2024版醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)合同

編號：__________2024版醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體1.3合同宗旨第二章：陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1陪護(hù)服務(wù)范圍2.2陪護(hù)服務(wù)時間2.3陪護(hù)服務(wù)人員2.4陪護(hù)服務(wù)要求第三章：陪護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.3丙方權(quán)利與義務(wù)（如有）第五章：陪護(hù)服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約5.2服務(wù)確認(rèn)5.3服務(wù)啟動5.4服務(wù)變更與終止第六章：服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度保障6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.3客戶投訴處理第七章：保密與隱私保護(hù)7.1保密義務(wù)7.2隱私保護(hù)措施7.3信息使用范圍第八章：違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3法律適用8.4仲裁或訴訟地點(diǎn)第九章：合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十章：合同的終止與解除10.1合同終止條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理第十一章：附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史11.3合同簽訂日期第十二章：甲方（患者/家屬）聲明12.1甲方基本情況12.2甲方授權(quán)代理人12.3甲方聲明與承諾第十三章：乙方（醫(yī)院）聲明13.1乙方基本情況13.2乙方服務(wù)承諾13.3乙方權(quán)利聲明第十四章：丙方（陪護(hù)服務(wù)提供方）聲明（如有）14.1丙方基本情況14.2丙方服務(wù)承諾14.3丙方權(quán)利聲明合同編號2024HS001第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，簽訂本陪護(hù)服務(wù)合同。1.2合同主體1.3合同宗旨第二章：陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1陪護(hù)服務(wù)范圍乙方為甲方提供包括但不限于病情觀察、日常生活照料、心理支持、康復(fù)指導(dǎo)等陪護(hù)服務(wù)。2.2陪護(hù)服務(wù)時間陪護(hù)服務(wù)時間為甲方入住乙方醫(yī)院開始，至甲方出院或解除陪護(hù)服務(wù)關(guān)系止。2.3陪護(hù)服務(wù)人員丙方應(yīng)按照乙方的要求，派遣具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的陪護(hù)人員為甲方提供服務(wù)。2.4陪護(hù)服務(wù)要求陪護(hù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，尊重患者的權(quán)利和隱私，按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三章：陪護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)陪護(hù)服務(wù)費(fèi)用按照丙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向丙方支付陪護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整陪護(hù)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。3.4費(fèi)用退還如甲方因特殊情況提前解除陪護(hù)服務(wù)關(guān)系，丙方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方和丙方按照合同約定提供陪護(hù)服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方和丙方自己的病情和特殊需求，并遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求丙方按照合同約定提供陪護(hù)服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量和安全，并保護(hù)甲方的隱私和權(quán)益。4.3丙方權(quán)利與義務(wù)（如有）丙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的個人信息。丙方應(yīng)按照約定提供合格的陪護(hù)服務(wù)人員，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五章：陪護(hù)服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約甲方或甲方授權(quán)代理人向丙方提出陪護(hù)服務(wù)預(yù)約，并提供相關(guān)個人信息。5.2服務(wù)確認(rèn)丙方根據(jù)甲方提供的信息，安排陪護(hù)服務(wù)人員，并與甲方確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和時間。5.3服務(wù)啟動陪護(hù)服務(wù)人員到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)，開始提供陪護(hù)服務(wù)。5.4服務(wù)變更與終止如甲方需變更或終止陪護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前通知丙方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六章：服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度保障丙方應(yīng)定期征詢甲方的服務(wù)滿意度，并根據(jù)甲方的反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)丙方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)和甲方的需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3客戶投訴處理甲方如對陪護(hù)服務(wù)不滿意，可以向丙方提出投訴。丙方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并回復(fù)甲方處理結(jié)果。第七章：保密與隱私保護(hù)7.1保密義務(wù)乙方、丙方應(yīng)對甲方的病情、個人信息等保密，不得泄露給無關(guān)第三方。7.2隱私保護(hù)措施乙方、丙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧_保甲方的隱私得到保護(hù)。7.3信息使用范圍乙方、丙方只能在提供服務(wù)和履行合同義務(wù)的范圍內(nèi)使用甲方的信息。