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文檔簡介
3210ServicestandardsofthecooperationbusinessbetweensocialsecuritybureauandbanksI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人:季培均、居乃軍、袁田、姜1社銀合作業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范3.1社銀合作thecooperationb人社部門委托合作銀行負(fù)責(zé)經(jīng)辦社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障卡等業(yè)3.2合作銀行thecooperati江蘇省人社部門通過公開招標(biāo)確定的并已經(jīng)與揚(yáng)州市人力資源和社會(huì)保障局簽訂社??ê献鲄f(xié)議3.3合作網(wǎng)點(diǎn)thecooperati合作銀行具體辦理社銀合作業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金融便民3.4銀行辦理社銀合作業(yè)務(wù)banktransectthecooperationbusni人社部門與符合條件的銀行通過一定方式和程序確定合作關(guān)系,由銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金融便民服務(wù)4.1.1合作銀行應(yīng)具有面向社會(huì)提供金融服務(wù)的營業(yè)場所,具有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)管理能力。合作網(wǎng)點(diǎn)4.1.2同等條件下,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金融便民服務(wù)點(diǎn)區(qū)域分布合理,已延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)24.2場所設(shè)置4.2.2社銀合作功能區(qū)應(yīng)選擇網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳內(nèi)的獨(dú)立區(qū)域,面積不小于20㎡,應(yīng)增設(shè)導(dǎo)辦區(qū)、網(wǎng)辦4.3設(shè)施配置整經(jīng)辦人員數(shù)量。配備和調(diào)整專職人員應(yīng)將人員基本信息向人5.2驗(yàn)收5.3簽署協(xié)議5.5掛牌),37.2工作職責(zé)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)與市人社部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)及管理合作網(wǎng)點(diǎn)的社銀合管袋送入后臺(tái)保管,定期歸集,移交至各人社指定的對(duì)口業(yè)務(wù)經(jīng)設(shè)備應(yīng)具有國家相關(guān)部門頒發(fā)的安全銷售許可證,保8.2人員要求8.2.1合作銀行應(yīng)協(xié)助市人社部門編制合作網(wǎng)點(diǎn)編碼,每個(gè)合作網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置唯一網(wǎng)點(diǎn)編碼,網(wǎng)點(diǎn)編碼與此網(wǎng)點(diǎn)社銀合作經(jīng)辦人員信息綁定,所有合作網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員均應(yīng)在省人社一體化信息平臺(tái)完成實(shí)名實(shí)8.2.2合作網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)與所屬轄區(qū)人社部門簽訂信息保密協(xié)議,經(jīng)辦人員應(yīng)積極參加保密、安全教育,經(jīng)辦人員應(yīng)履行信息保密義務(wù),若發(fā)生違規(guī)查詢、泄露信息行為,可追8.3風(fēng)控管理合作網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將風(fēng)控管理工作放在突出的位置,逐條逐項(xiàng)將各項(xiàng)管理規(guī)范和風(fēng)控要求進(jìn)行學(xué)習(xí)與落有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法另有監(jiān)管要求外,合作銀行不應(yīng)在任何時(shí)間以任何理由獲取人社部門的保密和48.5設(shè)施設(shè)備管理業(yè)務(wù)經(jīng)辦使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備不得隨意插入U(xiǎn)盤等存儲(chǔ)介質(zhì),只能接入人社業(yè)務(wù)專網(wǎng),專機(jī)專用,同8.6.1為維護(hù)合作網(wǎng)點(diǎn)正常服務(wù)秩序,預(yù)防或減少服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害,合作網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與人社部門共同制定應(yīng)急預(yù)案和重大事項(xiàng)報(bào)告制度,以應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)的8.6.2合作網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)預(yù)案定期進(jìn)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的演練。演練結(jié)束后應(yīng)有演練記錄,記錄9.2合作銀行應(yīng)接受人社部門的監(jiān)督檢查,根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果,及時(shí)糾正問題,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。