互聯(lián)網(wǎng)+政務服務

互聯(lián)網(wǎng)+政務服務7/12/20241什么是互聯(lián)網(wǎng)+政務服務內(nèi)涵推進互聯(lián)網(wǎng)與政府部門公共服務的深度融合，創(chuàng)新政府部門的公共服務模式手段以部門聯(lián)網(wǎng)、信息共享和數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)行政事項跨部門、跨地區(qū)、跨層級辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。目標通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線公共服務，提高公共服務效率，降低公共服務成本舉措“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是互聯(lián)網(wǎng)時代的公共服務模式，是構(gòu)建服務型政府的重要舉措7/12/202424月19日網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會鼓勵各級政府部門打破信息壁壘、提升服務效率，讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。統(tǒng)籌發(fā)展電子政務構(gòu)建一體化在線服務平臺。7/12/202432016年國務院政府工作報告大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務”，實現(xiàn)部分間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、辦好事、不添堵7/12/202445月9日全國推進“放管服”改革電視電話會議要依托各級政府的“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務”，打造政府服務“一張網(wǎng)”，力爭年內(nèi)實現(xiàn)各類服務事項預約、申報、辦理、查詢等全流程網(wǎng)上運行。7/12/20245國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”政策◆2015年7月，國務院出臺《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》?！?1個重點領(lǐng)域：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務、高效物流、電子政務、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能?！?個保障支撐：夯實發(fā)展基礎(chǔ)，強化創(chuàng)新驅(qū)動，營造寬松環(huán)境，拓展海外合作，加強智力建設，加強引導支持，做好組織實施。7/12/20246“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務行動◆加快互聯(lián)網(wǎng)與政府公共服務器體系的深度融合，推進公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)，促進公共服務創(chuàng)新供給和服務資源整合，構(gòu)建面向公眾的一體化在線公共服務體系◆積極推廣基于移動互聯(lián)網(wǎng)入口的城市服務，開展社會網(wǎng)上社保辦理、個人社保權(quán)益查詢、跨地區(qū)醫(yī)保計算等互聯(lián)網(wǎng)應用，讓老百姓足不出戶享受便捷高效的服務。7/12/20247國家“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務”政策◆2016年4月，國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)改委、財政部、教育部、公安部、民政部、人社部、住建部、國家衛(wèi)計委、國務院法制辦、國家標準委《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》，計劃用兩年左右時間，在80個信息惠民國家試點城市實現(xiàn)“一號”申請，“一窗”受理，“一網(wǎng)”通辦?！羧齻€轉(zhuǎn)變：變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變被動服務為主動服務7/12/20248工作目標：“三個一”1、“一號”申請：以身份證號作為唯一標識，建成電子證照庫，實現(xiàn)群眾辦事“一號”申請，避免重復提交材料、證明和證件等。2、“一窗”受理：整合構(gòu)建綜合政務服務網(wǎng)窗口，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務服務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)服務事項“一窗”受理：就近能辦、同城通辦、異地可辦。3、“一網(wǎng)”通辦：建成網(wǎng)上統(tǒng)一身份認證體系，推進網(wǎng)上辦事“一次認證，多點互聯(lián)”，實現(xiàn)多渠道服務的“一網(wǎng)”通辦。7/12/20249“一號”申請◆建立居民電子證照目錄。全面梳理涉及群眾辦事的政務服務事項，逐項梳理基本流程和辦事依據(jù)，簡化無謂證明和繁瑣手續(xù)。推行證件、證照、證明等電子化，形成電子證照目錄?！艚ㄔO電子證照庫。在城區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一應用，并逐步向農(nóng)村延伸，實現(xiàn)基礎(chǔ)證照信息的多元采集、互通共享、多方利用。推進制證系統(tǒng)、業(yè)務辦理系統(tǒng)與電子證照庫對接聯(lián)通，做到電子與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)，實現(xiàn)“一次生成、多方復用，一庫管理、互認共享”7/12/202410“一號”申請◆建立跨區(qū)域電子證照互認共享機制。