物業(yè)管理實(shí)務(wù)：物業(yè)入住與裝修管理題庫考點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）

物業(yè)管理實(shí)務(wù)：物業(yè)入住與裝修管理題庫考點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）1、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主入住中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的資料包括（）。A.《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》B.《入住通知書》C.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》D.《業(yè)主（住戶）手冊》E.《?。ń喜└纾┱|(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》正確答案：B,C,D,E2、單選

一般而言，《業(yè)主（住戶）手冊》的主要內(nèi)容不包括（）。A.小區(qū)概況B.物業(yè)名稱、樓號C.公共及康樂設(shè)施介紹D.服務(wù)指南及服務(wù)投訴電話正確答案：B3、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝飾裝修申報(bào)登記的審批原則包括（）。A.裝飾裝修企業(yè)應(yīng)持有相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書B.不影響建筑物消防安全和相鄰業(yè)主之間的正常使用C.不影響建筑物結(jié)構(gòu)和外觀的整體美觀，未變更建筑物共用設(shè)施設(shè)備D.沒有超出建筑物承重、供電等荷載E.沒有違章搭建和拆除墻體、梁、柱、樓板正確答案：B,C,D,E4、多選

物業(yè)入住準(zhǔn)備工作的核心是科學(xué)周密的計(jì)劃。在做好周密計(jì)劃和資料準(zhǔn)備及其他準(zhǔn)備的同時(shí)，還應(yīng)注意（）方面的工作。A.人力資源和資料準(zhǔn)備要充足B.與街道辦事處保持密切聯(lián)系C.手續(xù)辦理要分批，避免過分集中而混亂D.緊急情況要有預(yù)案E.物業(yè)查驗(yàn)要到位正確答案：A,C,D5、單選

在住宅室內(nèi)裝飾裝修開工前，（）應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理單位申報(bào)登記。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.施工單位C.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)D.裝修人正確答案：D6、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修施工單位違反裝飾裝修管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。A.及時(shí)勸阻和制止B.依據(jù)裝修管理合同停水停電C.已造成事實(shí)后果或拒不改正的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理D.沒收裝飾裝修的施工工具E.依據(jù)裝修管理合同從押金中扣除違約金和賠償?shù)膿p失正確答案：A,C,E7、單選

在住宅室內(nèi)裝飾裝修中擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施而造成損失的，由（）負(fù)責(zé)賠償。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.施工單位C.建立公司D.裝修人正確答案：D8、單選

對于驗(yàn)收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主督促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量保修等工作。若發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，（）。A.暫不發(fā)放鑰匙B.向行業(yè)主管部門反映C.向建設(shè)單位申請退房D.業(yè)主與物業(yè)管理單位協(xié)商解決正確答案：A9、單選

物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）倍的罰款。A.1～2B.2～3C.3～4D.5正確答案：B10、單選

一般而言，《物業(yè)驗(yàn)收須知》的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)名稱、樓號B.物業(yè)不同部位保修規(guī)定C.物業(yè)驗(yàn)收存在的問題，有關(guān)維修處理的約定等D.準(zhǔn)予入住的說明正確答案：B11、單選

建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件，稱為（）。A.住宅質(zhì)量保證書B.入住通知書C.物業(yè)驗(yàn)收須知D.業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表正確答案：C12、單選

對于水、電、氣表起始讀數(shù)，作為購房合同雙方的建設(shè)單位和業(yè)主應(yīng)當(dāng)明確填入（）之中并簽字確認(rèn)。A.《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》B.《業(yè)主、住戶手冊》C.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》D.《住宅質(zhì)量保證書》正確答案：C13、多選

按房屋層次和高度可分為（）。A.平層建筑B.低層建筑C.多層建筑D.高層建筑E.超高層建筑正確答案：B,C,D14、單選

裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下應(yīng)不超過（）。A.2個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月正確答案：B15、多選

入住驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備。是由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同完成的，由建設(shè)單位準(zhǔn)備的資料是（）。A.《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》B.《入住通知書》C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》D.《業(yè)主（住戶）手冊》E.《物業(yè)管理有關(guān)約定》正確答案：A,B,C16、多選

入住服務(wù)的管理包含（）幾方面內(nèi)容。A.入住流程與手續(xù)B.費(fèi)用繳納C.驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙D.確定辦理裝修的時(shí)間E.資料歸檔正確答案：A,B,C,E17、單選

入住的資料準(zhǔn)備中，（）是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。A.《住宅質(zhì)量保證書》B.《入住通知書》C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》D.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》正確答案：B18、單選

在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個(gè)流程之間的流程是（）。A.備齊資料B.物業(yè)裝飾裝修申報(bào)C.辦理開工的一般手續(xù)D.施工正確答案：B19、問答題

