【拼多多的品牌價(jià)值傳播探析10000字（論文）】

拼多多的品牌價(jià)值傳播分析.摘要：基于我國近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它在那個(gè)中國國家或地區(qū)并不具有重要，電子商務(wù)的發(fā)展也非常迅速。與國外相比，我國電子商務(wù)起步較晚，但這不影響我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和動(dòng)力。隨著品牌價(jià)值和信譽(yù)的提升，許多弊端也開始顯現(xiàn)。本文著重對(duì)品牌企業(yè)價(jià)值傳播方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出解決其弊端的方法。關(guān)鍵詞：拼多多價(jià)值傳播價(jià)值傳播方式品牌價(jià)值目錄第一章、緒論 3一、研究背景和研究意義 3二、研究?jī)?nèi)容與方法 3三、創(chuàng)新與不足 3四、文獻(xiàn)綜述與理論述評(píng) 3第二章、關(guān)于品牌人際傳播理論的分析和研究 4一、品牌形象與人際傳播理論歸納與分析 4二、廣告投放，樹立廉價(jià)的品牌形象 4三、“公益營銷管理理論”在品牌傳播中的作用 4第三章、存在的問題 6一、低端化的品牌形象阻礙高端化品牌傳播 6二、輿論危機(jī)引起品牌信任危機(jī) 7第四章、品牌弊端問題解決設(shè)計(jì) 6一、根據(jù)“定位理論”，確立拼多多的品牌傳播再定位 6二、基于“營銷公共關(guān)系理論”，積極發(fā)聲化解品牌危機(jī) 6三、充分利用“4R營銷理論”，改善品牌體驗(yàn) 17 結(jié)語 6參考文獻(xiàn) 6第一章緒論一、研究背景和意義隨著我國電子信息商務(wù)的發(fā)展，淘寶、天貓、京東企業(yè)占據(jù)了過半的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)份額，唯品會(huì)、蘇寧、亞馬遜公司緊隨其后，成立僅三年的拼多多則顯得非常低調(diào)。他在阿里巴巴和騰訊的“電商”和“社交”力量中獲得了協(xié)同效應(yīng)，探索如何在微信上基于社交關(guān)系分享大量活躍用戶認(rèn)可的低成本拼群，從而有效降低成本。用戶僅3年就擁有4億用戶，實(shí)現(xiàn)了蛙式發(fā)展的飛躍，Pinduoo這個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的黑馬地位與其社交和移動(dòng)屬性息息相關(guān)。拼多多以微信為入口，將電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)巧妙融合，形成其唯一的社交電子商務(wù)新思路，同時(shí)，隨著中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，品牌形象傳播方式已經(jīng)開始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)移動(dòng)商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)需要商家為品牌建設(shè)文化價(jià)值選擇合適的傳播策略，選擇合適的傳播手段，如何與用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的溝通能力等等，值得我們學(xué)生學(xué)習(xí)生活的人。二、研究?jī)?nèi)容和方法本文的目的是通過不同的研究方法，了解拼多多現(xiàn)有價(jià)值傳播方式的現(xiàn)狀，找出存在的問題，并提出可行的改進(jìn)思路。本文的主要內(nèi)容如下：第1章：緒論本文主要指出了本論文研究部門的背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容和研究方法。第2章：文獻(xiàn)綜述與理論述評(píng)該部分企業(yè)主要對(duì)價(jià)值傳播及價(jià)值傳播發(fā)展方式的相關(guān)研究理論等進(jìn)行分析梳理和評(píng)價(jià)，并對(duì)品牌價(jià)值的內(nèi)涵可以進(jìn)行描述。通過文獻(xiàn)研究，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，理清品牌價(jià)值、價(jià)值傳播的含義以及價(jià)值傳播所涉及的相關(guān)理論基礎(chǔ)，為接下來的研究提供基礎(chǔ)。第3章：關(guān)于品牌人際傳播理論的分析和研究本章主要介紹拼多多的背景和運(yùn)營模式。拼多多的背景會(huì)涉及到的內(nèi)容是簡(jiǎn)介管理及其企業(yè)經(jīng)營發(fā)展理念。品多多的運(yùn)營模式會(huì)通過數(shù)據(jù)分析來說明品多多的產(chǎn)品定位、用戶分析、商業(yè)模式。第4章：拼多多價(jià)值傳播中存在的問題在第四章對(duì)價(jià)值傳播方式進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，找出存在的問題和不足。