商鋪信息工作總結(jié)范文

商鋪信息工作總結(jié)范文第一篇商鋪信息工作總結(jié)范文第一篇服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

在銷售過(guò)程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

商鋪信息工作總結(jié)范文第二篇一、__年店面工作總結(jié)：

20__年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過(guò)汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

20__年，我們的任務(wù)由20__年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn)，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過(guò)有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。

20__年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來(lái)形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。

20__年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了1000%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20__年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN，共同收獲。

20__年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無(wú)所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺(jué)的時(shí)間。20__年嘉禾的店子一家沒(méi)少，依舊充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒(méi)有餓死。由此可見(jiàn)，沒(méi)魚仍舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長(zhǎng)期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過(guò)的時(shí)間。否則，得過(guò)且過(guò)，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無(wú)所收獲。

二、人事調(diào)整：

1、辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長(zhǎng)，曹玉嬌為導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為14萬(wàn)。

2、學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任柜長(zhǎng)，周文靜任導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為6萬(wàn)。

3、小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2萬(wàn)元。

4、曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。

5、全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3萬(wàn);劉曉東任務(wù)3萬(wàn)，侯清華2萬(wàn)。

三、20__年工作設(shè)想：

1、區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

2、嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

3、為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

4、常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

5、加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

6、業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識(shí)，加深底蘊(yùn)。

7、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

8、客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

商鋪信息工作總結(jié)范文第三篇一、科學(xué)定位自我，當(dāng)好助手

長(zhǎng)期以來(lái)，我一直擔(dān)任著一名中層管理者的角色，承擔(dān)著傳達(dá)指令，承上啟下的作用，因此，要做好這一角色，首先就要正確的定位好自己，在工作中，首先我準(zhǔn)確定位自己，擺正自己的位置，對(duì)于總經(jīng)理的指令，始終圍繞著“貫徹好，執(zhí)行好”這六個(gè)字做好文章，學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)正確行使指令，將工作切實(shí)的落實(shí)到位，對(duì)各項(xiàng)指令，設(shè)定計(jì)劃，層層分解，一層抓一層，同時(shí)在工作獎(jiǎng)罰分明，利用一切途徑和形式，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，切實(shí)增強(qiáng)員工的責(zé)任心，努力完成各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，確保任務(wù)計(jì)劃能夠不折不扣的完成。

二、發(fā)揮員工價(jià)值，創(chuàng)造效益

在日常工作中，我常常管理著很多員工，正確的發(fā)揮出他們的價(jià)值，才能為酒店增加效益，具體而言：

(1)了解每位員工的品質(zhì)和特長(zhǎng)，在工作中，利用各種機(jī)會(huì)增加與部門員工的了解度，知曉他們的品質(zhì)和特長(zhǎng)，這樣才能有的放矢;

(2)從員工需求出發(fā)，增強(qiáng)與員工之間的感情。利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與員工私下的交流，讓他們感覺(jué)你不僅是領(lǐng)導(dǎo)，更是朋友，這樣才能更好地讓員工與你進(jìn)行交流，才能掏心窩子與你交談;

(3)關(guān)心員工，愛(ài)護(hù)員工;每當(dāng)員工遇到各種事情或者自身發(fā)生一些事情的時(shí)候，我總能挺身而出，幫助員工解決一些實(shí)實(shí)在在的困難，讓員工能夠感覺(jué)你就在身邊，能夠成為他們的好伙伴，好姐妹，好兄弟。

三、多措并舉齊下，提高效益

餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，提高酒店的效益是前提，更是基礎(chǔ)。在工作中，我提高酒店效益的步驟有：

(1)降低成本。貨比三家，對(duì)供應(yīng)商提供原材料，進(jìn)行比價(jià)，選擇量足價(jià)優(yōu)的原材料;

(2)降低人力資源成本。讓每位員工增強(qiáng)自我的責(zé)任感和使命感，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性，降低人力資源成本;

