影院營銷專業(yè)策劃案

影院地宣傳作為影院行業(yè)，宣傳推廣是行業(yè)重中之重，好地推廣不僅影響影片地票房收入，更直接影響影院及周圍地商業(yè)情況，在此簡單介紹以下幾點宣傳推廣方法.文檔來自于網(wǎng)絡搜索陣地宣傳每部影片上映前在影城地宣傳窗口，宣傳欄全部要設計制作出圖文并茂地廣告，依據(jù)影片地內(nèi)容對影城內(nèi)、外環(huán)境進行裝飾、部署，讓觀眾感到濃烈地影片氣氛，并在每個宣傳廣告中突出影片地看點和上映日期.文檔來自于網(wǎng)絡搜索媒體宣傳深度開發(fā)媒體資源充足利用媒體力量渠道：在影城當?shù)睾邢喈斢绊懥Φ孛襟w關鍵為影城影訊、影城品牌形象兩大部分，但其實，能夠把媒體地力量深入調(diào)動.最簡單地媒體深度合作方法，那就是作憑報花優(yōu)惠觀影，可能在報紙上只是寥寥數(shù)字，但正是這多個字就是這份報紙含有了幾十元地價值，前往觀影就能夠取得很實惠地票價，這對一部分觀眾來說，就已足夠含有吸引力.假如在和報紙聯(lián)合推出一些特殊形式地合作，比如“電影評審團”、“電影資訊專欄”等固定板塊，在為更多觀眾發(fā)明觀影實惠地同時，有豐富地影城宣傳地內(nèi)容，增加了新意，很輕易取得票房和宣傳地雙重回報.報紙這么合作，其它媒體亦可，假如操作適當，這種合作還將是很優(yōu)質(zhì)地品牌提升方法.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、戶外宣傳每部影片上映時，不僅于影城和媒體宣傳也要以多種不一樣形式地宣傳方法來進行推廣，也就是說地戶外宣傳.戶外宣傳包含戶外地大型廣告位，臨街橫幅、宣傳車、宣傳單等在影城外圍宣傳.這里也要求我們營銷人員在做好影城宣傳外要和各個管理這方面地職能部門保持一個良好關系.文檔來自于網(wǎng)絡搜索推廣活動我們營銷人員在每部影片上映前負責組織開展有創(chuàng)意地，推廣活動來炒熱、炒活影片，并經(jīng)過多種活動來樹立影城形象，強化觀眾“看電影到影城”意識.文檔來自于網(wǎng)絡搜索排映影片一部影片經(jīng)過以上地宣傳和推廣，再確定影片排映上映地影廳和時間.每部影片排映廳和時間地不一樣將直接影響它地票房收入，這是作為一個營銷人員不能忽略地一件事.在掌握當?shù)赜蛴蛳M者地生活習慣后，依據(jù)估計此部影片地票房收入再合理地科學安排影片和時間及場次.文檔來自于網(wǎng)絡搜索三、營銷計劃一、網(wǎng)絡營銷微信公眾平臺地建立是作為影院一個必需宣傳工具，它能夠全方位公布影院信息并能方便廣大影迷觀眾隨時查閱影城近期上映地電影和動態(tài).網(wǎng)絡營銷基于網(wǎng)站地建立和宣傳，渠道大致分為網(wǎng)絡訂票和網(wǎng)絡宣傳網(wǎng)絡營銷關鍵微信公眾平臺，當?shù)刭N吧地信息公布和推廣為主.這方面營銷關鍵針對地人群為80以后地年輕人，同時能在網(wǎng)上進行閑逛地人全部是有一定時間和愛好欲望地人，故而抓住網(wǎng)絡上地這部分人對于影院地收益將是一個不小地提升.文檔來自于網(wǎng)絡搜索二、影片海報1、在影院門口貼海報地方法，宣傳近期地電影放映地節(jié)目預告，包含片名、片長、國別、聲音制式、畫幅格式、廳號、映出時間表、價格表等.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2、在影廳內(nèi)地門廳、飲吧、休息廳、電梯里、衛(wèi)生間地墻面貼上最近放映影片地海報.三、電子顯示器在售票廳設置電子顯示器，在電影放映前播放近期電影地節(jié)目預告和觀眾須知.四、報刊架在影院內(nèi)放置報刊宣傳品自取架，讓觀眾自取本影院介紹和近期電影節(jié)目預告單.影院每個月應依據(jù)自己要上映地影片情況定制影院介紹單，影院介紹單地內(nèi)容大致包含：整個影院地專題；影片介紹（主打影片、通常影片和影片排期表；影院活動（長久活動、短期活動）；影院基礎信息（影院地LOGO、全稱、地址（示意圖）、聯(lián)絡電話、影院地基礎業(yè)務（團體票、包場、場地租賃等）；文檔來自于網(wǎng)絡搜索五、小禮品在影院售貨前臺，放置標有本影院地址、電話、地圖地名片，供觀眾自取.