第5章：拼多多價(jià)值傳播中存在問題的對(duì)策研究第6章：品牌弊端問題解決設(shè)計(jì)基于第5章闡述的存在的問題，提出企業(yè)對(duì)應(yīng)的改進(jìn)教學(xué)策略。1.文獻(xiàn)研究法通過收集和閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)，我們尋求理論依據(jù)來支持這一論點(diǎn)。搜集的文獻(xiàn)主要包括網(wǎng)絡(luò)新聞素材、國內(nèi)外權(quán)威期刊、學(xué)者研究報(bào)告等與品牌價(jià)值、品牌價(jià)值傳播、定位理論、人際傳播理論、裂變傳播理論相關(guān)的文獻(xiàn)。通過社會(huì)廣泛的閱讀與思考，為全文打下一個(gè)理論知識(shí)基礎(chǔ)。2.比較分析法第六章主要運(yùn)用比較分析的方法研究對(duì)策，通過與國內(nèi)兩大電子商務(wù)平臺(tái)jd.com和淘寶網(wǎng)等其他電子商務(wù)平臺(tái)的比較，選擇傳播價(jià)值的方式，提出一些可能的改進(jìn)措施。3.案例分析法通過不同的案例，對(duì)本文提出的觀點(diǎn)進(jìn)行論證，案例分析的主要內(nèi)容將在第四章和第六章中使用。例如可以通過拼多多平臺(tái)與綜藝、地方電視臺(tái)合作等例子我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析問題研究。三、創(chuàng)新與不足本文旨在結(jié)合價(jià)值傳播三大理論研究?jī)r(jià)值傳播方法。研究現(xiàn)有價(jià)值傳播方法實(shí)施的結(jié)果，提出可行的解決這些問題的辦法。創(chuàng)新點(diǎn)在于本文將會(huì)借助多種技術(shù)研究工作方法：文獻(xiàn)進(jìn)行分析、案例分析、比較分析、數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)等多種教學(xué)研究學(xué)習(xí)方法相結(jié)合，為實(shí)證結(jié)果分析和針對(duì)性研究企業(yè)提供有力的數(shù)據(jù)證明和理論依據(jù)。缺點(diǎn)是缺乏可靠的原始數(shù)據(jù)。四、文獻(xiàn)綜述理論研究和企業(yè)發(fā)展都表明，企業(yè)價(jià)值傳播對(duì)平臺(tái)形象的建立和發(fā)展具有重要意義。如前所述，近年來電商行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)迅猛，且有新平臺(tái)不斷涌入中國這個(gè)新市場(chǎng)，如何在激烈的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中維持值得信賴的平臺(tái)可以形象，促進(jìn)信息平臺(tái)能夠長(zhǎng)久的發(fā)展，在穩(wěn)定我國現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，開拓學(xué)生更大的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理而言具有至關(guān)重要。因此，許多學(xué)者從不同角度對(duì)品牌價(jià)值和價(jià)值傳播方式進(jìn)行了分析和研究。（一）品牌價(jià)值1.品牌價(jià)值的內(nèi)涵客觀上，品牌價(jià)值作為品牌管理的核心要素，也是區(qū)分其他同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志。MichaelE.Porter認(rèn)為品牌的核心價(jià)值可以反映一個(gè)品牌的資產(chǎn)。品牌企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵問題在于價(jià)值，它的核心是品牌可以使用可以用貨幣金額表示的財(cái)務(wù)管理價(jià)值，在市場(chǎng)中進(jìn)行信息交換。從主觀上講，品牌價(jià)值也可以代表品牌在全面形象心目中的再需求。品牌的品質(zhì)、品位、文化、個(gè)性都能反映出品牌能給需要者帶來的價(jià)值。王成榮（2005）將馬克思的“級(jí)差地租”理論和商品二因素進(jìn)行理論研究進(jìn)行了的深化，歸納出“品牌企業(yè)價(jià)值管理不僅和生產(chǎn)者投入的特殊勞動(dòng)的數(shù)量關(guān)系及其發(fā)展質(zhì)量以及相關(guān),與市場(chǎng)認(rèn)可程度方面也有影響較大關(guān)聯(lián)性”。2.品牌價(jià)值評(píng)估方法研究國內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌價(jià)值評(píng)估提出了不同的研究方法。就國外的品牌價(jià)值評(píng)估方法來說，由英國英特品牌咨詢公（1987）所提出的Interbrand品牌價(jià)值評(píng)估方法，是國際上一種較為權(quán)威的品牌價(jià)值評(píng)估方法之一，也是提出較早的研究方法。