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文檔簡介
康美之戀——藍海健康云oto項目合作計劃書2014年5月目錄一、藍海健康云家庭藥箱合作項目背景介紹................................................................1二、藍海健康云家庭藥箱合作項目目標...............................................................1三、藍海健康云家庭藥箱合作項目分析...............................................................13.1、市場分析...........................................................................................................23.2、項目可行性分析................................................................................................23.2.1、藍海健康云家庭藥箱概述........................................................................23.2.2、藍海健康云中心服務模式與結構............................................................23.2.3、藍海健康云平臺資源介紹.......................................................................23.2.4、雙方資源共享..........................................................................................33.2.5、項目實施對于雙方的收益.......................................................................3四、藍海健康云家庭藥箱項目合作方式.............................................................................44.1、合作模式...........................................................................................................44.2、具體合作方式....................................................................................................44.3、確定合作目標企業(yè).............................................................................................54.4、合作項目的收費................................................................................................54.5、盈利模式...........................................................................................................54.6、商品配送及結算................................................................................................6五、藍海健康云家庭藥箱合作項目執(zhí)行計劃.......................................................6六、附件一:藍海健康云會員卡價值說明...........................................................7七、附件二:藍海健康云家庭藥箱合作意向書...................................................9一、藍海健康云家庭藥箱合作項目背景介紹隨著中國互聯(lián)網的快速發(fā)展,目前全國已有300多家醫(yī)藥網站,醫(yī)藥電子商務在許多城市都已開展,并且有了良好的開端。