GB/T 16251-2023 工作系統(tǒng)設(shè)計的人類工效學原則

4Ergonomicsprinciplesinth國家市場監(jiān)督管理總局國家標準化管理委員會I Ⅲ M 12規(guī)范性引用文件 1 1 4 44.2工作系統(tǒng)設(shè)計過程 54.3目標設(shè)定(需求分析) 5 6 6 64.6.1概述 64.6.2工作組織設(shè)計 74.6.3工作任務(wù)設(shè)計 74.6.4作業(yè)設(shè)計 74.6.5工作環(huán)境設(shè)計 8 84.6.7工作空間和工作站設(shè)計 9 9 5.1概述 5.3安全 115.5可用性 5.7一致性 12Ⅲ本文件代替GB/T16251—2008《工作系統(tǒng)設(shè)計的人類工效學原則》,與GB/T16251—2008相 -—本次為第二次修訂。M123GB/T16251—2023/ISO工作緊張workstrain能等)的影響?？捎眯評sability定用戶使用的程度。專注于系統(tǒng)使用和應(yīng)用人因?qū)W/人類工效學(3.3)和可用性(3.12)的知識與技術(shù)，旨在使交互系統(tǒng)的可用性更佳的系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)方法。通用性accessibility無障礙特定目標的程度。功能分配allocationoffunctions作業(yè)job個人工作任務(wù)(3.17)在時間和空間上的組織和順序，或者在一個工作系統(tǒng)(3.2)中單個工作者(3.4)所有績效的組合。工作任務(wù)worktask工作者(3.4)為了取得某個預期結(jié)果所需進行的一項或一系列活動。在工作任務(wù)(3.17)設(shè)置限制條件下，工作疲勞workfatigue4險評估過程中，宜考慮到工作系統(tǒng)和工作者的可預見行為之間的交互作用，以確保工作者的安全和健康。5在人類工效學中，為了覆蓋至少90%的目標人群，目標人群差異通常使用重要設(shè)計特征的第5百分位和/或第95百分位來計算。工作系統(tǒng)設(shè)計過程(4.2)能分為以下階段：——功能分析和分配(4.4);——詳細設(shè)計(或開發(fā))(4.6);——評估和監(jiān)測(第5章)。這些階段將在相關(guān)章條中加以解釋。4.2工作系統(tǒng)設(shè)計過程持直至報廢。為確認滿足規(guī)定的要求，宜在各個階段進行驗證。最好是由跨學科的設(shè)計團隊完成這個以下子條目中描述的諸多變量中的每一個都有可能影響到其他變量。例如，如何對人員或設(shè)備進行任務(wù)分配、所有界面設(shè)計需求以及培訓需求等相關(guān)的決策，都在一定程度上要求系統(tǒng)設(shè)計人員有必要在做出最終決定之前評估所有備選方案。對合適的備選方案進行評估的過程很可能需要反復進行，直到收集完足夠多的信息。在設(shè)計過程的后續(xù)階段中，將編集信息并對信息進行最后的核查。在設(shè)計一個新工作系統(tǒng)時，確保采用了適當?shù)姆?.3目標設(shè)定(需求分析)在新系統(tǒng)設(shè)計中，系統(tǒng)需求分析需要了解工作過程中的生產(chǎn)或績效需求、新系統(tǒng)(包括用戶需求)中工作者特點和局限，以及所在的工作環(huán)境。如果存在相同或相似的系統(tǒng)，還需要了解已有工作系統(tǒng)中存在的人類工效學問題。這些信息可能來自已有的信息，也可能來自為這一目的而進行的研究。針對這一目的適用的人類工效學方法和技術(shù)包括：使用評估工具在搜集和分析這些信息之后，應(yīng)創(chuàng)建一個包括系列需求、要求和規(guī)范的綱要。這6明確工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部組件之間的相互作用。任何此類概念的設(shè)計均應(yīng)采用以人為中心的7系統(tǒng)設(shè)計是一個靈活的過程。從概念設(shè)計至首次使用，工作系統(tǒng)不可避免會發(fā)生變化。個體工作和工作系統(tǒng)之間會相互影響。應(yīng)分析不同工作系統(tǒng)(例如公司內(nèi)部各個部門之間)對其他工作系統(tǒng)造成的約束和壓力程度。重視這種約束和壓力能對工作組織、所有工作系統(tǒng)及工作者績效產(chǎn)生的影響。還宜適當考慮更廣泛的組織系統(tǒng)(例如公司或生產(chǎn))或外部(例如社會、文化、監(jiān)管方面)的影響。同時還應(yīng)明確工作系統(tǒng)中不同因素之間的關(guān)系對個人外部工作負荷的影響程度。在4.6.7中描述的許多因素，如果被看作是統(tǒng)籌不同工作環(huán)節(jié)之間組合的方法的一部分，也能對個人外部工作負荷產(chǎn)生顯著影響。如果綜合考慮以上因素后達到的最終結(jié)果不符合系統(tǒng)要求，則應(yīng)采用其他設(shè)計方案。