3第三講-組織文化與環(huán)境ydj

11七月2024yang.dongjin@163.com1第三講組織文化與環(huán)境企業(yè)的本質(zhì)在其外

——彼得.德魯克11七月2024yang.dongjin@163.com2【教學(xué)目標(biāo)】理解管理活動(dòng)與組織環(huán)境的關(guān)系；掌握組織環(huán)境的具體內(nèi)容和分類定位；掌握組織文化的概念、內(nèi)容與作用【教學(xué)重點(diǎn)】組織環(huán)境的管理【教學(xué)難點(diǎn)】組織文化的概念、內(nèi)容與作用

11七月2024yang.dongjin@163.com3主要內(nèi)容一、組織環(huán)境概述二、外部環(huán)境三、組織（企業(yè)）文化四、組織環(huán)境的管理11七月2024yang.dongjin@163.com4巴恩斯醫(yī)院案例：格蘭仕進(jìn)入空調(diào)制冷業(yè)我國(guó)生產(chǎn)微波爐這種制“熱”產(chǎn)品的龍頭企業(yè)——格蘭仕集團(tuán)公司，于2000年9月21日在北京召開新聞發(fā)布會(huì)正式公布：將投入20億元巨資進(jìn)入空調(diào)制冷業(yè)，其空調(diào)產(chǎn)品將在國(guó)慶節(jié)前后批量投放市場(chǎng)，并將在短時(shí)間內(nèi)使空調(diào)產(chǎn)品成為該公司的第二主導(dǎo)產(chǎn)品。格蘭仕公司為什么要進(jìn)入空調(diào)行業(yè)？該公司一位負(fù)責(zé)人說：

(1)格蘭仕在微波爐市場(chǎng)上擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在微波爐這一單一產(chǎn)品上，生產(chǎn)規(guī)模巳達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)/年，格蘭仕很難再有大的發(fā)展空間。11七月2024yang.dongjin@163.com5

(2)空調(diào)產(chǎn)品正處于成長(zhǎng)期，隨著生活水平的提高，市場(chǎng)容量將不斷擴(kuò)大，空調(diào)產(chǎn)品降價(jià)的余地很大，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)需求量十分巨大。

(3)由于全球變暖，過去很少用空調(diào)的歐洲地區(qū)也開始大量使用空調(diào)。而歐洲空調(diào)廠家少，只能依賴進(jìn)口。因此，拓展歐洲空調(diào)市場(chǎng)潛力很大，格蘭仕有開拓國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和渠道。

(4)格蘭仕的微波爐產(chǎn)品是盈利產(chǎn)品，積累了雄厚資本，另外有40億元的銀行授信貸款尚未動(dòng)用，因而有能力對(duì)空調(diào)業(yè)進(jìn)行巨額投資。11七月2024yang.dongjin@163.com6請(qǐng)大家思考：1.格蘭仕在空調(diào)行業(yè)面臨什么樣的外部環(huán)境？2.空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已很激烈，格蘭仕進(jìn)入這個(gè)行業(yè)能獲得成功嗎？組織環(huán)境概念：組織環(huán)境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和分類：分為外部環(huán)境（一般環(huán)境與具體環(huán)境）和內(nèi)部環(huán)境（組織文化與組織自身?xiàng)l件）11七月2024yang.dongjin@163.com8主要內(nèi)容一、組織環(huán)境概述二、外部環(huán)境三、組織（企業(yè)）文化四、組織環(huán)境的管理11七月2024yang.dongjin@163.com9

組織的外部環(huán)境一般環(huán)境政治環(huán)境:社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、方針政策法令等經(jīng)濟(jì)環(huán)境:包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容社會(huì)文化環(huán)境:教育程度、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念技術(shù)環(huán)境:企業(yè)所處領(lǐng)域的技術(shù)手段的發(fā)展變化自然環(huán)境:地理位置、氣候條件和資源狀況等11七月2024yang.dongjin@163.com11PEST分析法

