滿意保障電商服務承諾

滿意保障電商服務承諾合同編號：__________滿意保障電商服務承諾甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)提供電商服務的公司，乙方為甲方提供服務的接受方，雙方為了更好地明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務承諾，以共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1甲方應向乙方提供包括但不限于商品銷售、物流配送、售后服務等一系列電商服務。1.2甲方應確保服務的質(zhì)量和效率，滿足乙方的合理需求。第二條服務標準2.1甲方提供的商品應符合國家相關法律法規(guī)和質(zhì)量標準，保證商品的真實性、合法性。2.2甲方提供的服務應符合行業(yè)標準，確保服務過程中乙方的權益不受損害。第三條服務期限3.1本服務承諾的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。3.2除非乙方提前終止本服務承諾，否則雙方應繼續(xù)履行本服務承諾。第四條服務費用4.1甲方提供的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2乙方應按照本服務承諾約定的時間和方式支付服務費用。第五條滿意保障5.1甲方承諾，若乙方在服務過程中對甲方的服務有任何不滿意之處，乙方有權在服務期限內(nèi)向甲方提出書面投訴。5.2甲方應在收到乙方投訴后的____個工作日內(nèi)，對乙方的投訴進行核實并采取改進措施。5.3若甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決乙方的投訴，乙方有權要求甲方退還部分或全部服務費用。第六條保密條款6.1雙方在履行本服務承諾過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本服務承諾項下的相關信息。第七條違約責任7.1任何一方違反本服務承諾的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2若甲方未能按照約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行本服務承諾過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本服務承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本服務承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.商品清單4.物流配送信息5.售后服務政策6.雙方簽署的保密協(xié)議7.法律法規(guī)相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定提供服務，或服務未達到約定的質(zhì)量標準。2.甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決乙方的投訴。3.乙方未能按照約定支付服務費用。4.乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露本服務承諾項下的相關信息。5.任何一方違反本服務承諾的其他約定。三、法律名詞及解釋：1.電商服務：指甲方為乙方提供的商品銷售、物流配送、售后服務等一站式電商解決方案。2.滿意保障：指甲方承諾在服務過程中，如乙方對服務有任何不滿意，有權提出投訴，并要求甲方予以解決。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.法律法規(guī)：指中華人民共和國相關法律法規(guī)，包括合同法、消費者權益保護法等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合約定，應及時向甲方提出投訴，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。2.物流配送延誤：如甲方未能在約定時間內(nèi)完成物流配送，乙方有權要求甲方退還部分或全部服務費用。3.售后服務不滿意：乙方發(fā)現(xiàn)售后服務不符合約定，應及時向甲方提出投訴，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。4.保密協(xié)議泄露：如乙方違反保密協(xié)議，向第三方披露相關信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.法律法規(guī)變更：如法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本服務承諾的履行，雙方應友好協(xié)商，根據(jù)變更后的法律法規(guī)予以調(diào)整。五、所有應用場景：1.電商平臺合作：適用于電商平臺與電商服務提供商之間的合作。2.品牌商與電商平臺合作：適用于品牌商與電商平臺之間的合作，提供商品銷售、物流配送、售后等服務。3.電商平臺與物流公司合作：適用于電商平臺與物流公司之間的合作