(3)注重服務(wù)，以服務(wù)求生存，每位員工的服務(wù)技能作為日?？己说闹匾笜?biāo)，切實(shí)通過(guò)考核的杠桿，調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性，提升員工的服務(wù)技能，讓員工不僅能夠發(fā)揮出價(jià)值，更能夠增強(qiáng)自身的企業(yè)歸屬感，這樣才能在潛移默化之間提升效益。

四、提升客戶滿意，和諧共贏

餐飲企業(yè)常常在日常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中遇到一些突發(fā)情況和糾紛，針對(duì)這些問(wèn)題，具體的步驟如下：

(1)從客戶角度出發(fā)，想客戶之所想，如：在下單上菜，結(jié)賬方面簡(jiǎn)單節(jié)約化，盡量縮短客戶的時(shí)間;

(2)追求品位價(jià)美的原則，在客戶點(diǎn)菜配菜的時(shí)候，從客戶的角度出發(fā)，選擇價(jià)廉物美，但又不失檔次的菜肴標(biāo)準(zhǔn);

(3)建立預(yù)案。一旦發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí)，首先要冷靜理性的處置，和諧圓滿作為自己的法則，讓客戶能夠滿意，最大限度避免矛盾問(wèn)題的升級(jí);

(4)建立客戶回訪機(jī)制，對(duì)于老客戶，長(zhǎng)期跟蹤，如：定期電話，短信回訪等，不僅能增強(qiáng)與老客戶間的感情，更能實(shí)現(xiàn)老帶新的目的，拓展酒店的客源等。

以上是個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)感慨，不足之處請(qǐng)予以批評(píng)指正!

商鋪信息工作總結(jié)范文第四篇一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述。

2.未完成情況分析并說(shuō)明。

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二、本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合_x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_x個(gè)月完成合同額_x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

商鋪信息工作總結(jié)范文第五篇店鋪銷售工作總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？1.每周找出暢銷品了沒(méi)？2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎？5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？2.同事是否一直在賣便宜貨品？4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額？2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：1天氣太冷；2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；4客流少、進(jìn)店率少；5試衣率低；6成交率低；7沒(méi)活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？4：對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

西安尚諾商貿(mào)有限公司

月工作總結(jié)報(bào)告

店鋪分析人

一、本月銷售分析

1、本月銷售任務(wù)：元，本月實(shí)際銷售：件，元，完成目標(biāo)的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、vip購(gòu)物分析

本月新增vip位，vip新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數(shù)單，vip銷售單數(shù)為單，vip單數(shù)占總單數(shù)%vip銷售金額為元，vip金額占總金額%4、附加銷售分析

本月附加銷售單數(shù)為單，占總銷售單數(shù)%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元6、促銷活動(dòng)分析

本月店鋪促銷活動(dòng)為促銷活動(dòng)分析（促銷活動(dòng)銷售件數(shù)、金額、占比）：7、銷售情況總結(jié):二、店鋪人員分析1、銷售分析

店鋪員工共計(jì)人

本月到店實(shí)習(xí)員工人，目前留用人

實(shí)習(xí)員工表現(xiàn)分析及建議：本月離職員工人離職原因分析：本月員工情況分析：三、貨品分析1、庫(kù)存分析：本月店鋪庫(kù)存件，其中飾品共計(jì)件，鞋雙，當(dāng)季貨品件，計(jì)款，占總庫(kù)存比例%，過(guò)季貨品件，計(jì)款，占總庫(kù)存比率%本月銷售當(dāng)季貨品件，占總銷售件數(shù)%本月銷售過(guò)季貨品件，占總銷售件數(shù)%2、銷售貨品分析滯銷款

4、本月貨品情況總結(jié)

本月貨品配發(fā)方面：本月貨品補(bǔ)充方面：其它貨品方面情況及建議：

四、店鋪工作總結(jié)

