醫(yī)院（工會會員）年度春節(jié)慰問品采購技術(shù)標

第1頁醫(yī)院(工會會員)2022年度春節(jié)慰問品采購?fù)稑朔桨改夸?.2、整體實施方案 4 48.2.2、車輛保障情況 8.2.4、供貨 8.2.6、退換貨方案 8.3.1、提供產(chǎn)品的來源保障 8.3.2、慰問品安全、衛(wèi)生的質(zhì)量保障措施及服務(wù)承諾 8.3.3、質(zhì)量保障措施及承諾 8.4、內(nèi)部管理制度 8.4.1、安全衛(wèi)生保障制度 8.4.2、文明服務(wù)制度 8.4.4、考核記錄 8.4.5、人員管理制度 8.4.6、倉庫管理制度 8.4.7、財務(wù)管理制度 8.4.9、勞動福利管理制度 8.4.10、檔案管理制度 8.4.11、從業(yè)人員健康管理制度 8.4.12、質(zhì)量投訴處理制度 8.4.13、食品包裝、存儲、運輸管理制度 8.4.14、問題食品召回管理制度 8.4.15、供應(yīng)商篩選制度 8.4.16、供應(yīng)商考評與更新制度 8.4.17、保密管理制度 8.4.18、招聘與配置制度 8.4.19、考勤、會議制度 8.4.20、培訓(xùn)與開發(fā)制度 8.4.21、印章、簽字管理制度 8.4.22、公務(wù)用車管理制度 8.4.23、獎懲制度 8.4.24、激勵制度 8.5、應(yīng)急響應(yīng)方案 8.5.1、車輛故障處理辦法 8.5.2、道路交通處理辦法 8.5.3、天氣應(yīng)急預(yù)案 8.5.4、貨物盜搶處理辦法 8.5.5、新冠肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案 8.5.6、總體響應(yīng)程序 8.5.7、食品應(yīng)急機制 8.5.8、慰問品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 8.5.9、緊急訂貨供貨應(yīng)急處理方案 8.5.10、應(yīng)急響應(yīng)處理措施 8.5.11、配送車輛誤時應(yīng)急處理方案 8.5.12、自然災(zāi)害情況運輸應(yīng)急處理方案 8.5.13、貨物搬運裝卸應(yīng)急處理方案 8.5.14、其他突發(fā)情況應(yīng)急處理方案 8.6、產(chǎn)品的綜合評價 8.6.1、產(chǎn)品的規(guī)格(凈含量) 8.6.2、質(zhì)量、產(chǎn)品品牌的市場占有率、認可度、影響力3458.7、響應(yīng)供應(yīng)商的綜合實力 8.7.1、經(jīng)營狀況 8.7.2、本地化服務(wù)能力 8.7.3、倉儲衛(wèi)生情況 8.8、優(yōu)惠承諾情況 九、針對本項目的優(yōu)惠措施及承諾 整體實施方案供貨準備配送中心經(jīng)理配送中心經(jīng)理訂貨主管庫存主管運輸主管配送主管客服主管信息送達咨詢采購車管訂貨退貨配車接貨1)配送計劃：如我公司中標，合同簽訂后根據(jù)采購人需要及時將XX市XX商貿(mào)有限公司所需慰問品類物資免費送到指定地點。我公司承諾我公司負責所有物資的運輸，在此過程中產(chǎn)生的費用，用戶訂單方面：用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成對用戶的送貨。滿足用戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括物資卸下、搬運、放置，廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算3)配送計劃制訂的依據(jù)：用戶訂單對配送慰問品的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬定配送計劃的最基本的依據(jù)。物品特性：配送物資的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸物資的制約因素。慰問品供應(yīng)工作是一項責任工程，也是一項風險工程，需要多方聯(lián)動，扎實推進。為了切實開展好慰問品供應(yīng)工作，結(jié)合工作實際情況，特制定本方案。真落實慰問品供應(yīng)的相關(guān)要求，以XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員為對象，以為貴院提供優(yōu)質(zhì)慰問品為基本方式，2021年02月05日前完成配(1)成立慰問品供應(yīng)工作實施領(lǐng)導(dǎo)小組項目經(jīng)理：負責本項目各人員的管理，慰問品質(zhì)量把關(guān)組長：制定項目供應(yīng)計劃、組織人員服務(wù)管理員：下設(shè)檢測組、配送組、應(yīng)急組、倉管理組3、明確職責，落實工作(1)實行領(lǐng)導(dǎo)負責制，項目經(jīng)理是該項工作的第一責任人，要建立權(quán)責一致的工作機制，明確工作職責，確保各項工作落實到位。按相關(guān)政策要求以及計劃方案制定切實可行的方案，承擔起慰問品供應(yīng)的具體組織實施和相關(guān)管理責任。(2)制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實，確保各項工作順利實施，確保慰問品安全。(3)擬定慰問品供應(yīng)及慰問品衛(wèi)生安全協(xié)議書，與相關(guān)人員簽訂工作崗位責任協(xié)議。4、加強倉庫及檢測配送管理，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，把其列為常規(guī)管理工作的重要內(nèi)容，高度重視各個環(huán)節(jié)服務(wù)工作。實行組長負責制，并確定一職工分管，配備專職管理員。(1)加強慰問品衛(wèi)生安全管理，建立采購索證驗收、慰問品留樣、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、衛(wèi)生檢查及獎懲、除蟲滅害衛(wèi)生和突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時報告和緊急處置等制度，并上墻明示。(2)監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)一建立慰問品采購登記臺賬，慰問品的采購登記制度；應(yīng)做好購貨記錄。(3)嚴禁配送及采購下列慰問品：①慰問品腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，對人體健康有害的；②慰問品含有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染，對人體健康有③含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過國家限定標準(1)從業(yè)人員每季度進行健康檢查。并進行健康檢查和飲食衛(wèi)生專業(yè)知識培訓(xùn)，取得健康證明后方可參加工作。凡有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者),活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙慰問品衛(wèi)生的疾病患者，嚴禁從事(2)從業(yè)人員應(yīng)有良好的個人衛(wèi)生習慣。工作前、后，必須用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口慰問品之前，應(yīng)洗手消毒。6、要加強對慰問品存放管理，要建立健全慰問品出入倉管理制度和收發(fā)登記制度；慰問品在儲存期間，要按照慰問品保管要求，分類存放，安全管理；要嚴防慰問品在儲存期間發(fā)生霉變、腐爛和生蟲不潔等現(xiàn)象；對過期慰問品和霉變慰問品要按規(guī)定及時處理，嚴禁不嚴重的慰問品衛(wèi)生安全事故，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。產(chǎn)品包裝方案我公司擁有一批專業(yè)的包裝設(shè)計人才，多年來在為XX市地區(qū)黨政機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)的慰問品供貨的過程中，積累了豐富的包裝我們的包裝方案設(shè)計理念：關(guān)愛、實用、環(huán)保關(guān)愛：靈感來源于感情，給工會會員一個溫馨的體驗，充分體現(xiàn)環(huán)保：可循環(huán)使用或作其他用途、材料易回收、易降解。我公司針對本項目精心挑選了多款包裝設(shè)計方案。方案充分考慮節(jié)日慰問品在運輸、發(fā)放過程中發(fā)生的碰撞損壞，采用結(jié)實、牢固的包裝方案。并根據(jù)產(chǎn)品自身的結(jié)構(gòu)特點和滿足用戶要求，備有多種形根據(jù)節(jié)日特定氛圍，主要包裝有定制LOGO包裝、禮品包裝、原廠簡包裝。為保證產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生，使其在運輸、發(fā)放過程中不致?lián)p壞、散亂，我司按采購人選定物品大小、節(jié)日需求，提供專用便于供貨準備保障措施為了保證項目能安全穩(wěn)定的進行，我公司根據(jù)慰問品質(zhì)量保證體系制定了保證所配送慰問品質(zhì)量的措施及體系。采購環(huán)節(jié)1.我們公司有合作開發(fā)的供應(yīng)基地定點一級供應(yīng)商，拒絕一切綜合能力(特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準時性)而確定，必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供貨單位的生產(chǎn)加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進行隨機抽查，確保其所的慰問品符合3.物流采購部質(zhì)檢組根據(jù)不同的春節(jié)慰問品所對應(yīng)的不同的檢驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據(jù)品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進行詳細的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問題的追朔。4.經(jīng)物流采購部質(zhì)檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的春節(jié)慰問品，由現(xiàn)場倉管員進行再次檢驗，合格后方能流入配送過程。操作，確保因為人為因素導(dǎo)致質(zhì)量問題的風險降到最低。