質(zhì)量目標(biāo)管理制度格式版（3篇）

第5頁共5頁質(zhì)量目標(biāo)管理制度格式版一、質(zhì)量方針根據(jù)is09001：____版標(biāo)準(zhǔn)的要求，需要形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，更好推行is09001：____版標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系工作，有效實施質(zhì)量方針，對質(zhì)量方針的制訂內(nèi)容、要求作出規(guī)定。總經(jīng)理要重視產(chǎn)品質(zhì)量，堅持以產(chǎn)品質(zhì)量第一的質(zhì)量方針.總經(jīng)理親自參與制定本公司的質(zhì)量方針.質(zhì)量方針由總經(jīng)理正式批準(zhǔn)和發(fā)布，是與質(zhì)量有關(guān)總的意圖和方向，是實施和改進質(zhì)量管理體系的依據(jù)和動力，是質(zhì)量目標(biāo)制訂和評審的框架，是評價質(zhì)量管理體系有效性的基矗制訂質(zhì)量方針的內(nèi)容：①是與本公司的質(zhì)量宗旨相適應(yīng)，應(yīng)與本公司通過向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，而達到本公司質(zhì)量目標(biāo)的活動相適應(yīng)。②對滿足要求的承諾。即對顧客規(guī)定的、隱含的或必須履行的需求或期望的承諾.是對持續(xù)改進的承諾。③持續(xù)改進是is09001的基本思想。也是質(zhì)量管理的八項原則之一，必須在質(zhì)量方針中體現(xiàn)。制訂質(zhì)量方針的要求：①質(zhì)量方針與本公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)和協(xié)調(diào)，有公司的特點，不是空洞的、口號式的，否則質(zhì)量目標(biāo)不易展開和落實。②質(zhì)量方針由總經(jīng)理和部門主管逐級向員工傳達和溝通，以便員工理解和執(zhí)行。③八項質(zhì)量管理原則是制訂質(zhì)量方針的基礎(chǔ)，為質(zhì)量目標(biāo)的制訂和評審提供框架。④當(dāng)內(nèi)、外部的信息變化時，對質(zhì)量方針進行評審。質(zhì)量方針及含義本公司的質(zhì)量方針是：以人為本求實創(chuàng)新質(zhì)量第一用戶至上質(zhì)量方針含義①以人為本的含義：人始終是放在第一位的，企業(yè)要尊重人才，留住人才，最大限度的發(fā)揮每個員工的作用。只有把員工的主觀能動性都發(fā)揮出來，企業(yè)才能得到更大的發(fā)展。②求實創(chuàng)新的含義：產(chǎn)品不斷推陳出新，多種多樣經(jīng)營化，腳踏實地.扎扎實實，企業(yè)才有發(fā)展.③質(zhì)量第一的含義：產(chǎn)品質(zhì)景是企業(yè)的生命，把產(chǎn)品做得精茄求精，全員都重視產(chǎn)品質(zhì)量.企業(yè)才具有競爭力和生命力。立良好的形象，在行業(yè)中樹立良好的口碑，只有這樣才能留發(fā)展客戶。留住客戶。二、質(zhì)量目標(biāo)為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)達到規(guī)定值。辦公室將質(zhì)量目標(biāo)在各職能部門和層次上展開.分解量化到各相關(guān)部門，并制訂質(zhì)量目標(biāo)完成規(guī)定值的統(tǒng)計方法。上報辦公室。公司質(zhì)量目標(biāo)：j、產(chǎn)品批次合格率達到____%以上。2、及時交貨率達到____%以上。3、顧客投訴處理及時率達到____%質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計方法：l、產(chǎn)品批次合格率____檢驗合格批次÷生產(chǎn)總批次。2、及時交貨率____及時交貨次數(shù)÷訂單次數(shù)3、顧客投訴處理及時率____顧客投訴處理及時次數(shù)÷顧客投訴次數(shù)。各部門質(zhì)量目標(biāo)分解no質(zhì)量目標(biāo)分解部門部門質(zhì)量目標(biāo)分解1產(chǎn)品批次合格率達到____%以上品管部i、漏檢、錯檢率為02.每個月召開一次質(zhì)量分析會生產(chǎn)部i、產(chǎn)品批次合格率達到____%以上2、顧客對產(chǎn)品重大質(zhì)量投訴每個月不超過____次（500元以下）技術(shù)部i、產(chǎn)品批次合格率達到____%pa上2、顧客對產(chǎn)品重大質(zhì)量投訴每個月不超過____次（500元以下）行政室l、新員工上崗前廠紀(jì)、廠規(guī)、質(zhì)量意識、安全意識培訓(xùn)達____%2、年度培訓(xùn)計劃按時實施率達____%2及時交貨率達到____%以上采購部1、采購物資不及時每月不超過一次。2、采購物資批次檢驗合格率≥____%以上。3、進貨物資批次每月退貨不超過____次4、采購物資讓步接收批次每年不超過____批生產(chǎn)部1.每個月延遲交貨次數(shù)不超過____次營銷部顧客對交貨期的投訴每個月不超過____次。3顧客投訴處理及時率達到____%營銷部1、顧客投訴處理及時率達到____%2、顧客滿意度達____分以上。質(zhì)量目標(biāo)管理制度格式版（二）一、目的持續(xù)改進，開拓創(chuàng)新，滿足顧客的質(zhì)量要求。保證質(zhì)量體系的有效運行，管理的合理性。使公司逐日發(fā)展壯大。二、范圍本制度適用于公司整個質(zhì)量控制全過程及相關(guān)部門人員。三、管理職責(zé)1、公司總經(jīng)理負責(zé)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2、部門領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé)進行季度/年度檢查、考核和統(tǒng)計實施情況3、技術(shù)質(zhì)量部制定公司年度《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)及方案》，明確公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和相關(guān)方滿意以及持續(xù)改進等目標(biāo)指標(biāo)。4、管理者代表負責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解，確保在各相關(guān)職能部門和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。5、各職能部門負責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計。