物業(yè)集團(tuán)各部門崗位職責(zé)說(shuō)明樣本

二、崗位職責(zé)1)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理崗位職責(zé)集團(tuán)總經(jīng)理是企業(yè)法人代表，在z集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)z集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求，全方面領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)工作。行使對(duì)集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作全方面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理權(quán)力，并負(fù)擔(dān)實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度義務(wù)，具體職責(zé)以下：組織制訂集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度，確定企業(yè)各部門分工及職責(zé)，全方面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，全方面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不停提升經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。編制企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)匯報(bào)。決定資金運(yùn)作，職員獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開(kāi)支。決定調(diào)整集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人員編制，提請(qǐng)z集團(tuán)企業(yè)任免或聘用、解聘副總經(jīng)理；決定企業(yè)中層干部、各樓盤、物業(yè)企業(yè)中層以上責(zé)任人聘用和解聘；決定集團(tuán)企業(yè)職員招聘、解聘、晉升和獎(jiǎng)懲；審批集團(tuán)企業(yè)和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)企業(yè)人員編制、財(cái)務(wù)開(kāi)支、物品采購(gòu)、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。協(xié)調(diào)和政府相關(guān)部門各方關(guān)系，建立集團(tuán)企業(yè)良好外部環(huán)境。對(duì)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全方面責(zé)任。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)和職員理念、形象、素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)建一流企業(yè)品牌、一流企業(yè)形象。主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)洽談、招投標(biāo)文件審定。督促并檢驗(yàn)企業(yè)重大項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量和安全事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文批閱，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部文件簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤關(guān)鍵文件審定。關(guān)心職員思想、工作、生活，力所能及地幫助職員處理實(shí)際困難，提升職員隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢驗(yàn)、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)企業(yè)、各樓盤全方面完成工作任務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作部署、指導(dǎo)、檢驗(yàn)監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考評(píng)管理工作；行使企業(yè)章程和董事會(huì)授予其它職權(quán)。2)物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理崗位職責(zé)副總經(jīng)理是總經(jīng)理高級(jí)助手，根據(jù)z集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下幫助總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作組織實(shí)施。行使指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)權(quán)力，并負(fù)擔(dān)實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度義務(wù)，具體職責(zé)以下：幫助總經(jīng)理全方面完成集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，落實(shí)實(shí)施總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決定決議并給予具體落實(shí)。負(fù)責(zé)分管部門各項(xiàng)工作，對(duì)分管部門、中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢驗(yàn)和協(xié)調(diào)。參與集團(tuán)企業(yè)常務(wù)辦公會(huì)議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)?？偨?jīng)理外出時(shí)，受托代行總經(jīng)理職能。抓好企業(yè)安全文明管理和服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、檢驗(yàn)。對(duì)各項(xiàng)工作方法進(jìn)行具體檢驗(yàn)、落實(shí)。深入進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和提議，對(duì)分管部門干部、職員思想政治工作、職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。對(duì)分管各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，立即處理生產(chǎn)管理中出現(xiàn)問(wèn)題。立即向總經(jīng)理匯報(bào)工作。在總經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)職員考勤、獎(jiǎng)懲、考評(píng)、解聘、留用、定級(jí)、技能、技術(shù)、測(cè)試、評(píng)定操作。完成總經(jīng)理經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)其它工作任務(wù)。協(xié)調(diào)和政府相關(guān)部門各方面關(guān)系，建立集團(tuán)企業(yè)良好外部環(huán)境。行使總經(jīng)理授予其它職權(quán)，立即完成總經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。3)行政管理總部經(jīng)理崗位職責(zé)行政管理總部經(jīng)理在集團(tuán)企業(yè)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)企業(yè)及下屬企業(yè)(管理處,下同)行政、人事、文秘、檔案、總務(wù)、后勤等方面統(tǒng)一進(jìn)行管理，其工作職責(zé)為：學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策，落實(shí)實(shí)施集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議各項(xiàng)決定決議，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手材料，為集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作決議提供可靠依據(jù)。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件起草、確定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)印鑒使用和管理工作。負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求及集團(tuán)工作需求，對(duì)大型會(huì)議及多種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)級(jí)會(huì)議籌備和安排。做好集團(tuán)本部文書檔案和相關(guān)資料管理工作，包含收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。幫助集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，和各部門、物業(yè)企業(yè)適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部門、物業(yè)企業(yè)認(rèn)真立即地徹實(shí)施集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)工作決議和指令情況。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)本部總務(wù)后勤工作，具體有辦公設(shè)備、辦公用具計(jì)劃、保管和發(fā)放，管理職員宿舍等。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，做好來(lái)信來(lái)訪接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待集團(tuán)企業(yè)貴賓，處理多種社會(huì)公共關(guān)系。對(duì)集團(tuán)企業(yè)職員和各部門工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、實(shí)施規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和連續(xù)性和運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)綜合性文件、匯報(bào)、宣傳資料起草和編寫企業(yè)年度大事記。負(fù)責(zé)集團(tuán)本部其它多種行政事務(wù)性工作：辦公安全、消防，環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生，網(wǎng)絡(luò)、通訊，計(jì)算機(jī)管理，辦公秩序維持等。依據(jù)集團(tuán)企業(yè)政策和勞動(dòng)法規(guī)，制訂對(duì)應(yīng)人力資源規(guī)章制度。負(fù)責(zé)勞動(dòng)、人事、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和人力資源內(nèi)部調(diào)配，對(duì)各級(jí)干部和集團(tuán)職員進(jìn)行考評(píng)、判定、任用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲等工作組織辦理。負(fù)責(zé)集團(tuán)人事檔案和職員技術(shù)檔案材料搜集、分類、整理、保管，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員資格審查、申報(bào)、聘用、確定工作。負(fù)責(zé)審定職員教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，考評(píng)培訓(xùn)效果。立即完成集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部署其它工作任務(wù)。4）行政主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)企業(yè)行政后勤管理工作；落實(shí)落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神，恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項(xiàng)具體工作。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)籌措和辦理工作，圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。幫助行政管理部經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)總務(wù)、后勤具體事務(wù)，包含辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用具計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查、保管和發(fā)放，職員餐廳、職員宿舍等方面事務(wù)。負(fù)責(zé)辦理相關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。5）高級(jí)行政助理崗位職責(zé)在行政管理總部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助行政管理總部經(jīng)理對(duì)集團(tuán)企業(yè)及下屬企業(yè)（管理處，下同）行政管理部行政工作計(jì)劃、組織、實(shí)施具體負(fù)責(zé)。落實(shí)集團(tuán)企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理指示,具體負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)行政后勤管理工作；在集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理安排下，具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)籌措和辦理工作，圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。依據(jù)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示，幫助上級(jí)擬訂企業(yè)行政工作計(jì)劃，修定本部門工作計(jì)劃，確保計(jì)劃有效性和可操作性；幫助上級(jí)制訂、修訂、完善企業(yè)行政規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)落實(shí)落實(shí)情況，立即匯報(bào)檢驗(yàn)中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提出改善方法。修訂企業(yè)質(zhì)量文件體系，確保各部門工作一致性和高效率。熟悉各部門工作步驟和運(yùn)作，提升行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作，負(fù)責(zé)和相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會(huì)和集團(tuán)企業(yè)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。幫助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考評(píng)，幫助部門各行政崗位工作人員處理工作中實(shí)際問(wèn)題。完成部門日常行政事務(wù)處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。