營銷員技師理論3附有答案

營銷員技師理論3[復制]1.營銷環(huán)境是指直接或間接影響組織營銷投入產(chǎn)出活動的外部力量，是企業(yè)營銷職能外部的（）因素和力量。[單選題]A、可控制的B、不可控制的(正確答案)C、不可利用的D、可利用的2.當公司的業(yè)務量達到滿意程度時，所面臨的是充分需求，此時公司市場營銷管理的任務是（）。[單選題]A、重振性營銷B、協(xié)調(diào)性營銷C、維持性營銷(正確答案)D、開發(fā)性營銷3.對于充分需求，市場營銷管理的任務是（）。[單選題]A、責任性營銷B、降低性營銷C、維持性營銷(正確答案)D、協(xié)調(diào)性營銷4.同一產(chǎn)品，不同規(guī)格、型號、性能、質(zhì)量和價格之間形成的競爭屬于（）。[單選題]A、愿望競爭B、屬類競爭C、產(chǎn)品形式競爭(正確答案)D、品牌競爭5.現(xiàn)代市場營銷學理論研究的主要對象是（）。[單選題]A、消費者市場(正確答案)B、組織市場C、中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場6.某一時期，美國的農(nóng)產(chǎn)品曾遭到日本貿(mào)易保護政策的威脅。為此，美國政府向有關國際組織提出起訴，要求仲裁，并且提出:如果日本政府不改變農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易保護政策，美國將對日本工業(yè)品的進口也采取相應的對策。此時，美國政府對環(huán)境威脅采取的對策是（）。[單選題]A、轉移B、回避C、減輕D、反抗(正確答案)7.市場經(jīng)濟國家在工業(yè)化初期，由于物資短缺，生產(chǎn)觀念在企業(yè)中頗為流行，企業(yè)紛紛實行大量營銷。它的依據(jù)是（）。[單選題]A、它能最大限度地創(chuàng)造利潤B、消費者的需求是無限的，公司的能力是有限的C、它能最大限度地降低成本和價格，創(chuàng)造最大的潛在市場(正確答案)D、消費者的品味不同，且隨著時間發(fā)生變化8.“一言既出，駟馬難追”體現(xiàn)的營銷道德原則是（）。[單選題]A、執(zhí)著B、負責C、公平D、守信(正確答案)9.（）也稱為讓步型談判，即談判者準備隨時做出讓步達成協(xié)議，追求雙方滿意的結果。[單選題]A、價格型談判B、軟型談判(正確答案)C、價值型談判D、硬型談判10.廣告調(diào)查是廣告促銷策劃的依據(jù)。它的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]A、廣告目標市場調(diào)查B、廣告媒體調(diào)查C、廣告創(chuàng)作與表現(xiàn)調(diào)查D、廣告內(nèi)容市場調(diào)查(正確答案)11.某企業(yè)的渠道結構中的起點是（）。[單選題]A、批發(fā)商B、制造商(正確答案)C、代理商D、零售商12.一個人可能會有無限的欲望，但卻有有限的財力，當（）時，欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。[單選題]A、進入市場參加交易B、愿意購買C、有購買力支持(正確答案)D、進行市場營銷活動13.債權人按照合同約定占有債務人的動產(chǎn)，債務人不按照合同約定的期限履行債務的，債權人有關依照《(擔保法》規(guī)定留置該財產(chǎn)，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該擔保方式屬于（）。[單選題]A、抵押B、質(zhì)押C、留置(正確答案)D、定金14.現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求不包括（）。[單選題]A、守信B、負責C、公平D、奉承(正確答案)15.實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。這種市場營銷管理哲學叫作（）。[單選題]A、生產(chǎn)導向B、推銷導向C、產(chǎn)品導向D、營銷導向(正確答案)16.在各種類型的合同中，一般的贈與合同為典型的（）。[單選題]A、雙務合同B、單務合同(正確答案)C、有償合同D、無償合同17.企業(yè)在招攬年輕的消費者時，要注意產(chǎn)品和服務的教育性和娛樂性，同時應該保護環(huán)境不受污染和侵害?？梢?，對年輕消費者實施CS戰(zhàn)略時要把（）放在一切考慮的因素之首。