招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范-編制說明

附件2

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來源

《現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》（GB/T30663-2014）于

2014-12-31發(fā)布，2015-07-01實(shí)施。標(biāo)齡滿5年，全國人力

資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱人標(biāo)委）組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行了復(fù)審，根據(jù)復(fù)審結(jié)論，對(duì)該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出了修訂立項(xiàng)申

請(qǐng)，修訂立項(xiàng)名稱為《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理

委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱國家標(biāo)準(zhǔn)委）于2022年12月批準(zhǔn)并下達(dá)《招

聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》修訂計(jì)劃，計(jì)劃號(hào)20221231-T-316。本標(biāo)準(zhǔn)

由人力資源和社會(huì)保障部提出，全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技

術(shù)委員會(huì)（SAC/TC292）歸口。

（二）制定背景

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展、社交媒體的廣泛

應(yīng)用和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，新的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)模式層出不

窮，傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)模式、服務(wù)手段也得到了更新，《現(xiàn)

場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》（GB/T30663-2014）已不能完全滿足新

形勢(shì)下的招聘會(huì)服務(wù)工作的規(guī)范要求，適時(shí)對(duì)《現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

服務(wù)規(guī)范》（GB/T30663-2014）內(nèi)容加以修訂、補(bǔ)充和更新

顯得尤為必要。

（三）起草單位和主要起草人

1

起草單位：吉林省人才交流開發(fā)中心、北京人力資源服

務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東智通人才連鎖有限公司、江蘇省人才市場(chǎng)、

山西省就業(yè)服務(wù)局、中國成都人才市場(chǎng)、國投人力資源服務(wù)

有限公司。

主要起草人：黎健、王傳真、弓龍植、梁艷艷、張宇泉、

姜允萍、賀娟、黃曙光、張靜、徐萍、馮永利、劉華娟、孟

書豪、張代軍。

（四）編制過程

第一階段：籌備階段

2021年6月-2022年12月，學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件精神，

充分收集、認(rèn)真學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容，對(duì)近幾年各

地招聘會(huì)在服務(wù)形式、技術(shù)支持、服務(wù)保障等方面的開展情

況進(jìn)行匯總整理，掌握招聘會(huì)服務(wù)模式及服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀，

并形成了標(biāo)準(zhǔn)修訂的立項(xiàng)草案。2021年9月，人標(biāo)委秘書處

組織專家研討，征求標(biāo)準(zhǔn)化專家和人力資源服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜乙?/p>

見，根據(jù)專家意見建議進(jìn)行了修改完善；12月，向國家標(biāo)準(zhǔn)

委提交立項(xiàng)計(jì)劃。2022年12月，國標(biāo)委批準(zhǔn)并下達(dá)了《招

聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》的修訂計(jì)劃。

第二階段：起草階段

2023年1月-5月，組建《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)

修訂起草工作組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)一步修改完善。3月9日，

通過人標(biāo)委第三屆二次工作會(huì)議，組織委員及委員代表進(jìn)行

2

論證研討。會(huì)后，起草組根據(jù)會(huì)議意見建議進(jìn)行了修改完善，

提交人標(biāo)委秘書處審核。4月24日，人標(biāo)委秘書處組織的專

家研討，根據(jù)專家意見建議進(jìn)行了修改完善，提交人標(biāo)委秘

書處審核形成征求意見稿。

二、編制原則、主要內(nèi)容及其依據(jù)

（一）編制原則

1.規(guī)范性原則。本標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)流程、環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照GB/T

1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》的總體要求組織編寫，確保《招

聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)文件的格式、內(nèi)容符合規(guī)范性原則。

2.一致性原則。在符合我國有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，

盡可能在編制過程中對(duì)術(shù)語、定義的描述滿足一致性原則。

3.科學(xué)性原則。在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，遵循科學(xué)的決策

程序，運(yùn)用科學(xué)思維方法完成《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》草案、征

求意見稿的編制工作。

4.實(shí)用性原則。編制過程要充分結(jié)合招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范的

具體要求，確保《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》能夠?qū)崿F(xiàn)指導(dǎo)實(shí)踐、建

立標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）主要技術(shù)內(nèi)容及其依據(jù)

更改了標(biāo)準(zhǔn)名稱為“招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范”，2014版為“現(xiàn)

