工商管理專科社會(huì)調(diào)查研究報(bào)告

******企業(yè)人力資源管理調(diào)查匯報(bào)

一、調(diào)查目標(biāo)：了解人力資源管理過程眾所周知，企業(yè)能不能走遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化載體，

也是企業(yè)文化關(guān)鍵，所以合適用人對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤其關(guān)鍵。這就突出了人力資源管理對(duì)企業(yè)關(guān)鍵性，于是我就人力資源管理訪談了**********企業(yè)工會(huì)**主席二、調(diào)查對(duì)象：*****企業(yè)工會(huì)**主席三、調(diào)查時(shí)間：4月26日至5月10日四、調(diào)查方法：訪談?lì)?/p>

為了使調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，我們不用傳統(tǒng)問卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪談，這么做好處也是顯而易見：（一）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)人物進(jìn)行訪談能夠得到她對(duì)人力資源管理真實(shí)想法和人力資源管理組織現(xiàn)實(shí)狀況。

（二）立即發(fā)覺問題。訪談中能夠得到實(shí)時(shí)資料從而能快速發(fā)覺人力資源管理中出現(xiàn)問題，給出提議。

五、調(diào)查內(nèi)容及過程

4月26日我就對(duì)人力資源管理見解訪談了**主席。******企業(yè)，在******，這里地域廣闊，土肥物阜，水質(zhì)甘美，頗具得天獨(dú)厚興農(nóng)釀酒之地利，是中國(guó)著名酒鄉(xiāng)。擁有職員****多名，其中，國(guó)家級(jí)白酒評(píng)委**名，“中國(guó)釀酒大師”*名，省級(jí)白酒評(píng)委**名，高級(jí)釀酒師**名，年產(chǎn)名優(yōu)白酒*****多噸，是**地域規(guī)模最大國(guó)家名酒制造商，**省利稅大戶之一，為國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。**主席認(rèn)為企業(yè)人力資源管理是一項(xiàng)大工程，組織上說這是企業(yè)最關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)發(fā)展怎樣，最關(guān)鍵是看企業(yè)中人發(fā)展怎樣，所以不管從對(duì)職員招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，全部是漫長(zhǎng)而艱苦過程。六、經(jīng)過對(duì)該企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況分析，發(fā)覺關(guān)鍵存在問題（一）、人力資源管理理念比較落后。因?yàn)樵撈髽I(yè)人力資源管理思想比較傳統(tǒng)，已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。（二）、企業(yè)培訓(xùn)存在不足，沒有調(diào)動(dòng)職員參與培訓(xùn)主動(dòng)性?，F(xiàn)在培訓(xùn)工作被動(dòng)參與多，主動(dòng)學(xué)習(xí)少，應(yīng)付多，真正求知少。因?yàn)闆]有建立起有效激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和職員個(gè)人發(fā)展要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存根本性問題，所以難以充足調(diào)動(dòng)職員培訓(xùn)主動(dòng)性。

培訓(xùn)效果反饋不夠健全。因?yàn)槌３８阃粨羰脚嘤?xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給考評(píng)帶來很多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后效果不能進(jìn)行全方面、立即分析和評(píng)價(jià)，所以無法對(duì)以后進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能確保培訓(xùn)效果和質(zhì)量提升。

培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采取講授和技術(shù)問答形式，沒有采取互動(dòng)練習(xí)設(shè)施，缺乏基礎(chǔ)設(shè)施配置。（三）、對(duì)職員激勵(lì)機(jī)制缺失。現(xiàn)在該企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在問題，即使實(shí)施了績(jī)效考評(píng)等激勵(lì)，但因?yàn)榭荚u(píng)制度方面缺點(diǎn)，造成了績(jī)效考評(píng)實(shí)施不力。職員工作主動(dòng)性沒有充足調(diào)動(dòng)起來，工作缺乏熱情。（四）、個(gè)人和崗位不匹配。因?yàn)槿狈茖W(xué)工作分析和人才測(cè)評(píng)手段，使得工作職責(zé)、任務(wù)及崗位對(duì)人員要求不清楚，同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者不能從其知識(shí)、技能、能力、個(gè)性等方面進(jìn)行全方面整體把握，使得在招聘階段就極難達(dá)成個(gè)人和崗位匹配。而把人才招進(jìn)來后，又對(duì)其實(shí)施靜態(tài)管理，忽略對(duì)現(xiàn)有些人才培訓(xùn)和開發(fā)，使個(gè)人和崗位不匹配問題連續(xù)存在。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不完善，企業(yè)生存環(huán)境差，效益低下，企業(yè)發(fā)展所需人才引不進(jìn)，現(xiàn)有些人才留不住，企業(yè)發(fā)展所需人力資源相對(duì)短缺。另外，一些領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，在人才配置上不是考慮充足發(fā)揮企業(yè)人才聰慧才智，而是想方設(shè)法去卡住人才，使得人才學(xué)非所用或用非所長(zhǎng)，甚至被閑置，造成了該企業(yè)現(xiàn)有些人力資源極大浪費(fèi)?！按蟛男∮谩眴栴}常在，不顧本身實(shí)際情況，盲目追求高學(xué)歷人才，但把高素質(zhì)人才招進(jìn)來后，又將其放于低價(jià)值崗位上，從而造成企業(yè)成本上升和人力資源浪費(fèi)。七、對(duì)人力資源管理存在問題原因分析