1.政治與法律環(huán)境（Politicalenvironment）2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economicenvironment）3.社會(huì)和文化環(huán)境（Socialenvironment）4.技術(shù)環(huán)境（Technologicalenvironment）11七月2024yang.dongjin@163.com12P:重要的政治法律變量執(zhí)政黨性質(zhì)政治體制經(jīng)濟(jì)體制政府的管制稅法的改變各種政治行動(dòng)委員會(huì)專利數(shù)量專利法的修改環(huán)境保護(hù)法產(chǎn)業(yè)政策投資政策國(guó)防開支水平政府補(bǔ)貼水平反壟斷法規(guī)與重要大國(guó)關(guān)系地區(qū)關(guān)系對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)民眾參與政治行為11七月2024yang.dongjin@163.com13E:經(jīng)濟(jì)因素

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。

微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場(chǎng)大小。11七月2024yang.dongjin@163.com14關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)變量GDP及其增長(zhǎng)率貸款的可得性可支配收入水平居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向利率通貨膨脹率規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府預(yù)算赤字消費(fèi)模式失業(yè)趨勢(shì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平匯率證券市場(chǎng)狀況外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)出口因素不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別價(jià)格波動(dòng)貨幣與財(cái)政政策11七月2024yang.dongjin@163.com15S:社會(huì)文化因素社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等文化水平會(huì)影響居民的需求層次宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度11七月2024yang.dongjin@163.com16關(guān)鍵的社會(huì)文化因素婦女生育率特殊利益集團(tuán)數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、死亡率人口移進(jìn)移出率社會(huì)保障計(jì)劃人口預(yù)期壽命人均收入生活方式平均可支配收入對(duì)政府的信任度對(duì)政府的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度購(gòu)買習(xí)慣對(duì)道德的關(guān)切儲(chǔ)蓄傾向性別角色投資傾向種族平等狀況節(jié)育措施狀況平均教育狀況對(duì)退休的態(tài)度對(duì)質(zhì)量的態(tài)度對(duì)閑暇的態(tài)度對(duì)服務(wù)的態(tài)度對(duì)老外的態(tài)度污染控制對(duì)能源的節(jié)約社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任對(duì)職業(yè)的態(tài)度對(duì)權(quán)威的態(tài)度城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化宗教信仰狀況11七月2024yang.dongjin@163.com17T:技術(shù)因素企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造、分銷產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所使用的技能和設(shè)備機(jī)器；設(shè)備；訣竅；工藝、材料；專利具體環(huán)境

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等潛在進(jìn)入者：某一行業(yè)被潛在進(jìn)入者入侵的威脅取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力等替代品廠商：替代品限定了行業(yè)內(nèi)廠商可能的最高潛在收益供應(yīng)商：供應(yīng)商能否按時(shí)按質(zhì)按量的提供所需的生產(chǎn)要素及其所要求的價(jià)格，影響著企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)成本客戶：客戶對(duì)產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場(chǎng)潛力，不同買方的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)影響企業(yè)的獲利能力11七月2024yang.dongjin@163.com1911七月2024yang.dongjin@163.com20潛在進(jìn)入者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品生產(chǎn)商客戶供應(yīng)商供方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅替代品或替代服務(wù)的威脅

驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量11七月2024yang.dongjin@163.com21組織的利益相關(guān)者11七月2024yang.dongjin@163.com22管理與利益相關(guān)者的關(guān)系確定本組織外部的利益相關(guān)者判斷這些利益相關(guān)者的特殊利益和關(guān)注判斷每種利益相關(guān)者對(duì)本組織的重要程度決定如何管理與每種利益相關(guān)者的關(guān)系11七月2024yang.dongjin@163.com23主要內(nèi)容一、組織環(huán)境概述二、外部環(huán)境三、組織（企業(yè)）文化四、組織環(huán)境的管理11七月2024yang.dongjin@163.com24飲食文化茶文化11七月2024yang.dongjin@163.com25汽車文化11七月2024yang.dongjin@163.com26傳統(tǒng)文化11七月2024yang.dongjin@163.com27校園文化11七月2024yang.dongjin@163.com28地域文化11七月2024yang.dongjin@163.com29宗教文化11七月2024yang.dongjin@163.com3011七月2024yang.dongjin@163.com31繪畫文化11七月2024yang.dongjin@163.com32討論每一個(gè)群體都有自己的文化，你的寢室文化是怎樣的？班級(jí)文化呢？你所畢業(yè)的中學(xué)文化和暨南大學(xué)的文化有什么不同？在你眼里暨南大學(xué)的校園文化是什么樣的？你心目中理想的校園文化又是什么樣的？11七月2024yang.dongjin@163.com33組織成員共有的、能夠影響其行為方式的價(jià)值觀、原則、傳統(tǒng)和做事方式來源：組織的創(chuàng)建者愿景和使命以往的實(shí)踐最高管理層的行為社會(huì)化：幫助新員工學(xué)會(huì)本組織做事方法的一個(gè)過程

