GB/T 41849-2022 智能消費(fèi)品質(zhì)量安全管理指南（正式版）

ICSCCS03.120.99GB/T41849—2022智能消費(fèi)品質(zhì)量安全管理指南國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) I 2 2 2 3 3 4 411倉儲(chǔ)物流 5 6 7IGB/T41849—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由全國消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC508)提出并歸口。娜麗莎集團(tuán)股份有限公司、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廈門晨智數(shù)字科技有限公司、太平洋未來科技(深圳)有檢測技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司、青島聚好聯(lián)科技有限公司、廈門阿瑪蘇電子衛(wèi)浴有限公司、山東陽谷電纜集團(tuán)有限公司、寧波博祿德電子有限公司。1GB/T41849—2022智能消費(fèi)品質(zhì)量安全管理指南本文件適用于各類組織開展智能消費(fèi)品質(zhì)量安全管理活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文本文件。GB/T20002.4標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草第4部分：標(biāo)準(zhǔn)中涉及安全的內(nèi)容GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T22760消費(fèi)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估導(dǎo)則GB/T25321消費(fèi)品安全制造管理指南GB/T28216消費(fèi)品質(zhì)量安全因子評(píng)估和控制通則GB/T28219智能家用電器通用技術(shù)要求GB/T34400消費(fèi)品召回生產(chǎn)者指南GB/T35248—2017消費(fèi)品安全供應(yīng)商指南GB/T35253產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分級(jí)導(dǎo)則GB/T20002.4、GB/T28216、GB/T28219和GB/T35248—2017界定的以及下列術(shù)語和定義適用3.1具有人類或類似人類智慧特征的能力。3.2消費(fèi)品consumerproduct3.3具有一種或多種智能特性的消費(fèi)品。2GB/T41849—20223.43.5消費(fèi)品質(zhì)量在預(yù)期使用和可預(yù)見的誤用情況下符合安全的要求。3.6提供產(chǎn)品或者服務(wù)的組織或個(gè)人。4管理原則費(fèi)品協(xié)同創(chuàng)新設(shè)計(jì)。5管理內(nèi)容6.1概述6.1.1智能消費(fèi)品制造商宜建立符合GB/T25321要求的消費(fèi)品安全管理體系。3GB/T41849—2022供應(yīng)鏈上進(jìn)行質(zhì)量信息的傳遞。6.2.1宜建立質(zhì)量信息平臺(tái)，促進(jìn)質(zhì)量管理中的信息交換和共享，實(shí)現(xiàn)信息集成。智能消費(fèi)品制造商6.2.2信息化集成控制宜按照智能消費(fèi)品質(zhì)量的形成過程進(jìn)行信息集成。6.3.1面向智能消費(fèi)品全生命周期，宜構(gòu)建面向過程的集成化管理體系，進(jìn)行質(zhì)量的預(yù)測和診斷。過程化集成包含兩個(gè)方面：a)覆蓋智能消費(fèi)品全生命周期運(yùn)作過程的縱向集成；機(jī)集成。7質(zhì)量策略伙伴及其他相關(guān)方的需求得到滿足。8市場研究8.1宜主動(dòng)調(diào)查用戶和市場，收集用戶與智能消費(fèi)品交互信息，通過用戶體驗(yàn)和反饋信息的大數(shù)據(jù)分8.2與用戶宜就以下問題進(jìn)行有效溝通，并通過信息化手段引導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化表達(dá)，準(zhǔn)確獲取和理a)消費(fèi)品個(gè)性化要求；4GB/T41849—20229開發(fā)設(shè)計(jì)在開發(fā)設(shè)計(jì)階段考慮的安全因素宜符合GB/T35248—2017中5.3的規(guī)定，除此之外，還需考慮應(yīng)用了智能化技術(shù)或具備了智能化能力(功能)條件下可能使智能消費(fèi)品產(chǎn)生的新的質(zhì)量安全隱患。求的可行性。9.3.1智能消費(fèi)品嵌入系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全見YD/T2674。9.3.2智能消費(fèi)品的移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件的安全技術(shù)見GB/T34975。9.3.3以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)為主體，宜建立消費(fèi)品設(shè)計(jì)專家數(shù)據(jù)庫，避免或減少人為錯(cuò)誤對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量造成的影響。