電子廠產(chǎn)品售后服務(wù)改進合同

電子廠產(chǎn)品售后服務(wù)改進合同合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商，乙方為電子產(chǎn)品的售后服務(wù)提供商，雙方為了共同提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)甲方的電子產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范為用戶提供服務(wù)。1.3乙方應(yīng)及時解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，確保用戶正常使用產(chǎn)品。第二條服務(wù)標準2.1乙方應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)隊伍，保證服務(wù)人員的技能和經(jīng)驗符合產(chǎn)品要求。2.2乙方應(yīng)在接到用戶報修后__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場進行維修。2.3乙方應(yīng)保證維修配件的質(zhì)量，確保維修質(zhì)量達到產(chǎn)品出廠標準。第三條服務(wù)費用3.1乙方提供的售后服務(wù)費用按照甲方的價格政策執(zhí)行。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時間支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)按照__%的標準支付滯納金。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費用，并按照__%的標準支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電子廠產(chǎn)品售后服務(wù)改進合同2.乙方技術(shù)隊伍資質(zhì)證明3.乙方維修配件質(zhì)量保證書4.價格政策及相關(guān)費用明細5.保密協(xié)議6.甲方產(chǎn)品技術(shù)要求和操作規(guī)范7.售后服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)：未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)或到達用戶現(xiàn)場進行維修。2.乙方維修質(zhì)量不符合產(chǎn)品出廠標準：維修后的產(chǎn)品未能達到原廠質(zhì)量要求。3.甲方逾期支付服務(wù)費用：未在約定時間內(nèi)支付應(yīng)付款項。4.雙方泄露對方商業(yè)秘密和機密信息：未經(jīng)授權(quán)泄露對方商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為用戶提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約行為：違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或造成對方損失的行為。3.保密期限：合同中約定的保密信息需保密的時間段。4.滯納金：甲方逾期支付服務(wù)費用時，需要支付的額外費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方維修配件質(zhì)量問題：乙方應(yīng)提供配件質(zhì)量保證書，確保配件質(zhì)量。2.乙方未按時提供服務(wù)：乙方應(yīng)按時響應(yīng)和到達現(xiàn)場，否則需支付逾期服務(wù)費用和違約金。3.甲方逾期支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費用，避免支付滯納金。4.雙方泄露商業(yè)秘密和機密信息：雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，如有泄露，需承擔違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商，需要提供售后服務(wù)。2.乙方為電子產(chǎn)品的售后服務(wù)提供商，愿意