[單選題]A、產(chǎn)品的教育性和娛樂性B、對環(huán)境無侵害、無污染C、產(chǎn)品的高科技因素D、年輕消費者的需要和滿意(正確答案)18.對經(jīng)銷商而言最重要的是（）。[單選題]A、客戶(正確答案)B、制造商C、政府D、競爭者19.以下不屬于商務談判的主要特征的是（）。[單選題]A、以經(jīng)濟利益為目的B、是一個零和博弈的過程(正確答案)C、以價格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟效益20.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的平均長度為（）。[單選題]A、30B、40(正確答案)C、50D、6021.企業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]A、更易熟悉市場B、周轉迅速C、營銷成本更低(正確答案)D、易于控制價格22.把物品從預先放置的場所移送到運輸工具或倉庫內(nèi)的指定位置，再按要求的位置和形狀放置物品，這是裝卸作業(yè)中的（）。[單選題]A、裝貨卸貨B、搬運移送C、堆垛拆垛(正確答案)D、分揀配貨23.當人們決定通過（）來滿足需要和欲望時，才出現(xiàn)了市場營銷。[單選題]A、乞討B(tài)、掠奪C、交換(正確答案)D、生產(chǎn)24.消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。[單選題]A、原企業(yè)B、原企業(yè)主管部門C、變更后承受其權利義務的企業(yè)(正確答案)D、國家25.社會主義職業(yè)活動的目的是（）。[單選題]A、誠實守信B、愛崗敬業(yè)C、服務群眾(正確答案)D、奉獻社會26.下列哪項不是職業(yè)道德的特征（）[單選題]A、具有鮮明的行業(yè)性B、具有表現(xiàn)形式的多樣性C、具有表現(xiàn)形式的多樣性(正確答案)D、具有一定的強制性27.設有專屬人員為重點客戶提供免費業(yè)務、技術咨詢，向重點客戶展示和推廣新業(yè)務，這體現(xiàn)的維系重點客戶關系的方法是（）。[單選題]A、實行重點客戶經(jīng)理制度(正確答案)B、建立重點客戶管理系統(tǒng)C、制定重點客戶解決方案D、實施重點客戶全面服務28.進行網(wǎng)絡營銷策劃的時候，從客戶的角度出發(fā)，可以從多方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價值，其中不包括（）。[單選題]A、關注具體和特殊的客戶需求B、充實生動的數(shù)據(jù)C、高端的技術(正確答案)D、節(jié)約時間、精力29.那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場屬于（）。[單選題]A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場(正確答案)D、非營利組織市場30.馬斯洛在對人的基本需求研究的基礎上把其劃分為五個層次，最高層次的需求是（）。[單選題]A、生理需求B、安全需求C、社會需求D、自我實現(xiàn)需求(正確答案)31.（）在注意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設想各種使雙方都有所獲的方案。[單選題]A、價值型談判(正確答案)B、軟型談判C、價格型談判D、硬型談判32.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是（）。[單選題]A、產(chǎn)品組合(正確答案)B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列33.選擇網(wǎng)絡廣告媒體時，一般著眼點不包括（）。[單選題]A、媒體相關性B、媒體曝光度C、媒體可靠性D、受眾信賴性(正確答案)34.某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟型號，而它的高檔產(chǎn)品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型空調(diào)時，盡力設法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于（）。[單選題]A、擴大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號召決策(正確答案)35.在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是（）。