房地產(chǎn)商業(yè)項(xiàng)目商戶手冊(cè)模板

商戶手冊(cè)（業(yè)主手冊(cè)）**項(xiàng)目三區(qū)MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)7月前言真摯歡迎您進(jìn)駐**項(xiàng)目三區(qū)MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)！我們?cè)诖斯ё８魑簧碳疑馀d隆，財(cái)源廣進(jìn)。本手冊(cè)為一本實(shí)用指導(dǎo)，讓您熟悉**項(xiàng)目三區(qū)MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“本廣場(chǎng)”）日常操作。本手冊(cè)包含相關(guān)物業(yè)介紹、進(jìn)場(chǎng)須知、商戶須知、設(shè)備設(shè)施說(shuō)明、安全方法、物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則等幾部分內(nèi)容，以方便您立即熟悉本廣場(chǎng)物業(yè)營(yíng)運(yùn)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)作。****項(xiàng)目物業(yè)管理全體同仁將竭誠(chéng)為您服務(wù)，如有任何疑問(wèn)，歡迎親臨或致電查詢。**項(xiàng)目三區(qū)MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)：服務(wù)電話：地址：**項(xiàng)目三區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)28#-402郵編：213000****項(xiàng)目物業(yè)管理7月目錄第一章項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目介紹..........................................................72.開(kāi)發(fā)商介紹........................................................73.管理企業(yè)介紹.......................................................8第二章商戶服務(wù)1.管理服務(wù)內(nèi)容.......................................................92.管理中心服務(wù)臺(tái).....................................................93.財(cái)務(wù)收款...........................................................94.服務(wù)項(xiàng)目...........................................................9進(jìn)場(chǎng)須知進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備工作....................................................10設(shè)計(jì)及施工圖紙審批................................................10消防報(bào)審..........................................................10完工驗(yàn)收..........................................................10營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理......................................................10商戶須知營(yíng)業(yè)時(shí)間..........................................................11商戶鑰匙、郵件、快遞................................................11送貨、搬運(yùn)時(shí)間.....................................................11公共區(qū)域照明時(shí)間..................................................11電梯使用時(shí)間......................................................11貨梯使用（營(yíng)業(yè)時(shí)間不能送貨）........................................11公共區(qū)域維修和商戶報(bào)修............................................12保險(xiǎn)..............................................................12商戶關(guān)系..........................................................12商品質(zhì)量確保.....................................................12公共設(shè)施設(shè)備電梯..............................................................12綜合布線及通訊....................................................13安防系統(tǒng)..........................................................13消防系統(tǒng)..........................................................13給排水系統(tǒng)........................................................13供電系統(tǒng)..........................................................13公共衛(wèi)生間........................................................13機(jī)動(dòng)車泊位........................................................13非機(jī)動(dòng)車存放......................................................13水牌/指示牌......................................................13管理要求物品進(jìn)出要求......................................................14起卸貨區(qū)管理要求..................................................14送貨..............................................................15電梯使用要求......................................................15停車要求..........................................................15公共區(qū)域禁煙管理要求..............................................15垃圾、廢物處理.....................................................16清潔衛(wèi)生..........................................................16保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀....................................................17大門(mén)及門(mén)面裝飾...................................................17門(mén)口及走廊燈飾...................................................17招牌.............................................................18推廣活動(dòng).........................................................18兜售商品、派發(fā)宣傳品..............................................18音樂(lè)、噪音、氣味...................................................18維修服務(wù).........................................................19強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣.......................................................19攝/錄影..........................................................19商鋪用途.........................................................19節(jié)日部署.........................................................20繳費(fèi)須知繳付費(fèi)用責(zé)任....................................................20物業(yè)管理費(fèi)........................................................20費(fèi)用繳付方法......................................................20安全方法廣場(chǎng)安全管理......................................................21商戶安全管理......................................................22緊急聯(lián)絡(luò)名單......................................................22偷竊警示.........................................................22防盜方法..........................................................22臨時(shí)促銷及推廣活動(dòng)安全..........................................22消防工作..........................