場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范”；

修改依據(jù)：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容增加了網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容

1.范圍

3

更改了“1范圍”中的部分表述，將“服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)”

修改為“服務(wù)機(jī)構(gòu)要求”，刪除了“及基本要求”表述，更

改了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍表述。

修改依據(jù)：參照2022年1月7日《人力資源社會(huì)保障

部關(guān)于修改部分規(guī)章的決定》第四次修訂的《就業(yè)服務(wù)與就

業(yè)管理規(guī)定》部分表述，結(jié)合本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際適用范圍，在2014

版的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍。

2.規(guī)范性引用文件

增加了“2規(guī)范性引用文件”；

修改依據(jù)：本標(biāo)準(zhǔn)的修訂過程中引用了三個(gè)規(guī)范性引用

文件。

3.術(shù)語和定義

增加了“3.2網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)”；

修改依據(jù)：根據(jù)近幾年招聘會(huì)的發(fā)展情況，有必要在本

標(biāo)準(zhǔn)中增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)的規(guī)范要求；

刪除了2014版2.1中“現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)包括定期招聘會(huì)和

不定期招聘會(huì)”的表述；

修改依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)按照不同的分類方式包括不同類

別的招聘會(huì)，這句話的內(nèi)容涵蓋太少，且現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的具體

分類可不作為本標(biāo)準(zhǔn)的必要內(nèi)容，故刪除。

4.服務(wù)機(jī)構(gòu)要求

補(bǔ)充了9條服務(wù)機(jī)構(gòu)要求（2014版見“3服務(wù)機(jī)構(gòu)”）

4

更改了舉辦招聘會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求（見4.1）；增加了舉

辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)的有關(guān)表述（見4.8、4.9），增加了4.2、4.5、

4.6、4.7、4.10、4.11、4.12。

修改依據(jù)：從機(jī)構(gòu)資質(zhì)、平臺(tái)保障、投訴舉報(bào)、信息安

全、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等角度對(duì)舉辦招聘會(huì)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求加以

補(bǔ)充；補(bǔ)充了網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)相關(guān)的平臺(tái)協(xié)議、信息系統(tǒng)、用戶

信息安全等方面增加了部分內(nèi)容。

5.工作人員的配備

增加了“5工作人員的配備”3條內(nèi)容（原版見“4工

作人員的配備”），更改了原版表述。

修改依據(jù)：補(bǔ)充了電話接線人員、衛(wèi)生人員、網(wǎng)絡(luò)前（后）

臺(tái)工作人員、技術(shù)人員、客服人員的規(guī)范要求。

6.場(chǎng)地及設(shè)施

更改了“6場(chǎng)地及設(shè)施”，從現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)

兩個(gè)角度加以明確規(guī)范；補(bǔ)充了場(chǎng)地及設(shè)施中的規(guī)范性文件；

增加了現(xiàn)場(chǎng)要明確展位分布、咨詢服務(wù)臺(tái)、出入口、緊急通

道等的規(guī)范要求；增加了“6.2網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)設(shè)施設(shè)備要求”。

修改依據(jù)：本標(biāo)準(zhǔn)增加了網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)，故需增加網(wǎng)

絡(luò)招聘會(huì)設(shè)施設(shè)備要求；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的實(shí)際舉辦情況，

需明確展位分布、咨詢服務(wù)臺(tái)、出入口、緊急通道等。

7.服務(wù)流程

更改了“7服務(wù)流程”的內(nèi)容（2014版見“6服務(wù)流程”），

5

刪除了關(guān)于舉辦招聘會(huì)的防疫表述及向消防、公安部門報(bào)備

的有關(guān)內(nèi)容；補(bǔ)充了關(guān)于舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)的服務(wù)流程要求

（見7.4.2.2、7.5.1.8、7.5.2、7.6、7.7）

修改依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)行辦法，舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)已在全國范

圍取消報(bào)備要求。此外，防疫表述已不再符合國情，故予以

刪除。

8.服務(wù)要求

增加了“8服務(wù)要求”

修改依據(jù)：按照舉辦招聘會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，有必要從明確

發(fā)布通知、緊急廣播、招聘信息更新及網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的服務(wù)

