2024版旅游項目服務(wù)合同

編號：__________2024版旅游項目服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版旅游項目服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同效力1.5合同解釋第二章：旅游項目服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)分類2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程2.5服務(wù)時間第三章：旅游項目費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付3.3費用退還3.4費用調(diào)整3.5費用承擔(dān)第四章：旅游項目變更與取消4.1變更條件4.2變更程序4.3取消條件4.4取消程序4.5取消費用第五章：旅游項目責(zé)任與賠償5.1旅游服務(wù)提供者的責(zé)任5.2旅游者的責(zé)任5.3責(zé)任免除5.4賠償標(biāo)準(zhǔn)5.5賠償程序第六章：旅游者的權(quán)益保障6.1旅游者權(quán)益6.2保密條款6.3個人信息保護6.4消費者權(quán)益爭議解決6.5旅游者投訴第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1履行條件7.2履行期限7.3履行方式7.4監(jiān)督與檢查7.5違約責(zé)任第八章：合同的變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序8.5解除后的處理第九章：合同的終止與失效9.1終止條件9.2終止程序9.3失效條件9.4失效后的處理第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)10.3訴訟管轄10.4法律適用10.5爭議解決費用第十一章：合同的生效、修改與解除11.1生效條件11.2生效時間11.3修改條件11.4修改程序11.5解除條件11.6解除程序第十二章：附則12.1名詞解釋12.2合同附件12.3合同修訂歷史12.4合同簽署日期12.5合同有效期第十三章：其他約定13.1雙方的其他約定13.2行業(yè)規(guī)定與慣例13.3旅游政策與法規(guī)13.4旅游安全與風(fēng)險提示13.5旅游保險第十四章：合同的簽署與備案14.1簽署程序14.2簽署地點14.3備案程序14.4備案機構(gòu)14.5備案日期合同編號_________第一章：總則1.2合同雙方：本合同甲方為旅游者，乙方為旅游服務(wù)提供方。1.3合同目的：本合同的目的是明確雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和順利進行。1.4合同效力：本合同自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日終止。1.5合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸乙方所有，如合同內(nèi)容發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第二章：旅游項目服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供旅游項目服務(wù)，包括但不限于行程安排、景點門票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)。2.2服務(wù)分類：乙方提供的旅游服務(wù)分為常規(guī)旅游服務(wù)和定制旅游服務(wù)兩類。常規(guī)旅游服務(wù)是指乙方預(yù)先制定的旅游線路和行程安排；定制旅游服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方個性化需求，為甲方量身定制的旅游服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方向甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的人身安全和合法權(quán)益。2.4服務(wù)流程：乙方應(yīng)在甲方預(yù)訂服務(wù)后，按照約定的時間和方式向甲方提供旅游服務(wù)。服務(wù)流程包括：服務(wù)確認、服務(wù)提供、服務(wù)結(jié)束等環(huán)節(jié)。2.5服務(wù)時間：乙方向甲方提供的旅游服務(wù)時間按照雙方約定的行程安排執(zhí)行。如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時間的，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。第三章：旅游項目費用3.1費用構(gòu)成：乙方提供的旅游服務(wù)費用包括旅游服務(wù)費、景點門票費、住宿費、餐飲費、交通費、導(dǎo)游費等。3.2費用支付：甲方應(yīng)在預(yù)定服務(wù)時支付旅游服務(wù)費用。支付方式包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.3費用退還：如甲方因個人原因取消旅游服務(wù)，乙方根據(jù)國家法律法規(guī)和雙方約定，收取相應(yīng)費用。3.4費用調(diào)整：如因特殊情況導(dǎo)致旅游服務(wù)費用發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。3.5費用承擔(dān)：甲方應(yīng)按照約定支付旅游服務(wù)費用，如有逾期支付的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。第四章：旅游項目變更與取消4.1變更條件：如甲方需要變更旅游服務(wù)項目，應(yīng)在約定出發(fā)日期前通知乙方。4.2變更程序：甲方提出變更請求后，乙方根據(jù)實際情況進行審核，并在約定時間內(nèi)回復(fù)甲方。如乙方同意變更，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議。