[單選題]A、企業(yè)利潤要求B、企業(yè)生產(chǎn)工藝C、顧客需求(正確答案)D、顧客購買行為36.當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是（）。[單選題]A、諾成合同(正確答案)B、實踐合同C、有效合同D、無效合同37.根據(jù)產(chǎn)品中無形服務的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，下列選項中不屬于這種分類法的是（）。[單選題]A、純粹有形商品和伴隨服務的有形商品B、混合型，此類產(chǎn)品包含有相當部分的有形產(chǎn)品和無形服務C、伴隨少量有形產(chǎn)品的服務D、快速消費品(正確答案)38.多條渠道組合的原則不包括（）。[單選題]A、用集中型組合方式滿足重要顧客的要求B、適時采用選擇型組合方式C、設計不少于一條的渠道(正確答案)D、追求利潤目標39.在市場總需求中本企業(yè)所占的份額構成（）。[單選題]A、總市場潛量B、地區(qū)市場需求C、企業(yè)市場需求(正確答案)D、總市場需求40.商務平臺站點的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]A、商務平臺站點節(jié)約了企業(yè)站點成本和降低了交易風險B、商務平臺站點帶來更多的交易數(shù)量C、商務平臺站點便利了供需雙方的信息采集D、商務平臺站點具有很強的娛樂性(正確答案)41.某公司建立了三條渠道進行分銷活動，則該公司的渠道模式屬于（）。[單選題]A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式(正確答案)42.（）認為，在談判這種意志力的競賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強硬，其最后的收獲也就越多。[單選題]A、價值型談判B、軟型談判C、價格型談判D、硬型談判(正確答案)43.提供不同種類的產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。[單選題]A、愿望競爭者(正確答案)B、產(chǎn)品形式爭者C、品牌競爭者D、屬類競爭者44.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以（）為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。[單選題]A、服務B、顧客(正確答案)C、產(chǎn)品D、企業(yè)45.（）是一種以集中為特點的邏輯思維方式。[單選題]A、發(fā)散性思維B、縱向思維C、收斂性思維(正確答案)D、橫向思維46.一方通過履行合同規(guī)定的義務而給對方某種利益，對方要求得到該利益必須為此支付相應代價的合同屬于（）。[單選題]A、實踐合同B、要式合同C、有償合同(正確答案)D、諾成合同47.需求導向定價法是指（）。[單選題]A、認知價值定價法B、按照需求狀況抬高或降低價格C、成本加成定價法D、以買主對產(chǎn)品價值的認知和需求強度作為定價依據(jù)(正確答案)48.企業(yè)利用第三方銷售平臺開設店鋪，直接取得客戶或消費者的訂單，這種模式是（）。[單選題]A、企業(yè)網(wǎng)站直銷B、店中店直銷(正確答案)C、網(wǎng)絡間接分銷D、復合型網(wǎng)絡分銷49.以報道某企業(yè)實際工作中取得的先進經(jīng)驗或探索存在的問題為主的通訊是（）。[單選題]A、人物通訊B、事件通訊C、工作通訊(正確答案)D、風貌通訊50.人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的（）。[單選題]A、欲望B、產(chǎn)品需求C、基本需求(正確答案)D、興趣51.一個餐廳的裝演、餐桌的顏色、播放的背景音樂是服務營銷組合中的（）。[單選題]A、人B、過程C、有形展示(正確答案)D、產(chǎn)品52.不正當競爭行為不包括（）。[單選題]A、制售假冒產(chǎn)品B、詆毀競爭對手的商業(yè)信譽C、對滯銷產(chǎn)品頻繁促銷(正確答案)D、制作發(fā)布虛假廣告53.銷售返利的附屬條件包括（）。[單選題]A、返現(xiàn)價，還是返貨物B、嚴禁跨區(qū)域銷售(正確答案)C、返利額度D、月度返，季度返還是年度返54.多渠道整合過程的步驟不包括（）。[單選題]A、將分銷功能分解于各條渠道B、制定各條渠道功能完成的移交方法C、分清利益關系D、進行渠道促銷(正確答案)55.