6）人力資源主管崗位職責(zé)依據(jù)相關(guān)要求，組織確定企業(yè)人力資源計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置崗位編制，合理控制人力成本，確保計(jì)劃有效性和可操作性。組織制訂、修訂、完善和落實(shí)落實(shí)企業(yè)人事管理制度，定時(shí)搜集、匯報(bào)職員思想動(dòng)態(tài)，立即處理工作中碰到問(wèn)題。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)監(jiān)督企業(yè)人事政策和人事管理制度實(shí)施情況。依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖，組織制訂和完善職員績(jī)效考評(píng)方案；定時(shí)組織工作紀(jì)律檢驗(yàn)和考評(píng)；開(kāi)展評(píng)選優(yōu)異職員活動(dòng)，立即發(fā)覺(jué)、選拔優(yōu)異職員充實(shí)管理隊(duì)伍。負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作和進(jìn)行定時(shí)考評(píng)評(píng)定。負(fù)責(zé)處理職員投訴和勞資糾紛。負(fù)責(zé)和勞動(dòng)、人事、社保等政府部門及集團(tuán)企業(yè)人事部溝通協(xié)調(diào)工作。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。7）培訓(xùn)主管崗位職責(zé)主持人事部全方面工作，熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，確定本部門工作計(jì)劃，定時(shí)召開(kāi)部門例會(huì)，布署、督促并總結(jié)工作，重大事項(xiàng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定。負(fù)責(zé)制訂企業(yè)各類培訓(xùn)計(jì)劃，并定時(shí)組織實(shí)施。定時(shí)組織本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升人事管理能力和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)職員對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力，調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性。負(fù)責(zé)制訂階段性培訓(xùn)計(jì)劃（年度、月度），對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、考評(píng)、掌握培訓(xùn)進(jìn)度和效果。負(fù)責(zé)新職員入職培訓(xùn)工作實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)職員共項(xiàng)培訓(xùn)工作組織實(shí)施。負(fù)責(zé)確定匯編各類培訓(xùn)教材，安排、落實(shí)培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地等相關(guān)事宜。組織企業(yè)培訓(xùn)工作，立即制訂完善培訓(xùn)制度和要求，確保培訓(xùn)體系正常運(yùn)作，不停提升培訓(xùn)效果。監(jiān)督和檢驗(yàn)各部門內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施情況，適時(shí)組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。8）品牌推廣主管職責(zé)宣傳、落實(shí)黨路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)施集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)政策決定，確保集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)在園區(qū)內(nèi)順利完成。全方面負(fù)責(zé)各樓盤小區(qū)文化活動(dòng)工作，幫助做好物業(yè)管理和精神文明建設(shè)宣傳；負(fù)責(zé)制訂品牌推廣規(guī)章制度和制訂品牌推廣工作計(jì)劃，按計(jì)劃部署及完成各服務(wù)舉措策劃及落實(shí)工作；立即做好物業(yè)集團(tuán)大中型活動(dòng)策劃、組織和安排落實(shí)；負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道寫作、公布；和媒體溝通和聯(lián)絡(luò)；內(nèi)部刊物組稿、編輯，企業(yè)網(wǎng)站建立和維護(hù)。具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境部署策劃和實(shí)施、企業(yè)形象宣傳和品牌推廣及職員業(yè)余文化生活組織實(shí)施工作。9)人事干事崗位職責(zé)組織招聘工作，立即搜集、審議、報(bào)批各部門用人需求，利用多個(gè)渠道招聘人員，確保招聘質(zhì)量和人員立即到位。組織職員勞動(dòng)協(xié)議、薪酬福利管理；立即辦理職員異動(dòng)手續(xù)、社保和薪酬變動(dòng)事宜。負(fù)責(zé)職員異動(dòng)管理，合理調(diào)配人力資源，做好人事調(diào)動(dòng)、任免、升降等多種手續(xù)。依據(jù)缺編情況，組織招聘工作，負(fù)責(zé)職員入職、離職、內(nèi)部調(diào)感人員材料審核及上報(bào)工作。負(fù)責(zé)搜集、整理提出改善企業(yè)人事工作意見(jiàn)和提議。人事資料檔案清理保管，并按保密標(biāo)準(zhǔn)查閱管理。立即組織職員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，活躍職員文化生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制作各類人事報(bào)表，每個(gè)月職員花名冊(cè)、考勤、績(jī)效考評(píng)統(tǒng)計(jì)，立即掌握人員增減情況。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。10)全方面質(zhì)量管理辦公室主任崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握企業(yè)各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。全方面統(tǒng)籌本部門日常管理工作，率領(lǐng)本部門促進(jìn)屬下物業(yè)集團(tuán)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升。負(fù)責(zé)制訂落實(shí)物業(yè)集團(tuán)全方面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范。依據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容，編制本部門工作計(jì)劃，組織檢驗(yàn)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位ISO9001：質(zhì)量管理體系運(yùn)作、企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施情況進(jìn)行有效監(jiān)督。定時(shí)對(duì)各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研，形成質(zhì)量評(píng)定匯報(bào)，為各樓盤提升管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性意見(jiàn)和提議。負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)業(yè)戶投訴，從管理上分析原因，總結(jié)存在不足，促進(jìn)各樓盤工作。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴確實(shí)定及調(diào)查取證工作。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量月度考評(píng)審批工作。負(fù)責(zé)本部門職員工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考評(píng)。負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施管理。立即完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。11)全方面質(zhì)量管理辦公室主任助理崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握企業(yè)各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。依據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容，編制工作計(jì)劃，組織各樓盤質(zhì)量督導(dǎo)對(duì)屬下各單位工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度、物業(yè)集團(tuán)ISO9001：質(zhì)量管理體系文件要求，組織各樓盤質(zhì)量督導(dǎo)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督。加強(qiáng)和業(yè)主直線溝通，經(jīng)過(guò)物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)業(yè)戶投訴，對(duì)各樓盤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督，總結(jié)各樓盤工作中存在不足，做出分析匯報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)及重大投訴確實(shí)定及調(diào)查取證工作，并對(duì)整改情況進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)督查員、熱線專職員作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量月度考評(píng)審核工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門各類文書和資料管理工作。全力幫助、配合主任開(kāi)展工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位和立即高效。12)全方面質(zhì)量管理辦公室督查員崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握企業(yè)各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)集團(tuán)屬下各單位工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)集團(tuán)屬下各單位管理質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督，立即發(fā)覺(jué)不合格項(xiàng)目，分析原因，并提出糾正/改善提議。做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作，立即掌握各類信息上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，包含各樓盤工作動(dòng)向、業(yè)主重大投訴、職員思想動(dòng)態(tài)、職員工作氣氛和各類違章違紀(jì)等。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤處理物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理熱線”投訴事項(xiàng)完成情況驗(yàn)證工作。對(duì)各樓盤存在管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專題檢驗(yàn)，作出專題檢驗(yàn)匯報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評(píng)。做好督查文件和相關(guān)統(tǒng)計(jì)保密和歸檔工作。幫助部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)。13)全方面質(zhì)量管理辦公室熱線專員崗位職責(zé)熟悉企業(yè)各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。負(fù)責(zé)接聽(tīng)物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理熱線”來(lái)電，受理業(yè)主對(duì)各樓盤物業(yè)管理工作不滿意投訴，并做好統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)高效、合理地將不滿意投訴事項(xiàng)書面反饋相關(guān)職責(zé)單位責(zé)任人。對(duì)于重大投訴，須立即以專題匯告形式或口頭知會(huì)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理親自處理。負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督各樓盤投訴處理工作進(jìn)度。負(fù)責(zé)對(duì)每一項(xiàng)投訴回訪，并做好統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理熱線”考評(píng)工作。和部門領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)絡(luò)，確保信息處理渠道通暢。負(fù)責(zé)熱線服務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)、資料保密和歸檔工作。編制日、周、月接線工作報(bào)表，立即呈報(bào)物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。14）業(yè)務(wù)總部經(jīng)理崗位職責(zé)全方面主持業(yè)務(wù)總部各項(xiàng)日常工作。負(fù)責(zé)擬寫物業(yè)集團(tuán)職員各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤上報(bào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行事前審核。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)集團(tuán)全部對(duì)外法律文書等文件進(jìn)行審核把關(guān)。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處業(yè)務(wù)部門工作進(jìn)行指導(dǎo)和整改。完成領(lǐng)導(dǎo)交代其它工作任務(wù)。15)副經(jīng)理（經(jīng)理助理）崗位職責(zé)幫助經(jīng)理負(fù)責(zé)各物業(yè)企業(yè)/管理處相關(guān)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、整改和培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)所屬各物業(yè)企業(yè)/管理處對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)所屬各物業(yè)企業(yè)/管理處對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度情況進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于違反操作要立即指出并進(jìn)行指導(dǎo)和限期整改。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和幫助所屬各物業(yè)企業(yè)/管理四處理各樓盤重大疑難問(wèn)題。負(fù)責(zé)擬寫各對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)口工作步驟和作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)實(shí)施。