本月店鋪工作開展較好的方面：

1、2、3、4、5、本月店鋪工作開展不足的方面：1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評(píng)價(jià)：

□優(yōu)秀□良好□合格□不合格五、其它情況說(shuō)明及建議

店鋪連鎖銷售合同書

甲方：

商鋪信息工作總結(jié)范文第六篇服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解客戶的購(gòu)物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有針對(duì)性，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認(rèn)識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，主動(dòng)主動(dòng)的為客戶服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使客戶滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。

商鋪信息工作總結(jié)范文第七篇即將過(guò)去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售情況

銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。。

二、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引藥店來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告篇、軟文篇、報(bào)花次、電臺(tái)廣播多次并組織銷售人員對(duì)

已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收。

以上是對(duì)各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

商鋪信息工作總結(jié)范文第八篇20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物成本跟質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)跟發(fā)揮員工的'積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性跟創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑跟禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問(wèn)題.

新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因，并且改進(jìn);

2.對(duì)藥店成本跟質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)跟各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不跟諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

商鋪信息工作總結(jié)范文第九篇光陰似箭，不知不覺(jué)xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年建業(yè)凱浦在發(fā)展，我個(gè)人也在成長(zhǎng)?，F(xiàn)總結(jié)xx年個(gè)人的工作，以此來(lái)激勵(lì)自己。

一、用行動(dòng)踐行責(zé)任，用努力詮釋激情

作為公司的一名美化陳列師，我的工作主要包括四大塊：

第一是美化類，我參與了德化新街招商銷售中心的定期的美化更新工作，主要是燈箱畫面、照片墻、背景板、吊旗的定期更新美化，并且參與制定了元旦美化方案。

第二是活動(dòng)類，我主要負(fù)責(zé)活動(dòng)前期的工作，主要包括平面圖繪制、多媒體資料準(zhǔn)備以及活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助執(zhí)行。截止現(xiàn)在，我參與的活動(dòng)類工作有：德化新街地鐵音樂(lè)節(jié)合同制作和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助;德化新街餐飲招商博覽會(huì)物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等。

第三是考察類，一方面，我會(huì)定期到鄭州各大商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)其櫥窗陳列、商場(chǎng)美化、商鋪設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)點(diǎn)。另一方面，我會(huì)參與各類招商博覽會(huì)、參展會(huì)的平面圖繪制、裝飾及其接待等工作現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)考察學(xué)習(xí)。

第四是資料整理類，就是對(duì)美陳設(shè)計(jì)和我的工作，大到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的格局設(shè)計(jì)裝飾，小到每一個(gè)燈箱的置放，在工作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了一些技巧，對(duì)我個(gè)人的發(fā)展很有幫助。

二、用活力釋放熱情，用感悟創(chuàng)造奇跡

xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變的一年，一年來(lái)雖然我們還沒(méi)有直接切入到我司的商業(yè)項(xiàng)目中，但是通過(guò)對(duì)其他大型商場(chǎng)的考察和招商銷售中心的美化布置，讓我感受到了以下兩點(diǎn)：

(一)商場(chǎng)美化很重要，個(gè)人設(shè)計(jì)水平亟待提升

當(dāng)下各大商家的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，廣告宣傳等更是鋪天蓋地，大多數(shù)商場(chǎng)都用媒介的方式來(lái)進(jìn)行推廣，但是效果不夠理想。通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)了并非是商家的硬件設(shè)施不夠好，而是在美化陳列的過(guò)程中出現(xiàn)了失誤甚至是根本沒(méi)有考慮到這樣一個(gè)因素。好的陳列或者經(jīng)過(guò)精心的美化后，不僅會(huì)讓商場(chǎng)給人清晰明了的感覺(jué)，而且體現(xiàn)了商家的專業(yè)態(tài)度，這樣，客戶的信任感會(huì)大大提升。

