som如何協(xié)助所長高效展開工作

SOM如何督導所長，高效展開工作

林咸應(yīng)2009-06.127/9/20241林咸應(yīng)7/9/20242林咸應(yīng)SOM??下一個（高專，SD-SM)是(S)偶(O)嗎(M)7/9/20243林咸應(yīng)絕對不是一個無足輕重的工作！什么是好工作？7/9/20244林咸應(yīng)最好的工作是：量少錢多離家近位高權(quán)重責任輕睡覺睡到自然醒數(shù)錢數(shù)到手抽筋7/9/20245林咸應(yīng)一個重要的觀念在夢中的最好的工作沒有出現(xiàn)之前你現(xiàn)在的工作就是最好的工作。7/9/20246林咸應(yīng)如何做一個快樂的高效的SOM??快樂無關(guān)工作屬性，快樂是一種能力7/9/20247林咸應(yīng)香港有一位女歌手，有一次乘南方航空公司的飛機赴北京演出，她上飛機前忙于應(yīng)酬疲憊不堪，加之在機場被香港娛樂記者“出言不遜”所以心情很郁悶，但當她走到機艙口，看到空姐燦爛而真誠的笑容時，精神為之一振。

女歌手坐頭等艙，飛機起飛后，那位空姐走過來輕聲問：“能不能給我簽個名？”，女歌手欣然同意，她笑著問空姐：“你能教我如何和你一樣笑得這么好看嗎？”。

空姐告訴女歌手：在訓練課上老師是如何教她想像著自己最快樂的事情，

把精神調(diào)整到最佳狀態(tài)，對著鏡子看看自己的嘴角是不是微微的向上翹………。

幾個小時后，從北京機場走出來的歌手，是一個快樂而自信的女人。

我認為，快樂是可以練習的，這并不是一個秘密，問題是，我們有苦惱的時候，從來沒有相信過，快樂其實可以通過一個技能去獲得，而不是聽憑壞情緒一點一點吞噬你，譬如，在心情不好的時候，你穿上休閑衣褲，來一次一公里慢跑，讓自己出一身汗，當遇到工作壓力的時候你不必一杯一杯地痛飲苦咖啡，而應(yīng)走到窗子前邊去，對著藍天白云，張開你的雙臂，做幾次長長的深呼吸，你還可以和朋友聊聊天，聽聽音樂，并幻想自己已中了彩票大獎………。

但是，很多人都不屑于這樣的教誨，那就是不相信快樂是可以找出來的，總是以為快樂是一件奢侈的事，需要大量的金錢、幸運的機遇、美滿的生活才帶來的。

其實快樂屬于每一個人，它也可以練習，快樂就在一次慢跑中、就在一次深呼吸中、就在一段美妙的音樂中………快樂其實唾手可得。

7/9/20248林咸應(yīng)如何練習并熟練獲得快樂？蓋茨/唐駿的底線減壓法快樂是從心里流出來的一股山泉，流啊流啊就到了臉上，就算一個人極善于不動聲色，可你從他說話的表情、聲音和語調(diào)上，一樣能輕而易舉的發(fā)現(xiàn)秘密。如同那股山泉流到山下，就算它成了地下水，不見了蹤影，你一樣能從蓊郁的草木和地表的顏色發(fā)現(xiàn)它的蹤跡。

一個人是否快樂取決于他的欲望和心理承受能力。欲望太高，必然受挫，一挫再挫，沉郁淤積，焉能快樂？心里承受能力低下，凡事拿的起放的下，背上的東西越壓越多，又豈能有心思快樂？

7/9/20249林咸應(yīng)1.SOM的心理建設(shè)

2.理念優(yōu)于行動，正確把握政治路線。

3.明確你的定位

（將，相，將相，相將）-完善的輔佐

4.高績效工作的開始---時間管理與行程管理

5.招募將士選育育留

6.落實基礎(chǔ)六階段管理–所長（組）的一天

目錄7/9/202410林咸應(yīng)1.SOM的心理建設(shè)