根據(jù)王羽嫻（2020）學(xué)者對(duì)于Interbrand的闡述，Interbrand模型的公式為V=P×S,V代表value即價(jià)值；P代表prospectivereturn即預(yù)期收益；S則代表了乘數(shù)。在預(yù)期收益中加入市場(chǎng)表現(xiàn)的因素，利用專家的評(píng)價(jià)，得出品牌強(qiáng)度，其中品牌強(qiáng)度是包含市場(chǎng)性質(zhì)、穩(wěn)定程度、行業(yè)地位、行銷范圍、品牌趨勢(shì)、品牌支持、品牌保護(hù)這7個(gè)方面專家的打分，主觀性過強(qiáng)，這也是Interbrand模型中存在的一個(gè)問題。將品牌強(qiáng)度轉(zhuǎn)化為品牌乘數(shù)，最后將幾個(gè)指標(biāo)相乘得到品牌價(jià)值。1992年《金融世界》所提出的FinancialWorld模型（后文簡(jiǎn)稱FW模型）與Interbrand基本相近，只不過FW模型重在強(qiáng)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)的收益確定時(shí)的專家意見。國內(nèi)企業(yè)對(duì)于這方面的發(fā)展研究起步較國外稍晚，因此不少國內(nèi)的學(xué)者對(duì)于一個(gè)品牌文化價(jià)值評(píng)估管理方法的研究是在國外的框架基礎(chǔ)上可以進(jìn)行修改，使之能夠適用于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。比如，王成榮教授（2005）提出的Sinobrand品牌價(jià)值評(píng)價(jià)法就是以FW模型為基本框架，引入品牌優(yōu)勢(shì)值（BAV）的概念，對(duì)品牌價(jià)值做出較為科學(xué)的評(píng)價(jià)和比較。（二）相關(guān)價(jià)值傳播理論1.定位理論1969年兩位美國著名學(xué)者特勞特和里斯提出“定位”理論，1979年出版專著《定位》。書中提出，企業(yè)要在營銷傳播中確立占領(lǐng)消費(fèi)者心智的地位，從而獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)力?！岸ㄎ徽搹?qiáng)調(diào)，隨著心智和人格差異的產(chǎn)生，主張從交往對(duì)象出發(fā)，由外向內(nèi)在交往對(duì)象中占據(jù)有利地位。后來，二位又提出了一個(gè)品牌再定位，旨在通過擺脫經(jīng)濟(jì)困難、使品牌企業(yè)獲得新的增長(zhǎng)與活力。2.人際傳播理論人際交往是人類交際活動(dòng)的一種方式，是指人與人之間直接的信息交換和溝通。于陽明在《品牌傳播》中提出“人際溝通是形成品牌聲譽(yù)的重要途徑，在品牌傳播的手段中人際溝通是最容易被消費(fèi)者接受的?！彪S著我國互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及普及，它將人際傳播的范圍從現(xiàn)實(shí)拓展到了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，因此通過網(wǎng)絡(luò)人際傳播中國已經(jīng)和傳統(tǒng)的人際傳播發(fā)展方式可以相互交融。彭嵐(2001)在《網(wǎng)絡(luò)人際交往》一書中解釋了人際交往對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往活動(dòng)和人的社會(huì)化可能產(chǎn)生的影響，并對(duì)個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)人際交往和新聞傳播提出了一些建議。3.裂變傳播理論佟妍衡（2019）認(rèn)為“裂變傳播發(fā)展理論”是基于以人為企業(yè)核心的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系進(jìn)行重建，也基于連接的便利性，我們國家越來越容易受到影響身邊人去學(xué)習(xí)了解，從形式上說裂變傳播，它是作為一種可以循環(huán)分裂的幾何式傳播。裂變式傳播方式可以進(jìn)行有效地管理實(shí)現(xiàn)作為一種一傳十，十傳百的低成本高效的傳播。孟東（2020）研究了裂變成功的要素。裂變成功的主要因素有三：一是選擇種子使用者非常重要：第二，促進(jìn)福利，即福利補(bǔ)貼：第三，共享的內(nèi)容應(yīng)生動(dòng)有趣，達(dá)到裂變傳播的效果，只要提供信息滿足公眾的需求，在裂變通信鏈的方方面面降低公共決策過程的門檻，掌握用戶心理，提供足夠的溝通力量，當(dāng)裂變水平超過四個(gè)層次時(shí)，每個(gè)用戶可以帶來多個(gè)新用戶，開始裂變傳播。（三）品牌價(jià)值傳播方式1.價(jià)值傳播的內(nèi)涵傳播是人類進(jìn)行信息交換的一種社會(huì)活動(dòng)，信息主要是指以符號(hào)為載體的意義。價(jià)值作為研究一種重要意義，在符號(hào)的包裝下成為一種社會(huì)信息技術(shù)進(jìn)行文化傳播，可以看作是價(jià)值傳播最簡(jiǎn)潔的界定。