要對春節(jié)慰問品儲存場所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負責該項工作人2、能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進行清洗、消毒工作。3、知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。4、知道如何判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全。5、知道如何清洗設(shè)備以及正確的清洗方法。6、能描述防止春節(jié)慰問品儲存場所、工具清洗處以及存放點之7、知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。8、了解春節(jié)慰問品可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購。9、知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以工作人員不得隨意移動和更換設(shè)施設(shè)備，工作時要檢查自己所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)有衛(wèi)生管理制度，如對春節(jié)慰問品倉庫的管理可訂《春節(jié)慰問品倉庫衛(wèi)生管理制度》。(1)貯存慰問品的場所、設(shè)備應(yīng)當保持清潔、無霉斑、鼠跡，無蒼蠅、蟑螂；倉庫應(yīng)當通風良好。(2)倉庫保管員有權(quán)拒收一切不符合慰問品衛(wèi)生要求的慰問品，并應(yīng)在慰問品進庫后實行分類存放，存放要求如下：B.洗潔用品、藥品、有強氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能與E.庫存慰問品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標簽，做(3)對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它(1)設(shè)立獨立的工具洗刷消毒室或?qū)Ｓ脜^(qū)域，消毒間內(nèi)配備消(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格清洗具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和標要求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無油漬、無(4)洗刷消毒結(jié)束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時清理泔水桶，(1)所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格(2)所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部(3)員工在工作時間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時向主管報告，由主管(4)工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙慰問品衛(wèi)生安全的疾病必須及時理。(5)所有員工的健康證按班組和辦理時間進行存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。(6)按部門及工作內(nèi)容建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳供貨環(huán)節(jié)1、運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風良4、運輸冷藏春節(jié)慰問品，應(yīng)當采取保鮮措施。5、運輸車在運輸慰問品前，必須進行消毒，并設(shè)有專人負責監(jiān)客戶反饋環(huán)節(jié)建議甲方組織一個“春節(jié)慰問品質(zhì)量監(jiān)督小組”,我公司派專業(yè)對我方提供的的食物原料、加工過程及出品進行質(zhì)量抽查，我公司的制定完善的配送組織架構(gòu)級管理制度客戶專員客戶專員客戶專員衛(wèi)生專員品控主管品控專員采購專員配送專員配送主管庫房管理駕駛?cè)雴T總務(wù)后勤行政人事出納會計車隊主管采購主管副總經(jīng)理客戶部物控部財務(wù)部綜合部配送部主管主管主管我公司管理組織架構(gòu)構(gòu)成圖1、客服部工作職能(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務(wù)的市場拓展情況；(5)負責辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排表；(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。2、物控部工作職能(1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。3、配送部工作職能(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設(shè)計并按計劃配送；加油、車輛里程計算等);(5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。4、財務(wù)部工作職能(3)編制年度預(yù)算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成(4)負責公司的財務(wù)管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。5、綜合部工作職能(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保(4)負責公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理6、配送管理制度一、分工與職能(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理；(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務(wù)的市場拓展情況；(5)負責辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排表；(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。2、物控部工作職能：(1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)化采(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施；(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃；(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；(8)進行市場詢價，采購所需物資；(9)采購物資的報驗和入庫工作；(10)采購過程中的退、換貨工作；(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作；(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設(shè)計并按計劃配送；(4)適時監(jiān)控車隊車輛管理情況(含發(fā)車時間安排、車輛維修、加油、車輛里程計算等);(5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。(2)負責公司的資金管理、運用、帳務(wù)的核對；(3)編制年度預(yù)算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分(1)全面負責公司的人事、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保等工(4)負責公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工二、業(yè)務(wù)流程公司在充分調(diào)研采購人區(qū)域特點、春節(jié)慰問品需求的基礎(chǔ)上，制定了以慰問品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程?？蛻魧T定期匯總客戶專員定期匯總需求并形成電子檔案批后安排采購品控專員對采購貨品利用設(shè)備進行抽樣檢查不合格的退回采購部劃進行供應(yīng)商比選采購部根據(jù)客戶信息指定采購計劃采購經(jīng)理對采購填寫產(chǎn)品檢測標識卡(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放；地下停車庫設(shè)有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配(6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設(shè)施設(shè)備。(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相(9)嚴禁員工向供應(yīng)商索要任何慰問品、贈品。(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范1.1所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)1.2庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi)),違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所1.3進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴重者，(2)供貨商送貨流程2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。2.4等待驗收員進行驗收2.5獲取驗收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。(3)卸貨規(guī)則送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。(4)慰問品檢驗4.1收貨必須按照質(zhì)量標準，檢驗外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)4.2所驗收的慰問品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)4.3慰問品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準4.4有使用期限的慰問品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失4.6需要檢查慰問品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。