2.理念優(yōu)于行動，正確把握政治路線。

3.明確你的定位

（將，相，將相，相將）-完善的輔佐

4.高績效工作的開始---時間管理與行程管理

5.招募將士選育育留

6.落實基礎(chǔ)六階段管理–所長（組）的一天

7.把脈團隊狀態(tài)，提升所的士氣

8.協(xié)助所長部屬培育

9.協(xié)助所長團隊建設(shè)

10.協(xié)助SMSD落實行銷策略

11.協(xié)助控制專案與業(yè)績進度

12.把脈市場，協(xié)助制定區(qū)域市場策略。

13.協(xié)助公關(guān)，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境

14.自我提升與修煉，時刻準備著

7/9/202411林咸應(yīng)

7.把脈團隊狀態(tài)，提升所的士氣

8.協(xié)助所長部屬培育

9.協(xié)助所長團隊建設(shè)

10.協(xié)助SMSD落實行銷策略

11.協(xié)助控制專案與業(yè)績進度

12.把脈市場，協(xié)助制定區(qū)域市場策略。

13.協(xié)助公關(guān)，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境

14.自我提升與修煉，時刻準備著7/9/202412林咸應(yīng)1.SOM的心理建設(shè)

SOM的前身：部主管/資深所長手下戰(zhàn)將30-300，手握生殺大權(quán)7/9/202413林咸應(yīng)<<古蘭經(jīng)>>記載這樣的一個故事：有一個很有名望的大師，有一天他向人們宣布，他要在某日在廣場作一次他的畢生所學“移山大法”的表演。到了那一天，廣場上早早的聚集了很多前來觀看大師表演的人們。大師如約而來，他開始向大家演示，只見他對著前面的大山喊到：“山過來……山過來……山過來……”他就這樣不停的在喊，到了中午，山?jīng)]有過來，人們有了一些躁動，走了一些人，可是大師還在喊，眼看到了下午，大師的聲音嘶啞了，有人勸大師；大師不要喊了，山?jīng)]有過來?？墒谴髱熯€在喊：山過來……山過來……山過來……，很快到了黃昏，廣場上的人所剩無幾，這時只見大師一邊用他嘶啞的噪聲喊著腳一邊向大山走去，大家也跟著大師向山走去，大師繼續(xù)打坐，并用他嘶啞的噪聲喊著山過來……山過來……山過來……，天已經(jīng)全黑了，又走了一些人，就這樣幾次之后，大師問大家：山過來了嗎？有人說：好象過來一點點！天亮了，剩下不多的信徒們看到，山真的過來了，來到了他們面前。大師最后說道：這就是我修行了一生的所學“移山大法”，那就是山不過來我就過去！7/9/202414林咸應(yīng)態(tài)度決定高度目標決定企圖企圖決定版圖速度決定勝負價格決定人格細節(jié)決定成敗布局決定格局定位決定地位2.理念（信念）優(yōu)于行動，正確把握政治路線7/9/202415林咸應(yīng)觀念改變態(tài)度態(tài)度改變行為行為改變習慣習慣改變性格性格改變命運沒有讀書，要有知識。要逛夜市，看電視，聽故事，這樣才會有知識有知識才會有智慧，有智慧還要會用，慧用！隨時隨地的學習三一一執(zhí)—七三七概念業(yè)績成長的定律：從一倍到七倍7/9/202416林咸應(yīng)取得授權(quán)我的問題分類法

1.自己發(fā)現(xiàn),自己解決,自我提升與改善.不用匯報.2.自己發(fā)現(xiàn),自己解決,回饋主管(可能在其他區(qū)域有借鑒意義).3.自己考慮解決的辦法(一.二.三.你可以考慮最好的之一),請領(lǐng)導裁定.4.需要資源與主管的裁定,你提供解決的最可能方案與最合適的資源意見.5.緊急重大問題,及時匯報詳細情況給主管.聽候指令.顯性授權(quán)與隱性授權(quán)

