主播人員工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)

主播人員工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、職位概述主播人員是在互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和呈現(xiàn)的關(guān)鍵角色。通過(guò)自身的形象、才藝或?qū)I(yè)知識(shí)，吸引觀眾關(guān)注，提高直播間互動(dòng)，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗(yàn)并銷售產(chǎn)品。需要具備良好的直播技巧，能夠吸引觀眾的注意力，并有效傳遞產(chǎn)品信息，引導(dǎo)觀眾購(gòu)買(mǎi)需要對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、使用方法等，從而能夠清晰地向觀眾介紹產(chǎn)品，并解答觀眾的問(wèn)題;需要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)觀眾的需求，策劃直播內(nèi)容，包括直播形式、互動(dòng)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品展示等，以吸引觀眾的興趣。二、工作職責(zé)在直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、推廣和銷售，完成直播銷售目標(biāo)。與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，解答粉絲的疑問(wèn)，引導(dǎo)粉絲下單購(gòu)買(mǎi)。結(jié)合公司店鋪直播，與粉絲互動(dòng)，增加粉絲的粘度以及數(shù)量。在直播期間，即興發(fā)揮，調(diào)動(dòng)粉絲情緒，增加粉絲的活躍度，確保直播間熱度。對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，階段性統(tǒng)計(jì)、分析運(yùn)營(yíng)效果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化提升。三、工作范圍負(fù)責(zé)公司直播平臺(tái)產(chǎn)品在線銷售直播，完成產(chǎn)品帶貨銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)粉絲用戶的線上互動(dòng)和維護(hù)，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單購(gòu)買(mǎi)。結(jié)合公司店鋪直播，與粉絲互動(dòng)，增加粉絲的粘度以及數(shù)量。在直播期間，有一定即興發(fā)揮，調(diào)動(dòng)粉絲情緒，增加粉絲的活躍度，確保直播間熱度。對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，階段性統(tǒng)計(jì)、分析直播效果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化提升。四、技能要求表達(dá)能力：有良好的口才和說(shuō)服力，能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)產(chǎn)品的信息和優(yōu)勢(shì)，吸引用戶關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。社交能力：能夠與觀眾建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)用戶粘性，提高產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率。直播技巧：掌握直播技巧，包括節(jié)目策劃、主持技巧、互動(dòng)技巧等，以吸引和留住觀眾。產(chǎn)品知識(shí)：熟悉帶貨產(chǎn)品的性能、功能、使用方法等，能夠?yàn)橛^眾解答疑問(wèn)和提供專業(yè)的建議和經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷策略：了解市場(chǎng)和競(jìng)品的情況，制定適合帶貨的營(yíng)銷策略，提供可行的推廣方案，提高產(chǎn)品銷售額。服務(wù)意識(shí)：具備良好服務(wù)意識(shí)，能夠在直播過(guò)程中關(guān)注用戶反饋，解決問(wèn)題和滿足需求，增強(qiáng)用戶滿意度。五、招聘要求大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。熱愛(ài)直播工作，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，帶貨做免費(fèi)流量經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗活潑，有控場(chǎng)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作。熟練使用各辦公軟件，熟悉電商羅盤(pán)界面的數(shù)據(jù)分析。六、績(jī)效指標(biāo)GMV目標(biāo)達(dá)成率：GMV即GrossMerchandiseVolume，是衡量直播間銷售額的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的計(jì)算方法是，將GMV除以目標(biāo)GMV，然后乘以100%。計(jì)算公式：GMV目標(biāo)達(dá)成率=(GMV/目標(biāo)GMV)×100%GPM目標(biāo)達(dá)成率：GPM即GrossProductMargin，是衡量直播間利潤(rùn)的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的計(jì)算方法是，將GPM除以目標(biāo)GPM，然后乘以100%。計(jì)算公式：GPM目標(biāo)達(dá)成率=(GPM/目標(biāo)GPM)×100%加粉率目標(biāo)達(dá)成率：加粉率是指觀眾在直播間內(nèi)關(guān)注主播的比例。該指標(biāo)的計(jì)算方法是，將加粉人數(shù)除以觀看人數(shù)，然后乘以100%。計(jì)算公式：加粉率目標(biāo)達(dá)成率=(加粉人數(shù)/觀看人數(shù))×100%停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)成率：停留時(shí)長(zhǎng)是指觀眾在直播間內(nèi)停留的總時(shí)間。該指標(biāo)的計(jì)算方法是，將觀眾在直播間內(nèi)停留的總時(shí)間除以目標(biāo)停留時(shí)長(zhǎng)，然后乘以100%。計(jì)算公式：停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)成率=(觀眾在直播間內(nèi)停留的總時(shí)間/目標(biāo)停留時(shí)長(zhǎng))×100%ROI目標(biāo)達(dá)成率：ROI即ReturnOnInvestment，是衡量直播間投資回報(bào)率的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的計(jì)算方法是，將ROI除以目標(biāo)ROI，然后乘以100%。計(jì)算公式：ROI目標(biāo)達(dá)成率=(ROI/目標(biāo)ROI)×100%七、崗位級(jí)別試用級(jí)，對(duì)工具，軟件，基本操作比較熟悉，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，了解基本理論與常規(guī)操作。轉(zhuǎn)正級(jí)，具備專業(yè)知識(shí)與技能，具備數(shù)據(jù)分析能力，具備行業(yè)分析能力，具備PDCA工作方法。勝任級(jí)，除具備勝任級(jí)外，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通能力、具備5W2H賦能力、具備SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析能力。專家級(jí)，除具備勝任級(jí)外，有架構(gòu)知識(shí)體系與自主創(chuàng)新能力，有SMART、STAR團(tuán)隊(duì)管理能力。賦能級(jí)，除具體