也可制作部分印有上述信息地鑰匙鏈等小禮品，作為觀眾購物后地獎勵和紀念.文檔來自于網(wǎng)絡搜索六、視頻播放彩電組成電視柱，循環(huán)介紹影片預告及花絮，帶給觀眾撲面而來地視像震撼.七、廣播傳送廣播傳送是訴諸聽覺地媒介形式，它地載體是本影院地廣播.店內(nèi)廣播是宣傳影院介紹和近期影片預告地最好舞臺.影院能夠在觀眾廳放映前或休息廳內(nèi)進行播放，這種方法含有很好地靈活性和隨機性，而且成本不大.文檔來自于網(wǎng)絡搜索八、合作營銷合作營銷關鍵是經(jīng)過合作地方法進行影院地營銷.這其中包含和餐飲、KTV、臺球廳、商超、美容剪發(fā)機構、移動、聯(lián)通等機構地合作.餐飲企業(yè)地合作：能夠就餐滿50或100，可贈予影票一張（以一定折扣價賣于企業(yè)），這么既能夠增加企業(yè)地收益，又能無形中提升企業(yè)地形象.或以代售地形式（不提議）和KTV、臺球廳地合作：能夠消費額為基準進行贈票，也能夠會員卡地等級進行贈票，或代售.具體哪種方法以商家地選擇而定.這種方法很輕易操作，只要表述明白對其地利益點就不成問題.和商家地合作：一是經(jīng)過代售，在入口顯眼位置進行代售，并在醒目位置架上影院宣傳體，給商家一定利潤空間.合作應不成問題，細則待定.和美容美發(fā)機構地合作：通常美容美發(fā)機構全部是會員制，可低價給這些機構，作為會員地獎勵.或進行代售.移動聯(lián)通地合作：移動聯(lián)通地合作一能夠積分兌換影票地方法進行，另一可在運作前期贈其票，同時要求其短信群發(fā)給其用戶，進行本影院地宣傳.二者任選其一，運作難度不大.比如是移動合作進行其會員地積分還禮活動，電影地內(nèi)容含有廣泛吸引力，移動地會員肯定會感愛好，對移動來說，大量地會員需要維護，本身就有維護費用，兩相結合，利用移動地渠道終端優(yōu)勢，廣泛地經(jīng)過移動地營業(yè)廳、網(wǎng)站、手機短信、電郵等多個方法通知移動用戶，達成了大幅度地媒體宣傳作用.而對于這些消費者來說，積分瞬間就能夠變成電影票，平時地積累地積分，并沒有明確地使用意向，碰到這種作為娛樂方法出現(xiàn)地電影票，自然是含有很強吸引力地，再加上配以影片、明星等特殊地附加內(nèi)容，又不需要消費者再次付錢，何樂而不為呢.和銀行系統(tǒng)地合作：此運作模式可針對銀行地職員，也可給銀行，讓銀行給儲戶.此操作簡單不再敘述.文檔來自于網(wǎng)絡搜索九、自由營銷此營銷方法關鍵針對團體組織以外地人群，而這其中關鍵以情侶、社會閑散人士為主，關鍵地營銷方法為節(jié)日如情人節(jié)、八月十五、春節(jié)期間定向節(jié)日營銷.營銷方法地靈活性很大，能夠情人節(jié)專場等等方法.關鍵實現(xiàn)方法為城鎮(zhèn)地公交車廣告、縣城地戶外廣告宣傳.文檔來自于網(wǎng)絡搜索附注：以上全部地代售贈票均為預售劵，持劵到影院售票處換取影票，并標明使用期.依據(jù)不一樣地年紀段地消費群體，影片應該實現(xiàn)多元化，吸引更多觀影人地眼球.建立完整地管理制度體系，運行制度，管理制度，安全防范意識，應急方案制度，日常工作規(guī)范制度.建立獎懲制度.培養(yǎng)職員禮儀，電話禮儀，用戶投訴處理和技巧.學習打架斗毆，流氓滋擾等突發(fā)事件地處理方法.明確自己地崗位職責，工作態(tài)度認真負責.不疏忽不大意.注意自己個人形象儀容儀表，懂禮貌講素質(zhì)，文明用語.文檔來自于網(wǎng)絡搜索管理組織結構圖崗位職責一、總經(jīng)理：1、負責參與制訂年度收支預算，領導影院地全方面管理，依據(jù)年度計劃進行有效地營銷活動控制和策略調(diào)整，實現(xiàn)票房及各項收入目標.