顯性授權(quán)：談判的最高費用7%，工商局費用

隱性授權(quán)：不斷透過良性溝通與互動，形成默契。

7/9/202417林咸應(yīng)3.明確你的定位

（將，相，將相，相將）-完善的輔佐

7/9/202418林咸應(yīng)討論：什么是將--------彭德懷什么是相---------周恩來什么是相將-----鄧小平什么是將相------葉劍英

SOM------參謀長

7/9/202419林咸應(yīng)4.高績效工作的開始---時間管理與行程管理

.高效時間管理法的核心：先輕重，后緩急

在考慮行事的先后順序時，應(yīng)先考慮事情的“輕重”，再考慮事情的“緩急”，也就是我們通常采用的“第二象限組織法”。用時間管理的方法來探討“急事”與“要事”的關(guān)系，請看四象限圖：7/9/202420林咸應(yīng)時間管理四象限Ⅰ壓力筋疲力盡危機處理忙于收拾殘局Ⅱ有遠見，有規(guī)劃，有目標平衡紀律，自制少有危機Ⅲ短視近利危機處理輕視目標與計劃缺乏自制力，找借口人際關(guān)系不佳巧言令色的印象Ⅳ沒有責任感工作不保依賴他人

重要不重要緊急不緊急7/9/202421林咸應(yīng)1、第一象限是重要又急迫的事。

舉例：諸如應(yīng)付難纏的客戶、準時完成工作、住院開刀等等。

這是考驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻。很多重要的事都是因為一拖再拖或事前準備不足，而變成迫在眉睫。

本質(zhì)是缺乏有效的工作計劃導致本處于“重要但不緊急”第二象限的事情轉(zhuǎn)變過來的，這也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的管理者的通常狀況，就是“忙”。

2、第二象限是重要但不緊急的事。

案例：主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預防、參加培訓、向上級提出問題處理的建議等等事項。

這個領(lǐng)域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主動去做，這是發(fā)揮個人領(lǐng)導力的領(lǐng)域。這更是傳統(tǒng)低效管理者與高效卓越管理者的重要區(qū)別標志，建議管理者要把80%的精力投入到該象限的工作，以使第一象限的“急”事無限變少，不再瞎“忙”。

3、第三象限是緊急但不重要的事。

舉例：電話、一般會議、突來訪客都屬于這一類。

表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺——實際上就算重要也是對別人而言。我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標準。

4、第四象限屬于不緊急也不重要的事。

舉例：閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。

我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動，因為真正有創(chuàng)造意義的休閑活動是很有價值的。

現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認為重要的事。其實二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。

7/9/202422林咸應(yīng)1．

三個在本地工作的中學同學電話邀你立即去吃晚飯，他們說一個月沒見面了；2．

你是一個音樂愛好者，你總打算把這兩年積累下來的200張音樂碟作一番整理；3．

公司食堂昨天給每人發(fā)了一份顧客意見反饋表，請員工對食堂的飯菜提出意見，一個月內(nèi)投交公司食堂意見箱；4．

公司工會想在十一組織一次圍棋比賽，現(xiàn)在還是8月，工會的人員找到你，希望你聯(lián)絡(luò)一下有哪些人員報名，9月15日前把名單報給他們。還希望你考慮一下前三名發(fā)什么獎品較好（獎品總金額200元）。5．

鍛煉身體；6．

一個同事請你立即給他一張身份證復印件，他為了幫銀行的一位朋友完成任務(wù)，要為你辦一張招行一卡通；7．

明天上午主持晨會（現(xiàn)在還沒準備）；8．

同事催你明天借一本書給他看；9.你很喜歡的歌手阿杜今晚在本地出現(xiàn)，同事送了你一張票；10.明天開晚會，兩周前公司領(lǐng)導請你做主持，你已同意，但現(xiàn)在你一點頭緒也沒有。11.明天提交月工作計劃（現(xiàn)在還沒考慮）；7/9/202423林咸應(yīng)洛克菲勒（美國首富）的三個習慣1.要事第一

那就是制定每一個季度的優(yōu)先性任務(wù)（這些優(yōu)先性任務(wù)最好不要超過5個），并確保有一個首要的任務(wù)，這就是五大優(yōu)先性任務(wù)排行榜和榜首——首要性任務(wù)。

公司辦公室中的每一個員工幾乎都在自己的辦公桌前張貼著自己的四種顏色的五大優(yōu)先性任務(wù)以及最優(yōu)先性任務(wù)。2.數(shù)據(jù)說話