(一)缺乏對(duì)人力資源管理系統(tǒng)思索，沒有和戰(zhàn)略相結(jié)合?，F(xiàn)代企業(yè)文化也成為經(jīng)營(yíng)一個(gè)手段，本身也帶來市場(chǎng)價(jià)值。企業(yè)可對(duì)人力資源進(jìn)行最多樣化選擇和組合，以完成和適應(yīng)不一樣任務(wù)、環(huán)境，這在市場(chǎng)瞬息萬變環(huán)境中，尤其含相關(guān)鍵意義。而不能適應(yīng)環(huán)境企業(yè)，不能保持適度靈活性、可塑性企業(yè)，是很輕易被市場(chǎng)淘汰。要將企業(yè)注意力集中于：改變結(jié)構(gòu)（包含組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)）和文化、組織效率和業(yè)績(jī)、特殊能力開發(fā)（包含企業(yè)戰(zhàn)略能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力）和管理變革。經(jīng)過確保企業(yè)獲取含有良好技能和良好激勵(lì)職員，使企業(yè)取得連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成企業(yè)戰(zhàn)略能力，依靠職員實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠關(guān)鍵人力資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(二)企業(yè)相關(guān)人員沒有掌握系統(tǒng)優(yōu)異人力資源管理理念、方法。確立人在管理中主導(dǎo)地位，使企業(yè)管理活動(dòng)關(guān)鍵圍繞調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性來進(jìn)行和展開。人本化管理理念要求更多地實(shí)施個(gè)性化管理，重視職員工作滿意度和工作、生活質(zhì)量提升，盡可能降低對(duì)職員控制和約束，更多地為職員提供幫助和咨詢，愈加好地為職員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，指導(dǎo)職員進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，幫助職員在企業(yè)中成長(zhǎng)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職員個(gè)人和企業(yè)整體雙贏。(三)企業(yè)人力資源工作缺乏系統(tǒng)計(jì)劃

。人力資源計(jì)劃是一個(gè)估計(jì)和分析過程，而整體人力資源計(jì)劃制訂，人力資源估計(jì)工作是一個(gè)最為關(guān)鍵步驟。在企業(yè)初創(chuàng)和成長(zhǎng)久，需要招聘大量人員，人力資源需求量很大，人力資源供給不足，這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源供給分析工作；在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，人力資源供需矛盾不是很突出，這時(shí)需要考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源供給能力分析，做好內(nèi)部崗位轉(zhuǎn)換等調(diào)配工作，充足做好工作量分析工作，使崗位供需情況趨于平衡；在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段，因?yàn)閮?nèi)部存在著退休、離職、晉升等問題，內(nèi)部冗員開始增多，人力資源需求嚴(yán)重不足，這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源需求分析工作，以確保這些冗員安置工作，從而能夠保障企業(yè)度過難關(guān)；在企業(yè)再造期，企業(yè)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型，對(duì)人力資源計(jì)劃處于一個(gè)較為理性階段，人力資源供給和需求矛盾盡管仍處于矛盾情況下，但因?yàn)橐逊e累了較多經(jīng)驗(yàn)，所以這一時(shí)期人力資源計(jì)劃工作已經(jīng)較少出現(xiàn)問題。(四)沒有建立任職資格管理體系，職員職業(yè)發(fā)展通道缺失。越是發(fā)展速度快企業(yè)就越是缺乏高端人才，由此形成了企業(yè)連續(xù)發(fā)展人才瓶頸。很多企業(yè)寄期望于大規(guī)模引入空降兵來處理問題，但GE、寶潔、IBM、華為、萬科等無數(shù)優(yōu)異企業(yè)實(shí)踐已經(jīng)證實(shí)，除了初創(chuàng)期和猛烈轉(zhuǎn)型期之外，引入人才全部只是一個(gè)補(bǔ)充性手段，企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)才是最好職員能力增加機(jī)制。企業(yè)人才發(fā)展，需要遵照一定自然規(guī)律，任職資格管理體系目標(biāo)，就是在于將人才發(fā)展自然規(guī)律和每個(gè)企業(yè)各自發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式和實(shí)際需求相結(jié)合，為企業(yè)提供人才能力快速提升和職員職業(yè)發(fā)展有效路徑。八、完善人力資源管理對(duì)策提議