完成領(lǐng)導(dǎo)交代其它工作任務(wù)。16)物業(yè)企業(yè)(管理處)總經(jīng)理崗位職責(zé)在物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全方面負(fù)責(zé)在管物業(yè)各項(xiàng)工作，落實(shí)實(shí)施物業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)指令和辦公會(huì)決議。依據(jù)黨和國(guó)家方針、政策、法令和要求，根據(jù)集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一布署,立即調(diào)整確定企業(yè)物業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)方向。實(shí)施、完善企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)并落實(shí)實(shí)施。組織制訂企業(yè)中長(zhǎng)久發(fā)展計(jì)劃、年度計(jì)劃、多種專題計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。負(fù)責(zé)物業(yè)管理評(píng)審，對(duì)重大協(xié)議、協(xié)議組織進(jìn)行評(píng)審；簽發(fā)以企業(yè)名義發(fā)放文件及全部協(xié)議、協(xié)議。協(xié)調(diào)影響企業(yè)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外重大公眾關(guān)系，為各職能部門開(kāi)展工作發(fā)明有利條件。統(tǒng)籌安排企業(yè)人力、物力、財(cái)力，確保完成集團(tuán)企業(yè)下發(fā)質(zhì)量考評(píng)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)考評(píng)指標(biāo)。組織開(kāi)展企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)。開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)制度控制資金支出。17)物業(yè)企業(yè)(管理處)副總經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)幫助總經(jīng)理全方面管理企業(yè)工作。根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)和分工，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所分管工作組織和落實(shí)，對(duì)分管工作結(jié)果負(fù)擔(dān)責(zé)任。全方面掌握企業(yè)日常運(yùn)作情況，參與企業(yè)重大事項(xiàng)討論、決議，形成集體意見(jiàn)。圍繞企業(yè)管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與企業(yè)人、財(cái)、物實(shí)施計(jì)劃。組織企業(yè)計(jì)劃實(shí)施和落實(shí)。檢驗(yàn)、監(jiān)控各部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、安全、隊(duì)伍建設(shè)等實(shí)施情況，確保企業(yè)正常運(yùn)作。18)物業(yè)企業(yè)(管理處)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)在企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)管理工作。根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)和分工，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所分管工作組織和落實(shí)，對(duì)分管工作結(jié)果負(fù)擔(dān)責(zé)任。全方面掌握企業(yè)日常運(yùn)作情況，參與企業(yè)重大事項(xiàng)討論、決議，形成集體意見(jiàn)。圍繞企業(yè)管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與確定企業(yè)人、財(cái)、物實(shí)施計(jì)劃。幫助組織企業(yè)計(jì)劃實(shí)施和落實(shí)。幫助總經(jīng)理檢驗(yàn)各部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、安全、隊(duì)伍建設(shè)等實(shí)施情況，確保企業(yè)正常運(yùn)作。在總經(jīng)理授權(quán)下，對(duì)所授工作負(fù)責(zé)。19)行政管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面掌握企業(yè)日常運(yùn)作情況，落實(shí)企業(yè)各方面工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對(duì)各部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。根據(jù)行政管理部工作職責(zé)主持工作，對(duì)部門職員日常工作進(jìn)行檢驗(yàn)和考評(píng)，確保部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂相關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢驗(yàn)監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并立即將情況向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時(shí)幫助各部門進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)收文初閱并提出初步處理意見(jiàn)立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)進(jìn)行全方面落實(shí)和處理，并督促做好文件傳閱、回收和存檔工作。負(fù)責(zé)發(fā)文稿件審核及發(fā)文報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好多種往來(lái)文件資料跟蹤、傳輸、簽收、建檔和保管。負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待，處理來(lái)信、來(lái)訪和投訴，正確把握企業(yè)政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作和人際關(guān)系。辦理多種辦公設(shè)施、辦公用具、生活用具購(gòu)置計(jì)劃及管理。不停加強(qiáng)行政管理部本身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提升辦事效率，立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。20)行政管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，掌握企業(yè)日常運(yùn)作情況，負(fù)責(zé)辦理各個(gè)方面工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對(duì)各部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。根據(jù)行政管理部工作職責(zé)幫助經(jīng)理開(kāi)展工作，對(duì)部門職員日常工作進(jìn)行檢驗(yàn)和考評(píng)，確保部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)制訂相關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢驗(yàn)監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并立即將情況向經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時(shí)幫助各部門進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類文件簽批意見(jiàn)進(jìn)行具體落實(shí)和處理，并督促做好文件傳閱、回收和存檔工作。負(fù)責(zé)發(fā)文稿件確實(shí)定及發(fā)文報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作跟進(jìn)，指導(dǎo)下屬做好多種往來(lái)文件資料跟蹤、傳輸、簽收、建檔、保管。具體負(fù)責(zé)組織各級(jí)接待。處理來(lái)信、來(lái)訪和職員投訴，正確把握企業(yè)政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作和人際關(guān)系。立即辦理多種辦公設(shè)施、辦公用具、生活用具計(jì)劃供給及出入倉(cāng)管理。不停加強(qiáng)本身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提升辦事效率，立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。21)行政助理崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助部門經(jīng)理對(duì)企業(yè)（管理處，下同）行政管理部行政工作計(jì)劃、組織、實(shí)施具體負(fù)責(zé)。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部領(lǐng)導(dǎo)指示,具體負(fù)責(zé)企業(yè)行政后勤管理工作；恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項(xiàng)具體工作。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)籌措和辦理工作，圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。幫助行政管理部經(jīng)理工作，辦理企業(yè)總務(wù)、后勤具體事務(wù)，制訂辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用具計(jì)劃，進(jìn)行物品驗(yàn)收、保管和發(fā)放。對(duì)企業(yè)辦公設(shè)備設(shè)施使用、保養(yǎng)、申購(gòu)和報(bào)廢進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)辦理相關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信、倉(cāng)庫(kù)、職員宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鞯绕渌姓聞?wù)性工作。根據(jù)行政管理部職責(zé)，切實(shí)做好小區(qū)文化宣傳及企業(yè)品牌建設(shè)和推廣工作，具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境部署策劃和實(shí)施、企業(yè)形象宣傳和品牌推廣、小區(qū)文化活動(dòng)及職員業(yè)余文化生活組織實(shí)施工作。依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示，幫助上級(jí)擬訂企業(yè)行政工作計(jì)劃，修訂本部門工作計(jì)劃，確保計(jì)劃有效性和可操作性；幫助上級(jí)制訂、修訂、完善企業(yè)行政規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)落實(shí)落實(shí)情況，立即匯報(bào)檢驗(yàn)中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提出改善方法。修訂企業(yè)質(zhì)量文件體系，確保各部門工作一致性和高效率。熟悉各部門工作步驟和運(yùn)作，提升行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作，負(fù)責(zé)和相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會(huì)和集團(tuán)企業(yè)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作。幫助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考評(píng)工作，幫助部門各行政崗位工作人員處理工作中實(shí)際問(wèn)題。完成部門日常行政事務(wù)處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。22)行政主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)企業(yè)行政后勤管理工作；落實(shí)落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神，恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項(xiàng)具體工作。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會(huì)議及活動(dòng)籌措和辦理工作，圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)辦理企業(yè)總務(wù)、后勤具體事務(wù)，包含辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用具計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查、保管和發(fā)放，職員餐廳、職員宿舍等方面事務(wù)。負(fù)責(zé)辦理相關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。根據(jù)行政管理部職責(zé)，切實(shí)做好小區(qū)文化宣傳及企業(yè)品牌建設(shè)和推廣工作，具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境部署策劃和實(shí)施、企業(yè)形象宣傳和品牌推廣、小區(qū)文化活動(dòng)及職員業(yè)余文化生活組織實(shí)施工作。立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。23)行政秘書崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處、下同）總經(jīng)理及行政管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交給文秘工作及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境維護(hù)跟進(jìn)。負(fù)責(zé)建立健全工作職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)規(guī)范。負(fù)責(zé)企業(yè)多種會(huì)議組織、安排，會(huì)議統(tǒng)計(jì)及紀(jì)要整理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)各部門呈報(bào)文件程序把關(guān)并集中呈批，審批后負(fù)責(zé)分發(fā)至相關(guān)部門。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件和外來(lái)文件處理。負(fù)責(zé)企業(yè)印章管理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)檔案管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪單位日常接待工作及活動(dòng)組織參與。負(fù)責(zé)企業(yè)日常上傳下達(dá)工作。負(fù)責(zé)搜集摘錄報(bào)刊、雜志相關(guān)行業(yè)資料及信息。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)總經(jīng)理工作日程安排，適時(shí)提醒相關(guān)工作。