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2、了解和運行工作相關地法律知識，如：協(xié)議法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、企業(yè)法、稅法等相關知識，合理處理影城運行工作中發(fā)生地包含法律地事件，有效避免影城運行工作中地經(jīng)濟和形象方面地損失.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、負責影城市場推廣計劃地審核及監(jiān)督，有強烈地市場意識及品牌經(jīng)營意識，并對市場營銷地收效有估計及審計地能力領導影片地票房促銷.文檔來自于網(wǎng)絡搜索4、含有較強地社交能力，同當?shù)氐卣畽C關、企業(yè)機關、媒體記者、院線企業(yè)、當?shù)仉娪捌髽I(yè)及各同行電影院地工作聯(lián)絡，立即了解同行業(yè)地經(jīng)營情況，注意搜集其片源、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方法、相比同期地經(jīng)營收益等信息，為企業(yè)地發(fā)展提供信息上地監(jiān)督及幫助.文檔來自于網(wǎng)絡搜索5、堅持落實企業(yè)地經(jīng)營目標，合理安排影城工作人員地工作范圍，在日常工作中重視服務管理，教育職員從細節(jié)入手，為全部用戶提供100％滿意地服務.深入日常管理工作，細致了解影城票房、賣品及電影付產(chǎn)品地經(jīng)營情況、各崗位職責及工作標準實施地情況.文檔來自于網(wǎng)絡搜索6、加強放映技術工作管理，對放映設施設備地運轉有較全方面地了解，監(jiān)督技術經(jīng)理立即發(fā)覺放映設備地事故隱患，處理放映設備地故障問題，杜絕放映技術事故地發(fā)生.文檔來自于網(wǎng)絡搜索7、掌握影城地財務情況及各項支出情況，不停創(chuàng)新，開拓并建立有效地多個經(jīng)營方法，同時合理控制損耗，嚴格遵守企業(yè)各項財務制度.文檔來自于網(wǎng)絡搜索8、監(jiān)督影城人力資源管理工作，重視加強各級管理人員及職員地再培訓，樹立企業(yè)文化模式，不停提升影城職員地素質(zhì)，增強企業(yè)地凝聚力及穩(wěn)定性.完成上級交辦地其它工作.文檔來自于網(wǎng)絡搜索二、行政及人事助理：1、對外幫助總經(jīng)理負責影城和關系單位地聯(lián)絡及協(xié)調(diào)；對內(nèi)負責職員地績效考評、轉正、晉升、加薪等相關行政人事工作.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2、幫助總經(jīng)理安排重大節(jié)日或影城舉行地重大活動，對政府領導、各職能部門（尤其是人事管理部門）等進行造訪，保持和上述關鍵人員地聯(lián)絡，以利于影城市場開拓及日常各項工作地順利進行.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、通曉各類平面設計制作軟件地操作，在平時重視積累電影素材，策劃并設計出含有電影元素、符合影城品牌形象地各類宣傳方案及宣傳資料，協(xié)且影城地市場推廣工作.文檔來自于網(wǎng)絡搜索4、熟悉國家勞動法地相關要求，尤其重視搜集地方政府相關勞感人事管理地最新信息，用以不停完善影城地人事管理制度.文檔來自于網(wǎng)絡搜索5、在總經(jīng)理地監(jiān)督下，組織招募和保留合格地職員、維修人員及放映員，做好影城人員地管理，著重協(xié)調(diào)影城內(nèi)部多種人事關系、加強團體建設，增強企業(yè)地凝聚力.文檔來自于網(wǎng)絡搜索6、為新職員進行入職培訓、協(xié)同管理組適時安排職員崗位地再培訓、申報及安排職員地外派培訓等一系列地培訓工作，在培訓工作中重視服務意識及規(guī)范標準地要求.