為了搞清楚你是否在持續(xù)地按照你的優(yōu)先任務(wù)行事，你需要真實的數(shù)據(jù)來反饋這一過程

3.高效會議管理

優(yōu)秀組織的每天、每周、每月、季度以及年度例會可以協(xié)調(diào)每一個人的行動，并使人人職責明確。

7/9/202424林咸應(yīng)行程管理的目的:

落實時間管理的核心要素

提升工作效率

學習與總結(jié)工作的好方法之一

會知領(lǐng)導,接受領(lǐng)導的指導，并且讓領(lǐng)導放心

7/9/202425林咸應(yīng)

林咸應(yīng)2009年4月工作行程計劃

填表日期:2009年4月29日

日期星期地點時間工作重點工作總結(jié)（計劃）備注4月9日四鄭州8:30-17:30市場檢核1.檢核開封組辦公室管理，日常管理，看板管理不足，目標達成差異沒有及時追蹤修正，達成率與成交率要求太低。2.檢核開封市場，校園點，MA，ca,特通火車站等24點。Vip點操作不佳，占比不到40%，差的僅25%，并且在陰面。整體缺乏動手痕跡。3.火車站點掌控較好，占比在50%左右。4.經(jīng)銷商開封中牟庫存正常，8300件，達成僅15%。

4月13日一天津8:30-17:30群擴大會議會1.游資協(xié)：武漢超福桶2萬到10萬的學習！2.副總裁：.每日三問，今日業(yè)績?nèi)绾?，明日業(yè)績規(guī)劃，如何幫助你。4.珠三角業(yè)績報告會，如何改善。5.SD要善用助理追蹤相關(guān)事項。6.有限時間，做對的正確的事，7、主管要有企圖心，恒心，毅力。2.董事長：善解，感恩，惜福，包容，知足1.面對問題，去解決它，不要逃避2.大環(huán)境會回來，但是回來是給有準備的人的3.四個合理化的執(zhí)行。4.增加割箱，做強桶面！5.用中價面阻擊競品的入侵。6.開源與節(jié)流并重。蔡總：在建工程工地的銷售機會。高速休息站大食桶機會。7.吉林，西北的分享

4月14日二天津8:30-17:30經(jīng)營月會賴總：1.善用功能，訓練品質(zhì)的提升，訓練效果回訪與檢核。2.特通客戶出貨嚴格管理。3.變動費用轉(zhuǎn)固定費用要漸變式軟著陸。4.注意紀律，群分享時要認真學習。5.周會及周會記錄的追綜。6.臨期與逾期的重點管理。7.阿郎炒面的關(guān)注與應(yīng)對。

4月16日四天津8:30-17:30公司擴大月會1.倪總，執(zhí)行力！要執(zhí)行更要力！2.車鋪與福品推廣分享。賴總：1.成功人士有清楚明確的長期目標！2.季節(jié)性干面的重點推廣。3?；A(chǔ)工作八大步驟六大錦囊4.晚會不要太晚效率第一5.團隊的紀律與制度，否則影響團隊績效。

4月18日六鄭州8:30-17:30功能會議1.鄭州廠嚴重缺貨15個SKU

溝通與協(xié)調(diào)2.功能周會3.電話會議第二階段的訓練安排賴總：業(yè)績與管理水準正相關(guān)！價格穩(wěn)定在于服務(wù)與區(qū)域控制所長做不好是大家的責任！4.吳舉文工作再面談慰留基本可以留下。

4月21日二平頂山8:30-17:30市場檢核1.辛慧仙面談，是否有代理所長的困難。2.管理檢核，生產(chǎn)力不合理，效率差。3.客戶庫存管理不足，陳列亂，香辣袋面有開箱問題。

日常3天訓練1天市場檢核13天會議7天休假6天

7/9/202426林咸應(yīng)5.招募將士選育用留

營業(yè)是一項辛苦的同時能學習到很多東西的工作，它同時又有一定自由度的工作,營業(yè)主管很難對業(yè)務(wù)的整個過程執(zhí)行檢核,這就要求選對的人，他要有很高的敬業(yè)精神,忠于自己的職業(yè),良好的心理素質(zhì),能夠克服困難,完成指標.