我深知美化對(duì)商場(chǎng)的重要性的同時(shí)，我也意識(shí)到自己在美化設(shè)計(jì)方面的能力還需加強(qiáng)，需要熟悉軟件的應(yīng)用，多看平面類的設(shè)計(jì)、多與同事交流學(xué)習(xí)，提高平面設(shè)計(jì)水平，這樣才能提高自己的平面美化能力，為商場(chǎng)的美化工作貢獻(xiàn)自己的力量，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)的目的。

(二)團(tuán)隊(duì)精神力量大，個(gè)人知識(shí)面需拓寬

一年來(lái)，我獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也感受到了集體的溫暖，明白了工作中需要團(tuán)隊(duì)合作。就拿時(shí)尚品牌的招商博覽會(huì)活動(dòng)來(lái)說(shuō)吧，在這個(gè)活動(dòng)中，我主要是負(fù)責(zé)走秀模特的后臺(tái)催場(chǎng)工作。看似簡(jiǎn)單，不重要，其實(shí)這項(xiàng)工作與活動(dòng)的整體流程密切相關(guān)。還記得在時(shí)尚品牌招商博覽會(huì)活動(dòng)的前一晚，為了第二天活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們中心的同事都在第一線通宵加班，我和xx主要負(fù)責(zé)對(duì)整體模特走秀順序的排列。工作中遇到的難題主要是：模特人數(shù)有限，如何合理利用，并留出其換裝時(shí)間;與韓方商家在模特走秀的形式上存在理解的偏差，如何溝通協(xié)商解決等。在這次活動(dòng)中，寶娟姐對(duì)我們的工作給予了指導(dǎo)與幫助，在她的帶領(lǐng)下，我和大家一起解決了這些難題，順利地完成了博覽會(huì)活動(dòng)的工作。

在工作中，我發(fā)揮了個(gè)人的能力，展現(xiàn)了自我，同時(shí)，工作也開闊了我的事業(yè)，讓我接觸到了各領(lǐng)域的知識(shí)。例如，在與同事領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我學(xué)到了一些溝通技巧;在與韓國(guó)人的接觸中，我了解了中韓文化的差異;在整理資料的時(shí)候，我學(xué)到了一些計(jì)算機(jī)辦公方面的常用知識(shí)。

借此機(jī)會(huì)，我由衷感謝公司給與我的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，讓我不斷向復(fù)合型人才的發(fā)展要求邁進(jìn)。

三、用反思擊敗失誤，用品質(zhì)詮釋細(xì)節(jié)

通過(guò)一年來(lái)的工作，我看到了自身的很多不足，對(duì)于美化陳列師一職，初次接觸我知道面臨著很多的難題和困擾，但是憑借著自己對(duì)美化陳列師一職的熱愛(ài)與激情，我努力做到盡其職行其力，除了提高專業(yè)技能外，我也與同事們一起學(xué)習(xí)交流。同時(shí)，我也始終堅(jiān)信最適合的才是最好的，為此，我不斷加強(qiáng)了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)與發(fā)展方向，及公司的特色、本地人的審美趣味。我相信只要注重細(xì)節(jié)，用精益求精的態(tài)度去迎接工作中可能帶給我的一切困難與挑戰(zhàn)就會(huì)取得意想不到的成效。

四、用期望帶動(dòng)前行步伐

用目標(biāo)指明努力航向步入工作崗位，我也切實(shí)了解到了當(dāng)今商業(yè)圈日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為一名美化陳列師，我認(rèn)為我們必須未雨綢繆，提前做好準(zhǔn)備，為此展望xx年，五年后的自己，我分別為自己設(shè)立了短期的職業(yè)規(guī)劃和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，在短期的職業(yè)規(guī)劃中，我打算做到以下幾點(diǎn)：