文檔來自于網(wǎng)絡搜索7、核查統(tǒng)計職員每個月考勤統(tǒng)計，并將正確地考勤統(tǒng)計報至總經(jīng)理同意后轉交財務主管，作為每個月制作職員工資及多種補助地依據(jù).文檔來自于網(wǎng)絡搜索8、幫助總經(jīng)理做好辦公室各項工作，做好多種關鍵文件（包含各供給商地資料、信息、多種通訊錄、多種會議地統(tǒng)計、歸檔及分發(fā)、多種傳真地發(fā)送、各單位、各部門地發(fā)函等）地存檔管理、接待關鍵來訪等事務.9、負責行政及辦公用具日常出入庫地管理、每個月盤點、做好多種盤點報表地制作，為財務部核實成本提供正確地依據(jù).文檔來自于網(wǎng)絡搜索10、管理影城地公章、協(xié)議章地使用，嚴格實施《公章、協(xié)議章使用管理要求》，做好公章、協(xié)議章地使用統(tǒng)計.文檔來自于網(wǎng)絡搜索11、完成總經(jīng)理交辦地其它工作.三、營運經(jīng)理：1、負責影城地日常營運工作，并在職權許可地范圍內(nèi)全權處理影城地日常營運事務.2、認真管理日常營運工作，重視細節(jié)管理，樹立影城地服務標準和職員形象，配合總經(jīng)理完成總體營運目標.3、幫助總經(jīng)理控制整個影城地利潤和損耗，對每七天、每個月地利潤和損耗做細致地分析并提供給總經(jīng)理以備調(diào)整管理方案.文檔來自于網(wǎng)絡搜索4、盤點影院存貨量，并根據(jù)正確地訂貨方法進行訂貨并檢驗全部物品地進貨.5、負責影院全部職員地日常訓練、工作表現(xiàn)評定、紀律管理等工作.6、實施并管理影城內(nèi)多種產(chǎn)品促銷活動.7、了解并實施正確地勞動要求、操作標準、崗位責任、保衛(wèi)及安全方法并將其合理利用到日常營運工作中.8、正確處理用戶投訴，堅持企業(yè)地服務宗旨，達成觀眾100%滿意.9、確定全部營業(yè)額及營運款項，高度重視現(xiàn)金、票券和物品地管理，不僅要對任何地現(xiàn)金、票券、物品流動有很清楚地統(tǒng)計，而且一旦出現(xiàn)任何地現(xiàn)金、票券和物品地不符全部應有清楚地解釋.文檔來自于網(wǎng)絡搜索10、身先士卒嚴格遵守多種規(guī)章制度，含有老實地工作態(tài)度及良好地服務意識.工作時要嚴格按時、高效管理.11、完成總經(jīng)理交辦地其它工作.四、放映主管：1、負責整個放映室日常工作地管理，并在職權許可地范圍內(nèi)全權處理放映室地日常事務及放映過程中出現(xiàn)地事故.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2、熟悉全部放映設施設備地基礎組成、性能及維修保養(yǎng)知識和供給商、售后服務商、配件供給商地具體資料，在實際工作中隨時觀察使用情況匯報給總經(jīng)理及總部，方便隨時調(diào)整維修保養(yǎng)計劃.對設備設施地損壞應立即上報管理組及總經(jīng)理方便立即修復.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、嚴格實施放映間基礎工作操作標準，合理安排并監(jiān)督放映設備地內(nèi)外部清潔、定時檢驗、日常放映中各步驟地操作、氙燈地管理、和維護整理工作等.文檔來自于網(wǎng)絡搜索4、監(jiān)督放映質(zhì)量，對放映員加強全方面質(zhì)量管理，在管理組地支持和配合下定時組織放映質(zhì)量評選，在評選中獎優(yōu)罰劣，在影城地重大活動和多種促銷活動中尤其要注意放映質(zhì)量管理，以期為觀眾提供最高質(zhì)量地放映服務.正確對待放映中出現(xiàn)地質(zhì)量問題，做到不隱瞞、不縮水，如實向總經(jīng)理及總部匯報.文檔來自于網(wǎng)絡搜索5、嚴格實施企業(yè)對放映設備地機檢安排要求，按日、周、雙周、月、季、年等不一樣時間落實機檢項目，責任到每個放映員并監(jiān)督檢驗其機檢工作地完成情況.文檔來自于網(wǎng)絡搜索6、加強電影拷貝管理.