4.7收貨抽查比例保持在20%左右。3、運送管理制度(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。4、裝卸管理制度(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作一律從重處車輛保障情況配送保障專人、專車、專線。按時嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、地址認真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排專門快遞人員實施配送方案，由配送經(jīng)理具體專車公司針對本項目的實施。計劃從配備專業(yè)運輸隊伍，實施本項目的運輸工作，完全能夠確保按時送達到各目的地；專線我公司根據(jù)客戶情況規(guī)劃的專線配送路線；配送車輛管理方案一、車輛類型的選擇車輛類型的選擇，主要指對通用車輛和專用車輛的選擇。針對不同類型貨物的運輸需要采用對應(yīng)的專用車輛，可以保證貨物的運輸途中的完好無損，減少勞動消耗量，改善勞動條件，提高行車安全以及運輸?shù)慕?jīng)濟效益。某些情況下，采用專用車輛可以獲得顯著的經(jīng)濟效為了更好地完善配送管理，明確司機及車輛的規(guī)范化管理，增強配送的時效性，我單位制定如下車輛管理及調(diào)度制定：1)車輛由單位指定人員負責管理。2)車輛由單位指定駕駛員，其它人員未經(jīng)批準不得駕駛，專車司機不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，造成后果由司機本人承擔。3)車輛除執(zhí)行運輸任務(wù)外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定地點，任務(wù)完成后及時將車輛開回指定場所。4)嚴禁在運輸途中私自攜帶他人上車。5)司機執(zhí)行運輸任務(wù)時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地必須馬上通知單位管理人員。6)司機須積極參加安全學(xué)習會，進一步加強安全行車意識。7)司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。嚴格遵守交通規(guī)則，進出碼頭相關(guān)制度，不能超速、亂搶道等違章行8)司機在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。9)在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，單位根據(jù)其全年實際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。及時向XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員反饋送貨情況。同時，及時反饋車輛及貨物在途情況，填寫車輛追蹤單據(jù)，還可以對車輛進行遠程控制，為車輛提供服務(wù)信息，提高車輛運輸效率。信息系統(tǒng)根據(jù)貨物送貨地點，自行查詢可供調(diào)用車輛，車輛調(diào)度員根據(jù)送貨方向、貨物重量、體積，統(tǒng)籌安排車輛。保證XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員訂單快速、準確的得到處理，同時可以快速的分析為用單位需要對車輛進行集中統(tǒng)一的信息化管理，包括車輛的基本信息：車牌號、車輛類型、噸位、顏色、保險信息、安全紀錄。配送車輛衛(wèi)生管理制度配送車輛衛(wèi)生檢查標準責任：值班人員負責對營運車輛進行檢查，確保車輛符合衛(wèi)生標適用范圍：適用于公司全部所屬營運車輛營運車輛每周三出車之前，運輸主管必須對所使用的車輛進行檢查，確認車輛符衛(wèi)生要求。2.1車體是否已經(jīng)清除了所有雜物，確保沒有污染。如塵土、2.2車廂廂體是否整潔干凈2.4車廂密封性是否良好，內(nèi)有漏洞、嚴重的銹蝕，或其他可2.5車輛維修工具，滅火器，警示三腳架是否齊全。3.對所有的檢查結(jié)果必須在出車檢查表上記錄下來。4.如發(fā)現(xiàn)不合要求的項目，必須要求駕駛員進行整改或重新清理5.對整改后的結(jié)果必須重新進行檢查，確認達到要求.對于發(fā)現(xiàn)的問題、整改的方法、重新檢查的結(jié)果，都必須記錄在檢查記錄表6.對于發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)整改之后仍然達不到使用要求的車輛，予以罰款處理。(暫定10元每次，予以全員通告)以四周為綜合評估周期，計入綜合考核，進行獎懲。車輛清洗消毒管理制度為規(guī)范公司運輸車輛的消毒管理，做好疫病疫情的預(yù)防，降低疫情安全隱患，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和政策。適用于公司所有運輸車輛的消毒管理。1、車輛消毒人員負責消毒液的配置及消毒過程的實施。2、配送部負責對運輸車輛清洗消毒的要求，及相關(guān)信息的傳達3、總經(jīng)理負責對運輸車輛清洗消毒情況的監(jiān)督管理1、入廠消毒：所有的運輸車輛在入廠時必須經(jīng)過公司設(shè)定的消毒池及消毒通道，進行消毒合格后方可入廠。2、消毒液的配置：由車輛消毒人員根據(jù)消毒濃度情況適時配置(1)消毒池配置用0.5%的過氧乙酸消毒液：根據(jù)池體容積，核算出相應(yīng)的用水量及過氧乙酸用量，先將過氧乙酸放入池內(nèi)，然后再(2)噴霧消毒液配置成0.5%的過氧乙酸，根據(jù)規(guī)定的濃度和需要配置的量，核算出相應(yīng)的過氧乙酸消毒液用量，先加入需要配置量車輛消毒人員開啟消毒設(shè)備，噴淋60秒，關(guān)閉噴淋設(shè)備。(2)車輛出廠時同進廠時噴淋消毒要求相同。5、消毒記錄：由車輛消毒人員對消毒的相關(guān)過程進行記錄，包括消毒液的配置、消毒車輛、消毒效果等相關(guān)情況進行記錄，并經(jīng)相運輸運輸組織計劃1)運輸組織設(shè)計物資運輸，針對本項目我公司成立項目部門，作為公司的一個機構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負責本次物資運輸?shù)膶ν鈽I(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保物資在運輸過程中處于受控狀態(tài)。2)項目部門指定專人負責。3)項目部門下設(shè)運輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。4)項目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：送貨組訂單組5)部門職責①項目負責人對運輸組、安全組、調(diào)度組、裝卸組、運輸路線、運輸計劃等實施全方位管理和控制，使運輸質(zhì)量達到甲方規(guī)定的要求；組織有關(guān)人員對運輸實施中的質(zhì)量活動進行監(jiān)控，使運輸過程始負責運輸施工過程中的各項事宜的最終裁決；②運輸組負責物資公路運輸，以及運輸沿途車輛維修、調(diào)整等一切與公路③安全組負責本部門的安全管理工作，負責檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全運輸規(guī)章制度。運輸過程中每天召開安全運輸例會，負責對運輸人員的安全運輸教育，組織安全運輸檢查，及時掌握安全運輸情況，采取相應(yīng)措施，保證運輸安全。參加運輸項目安全技術(shù)措施的審核、交底，參加事故的調(diào)查、分析和處理，同時做好運輸安全管理工作的臺賬。④調(diào)度組負責部門的運輸調(diào)度工作，負責運輸過程中的車輛調(diào)度，駕駛?cè)刷菅b卸組負責物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關(guān)事宜。對裝卸的質(zhì)量做全面的負責與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并反饋給公司，以便做出第一時間的處理，從真正意義上把質(zhì)量放在第一位。另外，物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運輸中所產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證物料在運輸?shù)娜^程中不至于出現(xiàn)移少對市容市貌的影響，另一方面則減少對物料的浪費，減少運輸時間。在交貨驗收環(huán)節(jié)，則派專人負責。物資運抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨清單及有關(guān)質(zhì)量標準進行物資的交貨及驗收，交貨工作由我公司和甲方的專職人員進行交貨及驗收工作。⑥售后組為了更好地服務(wù)用戶的需求，建立合理的運輸服務(wù)管理制度及體系，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的物資質(zhì)量”供貨運輸方案我公司的物流配送涵蓋了慰問品采購、進貨運輸、慰問品儲存、包裝配送等各個環(huán)節(jié)，是我公司運營不可少的一個重要環(huán)節(jié)。我方有著多年經(jīng)營我公司的經(jīng)驗，就我公司的物流配送能力及安排主要體現(xiàn)一、和各大廠商供應(yīng)商有著良好的合作。我公司所需貨物由生產(chǎn)企業(yè)直接將在指定時間范圍內(nèi)送到門店甚至送到貨架。二、和第三方物流合作的模式。同各大物流、快遞合作，提前下而達到整體的物流配送。在互惠互利的原則下，共同制定購貨計劃，(一)日常配送方案項目經(jīng)理主動上門就前期的準備工作與采購人單位進行聯(lián)系溝通，了1、所需配送物資要求：我司第一時間派遣項目經(jīng)理與采購單位溝通協(xié)商，了解采購單位對貨物的需求，保證貴院正常銷售。2、時間安排：我司派遣配送專員完全配合采購單位的配送時間要求、訂單下單時間要求及其對賬時間的要求。3、價格協(xié)商：我司按采購單位要求和投標文件的價格承諾，與采購單位共同就價格的制定達成一致。4、正常配送時期，將會派遣本公司專車專人按采購人的要求和事先規(guī)化好的路線進行配送，保證所有配送物資安全送到指定位置。