將分配給人的職能轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)時，應(yīng)實現(xiàn)以下目標：——確保所執(zhí)行的工作任務(wù)對整個工作系統(tǒng)有顯著貢獻，且相關(guān)人員能夠理解這一點；——允許工作者在決定優(yōu)先級、工作節(jié)奏和過程的時候有適當自主權(quán)；——為工作者提供機會，使他們能夠提升與工作任務(wù)相關(guān)的現(xiàn)有技能和獲取相關(guān)新技能；——避免孤立單個工作者，為工作者提供社交性交流和功能性交流的機會；——避免為工作者分配過重或過輕的任務(wù)，過輕或過重的任務(wù)可能帶來不必要的或過度的工作緊 一避免重復，重復可能引起不平衡的工作緊張，并進一步導致生理上的不適和心理上的單調(diào)感、——為執(zhí)行工作任務(wù)的人員提供足夠的有意義的反饋。作業(yè)設(shè)計一方面應(yīng)促進工作系統(tǒng)實現(xiàn)目標，另一方面應(yīng)達到對工作者一定程度優(yōu)化績效的需求。如果由于設(shè)計上的限制，個體任務(wù)不能按4.6.3的要求設(shè)計，則應(yīng)使用作業(yè)設(shè)計來達到效果。作業(yè)設(shè)計應(yīng)盡可能地應(yīng)用于糾正外部工作負荷和目標人群能力之間的不匹配情況，從而避免弱化效應(yīng)。外部工作負荷的整體水平不僅取決于已在本文件其他部分中考慮到的因素(例如4.6.3),同時還取決于一項工作中各任務(wù)的組合方式、操作內(nèi)容和重復度如果任務(wù)設(shè)計和作業(yè)設(shè)計達不到最佳需求水平，應(yīng)運用下列方法中的一種或多種來提高工作質(zhì)量：8 9(如適用)。工作空間和工作站的設(shè)計應(yīng)同時考慮人員工作姿態(tài)的穩(wěn)定性和靈活性。應(yīng)給人員提供一個盡量安全、穩(wěn)固和穩(wěn)定的基礎(chǔ)借以施力。工作站(包括工作設(shè)備和器件)設(shè)計時應(yīng)明確人體尺寸、姿勢、肌力和動作等因素。例如，宜提供充分的作業(yè)空間，使工作者可以使用良好的工作姿態(tài)和動作完成任務(wù)，允許工作者調(diào)整身體姿勢，靈活進身體姿勢不應(yīng)因長時間靜態(tài)肌肉緊張而導致疲勞。應(yīng)允許工作者變換身體姿態(tài)。工作站設(shè)計宜考慮人體尺寸帶來的限制，同時還要考慮到著裝和其他隨身攜帶物品的影響。間變換。如果只能選擇一種姿態(tài)，通常坐姿優(yōu)于站姿，除非工作過程要求站姿。對于持續(xù)性任務(wù)，應(yīng)不能采用蹲姿或跪姿。如果宜要施用較大的肌力，則應(yīng)通過采取合適的身體姿勢和提供適當?shù)纳眢w支撐，使通過身體的力鏈或力矩矢量最短且最簡單。在執(zhí)行需要精細動作的任務(wù)時尤其如此。力量上的要求應(yīng)與工作者的身體機能相匹配，而且宜科學地考慮力的大小、施力頻率、姿態(tài)和疲勞所涉及的肌肉群應(yīng)在肌力上能滿足力量上的要求。如果力量的要求過大，則宜在工作系統(tǒng)中引入助力系統(tǒng)，或者宜重新設(shè)計任務(wù)以使用更加身體各動作之間應(yīng)保持良好平衡；運動比長時間——生理測量—主觀評價；[1]ISO/IECGuide71Guide[2]ISO1503Spatialorientati[3]ISO9241(allparts)Ergonomicsofhuman-systemin[4]ISO9355(allparts)Ergonomicrequirementsconcepts,termsanddefin[6]ISO10075-2Ergonomicprinciplesrelatedtomentalw[7]ISO10075-3Ergonomicprinciplesrelatedtomentalwoquirementsconcerningmethodsformeasuringandassessingmentalworkload[8]ISO11064(allparts[9]ISO11226Ergonomics—Evaluationofstaticworkingpostures[10]ISO/IEC/IEEE15288:2015Systemsandso[11]ISO/TR16982Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Usabilitymehuman-centreddesi[14]EN614-1:2006+A1:2009SafeTerminologyandgeneral[15]EN614-2:2000+A1:2008SafetyofmachineryInteractionsbetweenthedesignofmachineryandworktasks[16]EN1005-4Safetyofmachinery—Humanphysicalperformance—workingposturesandmovementsinrelationtomachinery[17]EN1005-5Safetyofmachinery—Humanforrepetitivehandli