抓細(xì)節(jié)，用行動(dòng)贏得肯定：

商鋪信息工作總結(jié)范文第十篇月工作總結(jié)報(bào)告

店鋪分析人

一、本月銷售分析

1、本月銷售任務(wù)：元，本月實(shí)際銷售：件，元，完成目標(biāo)的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、VIP購(gòu)物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數(shù)單，VIP銷售單數(shù)為單，VIP單數(shù)占總單數(shù)%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%4、附加銷售分析

本月附加銷售單數(shù)為單，占總銷售單數(shù)%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元

商鋪信息工作總結(jié)范文第十一篇一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

二、在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

商鋪信息工作總結(jié)范文第十二篇一、回顧工作思路

狠抓基礎(chǔ)管理

持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)

配合一季度政策

引發(fā)增員高潮

二、配合的工作舉措

村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)18場(chǎng)

創(chuàng)說(shuō)會(huì)/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓(xùn)4期

三、達(dá)成工作目標(biāo)

保費(fèi)80萬(wàn)

創(chuàng)說(shuō)會(huì)人員60人

保代班40人

通過(guò)人數(shù)30人

上崗人數(shù)20人

四、工作總結(jié)

1、關(guān)注產(chǎn)說(shuō)會(huì)事前事中事后的準(zhǔn)備工作，成功運(yùn)作村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)外勤隊(duì)伍的積極性

2、扶強(qiáng)亦扶弱，保證營(yíng)業(yè)區(qū)沒(méi)有哪一個(gè)部門拉下后腿

3、通過(guò)會(huì)議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導(dǎo)增員觀念。樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說(shuō)會(huì)慣性

4、村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)與增員村干部同步進(jìn)行，開一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)就增員一個(gè)小組到位模式初見(jiàn)成效

5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會(huì)議氛圍濃烈，參與感強(qiáng)，營(yíng)業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

商鋪信息工作總結(jié)范文第十三篇（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

（2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

為什么要這樣定任務(wù)？

1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤。

4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點(diǎn)是張洪的功勞。

5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1027這類似的車型。

（3）對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

（4）總結(jié)

每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比14年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）

4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單

5、我們沒(méi)有外拓都是0

以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

3、找?guī)捉M外拓人員。

把銷量提高20%

篇三：店鋪銷售員12月工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及xx月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1、愛(ài)店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的.家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

x月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的不足：

①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二、x月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取xx月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。xx月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從xx月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及xx月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

商鋪信息工作總結(jié)范文第十四篇隨著鐘聲的敲響，年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種.種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨元，完成出庫(kù)元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!

年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。汽車市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。

沉思回顧，一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。

年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

商鋪信息工作總結(jié)范文第十五篇為期一個(gè)月的3＋3模式工作學(xué)習(xí)，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)別剛?cè)肼殨r(shí)的狀態(tài)，體驗(yàn)與收獲也有著截然不同的情況。

一、學(xué)習(xí)所得

新一期店鋪實(shí)習(xí)由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在前期店鋪實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、銷售基礎(chǔ)服務(wù)步驟、展示器架、陳列標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性、了解性的知識(shí)。此次新一期店鋪實(shí)習(xí)帶著任務(wù)下去，同時(shí)也由于工作的深入開展，學(xué)習(xí)了解的東西便自然而然不同，此次下店實(shí)習(xí)話更多時(shí)間與精力在了解店鋪人員管理、銷售數(shù)據(jù)、陳列貢獻(xiàn)、培訓(xùn)現(xiàn)狀等方面。

（一）店鋪人員管理

1、優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

優(yōu)點(diǎn)：金新店店鋪管理者懂得授權(quán)的道理，能夠做到相對(duì)合理的授權(quán)，讓進(jìn)店同事養(yǎng)成了相對(duì)自主行動(dòng)的工作習(xí)慣，能夠在早班時(shí)自主調(diào)整鞋服配的陳列。店長(zhǎng)能夠做到把每日的工作區(qū)位安排寫進(jìn)店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習(xí)慣。