要求等方面進(jìn)行明確規(guī)范。

9.服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

增加了“9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”的內(nèi)容（2014版見“8服

務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”）；增加了公布服務(wù)公眾號(hào)的要求；增加了滿

意度調(diào)查的具體方面（9.1.、9.2）；增加了實(shí)施改進(jìn)措施的

規(guī)范要求（9.3）。

修改依據(jù)：對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的主題、內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)范有助

于進(jìn)一步提高招聘會(huì)服務(wù)的質(zhì)量，符合招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范國家

標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

三、試驗(yàn)驗(yàn)證的分析、綜述報(bào)告，技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，預(yù)期

的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益

本標(biāo)準(zhǔn)是在對(duì)近幾年各地招聘會(huì)在服務(wù)形式、技術(shù)支持、

6

服務(wù)保障等方面的開展情況進(jìn)行匯總整理，掌握招聘會(huì)服務(wù)

模式及服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成的。隨著招聘會(huì)服務(wù)

的發(fā)展，以及服務(wù)環(huán)境的變化，對(duì)招聘會(huì)服務(wù)要求、招聘會(huì)

中的安全及個(gè)人信息保護(hù)等方面都有了更高要求，特別是在

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用快速發(fā)展和普及的時(shí)代，純粹的線下招聘

會(huì)服務(wù)已逐步發(fā)展為線上線下招聘會(huì)配套開展。為適應(yīng)以上

這些新發(fā)展要求，需要適時(shí)修訂該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)術(shù)語、從業(yè)人

員要求、服務(wù)流程、服務(wù)要求等修改完善。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，

將有利于提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，方便用人單位和求職者，

進(jìn)一步推進(jìn)招聘會(huì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)人力資源合理配置。

四、與國際、國外同類標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的對(duì)比情況，或者

與測(cè)試的國外樣品、樣機(jī)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比情況

國際上針對(duì)招聘的標(biāo)準(zhǔn)主要集中在ISO/TC260Human

resourcemanagement。該TC中關(guān)于招聘的標(biāo)準(zhǔn)分別是ISO

30405:2016Humanresourcemanagement—Guidelineson

recruitment（人力資源管理招聘指南）、ISO/TS30430:2021

Humanresourcemanagement—Recruitmentmetricscluster

（人力資源管理招聘指標(biāo)集）、PDISO/TS30410:2018Human

resourcemanagement—Impactofhiremetric（人力資源管理

招聘指標(biāo)影響）、PDISO/TS30411:2018Humanresource

management—ofhiremetric（人力資源管理招聘指標(biāo)質(zhì)

量）、ISO/TS30407:2017Humanresourcemanagement—

Cost-Per-Hire（人力資源管理招聘成本）。這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均主要

7

針對(duì)綜合性招聘，不是針對(duì)招聘會(huì)服務(wù)的。

五、以國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的起草情況，以及是否合規(guī)引用

或者采用國際國外標(biāo)準(zhǔn)，并說明未采用國際標(biāo)準(zhǔn)的原因

無

六、與有關(guān)法律、行政法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

我國的招聘會(huì)規(guī)范除2014年出臺(tái)的GB/T30662-2014

《現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)以外，尚無涵蓋現(xiàn)場(chǎng)招聘、

網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、定期招聘會(huì)、不定期招聘會(huì)的服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)

準(zhǔn)文件。此外，本標(biāo)準(zhǔn)的編制過程依據(jù)了《人力資源市場(chǎng)暫

行條例》、《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)

管理規(guī)定》、《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》《關(guān)于規(guī)范人

才招聘會(huì)管理改進(jìn)人才招聘服務(wù)的通知》《人力資源市場(chǎng)招

聘會(huì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

的迅速普及和廣泛應(yīng)用，本文件對(duì)招聘會(huì)的信息安全、網(wǎng)絡(luò)

安全同樣進(jìn)行了明確規(guī)范，確保文件內(nèi)容符合我國新時(shí)代、

新環(huán)境下招聘會(huì)服務(wù)的規(guī)范要求。

七、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

無重大分歧意見。

八、涉及專利的有關(guān)說明

無。

九、實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及組織措施、技術(shù)措施、

過渡期和實(shí)施日期的建議等措施建議

8

加大標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的宣貫力度，增強(qiáng)行業(yè)認(rèn)知度、執(zhí)行力，