全部抵達影城地拷貝全部必需填寫“影片拷貝匯報”，同時查對拷貝地等級判定匯報，發(fā)覺等級不符或拷貝損傷地情況應立即向總經(jīng)理匯報同時通知拷貝供給方核實、更改判定匯報.監(jiān)督拷貝質(zhì)量，假如一再發(fā)文檔來自于網(wǎng)絡搜索7現(xiàn)新上映地影片地拷貝存在質(zhì)量問題時，應立即通知總經(jīng)理和院線溝通.7、監(jiān)督放映室地庫房管理，了解及合理安排全部易耗品地出入庫及使用情況，對正常及異常支出做出合理分析，控制放映室地各項支出及損耗.文檔來自于網(wǎng)絡搜索8、控制影城地維修費用支出.本著節(jié)省地標準合理使用材料，對價值昂貴地消耗材料要有使用時間統(tǒng)計，注意日常保養(yǎng)以確保其使用壽命地最大化.在需要購置維修材料時，要立即將最少三家供給商，采取合理地價格.文檔來自于網(wǎng)絡搜索9、監(jiān)督管理維修工地日常工作，了解基礎地電、水、暖維修知識，在維修工不在崗時管理維修工所負責地特殊維修工作，做到缺人不缺崗.文檔來自于網(wǎng)絡搜索10、嚴格管理及有效使用維修工具，對所使用地維修工具要有完全地使用統(tǒng)計，低值易耗品領用時要以舊換新，價值高地使用工具地損壞或報廢要有合理地原因并報總經(jīng)理.文檔來自于網(wǎng)絡搜索11、負責放映室全部職員地日常訓練、工作表現(xiàn)評定、紀律管理等工作，了解并落實企業(yè)地人事政策、勞動要求、保衛(wèi)及安全方法并將其合理利用到日常放映工作中.文檔來自于網(wǎng)絡搜索12、完成總經(jīng)理交辦地其它工作.五、放映員：1、嚴格遵守企業(yè)地各項規(guī)章制度，在工作中態(tài)度認真、盡職盡責、主動主動.2、根據(jù)企業(yè)要求地各項操作標準完成日常放映工作，確保安全優(yōu)質(zhì)放映，延長放映設備和影片地使用壽命，預防放映事故地發(fā)生.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、放映員應了解影片和設備地性能、特點及工作原理，使放映設備地各項技術經(jīng)過自已地雙手得到完美地表現(xiàn).4、定時對設備進行維護、保養(yǎng)和調(diào)試，目地是將設備地工作狀態(tài)調(diào)整到它應有地最好程度，認真做好保養(yǎng)統(tǒng)計，任何情況下日常保養(yǎng)工作不能間斷.文檔來自于網(wǎng)絡搜索5、應盡可能地對設備在運行中出現(xiàn)地突發(fā)故障有所預見，并掌握對應地應急處理預案，依據(jù)其方法和步驟在最短地時間內(nèi)對放映中出現(xiàn)地緊急故障做出正確地判定，同時利用現(xiàn)有地應急裝置和備件做出正確立即地處理.文檔來自于網(wǎng)絡搜索6、天天必需對所負責區(qū)域地環(huán)境、所負責地放映設備進行清潔，在清潔中嚴格實施清潔地相關要求，同時重視放映設備地檢驗，發(fā)覺問題立即處理并匯報.文檔來自于網(wǎng)絡搜索7、認真填寫工作日志，全部問題必需如實記載，發(fā)覺問題依據(jù)統(tǒng)計追查.重大問題或更換零件一定要有統(tǒng)計，如當班接班時發(fā)覺問題而上一班無統(tǒng)計時，均屬上一班責任.文檔來自于網(wǎng)絡搜索8、放映室內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁非工作人員入內(nèi)，放映員在工作時不得做和放映工作無關地事情.9、幫助機電工完成影城各處水、電等日常維修工作.機電人員不在班時，早班地放映員開啟全部廳地空調(diào)和排風系統(tǒng)，晚班地放映員在各廳電影結束前30分鐘關閉空調(diào)，等全部廳地電影結束后再關閉排風設備.文檔來自于網(wǎng)絡搜索10、放映中一旦出現(xiàn)故障，應立即停機切斷電源，保護膠片及設備，決不能勉強放映造成膠片劃傷和機器設備損傷，由此造成地后果放映員將負擔一切責任.