................................22有組織罪案及勒索防范............................................23應(yīng)急程序火警..............................................................23滅火方法..........................................................24受傷、搶救.........................................................24疫情控制..........................................................25停電..............................................................25煤氣泄漏..........................................................26電梯困人..........................................................26水浸..............................................................26臺(tái)風(fēng)及突發(fā)天氣情況................................................27地震.............................................................27消防噴淋頭被打壞.................................................27接聽(tīng)恐嚇電話.....................................................28發(fā)覺(jué)可疑物件或爆炸物.............................................28竊聽(tīng)或打劫.......................................................28公眾游行、集會(huì)....................................................29交通意外.........................................................29車庫(kù)偷竊.........................................................29疏散撤離程序.....................................................30生活服務(wù)指南有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)..................................................31常見(jiàn)電話號(hào)碼......................................................32周圍公交線路指導(dǎo)..................................................33附件一：《裝修手冊(cè)》附件二：《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》附件三：《車輛管理措施》項(xiàng)目概況項(xiàng)目介紹**項(xiàng)目MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“本廣場(chǎng)”）是由****房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，****項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行，累計(jì)4.6萬(wàn)㎡。項(xiàng)目由5棟獨(dú)立型建筑經(jīng)過(guò)內(nèi)外街和景觀連廊圍繞連接而成。在商業(yè)計(jì)劃中既形成內(nèi)外街和連廊中心平層環(huán)流動(dòng)線，又有獨(dú)立建筑各不一樣業(yè)態(tài)定位專題化商業(yè)布局，形成立體環(huán)流動(dòng)線。本廣場(chǎng)是**第一家標(biāo)準(zhǔn)化高級(jí)鄰里中心項(xiàng)目，周圍交通便利，西側(cè)龍城高架可直接通往滬寧高速；北側(cè)龍城大道，東西向路線，雙向8車道；東側(cè)長(zhǎng)江路，連接新區(qū)至湖塘南北向路線；南側(cè)飛龍路，沿長(zhǎng)江路、龍江路可直達(dá)新北高鐵客運(yùn)北廣場(chǎng)，向西可直接到薛家。公交路線：43、45、50、55、201路、H1等沿門(mén)而過(guò)，無(wú)縫接駁B1、B11、B12、B13，可謂四通八達(dá)。本廣場(chǎng)商業(yè)配套齊全，聚集超市、菜場(chǎng)、時(shí)尚餐飲、兒童娛教、個(gè)性零售、健身美容、時(shí)尚家居、精品酒店等多業(yè)態(tài)，是一座融進(jìn)小區(qū)休閑生活理念商業(yè)綜合體，也為業(yè)主日常生活提供便利服務(wù)。開(kāi)發(fā)商介紹****房地產(chǎn)，是**市著名房地產(chǎn)專業(yè)開(kāi)發(fā)企業(yè)，擁有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。企業(yè)注冊(cè)資本2億元人民幣，現(xiàn)有職員一百二十余人，其中擁有中高級(jí)職稱管理人員三十余人，英才薈萃，實(shí)力雄厚，團(tuán)體優(yōu)異專業(yè)。企業(yè)立足**，放眼全國(guó)。成立伊始，便以“創(chuàng)新思變，連續(xù)發(fā)展”為市場(chǎng)切入點(diǎn)，秉承“品質(zhì)地產(chǎn)，品質(zhì)生活”關(guān)鍵理念，要求全體職員腳扎實(shí)地，奮發(fā)圖強(qiáng)，以實(shí)際行動(dòng)共同努力，用完美產(chǎn)品和驕人業(yè)績(jī)打造“**”品牌。企業(yè)現(xiàn)在正在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目——**·**，在**市府西·飛龍居住區(qū)。項(xiàng)目占地面積1184畝，建筑總面積近200萬(wàn)平方米，是**市現(xiàn)在開(kāi)發(fā)體量最大樓盤(pán)，也是市政府關(guān)鍵建設(shè)工程之一。項(xiàng)目依靠**市首個(gè)運(yùn)動(dòng)專題公園——飛龍運(yùn)動(dòng)休閑公園；經(jīng)過(guò)小區(qū)內(nèi)部**首個(gè)環(huán)狀運(yùn)動(dòng)休閑公園；飛龍?jiān)囼?yàn)中小學(xué)；公交系統(tǒng)等城市配套，以“陽(yáng)光·運(yùn)動(dòng)·新生活”為專題，將打造出集中高級(jí)住宅、花園洋房、聯(lián)排別墅、SOHO公寓、大型SHOPPINGMALL、大型超市、本廣場(chǎng)、特色風(fēng)情商業(yè)街、五星級(jí)大酒店、5A級(jí)寫(xiě)字樓、綜合性大菜場(chǎng)、醫(yī)療中心、運(yùn)動(dòng)健身中心等為一體大型城市綜合集區(qū)，確立城市向北新基調(diào)，實(shí)現(xiàn)造城夢(mèng)想，讓區(qū)域內(nèi)居住人群生活、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、教育等一切不假外求，為城市發(fā)展和住宅產(chǎn)業(yè)化提升起到推進(jìn)和示范作用。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)五年來(lái)，已為近4000戶城市居民筑就了幸福家，為建設(shè)友好社會(huì)貢獻(xiàn)了企業(yè)一份力。同時(shí)，作為有擔(dān)當(dāng)企業(yè)公民，**企業(yè)在慈善等社會(huì)公益事業(yè)方面也作出了不小貢獻(xiàn)。出巨款為西夏墅鎮(zhèn)康居村村莊環(huán)境整改工程和其它小區(qū)新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。為了讓小區(qū)居民生活愈加幸福，**企業(yè)還數(shù)次向飛龍小區(qū)困難家庭捐款、捐物。以后，企業(yè)將堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、步驟化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度和經(jīng)過(guò)資本社會(huì)化運(yùn)作，緊追時(shí)代時(shí)尚，遵章遵法，進(jìn)取開(kāi)拓，來(lái)尋求企業(yè)和項(xiàng)目標(biāo)可連續(xù)發(fā)展。以中華民族傳統(tǒng)良心道德來(lái)約束和規(guī)范企業(yè)行為，造福社會(huì)，造福民生，做一個(gè)愈加勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)公民和令人尊敬房地產(chǎn)品牌企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、品牌價(jià)值和資本價(jià)值同時(shí)提升，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。管理企業(yè)介紹****項(xiàng)目物業(yè)管理系含有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)專業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商--****房地產(chǎn)旗下專門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)、含有獨(dú)立法人資格企業(yè)，于9月正式成立，現(xiàn)注冊(cè)資本為50萬(wàn)人民幣，企業(yè)現(xiàn)在設(shè)置有些人事行政部、招商部、財(cái)務(wù)部、企劃部、物管部。作為追求ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)，**物業(yè)一直把塑造良好企業(yè)形象放在日常工作第一位，堅(jiān)持以最好管理模式及最真誠(chéng)服務(wù)精神，致力于將所服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)造成為行業(yè)管理典范，企業(yè)嚴(yán)格遵照“以情服務(wù)，用心做事”服務(wù)理念，堅(jiān)持走專業(yè)化，精細(xì)化服務(wù)道路。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)管理手段和模式，利用發(fā)明性思維，致力于為用戶提供更大增值服務(wù)，并不停努力完善業(yè)主后勤服務(wù)保障工作，從而使業(yè)主在辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活時(shí)無(wú)后顧之憂，努力打造成為以物業(yè)管理為主導(dǎo)一流城市綜合營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)商。