京東商城營(yíng)銷策劃

京東商城營(yíng)銷策劃第一章

公司基本情況及未來發(fā)展計(jì)劃

一、公司基本情況

（一）公司的成立

公司主體：

北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司

網(wǎng)站名稱：

京東商城

站點(diǎn)域名：

注冊(cè)資本：

100萬(wàn)元

法人代表：

劉強(qiáng)東

（二）發(fā)展歷程

1.1998年6月18日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。

2.

2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。

3.

2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟(jì)年會(huì)中贏得了電子商務(wù)類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽(yù)。

4.2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。

5.

2009年2月，京東商城獲得國(guó)家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個(gè)承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。

6.2010年1月，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。

7.2010年3月，京東商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京東以華北、華東、華南、西南四大物流中心為基礎(chǔ)覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)正式成立。

（三）公司現(xiàn)狀

京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。

自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)五年增長(zhǎng)率均超過300%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)，目前，“京東價(jià)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)3C銷售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。

2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過300座城市建立核心城市配送站。

二、創(chuàng)始人背景

京東商城董事局主席兼CEO：劉強(qiáng)東

劉強(qiáng)東，1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)（社會(huì)學(xué)系）。大學(xué)期間，酷愛計(jì)算機(jī)的他將所有課余時(shí)間用來學(xué)習(xí)編程，通過獨(dú)立開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，劉強(qiáng)東攫取到了人生第一桶金，為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

大學(xué)畢業(yè)后的兩年間，劉強(qiáng)東就職于一家著名外資企業(yè)，在吸取了外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)后，于1998年6月18日，在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司。

2003年，面對(duì)“非典”對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，劉強(qiáng)東果斷放棄了全國(guó)擴(kuò)張連鎖店面的計(jì)劃，并于2004年初，將京東公司帶入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（360buy京東商城前身）。自此，京東公司進(jìn)入了高速發(fā)展期，以年均300%以上的速度增長(zhǎng)。

劉強(qiáng)東是一個(gè)在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅(jiān)定信念的人，腳踏實(shí)地是他信奉的人生準(zhǔn)則。在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下，不遠(yuǎn)的將來京東商城必將發(fā)展成為一個(gè)超百億規(guī)模的大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

三、未來發(fā)展計(jì)劃

一是加大信息系統(tǒng)建設(shè)的力度，簡(jiǎn)稱由1000人組成的信息研發(fā)團(tuán)隊(duì)；

二是加強(qiáng)在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用方面的研究，通過FRID技術(shù)使用戶可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單；

三是上線新的基于移動(dòng)終端的比價(jià)系統(tǒng)，用戶在國(guó)美、蘇寧等賣場(chǎng)只要用手機(jī)對(duì)著條形碼或者商品拍照，就可以立即知曉京東商城的報(bào)價(jià)；

四是開通國(guó)際郵購(gòu)業(yè)務(wù)，將國(guó)內(nèi)品牌推廣到國(guó)際市場(chǎng)；

五是推出獨(dú)立的奢侈品打折站點(diǎn)；

六是通過并購(gòu)方式開拓虛擬數(shù)字產(chǎn)品的品類；

銷售額方面京東商城2012年的年銷售額定在240億—260億元。

第二章

產(chǎn)品及目標(biāo)市場(chǎng)分析

一、產(chǎn)品分析

3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商品種類

京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城提供家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等分類的數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，成為國(guó)內(nèi)最大的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之一。

相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。

未來，360buy京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將369buy京東商城打造成國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國(guó)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翅。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（一）企業(yè)情況分析

京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬(wàn)。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。

（二）行業(yè)情況分析

京東商城作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)之一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中有舉足輕重的地位。

日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《中國(guó)B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。報(bào)告顯示，B2C購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的B2C網(wǎng)購(gòu)用戶使用淘寶商城；其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，用戶滲透率為20.8%；第三是卓越網(wǎng)，滲透率為11.9%，京東商城用戶滲透率達(dá)到10.5%。大部分B2C網(wǎng)購(gòu)用戶只在一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個(gè)以上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買同一品類商品。

