2024站務員知識競賽題庫（試題及答案225題）

2024站務員知識競賽題庫（試題及答案225題）1、車站對不符合進出車站專用通道的乘客可按（）予以處理。A、上海市軌道交通乘客守則B、上海市軌道交通管理條例C、軌道交通客運組織規(guī)則D、軌道交通服務各崗位工作標準正確答案：B2、車站范圍內(nèi)應放置（）垃圾桶。A、塑料B、金屬C、木制D、紙質(zhì)正確答案：B3、車站工作日早、晚高峰時段為（）。A、7:00-10:00,17:30-19:00B、7:30-9:00,17:00-22:00C、7:30-9:00,17:30-19:00D、6:30-9:00,17:30-19:30正確答案：C4、車站客運服務不包括（）。A、維護車站秩序、組織乘客有序乘坐地鐵B、提供售檢票等票務服務C、處理乘客投訴糾紛D、提供各類商品出售正確答案：D5、車站所有客運服務人員在接受乘客問詢時應執(zhí)行（）。A、安全責任制B、問詢責任制C、首問責任制D、崗位負責制正確答案：C6、乘客發(fā)現(xiàn)物品遺失后，可通過（）查找。A、車站公告信息B、官方平臺進行自主查找，或可向車站或服務熱線請求C、車站服務指南D、車站溫馨提示正確答案：B7、乘客可以免費帶領(lǐng)（）名身高1.3米（含1.3米）以下的兒童乘車，超過（）名的按超過人數(shù)購票。A、1；1B、2；2C、3；3D、4；4正確答案：B8、乘客拾得遺失物品交予車站工作人員的，如值班站長/多職能隊長（車站）臨時無法接收的，應引導乘客前往（），由服務中心站務員負責臨時接收，并在《乘客意見征詢表》上登記信息。A、服務中心B、車控室C、值班站長室D、警務室正確答案：A9、乘客手持盲人證要求進站乘車，下列做法錯誤的是：（）A、驗明證件有效性，開啟專用通道B、引導盲人通過進站閘機C、引導盲人刷票/卡/碼進站D、告知盲人等候?qū)Ｈ艘龑нM站正確答案：B10、乘客所攜帶的物品重量不得超過（）千克，體積不得大于（）立方米，長、寬、高之和不得超過（）米，并不得污損乘車環(huán)境或者影響其他乘客正常乘車。A、23；0.2；1.8B、20；0.23；1.8C、23；0.2；1.7D、23；0.23；1.7正確答案：A11、當乘客物品掉下站臺，站務員可采取的措施中錯誤的是（）。A、立即通知值班站長到現(xiàn)場接待B、跳下站臺撿起乘客掉落物C、在行車值班員監(jiān)護下，利用運營間隙進行尋找D、運營結(jié)束后，利用清掃道床時進行尋找正確答案：B12、當列車尾部經(jīng)過站立位置后，站臺監(jiān)護崗位人員應面向列車出站方向，（）度轉(zhuǎn)身，目送列車出站界。A、180B、90C、45D、30正確答案：B13、地鐵工作人員的儀容儀表要給人的感覺（）。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端正、大方、美觀D、時尚、高貴、闊氣正確答案：C14、地鐵工作人員發(fā)型應整齊利落，不可剃光頭，劉海以不遮?。ǎ橄蕖、睫毛B、眼睛C、眉毛D、前額正確答案：B15、地鐵運營單位應建立完善反恐怖應急處置預案，開展公司級反恐怖應急演練每半年不少于（）次，地鐵車站各班組開展反恐怖應急演練每季度不少于（）次。A、1、1B、1、2C、2、1D、2、2正確答案：A16、服務人員不應使用（）。A、敬語B、暖語C、撞語D、謙語正確答案：C17、服務人員應站姿端正，穩(wěn)重，自然。做到上身正直，頭正目平，挺胸收腹，兩手（），兩腳跟并攏。A、自然下垂/體前單握B、體后單握C、自然下垂D、體前單握正確答案：A18、服務人員在面對過分挑剔胡攪蠻纏，提出無理要求的客戶時，應該保持應有的風度，不能有以下哪種行為：（）A、保持冷靜B、理直氣和C、以靜制動D、不理不睬正確答案：D19、服務人員在為乘客服務動作中，正確的是（）。A、為進行保潔，搬動乘客行李B、微笑服務C、嚴厲辱罵違反乘車秩序的乘客D、對乘客搜身或扣押乘客物品正確答案：B20、服務人員在為自己化工作妝時，應當（）。A、離奇出眾B、殘妝示人C、濃妝艷抹D、化淡妝正確答案：D21、服務中心崗位人員為乘客提供便民服務時，應做到（）。