商戶服務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容本廣場(chǎng)管理企業(yè)提供管理服務(wù)內(nèi)容關(guān)鍵包含：對(duì)本廣場(chǎng)實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)秩序管理，包含：統(tǒng)一組織開(kāi)業(yè)儀式，統(tǒng)一進(jìn)行商鋪裝修管理，統(tǒng)一組織宣傳推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)一日常營(yíng)運(yùn)秩序管理等。本廣場(chǎng)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)服務(wù)。本廣場(chǎng)公共區(qū)域保潔、公共秩序維護(hù)、公共綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。本廣場(chǎng)商鋪裝飾裝修管理服務(wù)。物業(yè)檔案資料管理。本廣場(chǎng)內(nèi)其它雙方協(xié)商有償服務(wù)。管理中心服務(wù)臺(tái)管理中心服務(wù)臺(tái)設(shè)于本廣場(chǎng)28#五層；工作時(shí)間為每日早8:30-晚17:30；管理中心客服人員為消費(fèi)者和商戶提供咨詢、接待、報(bào)修、投訴、辦理商戶證件和停車證等各項(xiàng)便利服務(wù)。消費(fèi)者和商戶可利用該平臺(tái)查詢相關(guān)廣場(chǎng)多種信息和資料。財(cái)務(wù)收款財(cái)務(wù)部設(shè)于本廣場(chǎng)管理企業(yè)辦公場(chǎng)所內(nèi)，工作時(shí)間為每日早8：30—晚17：30，為商戶提供收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)和水電能源費(fèi)用等相關(guān)服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目為消費(fèi)者提供服務(wù)：包含尋人廣播、失物招領(lǐng)、導(dǎo)購(gòu)咨詢、投訴處理、消費(fèi)者意見(jiàn)箱、接待咨詢、留言、接收提議和意見(jiàn)等。為商戶提供服務(wù)：（其中有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱本手冊(cè)第十章第1條）無(wú)償服務(wù)：幫助商戶檢驗(yàn)商鋪內(nèi)事故原因、提供簡(jiǎn)單施工工具（如梯子、螺絲刀等）、廣播服務(wù)、尋人及失物招領(lǐng)、投訴處理、接待咨詢和留言、接收提議和意見(jiàn)、辦理《貨物運(yùn)輸單》、辦理各類服務(wù)申請(qǐng)、代訂各類報(bào)刊雜志、郵件收發(fā)等。有償服務(wù)：提供商鋪內(nèi)維修所需配件、商鋪內(nèi)清潔、商鋪內(nèi)消殺、商鋪內(nèi)綠化租擺、商鋪內(nèi)油煙管道清洗、車輛清洗、服裝清洗、提供飲用水等。進(jìn)場(chǎng)須知進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備工作本廣場(chǎng)管理企業(yè)依據(jù)《租賃協(xié)議》約定場(chǎng)地移交時(shí)間內(nèi)和商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接手續(xù)，雙方簽署移交憑據(jù)《場(chǎng)地交接確定單》，登載場(chǎng)地硬件情況及移交日期等信息，并蓋章確定。本管理企業(yè)依據(jù)場(chǎng)地移交日核實(shí)估計(jì)開(kāi)業(yè)時(shí)間。商戶在裝修前應(yīng)和本廣場(chǎng)管理企業(yè)辦理裝修手續(xù)，和管理企業(yè)簽署《裝修管理協(xié)議》（詳見(jiàn)附件一），并向管理企業(yè)繳納裝修押金、裝修管理費(fèi)等費(fèi)用。未和管理企業(yè)辦理裝修手續(xù)，乙方不得進(jìn)場(chǎng)裝修。設(shè)計(jì)及施工圖紙審批商戶應(yīng)盡早向管理企業(yè)提交包含有效果圖方案設(shè)計(jì)圖和裝修施工圖；在收到方案設(shè)計(jì)圖后，管理企業(yè)會(huì)提出審核意見(jiàn)，直到最終經(jīng)過(guò)方案。消防報(bào)審商戶開(kāi)業(yè)前，商戶需向相關(guān)政府部門(mén)（如消防局）申報(bào)消防驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后商戶方可辦理開(kāi)業(yè)手續(xù)。完工驗(yàn)收商戶依據(jù)裝修施工情況向管理企業(yè)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)，確定開(kāi)業(yè)完工驗(yàn)收時(shí)間，管理企業(yè)進(jìn)行完工驗(yàn)收。說(shuō)明：上述具體條款請(qǐng)查看附件一：《裝修手冊(cè)》營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理商戶須在《租賃協(xié)議》簽署之日起60日內(nèi)，在房屋所在區(qū)縣設(shè)置進(jìn)行獨(dú)立會(huì)計(jì)核實(shí)法人企業(yè)（或是經(jīng)甲方同意其它含有正當(dāng)經(jīng)營(yíng)資格企業(yè)）進(jìn)行《租賃協(xié)議》約定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并根據(jù)法律法規(guī)相關(guān)要求向該房屋所在區(qū)縣稅務(wù)管理機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。無(wú)證經(jīng)營(yíng)者，本管理企業(yè)有權(quán)提前終止《租賃協(xié)議》。商戶須知營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)時(shí)間由本廣場(chǎng)管理企業(yè)統(tǒng)一要求，商戶必需服從甲方營(yíng)業(yè)時(shí)間要求，并在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故停業(yè)。在總體營(yíng)業(yè)時(shí)間不變情況下，如需合理修改營(yíng)業(yè)時(shí)間，本企業(yè)會(huì)提前一周書(shū)面通知商戶。本廣場(chǎng)臨時(shí)未要求統(tǒng)一開(kāi)店和閉店時(shí)間，各商戶可依據(jù)實(shí)際需求自行安排；商戶鑰匙、郵件商鋪鑰匙由商戶負(fù)責(zé)保管，為確保安全，請(qǐng)對(duì)離職職員所保管鑰匙加強(qiáng)控制。商戶郵件可由門(mén)崗代為收取，并由客服人員通知商戶自行領(lǐng)取。送貨、搬運(yùn)時(shí)間商戶送貨、搬運(yùn)時(shí)間：早：6:00—9:00；晚：22:00—24:00；商戶送貨車輛必需根據(jù)本廣場(chǎng)指定路線：自本廣場(chǎng)東側(cè)消防出入口進(jìn)出；特殊運(yùn)貨（如超時(shí)或改換路線等）須在本廣場(chǎng)管理中心辦理服務(wù)申請(qǐng)，同意同意后方可實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)上，每家商戶每個(gè)月特殊運(yùn)貨次數(shù)不得超出3次，此舉是確保廣場(chǎng)一直保持良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和安全管理需要。具體條款請(qǐng)查閱本《手冊(cè)》中第六章“物業(yè)管理要求”第1.2.3條；公共區(qū)域照明時(shí)間公共區(qū)域照明時(shí)間暫定為：早：9:00-晚：22：00，節(jié)假日時(shí)間可依據(jù)實(shí)際需求調(diào)整。電梯使用時(shí)間自動(dòng)扶梯開(kāi)放時(shí)間為：早：9：00-晚：2200。部分客貨直梯二十四小時(shí)開(kāi)放。貨梯使用（營(yíng)業(yè)期間不能送貨）使用時(shí)間：早：6:00-9:00；晚：22:00-24:00；（如有改變，以書(shū)面形式另行通知。）貨梯內(nèi)地面和內(nèi)壁表面設(shè)有保護(hù)夾板，門(mén)檻鋪設(shè)保護(hù)墊板。如商戶聘用裝修企業(yè)及搬運(yùn)企業(yè)使用貨梯，須提前1天以書(shū)面形式通知管理企業(yè)（包含人數(shù)、物品統(tǒng)計(jì)等），方便統(tǒng)一安排。貨梯使用過(guò)程中應(yīng)確保護(hù)板完好，若造成移動(dòng)或損壞，須由商戶照價(jià)賠償。公共區(qū)域維修和商戶報(bào)修公共區(qū)域維修由本廣場(chǎng)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。如商戶商鋪內(nèi)需要維修，可直接前往本廣場(chǎng)管理中心，聯(lián)絡(luò)并填寫(xiě)《維修工作單》，或撥打服務(wù)電話報(bào)修。包含有償服務(wù)，根據(jù)《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》支付費(fèi)用。保險(xiǎn) 商戶應(yīng)負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)企業(yè)為其裝修及營(yíng)業(yè)行為購(gòu)置公眾責(zé)任險(xiǎn)，和為商鋪內(nèi)商戶完成裝飾裝修、存放商品、貨物和乙方自行購(gòu)置設(shè)施設(shè)備購(gòu)置財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，并負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。商戶應(yīng)向本廣場(chǎng)管理企業(yè)提供正當(dāng)有效保險(xiǎn)單及保費(fèi)交納憑據(jù)復(fù)印件。詳見(jiàn)附件二《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》商戶關(guān)系商戶對(duì)管理企業(yè)投訴及提議，請(qǐng)以口頭或書(shū)面形式陳說(shuō)；請(qǐng)留下姓名、電話、聯(lián)絡(luò)地址等必需資料，方便我們立即回訪，并實(shí)施相關(guān)改善工作。管理企業(yè)將主動(dòng)接收商戶意見(jiàn)和提議，并提供愈加好服務(wù)?？头藛T將保持和商戶親密溝通，并定時(shí)以問(wèn)卷形式征求商戶意見(jiàn)和提議，不停提升我們服務(wù)品質(zhì)。商品質(zhì)量確保 商戶應(yīng)必需實(shí)施國(guó)家頒布各項(xiàng)法律、法規(guī)和政府各主管部門(mén)各項(xiàng)要求，經(jīng)營(yíng)中須注意遵守產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面法律法規(guī)。不得超出租賃協(xié)議中范圍經(jīng)營(yíng)，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品。