討論：選擇營業(yè)人員的標準？？7/9/202427林咸應(yīng)

如何培育使用留存？？快速學習的好方法：1.找榜樣2.好的教練

1.找好榜樣跟線

2.士多業(yè)代，組長，乃至所長SOM時時關(guān)心

3.解決他們的問題

4.做好的教練

5.指明學習與提升的方向

6.適度的崗位輪調(diào)，保持新鮮感與學習力

7.工作外的適度關(guān)懷—興趣，愛好，個人生活等

8.適當?shù)穆氀囊?guī)劃。7/9/202428林咸應(yīng)6.落實基礎(chǔ)管理–所長的一天組長的一天

基礎(chǔ)管理六步驟

第一階段：所規(guī)范布置

第二階段：業(yè)務(wù)所夕會

一、看板管理

一、管理溝通

1.公告欄

1.一對一溝通

2.文字記錄

2.戰(zhàn)略圖

3.CRC討論

3.銷售看板

二、銷售業(yè)績討論

二、資料管理

1.當日DPI差異檢討

1.文件柜：

2.改善方案

日/月報、簽呈等

3.次日銷售預估

2.CRC卡夾

三、管理觀念

3.空白表單

1.TRUSTISGOOD，CHECKISBETTER

三、促銷品/樣品架管理

2.跨兩級管理，避免舞弊，及時糾錯

四、工作設(shè)備/生活設(shè)施

四、當日工作報表批核，市場資訊整理

7/9/202429林咸應(yīng)

第三階段：夕會后溝通

第四階段：晨會會前會

一、與上級匯報進度與市場狀況

一、所/組長提前到所，預留思考

1.銷售進度/DPI達成

及溝通時間

2.工作問題/解決方案

二、會前會應(yīng)簡明扼要，控制時

3.區(qū)域競品市場動態(tài)

間在十分鐘之內(nèi)

4.促銷專案進度追蹤

二、次日工作前置作業(yè)

1.次日工作重點

2.行程計劃修改

3.工作重點提示

7/9/202430林咸應(yīng)

第五階段：業(yè)務(wù)所晨會

第六階段：市場作業(yè)輔導

一、晨會

一、市場協(xié)訪/查核

1.站立開會，時間控制

1.CRC卡

2.呼口號/工作布置/技能演練

2.拜訪八步

3.主管/功能人員明確當日重點

3.動手陳列

二、溝通協(xié)調(diào)會

4.推銷話術(shù)

1.所長主導，通企/訓練/查核/

5.機會教育

物流/營運推廣等參加

6.教學相長

2.溝通要點：營運推廣活動/功

二、市場成長機會點發(fā)掘

能事項追蹤/訂單滿足、到貨

1.成功點借鑒

達成檢討

2.成長點建議

7/9/202431林咸應(yīng)四步驟：路線選擇/CRC核對/市場考核/改善要項

查核項目有:品項經(jīng)營（均衡）/產(chǎn)品陳列（第二陳列）/庫存管理/廣宣布置/促銷專案/檔期規(guī)劃/第配送服務(wù)/先進先出等7/9/202432林咸應(yīng)7.提升士氣把脈團隊狀態(tài)

樂觀精神（自我調(diào)節(jié)狀態(tài)90-105分）參加早會把脈士氣早會布達目標，演練，分享激勵（戰(zhàn)前動員大會）個人士氣（狀態(tài)的五個層面）1.狀態(tài)不佳（70分）2.狀態(tài)尚好（80分）3.狀態(tài)良好（90-95）4.高峰狀態(tài)（95-100分）5.巔峰狀態(tài)（100以上）團隊士氣（主管對個人士氣團隊士氣都要負責）業(yè)務(wù)生產(chǎn)力=狀態(tài)*技能7/9/202433林咸應(yīng)巔峰狀態(tài)?。?！7/9/202434林咸應(yīng)

8.協(xié)助所長部屬培育培育什么：

1.如何調(diào)整工作心態(tài).2.提升敬業(yè)精神（包含提升工作技能）

工作技能包括：

1.推銷技巧

2.表達能力

3.電腦,報表制作水平

4.市場檢核能力

5.動手能力與動手習慣

6.客戶管理能力

7.會議管理能力.3.提升學習力（最重要的觀念學習）

4.提升執(zhí)行力

5.解決問題的能力

7/9/202435林咸應(yīng)

6.溝通與協(xié)調(diào)能力

7.規(guī)劃能力

8.團隊建設(shè)

9.部屬培育能力.