主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作。24)后勤主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)職員宿舍、職員飯?zhí)眠M(jìn)行全方面管理。后勤主管是職員宿舍、飯?zhí)冒踩镭?zé)任人，切實(shí)做好防火防盜工作。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)《職員宿舍管理制度》、《職員飯?zhí)霉芾碇贫取犯黜?xiàng)要求，按程序辦理?。ㄍ耍┧藓途筒褪掷m(xù)。對(duì)職員宿舍、飯?zhí)觅Y產(chǎn)負(fù)有全方面監(jiān)管責(zé)任，全部配置物品均須妥善保管。負(fù)責(zé)維持并確保職員宿舍、飯?zhí)昧己米∷藓途筒椭刃?，為職員提供良好住宿及就餐環(huán)境。定時(shí)檢驗(yàn)宿舍及飯?zhí)酶黜?xiàng)工作，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象立即加以處理。后勤主管是職員宿舍衛(wèi)生責(zé)任人，應(yīng)定時(shí)深入檢驗(yàn)宿舍、飯?zhí)眯l(wèi)生情況，切實(shí)確保宿舍及飯?zhí)酶鞣矫媲鍧嵭l(wèi)生、食品安全。對(duì)宿舍及就餐職員投訴做好正確統(tǒng)計(jì)，立即處理職員提出住宿和就餐方面合理要求。每個(gè)月24日前抄錄職員宿舍水電表和更換飯卡，同時(shí)認(rèn)真做好職員水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)核實(shí)工作，并呈報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)扣。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作。25)飯?zhí)霉ぷ魅藛T崗位職責(zé)飯?zhí)霉ぷ魅藛T在后勤主管領(lǐng)導(dǎo)下直接做好飯?zhí)萌粘９ぷ?。飯?zhí)脧N師是飯?zhí)冒踩赖谝回?zé)任人，應(yīng)做好飯?zhí)梅阑鸱辣I工作。廚師負(fù)責(zé)對(duì)飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、物品采購(gòu)等日常工作進(jìn)行具體管理。廚師負(fù)責(zé)天天按時(shí)出品三餐膳食，確保立即開(kāi)餐。廚師負(fù)責(zé)日常所需大米、面粉、油類、肉類、蔬菜類、佐料便當(dāng)類等物品采購(gòu)工作。廚師負(fù)責(zé)每七天六做好下周菜譜計(jì)劃，每餐開(kāi)飯前必需公布菜譜。廚師負(fù)責(zé)天天做好經(jīng)理餐廳配餐工作。廚師每個(gè)月底正確核計(jì)核實(shí)飯?zhí)觅M(fèi)用支出，并將費(fèi)用報(bào)表報(bào)后勤主管復(fù)核。飯?zhí)梅?wù)員幫助廚師做好飯?zhí)萌粘８黜?xiàng)工作。26)辦公區(qū)保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。依據(jù)每個(gè)月所需清潔用具、用具，提出計(jì)劃報(bào)行政管理部。負(fù)責(zé)飲用水立即更換，并定時(shí)清洗飲水機(jī)。每日中午立即將報(bào)紙整理上架，每七天一將上周過(guò)期報(bào)紙下架交文秘室統(tǒng)一處理，并立即收發(fā)企業(yè)雜志、信件和其它相關(guān)資料，不得無(wú)故拖延、收藏。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)（管理處）保密制度，不能隨便翻閱、毀壞、涂改企業(yè)資料、文件，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得亂扔文件、資料和其它用具。依據(jù)需要幫助食堂工作。完成臨時(shí)交辦工作。27)倉(cāng)庫(kù)主管崗位指責(zé)在企業(yè)（管理處）領(lǐng)導(dǎo)和行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)、材料物品保管和使用安全。依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合采購(gòu)計(jì)劃，制訂本企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理工作計(jì)劃，確保計(jì)劃有效性和可操作性。修訂、完善和落實(shí)落實(shí)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度。按要求手續(xù)對(duì)物品入倉(cāng)、出倉(cāng)進(jìn)行管理，科學(xué)、安全、合理保管倉(cāng)儲(chǔ)物品。定時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到登錄正確、資料齊全、入倉(cāng)立即、出倉(cāng)手續(xù)完備、帳帳相符、帳實(shí)相符、物物相符，發(fā)覺(jué)異常情況立即上報(bào)并采取處理方法，確保物品使用價(jià)值及安全。對(duì)各部門材料物品使用情況適時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，每個(gè)月、季、年度聯(lián)合財(cái)務(wù)部門組織對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查和盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)定時(shí)匯總辦公用具并進(jìn)行申購(gòu)，立即驗(yàn)收和發(fā)放辦公用具。對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收和把關(guān)；立即提出改善企業(yè)采購(gòu)工作意見(jiàn)和提議，做好部門二級(jí)庫(kù)和廢舊物資利用管理。立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。28)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)按企業(yè)（管理處、下同）資產(chǎn)管理制度對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理。對(duì)購(gòu)進(jìn)物資進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)進(jìn)行登記，并辦理相關(guān)手續(xù)，對(duì)庫(kù)存物資資料立即存檔。對(duì)物品進(jìn)行分類、分區(qū)存放，要求做到擺放整齊，分類清楚。定時(shí)組織企業(yè)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。對(duì)庫(kù)存物資要做到月結(jié)、月清，帳物相符。負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)情況進(jìn)行核實(shí)。掌握庫(kù)存情況，確保常見(jiàn)材料合理庫(kù)存。做好倉(cāng)庫(kù)日常三防工作（防火、防盜、防蟲(chóng)）。29)采購(gòu)員崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)“三個(gè)三”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展采購(gòu)工作。立即聯(lián)絡(luò)供給商，確保各部門、物業(yè)企業(yè)（管理處）所需物品立即采購(gòu)到位。定時(shí)對(duì)各類采購(gòu)物品進(jìn)行全方位市場(chǎng)調(diào)查，做好統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表。幫助經(jīng)理辦理招投標(biāo)事宜。定時(shí)對(duì)供給商進(jìn)行調(diào)查和評(píng)定。搜集、匯總各部門、企業(yè)每個(gè)月采購(gòu)計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。按《材料采購(gòu)確定書》明確供貨單位和采購(gòu)價(jià)格實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。按財(cái)務(wù)要求辦理物資采購(gòu)報(bào)帳手續(xù)。按倉(cāng)庫(kù)管理要求辦理進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)。30)用戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處）主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)用戶服務(wù)部工作領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門職員推行本部門職責(zé)；合理制訂部門工作計(jì)劃，并率領(lǐng)本部門職員按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃、組織、實(shí)施、考評(píng)，和部門職員日常工作指導(dǎo)、檢驗(yàn)和考評(píng)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大投訴和關(guān)鍵業(yè)戶投訴跟進(jìn)、處理；幫助物業(yè)企業(yè)（管理處）領(lǐng)導(dǎo)和房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好工作關(guān)系；厲行節(jié)省，控制本部門費(fèi)用開(kāi)支，確保不超支；立即對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。31)客服主管崗位職責(zé)幫助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)客服助理日常工作安排、督導(dǎo)、檢驗(yàn)、協(xié)調(diào)和技能日常培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)屬下無(wú)法處理各類投訴跟進(jìn)、處理；負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)收費(fèi)情況，并每七天匯總上繳財(cái)務(wù)；負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表；負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施管理；負(fù)責(zé)緊急意外情況時(shí)，幫助部門經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。32)客服助理崗位職責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)戶來(lái)電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求援、咨詢和搜集業(yè)戶提議，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)；受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求援后，根據(jù)物業(yè)企業(yè)（管理處）要求，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在要求時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全處理，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶裝修申請(qǐng)手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證實(shí)、收樓和轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)辦理；負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)開(kāi)單，并定時(shí)建帳；發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶解釋說(shuō)明工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。33)用戶服務(wù)部客服文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)幫助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來(lái)訪、受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和多種文件確實(shí)定、打印和分配；負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表；負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案建立和管理；物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)搜集整理工作；負(fù)責(zé)信件收發(fā)和登記。幫助主管編制本部門相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)；34)用戶服務(wù)部收費(fèi)主管崗位職責(zé)在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，關(guān)鍵負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳日常工作；熟悉相關(guān)法律法規(guī)并定時(shí)組織職員學(xué)習(xí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)銀行劃扣、現(xiàn)金收取、各類報(bào)表制作等工作；負(fù)責(zé)園區(qū)公共水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)核實(shí)及請(qǐng)款繳納等工作；負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)月報(bào)表進(jìn)行審核，定時(shí)檢驗(yàn)收費(fèi)各項(xiàng)日常工作；定時(shí)修訂、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度及考評(píng)措施；定時(shí)對(duì)收費(fèi)管理員進(jìn)行培訓(xùn)及考核；負(fù)責(zé)天天對(duì)現(xiàn)金收費(fèi)情況進(jìn)行檢驗(yàn)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)收費(fèi)疑難投訴問(wèn)題；協(xié)調(diào)外單位處理收費(fèi)相關(guān)事宜；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。