(二)工作流程1、公司訂單部人員收到XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員的訂單后，首先要詳細檢查并填寫好有關(guān)內(nèi)容：包括：產(chǎn)品的名稱及數(shù)量、XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員的名稱、地址、電話號碼、接單日期、接單經(jīng)手人簽名、由相應(yīng)人員審核，確認訂單內(nèi)容準確無誤后，進行匯總，交倉庫部門進行配貨，在指定時間內(nèi)保證物資配送到位，做好裝車出發(fā)配送2、裝貨前由配送服務(wù)員核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲量、關(guān)好車門等。3、發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可出發(fā)，避免誤送。司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路4、行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。5、按采購人要求，空出配送中的不可預(yù)計的時間準時出發(fā)，保證于采購人要求的配送到位時間前10分鐘到達采購人要求指定地點，6、貨物送到后，與采購人一起進行貨物的清點與驗收，聽取采購人意見，按驗收標準進行驗收，不合格貨物帶回更換，及時了解后續(xù)的需求，合格后，需經(jīng)采購單位同意后，方可離開。完成后攜采購本公司在接到配送訂單后，正常出發(fā)只需60分鐘即可到達貴院指定地點，特殊配送從配貨到裝車，到達指定地點不超40分鐘。1、每日根據(jù)采購方指定時間前送達規(guī)定地點，零星補貨4小時我司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的貨物根據(jù)XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員的不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送服務(wù)，因此我司時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員項目進度需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最二、配送工藝流程采購采購儲存配貨配裝送貨采購部的配送貨主管應(yīng)根據(jù)用貨時間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經(jīng)濟適采購計劃采購計劃進貨目標的計劃分析貨車到達卸貨標示及分類貨品傳票等文件在進貨單王記錄進貨貨品驗收檢查進貨的正確記錄指派后續(xù)入庫的位置盡可能準確預(yù)測送貨車到達日程預(yù)先計劃臨時存放位置注意超額、短缺及損壞的貨品，并做詳細記錄①貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超③整批貨物裝載完畢后，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴防車輛行駛④裝車時，應(yīng)按所填寫的出庫單核對數(shù)量，以免裝多或裝。⑤裝載完畢后，應(yīng)由發(fā)貨員和駕駛員再次確認裝車數(shù)量且發(fā)貨⑥確認完畢后，先把緊繩器拉緊，再將車門關(guān)好并上鎖。勞駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中②行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章③貨物的運輸應(yīng)按我司指定的路線行駛，如指定路線道路有障④夜間行駛，應(yīng)特別多加小心，要隨時保持清醒。⑤在轉(zhuǎn)彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行駛時，要減速慢行，避免事故發(fā)生。雨雪天氣時，駕駛時間不得連超4小時，且行車速度不得超過40公里。⑥在發(fā)生交通事故時，不論事故大小，都要第一時間同時通知⑦在運輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，應(yīng)先報告①當?shù)侥康牡貢r，觀察和選擇最佳的停車位置。②當車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。③卸貨時注意貨車周圍的行人安全。④卸貨時，應(yīng)與收貨人一同進行核對，并由收貨人在出庫單上簽字后方可返回。⑤如貨物與出庫單不符時，應(yīng)及時向XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員我D、應(yīng)急預(yù)案及事故處理①發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報告交警部門和我司負責人，在處理機關(guān)人員未到達前，應(yīng)主動做好事故后果的搶救工作及②我司負責人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。對重大事故還要會同我司其他負責人做好善后工作。③肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時內(nèi)應(yīng)寫出書面檢查報送我司相關(guān)負責人。④對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責任和認識、表現(xiàn)，按照有關(guān)規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚?。運輸管理措施一、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)有關(guān)部門考試合格，取得執(zhí)業(yè)資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛員除持有實習駕駛證外三、每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等四、行車時車輛的時速應(yīng)嚴格遵守有關(guān)規(guī)定，前后兩車應(yīng)保持必六、禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，應(yīng)預(yù)七、嚴禁盲目強行涉水。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動踏板，八、嚴禁機動車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，應(yīng)試踏制動器是否有效，下險峻山坡前，須停車檢查轉(zhuǎn)向系、制動系及輪九、認真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修操作規(guī)程2、積極參加各項學(xué)習活動，提高安全行車意識和技術(shù)水平。4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例保工作，保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習先進經(jīng)驗，掌握行車規(guī)6、服從安全管理人員(負責人)的指揮和檢查，接受上級布置詳細供貨流程圖客戶下達訂單審單分類統(tǒng)計經(jīng)理下達分配任務(wù)采購員前往各供貨點采購食材檢測合格后食材分類裝車發(fā)貨客戶收貨ψ售后服務(wù)及改進質(zhì)量、規(guī)格、送貨時間等。經(jīng)過稱，登記。抽檢質(zhì)量，留樣。品檢員在“出貨檢驗單”根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路，準時發(fā)車送貨。及時處理客戶的投訴及建供貨流程細則說明公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細檢查并填寫好有關(guān)產(chǎn)品的名稱及數(shù)量聯(lián)系人的姓名、地址、電話號碼接單日期接單經(jīng)手人簽名1)確認訂單內(nèi)容準確無誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負責，傳訂單到財務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購員手中。2)采購人員把當天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫當日訂單的流水號，按時間順序裝訂成冊。3)采購人員當天采購訂單所需要的物資，當日需要送達的物資，經(jīng)采購檢測合格后，直接裝車運送至客戶指定地點，其余物資運至倉庫存儲，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務(wù)。倉庫主管要準備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工作。填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。裝貨前要倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可開箱驗收，輕點貨物數(shù)量等等，確認無誤后方可返回。物流人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。因送貨所造成的問題，責任由物流人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。配送到位方案一、服務(wù)標準(1)我公司承諾采購清單內(nèi)所有食品有明確品牌，符合相關(guān)質(zhì)巴達木、紅棗、筍花生、水煮花生)一并裝入一個禮盒中，土素面單(3)我公司承諾干貨及堅果類食品須經(jīng)過仔細的篩選，外觀完整，顆粒須飽滿，無蟲蛀、色澤自然，不得過于黯淡，不得提供放置過久的次級品或提供經(jīng)過染色、漂白的產(chǎn)品。(4)食品保證新鮮，無雜質(zhì)、無過期或臨期產(chǎn)品。3、包裝標準：我公司承諾食品內(nèi)包裝保證完全密封干燥，不可漏氣、鼓包、發(fā)霉或腐爛；包裝材料清潔、衛(wèi)生；包裝袋必須符合國4、標簽標識標準：我公司承諾食品內(nèi)包裝須標明產(chǎn)品品牌、名稱、凈含量、生產(chǎn)者名稱和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準號、質(zhì)量等級、企業(yè)食品生產(chǎn)許可(QS)、注冊商標(R)、產(chǎn)品批號等內(nèi)5、產(chǎn)品運輸標準：我公司承諾產(chǎn)品運輸過程中注意安全，防止(1)盤點前通知相關(guān)的部門，并在盤點時錄入盤點錄入單。(2)在由相關(guān)的部門復(fù)核檢查，并錄入數(shù)據(jù)在復(fù)核單中。