2024萬科物業(yè)服務合同范本

編號：__________2024萬科物業(yè)服務合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024萬科物業(yè)服務合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂時間1.3合同生效時間1.4合同終止條件1.5合同解釋權(quán)第二章：物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務范圍2.3物業(yè)服務項目2.4物業(yè)服務標準2.5物業(yè)服務費用第三章：物業(yè)管理有限公司的義務3.1物業(yè)管理有限公司職責3.2物業(yè)管理有限公司服務承諾3.3物業(yè)管理有限公司人員管理3.4物業(yè)管理有限公司應急預案3.5物業(yè)管理有限公司維修責任第四章：業(yè)主的義務4.1業(yè)主基本信息登記4.2業(yè)主費用支付4.3業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定4.4業(yè)主投訴與建議4.5業(yè)主配合物業(yè)管理工作第五章：物業(yè)費用管理5.1物業(yè)服務費用的計算與收取5.2物業(yè)服務費用的使用與監(jiān)督5.3物業(yè)服務費用的調(diào)整5.4物業(yè)服務費用的退還5.5物業(yè)服務費用的糾紛解決第六章：物業(yè)維修管理6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)維修程序6.3物業(yè)維修費用承擔6.4物業(yè)維修質(zhì)量監(jiān)督6.5物業(yè)維修糾紛解決第七章：物業(yè)管理公司的人員管理7.1管理人員職責7.2服務人員培訓7.3服務人員服務規(guī)范7.4服務人員著裝要求7.5服務人員考核制度第八章：安全管理8.1物業(yè)安全管理職責8.2物業(yè)消防安全管理8.3物業(yè)應急事件處理8.4物業(yè)安全防范設(shè)施8.5物業(yè)出入管理第九章：環(huán)境保護9.1環(huán)保法規(guī)遵守9.2環(huán)保設(shè)施管理9.3環(huán)保責任承擔9.4環(huán)保投訴處理9.5環(huán)保教育宣傳第十章：物業(yè)服務合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序10.4合同變更與解除的法律責任10.5合同變更與解除的爭議解決第十一章：違約責任11.1物業(yè)管理有限公司的違約責任11.2業(yè)主的違約責任11.3違約責任的具體規(guī)定11.4違約糾紛解決11.5違約行為的處罰措施第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商解決爭議12.3調(diào)解解決爭議12.4仲裁解決爭議12.5訴訟解決爭議第十三章：附則13.1合同的續(xù)簽13.2合同的終止13.3合同的廢止13.4合同的附件13.5合同的生效日期第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.2補充協(xié)議14.3合同修改權(quán)14.4合同解除權(quán)14.5合同終止權(quán)合同編號_________第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂時間1.2.1本合同由甲乙雙方于2024年1月1日簽訂。1.3合同生效時間1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止條件1.4.1合同終止的條件按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。1.5合同解釋權(quán)1.5.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章：物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)位于____________，共計建筑面積____________平方米。2.2物業(yè)服務范圍2.2.1物業(yè)公司提供的服務范圍包括物業(yè)維修、清潔、安全、綠化等工作。2.3物業(yè)服務項目2.3.1物業(yè)公司提供的服務項目包括____________等。2.4物業(yè)服務標準2.4.1物業(yè)公司應按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準提供服務。2.5物業(yè)服務費用2.5.1物業(yè)服務費用為每平方米____________元，總計____________元。第三章：物業(yè)管理有限公司的義務3.1物業(yè)管理有限公司職責3.1.1物業(yè)公司負責物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)的正常運行。3.2物業(yè)管理有限公司服務承諾3.2.1物業(yè)公司承諾按照服務標準提供服務，確保業(yè)主的利益。3.3物業(yè)管理有限公司人員管理3.3.1物業(yè)公司應加強對服務人員的管理，確保服務人員的服務質(zhì)量。3.4物業(yè)管理有限公司應急預案3.4.1物業(yè)公司應制定應急預案，應對突發(fā)事件。3.5物業(yè)管理有限公司維修責任3.5.1物業(yè)公司負責物業(yè)的維修工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常使用。第四章：業(yè)主的義務4.1業(yè)主基本信息登記4.1.1業(yè)主應在簽訂合同后向物業(yè)公司登記基本信息。