缺點(diǎn)：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對(duì)匱乏的。對(duì)店員放任自由的成分相對(duì)較高。比如店員自主調(diào)整陳列做得好不好并沒(méi)有約束，很多自主調(diào)整陳列的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對(duì)的懶散，有些店員三點(diǎn)多來(lái)上晚班而后一直呆在倉(cāng)庫(kù)到早班的店員下班才出來(lái)。諸如類似的情況，都可以看出對(duì)店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。

2、店鋪管理者風(fēng)格對(duì)比

第一負(fù)責(zé)人：時(shí)間3年多，從管理風(fēng)格上分析可以相對(duì)簡(jiǎn)單的把阿燕歸類為授權(quán)型的管理者，她習(xí)慣發(fā)動(dòng)店員及他人去開展工作，自身相對(duì)的脫離于具體工作之外，多數(shù)情況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。

第二負(fù)責(zé)人：前期離開后回來(lái)，重新在的時(shí)間近2年，從管理風(fēng)格上分析可以簡(jiǎn)單的把阿璇

歸類為實(shí)干型的管理者，習(xí)慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問(wèn)題細(xì)節(jié)，做到以身示范。

從我個(gè)人的工作習(xí)慣與成長(zhǎng)歷程來(lái)說(shuō)，我會(huì)羨慕阿燕的管理風(fēng)格，習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格。羨慕阿燕的管理風(fēng)格在于她能夠做到授權(quán)，能夠做到相對(duì)合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴(yán)性。習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格則在于我一直相對(duì)比較喜歡實(shí)干型、盡心盡力做事的人。

相對(duì)而言，阿燕的管理會(huì)比較松，屬于大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕松進(jìn)行，而阿璇的管理會(huì)比較嚴(yán)，屬于工作的時(shí)候非常嚴(yán)肅、玩耍時(shí)嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由于管理風(fēng)格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負(fù)責(zé)人起到全部的管理責(zé)任，由此阿璇也便過(guò)著得過(guò)且過(guò)的日子。

（二）銷售數(shù)據(jù)

此次下店實(shí)習(xí)帶著對(duì)金新店銷售業(yè)績(jī)下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時(shí)間在關(guān)注店鋪銷售數(shù)據(jù)上，希望通過(guò)對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的掌握金新店的銷售業(yè)績(jī)。

對(duì)進(jìn)店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，連續(xù)幾天的觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段進(jìn)店的人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時(shí)間里成交數(shù)量也相對(duì)穩(wěn)定。

由于此次實(shí)習(xí)首次開始關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，沒(méi)有前期的積累導(dǎo)致對(duì)于數(shù)據(jù)的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點(diǎn)有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注。

從我對(duì)金新店的銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注去了解銷售業(yè)績(jī)下滑的原因：

原因一：人流移動(dòng)、商圈小范圍轉(zhuǎn)移，該商圈人流依舊旺盛，但是處于十字路口的安踏店相對(duì)而言進(jìn)店人數(shù)已日漸減少。

原因二：該區(qū)域消費(fèi)群體相對(duì)屬于中低檔次，有不少消費(fèi)者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門前的流動(dòng)商販一方面分流了進(jìn)店人數(shù)，另一方面也降低了店門的形象檔次。

原因三：導(dǎo)購(gòu)自身原因所致，一方面導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不積極，另一方面行為也較為懶散，過(guò)多依賴自然銷售，消費(fèi)者進(jìn)店之后，導(dǎo)購(gòu)跟在消費(fèi)者周圍，有時(shí)消費(fèi)者不主動(dòng)開口，導(dǎo)購(gòu)便也不開口

原因四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個(gè)人情緒影響嚴(yán)重，心情好時(shí)就熱情一些，

心情不好時(shí)就愛(ài)理不理。盡管也的確有相對(duì)蠻橫無(wú)理的消費(fèi)者，但是對(duì)于消費(fèi)者提出的疑惑、問(wèn)題存在以應(yīng)對(duì)找茬的態(tài)度，存在以反駁、反擊的心態(tài)面對(duì)消費(fèi)者。