接受辦事對(duì)象監(jiān)督。建立業(yè)務(wù)投訴對(duì)接溝通機(jī)制,對(duì)監(jiān)督投訴及時(shí)回復(fù)10.1合作銀行應(yīng)接受人社部門對(duì)服務(wù)情況的考核 考核結(jié)果為不合格,則取消網(wǎng)點(diǎn)資質(zhì)。人社部門將于每年年底對(duì)公眾公告各合作網(wǎng)點(diǎn)考5A.1標(biāo)牌式樣中文使用華文新魏二號(hào)及四號(hào)字體,字體顏色均為黑色(色彩規(guī)格R:0G:),A.2標(biāo)識(shí)式樣底部張貼由深及淺的藍(lán)色彩條,中文使用黑體,字體顏色均為A.3社銀合作專區(qū)A.3.1背景墻678事項(xiàng)清單9為深入貫徹落實(shí)國家、省和市關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營段、構(gòu)建新發(fā)展格局,經(jīng)協(xié)商,決定在全市推進(jìn)“社銀合作”項(xiàng)目建設(shè)方面加強(qiáng)戰(zhàn)略合作。具戶需求和自身服務(wù)能力,穩(wěn)慎承接甲方賦權(quán)的人社經(jīng)辦服務(wù)工作,有序推進(jìn)人社公共服務(wù)均等化法律法規(guī),落實(shí)人社領(lǐng)域行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)要求,確保合作項(xiàng)眾指尖上的社銀合作經(jīng)辦“線上陣地”,更好滿足企業(yè)群眾“就近辦”“多點(diǎn)可結(jié)合實(shí)際需要聯(lián)合甲方工作人員一起主動(dòng)開展上門服務(wù),共同樹立人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)品不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作范圍,將評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)媒體應(yīng)用端等多渠道宣傳告知服務(wù)對(duì)象,大力宣傳合作網(wǎng)點(diǎn)為民服務(wù)典型事例,心、乙方指定相關(guān)部門為牽頭部門,作為日常協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)的落地,后續(xù)根據(jù)省市統(tǒng)一部署,經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后統(tǒng)籌推創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、人才人事4大板塊試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),打造更多通報(bào)進(jìn)展情況,協(xié)調(diào)解決合作中遇到的困難和問題,協(xié)同推進(jìn)合方式完成與江蘇人社一體化信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互,同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)),和機(jī)密的資料,如另一方未經(jīng)該方書面批準(zhǔn)而向任何第三方披露該保密資料,將對(duì)其業(yè)務(wù)及其他權(quán)1.在另一方披露前,一方已經(jīng)合法的持有該保密資料2.披露或使用該保密資料已事先獲得原先提供該保密資4.任何適用的法律、法規(guī)、司法或行政命令或法令要求公布的信息以及依法有權(quán)的其他監(jiān)管機(jī)括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實(shí)物、有價(jià)證券、旅游或其他違反乙方公司制度的,都將受到乙方公司制度和國(四)如因一方或一方經(jīng)辦人違反本條第二項(xiàng)、第三項(xiàng)之規(guī)定,給對(duì)方造成損(五)本條所稱“其他相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦(一)如甲乙雙方任何一方違約,則違約方應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因此造成的損失,同時(shí)守調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能解決的,再提交甲方所在地人民法院訴訟或向當(dāng)?shù)卣唇?jīng)對(duì)方書面同意,不得向第三方透露。本保密條款不(四)乙方僅提供合作業(yè)務(wù)的查詢和辦理,如客戶產(chǎn)生(六)本協(xié)議一式肆份,甲乙雙方各持貳份,經(jīng)甲乙雙方法定代表人(或授對(duì)方,并由對(duì)方出具收到該書面通知的回執(zhí),變更自回執(zhí)載明的甲方:乙方:序號(hào)APP1√√2√3√4√√5√√6企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整-繳費(fèi)基√7√√8√√9√√√√√√√√√養(yǎng)老綜合查詢--養(yǎng)老金調(diào)整查詢(本年√領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇人員資格認(rèn)證一企業(yè)√√單位參保證明查詢打印-江蘇省社會(huì)保險(xiǎn)√√個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印-社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)√√√個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印-江蘇省社會(huì)保險(xiǎn)√√√個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印-江蘇省企業(yè)職工√√√個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印-江蘇省企業(yè)職工√√√序號(hào)APP一次性
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