4.2業(yè)主費用支付4.2.1業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)服務費用。4.3業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定4.3.1業(yè)主應遵守物業(yè)的使用規(guī)定，不得損害物業(yè)設(shè)施。4.4業(yè)主投訴與建議4.4.1業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴和建議。4.5業(yè)主配合物業(yè)管理工作4.5.1業(yè)主應配合物業(yè)公司的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定。第五章：物業(yè)費用管理5.1物業(yè)服務費用的計算與收取5.1.1物業(yè)服務費用的計算方式為按照建筑面積乘以服務費率。5.2物業(yè)服務費用的使用與監(jiān)督5.2.1物業(yè)服務費用應專項用于物業(yè)的管理和維護。5.3物業(yè)服務費用的調(diào)整5.3.1物業(yè)服務費用的調(diào)整應按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。5.4物業(yè)服務費用的退還5.4.1物業(yè)服務費用的退還按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。5.5物業(yè)服務費用的糾紛解決5.5.1物業(yè)服務費用的糾紛解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第六章：物業(yè)維修管理6.1物業(yè)維修范圍6.1.1物業(yè)維修范圍包括物業(yè)的設(shè)施和設(shè)備。6.2物業(yè)維修程序6.2.1物業(yè)維修程序按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。6.3物業(yè)維修費用承擔6.3.1物業(yè)維修費用按照合同約定或者法律規(guī)定承擔。6.4物業(yè)維修質(zhì)量監(jiān)督6.4.1物業(yè)維修質(zhì)量應由物業(yè)公司負責監(jiān)督。6.5物業(yè)維修糾紛解決6.5.1物業(yè)維修糾紛解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第八章：安全管理8.1物業(yè)安全管理職責8.1.1物業(yè)公司負責物業(yè)的安全管理工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。8.2物業(yè)消防安全管理8.2.1物業(yè)公司應制定消防安全管理制度，定期進行消防檢查和演練。8.3物業(yè)應急事件處理8.3.1物業(yè)公司應制定應急事件處理預案，及時處理突發(fā)事件。8.4物業(yè)安全防范設(shè)施8.4.1物業(yè)公司應建立健全安全防范設(shè)施，確保物業(yè)的安全。8.5物業(yè)出入管理8.5.1物業(yè)公司應加強對物業(yè)出入的管理，確保物業(yè)的安全和秩序。第九章：環(huán)境保護9.1環(huán)保法規(guī)遵守9.1.1物業(yè)公司應遵守國家和地方的環(huán)保法規(guī)。9.2環(huán)保設(shè)施管理9.2.1物業(yè)公司應建立健全環(huán)保設(shè)施，防止環(huán)境污染。9.3環(huán)保責任承擔9.3.1物業(yè)公司應對物業(yè)的環(huán)境保護工作承擔責任。9.4環(huán)保投訴處理9.4.1物業(yè)公司應對環(huán)保投訴及時進行處理。9.5環(huán)保教育宣傳9.5.1物業(yè)公司應開展環(huán)保教育宣傳活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。第十章：物業(yè)服務合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同解除條件10.2.1合同的解除需符合合同約定或者法律規(guī)定。10.3合同變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除的程序按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。10.4合同變更與解除的法律責任10.4.1合同變更或解除的法律責任按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。10.5合同變更與解除的爭議解決10.5.1合同變更或解除的爭議解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十一章：違約責任11.1物業(yè)管理有限公司的違約責任11.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任。11.2業(yè)主的違約責任11.2.1業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任。11.3違約責任的具體規(guī)定11.3.1違約責任的具體規(guī)定按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。11.4違約糾紛解決11.4.1違約糾紛解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。11.5違約行為的處罰措施11.5.1違約行為的處罰措施按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1爭議的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.2協(xié)商解決爭議12.2.1雙方應通過協(xié)商解決爭議。