對(duì)于價(jià)值溝通，實(shí)際上，它意味著價(jià)值溝通。因此，價(jià)值傳播可以定義為“傳播主體對(duì)自己的價(jià)值進(jìn)行編碼，通過符號(hào)以信息的形式傳遞給傳播對(duì)象，并對(duì)其思想和行為產(chǎn)生影響?！崩钏记?018）證明了這一觀點(diǎn)，他認(rèn)為“價(jià)值傳播是指對(duì)特定的價(jià)值理念、標(biāo)準(zhǔn)的傳播，是對(duì)社會(huì)價(jià)值取向的引導(dǎo)。除了學(xué)習(xí)理論研究文章或口號(hào)式宣傳外，價(jià)值進(jìn)行傳播往往是通過隱藏于新聞傳播、知識(shí)文化傳播信息技術(shù)背后的信息來實(shí)現(xiàn)的。”2.價(jià)值傳播方式1992年，DonSchultz和Lauterpont提出了整合營銷傳播理論，該理論認(rèn)為在品牌傳播、廣告、公關(guān)、新聞、促銷、直銷、企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)、包裝等過程中，整合產(chǎn)品開發(fā)等資源，通過不同的傳播渠道傳遞同一品牌信息，以統(tǒng)一的傳播體系提高商標(biāo)的一致性和完整性。李靖(2017年)將網(wǎng)易選擇的差異化定位作為整合營銷戰(zhàn)略的著力點(diǎn)和特色，將《美好生活，不那么貴》作為品牌定位的起點(diǎn)。趙文頡（2014）在文中提到隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，媒體類型也發(fā)生了很多的變化。在B2C電子商務(wù)企業(yè)廣告營銷活動(dòng)中，通過品牌傳播的復(fù)合、多元化媒體組合，將信息傳遞給目標(biāo)客戶、目標(biāo)消費(fèi)者。（四）文獻(xiàn)評(píng)述綜上，前輩學(xué)者對(duì)各種社會(huì)價(jià)值進(jìn)行傳播發(fā)展方式已有所作為研究著述，進(jìn)一步證實(shí)了選擇一個(gè)合適的價(jià)值傳播管理方式的重要性，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的不足問題提供了寶貴的意見。但相對(duì)而言，文章中對(duì)多種溝通方式的分析較少。因此，在此基礎(chǔ)上，本文將分析拼多多價(jià)值傳播的現(xiàn)狀，研究存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，分析可靠的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，為實(shí)證分析和有針對(duì)性的研究提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。第二章關(guān)于人際傳播理論的分析和研究一、品牌形象與人際傳播理論歸納與分析拼多多我們教師可以爆發(fā)并迅速發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)中國企業(yè)這個(gè)國家社會(huì)服務(wù)行業(yè)的黑馬，與其發(fā)起的成功的品牌建設(shè)文化信息傳播技術(shù)管理實(shí)踐活動(dòng)有著密切結(jié)合我國相關(guān)，拼多多品牌產(chǎn)品形象的塑造、品牌熱度的持續(xù)與優(yōu)質(zhì)流量的聚攏、分享裂變的傳播教育教學(xué)方式、游戲化的購物場(chǎng)景的構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)都有其鮮明的特色。任何企業(yè)的快速崛起都得益于整個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展必須考慮其背景和市場(chǎng)需求。在信息爆炸的社會(huì)里，企業(yè)要想在大眾心中留下深刻印象，就必須建立品牌分工，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打造小競(jìng)爭(zhēng)的“藍(lán)海”。而拼多多能在電商的激烈戰(zhàn)役中殺出重圍，就是因?yàn)榱宋覀兛梢酝ㄟ^彌補(bǔ)中國社會(huì)市場(chǎng)國家經(jīng)濟(jì)空白，進(jìn)行信息管理錯(cuò)位發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。二、廣告投放，樹立廉價(jià)的品牌形象正如Ogway所說，"每個(gè)廣告都是對(duì)品牌形象的長(zhǎng)期投資。拼多多企業(yè)為了塑造一個(gè)統(tǒng)一的廣告公司形象，在廣告上面也做了足夠的努力。"拼多多，拼的多省的多"通過這句話從各大電視，電梯，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)植入，品牌被強(qiáng)加于學(xué)生一些中國觀眾的心中，提高了我們很多公司品牌產(chǎn)品知名度。