GB/T22760中的規(guī)定。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，宜對(duì)智能消費(fèi)品的質(zhì)量安全提出防范措施。10.1.2針對(duì)影響智能消費(fèi)品質(zhì)量安全的某些關(guān)鍵工序或某種產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性，宜開展現(xiàn)場質(zhì)量控10.2.1智能消費(fèi)品制造商在糾正措施的過程中宜采取防錯(cuò)的方法。開發(fā)防錯(cuò)程序及在線測量防錯(cuò)軟10.3.2智能消費(fèi)品在銷售前，宜依據(jù)智能消費(fèi)品設(shè)計(jì)規(guī)范和質(zhì)量控制策略，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行符合性檢5GB/T41849—20221)在檢測系統(tǒng)設(shè)置啟停裝置，控制被測產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)；2)智能檢測設(shè)備可以多臺(tái)串聯(lián)使用，或集成多條生產(chǎn)線的檢測設(shè)備為檢測設(shè)備網(wǎng)絡(luò)；d)通過異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息、檢測數(shù)據(jù)等系統(tǒng)互聯(lián)互通；11倉儲(chǔ)物流11.1.3宜在采購供應(yīng)物流合同中約定對(duì)智能消費(fèi)品質(zhì)量安全保障的條款。11.1.4依據(jù)智能消費(fèi)品各生產(chǎn)單元的物料需求計(jì)劃組織貨源，統(tǒng)一集中進(jìn)行采購進(jìn)貨，并保證安全11.2.1生產(chǎn)物流按照物資需求計(jì)劃的指令，準(zhǔn)時(shí)保量無差錯(cuò)地將生產(chǎn)所需要的物資安全配送到現(xiàn)場11.2.2生產(chǎn)物流中對(duì)于智能消費(fèi)品質(zhì)量安全管理宜包括但不限于以下-—物流設(shè)施設(shè)備的選用；——庫存安全管理。適應(yīng)性。11.3.1智能消費(fèi)品制造商宜考慮將產(chǎn)品從工廠運(yùn)往供應(yīng)鏈過程中的物流安全。若執(zhí)行不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致-—標(biāo)準(zhǔn)紙箱和適合運(yùn)輸?shù)陌b；不會(huì)對(duì)智能消費(fèi)品造成新的安全風(fēng)險(xiǎn)或問題。6GB/T41849—202211.4.1智能消費(fèi)品制造商通過選擇自建倉庫、租賃公共倉庫或采用合同制倉儲(chǔ)等方式，為智能消費(fèi)品準(zhǔn)備倉儲(chǔ)空間。11.4.2智能消費(fèi)品制造商宜從以下幾個(gè)方面做好倉儲(chǔ)管理工作：——根據(jù)智能消費(fèi)品特性及儲(chǔ)存要求，對(duì)智能消費(fèi)品進(jìn)行分區(qū)、分類儲(chǔ)存，并考慮地面及貨架的承載重量，避免智能消費(fèi)品質(zhì)量安全事件發(fā)生；——做好智能消費(fèi)品倉儲(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生、溫濕度、通風(fēng)和照明等日常安全管理工作；——加強(qiáng)對(duì)智能消費(fèi)品相關(guān)物資驗(yàn)收、入庫、出庫等基本環(huán)節(jié)的安全管理工作，及時(shí)了解所儲(chǔ)物品的數(shù)量動(dòng)態(tài)，確保實(shí)物與臺(tái)賬相統(tǒng)一；——構(gòu)建智能消費(fèi)品倉儲(chǔ)管理信息化系統(tǒng)，確保其與車間生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)、電子采購系統(tǒng)集成，管理供應(yīng)鏈各項(xiàng)物料的庫證智能消費(fèi)品質(zhì)量安全。12消費(fèi)品應(yīng)用12.1信息管理12.1.1智能消費(fèi)品的信息安全宜符合GB/T20269和GB/T22239中的規(guī)定。的敏感性數(shù)據(jù)。12.2質(zhì)量追溯12.2.1宜運(yùn)用信息技術(shù)獲取系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息、加工歷史、銷售信息、使用信息等智能消費(fèi)品全程質(zhì)量安12.2.2宜對(duì)智能消費(fèi)品進(jìn)行質(zhì)量的正向追溯和逆向追溯：a)正向追溯：沿著消費(fèi)品生產(chǎn)制造方向進(jìn)行追溯，預(yù)測可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患；b)逆向追溯：逆著消費(fèi)品生產(chǎn)制造過程進(jìn)行追溯，診斷已經(jīng)發(fā)生質(zhì)量問題的根源。12.3缺陷消費(fèi)品召回實(shí)施缺陷智能消費(fèi)品召回宜符合GB/T34400中的規(guī)定。12.4信息反饋12.4.1宜通過遠(yuǎn)程自動(dòng)感知智能消費(fèi)品狀態(tài)及用戶需求