A、“一喊、二問、三幫”B、“一觀、二問、三幫”C、“一呵、二觀、三幫”D、“一觀、二問、三拒絕”正確答案：B22、服務中心崗位人員應為購票乘車的乘客提供（）。A、定額發(fā)票B、手寫發(fā)票C、車票收據(jù)D、打印憑證正確答案：A23、根據(jù)《上海市軌道交通乘客守則》《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國老干部離休榮譽證》/《中國人民解放軍離休干部榮譽證》、《上海市盲人乘坐車船有軌交通免費證》、《上海市革命烈士家屬優(yōu)待證》、（）可免費乘坐軌道交通。A、《學生證》B、《公務員證》C、《中華人民共和國傷殘人民警察證》D、《社?？ā氛_答案：C24、根據(jù)客運崗位的著裝規(guī)定，當班時可以（）。A、挽袖B、卷褲腳C、穿黑色皮鞋D、穿旅游鞋正確答案：C25、工號牌按著裝規(guī)定佩戴于（）上方。A、左胸B、左臂C、右肩D、右臂正確答案：A26、工作人員穿著春秋制服時，長袖襯衫配深色長褲，襯衣（），系皮帶。A、放在長褲外面B、束在長褲內(nèi)C、束在長褲內(nèi)，系皮帶D、系皮帶正確答案：C27、工作人員穿著夏季制服時，男士襯衣第一粒紐扣（）。A、不扣B、扣上C、可扣可不扣D、系領(lǐng)帶正確答案：A28、工作人員穿著夏季制服時，女士襯衣（）。A、放在長褲外面B、束在長褲內(nèi)C、束在長褲內(nèi)，系皮帶D、系皮帶正確答案：A29、工作人員驗證無誤后進行登記（）后，操作專用通道放行。A、時間B、類型C、人數(shù)D、以上都是正確答案：D30、工作制服應確保服務標識整潔、完好；工號牌按著裝規(guī)定佩戴于（）上方。A、左胸B、右胸C、左臂D、右臂正確答案：A31、軌道交通服務熱線在線客服）24小時為乘客服務，乘客投訴（）日內(nèi)予以回復，有效乘客投訴回復率達100%。A、3B、3個工作C、7D、7個工作正確答案：B32、軌道交通服務熱線電話是（）。A、63189188B、64370000C、26031000D、12345正確答案：B33、黑色的皮鞋要配（）色的襪子。A、黑色B、白色C、紅色D、不需要穿襪子正確答案：A34、假設(shè)有位乘客手持殘疾軍人證要求進站乘車，則下列（）做法是錯誤的。A、驗明證件的有效性B、開啟專用通道門放行C、在登記簿上作記錄D、讓乘客通過閘機進站正確答案：D35、假設(shè)有位乘客手持第二代《中華人民共和國殘疾人證》要求進站乘車，則下列（）做法是正確的。A、驗明證件的有效性B、開啟專用通道門放行C、在登記簿上作記錄D、讓乘客通過閘機進站正確答案：D36、假設(shè)有位乘客手持解放軍軍官證要求進站乘車，則下列（）做法是正確的。A、驗明證件的有效性B、開啟專用通道門放行C、在登記簿上作記錄D、讓乘客通過閘機進站正確答案：D37、假設(shè)有位乘客手持盲人證要求進站乘車，需引導乘客（）進站。A、購票B、使用專用檢票機C、進站閘機D、專用通道門正確答案：D38、假設(shè)有位乘客手持傷殘人民警察證要求進站乘車，則下列（）做法是正確的。A、驗明證件的有效性B、開啟專用通道門放行C、在登記簿上作記錄D、讓乘客通過閘機進站正確答案：D39、檢驗票員應做好（）管理，驗明乘客所持證件為有效證件后，按規(guī)定放行，并做到隨開隨關(guān)并登記。A、警務站B、專用通道C、進站閘機D、出站閘機正確答案：B40、客運服務人員為乘客提供各項服務的場所是（）。A、變電站B、車站C、控制中心D、軌行區(qū)正確答案：B41、客運服務人員為乘客指路時應（）。A、五指并攏B、五指分開C、四指并攏D、四指分開正確答案：A42、路遇他人應（）。A、靠左側(cè)行走B、主動側(cè)身讓路C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我正確答案：B43、男站務員發(fā)型要求，后發(fā)不觸（）。A、領(lǐng)B、肩C、腰D、腳正確答案：A44、女士（），也不應該輕易評論他人的妝容。A、可以當眾化妝B、不宜當眾化妝C、當眾化妝無傷大雅D、不化妝正確答案：B45、企業(yè)（）貫徹落實國家和本市反恐怖主義法律、法規(guī)及政策，切實履行反恐怖主義工作職責和（）。