三、“公益營銷管理理論”在品牌傳播中的作用“公益營銷管理理論”是指企業(yè)可以通過公益活動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而樹立良好的企業(yè)文化形象，以良好的企業(yè)品牌形象影響消費(fèi)者，使企業(yè)偏好于改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)，從而在進(jìn)行購買決策時(shí)優(yōu)先考慮企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。事件營銷是公益營銷。一個(gè)中國優(yōu)秀的公益營銷管理項(xiàng)目不僅能提高企業(yè)品牌知名度，還能提升自己品牌形象。使用拼多多這樣的社交電商模式更容易收獲目標(biāo)營銷的好處，因?yàn)樯缃浑娚虄A向于通過體驗(yàn)和內(nèi)容營銷來傳播，而不是依靠平臺(tái)的主頁核心來打動(dòng)消費(fèi)者。多多在中國扶貧和農(nóng)業(yè)援助方面的努力和成效是顯而易見的，我們的聲譽(yù)顯著提高：一是提升了農(nóng)業(yè)文化的品牌形象：品鐸正在開展的公益性營銷活動(dòng)，將在三、四、五級(jí)城市的目標(biāo)成本管理工作群體中樹立一定的口碑，促進(jìn)中國品牌文化的傳播，為企業(yè)可以樹立一個(gè)良好的社會(huì)資本主義國家形象。第三章存在的問題拼多多雖然經(jīng)過三年多的發(fā)展，已經(jīng)形成了基于中國移動(dòng)社交電商模式的獨(dú)特的品牌文化傳播技術(shù)特征。然而，在媒體發(fā)展環(huán)境問題日益復(fù)雜的背景下，拼多多的品牌文化傳播也面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，比如拼多多自成立以來對(duì)低價(jià)銷售商品的推廣，導(dǎo)致企業(yè)用戶可以體驗(yàn)效果不佳，如山寨、假貨、質(zhì)量差等。長(zhǎng)期以來，多多因低價(jià)品牌進(jìn)行定位導(dǎo)致企業(yè)品牌文化形象下降，導(dǎo)致中國品牌升級(jí)過程任重道遠(yuǎn)等問題嚴(yán)重制約著多多自身的發(fā)展。一、低層次的品牌形象阻礙了品牌傳播根據(jù)我之前的研究，基于深度訪談的一個(gè)重要問題是關(guān)于“你對(duì)品多多企業(yè)品牌在你心目中的形象怎么看？””在10個(gè)受訪者中除了好評(píng)外，有4人表示偏低端，其中1人表示“都是假貨啊”；有2人表示形象一般。調(diào)查顯示，拼多多在大多數(shù)消費(fèi)者心目中仍是一個(gè)低端、一般的品牌形象。這樣的低端產(chǎn)品品牌企業(yè)形象會(huì)阻礙中國高端品牌的傳播。品牌形象是中國消費(fèi)者所有學(xué)生會(huì)對(duì)品牌的聚合，反映了品牌在消費(fèi)者記憶中的視角。屬于某種商品概念的各個(gè)品牌間，如果沒有品質(zhì)上的差異時(shí)，那么決定贏得或失去競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)乃至中國企業(yè)文化本身的特殊性質(zhì)的印象，因此，塑造品牌形象比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體分析功能更為重要。品多多的“低價(jià)”固化了品多多的低端產(chǎn)品品牌標(biāo)簽，從而形成了一個(gè)低端企業(yè)品牌文化形象。同時(shí)進(jìn)行商品信息質(zhì)量和服務(wù)社會(huì)問題的研究一直充滿爭(zhēng)議，網(wǎng)上層出不窮的質(zhì)量暴露問題，也被網(wǎng)民嘲笑成笑話，引起一些不良行為的影響，導(dǎo)致消費(fèi)者自身對(duì)企業(yè)品牌的不信任。因此，品多多企業(yè)的品牌管理問題尤為明顯，具體分析如下:第一、鋪天蓋地的負(fù)面新聞會(huì)導(dǎo)致負(fù)面品牌形象說拼多多的成長(zhǎng)發(fā)展伴隨著我國企業(yè)眾多山寨商品進(jìn)行信息技術(shù)并不過分。隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范，假貨的生存空間越來越小，消費(fèi)者對(duì)假貨的容忍度越來越小。網(wǎng)上通過指責(zé)的聲音不止一個(gè)，童話大王在微博上舉報(bào)越來越多的販賣信息侵權(quán)盜版圖書，創(chuàng)維公眾監(jiān)督舉報(bào)更多銷售假冒偽劣商品，品牌大咖喱親自出手，我們都可以打擊多平臺(tái)的假貨問題泛濫成災(zāi)。因此，品牌負(fù)面影響社會(huì)新聞的接連不斷發(fā)展出現(xiàn)一些解決問題，導(dǎo)致拼多多的負(fù)面品牌管理企業(yè)進(jìn)行形象。第二、與部分品牌難以深入合作多多與該品牌的合作看似如火如荼，但實(shí)際上仍是最初的合作關(guān)系。一方面，品多多品牌不能定價(jià)過低，因?yàn)閾?dān)心擾亂中國市場(chǎng)，給自己的品牌定價(jià)，這是品多多對(duì)一些企業(yè)品牌整合形象和精品旅游形象設(shè)計(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響的另一個(gè)重要方面。