以上信息可以看出雖然京東商城具備競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，但是在市場(chǎng)占有率方面還有待提高。

（三）目標(biāo)消費(fèi)者分析

通過第十次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，35歲以下的網(wǎng)民占82.0%，35歲以上的網(wǎng)民占18.0%，兩者之比為4:6:1。35歲以下的網(wǎng)民雖然是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生力軍。在各個(gè)年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，達(dá)到37.2%，其次是25——30歲（16.9%）和18歲以下（16.3%）。從基數(shù)龐大來分析，綜合統(tǒng)計(jì)和實(shí)驗(yàn)等方法將京東商城的主要目標(biāo)團(tuán)體定位在18—35歲的青年。并通過細(xì)分可以分為新新人類和新男性消費(fèi)的崛起兩大主體。

第三章

市場(chǎng)定位

一、比附定位：

京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，該網(wǎng)站憑借遍及全國(guó)的2500萬(wàn)注冊(cè)用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優(yōu)質(zhì)商品、“做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”的雄心壯志、以及更具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。

二、利益定位：

根據(jù)商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為滿足消費(fèi)者的傾向于得到物美價(jià)廉的購(gòu)物心理而服務(wù)的。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務(wù)態(tài)度、以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和免費(fèi)的物流情況，希望達(dá)到吸引更多消費(fèi)者關(guān)顧增加銷售量的目的。

三、質(zhì)量/價(jià)格定位：

結(jié)合對(duì)照質(zhì)量和價(jià)格來定位，京東相對(duì)來說是物美價(jià)廉做得比較好的購(gòu)物網(wǎng)站，并一直在努力完善中。商品來自數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格也具有競(jìng)爭(zhēng)力，日訂單處理量超過30萬(wàn)單。

第四章

定價(jià)策略

網(wǎng)上低價(jià)策略：電子商務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值體現(xiàn)在一是經(jīng)營(yíng)成本低，由于省去了傳統(tǒng)渠道商在網(wǎng)絡(luò)門店上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)成本上更低，完全可以把利潤(rùn)轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者。二是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)傳統(tǒng)渠道要高。

促銷策略：促銷商品重點(diǎn)放在消費(fèi)者自行搭配的商品組合上，提供平臺(tái)由消費(fèi)者自行推薦組合，增加消費(fèi)者的參與度，進(jìn)入熱度排名組合的搭配發(fā)起者可獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)一定時(shí)間（如一周）的組合在下一周期內(nèi)折扣促銷，當(dāng)期購(gòu)買者獲得一定京東券作為差價(jià)補(bǔ)償。

第五章

廣告

一、廣告預(yù)算

此次策劃營(yíng)銷可作為長(zhǎng)期的策略，廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域需要比較廣，廣告預(yù)算約為1000萬(wàn)人民幣。

二、廣告信息

在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶1.61億的巨大規(guī)模中，青年所站的比例占56.2%，針對(duì)這龐大消費(fèi)群體，京東商城推出全新的吸引青年消費(fèi)者的“網(wǎng)購(gòu)先鋒”，來刺激消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)，來擴(kuò)大京東商城的消費(fèi)數(shù)量，以此來擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。這一理念的提出是基于一種現(xiàn)實(shí)世界中的網(wǎng)購(gòu)帶給人們一種快樂和歡暢的體驗(yàn)，從而倡導(dǎo)一種快樂購(gòu)物的體驗(yàn)。

傳遞廣告信息的主題為“網(wǎng)購(gòu)先鋒，快樂購(gòu)物”，強(qiáng)調(diào)京東商城提供的互動(dòng)平臺(tái)，完美購(gòu)物體驗(yàn)。

三、廣告媒介管道

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面，選擇有時(shí)點(diǎn)擊和經(jīng)常點(diǎn)擊的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面，表示愿意接受的戰(zhàn)36.0%，與半年前的31.3%相比也有所提高，說明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。43.2%的用戶認(rèn)為在未來一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是