4.3取消條件：如甲方需要取消旅游服務(wù)，應(yīng)在約定出發(fā)日期前通知乙方。4.4取消程序：甲方提出取消請求后，乙方根據(jù)實際情況進行審核，并在約定時間內(nèi)回復(fù)甲方。如乙方同意取消，雙方應(yīng)簽訂取消協(xié)議，并根據(jù)約定處理取消費用。4.5取消費用：甲方取消旅游服務(wù)，乙方有權(quán)收取相應(yīng)費用，具體費用根據(jù)國家法律法規(guī)和雙方約定確定。第五章：旅游項目責(zé)任與賠償5.1旅游服務(wù)提供者的責(zé)任：乙方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，確保甲方的人身安全和合法權(quán)益。如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2旅游者的責(zé)任：甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游活動中的安全注意事項，如因甲方原因?qū)е聯(lián)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3責(zé)任免除：如乙方已履行約定義務(wù)，且不存在過錯，甲方因個人原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.4賠償標(biāo)準(zhǔn)：如乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。5.5賠償程序：甲方提出賠償請求后，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況給予賠償。如雙方對賠償金額有爭議的，可依法解決。第六章：旅游者的權(quán)益保障6.1旅游者權(quán)益：甲方享有乙方提供的旅游服務(wù)，并有權(quán)提出意見和建議。6.2保密條款：乙方應(yīng)對甲方的個人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。6.3個人信息保護：乙方在收集、使用甲方個人信息時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保甲方個人信息安全。6.4消費者權(quán)益爭議解決：如甲方與乙方發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可依法向乙方所在地消費者協(xié)會、工商行政管理部門或其他有權(quán)機關(guān)申請調(diào)解、仲裁或提起訴訟。6.5旅游者投訴第八章：合同的履行與監(jiān)督8.1履行條件：乙方應(yīng)按照本合同約定和乙方的旅游服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。8.2履行期限：乙方的服務(wù)應(yīng)在雙方約定的時間范圍內(nèi)完成。8.3履行方式：乙方應(yīng)通過其指定的服務(wù)人員提供服務(wù)。8.4監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。8.5違約責(zé)任：如乙方未按本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：合同的變更與解除9.1變更條件：合同的變更有賴于雙方的協(xié)商一致。9.2變更程序：變更應(yīng)通過書面協(xié)議進行。9.3解除條件：合同的解除應(yīng)基于雙方協(xié)商或法律原因。9.4解除程序：解除合同應(yīng)通過書面協(xié)議進行。9.5解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十章：合同的終止與失效10.1終止條件：合同的終止應(yīng)基于雙方協(xié)商或法律原因。10.2終止程序：終止合同應(yīng)通過書面協(xié)議進行。10.3失效條件：合同失效的情形包括合同履行完畢、合同解除、合同終止等。10.4失效后的處理：合同失效后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式：雙方可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。11.2仲裁機構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)應(yīng)為雙方約定的仲裁機構(gòu)。11.3訴訟管轄：如選擇訴訟，訴訟管轄地為乙方所在地人民法院。11.4法律適用：本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.5爭議解決費用：爭議解決費用按照雙方約定或法律規(guī)定承擔(dān)。第十二章：附則12.1名詞解釋：本合同中使用的專業(yè)名詞按照旅游行業(yè)通常理解。12.2合同附件：附件包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明等。12.3合同修訂歷史：本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在案。12.4合同簽署日期：本合同的簽署日期為雙方簽字或蓋章日期。12.5合同有效期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日終止。第十三章：其他約定13.1雙方的其他約定：雙方可在本合同外另行簽訂補充協(xié)議。13.2行業(yè)規(guī)定與慣例：雙方應(yīng)遵守旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和慣例。13.3旅游政策與法規(guī)：雙方應(yīng)遵守旅游相關(guān)政策和法規(guī)。13.4旅游安全與風(fēng)險提示：乙方應(yīng)對可能影響旅游安全的因素進行提示。13.5旅游保險：建議甲方購買旅游保險，乙方提供相關(guān)協(xié)助。第十四章：合同的簽署與備案14.1簽署程序：本合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。14.2簽署地點：本合同在_______（地點）簽署。