(3)在由相關(guān)人員與財務(wù)部門進行調(diào)帳處理。(4)然后是倉管員進行盤點清單盤點盤點盤點錄入單復(fù)核盤點復(fù)核單調(diào)帳處理盤點清單盤點流程圖(1)當庫存量減低或XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員訂貨時，確定現(xiàn)有(3)發(fā)出訂單和進行補貨。客戶訂貨客戶訂貨庫存減少確定訂貨點、數(shù)量發(fā)出訂單進行補貨存貨檢測補貨作業(yè)流程圖影響到XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員對單位的信任度，成為單位形象業(yè)務(wù)(1)我單位對需求商提供配送服務(wù)，直接向需求商提出每日的量滿足補貨需求直接計算配送計劃，否則，向供應(yīng)商發(fā)出定單補貨。供應(yīng)商接到采購計劃后，向我單位配送中心配送。(2)我單位的配送中心接到配送計劃后，完成配貨準備，并規(guī)計量、質(zhì)檢、貼標簽、慰問品入庫；倉管員負責將需要退、換、殘、次慰問品拉回配送中心集中處理。(3)財務(wù)部定期將銷售的貨款存入我單位銀行帳戶或與需求商結(jié)算實收貨款；與供應(yīng)商定期結(jié)算應(yīng)付貨款。對滯緩的慰問品定期考(4)當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，提醒及時向供應(yīng)商要求進貨。供應(yīng)商安排貨源后送往配送中心。在向供應(yīng)商發(fā)出訂單后24小時內(nèi)所需貨品就會出現(xiàn)在倉庫。這種高效率的物流管理，使單位能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時補充庫存不足。這樣可以減少存貨風險、降低資金積壓的額度，加速資金配送作業(yè)流程圖6、輸送作業(yè)流程(1)劃分基本輸配送區(qū)域。首先我們會將XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員所在地的具體位置做系統(tǒng)的統(tǒng)計，并把纖細的信息傳送給相關(guān)人員，然后做出區(qū)域上的整體劃分，將每一XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員包括在不同的基本輸配送區(qū)域中，以作為配送決策的基本參考。(2)車輛配載。由于我單位配送的貨物品種、特性各異，為提高輸配送效率，確保貨物質(zhì)量，我們接到訂單時，將會按照貨物的種類需求來采取不同的輸配送方式和運輸工具。對配送貨物的輕重緩急做出合理的配裝工作。(3)車輛安排。根據(jù)我們的出庫記錄，來安排什么類型、噸位的配送車輛進行做后的輸配送。(4)選擇送貨路線。當配送部門把相關(guān)的配送計劃確定后，就會做出配送的具體方案：怎樣使配送距離短、時間短、配送成本低的路線。(5)完成車輛積載?？紤]有效利用空間和貨物的性質(zhì)、形狀、體積及重量做出適時的調(diào)整。種類性質(zhì)形狀容積重量送路線貨物輸送流程圖(1)按照《交通運輸安全管理辦法》文件中的相關(guān)規(guī)定對車輛及駕駛員信息審核后，通過審核車輛及駕駛?cè)藛T由項目負責人統(tǒng)一調(diào)配，現(xiàn)場調(diào)度根據(jù)運輸計劃需要組織車輛參與運輸。(2)安全員根據(jù)貨物運輸計劃運輸業(yè)務(wù)進行適時監(jiān)管，在貨物裝車前對貨物批次、數(shù)量、貨品質(zhì)量等貨運信息進行核查，如發(fā)現(xiàn)不符要立即通報至單位，在裝車過程中要嚴格控制裝車高度及貨物的平穩(wěn)度，并核查車輛的消防設(shè)備、貨物的防潮工具、清點裝車搬運數(shù)量(3)裝車完畢后由現(xiàn)場調(diào)度對駕駛員進行30分鐘以內(nèi)的貨物運輸安全培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄反饋至單位，該記錄須有駕駛員親筆簽名。項目負責人對安全培訓(xùn)實施進行監(jiān)控，若現(xiàn)場調(diào)度員未盡培訓(xùn)義務(wù)，項目負責人有權(quán)拒絕發(fā)運。(4)在發(fā)貨前現(xiàn)場調(diào)度員對車輛的車輛技術(shù)狀況、車輛配備的防火、防盜、防淋雨、防變質(zhì)、防損壞、受污染等防護措施和防交通事故方面的應(yīng)急處理措施的有效情況進行檢查，確認車輛狀況。(5)對參運駕駛員的身體、精神狀況進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的同時在提貨時嚴格遵守發(fā)貨方倉庫的安全管理、定置管理和現(xiàn)場指揮等，避免出現(xiàn)造成發(fā)貨方的設(shè)施損失、人員損傷等情況。(6)我單位要求駕駛員必須嚴格按照要求安全準時將貨物運送至目的地，項目負責人對運輸在途車輛進行監(jiān)控，發(fā)車前確認準確時間，由項目負責人根據(jù)運輸線路負責定點、定時的電話跟蹤，向運輸車輛配送員了解貨物在途情況、安全情況及預(yù)計到達時間，并將實時監(jiān)控結(jié)果記錄在案，通報車輛在途最新情況。(7)安全組織貨物運輸。如有特殊情況需改變運輸路線，及時將情況反饋，根據(jù)實際情況予以核實，同意后方可調(diào)整。三、貨物卸貨(1)貨物安全到達目的地后，由招標單位對貨物的數(shù)量、質(zhì)量(2)在交接過程中出現(xiàn)異常情況時，由收貨方對異常情況進行避免出現(xiàn)造成到貨方的設(shè)施損失、人員損傷等情況。(1)我單位嚴格對貨物配送任務(wù)執(zhí)行的全程進行管控，并接受招標單位制定相關(guān)部門的培訓(xùn)、督促、指導(dǎo)、檢查、考核與評價。在實際業(yè)務(wù)的運作中及時與招標單位制定相關(guān)部分進行溝通、協(xié)調(diào)。同時與招標單位相關(guān)部門人員保持良好的溝通銜接，取得招標單位支持(2)業(yè)務(wù)執(zhí)行完成后，由司單位召集貨物配送管理小組成員召開業(yè)務(wù)總結(jié)歸納會，對本次業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的困難、問題等進行探討，以獲取相應(yīng)的運營經(jīng)驗，為今后的運輸業(yè)務(wù)工作總結(jié)經(jīng)驗和教(3)由項目負責人帶隊，對采購人進行回訪，就本次業(yè)務(wù)悉心征詢招標單位相關(guān)部門部門的意見和建議，為今后的合作打下良好基零星訂貨供貨服務(wù)方案一、為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)部門，實行部門負責制，專人專事明確職責，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性醫(yī)醫(yī)院工會會員項目配送專項小組，完成貴院的需求。三、24小時隨時待命：我司安排專門聯(lián)系人與貴院保持信息暢通。該聯(lián)系人會在24小時內(nèi)接受貴院信息，并按照貴院要求進行運輸任四、專車待命：我公司會根據(jù)行車線路、交通路況等設(shè)計最優(yōu)交通方案，并安排專人專車隨時待命。1、作業(yè)時間通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在貴院要求范圍內(nèi)有一定的彈性。部負責慰問品的采購。如果是倉庫本來儲備的，那采購部經(jīng)總經(jīng)理同意與倉庫負責人進行溝通，經(jīng)質(zhì)檢人員經(jīng)過檢驗合格后進行稱重、開補貨方案對于在本項目出現(xiàn)的臨時補貨需求的情況，我公司在接到貴方通知或訂單時，第一時間啟動緊急應(yīng)急方案，立即報告至公司該項目負責人，并下發(fā)緊急訂單至采購部門，必須在規(guī)定時間內(nèi)將需配送的物一、公司應(yīng)馬上設(shè)立緊急預(yù)案專項小組，增加項目應(yīng)急人數(shù)與應(yīng)急車輛，增加雙倍甚至更多的人力車輛以確保該項目的正常運行。二、采購部在接到緊急訂單后及時了解倉庫庫存的情況，根據(jù)庫存情況調(diào)配所有需要的慰問品，如有庫存量不足或沒有的情況下，我公司采購部應(yīng)及時下達緊急供貨通知至相關(guān)的應(yīng)急保障合作商，確保貴單位的緊急訂單需求，采購部在正常采購下庫存量不得低于當天配送量的5倍。三、供應(yīng)商接到我方下發(fā)的訂單任務(wù)后應(yīng)積極準備貨物，確保在最短時間內(nèi)采購到位我方將由專門的車輛人員接貨，緊急保障人員實行3班8小時工作制來完成訂單任務(wù)。緊急運輸響應(yīng)速度。我公司目前與多家物流公司及個人物流車有長時間合作關(guān)系，可全天候調(diào)度車輛。并且我公司自由調(diào)配車輛有多臺，驗收(1)送貨：裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，貨物送達目的地后，要由收獲簽收；送到貨運站的，物流人員要當貨運站工作人員填寫貨運單時，要認真核對發(fā)往地點、客戶名稱、電話號碼、貨物數(shù)量等等，確認無誤后方可返回。物流人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在因送貨所造成的問題，責任由物流人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。(2)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的慰問品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨慰問品。所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。為有效降低交接中的差錯率，慰問品未交接清楚，配送專員和客據(jù)客戶需求而定),確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐晌繂柶菲茡p的都需責任人當場按慰客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的慰問品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應(yīng)立即(3)簽收：所配送的物資均達到采購人要求，數(shù)量和質(zhì)量確認合格后，進行交接。慰問品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。退換貨方案(1)退換貨政策我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無條件免費退換貨。(2)退換貨方案1).