商戶須對(duì)其出售商品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，任何商品質(zhì)量問(wèn)題均和本廣場(chǎng)管理企業(yè)無(wú)關(guān)。公共設(shè)施設(shè)備電梯電梯選擇瑞士“迅達(dá)”原裝產(chǎn)品。采取了迅達(dá)ECO專利節(jié)能系統(tǒng)迅達(dá)驅(qū)動(dòng)單元。本廣場(chǎng)內(nèi)共設(shè)20部電梯：觀光梯2部、自動(dòng)扶梯8部、自動(dòng)坡道梯2部、貨梯4部、垂直客梯4部。綜合布線及通訊本廣場(chǎng)內(nèi)配置弱電機(jī)房，設(shè)弱電橋架至各棟各層。安防系統(tǒng)本廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、電梯三方通話、綜合布線系統(tǒng)等多個(gè)安防系統(tǒng)。消防系統(tǒng)本廣場(chǎng)采取智能化消防報(bào)警系統(tǒng)。設(shè)置了完善煙感探測(cè)器，手報(bào)、消防電話、消防廣播、防排煙等設(shè)備，戶內(nèi)全部部署了自動(dòng)噴淋、溫?zé)煾袌?bào)警兩大系統(tǒng)。給排水系統(tǒng)供水：采取市政雙路進(jìn)水，除酒店由地下室生活泵房系統(tǒng)供水。其它均由市政供水至各樓層。排水：采取雨、污分流，雙立管排放至不一樣室外排水井內(nèi)。供電系統(tǒng)系統(tǒng)采取10KV雙路供電，配置容量4000KVA。公共衛(wèi)生間廣場(chǎng)內(nèi)各樓層均設(shè)有男、女公共洗手間，供消費(fèi)者及商戶使用。機(jī)動(dòng)車泊位機(jī)動(dòng)車出入口設(shè)置：飛龍路和環(huán)龍路各設(shè)置出入口一處，人車分流。地下停車出入口：項(xiàng)目?jī)?nèi)部共設(shè)有2個(gè)地下停車出入口。具體進(jìn)出設(shè)置以下：31#樓菜場(chǎng)北側(cè)1#坡道口，設(shè)計(jì)為車輛出入口。27#酒店南側(cè)為2#坡道口，設(shè)計(jì)為車輛出入口。非機(jī)動(dòng)車存放29#房東側(cè)地下非機(jī)動(dòng)車庫(kù)出入口及31#樓菜場(chǎng)東側(cè)圍墻邊。水牌/指示牌在本廣場(chǎng)商業(yè)廣場(chǎng)關(guān)鍵出入口合適位置設(shè)置企業(yè)水牌，以指導(dǎo)訪客。商戶企業(yè)名稱均可列于統(tǒng)一設(shè)計(jì)水牌上。為使水牌規(guī)格一致，本廣場(chǎng)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理處將統(tǒng)一制作各商戶水牌，商戶需要支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用（首次制作為無(wú)償）。管理要求物品進(jìn)出要求商戶或承運(yùn)人需要運(yùn)輸大件或多件物品出入時(shí)，需提前1個(gè)工作日通知管理企業(yè)。服從本廣場(chǎng)工作人員管理，使用本廣場(chǎng)指定貨運(yùn)電梯運(yùn)輸貨物及人員。嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品帶入本廣場(chǎng)。嚴(yán)禁承運(yùn)人進(jìn)入和運(yùn)輸貨物無(wú)關(guān)區(qū)域，承運(yùn)人如違反本要求所引發(fā)一切后果，將由承運(yùn)人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任，商戶負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任。承運(yùn)人在搬運(yùn)物品過(guò)程中應(yīng)做好對(duì)公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施保護(hù)工作，如在運(yùn)輸物品過(guò)程中發(fā)生損壞公共設(shè)備、設(shè)施情況應(yīng)照價(jià)賠償。承運(yùn)人車輛應(yīng)服從管理人員調(diào)動(dòng)，請(qǐng)勿私停亂放。公共區(qū)域運(yùn)輸物品，請(qǐng)勿拖拽物品，以免造成地面損壞，嚴(yán)禁用物品撞擊大門(mén)，并占用本廣場(chǎng)公共區(qū)域臨時(shí)存放物品。承運(yùn)人在運(yùn)輸物品整個(gè)過(guò)程中均不得阻塞公共區(qū)域通道，包含樓內(nèi)電梯廳、電梯門(mén)、消防樓梯、樓道，并不得妨礙本廣場(chǎng)內(nèi)商戶及其它人對(duì)上述區(qū)域正常使用；一旦發(fā)覺(jué)承運(yùn)人違反上述要求，管理人員全部有權(quán)暫停承運(yùn)人搬運(yùn)工作。商戶或承運(yùn)人攜物外出時(shí)，需提前填寫(xiě)《出門(mén)條》并接收本廣場(chǎng)保安檢驗(yàn)，所攜物品應(yīng)和出門(mén)條注明物品名稱及數(shù)量相符，如超出注明范圍將不予放行。商戶在要求時(shí)間內(nèi)需運(yùn)輸材料、貨物時(shí)，應(yīng)依據(jù)本廣場(chǎng)管理企業(yè)所指定出入口及路線搬運(yùn)。商戶須為所聘用運(yùn)輸工人品德及行為負(fù)責(zé)，因?yàn)檫\(yùn)輸而對(duì)本廣場(chǎng)造成損壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由該商戶負(fù)擔(dān)。商戶在要求時(shí)間內(nèi)運(yùn)出貨物需須持有本廣場(chǎng)物業(yè)管理處同意，并由其法定代表或其授權(quán)人簽字《出門(mén)條》方可將珍貴物品如家私、保險(xiǎn)柜、中型機(jī)械、器具或貨物運(yùn)出本廣場(chǎng)。起卸貨區(qū)管理要求卸貨區(qū)凡載重超出5噸、長(zhǎng)度超出4米、高超出2.8米車輛嚴(yán)禁駛?cè)?。保持通道通暢，立即清理擺放貨物。嚴(yán)禁超出電梯承載限制貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。全部車輛必需停放于指定位置，以免影響交通。卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開(kāi)車輛，卸貨完成后即駛離車場(chǎng)。未按要求停車將收取超時(shí)費(fèi)。非卸貨區(qū)不得停泊貨車。大型貨物進(jìn)出本廣場(chǎng)，需提前1個(gè)工作日通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)，方便做好配合工作。秩序起卸，文明運(yùn)輸，預(yù)防阻塞。如損毀本廣場(chǎng)公共設(shè)施，須照價(jià)賠償。嚴(yán)禁任何車輛在卸貨區(qū)域內(nèi)清洗。送貨 全部貨物運(yùn)輸必需使用指定出入口及載貨電梯，如需運(yùn)輸大量貨物，商戶需3個(gè)工作日前致電本廣場(chǎng)監(jiān)控中心要求幫助。**項(xiàng)目MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)有多部載貨電梯供商戶使用，如需載貨電梯載重量、內(nèi)部尺寸及最靠近各商店位置，聯(lián)絡(luò)物業(yè)管理處。為避免損毀**項(xiàng)目MiniMall商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)地磚及云石，貨梯運(yùn)輸只可使用膠輪手推車。上落貨物僅限于本商場(chǎng)地庫(kù)卸貨區(qū)進(jìn)行。電梯使用要求本廣場(chǎng)內(nèi)全部客梯僅供人員乘坐，不可用于運(yùn)輸貨物。本廣場(chǎng)內(nèi)商業(yè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)時(shí)間為貨梯可運(yùn)輸人員或較小較輕手提貨物。如運(yùn)輸較大及較重裝備，如貨物、家居、設(shè)備、建筑材料等，請(qǐng)?jiān)谝髸r(shí)間內(nèi)進(jìn)行：晚22：00-次日6：00。貨梯最大承載為1.6噸。商戶在運(yùn)輸貨物時(shí)應(yīng)對(duì)貨梯轎廂內(nèi)地面、前面、天花做出合適覆蓋及保護(hù)，如有任何損壞，應(yīng)有相關(guān)商戶賠償。停車要求本廣場(chǎng)停車位（包含機(jī)動(dòng)車位和非機(jī)動(dòng)車位）使用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該依據(jù)本廣場(chǎng)管理企業(yè)相關(guān)要求實(shí)施。（詳見(jiàn)附件三《車輛管理措施》）公共區(qū)域禁煙管理要求本廣場(chǎng)大堂、電梯間及各消防通道、餐廳、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)。公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。吸煙者可在本廣場(chǎng)指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，亦應(yīng)處理好煙蒂及明火。本廣場(chǎng)物業(yè)管理處工作人員有權(quán)要求在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙者停止違規(guī)行為。垃圾、廢物處理本廣場(chǎng)垃圾處理中心在：31#樓東北角及27#樓東南角。本廣場(chǎng)清運(yùn)垃圾時(shí)間為：一般垃圾（下午14：30-15：00，晚間22：00后）；濕垃圾（每日22：00后）。垃圾分為生活垃圾、建筑垃圾及餐廚垃圾。各商戶須嚴(yán)格實(shí)施垃圾袋裝及桶裝化，由貨運(yùn)電梯，按要求時(shí)間和線路運(yùn)至本廣場(chǎng)管理企業(yè)指定垃圾搜集站。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中注意不要污染地面及空氣。嚴(yán)禁把垃圾、廢物放置于廣場(chǎng)公共區(qū)域垃圾箱內(nèi)。嚴(yán)禁把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或通道，此舉會(huì)違反消防條例并引發(fā)蟲(chóng)鼠滋生。各商戶（含多個(gè)經(jīng)營(yíng)商戶）天天閉店后必需將當(dāng)日垃圾全部清空，不許可垃圾在商鋪內(nèi)過(guò)夜。垃圾回收須由本廣場(chǎng)管理企業(yè)統(tǒng)一指定物資企業(yè)進(jìn)行，商戶不得私自委托閑雜人員進(jìn)行回收。餐飲按2元/平方米/月收取，非餐飲類按1元/平方米/月收取，以后如有改變，以本廣場(chǎng)管理企業(yè)通知為準(zhǔn)。清潔衛(wèi)生陳列櫥窗或其它玻璃表面應(yīng)無(wú)污漬及手指印。清潔玻璃或櫥窗工作請(qǐng)于非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行（輕抹或小量清潔工作除外）。各商鋪玻璃門(mén)面（含門(mén)頭）可委托本廣場(chǎng)保潔統(tǒng)一有償清潔，清潔費(fèi)用由各商戶自行負(fù)擔(dān)。商鋪門(mén)頭和櫥窗每個(gè)月最少清洗1次（正常情況下，應(yīng)每七天清潔1次），清潔費(fèi)價(jià)格詳見(jiàn)本廣場(chǎng)管理中心服務(wù)前臺(tái)公告統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有變動(dòng)另行通知。