35)用戶服務(wù)部收費(fèi)員崗位職責(zé)在收費(fèi)主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳立即正確，提升物業(yè)管理費(fèi)收繳率；熟悉相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格實(shí)施《物業(yè)管理費(fèi)收繳管理要求》、《現(xiàn)金收繳管理規(guī)定》等收費(fèi)制度，立即正確地做好小區(qū)收費(fèi)各項(xiàng)管理工作；天天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，方便查詢和查對(duì)；每個(gè)月將樓管員抄錄各住宅、商鋪水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，確保數(shù)據(jù)錄入差錯(cuò)率為0；依據(jù)錄入數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主管理費(fèi)交款通知單，查對(duì)后交樓管員派發(fā)；每個(gè)月登錄新收樓業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，方便進(jìn)行費(fèi)用生成和管理工作；每個(gè)月制作銀行劃賬軟盤，并立即將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用劃賬工作；銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)；依據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬金額，并打印樓宇、商鋪欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，方便樓管員進(jìn)行費(fèi)用催繳工作；每個(gè)月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳情況，經(jīng)收費(fèi)主管審核后，上報(bào)部門及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；定時(shí)統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪用電、用水量，制作水電費(fèi)平衡報(bào)表；幫助其它部門及業(yè)戶費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作；36)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處）主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門職員推行本部門職責(zé)；合理制訂部門工作計(jì)劃，并率領(lǐng)本部門職員按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃、組織、實(shí)施、考評(píng)，和部門職員日常工作指導(dǎo)、檢驗(yàn)和考評(píng)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大或關(guān)鍵公共設(shè)施維修項(xiàng)目、嚴(yán)重裝修違章事件、長(zhǎng)久欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)關(guān)鍵業(yè)戶跟進(jìn)、處理；和供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好工作關(guān)系；厲行節(jié)省，控制本部門費(fèi)用開(kāi)支，確保不超支；立即對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。37)物業(yè)主管崗位職責(zé)幫助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)物業(yè)助理日常工作安排、督導(dǎo)、檢驗(yàn)、協(xié)調(diào)和技能日常培訓(xùn)工作，審閱物業(yè)助理工作日志；定時(shí)或不定時(shí)地對(duì)各物業(yè)助理所分管樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查；對(duì)物業(yè)助理在要求時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理；負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表；負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施管理；掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費(fèi)收支情況，發(fā)覺(jué)不合理地方，立即提出整改方法，發(fā)覺(jué)欠費(fèi)，立即安排物業(yè)助理進(jìn)行催繳；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。38)物業(yè)助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方巡查，并每日巡查情況統(tǒng)計(jì)在《物業(yè)助理巡查日志》，對(duì)巡查中發(fā)覺(jué)公共地方、公共設(shè)施問(wèn)題，立即報(bào)用戶服務(wù)部前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢驗(yàn)；對(duì)業(yè)戶投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電讀數(shù)和業(yè)戶分戶水、電讀數(shù)抄錄和公共水電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用派單、催繳；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元日常監(jiān)管和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房；定時(shí)上門家訪，和轄區(qū)業(yè)戶多溝通，和業(yè)戶建立良好關(guān)系，主動(dòng)、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶之間鄰里關(guān)系；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。39)工程維護(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實(shí)實(shí)施總經(jīng)理指令，認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬職員嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程及職員守則，認(rèn)真實(shí)施物業(yè)管理法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。立即傳達(dá)集團(tuán)企業(yè)多種會(huì)議精神，并組織下級(jí)職員學(xué)習(xí)、落實(shí)。針對(duì)下屬職員技術(shù)情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，常常對(duì)下屬職員進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)管理要求，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行。現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)關(guān)鍵維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量和進(jìn)度。負(fù)責(zé)企業(yè)新接管物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬職員配合服務(wù)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備交驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)工程改造、設(shè)備更新方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送相關(guān)部門評(píng)審。實(shí)地考察下屬職員工作質(zhì)量和工作效率，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即采取糾正方法，并對(duì)下屬職員進(jìn)行考評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達(dá)各項(xiàng)工作指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。40)消防主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作。新建樓宇工程質(zhì)量跟進(jìn)。負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)單位及部門協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)和其它專業(yè)工程師合作。負(fù)責(zé)提升本專業(yè)技工工作技能、業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)編寫本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章保留。負(fù)責(zé)園區(qū)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)，確保園區(qū)消防安全。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)立即組織搶修，發(fā)覺(jué)隱患立即組織排除，確保設(shè)備正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)培訓(xùn)工作。41)電梯主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落，件件有回音”。負(fù)責(zé)小區(qū)全部電梯安全運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)園區(qū)電梯維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)制訂本系統(tǒng)設(shè)備周、月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)電梯年檢和保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)立即組織搶修，發(fā)覺(jué)隱患立即組織排除，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)電梯困人救援培訓(xùn)工作及參與和各專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容是：1）熟悉電梯性能、結(jié)構(gòu)和使用方法，天天按要求按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯安全正常運(yùn)行。2）立即處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。3）做好電梯維護(hù)保養(yǎng)和電梯機(jī)戶清潔蕘，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。樹(shù)立安全第一思想，嚴(yán)格實(shí)施電梯維修保養(yǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。新建樓宇電梯安裝工程質(zhì)量跟進(jìn)。樹(shù)立安全第一思想，嚴(yán)格實(shí)施電梯維修保養(yǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。42)機(jī)電主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓配電系統(tǒng)和柴油發(fā)電機(jī)維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)編寫本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)變壓器對(duì)外委托維護(hù)保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)立即組織搶修，發(fā)覺(jué)隱患立即組織排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)提升本專業(yè)技工工作技能，業(yè)務(wù)水平。新建樓宇工程質(zhì)量跟進(jìn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。43)弱電主管崗位職責(zé)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及管理要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作并認(rèn)真實(shí)施；忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益；認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則；合理、公平地安排工作，有效帶動(dòng)技術(shù)人員工作主動(dòng)性；熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)組成、原理，和其操作步驟；立即作好設(shè)備各年、季度、月、周保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，并督促技術(shù)人員按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)；能立即有效處理突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，做到“事事有著落，件件有回音”；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)，提升技術(shù)人員本身素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)及技術(shù)水平；對(duì)管轄設(shè)備嚴(yán)格做到“三潔凈”(設(shè)備潔凈、機(jī)房潔凈、工作場(chǎng)地潔凈)，“四不漏”(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真實(shí)施巡查制度。新建樓宇弱電工程質(zhì)量跟進(jìn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。44)維修主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)，認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)。遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)督促公共設(shè)施維修工作。負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)巡查公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即組織處理。當(dāng)設(shè)備設(shè)施檢修(維修)時(shí)，需停水、停電等情況下，應(yīng)遵攝影應(yīng)程序?qū)嵤?。新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進(jìn)。10、負(fù)責(zé)維修問(wèn)題原因分析、查找、組織確定維修方案，對(duì)維修過(guò)程中質(zhì)量、工程量、工期及成品保護(hù)進(jìn)行監(jiān)管、控制和驗(yàn)收。11、負(fù)責(zé)直接協(xié)調(diào)包含維護(hù)相關(guān)業(yè)主配合維修，或?yàn)樯钊雲(yún)f(xié)調(diào)工作提供技術(shù)支持。負(fù)責(zé)企業(yè)指定維修隊(duì)伍管理，包含對(duì)維修隊(duì)伍定時(shí)工作評(píng)定、工作安排和違章查處等。負(fù)責(zé)組織辦理多種維修手續(xù)，審核完成維修工程費(fèi)工程結(jié)標(biāo)資料，并交檔管理員。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)集團(tuán)工程維護(hù)部處理重大工程維修或復(fù)雜維修事宜。負(fù)責(zé)核定維修監(jiān)理所確定問(wèn)題原因及處理方案，必需時(shí)提出整改意見(jiàn)或給予糾正。負(fù)責(zé)維修工技術(shù)管理及維修監(jiān)理技術(shù)安排。負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)審批工作，組織對(duì)裝修過(guò)程中關(guān)鍵工序監(jiān)控、檢驗(yàn)和驗(yàn)收。努力提升本身及部門內(nèi)部人員工作技能、業(yè)務(wù)水平。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。