各職能部門應(yīng)根據(jù)公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，制定本部門可測量的目標(biāo)指標(biāo)。四、依據(jù)1、國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。2、國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進質(zhì)量水平。3、市場預(yù)測和客戶要求。4、公司的質(zhì)量方針及可測量的實際質(zhì)量水平。五、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則1、與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致。2、堅持“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M足。3、體現(xiàn)“持續(xù)改進，開拓創(chuàng)新”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。六、質(zhì)量目標(biāo)的分解原則公司各職能部門，應(yīng)結(jié)合各班組、各崗位的工作，制定職責(zé)和計劃。將公司的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容分解和展開，落實到相應(yīng)崗位的各項具體工作及業(yè)績考核之中。七、質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核和統(tǒng)計質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核應(yīng)對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門對落實到相應(yīng)崗位的各項質(zhì)量職責(zé)指標(biāo)進行檢查考核?？己私Y(jié)果統(tǒng)計報總經(jīng)理檢查、審核，審定結(jié)果計入崗位業(yè)績評定。八、質(zhì)量管理的評審、改進1、每年度組織進行一次管理評審，對公司質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進行評審。2、各職能部門根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，統(tǒng)計目標(biāo)的完成情況，以總結(jié)形式報總經(jīng)理，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評審。3、質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理改進依據(jù)的組成部分，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實施結(jié)果，驗證質(zhì)量目標(biāo)。提出糾正和改進措施。4、通過評審，確定質(zhì)量目標(biāo)延續(xù)或修訂。質(zhì)量目標(biāo)管理制度格式版（三）一、目的持續(xù)改進，開拓創(chuàng)新，滿足顧客的質(zhì)量要求。保證質(zhì)量體系的有效運行，管理的合理性。使公司逐日發(fā)展壯大。二、范圍本制度適用于公司整個質(zhì)量控制全過程及相關(guān)部門人員。三、管理職責(zé)1、公司總經(jīng)理負責(zé)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2、部門領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé)進行季度/年度檢查、考核和統(tǒng)計實施情況3、技術(shù)質(zhì)量部制定公司年度《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)及方案》，明確公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和相關(guān)方滿意以及持續(xù)改進等目標(biāo)指標(biāo)。4、管理者代表負責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解，確保在各相關(guān)職能部門和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。5、各職能部門負責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計。各職能部門應(yīng)根據(jù)公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，制定本部門可測量的目標(biāo)指標(biāo)。四、依據(jù)1、國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。2、國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進質(zhì)量水平。3、市場預(yù)測和客戶要求。4、公司的質(zhì)量方針及可測量的實際質(zhì)量水平。五、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則1、與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致。2、堅持“以顧客為____焦點”的原則，確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M足。3、體現(xiàn)“持續(xù)改進，開拓創(chuàng)新”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。六、質(zhì)量目標(biāo)的分解原則公司各職能部門，應(yīng)結(jié)合各班組、各崗位的工作，制定職責(zé)和計劃。將公司的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容分解和展開，落實到相應(yīng)崗位的各項具體工作及業(yè)績考核之中。七、質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核和統(tǒng)計質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核應(yīng)對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門對落實到相應(yīng)崗位的各項質(zhì)量職責(zé)指標(biāo)進行檢查考核。考核結(jié)果統(tǒng)計報總經(jīng)理檢查、審核，審定結(jié)果計入崗位業(yè)績評定。八、質(zhì)量管理的評審、改進1、每年度___