10.如何授權(quán)7/9/202436林咸應(yīng)訓練有素的狀態(tài)訓練有素的技能（行為）開放式的解決問題的思路訓練有素的思想觀念。關(guān)注，提醒，激勵逼迫壓迫培育的目的7/9/202437林咸應(yīng)狀態(tài)與士氣！7/9/202438林咸應(yīng)如何培育先說給他（她）聽做給他（她）看讓他（她）做做看反饋與修正變?yōu)樾袨榱晳T，變成思維習慣例：陳列改善與陳列原則的認知（所有人員配備工具包）7/9/202439林咸應(yīng)要什么樣的好習慣信守諾言開會及約會不遲到從來不忘記回復電話第一次讀郵件時就及時處理與回復.與同事,客戶,家人溝通更充分一些明確告訴他人自己將做什么及日程安排快速處理各種瑣碎的行政事務(wù)積極傾聽永遠不要等到最后時刻才做計劃記住別人的名字與人交談時,保持良好的眼神交流盡量多微笑熱情地與別人打招呼（陌生人）7/9/202440林咸應(yīng)保證每天的飲食建康每天鍛煉身體少看電視多讀書常與家人共進晚餐控制情緒及脾氣定期給家人朋友打電話

嚴格遵守公德頂益您好！康師傅您好！我們離場是會是整潔的會議室嗎？7/9/202441林咸應(yīng)例：馬拉松磨練意志的過程--------------堅持與忍耐決不給自己偷懶的借口---今日事今日畢突破自我---挑戰(zhàn)極限7/9/202442林咸應(yīng)面談是部署培育的好方法工作面談—所長（組長，儲備主管）一到兩個月一次績效考核面談（SD面談所長功能人員及主管儲備所長

SOM協(xié)助組長及儲備組長的績效面談）7/9/202443林咸應(yīng)9.協(xié)助團隊建設(shè)團隊的愿景豫北營業(yè)（某某所）的新高點？某某品項的新高點？

具備挑戰(zhàn)性團隊目標

協(xié)助將團隊目標轉(zhuǎn)化為工作計劃營業(yè)部（所）的業(yè)績，品項目標新產(chǎn)品分布與銷售目標專案管理的目標團隊目標進行有效控制7/9/202444林咸應(yīng)

團隊內(nèi)部的和諧（爭論但不爭斗）意見表達的管道需求不滿的處理閑話.流言的處理內(nèi)部良性競爭的形成團隊激勵

7/9/202445林咸應(yīng)一句真心話紙條或E-mail激勵榮譽榜（要數(shù)據(jù)清楚明顯）大幅照片張貼獎杯與獎旗送管理工具書小額現(xiàn)金推舉為經(jīng)驗發(fā)表人公開贊揚推派參加活動推舉為代理人聚餐經(jīng)驗分享授權(quán)單獨負責專案個別面談提報晉升7/9/202446林咸應(yīng)

10.協(xié)助SMSD落實行銷策略群策略：

鞏固金牛產(chǎn)品持續(xù)打壓競品不斷推出新品營業(yè)本部的策略：

四個合理化（區(qū)域劃分合理化通路經(jīng)營合理化組織結(jié)構(gòu)合理化品類品項合理化）八爪專案

4萬億工程專案區(qū)公司策略：

中價面大作福品重點推廣打壓競品

7/9/202447林咸應(yīng)營業(yè)部門策略：一元好滋味改版大作好滋味五連包重點推廣打壓競品7/9/202448林咸應(yīng)11.協(xié)助控制專案與業(yè)績進度0.2元獎勵案專案好滋味經(jīng)銷商獎勵專案精袋策略調(diào)整，銷售管控專案銷售進度的均衡發(fā)展銷售節(jié)奏與品類品項發(fā)展1+1+1專案執(zhí)行7/9/202449林咸應(yīng)12.把脈市場，協(xié)助制定區(qū)域市場策略。

所的競爭策略區(qū)域（某一城區(qū)片區(qū)）競爭策略案例：焦作濟源三門峽市場的比較7/9/202450林咸應(yīng)13.協(xié)助公關(guān)，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境1.特通經(jīng)營的公關(guān)工商稅務(wù)質(zhì)檢部門的關(guān)系維系較棘手的客訴事情處理（如異物）7/9/202451林咸應(yīng)Wherethereisawill,thereisaway."