A、可以、任務B、可以、義務C、必須、任務D、必須、義務正確答案：C46、如有強行進出車站專用通道的人員，車站工作人員應（）。A、不予理睬B、先放行再匯報值班站長C、予以制止D、先放行再通知車站民警正確答案：C47、若乘客反映的問題一時無法解答，以下（）語言回復是正確的。A、“我不知道”B、“我沒有辦法”C、“你問一下別人”D、“請稍等，我再查詢一下”正確答案：D48、上海軌道交通車站站務員接待乘客詢問時，執(zhí)行（）。A、領(lǐng)導責任制B、首問責任制C、區(qū)域責任制D、崗位責任制正確答案：B49、十字文明用語是：您好、請、謝謝、（）、再見。A、對不起B(yǎng)、請拿好C、沒關(guān)系D、不要緊正確答案：A50、下列（）不屬于違章操作。A、未穿戴勞防用品B、上崗前二小時內(nèi)飲酒C、攜帶私款進服務中心D、標準化作業(yè)正確答案：D51、下列屬于危險品的是（）。A、可樂B、防曬霜C、雙肩包D、砍刀正確答案：D52、下列坐姿中不符合規(guī)范的是（）。A、正面對著窗口，目光正視乘客B、身體挺直C、身前有桌子時，雙手不應放于桌上D、雙膝間的距離，男員工以松開一拳為宜，但不超過肩寬，女員工宜雙膝緊靠。正確答案：C53、巡視人員應注意本工作范圍內(nèi)進出閘機、導向標志、移動消防設(shè)施、護欄等設(shè)施設(shè)備的運行情況，確?；顒訉驑酥景匆?guī)定擺放，發(fā)現(xiàn)問題，及時向（）匯報。A、值班站長B、車站站長C、公司領(lǐng)導D、警務站正確答案：A54、依據(jù)站務員的發(fā)型要求，（）必須佩戴有發(fā)網(wǎng)的頭飾。A、發(fā)長過肩的男性B、發(fā)長過眉毛的女性C、發(fā)長過肩的女性D、發(fā)長過額頭的女性正確答案：C55、以下（）屬于站務員交接班時需交接的。A、站臺門鑰匙B、關(guān)門良好信號燈遙控器C、便攜式揚聲器D、以上都是正確答案：D56、以下哪種不是車站專用通道的類型。A、門禁式專用通道B、寬式閘機C、三桿式專用通道D、以上都不是正確答案：C57、以下儀容標準是正確的是（）。A、女性可化濃妝B、女性可化淡妝C、男性可留胡須D、可以露出紋身正確答案：B58、在崗員工不可留長指甲，掌心方向看指甲不超過（）。A、1mmB、2mmC、1cmD、2cm正確答案：A59、在崗員工不可佩戴鑲嵌戒，戒指最寬處不可超過（）；耳釘直徑不可超過（）；手鏈（手鐲）最寬處不可超過（），式樣應簡潔，不可發(fā)出響聲；飾品應自然大方，不可過度明顯夸張。A、5mm；5mm；5mmB、5mm；10mm；10mmC、5mm；5mm；10mmD、5mm；5mm；15mm正確答案：C60、在崗員工在公共區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一穿著制服、制服類型（）上應確保統(tǒng)一。A、同一線路B、同一站區(qū)C、同一車站D、同一層面正確答案：D61、在與乘客交流時，雙方應注視對方的（），才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖C、頸部D、腳正確答案：B62、站立要直，兩腳跟并攏，腳尖分開（）度為宜。A、15B、30C、45D、60正確答案：C63、站務員接、發(fā)車間隙應做好站臺（）。A、監(jiān)護B、巡視C、宣傳D、清掃正確答案：B64、站務員應提前（）分鐘到崗。A、5B、10C、15D、20正確答案：C65、站務員應維護站臺正常候車秩序。按照“一看、（）、三送”的一次作業(yè)程序做好接發(fā)列車工作。A、一接B、二接C、三接D、再接正確答案：B66、站務員在站臺監(jiān)護時，顯示關(guān)門良好手信號應使用（）。A、綠色信號旗B、黃色信號旗C、紅色信號旗D、綠色信號燈正確答案：A67、車站服務人員可戴有色眼鏡或有色隱形眼鏡。A、正確B、錯誤正確答案：B68、車站服務人員可視情況隨意放行不符合進出車站專用通道的人員。A、正確B、錯誤正確答案：B69、車站服務人員嚴禁擅自放行不符合進出車站專用通道的人員。A、正確B、錯誤正確答案：A70、車站服務人員應做好專用通道管理，驗明乘客所持證件為有效證件后，開啟專用通道放行，并做到隨開隨關(guān)并登記。