據中國藥店醫(yī)藥電商研究中心最新統(tǒng)計,2013年我國醫(yī)藥電子交易規(guī)模達42.6億元,與2012年的16億元相比,增長166%。其中,天貓醫(yī)藥館交易規(guī)模達20.4億元,占比為47.89%,同比增長172%;自主式醫(yī)藥b2c網站的交易規(guī)模全年為16.8億元,占比達39.44%,同比增長98%,數據顯示我國醫(yī)藥電子商務呈爆發(fā)式增長。二、藍海健康云家庭藥箱合作項目目標藍海健康云希望通過與具備《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)合作,充實完善平臺服務,幫助雙方進一步提升整體運營效率、降低運營成本、擴大雙方在醫(yī)藥健康行業(yè)領域的影響力,實現雙方未來的市場擴張策略并獲得市場份額,并且為雙方合作創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。三、藍海健康云家庭藥箱合作項目分析1、市場分析據中國網上藥店理事會的報告顯示,2011年醫(yī)藥b2c的規(guī)模為4億元,目前已有5家銷售額超過5000萬元的網上藥店,預計今年市場規(guī)模將增長為15億元,將會出現4-5家年銷售額過億的網上藥店。預計2015年中國醫(yī)藥b2c規(guī)模將達150億元。依據目前線下醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)所遭遇的一系列實際問題,例如線下零售的成本日益增高(門店,員工,行政等)、醫(yī)改的逐步推進,市場逐步壓縮、受政策影響,擴張艱難、地區(qū)化競爭激烈等等慘烈現象,加之由商務部市場秩序司牽頭制定的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》在征求意見期間,即已將“建立創(chuàng)新藥品經營方式,積極發(fā)展醫(yī)藥電子商務”列入其中,結合種種市場因素預示著醫(yī)藥電子商務將成未來醫(yī)藥發(fā)展的新模式。2、項目可行性分析1)藍海健康云家庭藥箱項目概述藍海健康云中心統(tǒng)一建立個人會員管理系統(tǒng),通過電子商務平臺給予健康導醫(yī)、健康檔案、健康跟蹤、健康教育、網絡醫(yī)生、預約掛號、預約體檢、遠程轉診、就醫(yī)補貼、家庭藥箱等“1+9”項健康管家服務,同時幫助合作企業(yè)做客戶維護,為醫(yī)藥零售企業(yè)提供網絡銷售渠道、品牌推廣渠道,幫助企業(yè)擴大市場占有率;為平臺會員提供價格低廉藥品、會員可以網絡購藥,由就近藥店負責發(fā)貨或送貨上門。2)藍海健康云中心服務模式與結構藍海健康云中心由三大體系組成,分別為醫(yī)療資源體系、個人資源體系、第三方支付資源體系,三位一體、相輔相成。如圖:3)藍海健康云平臺資源包括:·醫(yī)院資源:藍海之略在全國有合作的300多家醫(yī)院,珠海市場整合含中大五院、人民醫(yī)院、婦保院、省中醫(yī)院、珠海二院、遵義五院在內的26家公立醫(yī)院和177家社區(qū)衛(wèi)生服務中心?!めt(yī)生資源:所有合作醫(yī)院資源中各執(zhí)行醫(yī)師資源,網絡醫(yī)生中所需的全國常見疾病的頂級醫(yī)療專家100名,以及藍海之略在冊植入醫(yī)師108名、藍海之略現有多點執(zhí)業(yè)專家400名、藍海之略現有學科首席專家150名。·個人會員資源:珠海市場20萬會員,藍海之略公司項目一部至八部市場各發(fā)展10萬會員,即100萬會員。初步形成在全國八個大區(qū)的樣板“云”。