電信運(yùn)營(yíng)商客服代表合同樣本

電信運(yùn)營(yíng)商客服代表合同樣本合同編號(hào)：__________地址：法定代表人：聯(lián)系電話：地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為電信運(yùn)營(yíng)商，提供電信服務(wù)；乙方愿意擔(dān)任甲方電信運(yùn)營(yíng)商客服代表，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方的客服代表，負(fù)責(zé)處理甲方客戶的服務(wù)咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理等工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加相關(guān)的培訓(xùn)，熟悉甲方的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)流程。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。第二條工作時(shí)間和地點(diǎn)2.1乙方的工作時(shí)間按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，如有需要，乙方應(yīng)配合甲方完成加班任務(wù)。2.2乙方的工作地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。第三條待遇3.1乙方的工資待遇按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等。3.2乙方依法享受各種社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。3.3乙方的工作條件按照甲方的規(guī)定執(zhí)行。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在甲方工作期間獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。4.2乙方同意在合同終止后，仍繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第五條合同的解除和終止5.1在合同期內(nèi)，任何一方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前三十天通知對(duì)方。5.2在合同期滿后，如雙方未續(xù)簽合同，則本合同自行終止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解除及終止等事項(xiàng)，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證復(fù)印件3.乙方學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件4.乙方職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件5.甲方規(guī)章制度6.甲方產(chǎn)品和服務(wù)介紹7.培訓(xùn)資料8.保密協(xié)議9.工作服及工號(hào)牌二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求完成工作任務(wù)，或工作質(zhì)量不符合甲方標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自離崗或兼職。4.乙方遲到、早退、曠工等違反甲方考勤規(guī)定的行為。5.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資及福利待遇。6.甲方未按照約定提供乙方工作條件或工作環(huán)境。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電信運(yùn)營(yíng)商：指提供電信服務(wù)的公司，包括固定電話、移動(dòng)電話、寬帶等業(yè)務(wù)。2.客服代表：指代表電信運(yùn)營(yíng)商處理客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等工作的員工。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.保密義務(wù)：指乙方在合同期內(nèi)及合同終止后，對(duì)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方對(duì)工作內(nèi)容不熟悉：解決辦法為乙方參加甲方提供的培訓(xùn)，熟悉甲方的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)流程。2.乙方對(duì)甲方規(guī)章制度不理解：解決辦法為乙方仔細(xì)閱讀甲方規(guī)章制度，如有疑問(wèn)，向甲方管理人員咨詢。3.乙方工作質(zhì)量不高：解決辦法為甲方對(duì)乙方進(jìn)行工作指導(dǎo)，乙方應(yīng)認(rèn)真接受并改進(jìn)。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：解決辦法為甲方與乙方簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資：解決辦法為甲方按照合同約定及時(shí)支付乙方工資及福利待遇。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電信運(yùn)營(yíng)商招聘客服代表。2.客服代表為甲方提供客戶服務(wù)。3.客服代