【明心網(wǎng)】1953年十一月十三日，丹麥首都哥本哈根。

消防隊的電話總機在清晨三點收到一個電話。二十二歲的年輕消防員，埃里希在值班。

「喂喂！這里是消防隊」。

電話的那端沒人回答，可是埃里希聽到一沉重的呼吸聲。

后來一個十分激動的聲音，說：「救命，救命?。∥艺静黄饋?！我的血在流！」

「別慌，太太」，埃里希回答，「我們馬上就到，您在那里？」

「我不知道。」

「不在您的家里？」

「是的，我想是在家里?！?/p>

「家在哪里，哪條街？」

「我不知道，我的頭暈，我在流血。」

7/9/202452林咸應(yīng)「您至少要告訴我您叫什么名字！」

「我記不得了，我想我撞到了頭?！?/p>

「請不要把電話掛掉?！?/p>

埃里希拿起第二具電話，撥到電話公司?；卮鹚氖且粋€年老的男士。

「請您幫我找一下一個電話客戶的號碼，這客戶現(xiàn)在正和消防總隊通電話。」

「不，我不能，我是守夜的警衛(wèi)，我不懂這些事。而且今天是星期六，沒有任何人在?！?/p>

埃里希掛上電話。他有了另一個主意，于是問那女人：「你怎樣找到消防隊的電話號碼的？」

「號碼寫在電話機上，我跌倒時把它給拖下來了。」

「那您看看電話機上是否也有您家的電話號碼。」

「沒有，沒有別的任何號碼。請你們快點來??！」那女人的聲音愈來愈弱。

「請您告訴我，您能看到什么東西？」

「我…我看到窗子，窗外，街上，有一盞路燈?！?/p>

7/9/202453林咸應(yīng)好?。＠锵Ｏ耄颐嫦虼蠼?，而且必定是在一層不太高的樓上，因為她看得見路燈。

「窗戶是怎樣的？」他繼續(xù)查問，「是正方形的嗎？」

「不，是長方形的?！?/p>

那么，一定是在一個舊區(qū)內(nèi)。

「您點了燈嗎？」

「是的，燈亮著?！?/p>

埃里希還想問，但不再有聲音回答了。

需要趕快采取行動！但是做什么？

埃里希打電話給上司，向他陳述案情。

上司說：「一點辦法也沒有。不可能找到那個女人。而且，」

他幾乎生起氣來，「那女人占了我們的一條電話線，要是哪里發(fā)生火警？」

但是埃里希不愿放棄。救命是消防隊員的首要職責！他是這樣被教導的。

突然，他興起一個瘋狂的念頭。上司聽了，嚇壞了：「人們會以為原子戰(zhàn)爭爆發(fā)了！」他說?！冈谏钜梗诟绫竟@樣一個大都會里！…」

「我懇求您！」埃里希堅持，「我們必須趕快行動，否則全都徒勞無益！」

電話線的另一端靜默了片刻，而后埃里希聽到答復：「好的，我們就這么做。我馬上來。」

十五分鐘后，二十輛救火車在城中發(fā)出響亮的警笛聲：每輛車在一個區(qū)域內(nèi)四面八方的跑。

那女人已經(jīng)不能再說話了，但埃里希仍聽到她那急促的呼吸聲。十分鐘后埃里希喊說：「我聽到電話里傳來警笛聲！」

隊長透過收發(fā)對講機，下令：「一號車，熄滅警笛！」而后轉(zhuǎn)問埃里希。

「我還聽到警笛聲！」他答說。

「二號車，熄滅警笛！」

7/9/202454林咸應(yīng)「我還聽得見…?！?/p>

直到第十二輛車，埃里希喊說：「我現(xiàn)在聽不見了?！?/p>

隊長下令：「十二號車，再放警笛?！?/p>

埃里希告知：「我現(xiàn)在又聽到了，但越走越遠！」

「十二號車掉回頭！」隊長下令。

不久，埃里希喊道：「又逐漸地近了，現(xiàn)在聲音非常刺耳，應(yīng)該剛好到了正確的路上?！?/p>

「十二號車，你們找一個有燈光的窗戶！」

「有上百盞的燈在亮著，人們出現(xiàn)在窗口為看發(fā)生了什么事！」

「利用擴音機！」隊長下令。