如鋪面或陳列用材料破舊，商戶須用完好材料更換（請(qǐng)于非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行）。商戶應(yīng)常常檢驗(yàn)并清潔經(jīng)本廣場(chǎng)管理企業(yè)同意后在商鋪門(mén)口前放置招牌。商戶須委托本廣場(chǎng)統(tǒng)一消殺企業(yè)，或經(jīng)本管理企業(yè)認(rèn)可消殺企業(yè)定時(shí)自費(fèi)做好消殺工作，達(dá)成當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)制訂各項(xiàng)滅蟲(chóng)標(biāo)準(zhǔn)。本管理企業(yè)聘用專業(yè)保潔員天天對(duì)廣場(chǎng)公共部位及公共設(shè)施進(jìn)行專業(yè)清潔護(hù)理。為美化環(huán)境，廣場(chǎng)內(nèi)外全部有綠化部署，請(qǐng)勿有意或無(wú)意破壞、損壞廣場(chǎng)一切花木綠植。餐飲商戶應(yīng)在廚房及餐廳入口處鋪設(shè)防滑毯，并立即清洗，保持其潔凈。廚房油煙機(jī)防火板應(yīng)每七天最少清洗1次，油煙機(jī)可視部分應(yīng)無(wú)油膩淤積。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清洗地面和地溝，保持廚房地面整齊。每個(gè)月清洗油煙管道，并將清洗統(tǒng)計(jì)交至本廣場(chǎng)管理企業(yè)物業(yè)部立案。保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀商戶不可私自做出任何影響建筑物結(jié)構(gòu)及外立面（如窗臺(tái)、天臺(tái)、外墻等）更改，不可侵占公共空間擅作她用（如安裝天篷、招牌、搭建路吧、設(shè)攤、促銷臺(tái)等）。商戶不可私自在廣場(chǎng)任何進(jìn)出口、樓梯、電梯、平臺(tái)、通道、步行街、中庭或商鋪?zhàn)赓U范圍以外，和其它公共區(qū)域鋪設(shè)、安裝、豎立、附加任何電線、電纜或其它物品。商戶不可涂污、破壞或損毀廣場(chǎng)公共區(qū)域、樓梯、升降梯、自動(dòng)扶梯任何裝飾外貌，包含該處綠化、小品、美陳裝飾等。凡私自改變廣場(chǎng)原有結(jié)構(gòu)、用途、外觀或擴(kuò)建、拆建者，管理企業(yè)除有權(quán)要求立即停止施工并責(zé)令擅改者自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時(shí)保留向政府相關(guān)部門(mén)匯報(bào)和要求賠償/罰款等權(quán)利。大門(mén)及門(mén)面裝飾 任何有別于本廣場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)更改方案全部應(yīng)預(yù)先在裝修圖紙中明確，門(mén)面設(shè)計(jì)應(yīng)符合本廣場(chǎng)整體形象及色系，并由本廣場(chǎng)管理企業(yè)物業(yè)管理部審核經(jīng)過(guò)。（詳見(jiàn)附件一《裝修手冊(cè)》）門(mén)口及走廊燈飾 全部走廊、大堂及公共地方均已配置足夠燈光，商戶請(qǐng)勿再在大門(mén)上加設(shè)任何燈飾。招牌招牌包含商戶店招、廣告宣傳牌、指示牌、POP招貼等。店招及商鋪裝修方案均須報(bào)本廣場(chǎng)管理企業(yè)嚴(yán)格審批后，方可制作安裝。除店招之外，商戶各類宣傳資料應(yīng)標(biāo)有“**項(xiàng)目MINIMALL商業(yè)廣場(chǎng)”字樣和**項(xiàng)目logo。商戶廣告宣傳牌、指示牌須按本管理企業(yè)統(tǒng)一要求制作和安裝，不得擺放、陳列于公共區(qū)域（租賃線以外），或直接張貼于商鋪門(mén)玻璃、櫥窗玻璃或外墻上。商戶標(biāo)準(zhǔn)上不得使用易拉寶、X展架等簡(jiǎn)易廣告立牌。商戶不得在商鋪門(mén)上或櫥窗上涂漆、噴漆。銀聯(lián)標(biāo)識(shí)請(qǐng)標(biāo)識(shí)于收銀臺(tái)處，不得粘貼于門(mén)或櫥窗上。所安裝招牌不能妨礙商鋪出入口及視線。宣傳招貼不得出現(xiàn)類似“清場(chǎng)、清倉(cāng)、甩賣”等影響本廣場(chǎng)商業(yè)形象用語(yǔ)。全部招牌（包含臨時(shí)招牌）均須報(bào)本廣場(chǎng)管理企業(yè)同意后方可安裝。推廣活動(dòng)商戶應(yīng)主動(dòng)配合和參與本廣場(chǎng)統(tǒng)一安排商業(yè)推廣活動(dòng)，支付相關(guān)費(fèi)用或提供相關(guān)禮品。商戶如需在廣場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)（包含張貼廣告、派發(fā)傳單、安置DP臺(tái)、舉行活動(dòng)等），須提前以書(shū)面形式報(bào)本廣場(chǎng)管理企業(yè)審批。兜售商品、派發(fā)宣傳品未經(jīng)本廣場(chǎng)管理企業(yè)同意，商戶不得在商鋪外及公共區(qū)域進(jìn)行任何兜售、拉客、派發(fā)傳單、廣告、贈(zèng)品、招工等行為。如違反上述要求，經(jīng)口頭提醒后，第一次罰款100元，第二次罰款200元；若仍未整改，根據(jù)《租賃協(xié)議》約定，本企業(yè)有權(quán)直接給予拆除，并完成相關(guān)墻面等復(fù)原工作，所以而發(fā)生費(fèi)用或損失均由商戶負(fù)擔(dān)。音樂(lè)、噪音、氣味商鋪內(nèi)所播放音樂(lè)音量須調(diào)低至不影響其它商戶。音樂(lè)包含電視、音響系統(tǒng)、及其它器材播放音樂(lè)。嚴(yán)禁燃放任何形式煙花爆竹。嚴(yán)禁在租賃區(qū)域內(nèi)存放任何危險(xiǎn)品、易燃易爆物品。不得在商鋪內(nèi)及周圍區(qū)域放置散發(fā)刺激性氣味物品。維修服務(wù)商鋪內(nèi)裝修和設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)上由商戶自行安排。商戶如有商鋪內(nèi)設(shè)施維修需要，本企業(yè)能夠提供有償服務(wù)。強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣商戶不得銷售假冒偽劣商品，或出現(xiàn)違反物價(jià)局相關(guān)要求銷售行為。商戶不得出現(xiàn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣（包含美容服務(wù)行業(yè)強(qiáng)行推銷、拉客）等有違商業(yè)道德行為。攝/錄影廣場(chǎng)公共區(qū)域能夠攝影（即拍照），但針對(duì)商戶攝影須向本廣場(chǎng)管理企業(yè)提出申請(qǐng)，并在取得商戶同意后方可進(jìn)行。廣場(chǎng)范圍內(nèi)不許可錄影，特殊情況須經(jīng)本廣場(chǎng)管理企業(yè)同意。商鋪用途商戶自行辦理在該商鋪營(yíng)業(yè)所需同意、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可等。商戶職員必需以正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)，不得對(duì)廣場(chǎng)或該商戶聲譽(yù)及形象造成不良影響。未經(jīng)同意，商戶不得轉(zhuǎn)讓、分租、停止使用或轉(zhuǎn)租其任何部分及權(quán)益給予第三者（詳見(jiàn)《租賃協(xié)議》約定）。商戶不得在商鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)《租賃協(xié)議》約定以外商品。商戶不得或許可將商鋪用作違法、不道德等用途。商戶不得或許可將商鋪用作辦公或住宿等用途。商戶不得或許可將商鋪用作儲(chǔ)存易燃易爆或危險(xiǎn)物品等用途。商戶在任何原因下均不得任意發(fā)出、產(chǎn)生或許可發(fā)出、產(chǎn)生違反當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門(mén)所要求相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)噪音、震動(dòng)、氣味等，以妨礙其它使用者正?；顒?dòng)。商戶不得安裝、放置任何超出該商鋪樓板承載重量標(biāo)準(zhǔn)（即每平方米不超出500千克）物品或設(shè)備。商戶不得私自對(duì)廣場(chǎng)結(jié)構(gòu)、地面、天花板或墻身等做出任何破壞或更改、附加建筑物等。除餐飲行業(yè)外，商戶在商鋪內(nèi)不得預(yù)備食物或進(jìn)食，不得使用器具（包含微波爐、烤箱、電磁爐、加熱器等）烹煮加熱任何食物。商戶不得私自改變、改裝商鋪門(mén)頭、消防出入口、消防卷簾門(mén)、現(xiàn)有門(mén)鎖及裝配。節(jié)日部署節(jié)日期間，本廣場(chǎng)管理企業(yè)將在廣場(chǎng)內(nèi)外等公共區(qū)域部署燈光及其它裝飾物，以增加節(jié)日氣氛。商戶可依據(jù)需要自行在商鋪內(nèi)進(jìn)行部署，但不得在公共區(qū)域私自進(jìn)行任何裝飾。繳費(fèi)須知繳付費(fèi)用責(zé)任 依據(jù)《租賃協(xié)議》約定，全部商戶均應(yīng)按時(shí)繳付以下費(fèi)用：租金、物業(yè)管理費(fèi)，商鋪內(nèi)電費(fèi)、水費(fèi)等能源費(fèi)及其它按要求須繳付費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)為保障各商戶在本廣場(chǎng)商業(yè)利益，取得良好經(jīng)營(yíng)效益，各商戶均須根據(jù)本手冊(cè)要求負(fù)擔(dān)本廣場(chǎng)公共區(qū)域保養(yǎng)、維修及日常管理支出。物業(yè)管理各項(xiàng)支出包含但不限于：本廣場(chǎng)商業(yè)管理企業(yè)職員薪金、社保、福利；公共區(qū)域保安、保潔及其它服務(wù)承接費(fèi)用；公共區(qū)域園林綠化及花圃養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施維修、更換、保養(yǎng)等費(fèi)用（如：發(fā)電設(shè)備、升降梯、扶手梯、管道、水泵、消防設(shè)備、保安系統(tǒng)等）；廣場(chǎng)公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)；公共區(qū)域?qū)I(yè)服務(wù)費(fèi)用（如：聘用顧問(wèn)、律師等）及其它管理支出；本廣場(chǎng)《商戶手冊(cè)》、《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》、《裝修手冊(cè)》中列明其它項(xiàng)目等。其它用于經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)開(kāi)支；費(fèi)用繳付方法物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納詳見(jiàn)附件一《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》其它（含有償清潔、維修、臨時(shí)水電使用等）費(fèi)用：有償服務(wù)費(fèi)用單據(jù)應(yīng)按本廣場(chǎng)管理企業(yè)發(fā)出書(shū)面繳費(fèi)通知繳納。