A、正確B、錯誤正確答案：A71、車站服務人員制服類型可以不統(tǒng)一，但應穿制服。A、正確B、錯誤正確答案：B72、車站工作人員身著工作服乘坐地鐵時，可以在車廂內(nèi)就坐乘客座位。A、正確B、錯誤正確答案：B73、車站因大件物品可開啟專用通道門。A、正確B、錯誤正確答案：A74、車站因工作、施工等需要，大件物品、設(shè)施設(shè)備進出時可開啟專用通道門。A、正確B、錯誤正確答案：A75、車站站臺門關(guān)門時站務員應注意仔細觀察，防止夾人和夾物。A、正確B、錯誤正確答案：A76、乘客可以攜帶成人自行車進站。A、正確B、錯誤正確答案：B77、乘客攜帶大件物品（符合《上海市軌道交通管理條例》規(guī)定的攜帶品范圍）的，應引導乘客進站閘機進站，行李幫忙抬進去。A、正確B、錯誤正確答案：B78、乘客須在安全線內(nèi)候車，乘車時應先下后上，上、下列車應注意站臺間隙，列車車門蜂鳴器響、車門及屏蔽門警示燈亮，乘客應抓緊時間上下車。A、正確B、錯誤正確答案：B79、穿著地鐵標識服的工作人員在公共區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)有損于服務形象的行為。A、正確B、錯誤正確答案：A80、穿著制服，應保持衣裝整潔、無皺褶；應扣好衣扣，不可缺扣、立領(lǐng)、挽袖挽褲；穿著工作鞋，應保持清潔、光亮。A、正確B、錯誤正確答案：A81、凡進站、乘車的，禁止使用平衡車、滑板車、踏板車、溜冰鞋等助理代步工具。A、正確B、錯誤正確答案：A82、凡進站、乘車的，禁止使用平衡車、滑板車、踏板車、溜冰鞋等助理代步工具。A、正確B、錯誤正確答案：A83、服務中應當杜絕五種服務態(tài)度：不諒解、不耐煩、不主動、不負責、不尊重。A、正確B、錯誤正確答案：B84、工作人員一律不得戴墨鏡及裝飾性眼鏡上崗。A、正確B、錯誤正確答案：A85、關(guān)門良好指示燈遙控器紅色按鈕可以截停列車。A、正確B、錯誤正確答案：B86、管理用房的房門應處于鎖閉狀態(tài)，避免無關(guān)人員隨意進出。A、正確B、錯誤正確答案：A87、規(guī)范的走姿為精神飽滿，挺胸闊步，自然擺臂。A、正確B、錯誤正確答案：A88、交接班可在一次作業(yè)過程中進行。A、正確B、錯誤正確答案：B89、列車到達終點站后，保潔員要及時做好列車清車工作。A、正確B、錯誤正確答案：B90、列車到達終點站后，司機要及時做好列車清車工作。A、正確B、錯誤正確答案：B91、列車到達終點站后，站務員要及時做好列車清車工作。A、正確B、錯誤正確答案：A92、男員工應每天凈面，不得留胡須，可有胡渣。A、正確B、錯誤正確答案：B93、女服務人員短發(fā)不過肩，劉海不遮眉、側(cè)發(fā)不遮耳；發(fā)型服帖、自然、不夸張。A、正確B、錯誤正確答案：B94、微笑是人際關(guān)系中最富有吸引力、最有價值的面部表情，是打開人與人心扉的通用語言。A、正確B、錯誤正確答案：A95、微笑要自然、真誠。切忌虛假、做作地笑。A、正確B、錯誤正確答案：A96、下蹲時應上身挺直，兩腳前后稍分、屈膝。A、正確B、錯誤正確答案：A97、行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頷微收，面帶微笑，兩手自然插于褲袋內(nèi)，這樣有利于挺胸收腹。A、正確B、錯誤正確答案：B98、煙花爆竹不屬于禁止攜帶的危險品。A、正確B、錯誤正確答案：B99、應提前5分鐘到崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。A、正確B、錯誤正確答案：B100、員工上崗因保持發(fā)型整齊利落，不可剃光頭，劉海不遮眼，后發(fā)不觸襯衫領(lǐng)，發(fā)長過肩的女性必須佩戴有發(fā)網(wǎng)的發(fā)飾，將頭發(fā)挽于發(fā)網(wǎng)內(nèi)。A、正確B、錯誤正確答案：A101、運營開始前5分鐘，站務員至服務中心，檢查BOM狀態(tài)。A、正確B、錯誤正確答案：B102、在崗員工不可以佩戴除項鏈、戒指、耳釘、手鏈（手鐲）以外的首飾，每種只可佩帶一件。