第八章違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.4仲裁或訴訟地點(diǎn)如雙方同意仲裁，則仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。如選擇訴訟，則訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第九章合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3合同解除合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十章合同的終止與解除10.1合同終止條件合同終止條件按照合同約定的條款執(zhí)行。10.2合同解除程序合同解除程序按照合同約定的條款執(zhí)行。10.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一章附則11.1合同附件本合同附件包括：患者病歷、陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單等。11.2合同修訂歷史本合同自成立以來，共修訂X次。11.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年。第十二章甲方（患者/家屬）聲明12.1甲方基本情況甲方姓名：_______，性別：_______，身份證號：_______，聯(lián)系方式：_______。12.2甲方授權(quán)代理人甲方授權(quán)代理人姓名：_______，關(guān)系：_______，聯(lián)系方式：_______。12.3甲方聲明與承諾甲方聲明與承諾按照合同約定的條款執(zhí)行。第十三章乙方（醫(yī)院）聲明13.1乙方基本情況乙方名稱：_______，地址：_______，聯(lián)系方式：_______。13.2乙方服務(wù)承諾乙方服務(wù)承諾按照合同約定的條款執(zhí)行。13.3乙方權(quán)利聲明乙方權(quán)利聲明按照合同約定的條款執(zhí)行。第十四章丙方（陪護(hù)服務(wù)提供方）聲明（如有）14.1丙方基本情況丙方名稱：_______，地址：_______，聯(lián)系方式：_______。14.2丙方服務(wù)承諾丙方服務(wù)承諾按照合同約定的條款執(zhí)行。14.3丙方權(quán)利聲明丙方權(quán)利聲明按照合同約定的條款執(zhí)行。甲方（患者/家屬）：乙方（醫(yī)院）：丙方（陪護(hù)服務(wù)提供方）（如有）：簽字日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊需求甲方如需丙方提供特殊服務(wù)，應(yīng)提前與丙方溝通，并在合同中明確特殊服務(wù)的內(nèi)容和要求。特殊服務(wù)包括但不限于專業(yè)護(hù)理、康復(fù)治療等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對丙方提供的陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。甲方發(fā)現(xiàn)丙方服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求丙方及時改正。1.3甲方解除合同權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)解除合同。甲方提前解除合同的，應(yīng)提前通知丙方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供給甲方的陪護(hù)服務(wù)符合醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的需求。乙方應(yīng)定期對丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并采取措施改進(jìn)。2.2乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對丙方服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。乙方應(yīng)定期對丙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的病情、個人信息等保密，不得泄露給無關(guān)第三方。乙方應(yīng)要求丙方遵守保密義務(wù)，確保甲方的隱私得到保護(hù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方、乙方、丙方完成陪護(hù)服務(wù)。第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方、丙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。3.2第三方中介的違約責(zé)任第三方中介未按照合同約定履行協(xié)助義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲方的病情、個人信息等保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第三方中介應(yīng)要求乙方、丙方遵守保密義務(wù)，確保甲方的隱私得到保護(hù)。3.4第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付。甲方應(yīng)按照合同約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.患者病歷2.陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.特殊服務(wù)需求說明5.服務(wù)質(zhì)量評估報告6.培訓(xùn)記錄7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.違約金計(jì)算公式10.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供陪護(hù)服務(wù)3.丙方服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.第三方中介未按約定協(xié)助甲方、乙方、丙方完成陪護(hù)服務(wù)5.任何一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.侵權(quán)責(zé)任法：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》3.保密義務(wù)：指各方對甲方的病情、個人信息等保密，不得泄露給無關(guān)第三方4.違約金：一方違約時，按照約定向另一方支付的賠償金5.爭議解決方式：包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等解決爭議的方法四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付費(fèi)用。如甲方仍不支付，乙方可依法采取措施追討費(fèi)用。2.乙方未按約定提供陪護(hù)服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求其按照合同約定提供服務(wù)。如乙方仍不提供服務(wù)，甲方可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。3.丙方服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方應(yīng)向丙方提出投訴，要求其更換服務(wù)人員或改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如丙方仍不改正，甲方