組織文化的概念11七月2024yang.dongjin@163.com34組織文化的結(jié)構(gòu)

精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個(gè)層次之間的關(guān)系精神文化制度文化物質(zhì)文化11七月2024yang.dongjin@163.com35精神文化層（1）公司理念、精神或意識(shí)：公司愿景vision、使命mission、戰(zhàn)略strategy、目標(biāo)objective（2）公司價(jià)值觀：公司成員對(duì)本公司及其相關(guān)的人、事、物的意義及其重要性的基本評(píng)價(jià)和共同看法，以及這種評(píng)價(jià)和看法的取向和標(biāo)準(zhǔn)（3）公司風(fēng)氣：?jiǎn)T工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種帶普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)、相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)（4）公司道德：指公司成員共同生活及其行為的規(guī)范，尤其是由此而生成的“團(tuán)體壓力”與公司氛圍11七月2024yang.dongjin@163.com36

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IBM的核心理念11七月2024yang.dongjin@163.com37Sony的核心理念弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力11七月2024yang.dongjin@163.com38同仁堂的核心理念企業(yè)使命：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)“綠色醫(yī)藥”潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量企業(yè)目標(biāo)：以高科技含量、高文化附加值、高市場(chǎng)占有率的名牌綠色醫(yī)藥產(chǎn)品為支柱，具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)企業(yè)精神：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力11七月2024yang.dongjin@163.com39制度文化層

（1）公司規(guī)章制度（2）公司行為規(guī)范（3）公司的管理方略：公司管理者在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中對(duì)自身管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反省，形成關(guān)于管理行為的基本原則、基本方法、手段和策略（4）公司風(fēng)俗與禮儀（5）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度11七月2024yang.dongjin@163.com40物質(zhì)文化層（1）公司名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色（2）公司旗、公司歌、公司服飾（3）公司造型及標(biāo)志性建筑（4）公司的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)的產(chǎn)品（5）公司外貌、公司的自然環(huán)境、建筑風(fēng)格等（6）公司的文化、娛樂、體育及生活設(shè)施（7）公司文化傳播的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（8）公司文化傳播的外部媒介（9）傳達(dá)公司文化的各類物品組織文化的學(xué)習(xí)故事：描述重大事件或重要人物，例如本組織的創(chuàng)建者，打破常規(guī)的舉動(dòng)，對(duì)以往錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)儀式：對(duì)能夠表達(dá)和強(qiáng)化組織的重要價(jià)值觀和目標(biāo)的行為進(jìn)行多次重復(fù)物質(zhì)符號(hào)和人工景觀：向員工表示哪些類型的行為（例如冒險(xiǎn)，參與，權(quán)威，等等）是符合期望的語(yǔ)言：充當(dāng)一種把組織成員們凝聚起來的黏合劑強(qiáng)文化核心價(jià)值觀被組織成員們強(qiáng)烈堅(jiān)持和廣泛共享的組織文化增強(qiáng)員工對(duì)本組織的忠誠(chéng)度幫助改進(jìn)對(duì)新員工的招募和社會(huì)化通過激發(fā)和提高員工的積極主動(dòng)性來改進(jìn)組織績(jī)效11七月2024yang.dongjin@163.com4211七月2024yang.dongjin@163.com43組織文化的維度11七月2024yang.dongjin@163.com44組織文化對(duì)管理者的約束本組織認(rèn)為什么管理活動(dòng)是妥當(dāng)?shù)幕蛘卟煌桩?dāng)?shù)谋窘M織重視和鼓勵(lì)什么活動(dòng)本組織的文化的總體優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)11七月2024yang.dongjin@163.com4511七月2024yang.dongjin@163.com46職場(chǎng)精神和組織文化職場(chǎng)精神：它是一種文化，在這種文化中，組織的價(jià)值觀提倡員工通過在集體環(huán)境中從事有意義的工作來感知人生目的擁有職場(chǎng)精神的組織的特征強(qiáng)烈的目的感對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)注信任和開放員工授權(quán)對(duì)員工意見的包容11七月2024yang.dongjin@163.com47案例：太陽(yáng)神集團(tuán)——中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CI的先驅(qū)11七月2024yang.dongjin@163.com48