45)消防技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)，認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)主動(dòng)參與，發(fā)覺(jué)隱患立即匯報(bào)并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)消防系統(tǒng)多種設(shè)備／設(shè)施基礎(chǔ)原理和功效，熟悉消防法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握?qǐng)@區(qū)火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序、報(bào)警和聯(lián)動(dòng)控制器操作。能獨(dú)立處理多種報(bào)警，并能按時(shí)作好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦其它工作。46)電梯技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)電梯維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)主動(dòng)參與，發(fā)覺(jué)隱患立即匯報(bào)并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行，負(fù)責(zé)電梯困人救援。樹(shù)立安全第一思想，嚴(yán)格實(shí)施電梯相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦其它工作。47)高壓進(jìn)網(wǎng)電工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。熟悉園區(qū)高低壓供電線路及各供電系統(tǒng)概況，熟悉并依據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器組成作用及多種參數(shù)監(jiān)視及判定故障原因。嚴(yán)格實(shí)施《緊急停電處理程序》。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)主動(dòng)參與，發(fā)覺(jué)隱患立即匯報(bào)并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行，負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)開(kāi)啟及高低壓系統(tǒng)停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判定故障。完成上級(jí)交辦其它工作。48)弱電技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)弱電系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)主動(dòng)參與，發(fā)覺(jué)隱患立即匯報(bào)并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)弱電系統(tǒng)多種設(shè)備／設(shè)施基礎(chǔ)原理和功效，熟悉接待程序，掌握各設(shè)備/設(shè)施操作，并能按時(shí)作好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦其它工作。49)給排水技工崗位職責(zé)關(guān)鍵工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。其關(guān)鍵職責(zé)是：熟悉給排水系統(tǒng)（多種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和多種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。當(dāng)班期間立即巡視檢驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)備和其它設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢統(tǒng)計(jì)。立即進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要立即，質(zhì)量要確保，統(tǒng)計(jì)要完整并存檔保管。做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急匯報(bào)快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師指導(dǎo)下，主動(dòng)進(jìn)行搶修，確保正常工作。主動(dòng)配合其它工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給其它任務(wù)。主動(dòng)參與業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不停提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。堅(jiān)守崗位，服從指揮。對(duì)主管及部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作負(fù)責(zé)。嚴(yán)格實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)，接到日常維修通知要快速立即到位，維修工作完成后，認(rèn)真填寫維修通知單，返回班組待命。必需按巡檢制度所要求時(shí)間和巡檢線路進(jìn)行認(rèn)真巡檢，凡有故障之設(shè)備維修，立即匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)安排處理。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按保養(yǎng)規(guī)程做好負(fù)責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)工作，并做好統(tǒng)計(jì)，存入檔案。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判定故障正確，維修快捷，確保多種機(jī)械設(shè)備一直處于完好狀態(tài)。文明施工，用戶至上，嚴(yán)格實(shí)施施工紀(jì)律；自覺(jué)做好場(chǎng)地收尾工作，保持公共場(chǎng)所優(yōu)美環(huán)境。50)維修技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真落實(shí)z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。值班人員應(yīng)合理安排日常工作，確保上門服務(wù)合格100%，立即率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序，提升工作技巧。工作人員按《維修服務(wù)規(guī)范》及《文明“十字用語(yǔ)”》進(jìn)行。掌握?qǐng)@區(qū)燈光系統(tǒng)分布位置，開(kāi)放時(shí)間。當(dāng)設(shè)備（設(shè)施）檢修（維修）時(shí)，需停電、水、氣等情況下，應(yīng)遵攝影應(yīng)程序?qū)嵤?。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。完成上級(jí)交辦其它工作。51)維修監(jiān)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)管理項(xiàng)目標(biāo)接管驗(yàn)收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案核查工作。負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報(bào)材料土建專業(yè)內(nèi)容。1負(fù)責(zé)企業(yè)建筑物建筑、結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)工作及監(jiān)管工作。幫助工程師完成工程維修問(wèn)題原因分析、查找及確定維修方案。負(fù)責(zé)維修協(xié)調(diào)事宜或配合物業(yè)助理開(kāi)展深入?yún)f(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)企業(yè)指定維修隊(duì)伍維修巡查和違規(guī)查處等。負(fù)責(zé)組織辦理多種維修手續(xù)，落實(shí)到位維修隊(duì)伍。負(fù)責(zé)裝修過(guò)程中關(guān)鍵工序控制、檢驗(yàn)和驗(yàn)收。負(fù)責(zé)維修過(guò)程中質(zhì)量、工程量、工期、成品保護(hù)監(jiān)管、控制和驗(yàn)收。對(duì)各維修點(diǎn)、裝修點(diǎn)巡查兩次以上，并作巡查統(tǒng)計(jì)。落實(shí)當(dāng)日開(kāi)工維修項(xiàng)目及工作關(guān)鍵點(diǎn)，處理當(dāng)日緊急維修項(xiàng)目。當(dāng)日維修、裝修驗(yàn)收、協(xié)調(diào)關(guān)鍵戶。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。52)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處、下同）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)保安部日常工作。忠于企業(yè)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為“文明之師、威武之師”。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作步驟，立即發(fā)覺(jué)并處理小區(qū)存在治安、消防等問(wèn)題。制訂培訓(xùn)教材，定時(shí)組織培訓(xùn)，培養(yǎng)保安員敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。了解掌握保安員思想動(dòng)向，做好引導(dǎo)、教育工作，關(guān)鍵培養(yǎng)骨干，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。每七天堅(jiān)持查鋪查哨二次以上，定時(shí)召開(kāi)周工作例會(huì);每個(gè)月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識(shí)宣傳教育，并于月初和月中對(duì)消防、車輛及收費(fèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，月底對(duì)部門職員進(jìn)行考評(píng)。協(xié)調(diào)處理好部門和相關(guān)單位公關(guān)交流。不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。制訂工作、收支計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)、合理化支出。組織開(kāi)展小區(qū)安全防范教育，消防宣傳工作，建立小區(qū)群防群治體系。53)保安部副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，幫助經(jīng)理抓好部門各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)對(duì)部門職員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；熟悉部門物品、設(shè)備性能、情況，負(fù)責(zé)部門裝備、物品申購(gòu)；負(fù)責(zé)部門各中隊(duì)之間工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)接待活動(dòng)及大型活動(dòng)期間人員安排、調(diào)整等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；做好部門基礎(chǔ)管理工作，對(duì)部門職員宿舍環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)情況進(jìn)行督促；制訂部門訓(xùn)練計(jì)劃，并監(jiān)督、檢驗(yàn)落實(shí)情況；對(duì)執(zhí)勤人員崗位形象、服務(wù)意識(shí)、情況處理等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)；熟悉和掌握部門情況，立即向部門經(jīng)理提出提議和意見(jiàn)，當(dāng)好經(jīng)理參謀和助手，并幫助經(jīng)理做好對(duì)外工作。54)保安部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門資料管理及日常書寫工作。忠于企業(yè)，忠于部門，遵守規(guī)章制度，保守秘密，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)和部門利益。負(fù)責(zé)立即傳達(dá)部門經(jīng)理各項(xiàng)工作指示。負(fù)責(zé)辦理保安員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)出入庫(kù)盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)部門所需物資申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作，并以計(jì)劃性支出做具體匯總報(bào)表。按時(shí)填寫、匯總部門及中隊(duì)各類報(bào)表。完成各類請(qǐng)示、匯報(bào)、通知撰寫。55)保安部中隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)忠于企業(yè)、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)、部門形象及聲譽(yù)。負(fù)責(zé)中隊(duì)內(nèi)部管理，認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí)，落實(shí)相關(guān)政策、法規(guī)。以身作則，帶頭遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，掌握隊(duì)員動(dòng)向，活躍中隊(duì)氣氛。熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布，認(rèn)真組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí)，掌握消防器材使用，參與消防演練，監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員做好消防檢驗(yàn)。全方面負(fù)責(zé)中隊(duì)日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。落實(shí)交接班制度，明確崗位責(zé)任。確保當(dāng)班期間，提升工作效率，確保工作質(zhì)量。完成上級(jí)交予各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)展作好匯報(bào)。保持中隊(duì)穩(wěn)定，預(yù)防出現(xiàn)責(zé)任事故及不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。加強(qiáng)各中隊(duì)之間交流，促進(jìn)中隊(duì)進(jìn)步。56)中隊(duì)長(zhǎng)助理(標(biāo)兵)崗位職責(zé)幫助中隊(duì)長(zhǎng)管理中隊(duì)日常工作事務(wù)。負(fù)責(zé)各崗位調(diào)派、監(jiān)督工作，維護(hù)崗位形象。落實(shí)宿舍管理制度，完善中隊(duì)內(nèi)務(wù)建設(shè)?？刂莆唇?jīng)企業(yè)同意施工車輛和運(yùn)載易燃易爆有毒物品車輛進(jìn)入園區(qū)，特殊原因須取得企業(yè)許可方可放行。維護(hù)大門口交通秩序，預(yù)防塞車或事故發(fā)生。嚴(yán)格把關(guān)、落實(shí)《物品放行制度》，控制外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)。