目前通過珠海萬山群島及各第三方支付資源的支持藍海健康云平臺已經有1萬余名會員加入?!さ谌街Ц顿Y源:藍海之略醫(yī)療股份有限公司產品部、采購部合作的50個采購大點的企業(yè)直接加入云中心第三方會員。藍海之略醫(yī)療股份有限公司投融資部開放各租賃公司、銀行、保險公司進入第三方支付資源庫。藍海健康云中心第三方支付資源部發(fā)展具備《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網藥品信息服務資格證》的藥品連鎖經營公司加入第三方支付資源庫。藍海之略基金會發(fā)展中國婦女基金會健康云基金和卓如基金會加入第三方支付資源庫。4)雙方資源藍海健康云資源醫(yī)藥零售企業(yè)資源5)項目實施對于雙方的收益·藍海健康云中心:通過與醫(yī)藥零售企業(yè)的合作,充實完善藍海健康云家庭藥箱板塊的醫(yī)藥配送體系及相關的醫(yī)藥資源,同時為藍海健康云基金會慈善事業(yè)募集善款?!めt(yī)藥零售連鎖企業(yè):醫(yī)藥零售企業(yè)通過與藍海健康云家庭藥箱的合作,可借助藍海健康云平臺的關聯(lián)客戶資源和資金結算系統(tǒng),迅速拓展醫(yī)藥電子商務(b2c)業(yè)務,利用藍海篇二:體檢中心健康管理模式應用體檢中心健康管理模式應用廖怡農張濤12摘要:本文以空軍杭州療養(yǎng)院建設“體檢與健康管理二合一平臺”為基礎,從該平臺提升健康管理服務能力,方便風險評估數據采集、模型的建模等方面進行探討。并就建設過程中遇到的問題,產生的效果等進行分析。關鍵詞:體檢健康管理健康風險評估風險模型建??哲姾贾莜燄B(yǎng)院是目前軍內外最大的飛行人員健康保健基地,提供專業(yè)健康體檢、健康鑒定、能力促進及體質評估等醫(yī)療保健服務。建院六十年來,以打造“全國一流體質評估促進基地”為戰(zhàn)略目標,以“提供卓越健康服務,傳送優(yōu)秀健康文化”為服務理念,建立了一支高素質的健康保健專家隊伍。在多年開展體檢服務的基礎之上,為了進一步提升健康管理的水平,于2012年5月成立了健康管理部。通過分析各類健康管理服務業(yè)務流程,與杭州曦客軟件技術有限公司共同構建了體檢與健康風險評估二合平臺。該平臺通過近一年半的運行,初步取得良好的效果。本文從體檢與健康管理二合一平臺建設的角度,對基于該平臺開展的相關服務,平臺數據的應用分析等進行描述,以供在建設類似信息系統(tǒng)時參考。一、健康管理中存在的問題健康管理于20世紀80年代初在美國興起,是由健康體檢發(fā)展而來,由健康保險推動而發(fā)展,由健康信息技術支撐而普及,由公眾不斷增長的健康物質和精神需求牽引而壯大。其目的是提高生命質量,控制醫(yī)療費用,提高全民健康素質。自2000年以來,健康管理在國內得到迅速發(fā)展,健康管理也越來越受到國家、社會和公眾的重視。從健康管理開展服務的內容上來看,通過有以下三個步驟:第一步是了解和掌握個體的健康,開展健康狀況檢測和信息收集,此步驟是能開展健康管理的基礎;第二步是開展健康風險評估和健康評價,此步驟需要在第一步的基礎之上,通過對大量數據應用數據模型進行量化評估;第三步是改善和促進個體的健康,開展健康危險干預和健康促進,此步驟需要形成一個pdca循環(huán),并且要健康管理師與服務對象之間能很好的配合。國內,在現實開展健康管理的過程中,由于大眾認識、信息技術支撐、政策制度等原因,存在如下一些比較突出的問題。1、重醫(yī)療,輕預防:從國家在健康醫(yī)療方面的資源配置一直存在“重城市輕農村、重醫(yī)療輕預防、重高端輕基本、重西醫(yī)輕中醫(yī)的問題”;此外,由于經濟發(fā)展的限制,在大眾心目中也形成了收稿日期:2014-9-20空軍杭州療養(yǎng)院健康管理部,主任杭州曦客軟件技術有限公司,產品經理[1]重醫(yī)療、輕預防的難念。2、面高端,忽大眾:當前大多數健康管理服務的對象是高端客戶,對于中低端客戶的健康管理服務需求幾乎沒有機構提供。而只有健康管理服務在廣大的中低端客戶中得到普及,整個健康管理行業(yè)才能取得發(fā)展。3、重體檢,輕評估,無干預:此問題的產生,即有認識的原因,也有當前體檢機構機制的原因。因為在體檢之外,開展健康風險評估、對客戶進行健康干預,需要一定的資源投入,這些都需要在機制上進行調整。