拼多多品牌館的建立一個(gè)主要可以依靠與品牌商合作，提高自己產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，修復(fù)現(xiàn)有不良形象。雖然拼多多的名字得到了一個(gè)極大的推廣，但拼多多企業(yè)品牌展館內(nèi)的實(shí)際發(fā)展情況與廣告設(shè)計(jì)不同。品多品牌大廳里的大部分品牌都不是該品牌直接供貨，很難判斷該品牌是否是正品。古馳CEO馬可·比扎里曾公開坦言，由于我國很多電商平臺(tái)上都存在需要大量出現(xiàn)假貨，所以我們不愿意與阿里巴巴和京東企業(yè)合作，目前中國依然想“保持一定距離”，“與其進(jìn)行冒險(xiǎn)，還不如一個(gè)等待。盡管當(dāng)今電子商務(wù)盛行，但中國龐大的社會(huì)人口是世界上最大的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)，他們自己也處于觀望狀態(tài)。即使阿里巴巴和京東發(fā)展到今天的規(guī)模，與其他公司的合作仍將受到已經(jīng)出現(xiàn)的問題的阻礙。品牌文化形象對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有多重要。因此，道多仍在努力擺脫低端品牌。許多用戶仍然停留在產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)上，將人民電子商務(wù)平臺(tái)定位為經(jīng)濟(jì)水平低，但也存在信譽(yù)差、服務(wù)差、假冒偽劣商品泛濫等問題。這些研究問題種種制約影響主要因素，對(duì)能否升提高我國企業(yè)管理用戶的消費(fèi)主義社會(huì)文化心理健康預(yù)期，進(jìn)入到中高客單價(jià)及更有品質(zhì)的消費(fèi)行為活動(dòng)中去，將成為拼多多進(jìn)行分析進(jìn)一步躍升的關(guān)鍵。二、輿論危機(jī)引起品牌信任危機(jī)消費(fèi)者對(duì)拼多多品牌的信任度不高。"用戶不經(jīng)常使用Dodo的主要原因是什么？"“半數(shù)以上的回答是因?yàn)樯唐沸畔①|(zhì)量管理難以得到保證，說明企業(yè)用戶不信任品多多，品牌信任度低。同時(shí),Pinduoduo不斷在網(wǎng)絡(luò)謠言,有害的,虛假會(huì)計(jì)信息泛濫,網(wǎng)絡(luò)媒體輿論發(fā)展中處于一種失控的狀態(tài),不斷地改善和發(fā)酵,導(dǎo)致輿論環(huán)境危機(jī),然后會(huì)導(dǎo)致品牌信任危機(jī)。例如，最近的拼多多“ipo”引發(fā)了一場(chǎng)品牌危機(jī)。在拼多多企業(yè)通過上市后,之前需要進(jìn)行不斷累積和隱藏的問題我們可以一并爆發(fā)。在搭建的千億級(jí)市場(chǎng)背后，“劣質(zhì)”、“假冒”的標(biāo)簽卻不斷被放大，甚至愈演愈烈。從品牌公關(guān)的角度來看，品多多的公關(guān)傳播和輿論回應(yīng)并不盡如人意。媒體輿論和公關(guān)報(bào)道基本失控：多為質(zhì)疑調(diào)侃拼多多，缺乏正面引導(dǎo)。剩下很少一部分較正面信息網(wǎng)絡(luò)傳播拼多多的，其中學(xué)生對(duì)于我國大部分是自媒體技術(shù)發(fā)展提供客觀中立的分析，很少有拼多多企業(yè)可以主動(dòng)積極參與對(duì)外的官方文化傳播口徑。這會(huì)導(dǎo)致我們失去通過分析上市公司傳播信息的大好機(jī)會(huì)，也導(dǎo)致了品牌危機(jī)。微博輿論風(fēng)暴,微信慣量,媒體和其他平臺(tái)推動(dòng)Pinduoduo的前沿問題,與激烈的討論山寨偽劣產(chǎn)品圖紙的密切關(guān)注。在國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)和Pinduoduo擁有4億用戶,面臨成立以來最嚴(yán)重的危機(jī)。輿論信息傳播五天后，品多多才主動(dòng)進(jìn)行回應(yīng)社會(huì)大眾的質(zhì)疑。拼多多首先否認(rèn)了最近中國網(wǎng)絡(luò)社交媒體對(duì)道奇的誹謗行為，然后向公司員工發(fā)送了一封內(nèi)部管理信，并在各大媒體平臺(tái)開發(fā)同步信息傳播，告誡我們員工要堅(jiān)持自己的職責(zé)，即使是惡意攻擊，也要善意閱讀。最后，他回應(yīng)了最近的輿論風(fēng)暴，稱其“對(duì)平多多不公平”。對(duì)于中國這場(chǎng)面對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行反應(yīng)太慢的戰(zhàn)斗，事件發(fā)展已經(jīng)開始發(fā)酵成難以有效控制的狀態(tài)，31日的反復(fù)回應(yīng)只迎來了第二天的民意趨勢(shì)的短期經(jīng)濟(jì)下滑，也付出了具有一定的代價(jià)，即其股價(jià)再次下跌，顯然不同用戶對(duì)多多的回應(yīng)并不十分滿意。這樣的輿論漩渦破壞了拼多多的品牌形象。