57)保安員崗位職責(zé)做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)難事故等安全防范工作。維護(hù)企業(yè)、業(yè)戶切身利益、財(cái)產(chǎn)安全和正常秩序。保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。熱情接待業(yè)戶來(lái)訪、投訴。負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物管理，包含業(yè)戶違章行為，車輛亂停亂放，未經(jīng)報(bào)批進(jìn)行室內(nèi)裝修，違反要求，堆放雜物，丟棄垃圾，違規(guī)安裝防盜網(wǎng)，踐踏、占用綠化用地，損壞、涂劃園林建筑，亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)置廣告牌，聚眾喧鬧，噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德行為，挪用消防用水等違規(guī)行為給予阻止、處理，并立即發(fā)覺(jué)安全隱患。小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全狀態(tài)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及進(jìn)處理或上報(bào)。文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。分解部門各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)、落實(shí)。對(duì)進(jìn)入園區(qū)車輛進(jìn)行指揮，保障園區(qū)內(nèi)正常交通秩序。檢驗(yàn)、監(jiān)督園區(qū)各商鋪“門前三包”落實(shí)情況。維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，保障園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，遇有突發(fā)事件能挺身而出，不怕?tīng)奚?。?fù)責(zé)小區(qū)車輛管理，保障小區(qū)道路通暢，車輛停放有序，確保車輛安全。對(duì)業(yè)主投訴嚴(yán)格根據(jù)“一個(gè)結(jié)果，兩種標(biāo)準(zhǔn)”工作標(biāo)準(zhǔn)讓業(yè)主滿意。完成企業(yè)給予其它臨時(shí)性任務(wù)。58)巡查隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例，熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施配置，做好消防多種演練方案訓(xùn)練。了解掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，做好引導(dǎo)，教育工作，關(guān)鍵培養(yǎng)骨干。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。負(fù)責(zé)巡查隊(duì)日常工作，組織本隊(duì)人員全方面完成計(jì)劃內(nèi)工作。熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理步驟，主動(dòng)做好多種演練方案訓(xùn)練。負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。幫助部門經(jīng)理每個(gè)月對(duì)本隊(duì)人員各項(xiàng)巡查統(tǒng)計(jì)進(jìn)行抽查不得少于二次。每日本隊(duì)人員查崗、查哨、查鋪并對(duì)當(dāng)日發(fā)生重大事件匯報(bào)部門經(jīng)理。完成部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時(shí)性任務(wù)。59)巡查隊(duì)員崗位職責(zé)熟悉法律常識(shí)，把握工作權(quán)限，培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，養(yǎng)成良好工作和生活作風(fēng)。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作職責(zé)，和各類設(shè)施設(shè)備放置。熟悉小區(qū)環(huán)境，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理步驟。掌握各類消防滅火器材使用及完好度。小區(qū)內(nèi)巡查每日不少于三次，關(guān)鍵對(duì)執(zhí)勤崗位進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、周圍秩序進(jìn)行整改，預(yù)防破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾行動(dòng)，巡查時(shí)要求步伐整齊，佩戴齊全，精神飽滿。幫助當(dāng)值中隊(duì)處理園區(qū)報(bào)警、投訴及各類違章，一直堅(jiān)持按章辦事，以理服人工作標(biāo)準(zhǔn)。遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，妥善處理，視情況立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。掌握出租屋居住情況，檢驗(yàn)園區(qū)樓宇裝修。每日對(duì)園區(qū)樓宇外巡查不得少于六次，樓宇巡查不少于一次。巡查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好情況，若發(fā)覺(jué)影響小區(qū)正常生活秩序現(xiàn)象，應(yīng)立即糾正、處理。每個(gè)月負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)部門紀(jì)律檢驗(yàn)表進(jìn)行匯總，抄報(bào)部門經(jīng)理。完成領(lǐng)導(dǎo)交予其它工作。60)保安部收費(fèi)主管崗位職責(zé)保安部收費(fèi)主管關(guān)鍵負(fù)責(zé)對(duì)保安部收費(fèi)工作，并負(fù)責(zé)辦理車輛月保。遵守企業(yè)和部門規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)步驟，每個(gè)月對(duì)車庫(kù)月保車輛進(jìn)行一次查對(duì)。每個(gè)月召開(kāi)收費(fèi)會(huì)議分析情況，查找原因，改善工作方法，提升工作效率。每七天對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)。每個(gè)月對(duì)月保情況進(jìn)行二次檢驗(yàn)，立即發(fā)覺(jué)，處理收費(fèi)工作中存在問(wèn)題。了解掌握?qǐng)@區(qū)車輛情況，確保園區(qū)收費(fèi)率達(dá)100%。每個(gè)月對(duì)帳目進(jìn)行查對(duì)并匯總統(tǒng)計(jì)。61)收費(fèi)員崗位職責(zé)正確熟練掌握停車收費(fèi)操作程序及各類車輛收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)率達(dá)100%。出現(xiàn)故障立即處理，不能處理報(bào)相關(guān)部門，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)特殊車輛進(jìn)入園區(qū)給予無(wú)償，做好登記，并向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。每個(gè)月立即通知月保車車主，辦理月?？?。認(rèn)真填寫交款單和交款袋金額數(shù)目，交帳數(shù)目和實(shí)際數(shù)目相符。每班提前十五分鐘作接班準(zhǔn)備，認(rèn)真作好交接，并具體作好登記，做到交接班要清楚，責(zé)任要明確。62)監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理，性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)工作，能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員；監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知工程維護(hù)部工作人員立即搶修；監(jiān)控、報(bào)警、可視對(duì)講系統(tǒng)二十四小時(shí)工作，值班員要親密注意監(jiān)視屏情況，有報(bào)警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊(duì)長(zhǎng)；每班將監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況正確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班統(tǒng)計(jì)本》之中；監(jiān)控中心電話屬報(bào)警專用，動(dòng)用必需做好具體登記；確保監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生，每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，做到設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)損傷；每個(gè)月進(jìn)行一次設(shè)備功效檢驗(yàn)，并將結(jié)果統(tǒng)計(jì)在冊(cè)；嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個(gè)人私事用途；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。63)車庫(kù)崗位職責(zé)崗位人員執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著裝整齊，文明執(zhí)勤，時(shí)刻保持高度警惕。嚴(yán)格落實(shí)交接班制度。接班人員，接班時(shí)，具體檢驗(yàn)登記車庫(kù)車輛數(shù)量，車輛安全情況及公共設(shè)施情況。維護(hù)車庫(kù)交通秩序，提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。對(duì)全部進(jìn)入車庫(kù)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，如有顯著損傷，應(yīng)立即知會(huì)車主，無(wú)法聯(lián)絡(luò)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊(duì)優(yōu)點(diǎn)理并做好防范方法及具體統(tǒng)計(jì)。合理開(kāi)啟車庫(kù)電器設(shè)備，節(jié)省電源。對(duì)車輛有漏水、漏油、車門車窗未關(guān)或車輛有顯著損壞，應(yīng)立即做好登記并匯報(bào)當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)。嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)吸煙，使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車庫(kù)，嚴(yán)禁閑雜人員在車場(chǎng)內(nèi)滯留。64)門崗崗位職責(zé)接班后認(rèn)真查閱上一班次值班統(tǒng)計(jì)，熟悉和了解上班情況。維護(hù)門口交通秩序，確保車輛及行人安全，和區(qū)域通暢。控制外來(lái)人員，杜絕衣冠不整和三無(wú)人員，和推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入小區(qū)，施工、裝修人員憑證出入。物品出入憑物品放行條，經(jīng)仔細(xì)檢驗(yàn)、確定后方才放行。部門內(nèi)部請(qǐng)假外出人員應(yīng)收好假條，查看是否有著工服現(xiàn)象。值勤時(shí)間著裝整齊，站姿端正，語(yǔ)言文明熱情，禮貌地回復(fù)客人問(wèn)詢。未來(lái)自客人意見(jiàn)及投訴立即匯報(bào)給保安領(lǐng)班或主管。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當(dāng)班者對(duì)本班次使用物品負(fù)有全部責(zé)任。保持區(qū)域內(nèi)和崗位外清潔衛(wèi)生。交班需移交處理工作應(yīng)做好書面統(tǒng)計(jì)。幫助、監(jiān)督收費(fèi)員做好收費(fèi)工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。合理安排本班次崗位流動(dòng)。配合其它崗位做好安全防范。65)保安部形象崗崗位職責(zé)軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿，時(shí)刻保持氣勢(shì)威武形象。每小時(shí)換崗一次，不參與本班次其它任何事項(xiàng)。崗位期間不得左顧右盼或做其它不雅動(dòng)作。形象崗執(zhí)勤人員對(duì)出入口車輛敬禮。66)保安部消防主管崗位職責(zé)專職消防員對(duì)園區(qū)消防工作負(fù)關(guān)鍵責(zé)任。定時(shí)組織消防員進(jìn)行消防演練培訓(xùn)工作。熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材分布情況，發(fā)覺(jué)隱患立即更改。常常教育本區(qū)域，<部門>組員樹(shù)立防火意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人教育工作。常常組織本區(qū)域<部門>組員參與消防知識(shí)及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí)，使組員全部能掌握和使用多種消防設(shè)施和器材。組織本區(qū)域（部門）組員搞好園區(qū)消防宣傳工作。組織本區(qū)域（部門）組員，依據(jù)多種不一樣情況，制訂多種防火演練方案，并做好培訓(xùn)工作，確保業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。每個(gè)月二次組織部門防火責(zé)任人對(duì)園區(qū)消防設(shè)施大檢驗(yàn)，并主動(dòng)配合相關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和企業(yè)對(duì)本區(qū)域<部門>消防工作檢驗(yàn)督導(dǎo)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即糾正。確保務(wù)類火災(zāi)處理立即率為100%。67)防火責(zé)任人職責(zé)防火責(zé)任人對(duì)本區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備及器材負(fù)直接責(zé)任。熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理要求》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備分布情況。每個(gè)月二次對(duì)公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備檢驗(yàn)，做好登記，針對(duì)隱患，立即整改上報(bào)。主動(dòng)深入住戶做好安全防范和家庭防火知識(shí)宣傳，提升小區(qū)居民防范意識(shí)。熟練掌握多種消防器材操作技能及使用方法及多種消防應(yīng)急方案。68)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織確定企業(yè)所轄小區(qū)配套設(shè)施整年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，確保計(jì)劃有效性和可操作性。組織制訂、修訂、完善和落實(shí)落實(shí)企業(yè)配套設(shè)施管理制度，定時(shí)修繕，匯報(bào)職員思想動(dòng)態(tài)，立即處理工作中碰到問(wèn)題。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)監(jiān)督企業(yè)配套設(shè)施完好性和管理制度實(shí)施情況。主動(dòng)拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為小區(qū)發(fā)明新服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)效益增加提供增加點(diǎn)。