4、少通路,難整合:在開展健康管理時,最重要的一點是讓健康管理師了解服務對象的歷史健康檔案、當前的健康檔案,這樣才能為后續(xù)的服務奠定基礎。而受各類信息系統(tǒng)建設制約,與健康相關的信息散落在不同的地方,以不同的形式存放。根本沒有形成一個信息的通路,更難于整合各類健康信息。二、二合一健康管理包含的內容以上問題的產生即有歷史的原因,也有大眾認識的原因,與經濟發(fā)展水平也緊密相關;就健康管理行業(yè)來看,也是一個新興的行業(yè),產生此類問題與健康管理的服務模式不成熟也密不可分??哲姾贾莜燄B(yǎng)院通過多年的健康體檢實踐,結合健康管理發(fā)展的趨勢,提出了“體檢與健康管理二合一的服務模式”,并且在近來兩年逐步開展相關服務。具體來說:二合一健康管理主要包括兩大部分,一是體檢的過程中完成健康風險評估;二是后續(xù)健康促進跟蹤干預與體檢指標緊密相關,在滿足健康管理pdca循環(huán)的基礎上,對健康管理的效果進行量化跟蹤及分析。1、體檢與健康風險評估業(yè)務流程的整合為了保證客戶在體檢過程中完成健康風險評估相關數據的采集,我們對業(yè)務流程進行了調整,使得在體檢結束之后,可以很快產生體檢與健康評估二合一的健康報告。改進之后的流程如圖1所示,其中的生活習慣調查問卷的填寫,在觸摸屏上由客戶自助完成。在原來體檢業(yè)務流程的基礎之上,通過調整,在體檢安排時,根據客戶不同的健康管理及體檢套餐,系統(tǒng)自動產生相對應的生活習慣調查問卷。在在后續(xù)的任何時間段,客戶可以到大廳設置的自助設備通過刷體檢卡號即可看到待填寫的問卷,填寫之后提交即可。在出具總檢報告時,系統(tǒng)一并產生體檢和健康風險評估的二合一健康管理報告。根據體檢的結果,以及客戶的健康管理建議,后續(xù)通過短信、電話、面對面等方式對客戶進行健康促進和干預。2、組織機構的調整為了更好的執(zhí)行健康管理二合一的相關業(yè)務流程,專門成立的健康管理部,抽調并逐步完善健康管理部的人員配備。通過制度上保證了健康管理后續(xù)工作的順利開展,充分利用信息手段提高后續(xù)健康促進和干預的效率,提升健康管理的服務水平。與杭州曦客軟件技術有限公司合作,共同開發(fā)了健康促進干預服務平臺,可以使得對客戶后續(xù)服務及時進行開展。生活調查問卷知識庫健康回訪圖1體檢與健康風險評估業(yè)務流程整合圖三、二合一健康管理平臺對風險評估模型研究的意義健康風險評估(healthriskappraisal,hra)是一種方法或工具,用于描述和評估某一個體未來發(fā)生某種特定疾病或因為某種特定疾病導致死亡的可能性。這種分析過程目的在于估計特定時間發(fā)生的可能性,而不在于做出明確的診斷。疾病風險評估作為健康風險評估的一個主要類型,與健康管理措施有著密切的聯(lián)系。某種程度上說,疾病風險評估起著監(jiān)看管理分流器的作用,通過疾病風險評估可以人群進行分類,對處于不同類型和等級的個人或人權實施不同的健康管理策略,實現有效的全人群健康管理。疾病風險評估的方法直接源于流行病學的研究成果。其中,前瞻性隊列研究和對以往流行病研究成果的綜合分析及循證醫(yī)學是最主要的方法。前者包括生存分析法、壽命表分析法等,后者包括meta分析、合成分析法(synthesisanalysis)等。而無論什么樣的風險評估建模方法,最主要的是可靠、有效的樣本數據,樣本的準確性、可靠性直接影響了風險評估模型的有效性。我們通過建設二合一健康管理平臺,為數據的采集及后續(xù)的分析提供了便捷的方法。在二合一健康管理平臺運行近一年的時間里,不但豐富了健康管理服務內容,提高了服務能力,提升了服務水平。更重要的是使用該平臺可以增加對歷史數據的分析對比能力,從而為基于量化數據分析的健康管理服務開展和健康風險評估模型的完善奠定了基礎,也使得這些工作成為可能。主要體現在如下幾個方面:1、在改進之后的業(yè)務流程中,增加了客戶唯一標識數據的收集,從而使得對客戶的歷年健康狀況進行跟蹤及分析成為了可能。也為后續(xù)健康分析打下了基礎,從而可以更具有針對性的為客戶提供健康管理服務。在此基礎上我們對二合一健康管理報告進行了調整,增加了如下兩部分內容,讓客戶更清楚的了解健康狀況的變化,如圖2和圖3所示。