任何接到服務(wù)差錯訴求的公司工作人員，即為該差錯處理的①問題接報(第一責任人落實);②接報人可以直接處理的，立即予以處理；不能直接處理的，③內(nèi)控及區(qū)域總監(jiān)商量處置方案，同時落實問題處置、解決人④處置意見反饋貴單位相關(guān)負責人員，取得同意后，立即安排⑤處置結(jié)果建檔，內(nèi)部追究責任人事故責任，匯報分管領(lǐng)導(dǎo)。匯報及處置方案的作出，不超過15分鐘；處置時體現(xiàn)效率，按照就近原則，在30分鐘內(nèi)予以解決，特殊情況不超過2小時，以不影人員身體健康，必須切實抓緊抓好。為確保我司配送物資的質(zhì)量，我善解決，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新發(fā)貨，并同意扣除該批物資貨款10%;③、配送的食品質(zhì)量問題引發(fā)食品安全事故的，自愿中止配送送④、配送期內(nèi)，如確應(yīng)我司所供貨物質(zhì)量問題造成食物中毒等其它嚴重后果的，我司愿承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。果數(shù)量得不到保證，配送質(zhì)量就無從談起。為了提高配送質(zhì)②、所有非標準自行分裝食材，嚴格按照標準，進行稱重分裝。每天稱重前，對計量器具進行校準，確保計量器具準確。稱重時，不以防止水分流失后驗收時份斤不足。③、貴單位驗收稱重時，如發(fā)現(xiàn)份斤不足，如可以認定是水分流失的因素，同意在配送數(shù)量中進行扣除，或按照貴單位要求，立即進行就近補貨，決不影響貴部正常用餐。④、貴單位如有發(fā)現(xiàn)我公司在配送中故意短斤缺兩情況，愿意按照缺一罰十的標準，接受貴單位的懲罰處理。由由司機在下次送貨時帶回門店門店集好退貨商品，當生鮮配送中心車輛送貨到門店時，由門店退貨人員裝車司機簽收退貨商品交接單(一式四聯(lián)),帶回三聯(lián)，到生鮮配送中心時交給退貨人員NONO退貨人員將情況向退貨人員將情況向綜合員匯報，綜合員填寫單貨不符地點，并將退貨信息用打印、傳真或電話通知供應(yīng)商供應(yīng)商根據(jù)退貨信息進行退貨給相應(yīng)理貨員，在三天內(nèi)查到退貨區(qū)，退貨人員搬運出退貨商品則門店打退貨調(diào)整若原因在配送中心，則以門店上傳數(shù)據(jù)為準綜合員根據(jù)實際退貨情況，錄入審核單據(jù)，打印一式兩聯(lián)退貨單，第一聯(lián)與退貨通知單訂在一起，放入指定地點(交財務(wù)),另一聯(lián)交供應(yīng)商進行核對退貨完畢核對時發(fā)現(xiàn)有誤，交綜合員進行修正綜合員把清單和退貨單上交總部財務(wù)部對賬保障措施提供產(chǎn)品的來源保障如我公司中標后立即與各相關(guān)公司、基地聯(lián)系，由其安排組織貨源，嚴格執(zhí)行國家食品生產(chǎn)標準，每一批次質(zhì)檢報告隨貨同行，送供應(yīng)商食品質(zhì)量安全經(jīng)營單位證書(自行放置)8.3.1.2、供應(yīng)商授權(quán)書(自行放置)8.3.1.3、供應(yīng)商食品生產(chǎn)許可證(自行放置)供應(yīng)商食品經(jīng)營許可證(自行放置)供應(yīng)商簡歷XXXX食品有限公司位于XX市江寧區(qū)科學(xué)園104國道以南1幢，始包裝食品的銷售，現(xiàn)已是一家具備食品生產(chǎn)資質(zhì)的食品企業(yè)。歷經(jīng)近20年的穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)公司擁有占地面積6700平方，標準化廠房6000平方，涵蓋了食糖、蔬菜制品、水果制品、炒貨食品及堅果制品、水產(chǎn)制品以及方便食品等眾多類別，食品原料選自世界各地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地。公司生產(chǎn)線上各類食品年產(chǎn)值近5000萬，公司現(xiàn)有“鑫XX品鋪子”兩大品牌，品牌系列食糖、堅果、山楂制品、果蔬干等6大系列共200多個規(guī)格品種銷往全國各地，得到了很多經(jīng)銷商和消費者的喜愛。公司近年來一直致力于各個銷售集道的拓展，公司產(chǎn)品在XX多家企事業(yè)單位員工福利招投標中屢屢中標。公司在對市場充分調(diào)研后，還為企業(yè)提供“OEM”服務(wù)，在做大做穩(wěn)的同時，利用自己穩(wěn)定的資源、先進的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，為其代工產(chǎn)品，在這個過程中解決了市場、資金和發(fā)展問題。達到了企業(yè)雙贏的目的。長拼搏“的精神指引，在未來發(fā)展道路上，公司會不斷提升品質(zhì)與附加值，成為值得消費者及合作伙作信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)!慰問品安全、衛(wèi)生的質(zhì)量保障措施及服務(wù)承諾慰問品安全、衛(wèi)生的質(zhì)量服務(wù)承諾為加強行業(yè)自律，規(guī)范流通領(lǐng)域慰問品經(jīng)營行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營和公平競爭，營造放心消費環(huán)境，促進商業(yè)流通市場的健康有序發(fā)展和慰問品質(zhì)量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任”,遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，積極推進本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)。2.鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用不正當手段進行行業(yè)內(nèi)競爭。3.自覺維護消費者合法權(quán)益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權(quán)益。4.在商量質(zhì)量上，保證本企業(yè)的慰問品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，慰問品質(zhì)量符合國家標準，不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、過期失效等國家明令淘汰的慰問品，不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的慰問品，嚴格把握慰問品及其鑒定證書的質(zhì)量要求，對慰問品質(zhì)量與證書不符的慰問品拒絕購進。(1)我公司承諾采購清單內(nèi)所有食品有明確品牌，符合相關(guān)質(zhì)量要求，將采購清單中的7種食品(手剝山核桃、開心果、水煮瓜子、巴達木、紅棗、筍花生、水煮花生)一并裝入一個禮盒中，土素面單《食品衛(wèi)生法》等相關(guān)規(guī)定要求到達的食品安全標準，嚴格保證食品(3)我公司承諾干貨及堅果類食品須經(jīng)過仔細的篩選，外觀完整，顆粒須飽滿，無蟲蛀、色澤自然，不得過于黯淡，不得提供放置過久的次級品或提供經(jīng)過染色、漂白的產(chǎn)品。(4)食品保證新鮮，無雜質(zhì)、無過期或臨期產(chǎn)品。2、包裝標準：我公司承諾食品內(nèi)包裝保證完全密封干燥，不可漏氣、鼓包、發(fā)霉或腐爛；包裝材料清潔、衛(wèi)生；包裝袋必須符合國3、標簽標識：我公司承諾食品內(nèi)包裝須標明產(chǎn)品品牌、名稱、凈含量、生產(chǎn)者名稱和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準號、質(zhì)量等級、企業(yè)食品生產(chǎn)許可(QS)、注冊商標(R)、產(chǎn)品批號等內(nèi)容。4、產(chǎn)品運輸：我公司承諾產(chǎn)品運輸過程中注意安全，防止雨淋5、渠道：我公司承諾所供的商品從正規(guī)渠道購入，有明確的生產(chǎn)廠家、品牌、質(zhì)保期、生產(chǎn)日期等，并能順利追溯源頭。產(chǎn)品質(zhì)量控制方案1慰問品采購管理1.4在慰問品銷售過程中應(yīng)建立動態(tài)的慰問品質(zhì)量信息監(jiān)控制法為依據(jù)，配置慰問品質(zhì)量檢驗的設(shè)施，建立相應(yīng)的檢驗工作規(guī)程和1.7查驗供貨商資質(zhì)單證應(yīng)包括下列內(nèi)容(查驗有關(guān)單證是復(fù)印件時，應(yīng)驗明其真實可靠):4)商標注冊證或使用許可及授權(quán)證明；1.8查驗慰問品質(zhì)量應(yīng)包括下列內(nèi)容(查驗有關(guān)單證是復(fù)印件時，應(yīng)驗明其真實可靠):1)產(chǎn)品標準號；2)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；3)重點慰問品的檢驗檢疫證、標簽、批準件等市場準入證明；5)慰問品包裝廣告宣傳有關(guān)依據(jù)的證明。1.9查驗供貨商的送貨能力包括運輸工具、噸位、通行能力、溫控條件等。1.10采購熟食、生鮮、半成品、即慰問品或質(zhì)量安全要求較高的慰問品應(yīng)實地考察供貨商的生產(chǎn)加工條件、質(zhì)量管理水平等情況，并應(yīng)定期對供貨商的生產(chǎn)狀況進行檢查和隨訪。1.12采購的食用農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)是安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的。2慰問品配送管理2)日配性慰問品、進貨量較大的飲料和乳制品、保質(zhì)期在七天以下的非定型包裝慰問品、部分溫控慰問品及在運輸周轉(zhuǎn)的過程中易破碎的慰問品，經(jīng)企業(yè)審定，可以直送。2.2配送中心設(shè)危險品、常溫慰問品、溫控慰問品等倉庫。1)慰問品名稱、規(guī)格、數(shù)量；4)衛(wèi)生、安全等有關(guān)證明。2.3.6對限期使用的慰問品，入庫時對慰問品保質(zhì)(保存)期的2.3.7進貨慰問品檢查驗收中的不良記錄應(yīng)及時發(fā)虧總部采購慰問品質(zhì)量標準及質(zhì)量保障措施慰問品質(zhì)量標準保證所提供的慰問品符合國家標準、衛(wèi)生標準、行業(yè)標準，肉眼生產(chǎn)日期及有效期完整，完全滿足采購人要求；提供的貨品沒有侵害第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利，造成侵權(quán)的由我司承擔全部責任；數(shù)量應(yīng)保證斤兩的準確性，原則上以采購人驗貨數(shù)量為準。我司提供的慰問品如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，按照采購人的要求采取補足或更換等處理措施，并承擔由此發(fā)生的一切損失和費用。