A、正確B、錯誤正確答案：A103、站臺監(jiān)護崗位人員在清車作業(yè)時必須按規(guī)定操作，在5分鐘內(nèi)完成，并做好解釋工作。A、正確B、錯誤正確答案：B104、站臺僅一名站務員時，由最前端站務員向司機顯示關(guān)門良好手信號。A、正確B、錯誤正確答案：B105、站務員上崗時站立要直，坐姿要正，走姿穩(wěn)健。A、正確B、錯誤正確答案：A106、站務員在當班期間兩人以上并肩行走時可以說說笑笑，回答乘客詢問時可以邊走邊答。A、正確B、錯誤正確答案：B107、站務員在服務工作中應使用普通話。A、正確B、錯誤正確答案：A108、站務員在崗位上不能看書看報，但可以看手機。A、正確B、錯誤正確答案：B109、正確的坐姿是：上身自然坐直，兩手分別放在膝上，雙目平視，面帶微笑。A、正確B、錯誤正確答案：A110、只要戒指的最寬處不超過5毫米，服務員可以佩戴結(jié)婚鉆戒上崗。A、正確B、錯誤正確答案：B111、作為一名地鐵站務員只要管好自己分內(nèi)的工作就可以了，無需理會乘客提出的其它要求。A、正確B、錯誤正確答案：B112、突發(fā)大客流/區(qū)間乘客疏散時，應攜帶（）、反光背心。A、信號旗B、引導棒C、信號燈D、強光燈正確答案：B113、為達到客流疏導的效果，售票位置與檢票位置應當（）。A、緊靠在一起B(yǎng)、保持一定距離C、遠遠分開D、沒有要求正確答案：B114、在（）時段或客流驟增期間，應及時有序地疏導，確保乘客安全和正常運營秩序。A、高峰B、低峰C、平峰D、低峰或平峰正確答案：A115、在布置車站售、檢票系統(tǒng)位置時，要依據(jù)客流組織的原則，應盡量避免（）。A、客流的分散B、客流的對流C、客流的集中D、客流的流動正確答案：B116、在網(wǎng)絡(luò)化運營下客流組織中，保證客流快速疏解的兩個重要條件是：AFC設(shè)備的合理布局和（）設(shè)備合理布局。A、導向B、廣播C、消防D、應急疏散正確答案：A117、早晚高峰時間段內(nèi)，一次列車到發(fā)期間應使用便攜式揚聲器進行（）次以上口頭播報宣傳，播報內(nèi)容須根據(jù)列車運行情況進行相應的宣傳。A、兩B、三C、四D、五正確答案：B118、站臺站務員在車站客流高峰時段，一次列車到發(fā)期間應使用便攜式揚聲器進行（）次以上口頭播報宣傳。A、1B、2C、3D、4正確答案：C119、高峰保駕時段，站務員在一次接發(fā)列車作業(yè)中必須使用一次便攜式揚聲器。A、正確B、錯誤正確答案：B120、為了有利于車站的客流組織，售、檢票位置與出入口、樓梯均應相對靠近。A、正確B、錯誤正確答案：B121、遇大客流時，地下車站按照由下至上、由外至內(nèi)的客流控制原則，在站臺與站廳的樓梯（或自動扶梯）口，車站進站閘機，車站出入口三處進行客流控制。（）A、正確B、錯誤正確答案：B122、遇到大客流爆滿等突發(fā)事件時，服務人員可根據(jù)值班站長指令開啟專用通道。A、正確B、錯誤正確答案：A123、運能不足是大客流疏散的主要障礙。A、正確B、錯誤正確答案：B124、車站專用通道門平時應處于（）狀態(tài)。A、常開B、鎖閉C、人工D、自動正確答案：B125、車站專用通道設(shè)置在（）。A、站臺樓梯旁B、出入口無障礙電梯旁C、站廳層客服中心（或補票亭）旁D、車站任意地方正確答案：C126、單程票網(wǎng)絡(luò)最低票價為（）元。A、2B、3C、4D、5正確答案：B127、發(fā)現(xiàn)有人鉆或跳過閘機時，站務員（）。A、假裝沒看見B、立即上前制止，并請乘客出示車票C、抓住乘客扭送公安機關(guān)D、請值班站長處理正確答案：B128、交給乘客車票和錢款時，正確的是（）。A、輕輕遞給B、重手重腳C、扔給乘客D、丟給乘客正確答案：A129、售票崗崗位嚴禁拒收（）。A、舊鈔、零幣、外幣B、零幣、分幣C、分幣、外幣D、舊鈔、零幣、分幣正確答案：D130、售票員一次作業(yè)標準為（）。A、一收，二驗，三找清B、一收，二驗，三售找，四清C、一看，二收，三找，四清D、一驗，二收，三找，四清正確答案：B131、由成年人帶領(lǐng)的（）名1.3m以下（包括1.3m）兒童可從專用通道進出站。