對于能夠識別的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費者習慣上愿意多花時間和精力去購買，則該類消費品屬于（）。[單選題]A、便利品B、選購品C、非渴求物品D、特殊品(正確答案)56.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）。[單選題]A、顧客(正確答案)B、企業(yè)形象C、市場D、產(chǎn)品品牌57.像肥皂、報紙等消費者通常頻繁購買或需要隨時購買，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品屬于（）。[單選題]A、便利品(正確答案)B、選購品C、特殊品D、非渴求品58.包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的（）產(chǎn)品層。[單選題]A、核心B、附加C、形式(正確答案)D、潛在59.根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站（）的不同，可以分為形象展示型網(wǎng)站、產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站、顧客服務型網(wǎng)站等。[單選題]A、是否具有嚴格的在線銷售、采購流程B、建立的目的和功能側重(正確答案)C、主要維護責任所屬D、與其上下游廠商的關系60.兩家空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)設計了不同規(guī)格、性能的空調(diào)產(chǎn)品，消費者往往在充分收集產(chǎn)品信息后做出購買決策，這兩家企業(yè)屬于（）。[單選題]A、愿望競爭者B、產(chǎn)品形式競爭者C、屬類競爭者(正確答案)D、品牌形式競爭者61.把物品按品種、出入庫先后順序進行分類整理，再分別放到規(guī)定位置，這是裝卸作業(yè)中的（）。[單選題]A、裝貨卸貨B、搬運移送C、堆垛拆垛D、分揀配貨(正確答案)62.商務談判以（）作為談判的核心。[單選題]A、談判主體B、價值C、談判客體D、價格(正確答案)63.如果某企業(yè)共有26個產(chǎn)品項目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)產(chǎn)品組合的平均長度為（）。[單選題]A、5B、5.2(正確答案)C、6D、2664.產(chǎn)品價格的高低主要受（）方面的制約。[單選題]A、成本費用、市場需求和競爭狀況(正確答案)B、定價方法、公司戰(zhàn)略、市場營銷策略C、供求狀況、稀缺程度、可替代性D、貴重程度、價值大小、產(chǎn)品成本65.由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圖制定的價格屬于（）。[單選題]A、市場調(diào)節(jié)價B、政府定價(正確答案)C、政府指導價D、市場自主價66.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是（）產(chǎn)品層。[單選題]A、核心B、附加C、形式D、潛在(正確答案)67.服務供應中的機械化程度是服務營銷組合中的（）。[單選題]A、人B、過程(正確答案)C、有形展示D、產(chǎn)品68.數(shù)字化整合營銷實施的基本要求是（）。[單選題]A、客戶價值數(shù)字化，客戶關系互動化B、營銷技術數(shù)字化，溝通響應適時化(正確答案)C、客戶價值數(shù)字化，產(chǎn)品服務定制化D、客戶關系數(shù)字化，溝通響應適時化69.市場營銷組合的特點是（）。[單選題]A、對企業(yè)來說都是“不可控因素”B、是一個單一結構C、是一個靜態(tài)組合D、要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約(正確答案)70.銷售人員綜合意見法是指（）。[單選題]A、銷售人員也可能對這種預測沒有足夠的知識、能力或興趣B、企業(yè)通過聽取銷售人的意見估計市場需求(正確答案)C、在不能直接與顧客見面時，公司估計市場需求D、銷售人員所做的需求預必須經(jīng)過進一步修正才能利用71.以（）為標準可以把市場劃分為消費者市場和組織市場。[單選題]A、商品屬性B、購買者購買行為的特點(正確答案)C、商品流通的時序D、商品流通的地域72.職業(yè)道德是（）的總和。