圖2重要指標歷年趨勢分析圖圖3健康風險變化趨勢圖2、通過圖1可以看到,使用二合一平臺可以建立豐富的知識庫,知識庫中包括了歷年客戶調查問卷、歷年體檢數據、歷年異常指標、健康評估結果、健康跟蹤干預結果等信息,這正是風險評估模型建模的基礎。采用二合一平臺,即可完成數據采集,又可同時完成數據歸并,并對健康評估結果進行有效跟蹤分析。四、結束語自從2000年開始,國內陸續(xù)從國外引進了健康風險評估系統(tǒng)。因為中美兩國在人種、流行病學、經濟、社會環(huán)境等各方面存在著差異,所以引進這種系統(tǒng)之后,本地化非常重要。我們希望通過二合一健康管理平臺的建設,為建設適合國內的健康風險評估系統(tǒng)提供支撐。通過該系統(tǒng)多年的運行及逐步完善,能為健康風險評估及健康管理服務提供一些有意義的探索。參考文獻:[1]郭清.健康管理學概論[m].北京:人民衛(wèi)生出版社,2011.1[2]ibm臨床與科研信息整合平臺解決方案[j].智慧醫(yī)療,2011.5.[3]白書忠.健康管理醫(yī)學服務內涵與實踐[j].健康管理學雜志,2010.10[4]武留信.健康信息評估與健康管理[j].2007.5篇三:2016-2022年中國體檢中心市場深度調查與市場分析預測報告2016-2022年中國體檢中心市場深度調查與市場分析預測報告什么是行業(yè)研究報告行業(yè)研究是通過深入研究某一行業(yè)發(fā)展動態(tài)、規(guī)模結構、競爭格局以及綜合經濟信息等,為企業(yè)自身發(fā)展或行業(yè)投資者等相關客戶提供重要的參考依據。企業(yè)通常通過自身的營銷網絡了解到所在行業(yè)的微觀市場,但微觀市場中的假象經常誤導管理者對行業(yè)發(fā)展全局的判斷和把握。一個全面競爭的時代,不但要了解自己現狀,還要了解對手動向,更需要將整個行業(yè)系統(tǒng)的運行規(guī)律了然于胸。行業(yè)研究報告的構成一般來說,行業(yè)研究報告的核心內容包括以下五方面:行業(yè)研究的目的及主要任務行業(yè)研究是進行資源整合的前提和基礎。對企業(yè)而言,發(fā)展戰(zhàn)略的制定通常由三部分構成:外部的行業(yè)研究、內部的企業(yè)資源評估以及基于兩者之上的戰(zhàn)略制定和設計。行業(yè)與企業(yè)之間的關系是面和點的關系,行業(yè)的規(guī)模和發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的成長空間;企業(yè)的發(fā)展永遠必須遵循行業(yè)的經營特征和規(guī)律。行業(yè)研究的主要任務:解釋行業(yè)本身所處的發(fā)展階段及其在國民經濟中的地位分析影響行業(yè)的各種因素以及判斷對行業(yè)影響的力度預測并引導行業(yè)的未來發(fā)展趨勢判斷行業(yè)投資價值揭示行業(yè)投資風險為投資者提供依據2016-2022年中國體檢中心市場深度調查與市場分析預測報告??出版日期:2015年報告價格:印刷版:rmb7000電子版:rmb7200印刷版+電子版:rmb7500報告目錄根據我們的測算,2013年我國健康檢查人次為3.88億,占人口總數的比值為28.5%,復合增長率是14.7%。2013年健康體檢市場的總收入規(guī)模約為1,001億。根據我們的預測,未來中國的健康體檢總市場收入規(guī)??蛇_3,920億,未來5年行業(yè)復合增速將達14%,預計2020年行業(yè)規(guī)模將達2560億,是空間廣闊的藍海市場。體檢中心檢查人體健康狀況,擁有完整的設備和人力,能檢查出身體的疾病和健康評估的場所。健康體檢中心在整個初期建設中,要遵循一體化設計的原則。也就是說根據用戶實際情況,經過實地考察量身定制,幫助客戶組建健康體檢中心進而向健康管理中心方向發(fā)展。一體化設計服務分為幾個流程:實地考察、客戶訪談、規(guī)劃概要設計、規(guī)劃詳細設計、規(guī)劃分布實施、規(guī)劃檢驗等。在這個流程中,要采取國際化的卓越質量管理思想,做到所有環(huán)節(jié)把控,保證客戶的利益,降低客戶的投資風險。