安全方法廣場(chǎng)安全管理本廣場(chǎng)提供二十四小時(shí)公共區(qū)域安全管理服務(wù)，關(guān)鍵工作包含：處理各類緊急情況；幫助公安機(jī)關(guān)阻止違法犯罪和擾亂公共秩序行為；監(jiān)控維持安全和消防滅火行動(dòng)；幫助控制人流及維護(hù)公眾安全等。商戶安全管理商鋪內(nèi)財(cái)產(chǎn)和人員安全是商戶須負(fù)擔(dān)責(zé)任。各商戶應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商鋪財(cái)物保管、保護(hù)：現(xiàn)金不得過(guò)夜；在營(yíng)業(yè)高峰期和用餐時(shí)間，尤其要對(duì)行為異常人（或群體）提升警覺(jué)，做好防盜、安全提醒工作。請(qǐng)確保全部職員（包含全職和臨時(shí)）均熟知相關(guān)處理商鋪內(nèi)偷竊、破壞及其它安全事項(xiàng)要求本廣場(chǎng)保安在商戶閉店后巡查廣場(chǎng)公共區(qū)域及通道。如發(fā)覺(jué)商鋪門(mén)出現(xiàn)未關(guān)閉或未上鎖情況，值班保安將根據(jù)商戶提供《商戶緊急聯(lián)絡(luò)人名單》，聯(lián)絡(luò)指定負(fù)責(zé)職員，通知其立即返回廣場(chǎng)（不限制任何時(shí)間），檢驗(yàn)商鋪是否遭破壞或偷竊，本管理企業(yè)不負(fù)擔(dān)所以造成任何損失。緊急聯(lián)絡(luò)名單各商戶須向本管理企業(yè)提供一份在非營(yíng)業(yè)時(shí)間處理緊急事項(xiàng)《商戶緊急聯(lián)絡(luò)人名單》（以住處距離廣場(chǎng)較近為宜），方便本廣場(chǎng)管理員遇特殊情況時(shí)，妥善處理緊急事項(xiàng)。聯(lián)絡(luò)名單資料如發(fā)生更改，必需立即通知管理企業(yè)做出對(duì)應(yīng)修訂。在緊急情況發(fā)生時(shí)，因聯(lián)絡(luò)相關(guān)職員而花費(fèi)時(shí)間可能會(huì)直接影響事態(tài)嚴(yán)重性。偷竊警示如商戶目擊有些人于商鋪偷竊或形跡可疑，請(qǐng)立即通知本管理企業(yè)工作人員，同時(shí)保持可疑人物在視線內(nèi)并記住可疑人物外形及特征等，方便管理員能夠向廣場(chǎng)內(nèi)其它崗位發(fā)出提醒指示。防盜方法商戶商鋪內(nèi)保安責(zé)任由商戶全權(quán)負(fù)責(zé)。請(qǐng)商戶采取防盜方法以保障本身利益。聘用專業(yè)保安顧問(wèn)為貴店設(shè)計(jì)適宜防盜方法，但該方法不得影響公共區(qū)域外觀或影響周圍其它商戶；任何時(shí)候均不宜在商鋪內(nèi)存放大量現(xiàn)金；應(yīng)使用不一樣路線（兩人以上）將每日營(yíng)業(yè)款送至銀行；商鋪開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)時(shí)易被劫匪乘機(jī)搶劫，需尤其小心提防；購(gòu)置對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)（如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等）。在商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，商戶有義務(wù)確保消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身安全。必需提醒和高度警覺(jué)是商戶責(zé)任。臨時(shí)促銷及推廣活動(dòng)安全商戶若在商鋪內(nèi)舉行促銷活動(dòng)（估計(jì)客流量較大）或在公共區(qū)域舉行活動(dòng)，請(qǐng)?zhí)崆?日將活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)安全預(yù)案交至本廣場(chǎng)管理企業(yè)招商運(yùn)行部。本管理企業(yè)將對(duì)此進(jìn)行審核，大型活動(dòng)須向公安部門(mén)報(bào)備，同意同意后方可實(shí)施。消防工作消防工作是管理企業(yè)和商戶共同責(zé)任。商戶負(fù)責(zé)承租場(chǎng)地內(nèi)消防安全，管理企業(yè)負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)消防安全。消防工作標(biāo)準(zhǔn)是：提升意識(shí)，全員參與，責(zé)任到人，重在預(yù)防。依據(jù)本廣場(chǎng)《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》、《消防安全責(zé)任書(shū)》要求，每家商戶最少應(yīng)有1人經(jīng)過(guò)消防學(xué)校培訓(xùn)，并執(zhí)證上崗。商戶應(yīng)天天檢驗(yàn)商鋪內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生（如售貨區(qū)、試衣室、倉(cāng)庫(kù)等）。除培訓(xùn)緊急事故處理程序外，請(qǐng)為職員提供相關(guān)防火方法訓(xùn)練或配合本廣場(chǎng)管理企業(yè)進(jìn)行消防演練，并每班安排1名消防/安防員。商鋪內(nèi)安裝統(tǒng)一型號(hào)滅火器并定時(shí)安排檢驗(yàn)（滅火器、滅火毯應(yīng)放于輕易取用地方）；請(qǐng)用金屬垃圾桶存放廢紙，以防火警時(shí)火勢(shì)蔓延；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)顯著位置放置“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)志）；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)裝防爆燈，全部貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少0.5米地方；切勿懸掛任何物件于天花板及噴淋下；請(qǐng)勿在商鋪內(nèi)煮食（餐飲商戶除外），不得在商鋪內(nèi)放置微波爐、電加熱壺等電器設(shè)備；任何噴淋控制閥位置不能受阻礙。在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口處放置“進(jìn)出口”標(biāo)志，并一直保持通道通暢無(wú)阻。商鋪內(nèi)不得存放易燃易爆物體（如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙花爆竹等）。如需使用，請(qǐng)于使用后當(dāng)日內(nèi)存放于現(xiàn)場(chǎng)管理人員指定危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，隔天使用時(shí)再領(lǐng)取。商鋪內(nèi)不得留有職員或閑雜人員住宿。每日清理商鋪內(nèi)廢紙、垃圾，提議在閉店后進(jìn)行。用有蓋金屬容器盛放廢物，切勿隨便放置于通常無(wú)蓋廢紙籃或垃圾箱內(nèi)。主動(dòng)配合本廣場(chǎng)管理企業(yè)安排消防培訓(xùn)和演練。餐飲商戶須定時(shí)清洗油煙管道，并提供油煙清洗紀(jì)錄（管理企業(yè)指定清洗企業(yè)可提供有償服務(wù)）。管理企業(yè)將不定時(shí)對(duì)商戶進(jìn)行消防檢驗(yàn)（通常在不影響營(yíng)業(yè)情況下進(jìn)行，特殊情況除外），商戶不得以任何理由加以阻撓或拒絕。相關(guān)消防具體條款請(qǐng)參考附件一《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》中《消防安全責(zé)任書(shū)》。有組織罪案及勒索防范如有任何人接觸或聯(lián)絡(luò)商戶及其職員，并自稱為部分非法組織組員，索取任何現(xiàn)金或進(jìn)行騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員或公安局，提供相關(guān)事件經(jīng)過(guò)及資料，以供調(diào)查。應(yīng)急程序火警經(jīng)過(guò)廣場(chǎng)每十二個(gè)月組織消防演練及培訓(xùn)，商戶商鋪內(nèi)全部職員必需熟悉廣場(chǎng)內(nèi)滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報(bào)警系統(tǒng)位置及消防局電話號(hào)碼。除非得到現(xiàn)場(chǎng)管理員同意，商戶職員在每日結(jié)束營(yíng)業(yè)鎖門(mén)前，必需關(guān)閉全部用電器具，仔細(xì)檢驗(yàn)商鋪內(nèi)是否留有可能引發(fā)火災(zāi)材料、易燃物、垃圾等，確保消防安全。若是輕微失火（如廢紙籃，煙灰碟等），如有可能則立即把火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)不能立即受到控制時(shí)，應(yīng)把通往失火現(xiàn)場(chǎng)門(mén)關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢(shì)，方便其它困在火場(chǎng)人士逃生及消防人員進(jìn)入滅火。立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員：說(shuō)出商鋪名稱及鋪位號(hào)碼；火警蔓延范圍及位置；您電話號(hào)碼、姓名及現(xiàn)在位置。全部廣場(chǎng)內(nèi)升降梯和手扶梯將會(huì)停止操作，降到地面。切不可乘坐電梯，避免因可能隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)。身處火場(chǎng)以上各層人員，應(yīng)繼續(xù)向樓頂天臺(tái)方向逃生；身處火場(chǎng)以下各層人員，則應(yīng)向下走，前往最鄰近出口逃生。發(fā)生火警時(shí)，本廣場(chǎng)管理人員將幫助消防隊(duì)和消防人員進(jìn)入廣場(chǎng)。在管理企業(yè)工作人員或消防人員宣告廣場(chǎng)為安全之前，任何人不得入內(nèi)。滅火方法本廣場(chǎng)每層均設(shè)有手提滅火器，商戶應(yīng)熟悉滅火器位置和使用方法。不一樣種類滅火器用以控制不一樣類型火警?；鹁梢?yàn)槠鹨虿灰粯佣譃樗念悾篈類火警：木、紙、廢物等使用：加壓水力滅火器、干粉滅火器或二氧化碳滅火器B類火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其它易燃液體使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器C類火警：馬達(dá)、電線、電器使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器D類火警：易燃金屬、鎂、鋯、鈉、這種火警常見(jiàn)于工業(yè)廠房使用：需要尤其滅火技術(shù)在不熟悉手提式滅火器情況下，切勿使用。餐飲商戶廚房灶臺(tái)起火，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)切斷抽排油煙機(jī)電源，預(yù)防火勢(shì)從管道蔓延。任何已撲滅火警，必需向本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員匯報(bào)，方便進(jìn)行調(diào)查。