提供貨品對采購人的正常使用造成人身健康危害的，由我采購人驗收貨品后，在正確的儲存條件下，出現(xiàn)的變味、變質(zhì)等在供貨期內(nèi)，我司將最大限度滿足采購人產(chǎn)品使用需求及時送貨，并保證在同等慰問品中，以按最優(yōu)惠價格提供慰問品給采購人。先進的管理理念經(jīng)過摸索與錘煉、學(xué)習和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理第一：健全的崗位責任制：員工有章可循。第二，強化現(xiàn)場主管責任制：有效地與XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員慰問品采購管理措施采購管理在日常工作中需統(tǒng)籌兼顧事前的規(guī)劃、事中的執(zhí)行以及事后的控制，以達到維持正常的產(chǎn)銷活動，降低產(chǎn)銷成本的目的。就采購的規(guī)劃而言，應(yīng)包括設(shè)定目標、建立制度與組織、劃分職責與權(quán)購部門的建立組織方式成立獨立的慰問品采購部門，將采購相3、指揮系統(tǒng)單一化，各部門間的溝通與合作獲得改善。作業(yè)層面事后的控制，以達到維持正常的產(chǎn)銷活動，降低產(chǎn)銷成本的目的。就采購部門的建立組織方式成立獨立的慰問品采購部門，將采購相關(guān)的職責或工作，集中授1、從整體觀點處理各項作業(yè)，大幅降低營運總成本。2、統(tǒng)籌供需，增強采購能力，提升存量管制績效。3、指揮系統(tǒng)單一化，各部門間的溝通與合作獲得改善。4、慰問品作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，減低了管理費用。注意事項2、配合各部門的特性；3、建立中心式的組織措施，著重以行銷為出發(fā)點，進行慰問品慰問品質(zhì)量控制方案擁有優(yōu)質(zhì)的慰問品貨源是保障質(zhì)量安全的第一步，同時也是本項目能夠順利實施的基本保障，為此我司獲取貨源的方式為：特定供應(yīng)采用集中采購模式，我司設(shè)立專門的采購機構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負責我司的慰問品采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應(yīng)商的接洽、議價、慰問品的導(dǎo)入、慰問品的淘汰、慰問品的補貨等。同時每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。我公司只負責慰問品的陳列以及內(nèi)部庫房的管理和供應(yīng)工作，對于慰問品采購，采購人員有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實際情況提出有關(guān)采購事宜。(2)選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解我司及操作流程；(4)洽談供貨交易條件(合作形式，結(jié)算方式);(6)報備采購人員審閱(供應(yīng)商及慰問品準入);慰問品管理制度為了加強慰問品管理，規(guī)范慰問品的采購、銷售與結(jié)算，2、核對慰問品名稱、規(guī)格型號是否與采購定單一致；3、認真進行實物品質(zhì)檢查：包裝是否完好、慰問品有無破損、4、完成上述工作后填制手工臺賬及系統(tǒng)臺帳。1、根據(jù)慰問品實際銷售情況進行正常銷售、消耗登記。兩份，由保管人與領(lǐng)取人共同簽字。標明品名規(guī)格、供貨單位、現(xiàn)存數(shù)量。2、經(jīng)常核對賬、物，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報處理。3、好防火、防盜、防潮等安全保安工作。1、建立慰問品明細賬，此賬是記錄實物的收入、發(fā)出、結(jié)存情況的重要依據(jù)，必須按供應(yīng)商分類、品種、規(guī)格登記，妥善保管。2、賬面記錄采用“永續(xù)盤存制”,每次發(fā)生慰問品的增、減變動，及時計算結(jié)存數(shù)量。每日終了，庫房保管員應(yīng)進行日終盤點工作，將當日慰問品的進慰問品質(zhì)量管理制度(一)慰問品安全現(xiàn)狀分析及相關(guān)承諾慰問品安全關(guān)系到每個人的身體健康和生命安全。近年來，慰問品安全問題已成為全社會普遍關(guān)注的焦點。為嚴把質(zhì)量關(guān)，全面打造品牌形象，真正做到了管理的科學(xué)化、標準化、規(guī)范化。建立完善的質(zhì)量保證體系1、質(zhì)量保證體系定義質(zhì)量保證體系是單位內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段，是指單位為供應(yīng)出符合合同要求的慰問品，滿足質(zhì)量監(jiān)督和認證工作的要求，建立的必需的全部的有計劃的系統(tǒng)的單位活動。它包括對外向用戶提供必要保證質(zhì)量的技術(shù)和管理“證據(jù)”,這種證據(jù)，雖然往往是以書面的質(zhì)量保證文件形式提供的，但它是以現(xiàn)實的內(nèi)部的質(zhì)量保證活動作為堅實后盾的，即表明該慰問品或服務(wù)是在嚴格的質(zhì)量管理中完成的，具有足夠的管理和技術(shù)上的保證能力。2、質(zhì)量保證體系慰問品質(zhì)量保證體系主要包括衛(wèi)生管理組織機構(gòu)以及慰問品采購查驗、場所環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，本單位為了建立了如下完善的質(zhì)量保證體系：(1)慰問品采購查驗①采購慰問品前與第三方等使用部門取得聯(lián)系，做到計劃進②采購慰問品時向供方提出質(zhì)量要求，并查看慰問品質(zhì)量。③采購慰問品時向供方索取合格證明或檢驗報告單。(2)設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理工作人員不得隨意移動和更換設(shè)施設(shè)備，工作時要檢查自己所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備有衛(wèi)生管理制度。①貯存慰問品的場所、設(shè)備應(yīng)當保持清潔，無霉斑、鼠跡、無蒼②倉庫保管員有權(quán)拒收一切不符合慰問品衛(wèi)生要求的慰問品，并c.洗潔用品、藥品、有強烈氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能d.庫存慰問品要分類、分架、隔墻、離地存放，要有標簽，做到(4)人員衛(wèi)生管理①所有新員工必須持合格《健康證》方可辦理入職手續(xù)。②所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門③員工在工作時間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時向主管報告，由主管批假④工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙慰問品衛(wèi)生安全的疾病必須及時向⑤所有員工的健康證按班組和辦理時間進行分類存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。⑥按各崗位建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳細填寫員工的(5)投訴管理①負責顧客直接或間接投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳②受理投訴要嚴肅認真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者③對無效投訴，要耐心向消費者做出解釋，爭取得到理解。④對有效投訴，要按照《消費者權(quán)益保護法》的精神貫徹執(zhí)行，⑤要將有效投訴的情況及時與相關(guān)部門負責人聯(lián)系，做好善后工作，必要時對涉及投訴的當事人做出相應(yīng)的處罰或單位負責人解⑥負責人每周應(yīng)把各類投訴進行匯總、分析，并采取各種有效的防范、糾正措施，使單位的餐飲服務(wù)更愛到廣大消費者的歡迎和支(三)認真學(xué)習貫徹《食品衛(wèi)生法》等一系列慰問品衛(wèi)生的法律法規(guī)，加強安全衛(wèi)生防范意識。成立專門的慰問品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組將負責配送單位慰問品安全管理，隨時接受貴院及上級的慰(五)強化應(yīng)急管理，嚴格報告制度。建立經(jīng)常性巡查制度，消除慰問品衛(wèi)生安全隱患。完善慰問品安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，嚴格執(zhí)慰問品質(zhì)量保證措施針對本項目，我司保證擁有符合衛(wèi)監(jiān)部門的有效證明材料，各類提供票證，做到貨到票證到。我司承諾：若驗收中無票證、貨與票證不相符的采購人可以無條件拒收。保障倉儲及運輸慰問品質(zhì)量安全運輸儲存管理措施①貯存、運輸慰問品的設(shè)備、工具要無毒無害、清潔衛(wèi)生。要與生活用品區(qū)分開，不得交叉使用，符合保證慰問品安全所需的特殊要求；運輸過程中要防塵，不得與有毒、有害物資一起運輸，防止慰②工作人員裝卸慰問品時要穿戴工作衣、帽，講究衛(wèi)生，輕搬輕人不離物，防止意外情況的發(fā)生。③倉庫內(nèi)設(shè)置貨架，按慰問品入庫的先后次序、生產(chǎn)日期等分類分架，與地面、墻面保持規(guī)定距離，做到物資規(guī)整，擺放整齊。不貨架清潔整齊，設(shè)置安全有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施，避免害蟲侵入和隱匿，做到無蠅、無鼠、無蟑螂和其他昆蟲。⑤為保證慰問品安全，倉庫專人負責隨時上鎖。倉庫管理人員要對出、入庫人員進行登記，任何人不準擅自進入倉庫。要對出、入庫慰問品進行登記、查驗，登記慰問品、數(shù)量、保質(zhì)期等，做到不符合慰問品安全標準的慰問品不準出、入庫。發(fā)現(xiàn)問題時，要立即采取措施并通知有關(guān)人員。⑥對貯存、保管、運輸條件有特殊要求的慰問品，我司配備相應(yīng)的設(shè)施，并按照有關(guān)要求貯存、保管、運輸。⑦對貯存、銷售的慰問品應(yīng)當定期進行檢查，查驗慰問品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合慰問品安全要求的慰問品，主動將其退出市場，并做好相關(guān)記錄。⑧主動對不符合慰問品安全標準的慰問品進行提前更換或退定期檢查本部各項慰問品安全防范措施的落實情況，及時消除慰問品安全事故隱患。如發(fā)生慰問品安全事故應(yīng)當及時采取處置措施，防止事故擴大，同時立即向相關(guān)管理部門報告。