對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、考評(píng)、制訂本部門職員培訓(xùn)教材，定時(shí)組織培訓(xùn)，提升職員服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。定時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改善服務(wù)，提升本部門服務(wù)質(zhì)量。做好企業(yè)接待和參觀安排工作。做好配套設(shè)施及全部娛樂(lè)場(chǎng)所公共消防安全工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。69)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，確定企業(yè)所轄小區(qū)配套設(shè)施整年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃。幫助經(jīng)理修訂、完善和落實(shí)落實(shí)企業(yè)配套設(shè)施管理制度，匯報(bào)職員思想動(dòng)態(tài)，立即處理工作中碰到問(wèn)題。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、監(jiān)督、落實(shí)部門部崗位職員工作情況。檢驗(yàn)各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)并督促整改。檢驗(yàn)、管理部門各區(qū)域用水、用電情況，降低成本。對(duì)部門多種收入、支出報(bào)表進(jìn)行核實(shí)后上報(bào)部門經(jīng)理。每個(gè)月負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管對(duì)各區(qū)域各類設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況，確保正常運(yùn)作。跟進(jìn)、指導(dǎo)部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)和物品申購(gòu)、領(lǐng)用工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即糾正并督促完成后上報(bào)部門經(jīng)理。幫助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域安全防火工作。不定時(shí)組織職員專業(yè)技能培訓(xùn)，熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。依據(jù)時(shí)段指導(dǎo)部門主管制作各類宣傳單張，做好各區(qū)域宣傳，以提升著名度，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。幫助經(jīng)理做好和部門相關(guān)業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作。隨時(shí)做好接待、參觀準(zhǔn)備工作。幫助部門經(jīng)理做好其它工作。70)經(jīng)營(yíng)部主管崗位職責(zé)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。吃苦耐勞，任勞任怨，不做有損企業(yè)利益事。配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成企業(yè)下達(dá)整年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其它各項(xiàng)工作。熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，不停學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。負(fù)責(zé)少年宮、俱樂(lè)部管理及日常事務(wù)，每七天做好各區(qū)域人員培訓(xùn)工作，確保工作順利開(kāi)展。每期開(kāi)學(xué)前指導(dǎo)少年宮老師確定招生計(jì)劃和擴(kuò)大招生力度。掌握職員工作情況和思想情況，立即發(fā)覺(jué)處理問(wèn)題并上報(bào)。拓展業(yè)務(wù)，熟悉并掌握各區(qū)域經(jīng)營(yíng)情況。依據(jù)時(shí)段制作相關(guān)宣傳單張，做好會(huì)所宣傳工作，提升著名度。做好少年宮招生報(bào)名及登記工作，并核實(shí)俱樂(lè)部天天填報(bào)營(yíng)業(yè)報(bào)表，送部門經(jīng)理審核。每個(gè)月24日完成部門每個(gè)月物品申購(gòu)、領(lǐng)用工作。每十二個(gè)月兩次做好部門資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)工作。每個(gè)月1日負(fù)責(zé)檢驗(yàn)部門設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)使用情況，立即報(bào)修，確保正常使用。立即完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它日常工作。71)會(huì)所前臺(tái)接待崗位職責(zé)認(rèn)真仔細(xì)地完成天天日常工作，做到無(wú)投訴。用戶進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹(shù)立業(yè)主、住戶是“上帝”思想，確保不一樣每位進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。明確服務(wù)小區(qū)和經(jīng)濟(jì)收入相接合關(guān)系，努力做好工作，達(dá)成雙贏目標(biāo)。負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并確保完成此項(xiàng)工作。自我培養(yǎng)廉潔無(wú)私品德，正確樹(shù)立自己人生觀、價(jià)值觀，做好前臺(tái)收銀工作，絕對(duì)確保按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費(fèi)用，確保開(kāi)單、收銀無(wú)誤，絕對(duì)相符。做好交接班工作，物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清，確保不出現(xiàn)失誤。做好各項(xiàng)物品管理，登記并檢驗(yàn)好外借、內(nèi)還物品，嚴(yán)格根據(jù)即定程序辦理。擺放好會(huì)所內(nèi)全部桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。做好公廁、浴室內(nèi)無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)。做好客人離場(chǎng)后清場(chǎng)工作，收撿好物品、立即檢驗(yàn)和發(fā)覺(jué)物品是否有損壞，不然要求做好賠償工作。做好厲行節(jié)省，降低成本，合理開(kāi)、關(guān)全部燈具。下班前10分鐘檢驗(yàn)好全部門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好全部賬目標(biāo)結(jié)算并入保險(xiǎn)箱，并將尤其事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。72)游泳池安全員崗位職責(zé)天天早上7時(shí)30分清理打掃池邊及周圍區(qū)域衛(wèi)生，并將桌椅、沙灘椅、太陽(yáng)傘擺放到位。保持池中水純凈度，做好水樣監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即和工程技術(shù)人員保持聯(lián)絡(luò)。立即檢驗(yàn)池中池邊設(shè)備設(shè)施、警示牌、須知牌有沒(méi)有異常，絕對(duì)確保完好率。泳客進(jìn)場(chǎng)后監(jiān)督檢驗(yàn)好票據(jù)，提醒好注意事項(xiàng)，嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、跳水、嬉笑打鬧等不安全原因存在。有很強(qiáng)安全意識(shí)及責(zé)任感，保持高度警惕，反應(yīng)靈敏，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提升救護(hù)能力，絕對(duì)確保泳客安全。每個(gè)月30日負(fù)責(zé)保養(yǎng)、檢驗(yàn)泵房，機(jī)房設(shè)備及操作器具完好情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。天天晚7時(shí)開(kāi)啟照明燈，確保晚間光線亮度。下班前10分鐘做好全部設(shè)備設(shè)施、門窗關(guān)閉檢驗(yàn)，看有沒(méi)有安全隱患。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。73)少年宮老師崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守企業(yè)及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依據(jù)每七天（月）課程安排按時(shí)上課，不遲到、早退。上課期間不得私自離開(kāi)課堂，不準(zhǔn)吸煙、會(huì)客等影響教學(xué)秩序不良行為。在和少年宮主管協(xié)調(diào)好工作基礎(chǔ)上，同在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好全方面教學(xué)工作。認(rèn)真做好本職教學(xué)工作，課前準(zhǔn)備充足，課中靈活多樣，學(xué)之無(wú)盡，教學(xué)有方，使學(xué)生能真正地學(xué)到知識(shí)。同事之間相互團(tuán)結(jié)、幫助，以身作則，為人師表，共同做好教學(xué)工作。在工作中投入最大熱情和主動(dòng)性、主動(dòng)性。認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，課后認(rèn)真負(fù)責(zé)修改每一個(gè)學(xué)生作業(yè)，因人施教。搜集教學(xué)方案及備課教案。認(rèn)真立即具體地企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)教學(xué)及招生情況。珍惜學(xué)生，細(xì)心耐心地講解每一個(gè)問(wèn)題和新知識(shí)，使學(xué)生學(xué)而不忘，學(xué)有所得。重視儀表和言談舉止，在學(xué)生面前做好為人師表標(biāo)兵。在工作中克服不足，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并要和學(xué)生及家長(zhǎng)多聯(lián)絡(luò)、多溝通，做好回訪工作。掌握學(xué)生數(shù)量和思想動(dòng)向，確保生源。完成教學(xué)工作同時(shí)還必需做好領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。74)圖書館管理員崗位職責(zé)開(kāi)放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)圖書館衛(wèi)生保潔和防火、防盜工作。圖書室應(yīng)于開(kāi)放時(shí)間內(nèi)確保管理員在崗服務(wù)。全部圖書按分類進(jìn)行編號(hào)，分類存放（報(bào)刊除外）。全部入館書籍必需加蓋印章。全部圖書需登記入場(chǎng)，定時(shí)盤點(diǎn)。業(yè)主需辦理借書證，指導(dǎo)業(yè)主至商務(wù)中心辦理。需憑借閱證外借書籍，無(wú)借閱證不可借閱，報(bào)刊雜志不外借每班次交替需查對(duì)借閱登記和書籍清點(diǎn)。每張借書證一次限借書兩本，借閱期為30天。借書時(shí)應(yīng)登記好借閱信息，包含：證號(hào)、書名、編號(hào)、書況等，由借閱者署名確定方可取書。借閱者逾期未還書，須通知商務(wù)中心進(jìn)行催還。應(yīng)維護(hù)好室內(nèi)秩序，保持平靜?？腿巳邕`反相關(guān)使用要求，管理員需禮貌地進(jìn)行阻止并作好解釋工作。下班后做好圖書清點(diǎn)，關(guān)門、窗、燈具等工作。下班后做好圖書清點(diǎn)并門、窗、燈具等工作。班后認(rèn)真、如實(shí)填寫工作日志。75)棋牌室管理員崗位職責(zé)開(kāi)放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。接到通知后引導(dǎo)客人進(jìn)入場(chǎng)地，并預(yù)備好棋牌，茶水等服務(wù)?？腿耸褂脮r(shí)間內(nèi)必需親密關(guān)注情況,提供客人需要服務(wù),處剪發(fā)生情況,不能處理立即通知上級(jí)或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門。開(kāi)放時(shí)間要做好物品保管工作。預(yù)定客人時(shí)間將至?xí)r提前3分鐘通知客人，如客人需延時(shí)使用，必需確定以后時(shí)間無(wú)人等候方可加時(shí)，不然請(qǐng)客人另定時(shí)間使用，并做好解釋工作?？腿耸褂脮r(shí)如違反相關(guān)使用要求，管理員需禮貌進(jìn)行阻止?？腿穗x場(chǎng)后需立即檢驗(yàn)棋具是否損壞、缺乏，盡可能找到責(zé)任人，如無(wú)法確定破壞者，立即報(bào)損。做好收錢買單工作，并對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。無(wú)人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗，切斷電源。班后認(rèn)真、如實(shí)填寫工作日志。76)健身室管理員崗位職責(zé)開(kāi)放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。做好對(duì)器械維護(hù)保養(yǎng)工作。有客人使用器械時(shí)必需在旁保護(hù)，如客人需要，可對(duì)其進(jìn)行必需指導(dǎo)。健身器材要做到潔凈無(wú)濁漬。認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客人制訂健身計(jì)劃，保護(hù)健身人士安全做到安全第一，健身第二。不得向客人私自收費(fèi)。認(rèn)真填寫工作統(tǒng)計(jì)做好物品保管?？腿耸褂脮r(shí)如違反相關(guān)使用要求，須禮貌地進(jìn)行阻止并做好解釋工作。夫人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗，切斷電源，做到人走燈滅。77)網(wǎng)球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)開(kāi)放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。做好球場(chǎng)預(yù)約、劃卡等服務(wù)工作。提醒客人規(guī)范著裝，未著運(yùn)動(dòng)鞋不可進(jìn)入場(chǎng)地打球。確?？腿耸褂们扒驁?chǎng)要潔凈，無(wú)積水?？腿耸褂脠?chǎng)地時(shí)，多加強(qiáng)巡視，以提供客人所需服務(wù)及事件處理?？腿耸褂脮r(shí)間將至?xí)r，提前3分鐘通知客人，如客人要求延時(shí)，需確定以后時(shí)間暫無(wú)人等候方可；不然禮貌地請(qǐng)客人另定時(shí)間使用。客人使用完后必需立即檢驗(yàn)場(chǎng)地有沒(méi)有異常情況，然后關(guān)閉球門切斷電源做到萬(wàn)無(wú)一失。下班后認(rèn)真、如實(shí)真寫工作日志。78)乒乓球室管理員崗位職責(zé)開(kāi)放前做好乒乓球室衛(wèi)生工作。有客人打球時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)入場(chǎng)地并做好服務(wù)工作。必需確保室內(nèi)潔凈，地面切不可有積水、果皮等垃圾。無(wú)人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗，切斷電源做好節(jié)能工作。客人使用時(shí)間結(jié)束前3分鐘通知提醒客人，配合客人做收?qǐng)龉ぷ?。預(yù)定客人如希延時(shí)使用，管理員必需確定以后時(shí)間無(wú)人使用方可；不然禮貌地請(qǐng)客人另定時(shí)間使用?？腿俗庥们蚓呷缬袚p壞，需禮貌