標識產品售后服務與技術支持合同

標識產品售后服務與技術支持合同合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為乙方提供產品，為確保甲乙雙方的權利和利益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條產品售后服務（1）產品保修期限為________年，自驗收合格之日起計算。（2）保修期內，甲方負責對產品進行免費維修或更換故障部件。（3）保修期內，甲方提供免費技術咨詢和指導。1.2乙方在保修期外需要維修或更換產品部件的，甲方應按成本價提供服務。1.3乙方如需要甲方提供現場技術支持，甲方應盡量安排，并按實際發(fā)生費用向乙方收取。第二條技術支持2.1甲方應在產品驗收合格后，為乙方提供產品操作培訓和技術指導，確保乙方能熟練操作和維護產品。2.2甲方應在合同有效期內，根據乙方的需求，不定期提供產品升級和改進的技術支持。2.3甲方應向乙方提供產品相關的技術資料和操作手冊，以便乙方自行維護和故障排除。第三條售后服務承諾3.1甲方承諾所提供的產品符合國家相關法律法規(guī)和標準，具備合格的產品質量。3.2甲方承諾在接到乙方維修或技術支持請求后，及時予以響應并安排解決問題。3.3甲方承諾在保修期內，對產品質量問題免費提供維修或更換服務。第四條違約責任4.1甲方未按約定提供售后服務或技術支持的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的________%。4.2乙方未按約定支付售后服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的________%。4.3因甲方原因導致產品無法正常使用的，甲方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。5.2雙方在解決爭議時，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益和他人的合法權益。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.產品購銷合同2.產品說明書3.技術參數表4.培訓資料5.維修服務記錄表6.技術支持服務記錄表7.保修卡8.付款憑證9.收貨憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供售后服務或技術支持的，視為違約。2.乙方未按約定支付售后服務費用的，視為違約。3.甲方提供的產品不符合國家相關法律法規(guī)和標準的，視為違約。4.甲方未在保修期內對產品質量問題提供免費維修或更換服務的，視為違約。5.甲方未在合同有效期內提供產品升級和改進的技術支持的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品及服務的供應商。2.乙方：指購買甲方產品的用戶或經銷商。3.售后服務：指產品銷售后，甲方為乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。4.技術支持：指甲方為乙方提供的產品技術咨詢、操作培訓、故障排除等服務。5.違約金：指一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應向另一方支付的違約賠償金。6.滯納金：指乙方未按約定時間支付費用時，應向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期外需要維修或更換產品部件，甲方按成本價提供服務，但乙方認為費用過高。解決辦法：雙方可協(xié)商確定維修或更換部件的費用，或參照市場價格確定。2.問題：甲方未能在約定時間內提供售后服務或技術支持。解決辦法：甲方應盡快安排服務，并向乙方支付違約金。3.問題：乙方未按約定支付售后服務費用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付，乙方逾期不支付的，甲方有權解除合同。4.問題：產品出現質量問題，甲方未能在保修期內提供免費維修或更換服務。解決辦法：甲方應按照約定提供免費服務，并向乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品培訓。2.甲方為