生于20世紀(jì)70年代的人們應(yīng)該都還記得太陽(yáng)神口服液和電視里這段氣勢(shì)如虹的廣告,隨著《當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候》廣告在中央電視臺(tái)及其他媒體上廣為播放，一個(gè)中國(guó)企業(yè)的新星——太陽(yáng)神冉冉升起。

1988年，制藥工程師懷漢新辭去公職，籌集5萬(wàn)元辦了一個(gè)小工廠，名字非常響亮：太陽(yáng)神。誰(shuí)也不曾料到，在隨后的5年里，這三個(gè)字成了婦孺皆知的品牌，而懷漢新也創(chuàng)造了中國(guó)保健品行業(yè)一段前無(wú)古人的傳奇。

懷漢新的太陽(yáng)神有很多“第一”和“之最”：它的出現(xiàn)標(biāo)志著保健品在中國(guó)市場(chǎng)成為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，實(shí)施了“中國(guó)CI第一案”，廣東“太陽(yáng)神”保健飲料，原名生物健經(jīng)廣州“新境界廣告公司”CI設(shè)計(jì)后，一個(gè)全新的太陽(yáng)神CI識(shí)別系統(tǒng)出來了：用象征太陽(yáng)的紅色圓形與太陽(yáng)神(APOLLO)首寫字母A的黑色三角構(gòu)成，命名“太陽(yáng)神”。并將廠名、商品名、商標(biāo)全部統(tǒng)一。用單純的圓與三角構(gòu)成既對(duì)比又和諧的形態(tài)，來表達(dá)企業(yè)向上升騰的意境，同時(shí)體現(xiàn)"人為中心"的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。

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這個(gè)充滿內(nèi)涵和現(xiàn)代氣息的形象一誕生，便如鶴立雞群般從眾多平庸而簡(jiǎn)陋的國(guó)產(chǎn)品牌中脫穎而出。之后，太陽(yáng)神集團(tuán)從集團(tuán)名稱開始，一步一步導(dǎo)入并完善著它的形象戰(zhàn)略，提出了“關(guān)懷人的一生，愛護(hù)人的一身”的企業(yè)理念，定出了企業(yè)內(nèi)部1000多條法規(guī)、禮儀和各種專業(yè)操作程序，有了較為完善的視覺識(shí)別、行為識(shí)別與理念識(shí)別系統(tǒng)，并增加了聽覺識(shí)別系統(tǒng)，具有企業(yè)自己的形象歌、升旗曲等各種音樂。而在集團(tuán)開始跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，又推出了行業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)、每一個(gè)下屬單位，都形成了自己的一套CI運(yùn)作法規(guī)。

在1994年世界杯期間長(zhǎng)達(dá)45秒的《睡獅驚醒篇》電視廣告開啟中國(guó)審美主義廣告之先河。太陽(yáng)神的兩大拳頭產(chǎn)品──生物保健口服液與猴頭菇口服液──在1993年巔峰時(shí)期創(chuàng)下的63％的市場(chǎng)占有率，13億元的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同一時(shí)期的海爾和聯(lián)想，更是一個(gè)后無(wú)來者的絕版記錄。太陽(yáng)神的無(wú)形資產(chǎn)（品牌資產(chǎn)）一度高達(dá)26億元。

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盡管太陽(yáng)神成功的CIS（CorporateIdentifySystem)戰(zhàn)略曾經(jīng)創(chuàng)造出了奇跡。但其后來的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也告訴我們，一個(gè)企業(yè)如果光有形象力，而沒有相應(yīng)水平的產(chǎn)品力、渠道力、創(chuàng)新力等配合，是難以成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的。