原因四：陳列調(diào)整力度不夠，對(duì)商品陳列關(guān)注相對(duì)服務(wù)、培訓(xùn)要多，但是依然沒(méi)有足夠重視，一次陳列長(zhǎng)期放任，僅有的情況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來(lái)貨時(shí)才有較大范圍整合。

（三）陳列貢獻(xiàn)跟蹤

相較之前店鋪實(shí)習(xí)對(duì)于陳列的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的停留在基本的陳列器材認(rèn)知、陳列基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，這次下店實(shí)習(xí)則把對(duì)陳列的關(guān)注放在陳列對(duì)銷售貢獻(xiàn)情況的對(duì)比分析。

坦白而言，我一直都認(rèn)為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平局限，盡管我知道任何事物的發(fā)展都有一個(gè)時(shí)間與過(guò)程。

本身我們有品牌公司的很多陳列標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整的執(zhí)行，問(wèn)題也在于執(zhí)行的太過(guò)規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現(xiàn)出來(lái)的形象總是相對(duì)的暗沉。再加上店門對(duì)于用電量的控制，常常在早班時(shí)段較多的燈光不開，導(dǎo)致整體店門形象更加暗淡。

（四）培訓(xùn)現(xiàn)狀

由于我個(gè)人是培訓(xùn)專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無(wú)力感最強(qiáng)的。目前金新店的培訓(xùn)情況與其他店面的培訓(xùn)情況是一致的，不存在特殊的個(gè)性化問(wèn)題。

目前依舊還沒(méi)能建立客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)，這是急需進(jìn)行的工作事項(xiàng)。否則許多培訓(xùn)工作就只能依靠主觀評(píng)判，那么便更加難以取信于人。

二、學(xué)習(xí)設(shè)想

此次下店學(xué)習(xí)時(shí)間安排模式是3＋3，但是對(duì)于從我的學(xué)習(xí)與工作的角度分析，下店3天對(duì)于我作為一個(gè)培訓(xùn)專員而言，我會(huì)覺(jué)得是一種時(shí)間的浪費(fèi)。因?yàn)橥瑯拥墓ぷ鲀?nèi)容，在我準(zhǔn)備充足之后，帶著需求了解下店時(shí)，一周一天的時(shí)間其實(shí)是完全足夠了，另外的兩天基本處于協(xié)助銷售的狀態(tài)，盡管我知道對(duì)于我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。

為了做到不脫離終端，導(dǎo)致與終端距離太遠(yuǎn)，我結(jié)合自身情況以及工作狀況進(jìn)行分析，認(rèn)為

未來(lái)一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個(gè)月4次，一個(gè)星期一次。在正常情況下取一個(gè)星期一次，是因?yàn)槟壳拔覍?duì)于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實(shí)際情況，而同時(shí)不再覺(jué)得我需要3＋3的對(duì)半學(xué)習(xí)則是因?yàn)樵谶@種情況下，一方面影響我作為培訓(xùn)專員的本職工作，另一方面無(wú)論對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)公司都是一種資源浪費(fèi)。

商鋪信息工作總結(jié)范文第十六篇篇一：店鋪營(yíng)銷管理店長(zhǎng)工作總結(jié)

店鋪營(yíng)銷管理店長(zhǎng)工作總結(jié)

一、本年度工作總結(jié)

07年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。

下面是公司2007年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工

作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。

四．2008年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。

篇二：品牌服裝店工作總結(jié)

帝牌男裝寧國(guó)店工作總結(jié)一．銷售分析二．經(jīng)營(yíng)指標(biāo)三．人員管理四．成本控制五．宣傳營(yíng)銷六.未盡事項(xiàng)

一．銷售分析

今、去年的銷售數(shù)據(jù)：

分析：12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對(duì)比業(yè)績(jī)不升反降，①人員占很重要原因(管理不到位)②貨品沒(méi)有很好的規(guī)劃；上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混亂。③活動(dòng)申請(qǐng)更換時(shí)間沒(méi)有銜接好。④沒(méi)有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）。