A、1B、2C、3D、任意正確答案：B132、保通卡由中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司推出的“老年人公共交通意外傷害保險”產(chǎn)品中提供的一張“保險交通卡”。投保人持“保險交通卡”可在（）和（）免費乘坐上海市除行駛高速公路線路（實行“一人一座”，不允許乘客車廂內(nèi)站立）、機場線、旅游線及磁浮線外的公交和軌道交通線路。[多選題]*A、在工作日非高峰時段B、節(jié)假日全天正確答案：AB133、保通卡該產(chǎn)品的目標客戶是上海市戶籍50歲以上的老年人。車站設(shè)置保通卡進出站專用通道。A、正確B、錯誤正確答案：B134、車站專用通道設(shè)置在站廳層客服中心（或補票亭）旁，平時應處于鎖閉狀態(tài)。A、正確B、錯誤正確答案：A135、凡服務于本站付費區(qū)崗位的社會志愿者等人員，在本站辦理好登記手續(xù)，列隊后由服務員帶領(lǐng)從本站專用通道進出。A、正確B、錯誤正確答案：B136、可以拒收舊鈔、零幣、分幣。A、正確B、錯誤正確答案：B137、站務員應按發(fā)票編號順序發(fā)放定額發(fā)票，不得抽發(fā)、跳發(fā)。A、正確B、錯誤正確答案：A138、志愿者證等證件均不作為免費乘車憑證，因此不能開啟專用通道門。A、正確B、錯誤正確答案：A139、當屏蔽門系統(tǒng)失電或者由于故障且無法通過PSL或IBP進行開關(guān)門的，應（）。A、互鎖解除B、棄用C、隔置D、LCB開關(guān)正確答案：B140、當有多扇門無法關(guān)門或關(guān)門后門頭燈閃爍并蜂鳴器報警時且關(guān)閉鎖緊燈不亮，如何處置。A、單門隔置B、開門C、關(guān)門D、互鎖解除正確答案：D141、多名站務員時手信號顯示方式為：（）站務員面向列車，左右瞭望，持展開綠色信號旗高舉頭頂，前后搖晃；其他站務員面向列車，左右瞭望，持合攏的綠色信號旗高舉過頭。A、最前端B、第二位C、倒數(shù)第二位D、最末端正確答案：A142、客運設(shè)施設(shè)備是乘客可以通過（），直接感受到的車站設(shè)施、設(shè)備。A、外在觀察B、儀器檢測C、設(shè)備檢測D、自身感官正確答案：D143、每日投入運營使用前，不是屏蔽門檢查內(nèi)容的是（）。A、滑動門關(guān)閉與鎖緊B、滑動門滑動范圍內(nèi)沒有開關(guān)門的障礙物C、應急門與端頭門關(guān)閉與鎖緊D、滑動門是否整潔正確答案：D144、哪個不屬于屏蔽門功能。A、節(jié)能B、降噪C、防止人員侵限D(zhuǎn)、美觀正確答案：D145、哪個不屬于屏蔽門類型。A、活動門B、固定門C、應急門D、防火門正確答案：D146、屏蔽門LCB模式開關(guān)主要有開門、關(guān)門、自動、（）四檔。A、切除B、隔置C、使能D、手動正確答案：B147、屏蔽門單扇門無法關(guān)閉，站務員一般先確認無夾人夾物，再進行（）處置。A、隔置B、開門C、棄用D、互鎖解除正確答案：A148、屏蔽門控制優(yōu)先級最高級是（）。A、三角鑰匙B、LCBC、PSLD、PEC正確答案：A149、在系統(tǒng)正常運行模式下，列車正確停站時，屏蔽門/安全門系統(tǒng)接受（）指令控制活動門的開/關(guān)。A、ATCB、ATPC、ATOD、ATS正確答案：A150、部分線路屏蔽門系統(tǒng)的應急門是接入安全回路，開啟狀態(tài)下會影響列車速度碼。A、正確B、錯誤正確答案：A151、車站電熨斗使用完畢后，應先關(guān)閉空氣開關(guān)，后拔出插頭。A、正確B、錯誤正確答案：A152、當屏蔽門進行棄用操作三角鑰匙手動開門時，應首先每一節(jié)車廂開啟一扇。A、正確B、錯誤正確答案：A153、紅外線是檢測屏蔽門與車門之間是否有夾人夾物的裝置。A、正確B、錯誤正確答案：A154、屏蔽門故障處置首要保證列車的準點率。A、正確B、錯誤正確答案：B155、屏蔽門故障是有可能影響列車運營的。A、正確B、錯誤正確答案：A156、屏蔽門互鎖解除操作不必確認有沒有夾人夾物。A、正確B、錯誤正確答案：B157、屏蔽門互鎖解除操作無須向運營調(diào)度申請。