懷漢新的太陽(yáng)神給中國(guó)保健品行業(yè)和營(yíng)銷事業(yè)留下的除經(jīng)典案例之外，還有這家被稱為業(yè)內(nèi)“黃埔軍校”的企業(yè)所培養(yǎng)的無(wú)數(shù)精英人物。據(jù)說當(dāng)太陽(yáng)神走上下坡路之后，曾經(jīng)流傳過這么一句話：“當(dāng)太陽(yáng)黯淡的時(shí)候，我們的兄弟都成了對(duì)手?！?1七月2024yang.dongjin@163.com51討論從太陽(yáng)神的案例看出企業(yè)文化起到了什么作用？企業(yè)文化體系應(yīng)包括哪些方面？是什么導(dǎo)致了太陽(yáng)神集團(tuán)的沒落？由此可見企業(yè)文化建設(shè)中最重要的是什么？11七月2024yang.dongjin@163.com52主要內(nèi)容一、組織環(huán)境概述二、外部環(huán)境三、組織（企業(yè)）文化四、組織環(huán)境的管理組織環(huán)境的管理不確定性：一個(gè)組織的外部環(huán)境的變化程度和復(fù)雜程度復(fù)雜性：一個(gè)組織的外部環(huán)境的構(gòu)成要素?cái)?shù)量以及該組織對(duì)這些構(gòu)成要素的了解程度簡(jiǎn)單復(fù)雜穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境,要素少且有相似性,基本保持不變,對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求低動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境,要素少,要素具有相似性，連續(xù)變化,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，無(wú)相似性并基本保持不變，對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求高變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)復(fù)雜程度11七月2024yang.dongjin@163.com54管理組織環(huán)境1.回避環(huán)境2.適應(yīng)環(huán)境3.選擇環(huán)境4.改變環(huán)境管理者：萬(wàn)能的還是象征性的？管理萬(wàn)能論：認(rèn)為管理者對(duì)組織的成敗承擔(dān)直接責(zé)任管理象征論：認(rèn)為組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無(wú)法控制的外部力量11七月2024yang.dongjin@163.com5511七月2024yang.dongjin@163.com56管理萬(wàn)能論實(shí)例實(shí)例1：穩(wěn)重證券公司的CEO喬治?鮑爾由于1990年的嚴(yán)重虧損而被董事會(huì)撤換，他從1982年起開始擔(dān)任這一職務(wù)實(shí)例2：克萊斯勒汽車公司董事會(huì)主席李?艾柯卡（LeeIacocca）使公司起死回生。艾柯卡70年代末接管克萊斯勒公司時(shí)，該公司已瀕臨倒閉，1980年虧損17億美元。艾柯卡上任后，削減費(fèi)用，引進(jìn)新產(chǎn)品（包括新型小客車）。到1984年，該公司扭虧為盈，凈利潤(rùn)達(dá)到24億美元，艾柯卡因此獲得了使公司起死回生的極高聲望11七月2024yang.dongjin@163.com57管理象征論實(shí)例實(shí)例1：由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下降，農(nóng)場(chǎng)主無(wú)力購(gòu)買國(guó)際收割機(jī)公司生產(chǎn)的農(nóng)用機(jī)械和重型卡車，公司每月虧損上千萬(wàn)美元，導(dǎo)致國(guó)際收割機(jī)公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官阿奇?麥卡德爾被解雇實(shí)例2：仍以克萊斯勒公司為例。80年代末，克萊斯勒汽車公司再度陷入了財(cái)政困境并遭受巨大虧損

11七月2024yang.dongjin@163.com58請(qǐng)同學(xué)們討論：1.農(nóng)業(yè)蕭條是麥卡德爾造成的嗎？將麥卡德爾解雇能帶來農(nóng)用機(jī)械和重型卡車需求的上升嗎？該案例說明了什么呢？2.指責(zé)艾柯卡及其管理班子決策失誤合理嗎？一個(gè)管理者影響組織成果的能力受到很大約束，期望管理者對(duì)一個(gè)組織的績(jī)效有很大影響是不合情理的。11七月2024yang.dongjin@163.com59現(xiàn)實(shí)可能是兩種觀點(diǎn)的綜合

每一個(gè)組織中都存在著限制管理者決策選擇的內(nèi)部約束力量，這些內(nèi)部約束來源于組織文化；外部約束也沖擊著組織，并限制著管理的自由，這些外部約束來源于組織環(huán)境。下圖描述了在各種約束力量中運(yùn)作的管理者。組織文化與環(huán)境對(duì)管理者構(gòu)成壓力，制約著他們的選擇。然而，盡管存