12.3調(diào)解解決爭議12.3.1如協(xié)商不成，雙方可以申請第三方調(diào)解。12.4仲裁解決爭議12.4.1如調(diào)解不成，雙方可以選擇仲裁解決爭議。12.5訴訟解決爭議12.5.1如仲裁不成，雙方可以向人民法院提起訴訟。第十三章：附則13.1合同的續(xù)簽13.1.1合同的續(xù)簽按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。13.2合同的終止13.2.1合同的終止按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。13.3合同的廢止13.3.1合同的廢止按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。13.4合同的附件13.4.1合同的附件包括物業(yè)公司的服務承諾、服務標準等文件。13.5合同的生效日期13.5.1合同的生效日期為合同簽字蓋章之日起。第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.1.1雙方可以就其他事項進行約定。14.2補充協(xié)議14.2.1如需補充協(xié)議，雙方應簽訂補充協(xié)議。14.多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定物業(yè)使用人甲方有權(quán)指定物業(yè)的使用人，并要求乙方對指定的使用人提供物業(yè)服務。指定使用人的決定應書面通知乙方，并應提供使用人的詳細信息。1.2甲方對物業(yè)的特別要求甲方有權(quán)對物業(yè)提出特殊的維護、管理或服務要求，乙方應盡力滿足甲方的合理要求。甲方應書面通知乙方其特殊要求，乙方應在收到通知后十個工作日內(nèi)回復是否能夠滿足這些要求，并說明理由。1.3甲方臨時進入物業(yè)甲方有權(quán)在事先通知乙方的條件下，臨時進入物業(yè)進行檢查、維護或其他必要的工作。乙方應提供必要的協(xié)助，確保甲方的工作順利進行。1.4甲方對物業(yè)的重大改建甲方有權(quán)對物業(yè)進行重大的改建或翻新，包括但不限于對建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備的重大改動。甲方在進行此類改建前，應事先通知乙方，并應與乙方協(xié)商，以確保改建工作對物業(yè)服務和使用不產(chǎn)生不利影響。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方提供的額外服務乙方有權(quán)根據(jù)市場的變化和甲方的需求，提供額外的服務，包括但不限于家政、代購代銷、特約服務等。乙方應提前將額外服務的內(nèi)容、標準和費用等詳細告知甲方，并取得甲方的書面同意。2.2乙方的服務升級乙方應不時地升級其服務內(nèi)容和服務標準，以滿足甲方日益增長的需求。乙方應每年至少一次與甲方進行服務升級的討論，并取得甲方的書面確認。2.3乙方的信息披露義務乙方應定期向甲方披露其服務情況、財務狀況和重大事項，包括但不限于服務人員的資質(zhì)、服務費用的使用情況、物業(yè)的重大維修等。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的詳細信息和資料。2.4乙方的保密義務乙方應對甲方的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給任何第三方。乙方應采取適當?shù)墓芾砗蛅echnicalmeasures確保甲方的信息安全。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色和責任第三方中介是指在甲方和乙方之間提供促成合同簽訂、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理爭議等服務的中介機構(gòu)。第三方中介應公正、中立地履行其職責，并收取合理的報酬。3.2第三方中介的服務范圍第三方中介的服務范圍包括但不限于合同條款的解釋、合同簽訂過程中的協(xié)助、合同履行過程中的監(jiān)督、爭議的調(diào)解等。第三方中介應在服務范圍內(nèi)盡其最大努力維護甲方和乙方的合法權(quán)益。3.3第三方中介的報酬第三方中介的報酬應由甲方、乙方和第三方中介協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介的報酬應在合同簽訂后十個工作日內(nèi)支付。3.4第三方中介的退出第三方中介可以在合同約定的服務期限屆滿前退出，但應提前一個月通知甲方和乙方。第三方中介的退出不影響合同的繼續(xù)履行。3.5第三方中介的更換甲方和乙方均有權(quán)在合同約定的服務期限屆滿前更換第三方中介。更換第三方中介應提前一個月通知對方，并說明理由。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定未按時支付物業(yè)服務費用未按照合同約定使用物業(yè)未配合乙方進行物業(yè)管理工作未履行合同約定的其他義務2.乙方違約行為及認定未按照合同約定提供服務未滿足甲方的特殊要求未及時披露服務情況、財務狀況和重大事項未保密甲方的商業(yè)秘密和個人信息3.第三方中介違約行為及認定未公正、中立地履行其職責未按照約定提供服務范圍的服務未在約定服務期限內(nèi)完成服務未妥善保管甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付服務費用的合同。2.甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.乙方：指萬科物業(yè)