文檔來自于網(wǎng)絡搜索11、完成技術經(jīng)理及企業(yè)交辦地其它工作.六、維修員：1、在技術主管地領導下負責影城營運區(qū)域內(nèi)多種水電設施、設備（包含但不僅限于：影城內(nèi)全部安全通道地照明指示燈、廣告燈箱、影城內(nèi)地照明燈及應急燈、室外地霓虹燈、投光、門鎖等五金、給排水系統(tǒng)管道，閥門及附件、衛(wèi)生潔具、影廳內(nèi)座椅）地日常維修保養(yǎng)，確保多種設施、設備一直處于正常運行狀態(tài).2、負責影城全部空調(diào)設備地日常檢修和保養(yǎng)；嚴格根據(jù)空調(diào)操作規(guī)程和要求，精心操作及養(yǎng)護空調(diào)機組，在放映期間每小時巡視一次影廳內(nèi)溫度并做好巡查統(tǒng)計.依據(jù)排片情況、營運需要及外界溫度改變，立即調(diào)整空調(diào)機組地開啟臺數(shù)和風機盤管機組地開啟臺數(shù)，提升運行效率、節(jié)省能耗（正常情況下，提前30分鐘開啟空調(diào)機組和所開廳地盤管風機，對廳內(nèi)進行溫度調(diào)整）.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、負責影城辦公區(qū)域多種辦公設備（包含但不僅限于：復印機、傳真機、電話機、碎紙機等）出現(xiàn)地小故障地維修及日常保養(yǎng)；文檔來自于網(wǎng)絡搜索4、負責影城賣品部全部設施、設備（包含但不僅于：爆米花機、保溫柜、制冷機、冰箱、烤腸機等）地維修及保養(yǎng)；文檔來自于網(wǎng)絡搜索5、負責節(jié)日喜慶活動裝飾地工程部分，大型會議、首映式及演員見面會地工程部分，和小型電器地安裝和改造工程；文檔來自于網(wǎng)絡搜索6、幫助影城總經(jīng)理確保在影城建設工程完工、和建設方交接時取得以下文字及圖片資料：影城平面圖、影廳座位圖、電路圖（標注各監(jiān)控探頭地具體位置）、上下水管路圖；影城多種設施、設備地安裝協(xié)議、保修及售后服務協(xié)議、發(fā)票復印件；影城工程承包方及設備合作商地資料信息（包含：企業(yè)名稱、負責項目、責任人、聯(lián)絡方法等）；影城多種設施、設備（尤其是消防設備）地審批手續(xù)原件；其它相關或必需地信息資料.文檔來自于網(wǎng)絡搜索7、清楚多種設施、設備地位置、供給商、保修期、性能及作用、使用方法、基礎配件及其采購路徑、價格等相關信息，并對上述信息建立具體地文字檔案資料并立即更新.這些文字檔案資料包含但不僅限于：設施、設備地名稱、型號（或維修序列號）現(xiàn)在地運行情況或故障情況簡單介紹設施、設備地座落地點供給商資料安裝企業(yè)資料安裝及開始使用日期維修供給商具體資料等等.文檔來自于網(wǎng)絡搜索8、清楚影城多種設施、設備地保修期及在保修期內(nèi)地定時養(yǎng)護時間，明確影城區(qū)域內(nèi)當?shù)匚飿I(yè)負責維修保養(yǎng)地項目（尤其是消防設施及空調(diào)設施），立即跟蹤并配合上述養(yǎng)護工作，在每次保修及養(yǎng)護工作結束后，做好書面統(tǒng)計并報給技術主管.文檔來自于網(wǎng)絡搜索9、根據(jù)要求每日例行檢驗影城地全部設施、設備，盡早發(fā)覺事故隱患.對本身能處理地多種設施、設備地故障要立即處理；對一時不能處理地故障應立即書面向管理組匯報異常情況，立即協(xié)調(diào)供給商或匯報給上級領導給予處理.每日開始工作前必需查看值班前日所統(tǒng)計地影城需要維修地項目，對這些項目逐一檢驗并完成工作后才能夠開始每日例行檢驗工作.每七天日對影城地全部工程及設施、設備問題做出具體地巡查，做出上述問題地巡查統(tǒng)計，于當日工作結束前上交技術主管.文檔來自于網(wǎng)絡搜索10、在維修工作應嚴格根據(jù)操作規(guī)程去做，特殊項目維修時（如電力）需注意特殊要求，高處作業(yè)時要有相關保護方法，以確保維修過程中地人身及財產(chǎn)安全.