2024版機動車售后服務合同

2024版機動車售后服務合同合同編號：__________合同各方：甲方（賣方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（買方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方是汽車銷售及售后服務提供商，乙方是購買甲方銷售的機動車的消費者，雙方為了明確雙方的權利和義務，特訂立本機動車售后服務合同，以便共同遵守。第一條售后服務內(nèi)容1.1甲方應向乙方提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)定的機動車售后服務，包括但不限于：（1）車輛保養(yǎng)服務；（2）車輛維修服務；（3）車輛配件更換；（4）車輛檢測服務；（5）技術咨詢和指導。1.2甲方應按照乙方車輛的使用情況和維修需求，提供合理的維修方案和報價。第二條售后服務時間及范圍2.1本合同所述售后服務時間為自車輛交付之日起至車輛保修期滿之日止。2.2售后服務范圍包括但不限于：（1）車輛的基本保養(yǎng)和常規(guī)維修；（2）車輛在保修期內(nèi)發(fā)生的非人為損壞問題；（3）車輛的配件更換；（4）車輛的軟件升級和系統(tǒng)維護。第三條售后服務費用3.1甲方應按照公開、透明的原則，向乙方公示售后服務項目的收費標準。3.2乙方應按照甲方的收費標準支付售后服務費用。在乙方車輛保修期內(nèi)，因車輛質量問題導致的維修費用由甲方承擔。3.3乙方車輛在保修期外發(fā)生的問題，甲方應根據(jù)實際情況向乙方提供維修服務，乙方應支付相應的維修費用。第四條售后服務承諾4.1甲方承諾所提供的售后服務項目均符合國家法規(guī)和行業(yè)標準。4.2甲方承諾在售后服務過程中，嚴格遵守操作規(guī)程，確保乙方車輛的安全和性能。4.3甲方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成售后服務項目，確保乙方的車輛正常使用。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同約定服務費用的20%。5.2乙方未按照本合同約定支付售后服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為本合同約定服務費用的1%。第六條爭議解決6.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.機動車售后服務合同2.車輛交付證明3.車輛保修手冊4.售后服務項目及收費標準5.維修記錄表6.服務滿意度調(diào)查表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務，包括但不限于保養(yǎng)、維修、配件更換等。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成售后服務項目。3.乙方未按照合同約定支付售后服務費用。4.甲方提供的售后服務不符合國家法規(guī)和行業(yè)標準。5.甲方未按照合同約定履行售后服務承諾。三、法律名詞及解釋：1.機動車：指以動力裝置驅動或者牽引，供乘用或（和）運輸物品或（和）載人行駛的機動車。2.售后服務：指機動車銷售后，供應商提供的包括保養(yǎng)、維修、配件更換、技術咨詢等服務。3.保修期：指機動車從交付之日起至約定的保修期滿之日的期限。4.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向另一方支付的違約補償。5.滯納金：指乙方未按照合同約定支付售后服務費用，應向甲方支付的逾期付款補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供售后服務。如甲方拒不履行，乙方可以尋求法律途徑解決。2.問題：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成售后服務項目。3.問題：乙方未按照合同約定支付售后服務費用。解決辦法：甲方應及時向乙方發(fā)送催款通知，要求乙方按照合同約定支付費用。如乙方逾期未支付，甲方可以要求乙方支付滯納金。4.問題：甲方提供的售后服務不符合國家法規(guī)和行業(yè)標準。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，要求甲方按照法規(guī)和行業(yè)標準提供服務。如甲方拒不改正，乙方可以尋求法律途徑解決。5.問題：甲方未按照合同約定履行售后服務承諾。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務承諾。如甲方拒不履行，乙方可以尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.機動車銷售商與車主之間的售后服務約定。2.