本研究咨詢報告由智研數據研究中心領銜撰寫,在大量周密的市場調研基礎上,主要依據了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、國家海關總署、知識產權局、智研數據研究中心提供的最新行業(yè)運行數據為基礎,驗證于與我們建立聯(lián)系的全國科研機構、行業(yè)協(xié)會組織的權威統(tǒng)計資料。報告揭示了中國體檢中心行業(yè)市場潛在需求與市場機會,報告對中國體檢中心行業(yè)做了重點企業(yè)經營狀況分析,并分析了中國體檢中心行業(yè)發(fā)展前景預測。為戰(zhàn)略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據,同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。報告目錄:第一部分體檢中心行業(yè)發(fā)展現狀第一章2014-2015年體檢中心行業(yè)分析第一節(jié)2014-2015年世界體檢中心發(fā)展總體狀況一、國際體檢中心行業(yè)結構面臨發(fā)展變局二、2014-2015年全球體檢中心市場持續(xù)擴張三、2014-2015年國際體檢中心市場發(fā)展態(tài)勢四、經濟全球化下國外體檢中心開發(fā)的策略第二節(jié)2014-2015年中國體檢中心行業(yè)的發(fā)展一、我國體檢中心行業(yè)發(fā)展取得的進步二、2014-2015年中國體檢中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢三、中國體檢中心行業(yè)逐步向優(yōu)勢區(qū)域集聚四、我國體檢中心行業(yè)的政策導向分析第三節(jié)體檢中心行業(yè)的投資機遇一、我國體檢中心行業(yè)面臨的政策機遇二、產業(yè)結構調整為體檢中心發(fā)展提供良機三、我國體檢中心行業(yè)投資潛力第四節(jié)體檢中心行業(yè)發(fā)展存在的問題一、中國體檢中心行業(yè)化發(fā)展的主要瓶頸二、我國體檢中心行業(yè)發(fā)展中存在的不足篇四:公立醫(yī)院互聯(lián)網之路!解放軍第四五四醫(yī)院開啟互聯(lián)網+體檢公立醫(yī)院互聯(lián)網之路!解放軍第四五四醫(yī)院開啟互聯(lián)網+體檢互聯(lián)網時代群雄并起,眾多公立醫(yī)院體檢中心也紛紛開始了市場化運作之路,然而公立體檢機構如何滿足互聯(lián)網體檢用戶的需求,在原有市場基礎上打開新的格局仍缺乏渠道,瓶頸依然存在。在傳統(tǒng)向新的藍海開拓時,一個基因強大實力雄厚的第三方平臺應運而生,強強聯(lián)手決勝健康管理正在創(chuàng)造新的服務生態(tài)。近日,中國人民解放軍第四五四醫(yī)院與中國最大的健康體檢服務平臺康康體檢網達成戰(zhàn)略合作,以互聯(lián)網+體檢開啟公立醫(yī)院體檢中心轉型升級之路。中國人民解放軍第四五四醫(yī)院是綜合性三級甲等醫(yī)院,是南京地區(qū)一所具有較強人才優(yōu)勢、較好設備條件、較高醫(yī)療技術水平、完備的衛(wèi)勤保障能力以及集醫(yī)、教、研為一體的綜合性軍隊醫(yī)院。南京四五四醫(yī)院健康管理中心源于南京軍區(qū)空軍招飛體檢隊,成立于1952年,經過六十多年發(fā)展建設,現已成為軍內及省內具有一定規(guī)模的綜合性專職健康體檢管理中心。中心提供健康體檢、健康管理、健康促進、檢后服務、醫(yī)療綠色通道為一體的綜合服務。2011年中心正式更名為健康體檢管理中心。每年體檢人數達5-6萬人次。近年來,四五四醫(yī)院健康管理中心一直有意向互聯(lián)網這一巨大藍海市場開拓,卻苦于沒有相應的渠道開展互聯(lián)網營銷。醫(yī)院品牌口碑毋庸置疑,服務能力在業(yè)內也是有口皆碑,但僅限于在南京市及省內的區(qū)域市場,無法在省外甚至全國進行市場布局為醫(yī)院健康管理中心帶來更多的體檢客源。營銷思路轉變了,卻沒有方法和實踐來落實一時成為醫(yī)院的瓶頸。今年,康康體檢網提供的互聯(lián)網營銷解決方案成為眾多體檢機構的關注焦點,四五四醫(yī)院也看到了轉型升級之路的契機??