第一條為保證慰問品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，定》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條我司采購慰問品，當審驗供貨商的經(jīng)營資格，驗明供貨商的許可證和慰問品合格的證明文件。需要查驗和索取供貨方的票證有關(guān)質(zhì)量認證標志、商標和專利等證明；強制性認證證書(國家強制認證的慰問品);法律法規(guī)規(guī)定的其它證明文件。全監(jiān)管系統(tǒng)》,根據(jù)查驗票證，及時、準確錄入慰問品準入備案信息。內(nèi)容包括：慰問品條形碼、慰問品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)企業(yè)地址；慰問品生產(chǎn)者工商營業(yè)執(zhí)照注冊號、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照商標認證號。并妥善保存相關(guān)資格認證文件和各類證照原件或復(fù)第四條由慰問品安全管理員對慰問品包裝標簽進行查驗核對，保質(zhì)期及限期使用慰問品的生產(chǎn)日期、安全使用期(保質(zhì)期、保鮮期、保存期)和失效日期；所使用的慰問品添加劑在國家標準中的通用名稱。第五條慰問品安全管理員應(yīng)經(jīng)常檢查慰問品的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴實或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)及時予以處理。第六條我司按照慰問品廣告的宣傳購進慰問品時，采購人員和慰問品安全管理人員要注意查驗是否有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。第七條慰問品進貨查驗記錄應(yīng)當真實，保存期限至少二年。第八條我司在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的慰問品，拒絕進貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣慰問品時，及時報告當?shù)毓ど绦姓芾聿坎少彶轵灩芾碇贫葹榱耸刮宜緦ξ繂柶返馁|(zhì)量實施有效控制，確保采購慰問品的質(zhì)量符合規(guī)定要求，價格合理、交貨及時，特制定本制度。適用于本項目所需的慰問品采購。產(chǎn)量、供貨能力、質(zhì)量保證能力和供貨情況等方面的資料，由主管人員匯總分門別類建立檔案。2.對合格供應(yīng)商的控制a.質(zhì)檢員對供應(yīng)商每次供貨時進行抽樣檢驗；b.供應(yīng)商每次供貨如慰問品質(zhì)量不合格按我司《不合格品控制程序》執(zhí)行，如交貨期，交貨數(shù)量等沒按合同進行時，可由采購員對供應(yīng)商提出警告，嚴重時發(fā)出暫撤消供應(yīng)商關(guān)系的通知。3.采購資料對慰問品的采購由采購部門根據(jù)訂貨合同對慰問品的需求量要求和庫存情況制定采購計劃，注明品名、規(guī)格、數(shù)量、采購依據(jù)等報在《合格供應(yīng)商名單》上選擇供應(yīng)商，并與之取得聯(lián)系，擬制采4.采購慰問品的驗證采購的慰問品必須符合相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準、及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。實行生產(chǎn)許可證。質(zhì)量檢驗科嚴格按照標準要求進行驗收，不合格的拒收，合格的辦理手續(xù)入庫。從合格供應(yīng)商采購的慰問品，供應(yīng)商應(yīng)提供有關(guān)證明材料，采購的慰問品進倉庫后質(zhì)檢部進行驗收的同時還需對供應(yīng)商名稱、是否相符等相關(guān)資料進行核對，具體控制如下：商需提供的證明材料清單》進行驗收的同時，還要按照下述規(guī)定進行嚴格控制，并做好相關(guān)檢驗、驗證內(nèi)容的記錄。②采購慰問品進倉庫時要嚴格控制其驗收檢驗過程，供應(yīng)商必須提供其營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證(如在發(fā)證范圍)和出③如供應(yīng)商未提供或證明內(nèi)容與規(guī)定不符時，應(yīng)視情況對其采購⑤到期未提供官方合格證明資料或與要求內(nèi)容不符，應(yīng)停止其⑥連續(xù)3次發(fā)生偏差的供應(yīng)商應(yīng)停止其合格供應(yīng)商資格；⑨驗證貨證是否相符，貨證不符的拒收或單獨存放并做好標6.采購慰問品的質(zhì)量跟蹤采購部門定期或不定期對正式供貨方進行質(zhì)量跟蹤并填寫《質(zhì)量跟蹤報告》,對質(zhì)量下降的供應(yīng)商由采購部門及時反映給供應(yīng)商，并限期整改。到期無改進的供應(yīng)商，報總經(jīng)理批準取消其供貨資格。7.驗收記錄應(yīng)及時、準確、完整、有效，并按規(guī)定歸檔、保存。驗收記錄保存期限不得少于二年。進貨查驗及記錄制度嚴格審驗供貨商(包括銷售商或者直接供貨的生產(chǎn)者)的許可證和慰問品合格的證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證或者流通許可證、標注通過有關(guān)質(zhì)量認證慰問品的相關(guān)質(zhì)量認證證書、進口慰問品的有效商檢證明、國家規(guī)定應(yīng)當經(jīng)過檢驗檢疫慰問品的檢驗檢疫合格實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的慰問品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證和慰問品合格的證明文件，進行慰問品進貨查驗索取和查驗的文件應(yīng)當按供貨商名稱或者慰問品種類整理建檔備查，保管期限不少于2年。購入慰問品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票，或者索取有供選擇賬簿登記、單據(jù)粘貼、電子文檔等其中一種方式建立進貨臺賬。慰問品進貨臺賬保存期限不少于2年。(六)慰問品安全管理人員定期查閱進貨臺賬和檢查慰問品的保存與質(zhì)量狀況，對即將到保質(zhì)期的慰問品，應(yīng)當在進貨臺賬中作出醒目標注，并將慰問品集中陳列或者向消費者作出醒目提示；對超過保應(yīng)當立即停止銷售，撤下柜臺銷毀，并追回已經(jīng)售出的慰問品。慰問慰問品進貨臺賬制度進貨時間、慰問品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、慰問品來源(供貨單位、聯(lián)系電話)、索證種類(參照索證索票制度規(guī)定)、稅票或進貨單等。(二)采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進貨臺賬。慰問品進貨臺賬應(yīng)當妥善保存，保存期限自該種慰問品購入之日起不少于2年。(三)慰問品安全管理人員定期查閱進貨臺賬和檢查慰問品的保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等慰問品，應(yīng)當立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政管理機關(guān)依法處理，慰問品的處理慰問品安全衛(wèi)生標準及質(zhì)量保障措施慰問品安全衛(wèi)生質(zhì)量標準1、慰問品采購、運輸、儲存的衛(wèi)生對慰問品及其采購后的運輸和儲存要求是任何慰問品都要首先把好的重要環(huán)節(jié)。否則，即使供應(yīng)條件再好，也不能保證最終慰問品的質(zhì)量。因此，本項目主要對采購人員、慰問品的質(zhì)量、運輸工具和運輸作業(yè)、慰問品的儲存場地、倉庫條件等的衛(wèi)生管理作了相應(yīng)的規(guī)2、工廠設(shè)施的衛(wèi)生慰問品在經(jīng)營時，重點對內(nèi)外周圍環(huán)境、布局、設(shè)備結(jié)構(gòu)、上下水系統(tǒng)、廢物處理、衛(wèi)生設(shè)施等進行檢查，均符合通用衛(wèi)生規(guī)范和有建立相應(yīng)的衛(wèi)生管理機構(gòu)，認真宣傳和切實執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，包括經(jīng)常性環(huán)境衛(wèi)生、除蟲滅害、慰問品衛(wèi)生、慰問品質(zhì)量檢驗、設(shè)上下水系統(tǒng)等管理以及規(guī)章制度、考核評比、職工健康教育等具體工4、儲存和運輸?shù)男l(wèi)生倉庫有專人管理、負責，定期清洗、消毒、通風換氣。各種慰問慰問品運輸有專車，嚴禁一車多用，運輸中使用的工具專用，有專人負責運輸工具的清洗、消毒等衛(wèi)生工作。5、個人衛(wèi)生與健康的要求慰問品從業(yè)人員進行健康檢查合格和培訓(xùn)教育合格后才能上崗。以后每年至少要進行一次體檢和培訓(xùn)，并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，如：上崗時，穿戴整潔的工作衣、帽、鞋，上崗前和便后必須洗凈雙手，衛(wèi)生監(jiān)控管理制度一、經(jīng)營場所周圍保持清潔，無污染源，25米內(nèi)不得有暴露的垃圾堆、垃圾場、坑式廁所、糞池等孳生有害昆蟲的場所，衛(wèi)生區(qū)采任到人，確保內(nèi)外環(huán)境整潔。二、慰問品要符合衛(wèi)生要求，采購員采購慰問品必須按規(guī)定向供貨方索取有效的檢驗合格證明及衛(wèi)生許可證復(fù)印件，禁止采購不符合離地離墻先入先出，定期檢驗，及時清理。倉庫嚴禁存放亞硝酸鹽及四、倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配路齊全有效；定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進行防蠅、防鼠、防蟲等檢查和打掃衛(wèi)生。五、設(shè)備、工具在使用前徹底清洗消毒，用后要清洗。六、全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔，不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等；不得存放有毒、有害物資；不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等；滅蚊蠅燈、鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告辦公室，采取措施加以解決。安全自檢自查與報告制度第一條為保證慰問品安全，保障身體健康和生命安全，依據(jù)《中華人民第二條建立健全慰問品安全管理制度，加