埃里希經(jīng)由電話聽到擴音機的聲音：「各位女士和先生，我們正在尋找一個生命有嚴重危險的婦女。我們知道她在一間有燈光的房間里，請你們關(guān)掉你們的燈?！?/p>

所有的窗戶都變黑了，除了一個。

過了一會兒，埃里希聽到消防隊員闖入房間，而后一個男音向?qū)χv機說：「這女人已失去知覺，但脈搏仍在跳動。我們立刻把她送到醫(yī)院。我相信有救。」

海倫．索恩達－－這是那女人的名字－－真的獲救了。她蘇醒了，幾個星期后，也恢復了記憶。

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"如果你真的想做一件事

,你一定會找到一個方法;

如果你不想做一件事

,你一定會找到一個借口"

7/9/202455林咸應(yīng)堅持與毅力調(diào)動一切資源變通不同的方法不達到目標不罷休漯河工商局案例：4萬—1.5萬）福州所流轉(zhuǎn)稅案例：（200萬-50萬）溫州所工商案例：（80萬-27萬）

7/9/202456林咸應(yīng)14.自我提升與修煉，時刻準備著保持好的心態(tài)多多學習新的理念，并用在實踐中，及時總結(jié)更好的對上管理，平行管理與互動選好榜樣，不斷修煉7/9/202457林咸應(yīng)例:主管面談問題答復(王春鋒2006-07年)

問題1：你認為自己本期績效如何?請列數(shù)據(jù).本人所負責區(qū)域是臺州城區(qū)（椒江、路橋、黃巖），07年7至

11月份目標為1878.093萬元,實際達成1849.98萬元,目標達成率為96%,較06年同期的成長26.3%?？冃л^好.問題2：你認為如在哪些方面加強,績效本可以更好?本人認為要使績效做得更好，首先要從鋪貨率抓起，只有產(chǎn)品的分布率上去了，增加消費者的接觸面，就有銷售機會；其次對業(yè)務(wù)的日常報表、分流要做細致的追蹤，每天早上制定目標，晚上回來總結(jié)及檢討；要合理利用公司的政策與費用資源，實現(xiàn)最大的效益；最后與經(jīng)銷商應(yīng)保持良好的互動和協(xié)調(diào)，保證資金的正常運行。7/9/202458林咸應(yīng)問題3：你認為這半年自己在哪方面成長較多?請舉3個實際例子!

本人認為這幾月在所長處長的培育下，自己在業(yè)績追蹤、品項管理及規(guī)劃能力方面都有較大的提升,如對干拌面食面八方專案追蹤落實,最后達成107%,成長134%。問題4：你認為自己主要的優(yōu)點是,請說三點,并舉實際例子.我認為自己的優(yōu)點是：①認真負責，譬如我對于上級下達的指標努力完成，即使不能100%完成也要接近指標；②踏實本分，做好自己的本職工作，不越權(quán)；③有效協(xié)調(diào)，與客戶之間注重誠心溝通，盡心盡力解決客戶們的矛盾沖突。問題5:你認為自己需要進一步學習的東西是,請說三點,并舉實際例子：自己需要進一步學習的東西是：①缺乏敏銳的市場洞察力，時刻扣住市場的脈搏，同時還需要具備適當?shù)某耙庾R；②加強領(lǐng)導和管理能力，同時別忘了培養(yǎng)周圍具有領(lǐng)導管理潛質(zhì)的同事；③提高分析提煉能力，從紛繁復雜的市場現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在，導出市場策略；從業(yè)代的業(yè)績報表和日常表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)空白點。7/9/202459林咸應(yīng)問題6：你怎么看目前的營業(yè)與企劃