受傷、搶救當(dāng)發(fā)生意外或緊搶救護(hù)問(wèn)題時(shí)：盡可能獲取相關(guān)此次損傷資料、物證；使受傷者處于溫暖及舒適狀態(tài)，并加以陪同，撫慰；撥打“120”電話請(qǐng)求搶救醫(yī)療服務(wù)；通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員并詳述意外情況，包含所在單位、姓名、地址、電話號(hào)碼、目擊者等；在任何情況下，均應(yīng)盡可能保持鎮(zhèn)靜；切勿慌亂或嘗試診療（接收過(guò)搶救訓(xùn)練者例外）。疫情控制因?yàn)楸緩V場(chǎng)是公共場(chǎng)所，且包含大量餐飲商戶，所以商戶有義務(wù)控制動(dòng)物疫情及傳染病疫情在本廣場(chǎng)發(fā)生和蔓延。寵物一律不得進(jìn)入本廣場(chǎng)。廣場(chǎng)內(nèi)商戶生產(chǎn)、加工、出售全部食品、原料及半成品必需經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫部門(mén)嚴(yán)格檢疫。管理企業(yè)有權(quán)對(duì)餐飲商戶蟲(chóng)害、衛(wèi)生治理情況進(jìn)行監(jiān)管，并保留對(duì)拒不整改、可能危害大眾利益、其它商戶利益、業(yè)主利益餐飲商戶采取報(bào)第三方政府職能機(jī)構(gòu)介入干涉權(quán)利，所發(fā)生費(fèi)用由包含商戶負(fù)擔(dān)。當(dāng)發(fā)生疫情時(shí)：立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員；控制現(xiàn)場(chǎng)，在疾病控制中心相關(guān)專業(yè)人員指導(dǎo)下保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、隔離病源、病人；病源載體交相關(guān)部門(mén)取樣判定；捕殺載有病原體動(dòng)物、寵物；依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，幫助相關(guān)部門(mén)采取應(yīng)急處理、隔離等方法時(shí)，商戶應(yīng)無(wú)條件給予配合。停電當(dāng)商戶商鋪碰到忽然停電時(shí)：請(qǐng)關(guān)閉全部電器設(shè)備，照明燈除外；在條件許可時(shí)，檢驗(yàn)商鋪內(nèi)供電斷路裝置，查看是否出現(xiàn)保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路開(kāi)關(guān)因短路而跳到關(guān)閉位置等情況。本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員會(huì)立即通知相關(guān)停電原因及估計(jì)修復(fù)時(shí)間。在廣場(chǎng)全方面停電時(shí)，應(yīng)急照明會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，以方便消費(fèi)者及商戶職員撤離。本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人流。到時(shí)，全部升降梯及自動(dòng)扶梯停止運(yùn)作，請(qǐng)利用緊急出口離開(kāi)廣場(chǎng)。煤氣泄漏當(dāng)發(fā)生煤氣泄漏時(shí)：立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員和煤氣企業(yè)，在安全及可能情況下，將煤氣用具及總閥關(guān)上，或由管理企業(yè)工程人員關(guān)閉煤氣，通知煤氣企業(yè)進(jìn)行檢修；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員關(guān)閉隨身一切電器（如手機(jī)等），嚴(yán)禁吸煙或點(diǎn)火，立即疏散人員；立即將現(xiàn)場(chǎng)及周圍門(mén)窗盡可能打開(kāi)，不可按門(mén)鈴，不可開(kāi)關(guān)任何電器設(shè)施；若有些人昏迷，不可在現(xiàn)場(chǎng)使用電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)絡(luò)，直到安全處方可使用。電梯困人當(dāng)發(fā)生電梯困人時(shí)：發(fā)覺(jué)后立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員；被困人員立即經(jīng)過(guò)電梯內(nèi)緊急按鈕通知監(jiān)控中心，并靜待解救人員；監(jiān)控中心經(jīng)過(guò)閉路電視視察電梯內(nèi)情況，并經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)或在電梯門(mén)外問(wèn)詢，撫慰被困人員；本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員將立即和電梯保養(yǎng)企業(yè)維修人員聯(lián)絡(luò)前來(lái)?yè)屝?；若被困者?nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足、出現(xiàn)有身體不適等情況，須立即離開(kāi)，而維修人員仍未到場(chǎng)時(shí)，本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員會(huì)立即通知警方、消防和醫(yī)護(hù)人員幫助處理。水浸當(dāng)碰到可能遭受水浸時(shí)：把可能受損珍貴物品移往較高處或她處；把有可能受損電梯升到較高樓層；切斷受浸部位電器用具電源；避開(kāi)通電電線。水浸以后：檢驗(yàn)財(cái)產(chǎn)以估量損失，取證及拍照；本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員組織人員抽去商鋪內(nèi)積水，以降低對(duì)廣場(chǎng)結(jié)結(jié)組成更大損害；廣場(chǎng)保潔人員將清除公共區(qū)域及其它地方積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；商戶須加強(qiáng)安保，預(yù)防盜賊進(jìn)入商鋪內(nèi)；電工對(duì)對(duì)應(yīng)電路進(jìn)行檢驗(yàn)，預(yù)防因發(fā)生電路短路漏電而引發(fā)事故；事發(fā)后，立即通知商戶保險(xiǎn)企業(yè)或本廣場(chǎng)管理企業(yè)，協(xié)商處理賠償事宜。臺(tái)風(fēng)及突發(fā)天氣情況在預(yù)報(bào)臺(tái)風(fēng)來(lái)襲前，本廣場(chǎng)管理企業(yè)將在廣場(chǎng)顯著位置張貼警告標(biāo)志或通知，請(qǐng)商戶采取下列防風(fēng)方法：關(guān)緊商鋪全部門(mén)窗；本廣場(chǎng)管理企業(yè)工程人員將檢驗(yàn)屋頂天線，廣告牌是否安全及關(guān)上電源；檢驗(yàn)廣場(chǎng)內(nèi)外及天臺(tái)下渠道是否通暢，加固和遷移室外可能被臺(tái)風(fēng)刮倒或移動(dòng)物件；備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具；請(qǐng)隨時(shí)和本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員保持聯(lián)絡(luò)。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，商戶應(yīng)立即更換破損玻璃并清點(diǎn)其它損失。地震當(dāng)發(fā)生地震時(shí)：不準(zhǔn)使用電梯；躲在桌子或堅(jiān)固結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架子或懸掛物件；地震時(shí)不要躲在樓梯底下；準(zhǔn)備應(yīng)付可能余震；如商鋪內(nèi)受破壞，立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員。消防噴淋頭被打壞消防噴淋頭會(huì)發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎，如發(fā)生上述情況：立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員；請(qǐng)遠(yuǎn)離受灑水影響地方；等候工程人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)，打開(kāi)放水閥排除積水；如噴射水流將影響電梯時(shí)，務(wù)必將電梯升至較高樓層并停止使用；廣場(chǎng)保潔人員將清除地表積水；統(tǒng)計(jì)全部被破壞物件，拍照存檔，如屬人工擊打，將追究肇事者責(zé)任；通知保險(xiǎn)企業(yè)及提出索賠；本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員將和您見(jiàn)面，調(diào)查事故經(jīng)過(guò)及資料以存檔案，請(qǐng)盡可能給予幫助。商戶請(qǐng)勿嘗試自行安排、修理受損噴淋頭，廣場(chǎng)整個(gè)消防系統(tǒng)均由指定承包商保養(yǎng)及維修。接聽(tīng)恐嚇電話當(dāng)接聽(tīng)恐嚇電話時(shí)：接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生電話時(shí)，須保持鎮(zhèn)靜，盡可能和對(duì)方詳談，了解對(duì)方性別、大致年紀(jì)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和要求、所處地點(diǎn)背景并記下接聽(tīng)電話時(shí)間，方便報(bào)警方處理；通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員并立即報(bào)警處理；如對(duì)方以炸彈、毒氣威脅，盡可能了解可能放置區(qū)域，方便匯報(bào)本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員和警方立即疏散人員、隔離該區(qū)域；不要掛電話，待警方找尋對(duì)方電話起源；接報(bào)后，本廣場(chǎng)管理企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員將加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員控制，以防有些人在廣場(chǎng)滋事。發(fā)覺(jué)可疑物件或爆炸物當(dāng)發(fā)覺(jué)可疑物件或爆炸物時(shí)：立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員并匯報(bào)消防局及警方；隔離事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員；除警方及消防人員以外，嚴(yán)禁任何人及車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并檢驗(yàn)四面是否有可疑物品；當(dāng)發(fā)覺(jué)有可疑物件時(shí)，將其隔離，嚴(yán)禁行人走近；切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線電通訊機(jī)、對(duì)講機(jī)、閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動(dòng)物件，等候警方或消防人員前來(lái)處理；確?