悼刁w檢網從提供在線預約查詢、個性化定制服務、到體檢報告的解讀查詢和專業(yè)咨詢及健康干預,在檢前節(jié)省人力,檢中高效服務和檢后健康管理體系等方面為體檢中心的市場化提供了眾多保障,快速有效的推動體檢中心向互聯(lián)網營銷模式轉型。同時康康體檢網提供的電子體檢報告解決存儲問題,也將逐步建立起一個國人云健康管理系統(tǒng),實現健康管理行業(yè)體檢服務新理念。自四五四醫(yī)院健康管理中心與康康體檢網確定戰(zhàn)略合作以來,醫(yī)院服務質量實現新的跨度,特別是康康體檢網的檢前個性化定制服務對健康體檢進行精細化區(qū)分,滿足了體檢者們不同需求。體檢者根據身體實際情況正確掌握體檢項目,對自身健康有的放矢,既不浪費時間做無用項目,還可節(jié)省資源和費用,實現經濟又高效的健康管理。篇五:藍海戰(zhàn)略讀書報告《藍海戰(zhàn)略》讀書報告——企業(yè)三期班:孫雯該書以紅海代表一個已知的市場空間,藍海代表未知的市場空間。在紅海中,產業(yè)邊界是明晰和確定的,游戲的競爭規(guī)則是已知的。身處紅海的企業(yè)市場空間越來越擁擠,利潤增長前景越來越黯淡,惡性競爭使紅海變得更加血腥。與之相反,藍海則意味著未開墾的市場空間及高速增長的機會。絕大多數藍海是通過擴展已經存在的產業(yè)邊界而形成的,在藍海中,競爭是無關的,因為游戲規(guī)則還有待建立。企業(yè)為了獲得新的利潤和增長機遇,必須開創(chuàng)藍海超越競爭。如何才能開創(chuàng)企業(yè)的藍海呢?作者認為要充分利用科學的分析工具和框架,通過持續(xù)的剔除和減少將成本水平降低到競爭對手之下,通過不斷的增加和創(chuàng)造提升購買者價值、創(chuàng)造新需求,從而超越現有行業(yè)邊界和競爭。剔除、減少、增加、創(chuàng)造,雖然只有八個字,看似簡單,做起來實非不易。企業(yè)往往很難突破傳統(tǒng)的競爭思維,難以從紅海中掙脫出來,特別是那些在紅海中占有一席之地、有一定的競爭優(yōu)勢的企業(yè)。他們看到的是自己的優(yōu)勢,聚焦的也是在紅海中的優(yōu)勢,根本不會考慮也無更從談起重新構建現有的行業(yè)和市場邊界、開創(chuàng)屬于自己的藍海。即使企業(yè)想去開創(chuàng)藍海,但并不是誰都能成功的,企業(yè)往往在開創(chuàng)藍海的途中又重新步入紅海,《藍海戰(zhàn)略》提供了成功制定和執(zhí)行藍海戰(zhàn)略的六項原則,企業(yè)按六項原則執(zhí)行才能真正開創(chuàng)出屬于自己的藍海。第一項原則:重新構筑市場的邊界,打破現有競爭局面。對于企業(yè)而言,盡管某些業(yè)務目前仍能賺錢,但很可能已落入競爭者攀比、模仿、進行價格競爭的陷阱。為了打破紅海僵局,必須打破限制企業(yè)自身競爭的既有邊界,把眼光放在更多的行業(yè)、更多的戰(zhàn)略業(yè)務、更多的購買群體,提供互補性產品和服務,超越行業(yè)現有的功能性或情感傾向,甚至超越時間。企業(yè)只有采用系統(tǒng)的方法,超越這些界限,才能獲得重建市場空間、開創(chuàng)藍海的新視角。很少產品或服務會單獨使用。很多情況下,他們的價值會受到別的產品或服務的影響,如果企業(yè)能弄清楚消費者在選擇產品或服務時需要的整個解決方案是什么,考慮一下消費者在使用產品前、使用過程中和使用后會發(fā)生些什么事情,而不僅限于產品或服務本身,才能重新構筑市場的邊界?,F實生活中,有哪家企業(yè)真正考慮過消費者使用產品前、使用過程中和使用后會發(fā)生什么事情呢?消費者在使用產品前發(fā)生的事情,不就是消費者真實需求的來源嗎?消費者在使用過程中、使用后發(fā)生的事情,不就是企業(yè)產品和服務提高改進的需求來源嗎?有了這些來源,企業(yè)還愁找不到自己的藍海嗎?第二項原則:關注全景,而非數字。關注全景而非數字的關鍵是減少規(guī)劃的風險,避免投入很多精力和時間但制訂的仍是紅海戰(zhàn)略的計劃。