A、正確B、錯誤正確答案：B158、屏蔽門在正常情況下用三角鑰匙去開啟屏蔽門將影響列車正常運行。A、正確B、錯誤正確答案：A159、通常屏蔽門系統(tǒng)PSL面板關(guān)門鎖緊指示燈不亮，列車是沒有速度碼的。A、正確B、錯誤正確答案：A160、要保持軌道交通車站門禁系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備完好，加強日常巡查和養(yǎng)護，遇到故障應及時報修，修復期間派專人值守，以確保安全。A、正確B、錯誤正確答案：A161、（）機制是為了確保乘客、社會和相關(guān)工作人員能夠及時獲得準確信息而采取的一系列發(fā)布措施安排和制度。A、信息發(fā)布B、信息公布C、信息通告D、通知發(fā)布正確答案：A162、（）在收到車站值班員發(fā)布的運營信息通報單[紅/黃牌]后，確認簽收并應張貼在服務中心的醒目位置。A、車站值班站長B、司機C、保潔員D、站務員正確答案：D163、車站收到啟動公交配套保障應急預案命令后，應攜帶工器具至（）。A、公交短駁站點B、車站出入口C、車站服務中心D、地面公交站正確答案：A164、當人們發(fā)現(xiàn)火災后，可通過裝于走廊、樓梯口等處的（）進行人工報警。A、煙感探頭B、手動報警器按鈕開關(guān)C、溫感探頭D、報警電話正確答案：B165、發(fā)現(xiàn)物體侵限【氣球、膠袋、報紙等小物件】的處理：確認物體是否會危及（），如不危及，司機報行調(diào)同意后限速通過【或按行調(diào)指示執(zhí)行】。A、行車安全B、線路安全C、列車安全D、軌道安全正確答案：A166、軌道交通網(wǎng)絡(luò)形成后，一旦某條線路發(fā)生列車故障，為減少單點故障對乘客的影響，運營單位對全網(wǎng)客流宜采?。ǎ┳衷瓌t進行引導。A、導B、疏C、阻D、清正確答案：A167、列車發(fā)生故障時，車站廣播通知服務中心按規(guī)定當場或（）日內(nèi)全網(wǎng)任意車站辦理退票。A、7B、7個工作日C、15D、15個工作日正確答案：B168、人車沖突發(fā)生在發(fā)生在區(qū)間時：列車司機下線處置完畢后，事發(fā)區(qū)段后續(xù)首列車按ATP手動模式限速（）通過并加強瞭望。A、25km/hB、30km/hC、40km/hD、45km/h正確答案：A169、如遇乘客手機發(fā)生故障，無法使用乘車碼，車站服務中心應引導未進站的乘客（）。A、另行購票進站B、改換其他交通方式C、開啟專用通道D、維修手機正確答案：A170、下列不屬于人身傷害事件的是（）。A、乘客糾紛B、觸電C、高空墜落D、物體打擊正確答案：A171、遇乘客電扶梯摔傷時，大聲向乘客宣傳“（）”提示后，關(guān)閉扶梯。A、大家注意，馬上停梯B、大家注意，請握緊扶手，現(xiàn)在停梯C、大家站穩(wěn)，現(xiàn)在停梯D、馬上停梯正確答案：B172、站務員收到（）或車站值班員發(fā)布的突發(fā)信息后，應依據(jù)本站一站一預案執(zhí)行相應措施。A、車站值班站長B、司機C、保潔員D、站務員正確答案：A173、自動扶梯或電梯發(fā)生故障時，應（）。A、立即停止使用B、確保正常開啟C、等待專業(yè)維修去處理D、視而不見正確答案：A174、AED是一種便攜式的醫(yī)療設(shè)備，它可以診斷特定的心律失常，并且給予電擊除顫，是用于搶救心源性猝死患者的醫(yī)療設(shè)備。A、正確B、錯誤正確答案：A175、車站現(xiàn)場有多個站臺門因異物卡阻或故障等原因未正常關(guān)閉時，應先進行PSL互鎖解除發(fā)車。（）A、正確B、錯誤正確答案：A176、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件應堅持先人后物原則。（）A、正確B、錯誤正確答案：A177、發(fā)生爆炸案件，緊急疏散乘客時，應使用AFC系統(tǒng)車站計算機將閘機扇門全部打開。（）A、正確B、錯誤正確答案：B178、工作時要時刻關(guān)注電梯運轉(zhuǎn)情況，如發(fā)現(xiàn)乘客摔倒，應立即關(guān)閉電梯，查看乘客傷勢。