，F(xiàn)場(chǎng)全部電梯停止使用。偷竊或打劫遇有盜匪持械進(jìn)入商鋪內(nèi)打劫時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜并和其周旋，嘗試觀察她們特征如身高、體重、衣著、紋身等，方便提供線索幫助公安局調(diào)查。不要呼叫、不要反抗、保持冷靜，在不危及本身安全情況下觸動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，于盜匪離去后，請(qǐng)留心她們逃走方向。請(qǐng)勿觸動(dòng)任何由搶匪接觸過(guò)或留下物品，立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員及公安局。發(fā)生斗毆事件時(shí)，在設(shè)法勸阻同時(shí)，電話匯報(bào)本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員。如事態(tài)嚴(yán)重，可撥打“110”電話報(bào)警。如在上班時(shí)發(fā)覺(jué)偷竊情況，請(qǐng)采取下列方法：不要進(jìn)入商鋪內(nèi)，因個(gè)人安全重于財(cái)物安全，請(qǐng)立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員和公安局；等候公安人員到來(lái)并按其指示行動(dòng)；如商戶已經(jīng)進(jìn)入商鋪內(nèi)才發(fā)覺(jué)偷竊，請(qǐng)不要觸碰任何物件，直到公安人員到場(chǎng)；被解聘或辭職職員可能留有商鋪大門(mén)鑰匙，在發(fā)生偷竊時(shí)應(yīng)考慮此原因。公眾游行、集會(huì)公眾游行、集會(huì)等事件可能造成擁擠，請(qǐng)遵守本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員指示，必需時(shí)將被要求臨時(shí)離開(kāi)商鋪，避免無(wú)須要損失。交通意外當(dāng)發(fā)生交通意外時(shí)：立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員，如需要，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照；有些人受傷，立即通知救護(hù)中心及警方；如意外可能危及其它人士，本廣場(chǎng)管理企業(yè)將封鎖局部范圍，必需時(shí)通知警方處理；對(duì)廣場(chǎng)設(shè)施造成損壞，應(yīng)扣下當(dāng)事人賠償金，以后可多退少補(bǔ)；事故處理后快速恢復(fù)交通。車庫(kù)偷竊請(qǐng)勿將車鑰匙等各類珍貴物品放置于車內(nèi)，以免遭竊。當(dāng)發(fā)覺(jué)車庫(kù)中有偷車情況時(shí)：應(yīng)立即通知本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員并報(bào)警。請(qǐng)幫助本廣場(chǎng)管理企業(yè)和警方，匯報(bào)被竊車輛顏色、牌號(hào)、型號(hào)，統(tǒng)計(jì)偷竊人數(shù)、體表特征、有沒(méi)有兇器及車輛行駛路線等；切勿阻攔闖關(guān)車輛，至警方抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，幫助警方調(diào)查。疏散撤離程序消費(fèi)者及職員安全是我們最關(guān)注事情。在需要疏散廣場(chǎng)內(nèi)人群時(shí)，本廣場(chǎng)管理企業(yè)將經(jīng)過(guò)公共廣播系統(tǒng)或其它傳媒發(fā)出通知，并安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)。到時(shí)，廣場(chǎng)會(huì)緊密保持和各部門(mén)、各商戶聯(lián)絡(luò)，并請(qǐng)按以下程序疏散消費(fèi)者：全部工作人員和商戶職員應(yīng)熟知疏散通道；現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)盡可能保持鎮(zhèn)靜；引導(dǎo)商鋪內(nèi)消費(fèi)者前往最近出口離開(kāi)廣場(chǎng)；幫助消費(fèi)者保持鎮(zhèn)靜，盡可能避免出現(xiàn)恐慌情況；當(dāng)商鋪內(nèi)消費(fèi)者完全撤離后，請(qǐng)鎖上鋪門(mén)并利用最近出口離開(kāi)廣場(chǎng)；本廣場(chǎng)管理企業(yè)工作人員將通知商戶何時(shí)能夠安全返回廣場(chǎng)。附件一：《裝修手冊(cè)》附件二：《商鋪管理服務(wù)協(xié)議》附件三：《車輛管理措施》請(qǐng)各商戶共同遵守本手冊(cè)所載之要求。****項(xiàng)目物業(yè)管理保留解釋及修改本手冊(cè)要求和條款權(quán)力。如您對(duì)我們管理和服務(wù)有任何意見(jiàn)或提議，可致電或您也能夠書(shū)面、郵寄、傳真或電郵形式和我們聯(lián)絡(luò)。服務(wù)熱線：辦公地址：服務(wù)監(jiān)督投訴時(shí)間為（每個(gè)工作日）8:30--17:30本廣場(chǎng)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理處將對(duì)您所提出問(wèn)題，做認(rèn)真地登記，并依據(jù)投訴內(nèi)容采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)妥善安排，立即給您回復(fù)。生活服務(wù)指南有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)入戶維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)序服務(wù)內(nèi)容價(jià)格（元）計(jì)價(jià)單位備注1水閥修理或更換10每只材料費(fèi)另計(jì)2三聯(lián)水龍頭更換15每只材料費(fèi)另計(jì)3座便器零配件更換或修理15每付材料費(fèi)另計(jì)4座便器零配整套更換50每套（包含底座更換）材料費(fèi)另計(jì)5水箱更換20每只材料費(fèi)另計(jì)6洗臉盆更換30每套材料費(fèi)另計(jì)7熱水器更換50每套材料費(fèi)另計(jì)8更換燈泡（特殊燈具除外）5每次材料費(fèi)另計(jì)9更換開(kāi)關(guān)或插座10每只材料費(fèi)另計(jì)10室內(nèi)電氣線路檢修20每小時(shí)材料費(fèi)另計(jì)11抽油煙機(jī)、排風(fēng)扇等檢修20每次材料費(fèi)另計(jì)12更換門(mén)鎖30-50每套材料費(fèi)另計(jì)13疏通管道、地漏30-50每次材料費(fèi)另計(jì)14疏通排污管50-100每次材料費(fèi)另計(jì)15空調(diào)加液、保養(yǎng)（價(jià)格面議）材料費(fèi)另計(jì)辦公服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目單位收費(fèi)情況備注1傳真服務(wù)（相當(dāng)）A4市內(nèi)中國(guó)港澳臺(tái)國(guó)際5元/頁(yè)5元/頁(yè)8元/頁(yè)15元/頁(yè)25元/頁(yè)2復(fù)印A4A30.5元/頁(yè)1元/頁(yè)3打印A45元/頁(yè)4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子郵件代發(fā)、代理3元/頁(yè)5電話市內(nèi)1元/（3分鐘）商務(wù)禮儀等服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備注1地板打蠟12元/㎡潔凈、保持本色已含材料費(fèi)2室內(nèi)玻璃4元/㎡無(wú)塵、無(wú)垢、晶瑩剔透已含材料費(fèi)3石材地板、地磚5元/㎡接縫處、角落處無(wú)污漬已含材料費(fèi)4廚房80元/間潔凈無(wú)塵材料費(fèi)另計(jì)5衛(wèi)生間70元/間潔凈無(wú)異味材料費(fèi)另計(jì)6餐具清洗價(jià)格面議整齊無(wú)污垢材料費(fèi)另計(jì)7儲(chǔ)藏室清洗價(jià)格面議無(wú)塵、整齊材料費(fèi)另計(jì)8室內(nèi)垃圾清理3元/㎡無(wú)垃圾、整齊材料費(fèi)另計(jì)9門(mén)、門(mén)框、窗戶擦拭80元/扇無(wú)積塵材料費(fèi)另計(jì)102㎡以上地毯洗塵15元/㎡無(wú)積塵已含材料費(fèi)112㎡以下地毯洗塵70元/次無(wú)積塵已含材料費(fèi)12新裝修房開(kāi)荒保潔5元/㎡潔凈、整齊已含材料費(fèi)以上范圍之外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定。常見(jiàn)電話號(hào)碼名稱電話號(hào)碼電話救助112電話查詢114火警119匪警110醫(yī)療救護(hù)120天氣預(yù)報(bào)12121電信賬務(wù)查詢10000移動(dòng)信息查詢10086郵政賬務(wù)查詢184**市消費(fèi)者保護(hù)委員投訴12315供電報(bào)修95598供水報(bào)修88130008燃?xì)鈭?bào)修86671999有限電視報(bào)修86601236申通快遞85600909天天快遞88806060EMS服務(wù)11195周圍公交線路指導(dǎo)交通路線站點(diǎn)位置起點(diǎn)終點(diǎn)公交43路長(zhǎng)江中路薛家公交中心站-江南商場(chǎng)公交回車場(chǎng)（麗園橋—金色新城）公交45路長(zhǎng)江中路江南商場(chǎng)公交回車場(chǎng)—薛家公交中心站（西新橋—薛家醫(yī)院）公交50路飛龍東路花園新村—水木年華公交H1路長(zhǎng)江路飛龍白蕩河公交中心站—白蕩河公交中心站公交47路長(zhǎng)江路橄欖城—永寧路公交98路飛龍公園江南商場(chǎng)公交站—**荷園43（6：00-17：00）薛家公交中心站---江南商場(chǎng)麗園橋-薛家西站-松林橋-振興橋-金融路玉龍路-順園新村-前巷橋-工業(yè)技術(shù)玻璃-漢江路龍江路-江蘇久信-漢江路昆侖路(**安廈)-天山路汾水路-三井開(kāi)發(fā)園區(qū)-太湖路長(zhǎng)江路-前橋小區(qū)-飛龍路長(zhǎng)江路-新城玉龍灣-邵家塘-西新橋三村-蘆墅橋-蘆墅路-金色新城45（5：30-17：30）薛家公交中心站---江南商場(chǎng)薛家醫(yī)院-奧園路贏平路-順園一村-奧林匹克花園-黃河路龍江路-黃河路樂(lè)山路-鴻爾達(dá)集團(tuán)（千紅藥業(yè)）-長(zhǎng)江路金沙江路-長(zhǎng)江路漢江路-三晶工業(yè)園區(qū)-長(zhǎng)江路河海路-長(zhǎng)江路西江路-前橋小區(qū)-飛龍路長(zhǎng)江路-新城玉龍灣-邵家塘-西新橋三村-蘆墅橋-北新巷小區(qū)-西新橋47（5：30-17：30）薛家公交中心站---火車站橄欖城-奧園路贏平路-順園一村-奧園橋-薛家南站-富康路-顧家塘橋-河海路順園路-江蘇現(xiàn)代-昆侖路清江路-太湖路昆侖路-太湖路天山路-太湖路長(zhǎng)江路-太湖路華山路[前橋小區(qū)北]-太湖中路橋[泰山二