企業(yè)可以通過繪制戰(zhàn)略布局圖制訂和調整戰(zhàn)略,因為繪制戰(zhàn)略布局圖不僅可以展示一個公司現有市場的戰(zhàn)略狀況,而且可以幫助公司描繪未來的戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略規(guī)劃過程促使公司各級管理者將精力集中在大的畫面上,而不是沉溺于瑣碎的數字、術語以及經營細節(jié)中,從而使更多的員工提高創(chuàng)造性,拓展公司的藍海視野。繪制戰(zhàn)略布局圖這么簡單的一項工作,有幾家企業(yè)做過呢?做過的企業(yè)是不是真的關注了全景而非數字呢?又有多少企業(yè)的戰(zhàn)略是由外部咨詢機構協(xié)助調研、制定的呢?員工沒有參與戰(zhàn)略的規(guī)劃,沒有參與過戰(zhàn)略布局圖的繪制,又如何拓展藍海視野呢?第三項原則:超越現有需求。企業(yè)慣有的傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維一是只注意現有客戶,二是進行更加精細的客戶細分。公司提升市場份額的典型方式是努力維持和擴大現有客戶群,競爭愈激烈,產品的專業(yè)化愈明顯,目標市場越狹小。因此要想最大限度地擴大藍海,就要先考慮非客戶,然后才是客戶。先考慮共同點,再考慮差異化。先考慮整合,然后才是進一步細分。通過關注這些非客戶群體和現有客戶的關鍵共同點,就能知道如何將他們帶入新市場中去。這樣才能讓公司超越現有需求,開辟一片之前未曾有過的龐大的客戶群?,F在的企業(yè)在了解客戶的需求時往往對現有客戶進行調研,不用說非客戶的三個層面了,又有誰考慮過對非客戶進行調研呢?在分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢時,企業(yè)一般會將企業(yè)自身給客戶帶來的價值與其他企業(yè)為客戶帶來的價值進行差異對比,有誰真正考慮過這些客戶的共同的需求點是什么呢?差異中的共同點是什么呢?不了解非客戶,又如何能發(fā)現新市場、新機會呢,又談何超越現有需求呢。第四項原則:遵循合理的戰(zhàn)略順序。合理的戰(zhàn)略順序:1、購買者效用。企業(yè)的服務必須能為消費者提供特別的效用,企業(yè)的產品必須有很強的吸引力來驅使人們購買它,否則就沒有開創(chuàng)藍海的機會。2、確定合適的戰(zhàn)略性價格。企業(yè)應通過合理定價來吸引大量的目標客戶,讓他們愿意為企業(yè)的產品和服務買單,如果定價沒有吸引力,客戶就不會購買,產品與服務就無法制造不可抗拒的市場效果。企業(yè)確定的價格要確保購買者想要購買你的產品,而且有能力買得起,只有這樣才能長期留住客戶。3、解決理念在實施方面存在的障礙。企業(yè)只有從一開始就了解理念在實施中將面臨的各種障礙,才能采取措施確保理念的成功地實施,藍海戰(zhàn)略的設計流程才是完整的。購買者的經歷通常包括購買、配送、使用、修配、保養(yǎng)、拋棄六個階段,六個階段分別對應操作簡單化、有趣和想象、環(huán)保、減少消費者經濟上、身體上或信譽上的風險、為顧客提供了方便和顧客生產率六個效用杠桿。企業(yè)應使用定位圖檢驗所提供的產品與服務是否為購買者提供了優(yōu)越的效用,診斷、修正和改進新的創(chuàng)意,從而為購買者創(chuàng)造更高的價值。企業(yè)的定價有幾個能長期留住客戶呢?又有幾個企業(yè)在購買者經歷的六個階段從六個效用杠桿方面去檢驗提供的效用是否符合購買者意愿?又有誰用定位圖診斷、修正和改進自己的創(chuàng)意呢?第五項原則:克服關鍵組織障礙,推動藍海戰(zhàn)略的落實。關鍵組織障礙一般包括四個:1、認知障礙。企業(yè)可通過把精力集中到有非凡影響力的行動上,如讓人們看到并體驗嚴酷的現實、會見不滿的客戶等多種方式喚醒員工,讓他們意識到戰(zhàn)略轉型的必要性。2、資源有限障礙。戰(zhàn)略轉型程度越大,執(zhí)行所需的資源就越多。實際上在戰(zhàn)略轉型過程中,企業(yè)的資源在不斷削減,根本無法滿足越來越多的資源需求。企業(yè)唯有發(fā)揮已有資源的價值,當缺少資源時,發(fā)揮熱點、冷點和互通有無三個非凡影響力因素的杠桿作用,令現有資源的價值倍增。3、激勵障礙。激勵關鍵人員脫離現狀快速有力地執(zhí)行戰(zhàn)略需要花很
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