14.3備案程序：本合同簽署后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定進行備案。14.4備案機構(gòu)：備案機構(gòu)為_______（機構(gòu)名稱）。14.5備案日期：本合同的備案日期為_______（日期）。合同編號_________甲方（旅游者）簽字：_____________________日期：_______年____月____日乙方（旅游服務(wù)提供方）簽字：_____________________日期：_______年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方定制旅游服務(wù)要求：甲方應(yīng)向乙方提供詳細的旅游需求，包括目的地、出行時間、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲偏好、交通方式、景點參觀順序等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供定制旅游服務(wù)方案。1.2甲方臨時變更或取消服務(wù)：如甲方在行程開始前需要臨時變更或取消旅游服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。具體費用根據(jù)乙方實際損失確定。1.3甲方個人信息保護：乙方在處理甲方個人信息時，應(yīng)確保甲方的隱私權(quán)和個人信息安全。乙方不得將甲方個人信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。1.4甲方權(quán)益保障：如甲方在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題或人身安全威脅，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施予以解決。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證：乙方應(yīng)按照約定提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保甲方在旅游過程中的安全和滿意度。如乙方未達到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方臨時變更或取消服務(wù)：如乙方因特殊情況需要臨時變更或取消旅游服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡可能提供替代方案。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方責(zé)任免除：如乙方已履行約定義務(wù)，且不存在過錯，甲方因個人原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.4乙方權(quán)益保障：如乙方在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題或人身安全威脅，乙方有權(quán)要求甲方配合解決。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色：第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責(zé)協(xié)調(diào)和促成旅游服務(wù)的提供。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲方和乙方的爭議。3.2第三方中介的服務(wù)費用：第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費用。服務(wù)費用包括中介費、管理費等。3.3第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對甲方和乙方的個人信息和商業(yè)秘密保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。3.4第三方中介的權(quán)益保障：如第三方中介未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5第三方中介的爭議解決：如甲方和乙方因第三方中介原因發(fā)生爭議，雙方可依法解決爭議。第三方中介應(yīng)承擔(dān)必要的協(xié)助義務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程安排2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明3.乙方提供的旅游服務(wù)資質(zhì)證明4.甲方提供的個人信息表5.旅游保險投保單6.第三方中介的服務(wù)協(xié)議7.旅游安全提示8.旅游政策法規(guī)匯編9.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定時間支付服務(wù)費用未提供準(zhǔn)確、完整的旅游需求信息臨時變更或取消服務(wù)導(dǎo)致乙方損失2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)未提前通知甲方變更或取消服務(wù)未履行保密義務(wù)，泄露甲方個人信息3.第三方中介違約：未按約定協(xié)調(diào)促成旅游服務(wù)未公正、中立地處理甲方和乙方的爭議未履行保密義務(wù)，泄露甲方和乙方信息三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方（乙方）：指承擔(dān)旅游服務(wù)義務(wù)的法人或其他組織。2.旅游者（甲方）：指購買旅游服務(wù)的自然人。3.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方達成旅游服務(wù)協(xié)議的中立第三方。4.定制旅游服務(wù)：指根據(jù)甲方個性化需求定制的旅游服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：及時與乙方溝通，要求乙方糾正向第三方中介反映，要求協(xié)調(diào)解決2.個人信息泄露：立即要求乙方停止泄露并采取補救措施向公安機關(guān)報案，維護自身權(quán)益3.行