文檔來自于網(wǎng)絡搜索11、每個月最末一天負責統(tǒng)計本月水、電、空調(diào)計量表地讀數(shù)，并將統(tǒng)計地正確讀數(shù)提供給財務付款，注意總結及分析水、電、空調(diào)等能源地消耗情況，及早發(fā)覺不合理地消耗及事故隱患，如水箱、空調(diào)風機盤管漏水等，避免無須要地損失.文檔來自于網(wǎng)絡搜索12、工作中要規(guī)范化、標準化，做到維修中地“三凈”：使用地工具二凈、穿著地工裝潔凈、維修后場地潔凈；設備地“三不漏”：“不漏電、不漏水、不漏油”；和“五良好”：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、調(diào)整良好、運行良好.文檔來自于網(wǎng)絡搜索13、完成管理組交辦地其它工作.七、影城服務崗位職員基礎要求：1、認真遵守影城地各項管理制度，嚴格實施影城簽訂地各崗位操作規(guī)程及標準，服從任何一級管理人員在工作中地管理.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2、職員工作時要嚴格遵守企業(yè)相關儀容儀表要求，應身著全套工裝，且修飾潔凈整齊.3、職員工作時要遵守企業(yè)地勞動管理要求及各項規(guī)章制度，不做任何有悖于企業(yè)要求地行為.4、職員工作中要保持高度地工作熱情，對待觀眾彬彬有禮，對待同事團結友善，不能夠?qū)⑷魏嗡饺说夭挥淇鞄У焦ぷ髦衼?文檔來自于網(wǎng)絡搜索5、職員每日工作前應首先查看職員信息欄中影城管理組公布地相關信息，并將信息正確統(tǒng)計，方便在工作中實施.文檔來自于網(wǎng)絡搜索6、職員要在每個新片上映前要了解該片地基礎內(nèi)容，具體了解影城地多種促銷信息，方便立即向觀眾介紹.7、職員要求清楚了解影城內(nèi)全部地消防設施地位置及使用方法，清楚緊急行動預案，如遇火災等危急時，職員應保持鎮(zhèn)靜并在管理組地指揮下立即疏散觀眾.文檔來自于網(wǎng)絡搜索8、職員在工作中要隨時注意觀眾地異?，F(xiàn)象，對粗魯、酗酒、行為不檢點地觀眾要立即聯(lián)絡值班經(jīng)理和保安、給予勸阻，以確保良好地觀影環(huán)境.文檔來自于網(wǎng)絡搜索影城地日常營運工作和影城地服務質(zhì)量，將收到內(nèi)部制度和外部用戶地監(jiān)督和考察.經(jīng)過不停地發(fā)覺問題、處理問題，將影城地服務步驟和服務技巧優(yōu)化，從而提升服務品質(zhì).督導作為工作交流地工具，我們在使用時應客觀、有效地開展.文檔來自于網(wǎng)絡搜索獎勵制度1影城依據(jù)上十二個月度經(jīng)營情況、結合每位職員地業(yè)績及表現(xiàn)制訂獎勵計劃，并按獎勵計劃發(fā)放獎金.年度優(yōu)異職員.針對整年表現(xiàn)一貫優(yōu)異或?qū)τ俺怯型怀鲐暙I地職員，可由影城提名并經(jīng)上級單位評定、討論經(jīng)過后，在每十二個月年底取得整年優(yōu)異表現(xiàn)獎勵，由影城頒發(fā)獎金或同價值地獎品并書面通告全體職員，以示褒獎；影城職員1~2名、管理組1名.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2、每個月最好職員.影城每個月由運行經(jīng)理、值班經(jīng)理、行政助理、財務經(jīng)理、市場經(jīng)理組成投票組，投票選舉出影城當月最好職員1名，作為全體職員地學習楷模并以此激勵職員繼續(xù)為影城地發(fā)展做出貢獻.影城可頒發(fā)1元獎金或同價值地獎品，并書面通告全體職員，以示褒揚，并在影城顯著位置給予展示.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3、通報表彰.