A、正確B、錯誤正確答案：A179、火災逃跑時，遇到濃煙，應直立行走。（）A、正確B、錯誤正確答案：B180、恐怖活動組織，是指兩人以上為實施恐怖活動而組成的犯罪組織。（）A、正確B、錯誤正確答案：B181、列車車門發(fā)生夾人夾物或危及行車及人身安全的情況時，站務員應立即按壓緊急關(guān)閉按鈕，截停列車。A、正確B、錯誤正確答案：A182、路外傷亡事故處理盡力在15分鐘內(nèi)完成，清理行車障礙后立即動車，拍攝發(fā)生點，做好取證工作。（）A、正確B、錯誤正確答案：A183、每年汛期前應組織開展一次公司級防汛防臺專項演練，各線路管理部要確保每位基層員工在汛期前至少參加一次防汛防臺專項演練。A、正確B、錯誤正確答案：A184、滅火器不需要定期檢查。（）A、正確B、錯誤正確答案：B185、滅火器材設(shè)置點附近不能堆放物品，以免影響滅火器的取用。（）A、正確B、錯誤正確答案：A186、任何單位和個人發(fā)現(xiàn)宣揚極端主義的物品、資料、信息的，應當立即向公安機關(guān)報告。（）A、正確B、錯誤正確答案：A187、如事故發(fā)生在夜間，應設(shè)置臨時照明燈，以便于搶救，避免意外事故，但不能因此延誤切除電源和進行急救的時間。（）A、正確B、錯誤正確答案：A188、身上著火后，應迅速用滅火器滅火。（）A、正確B、錯誤正確答案：B189、事故發(fā)生后，事故單位必須迅速搶救傷員并派專人嚴格保護事故現(xiàn)場。未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場，可以任意變動。（）A、正確B、錯誤正確答案：B190、應急門是突發(fā)情況下車廂內(nèi)乘客逃離使用，可以通過推動拉桿開啟。A、正確B、錯誤正確答案：A191、車站AED設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過（）的培訓，并取得相應的現(xiàn)場急救合格證。A、紅十字B、公司C、管理部D、車站正確答案：A192、車站設(shè)備用房內(nèi)可以堆放（）。A、廢棄紙盒B、閑置臺賬C、垃圾雜物D、應保持整潔，所有器具按規(guī)定擺放在指定地點正確答案：D193、登乘司機室人員需在車站站臺門端頭門外，主動出示（）給列車司機查驗。A、登乘證B、工作證C、身份證D、登乘證、工作證正確答案：D194、下列屬于可以放進微波爐使用的是（）。A、一次性飯盒B、鑲嵌金邊的瓷器碗C、不銹鋼器皿D、專用耐熱器皿E.有凹凸狀的玻璃制品正確答案：D195、以下哪些物品可以存放在更衣箱內(nèi)（）。A、充電寶B、打火機C、香煙D、工號牌正確答案：D196、員工在應急事件處理時，堅持對外宣傳（）的原則，不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。A、由站長發(fā)布B、歸口管理C、由行調(diào)發(fā)布D、由設(shè)備管理部門發(fā)布正確答案：B197、不得在管理用房的工作區(qū)域內(nèi)擺放茶杯、飯盒、面紙等各類生活用品，應在指定區(qū)域內(nèi)喝水、A、正確B、錯誤正確答案：A198、常駐車站委外人員，在地鐵車站違規(guī)吸煙的，通報其上級單位按照有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤正確答案：A199、車站禁止使用塑料等易燃垃圾桶。A、正確B、錯誤正確答案：A200、車站內(nèi)休息室可以吸煙。A、正確B、錯誤正確答案：B201、車站運營生產(chǎn)房屋的各類門禁卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或共享。A、正確B、錯誤正確答案：A202、成功的企業(yè)文化能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。A、正確B、錯誤正確答案：A203、地鐵車站屬于禁煙區(qū)。A、正確B、錯誤正確答案：A204、登乘列車司機室時，登乘人員須持本人有效登乘證，且一人一證，進入司機室前須同時主動出示工作證和登乘證，禁止無證人員進入司機室。A、正確B、