組織標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善監(jiān)督工作機(jī)制，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落

實(shí)。

十、其他應(yīng)予說明的事項(xiàng)

無。

9

附件2

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來源

《現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》（GB/T30663-2014）于

2014-12-31發(fā)布，2015-07-01實(shí)施。標(biāo)齡滿5年，全國人力

資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱人標(biāo)委）組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行了復(fù)審，根據(jù)復(fù)審結(jié)論，對(duì)該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出了修訂立項(xiàng)申

請(qǐng)，修訂立項(xiàng)名稱為《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理

委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱國家標(biāo)準(zhǔn)委）于2022年12月批準(zhǔn)并下達(dá)《招

聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》修訂計(jì)劃，計(jì)劃號(hào)20221231-T-316。本標(biāo)準(zhǔn)

由人力資源和社會(huì)保障部提出，全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技

術(shù)委員會(huì)（SAC/TC292）歸口。

（二）制定背景

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展、社交媒體的廣泛

應(yīng)用和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，新的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)模式層出不

窮，傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)模式、服務(wù)手段也得到了更新，《現(xiàn)

場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》（GB/T30663-2014）已不能完全滿足新

形勢(shì)下的招聘會(huì)服務(wù)工作的規(guī)范要求，適時(shí)對(duì)《現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

服務(wù)規(guī)范》（GB/T30663-2014）內(nèi)容加以修訂、補(bǔ)充和更新

顯得尤為必要。

（三）起草單位和主要起草人

1

起草單位：吉林省人才交流開發(fā)中心、北京人力資源服

務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東智通人才連鎖有限公司、江蘇省人才市場(chǎng)、

山西省就業(yè)服務(wù)局、中國成都人才市場(chǎng)、國投人力資源服務(wù)

有限公司。

主要起草人：黎健、王傳真、弓龍植、梁艷艷、張宇泉、

姜允萍、賀娟、黃曙光、張靜、徐萍、馮永利、劉華娟、孟

書豪、張代軍。

（四）編制過程

第一階段：籌備階段

2021年6月-2022年12月，學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件精神，

充分收集、認(rèn)真學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容，對(duì)近幾年各

地招聘會(huì)在服務(wù)形式、技術(shù)支持、服務(wù)保障等方面的開展情

況進(jìn)行匯總整理，掌握招聘會(huì)服務(wù)模式及服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀，

并形成了標(biāo)準(zhǔn)修訂的立項(xiàng)草案。2021年9月，人標(biāo)委秘書處

組織專家研討，征求標(biāo)準(zhǔn)化專家和人力資源服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜乙?/p>

見，根據(jù)專家意見建議進(jìn)行了修改完善；12月，向國家標(biāo)準(zhǔn)

委提交立項(xiàng)計(jì)劃。2022年12月，國標(biāo)委批準(zhǔn)并下達(dá)了《招

聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》的修訂計(jì)劃。

第二階段：起草階段

2023年1月-5月，組建《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)

修訂起草工作組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)一步修改完善。3月9日，

通過人標(biāo)委第三屆二次工作會(huì)議，組織委員及委員代表進(jìn)行

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論證研討。會(huì)后，起草組根據(jù)會(huì)議意見建議進(jìn)行了修改完善，

提交人標(biāo)委秘書處審核。4月24日，人標(biāo)委秘書處組織的專

家研討，根據(jù)專家意見建議進(jìn)行了修改完善，提交人標(biāo)委秘

書處審核形成征求意見稿。

二、編制原則、主要內(nèi)容及其依據(jù)

（一）編制原則

1.規(guī)范性原則。本標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)流程、環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照GB/T

1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》的總體要求組織編寫，確?！墩?/p>

聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)文件的格式、內(nèi)容符合規(guī)范性原則。

2.一致性原則。在符合我國有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，

盡可能在編制過程中對(duì)術(shù)語、定義的描述滿足一致性原則。

3.科學(xué)性原則。在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，遵循科學(xué)的決策

程序，運(yùn)用科學(xué)思維方法完成《招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》草案、征

求意見稿的編制工作。

4.實(shí)用性原則。編制過程要充分結(jié)合招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范的

具體要求，確?！墩?/p>