為方便群眾跨區(qū)域業(yè)務辦理，依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺，推進跨層級、跨區(qū)域、跨部門的電子證照互認共享，逐步實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)異地辦理。◆研究制定電子證照法規(guī)與相關(guān)標準。積極開展電子證照相關(guān)政策的研宄和試點工作，為制定電子證照相關(guān)法規(guī)和政策提供實踐依據(jù)。健全完善電子證照關(guān)鍵技術(shù)標準和跨地區(qū)互認共享標準，推動相關(guān)標準在信息惠民國家試點城市及所在?。▍^(qū)、市）的應用。7/12/202411“一窗”受理◆建立政務服務事項優(yōu)化管理機制。對延伸到基層特別是街鎮(zhèn)、村/社區(qū)的政務服務事項進行統(tǒng)一規(guī)范，最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限。探索建立涉及多部門的政務服務事項協(xié)同辦理機制◆升級政務服務大廳功能，整合構(gòu)建綜合服務窗口。推動服務事項分級進駐，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，實現(xiàn)一站式服務。建立健全首問負貴、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度。7/12/202412“一窗”受理◆整合構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務服務信息系統(tǒng)。實現(xiàn)與人口、法人、空間地理、電子證照、社會信用等基礎(chǔ)信息庫和業(yè)務信息庫的聯(lián)通，逐步推進各級共享交換平臺對接，支撐政務信息資源跨部門、跨層級、跨區(qū)域互通和協(xié)同共享。實現(xiàn)相關(guān)審批數(shù)據(jù)、結(jié)果同步推送和協(xié)同辦理。推進與電子監(jiān)察系統(tǒng)對接?！魳?gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體化政務服務體系。實現(xiàn)對各級政務服務事項從受理、審批到出件的全流程監(jiān)督管理。拓展自助服務、社區(qū)代辦、郵政快遞等服務渠道。7/12/202413一網(wǎng)”通辦◆構(gòu)建群眾辦事統(tǒng)一身份認證體系。以身份證號為唯一標識，結(jié)合實名制，探索運用生物特征及網(wǎng)絡身份識別等技術(shù)，聯(lián)通整合實體政務服務大廳、政府網(wǎng)站、App、自助終端、熱線電話等不同渠道的用戶認證，實現(xiàn)群眾辦事多渠道的一次認證、多點互聯(lián)、無縫切換?！魳?gòu)建便民服務“一張網(wǎng)”。梳理整合民生服務領(lǐng)域的網(wǎng)上服務資源，借助統(tǒng)一身份認證體系，聯(lián)通各個網(wǎng)上辦事渠道，構(gòu)建便民服務“一張網(wǎng)”。7/12/202414一網(wǎng)”通辦◆以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)絡服務模式。有效整合政務服務數(shù)據(jù)資源，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析，了解服務需求，優(yōu)化資源配置，豐富服務內(nèi)容，做好個性化精準推送服務，變被動為主動。7/12/2024152016年工作任務◆各試點城市開展證照梳理、電子證照庫建設及相關(guān)標準體系建立等工作，研究形成與現(xiàn)有系統(tǒng)銜接過渡機制；基本建成電子證照庫，完成與制證系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)電子證照和紙質(zhì)證照同步簽發(fā)；建成統(tǒng)一的綜合政務服務窗口、數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務服務信息系統(tǒng)，完成自有政務服務流程的梳理、簡化和標準化，形成政務服務事項目錄：建成統(tǒng)一身份認證體系，實現(xiàn)政務服務多渠道的統(tǒng)一認證。◆在試點城市內(nèi)部基本實現(xiàn)“三個一”7/12/2024162017年工作任務◆跨省電子證照流轉(zhuǎn)交換與網(wǎng)上身份認證體系全面投入應用，各?。▍^(qū)、市）政府基本建成數(shù)據(jù)共享交換平臺、政務服務信息系統(tǒng)和線上線下一體化服務體系。◆基于信息資源互通共享，初步實現(xiàn)各試點城市間政務服務跨區(qū)域、跨層級、跨部門“三個一”，基本公共服務事項80%以上可在網(wǎng)上辦理。7/12/202417《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》◆加強部門間業(yè)務協(xié)同。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，全面推進政務公開◆完善在線審批監(jiān)管平臺，建立企業(yè)投資項目并聯(lián)核準制度?！舴e極應用新技術(shù)、發(fā)展新業(yè)態(tài)，促進線上線下服務銜接，讓人民群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務。7/12/202418《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》◆持續(xù)深化電子政務應用，著力解決信息碎片化、應用條塊化、服務割裂化等問題，以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！?/p>