針對(duì)該企業(yè)人力資源管理中存在問題，提出對(duì)應(yīng)提議，具體以下：

(一)樹立人力資源是第一資源觀念，有效、合理配置企業(yè)人力資源，加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度。爭(zhēng)取每十二個(gè)月全部在全國(guó)公開招聘一批優(yōu)異經(jīng)營(yíng)管理人才，拓寬該企業(yè)人才隊(duì)伍深度和廣度。深化用人制度改革，解放思想，更新觀念，以轉(zhuǎn)換用人機(jī)制和搞活用人制度為關(guān)鍵，以完善聘用制度和崗位管理制度為關(guān)鍵內(nèi)容，主動(dòng)促進(jìn)人事制度、分配制度綜合改革。在人員進(jìn)口上，實(shí)施公開招聘。另一關(guān)鍵之處就是要看應(yīng)聘者特質(zhì)和性格是否適合本企業(yè)需要、氣氛和企業(yè)文化。有企業(yè)期望招聘有經(jīng)驗(yàn)人，這么，一到企業(yè)就能夠立即投入工作。有企業(yè)卻期望要些毫無經(jīng)驗(yàn)?zāi)贻p人，以充足保留和發(fā)揮她們想象力和創(chuàng)新能力。招聘中參考人選關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)企業(yè)需要來制訂和選擇，不一樣企業(yè)有不一樣標(biāo)準(zhǔn)，同一企業(yè)在不一樣發(fā)展階段要求也不一樣，同一個(gè)企業(yè)里不一樣工作和職位也會(huì)有所不一樣，我們要做是因時(shí)因地制宜，結(jié)合企業(yè)需要和崗位特點(diǎn)來制訂適宜標(biāo)準(zhǔn)，選擇適宜人。在人員管理上，推行崗位管理，規(guī)范崗位設(shè)置，實(shí)施競(jìng)聘上崗，完善考評(píng)獎(jiǎng)懲。在人員出口上，完善制度通暢出口，建立和聘用制度相配套、確保人員正常流動(dòng)解聘辭聘制度，最終建立以人為本，以企業(yè)職員全方面發(fā)展為本，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)全方面發(fā)展用人制度。(二)健全職員培訓(xùn)體系職員培訓(xùn)是人力資本增值關(guān)鍵路徑，也是企業(yè)效益提升關(guān)鍵過程。所以，該企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該把職員教育培訓(xùn)工作作為一件大事來抓。培訓(xùn)體系運(yùn)行要有組織和制度確保，并要用制度形式確定下來，制度中明確要求培訓(xùn)責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)講師和教案，培訓(xùn)考評(píng)和評(píng)定，培訓(xùn)結(jié)果跟蹤，為了使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正能起到作用，有效地提升職員素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，表現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大程度地發(fā)揮職員能力，而且要使職員對(duì)多種培訓(xùn)方案很清楚。不然，培訓(xùn)就不能取得滿意效果。另外，企業(yè)還要向職員解釋培訓(xùn)真正意義，讓職員感到培訓(xùn)是一個(gè)提升自己知識(shí)和能力寶貴機(jī)會(huì)，從而發(fā)明出一個(gè)氣氛，讓職員感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，加倍珍愛培訓(xùn)機(jī)會(huì)。(三)深化績(jī)效管理和薪酬體系改革

績(jī)效管理是其職員獎(jiǎng)懲、升降、工資增減、培訓(xùn)和解聘依據(jù)，在其人力資源管理中占有十分關(guān)鍵位置。建立和績(jī)效掛鉤激勵(lì)制度，配合績(jī)效管理順利推行實(shí)施，應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定調(diào)整，不一樣激勵(lì)制度，對(duì)職員或部門進(jìn)行表彰，對(duì)于優(yōu)異職員給現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓職員享受額外假期，對(duì)表現(xiàn)欠缺部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)和激勵(lì)，企業(yè)管理層需要定時(shí)對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行定時(shí)審閱，針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)修訂和企業(yè)發(fā)展中存在問題作出對(duì)應(yīng)調(diào)整。從而確保經(jīng)過績(jī)效管理推進(jìn)部門及職員行為，能夠和企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相一致。(四)有效激勵(lì)企業(yè)職員

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈,每個(gè)企業(yè)全部在對(duì)職員進(jìn)行各式各樣激勵(lì),以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,但有相當(dāng)一部分企業(yè)職員激勵(lì)機(jī)制并不科學(xué),不完善。怎樣有效經(jīng)過科學(xué)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性、發(fā)明性,成為企業(yè)管理關(guān)鍵課題。了解職員激勵(lì)特點(diǎn)和職員真正需求。對(duì)職員激勵(lì)實(shí)施得好，對(duì)企業(yè)發(fā)展巨大推進(jìn)作用，假如實(shí)施