拼多多的管理層意識(shí)到了一個(gè)問題的嚴(yán)重性，開始了緊急的公共利益關(guān)系研究工作，以挽救品牌企業(yè)形象。創(chuàng)始人黃征親自出面應(yīng)對(duì)假風(fēng)暴，并推出了一系列改革措施，試圖贏回口碑。然而，輿論的洶涌依然淹沒在拼斗聲中。事實(shí)上，在拼多多的企業(yè)成長(zhǎng)過程中，伴隨著他的還有自己的惡意創(chuàng)作、虛假謠言等負(fù)面新聞和信息。無論是新媒體寫的新聞，還是一個(gè)網(wǎng)友編的搞笑段子，品多多發(fā)展一直都是處于不同水深火熱生活之中，無數(shù)的問題讓品多多承受著中國巨大的壓力。結(jié)果，上市公司首日就以40%的驚人發(fā)展業(yè)績(jī)，顛覆了廣大中國網(wǎng)民的理解，也讓輿論在這我們指出了更多的爭(zhēng)斗。通過以上兩種主要的研究方法的分析，我們可以得出這樣的結(jié)論:拼多多在消費(fèi)者心中的品牌信任度較低。當(dāng)消費(fèi)者遇到一個(gè)產(chǎn)品傷害時(shí)，無論是在情感、心理問題還是社會(huì)行為上都會(huì)產(chǎn)生一系列的反應(yīng)，最直接地反映其產(chǎn)品損害對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生各種不同文化程度的投訴和責(zé)備，并在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)自身形象產(chǎn)生一些負(fù)面影響，從而能夠大大降低生產(chǎn)企業(yè)管理品牌的價(jià)值，甚至危及企業(yè)為了生存的尷尬狀態(tài)。毫無疑問，作為一個(gè)全球性的電子商務(wù)平臺(tái)，品牌和口碑從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是非常重要的。要真正與京東、天貓和多多正面競(jìng)爭(zhēng)，我們需要重新設(shè)計(jì)我們的品牌形象。可想而知，一定有一批公司想要被掛牌為品都，但英雄們不會(huì)問他們是從哪里來的。當(dāng)他們自己盡力吹噓的時(shí)候，他們發(fā)展仍然渴望急功近利，并抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。電子交易平臺(tái)是雙邊平臺(tái)。雙邊平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的最大的問題是競(jìng)爭(zhēng)不平衡引起的多個(gè)所有權(quán),也就是說,用戶和企業(yè)可以屬于不同的平臺(tái)同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不穩(wěn)定的狀態(tài),今天的管道具有相同的情況和批評(píng),它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也令人眼花繚亂。需要直接看到的是，有很多地方需要精細(xì)的拋光，嚴(yán)格的控制點(diǎn)和產(chǎn)品的流水線裝配。如果企業(yè)控制審計(jì)失敗，線路設(shè)計(jì)必須中斷。拼多多優(yōu)惠券和a將在凌晨1:00自動(dòng)聯(lián)機(jī)，您不能說它在現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)發(fā)展方面也是如此魯莽。而且零件手動(dòng)下線后，試件自動(dòng)上線到上午8點(diǎn)，反映了產(chǎn)品上線機(jī)制的不完善。對(duì)于電商站來說，高額優(yōu)惠券涉及很大的成本風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行上線機(jī)制存在不合理，風(fēng)險(xiǎn)分析驗(yàn)證環(huán)節(jié)缺失，給拼多多上了一課。第四章拼多多品牌傳播的改進(jìn)策略一、根據(jù)“定位理論”，確立拼多多的品牌傳播再定位"品牌重新定位"理論是由特羅特和雷思之父提出的，所謂重新定位就是重新定位品牌，以擺脫困境，使品牌獲得新的成長(zhǎng)和活力，不是對(duì)原有定位的整體否定，而是將原有的品牌發(fā)展戰(zhàn)略從屬于中國市場(chǎng)，為了更積極地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等外部因素的變化，從而確立品牌的地位。拼多多通過團(tuán)購達(dá)到了品牌傳播的目的，樹立了廉價(jià)的品牌形象。然而在拼多多企業(yè)自身品牌文化信息傳播中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三年間，消費(fèi)者的購物消費(fèi)心理健康需求已經(jīng)開始逐漸向性價(jià)比方向不斷創(chuàng)新發(fā)展，拼多多因其商品的質(zhì)量安全管理存在問題、信用等問題需要我們國家一直飽受詬??；同時(shí)電商行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象出現(xiàn)嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。