[單選題]A、道德觀念、職業(yè)秩序、社會秩序B、道德情操、道德觀念、職業(yè)秩序C、道德情操、道德品質(zhì)、職業(yè)秩序D、道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)(正確答案)73.一個企業(yè)把自己的產(chǎn)品線長度延伸超過現(xiàn)有范圍是指（）。[單選題]A、產(chǎn)品線延伸(正確答案)B、產(chǎn)品線更新C、產(chǎn)品線號召D、擴大產(chǎn)品組合74.產(chǎn)品包裝的作用不包括（）。[單選題]A、保護產(chǎn)品B、提高價格(正確答案)C、增加價值D、促進銷售75.正式調(diào)查前的最后一步是（）。[單選題]A、制定調(diào)研計劃B、鼓舞士氣C、試調(diào)查(正確答案)D、分配任務76.新產(chǎn)品開發(fā)過程不包括（）。[單選題]A、尋求創(chuàng)意B、甄別創(chuàng)意C、形成產(chǎn)品概念D、促銷(正確答案)77.市場營銷管理的實質(zhì)是（）管理。[單選題]A、需求(正確答案)B、欲望C、價值D、交易78.下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是（）。[單選題]A、管理式B、分散式(正確答案)C、公司式D、契約式79.需求彈性的強弱主要取決于的影響因素不包括（）。[單選題]A、商品的需要程度B、商品的供求狀況C、商品的物理性質(zhì)(正確答案)D、商品的替代性80.服務質(zhì)量的評價標準按相對重要性由高到低，依次是（）。[單選題]A、可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性(正確答案)B、響應性、可靠性、保證性、移情性和有形性C、可靠性、移情性、響應性、保證性和有形性D、保證性、可靠性、響應性、移情性和有形性81.選擇網(wǎng)絡廣告媒體時，不能體現(xiàn)其可靠性的素是（）。[單選題]A、頁面下載速度快B、站客流量足夠大(正確答案)C、系統(tǒng)運行穩(wěn)定D、網(wǎng)站使用的便利性82.變化頻率廣告類型不包括（）。[單選題]A、延長序列型(正確答案)B、遞升序列型C、降序列型D、波浪序列型83.關于互聯(lián)網(wǎng)吸納眾多產(chǎn)品類型的原因，描述錯誤的是(

D

)。[單選題]A、第三方安全支付的廣泛使用(正確答案)B、在線銷售管理策略的不斷進步C、物流配送體系的巨大進步84.關于化解渠道沖突的說法，錯誤的是（）。[單選題]A、渠道沖突的存在是一個客觀事實，不能消滅，不能根除，只能辯證分析，區(qū)別對待B、中等水平的渠道沖突有可能會提高渠道的分銷效率C、我們應該把渠道沖突控制在一個適當?shù)目煽胤秶畠?nèi)，善加利用D、高度的沖突的存在會增強渠道成員的憂患意識刺激渠道成員的創(chuàng)新(正確答案)85.作為日本人，上班時穿漂亮套裝，社交時穿和服，此時他們所表現(xiàn)出的是（）。[單選題]A、需求B、需要C、欲望(正確答案)D、價值86.某家用電器公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌鲋?，?00對新婚夫婦需要購買的成套家用電器(包括彩電、電冰箱、洗衣機、微波爐等)為30套。根據(jù)調(diào)查當?shù)貧v年結婚對數(shù)的資料推測出下一年度結婚人數(shù)為1萬對，則用市場因子推演法預測下年度新婚市場家用電器的市場潛量為（）套。[單選題]A、1000B、2000C、3000(正確答案)D、400087.下列關于客戶服務的說法不正確的是（）。[單選題]A、有效的客戶服務是保證客戶滿意的必要條件B、有利于擴大業(yè)務量，有利于樹立良好的企業(yè)形象C、客戶服務僅僅是售后服務的內(nèi)容，不應該成為公司的營銷戰(zhàn)略之一(正確答案)D、能夠增加客戶滿意度、培育客戶忠誠度88.（）是指當事人雙方互負對待給付義務的合同，即一方當事人所享有的權利是另一方當事人所負有的義務，反之亦然。[單選題]A、雙務合同(正確答案)B、單務合同C、有償合同D、無償合同89.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。[單選題]A、交換(正確答案)B、乞求C、生產(chǎn)D、掠奪90.廠商設想對分銷渠道進行功能高強度控制，一般采取較（）渠道的做法。[單選題]A、多B、寬C、長D、短(正確答案)91.我國勞動合同法規(guī)定，勞動者每周工作平均不超過（）小時。[單選題]A、40B、42C、44(正確