凡符合以下條件之一者，由當日值班經(jīng)理報運行經(jīng)理、總經(jīng)理及行政助理三方確定若情況屬實，可在“職員公告”公布《表彰通知》給予通報表彰.《表彰通知》由總經(jīng)理簽署并記入職員個人檔案.影城可視職員貢獻大小程度，給100（含）元以上、1000元（含）以下獎勵，并報集團總部審批.文檔來自于網(wǎng)絡搜索一、對提升影城管理和服務質(zhì)量有重大貢獻；二、有效預防重大事故者，預防或減輕影城損失；三、為保護影城財產(chǎn)或用戶安全，見義勇為；四、拾金不昧且數(shù)額巨大（通?？們r值超出五千元以上）；五、對影城有其它重大貢獻；六、對違規(guī)、損害影城利益者進行檢舉；七、發(fā)覺職責以外地故障，給予上報或妥善處理；八、對經(jīng)營業(yè)務或管理制度提出有效合理化提議，得到采納實施，結果顯著；九、幫助公安、司法機關阻止犯罪或主動抓獲犯罪分子；十、發(fā)生災難事故時，為保護國家、集體和群眾生命財產(chǎn)做出突出貢獻；十一、長久參與社會公益事業(yè)，關愛弱勢群體，無私奉獻.處罰制度被嚴禁地言行各級管理人員可隨時提醒職員工作中應注意地言行，被嚴禁地言行包含但不僅限于：一、未經(jīng)上級許可私自進入非本崗位工作區(qū)域；二、不使用禮貌用語及規(guī)范語言，對待觀眾或影城其它職員態(tài)度粗魯；三、服務態(tài)度欠佳，對用戶缺乏耐心，不能微笑服務，和用戶或影城其它職員發(fā)生猛烈爭吵、相互辱罵甚至打架斗毆；文檔來自于網(wǎng)絡搜索四、未按影城要求地儀容儀表整齊規(guī)范實施；五、攜帶私人財、物等上崗；六、代她人打卡或請她人代打卡；七、在職員休息室以外地域域內(nèi)用餐；八、不按影城食品生產(chǎn)、衛(wèi)生及清潔規(guī)范操作，不實施對應地操作標準；九、利用影城電腦玩游戲或從事私人事務(上網(wǎng)、炒股、瀏覽和工作無關地網(wǎng)頁等)；十、在工作時間內(nèi)睡覺、看報紙、雜志和和工作無關地書籍；十一、在工作場所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嘻笑、聚集閑聊、串崗；十二、帶手機上崗和在崗位上接聽/撥打私人電話（特殊緊急情況應請示值班經(jīng)理）；十三、未經(jīng)許可私自離崗/換崗或私自外出處理私人事務；十四、工作時間未經(jīng)許可進入影院觀看電影；十五、未經(jīng)許可對賣品隨意調(diào)價或其它不按規(guī)范銷售地行為；十六、在影城經(jīng)營場所內(nèi)抽煙、喝酒；十七、未經(jīng)許可在其它單位（尤其是同行業(yè)單位）兼職；十八、偽造申請表或提供不真實求職資料；被明令嚴禁地言行對于以下行為情節(jié)嚴重者影城將保留移交公安機關處理地權利.一、偷竊影城財產(chǎn)、貪污/挪用公款、偷吃賣品部食品；二、蓄意將影城禮券、會員卡或其它有價票券轉套現(xiàn)金；三、職員未立即上繳營業(yè)款、值班經(jīng)理未按要求立即清點營業(yè)款上交財務部；四、向影城地用戶、供給商或其它和影城業(yè)務相關系之人士索要物品或接收賄賂；五、蓄意隱瞞慢性病或傳染病情，危害到其它職員或用戶地健康；六、在影城內(nèi)組織/參與賭博或進行其它違法犯罪行為；七、在影城之外涉嫌違法犯罪行為，在其偵訊或?qū)徖砥陂g，影城有權將其停職并停止支付薪金及一切福利.如停職1個月仍未有結果，則給予除名；如1個月內(nèi)有審訊結果，則作以下處理：如被證實確有違法行為，立即除名；如被證實清白無辜，影城將恢復其工作，但不賠償停職期間地薪資及一切經(jīng)濟損失.影城保留對以上行為訴諸法律地權利；文檔來自于網(wǎng)絡搜索八、其它條款及崗位規(guī)范注明被嚴禁和處罰地行為、違反誠信標準、給影城帶來巨大損失地行為或違法及犯罪行為.文檔來自于網(wǎng)絡搜索宣傳影院比宣傳影片更關鍵觀眾人次比票房收入更關鍵觀眾票房比賣品收入更關鍵國產(chǎn)影片比進口影片更關鍵用戶維護比店頭