你是客服經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司新接管如果你是工程部經(jīng)理。負(fù)責(zé)物業(yè)裝飾裝修管理工作，請說明物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容？在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時(shí)應(yīng)重點(diǎn)核查哪些內(nèi)容？的項(xiàng)目入住工作。如果你是工程部經(jīng)理。負(fù)責(zé)物業(yè)裝飾裝修管理工作，請說明物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容？在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時(shí)應(yīng)重點(diǎn)核查哪些內(nèi)容？正確答案：物業(yè)裝飾裝修管理包括的內(nèi)容有：一是物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理；二是物業(yè)裝飾裝修管理的要求；三是物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理；四是物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場的管理。在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時(shí)應(yīng)重點(diǎn)核查以下內(nèi)容：（1）要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否是已登記的項(xiàng)目：一要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否申報(bào)；二要檢查裝修、裝飾物業(yè)的內(nèi)容、項(xiàng)目有無私自增加，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)新增裝修、裝飾項(xiàng)目的，須指導(dǎo)用戶及時(shí)申報(bào)，辦理相關(guān)手續(xù)。（2）要檢查施工人員的現(xiàn)場操作是否符合相關(guān)要求，如埋入墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管，施工現(xiàn)場的防火設(shè)備是否配備，操作是否符合安全要求，現(xiàn)場的材料堆放是否安全，垃圾是否及時(shí)清運(yùn)，有無亂堆亂放，裝修戶門外是否保持清潔衛(wèi)生等。20、單選

《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。A.建設(shè)單位B.政府行政主管部門C.施工企業(yè)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：D21、單選

在入住工作的準(zhǔn)備工作中，除要作大量的資料準(zhǔn)備外，還有其他準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)不含在"其他準(zhǔn)備"工作中（）。A.入住工作計(jì)劃B.入住儀式策劃C.環(huán)境準(zhǔn)備D.用于檢驗(yàn)的設(shè)備、工具準(zhǔn)備正確答案：D22、單選

下列有關(guān)業(yè)主辦理入住手續(xù)流程的表述中，正確的是（）。A.為保障業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可以先領(lǐng)取房屋鑰匙，再憑入住通知書、購房發(fā)票及身份證進(jìn)行登記確認(rèn)B.為保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益，業(yè)主應(yīng)繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用后，再簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定的文件C.業(yè)主繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用后，入住手續(xù)即完成D.領(lǐng)取房屋鑰匙后，入住手續(xù)即完成正確答案：D23、單選

《入住通知書》是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知，一般不包括（）。A.物業(yè)具體位置B.小區(qū)概況C.委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定D.業(yè)主入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料正確答案：B24、多選

在物業(yè)裝飾裝修管理中依據(jù)的主要法規(guī)有（）。A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》C.《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》D.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》E.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》正確答案：A,D,E25、單選

為確保物業(yè)裝飾裝修工程的有序盡心，維護(hù)裝飾裝修活動(dòng)涉及的各方的合法權(quán)益，通常在物業(yè)裝飾裝修之前，裝修人和物業(yè)管理單位簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修管理收費(fèi)，此費(fèi)用包括裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和（）。A.垃圾清理費(fèi)B.材料購置費(fèi)C.專項(xiàng)維修費(fèi)D.日常運(yùn)作維護(hù)費(fèi)正確答案：A26、單選

對裝修管理應(yīng)注意的問題表述不正確的是（）。A.服務(wù)與控制是裝修管理過程的一對矛盾，如何處理充分體現(xiàn)了物業(yè)管理的水平與技巧B.驗(yàn)收工作是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)C.對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)約及物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行處理D.裝飾裝修資料全部為業(yè)主資料正確答案：D27、單選

下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)重點(diǎn)檢查的方面是（）。A.有無變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B.有無損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果C.有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等D.有無其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為正確答案：C28、問答題

某小區(qū)居住在十層的業(yè)主顧某，擅自將其購買并居住的房屋"一衛(wèi)改兩衛(wèi)"。在房屋的儲(chǔ)藏室內(nèi)擅自安裝了自動(dòng)抽水馬桶、洗臉盆，改變了廢水立管的下水三通，致使樓下業(yè)主王某儲(chǔ)藏室內(nèi)的儲(chǔ)柜及物品受損。請問假如你是該小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理。物業(yè)管理部門是否有權(quán)責(zé)令其拆除私裝物。為什么？正確答案：業(yè)管理部門有權(quán)責(zé)令其拆除私裝物。業(yè)主不得擅自改變房屋使用性質(zhì)和功能，因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求，并應(yīng)征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì)的書面同意，報(bào)政府主管部門審批。顧某擅自在自己房屋的儲(chǔ)藏室內(nèi)私裝自動(dòng)抽水馬桶和洗臉盆，改變了廢水立管的下水三通，使儲(chǔ)藏室成了衛(wèi)生間，改變了房屋的使用性質(zhì)，違反了法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。應(yīng)對樓下業(yè)主王某房屋滲水的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》物業(yè)管理公司對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)裝飾裝修和使用方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。故本案例中，對于顧某擅自改變房屋使用功能的行為，物業(yè)管理公司完全有權(quán)利予以制止，包括責(zé)令顧某拆除私裝物，若其不理會(huì)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。29