連鎖石材企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，原有的品牌定位已不能完全適應(yīng)當(dāng)前快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，因此有必要重塑品牌形象，重新定位品牌。基于“營銷公共關(guān)系理論”，積極發(fā)聲化解品牌危機(jī)“營銷公共關(guān)系理論”，是美國西北大學(xué)的托馬斯·哈里斯教授于20世紀(jì)80年代第一次提出。是指企業(yè)為改善與公眾的關(guān)系，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的理解、理解和支持，達(dá)到樹立良好形象、促進(jìn)商品銷售的目的而組織的一系列活動(dòng)。營銷公關(guān)獨(dú)特的功能，可以在消弭品牌危機(jī)、重樹企業(yè)聲譽(yù)上。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品在營銷管理方式、廣告、產(chǎn)品信息質(zhì)量和服務(wù)能力等方面受到批評(píng)，無疑會(huì)給中國企業(yè)可以帶來不可挽回的損失，導(dǎo)致品牌危機(jī)。明智的做法是迅速以實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)表明，企業(yè)虛心聽取各方意見，及時(shí)向社會(huì)公開改進(jìn)措施和整改情況，消除公眾不滿，尋求公眾理解，最大限度減少事件影響，重塑企業(yè)聲譽(yù)，提升品牌形象。由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)輿論的持續(xù)負(fù)面影響，平多目前面臨著各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，我們國家需要從公關(guān)商業(yè)化的角度來看待一個(gè)中國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和運(yùn)作中的各種信息安全管理問題，樹立社會(huì)科學(xué)的公關(guān)商業(yè)化意識(shí)，制定更準(zhǔn)確的公關(guān)營銷渠道策略，采用靈活的溝通交流技巧，制定完整的危機(jī)計(jì)劃，運(yùn)用公關(guān)營銷分析工具應(yīng)對(duì)公司員工之間的各種突發(fā)情況。充分利用“4R營銷理論”，改善品牌體驗(yàn)“4R營銷理論”是舒爾茨提出的另一個(gè)重要的營銷理論，4R營銷策略由四個(gè)營銷要素組成:相關(guān)性、響應(yīng)、關(guān)系和獎(jiǎng)勵(lì)。這一理論的核心是營銷關(guān)系，即企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系。品牌文化體驗(yàn)是消費(fèi)者對(duì)品牌的某些學(xué)生體驗(yàn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)感受。品多多要想長(zhǎng)期走下去，首先可以在品牌文化體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中滿足消費(fèi)者，充分運(yùn)用4R營銷管理理論，與社會(huì)上的消費(fèi)者信息進(jìn)行互動(dòng)，提高學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量，改變用戶的固有印象，進(jìn)而不斷提升自己的品牌口碑。結(jié)語本文旨在對(duì)品牌傳播模式進(jìn)行研究。通過進(jìn)行分析方法有機(jī)結(jié)合企業(yè)本身和市場(chǎng)，每個(gè)人都可以采取更合適的溝通管理方式。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，差異化是一種有效的生存方式。在商業(yè)傳播的過程中，我們不僅要關(guān)注某一種方法，還要通過不同的方法進(jìn)行整合和進(jìn)化。首先，通過對(duì)該信息平臺(tái)的背景和運(yùn)營管理模式的分析；其次，結(jié)合拼多多的實(shí)際工作，對(duì)其傳播活動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的分析；第三，在對(duì)拼多多品牌文化傳播和教育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了其中存在的問題。參考文獻(xiàn)[1]1]基于戰(zhàn)略導(dǎo)向與動(dòng)態(tài)能力的商業(yè)模式創(chuàng)新演化路徑研究——以蒙草生態(tài)為例[J].張璐,周琪,蘇敬勤,長(zhǎng)青.管理學(xué)報(bào).2018(11)[2]TraulsenA,HauertC.Stochasticevolutionarygamedynamics[M].Wiley-VCH,2009.[3]NowakMA,SasakiA,TaylorC,etal.Emergen