改善方法：①希望加強(qiáng)對(duì)終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度；有效的提高員工的積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則；同時(shí)對(duì)于個(gè)別銷售業(yè)績(jī)差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。②加強(qiáng)對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退、補(bǔ)貨。例：每半月對(duì)店堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次，每周小調(diào)一次，有利于加強(qiáng)顧客對(duì)商品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時(shí)在淡季也能讓每位員工都能參與進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)員工的貨品熟悉度和對(duì)店鋪工作的參與感、集體感。③及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品，例：現(xiàn)階段增補(bǔ)了些12年春裝；有效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售，同時(shí)也能保證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和對(duì)春裝庫(kù)存的清理，減少庫(kù)存對(duì)公司的壓力。

二．經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

品類銷售數(shù)據(jù)分析（1-6月）

①茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過(guò)對(duì)顧客和員工的了解到，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因，后期店鋪會(huì)針對(duì)毛衫特別增補(bǔ)貨品，價(jià)格做到適中即可。

②冬季貨品折扣較低，但業(yè)績(jī)占比較高，其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷售業(yè)績(jī)的上升，店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導(dǎo)致我司折扣較低。但是銷售額比較理想，后期會(huì)好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷售業(yè)績(jī)，從而減少淡季的指標(biāo)業(yè)績(jī)壓力。夏裝：相對(duì)于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣還是比較高，但是通過(guò)銷售數(shù)據(jù)和對(duì)顧客的觀察分析；店鋪的成交率和客單價(jià)還是比較高，同時(shí)銷售業(yè)績(jī)也沒(méi)有大幅度下降；反而店鋪毛利率有了一定的提高，其中分析寧國(guó)店的情況無(wú)非就兩種原因：周邊的競(jìng)品活動(dòng)（基本折扣活動(dòng)較?。宜窘K端人員的銷售技巧和心理狀態(tài)。

③對(duì)明年訂貨的影響：明年的訂貨價(jià)位=（平均單價(jià)×今年折扣）+8%左右服裝溢價(jià)；可以有效的降低庫(kù)存和提高銷售業(yè)績(jī)。

三．人員管理

②人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作性不強(qiáng)

③人員專業(yè)性不強(qiáng)④財(cái)務(wù)賬目比較混亂

現(xiàn)經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的培訓(xùn)和加強(qiáng)例會(huì)的重要性，①通過(guò)加強(qiáng)對(duì)日、周例會(huì)的總結(jié)；秉著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的原則，做到日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題每日解決，現(xiàn)階段人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作和對(duì)店鋪日常運(yùn)營(yíng)專業(yè)性有了較大幅度的提高，但是還是不夠，希望能利用現(xiàn)階段的淡季能做好員工的培訓(xùn)工作，亦有利于旺季的銷售工作。

人員：面前店鋪人員8名，下月初將會(huì)有一名新員工入職。根據(jù)銷售額淡季（5月--9月）配備7名人員儲(chǔ)備1名人員；合計(jì)8名即可。旺季（10月--次年4月）配備11名人員，儲(chǔ)備一名人員，合計(jì)：12名即可。這樣終端店鋪的工資在當(dāng)?shù)貙?huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則，員工的素質(zhì)和積極性也將提升到一個(gè)新的層次，進(jìn)而終端形象會(huì)有較大的提高。

四．成本控制

①物流費(fèi)用：前期寄貨用當(dāng)?shù)氐囊患铱爝f公司，價(jià)格比較偏貴。

②水電費(fèi)：因?qū)巼?guó)店現(xiàn)都是用的國(guó)際大酒店的電線路，價(jià)格較高，故店鋪在上午生意較冷清的時(shí)間段店鋪的燈能不開就不開，空調(diào)早上基本不開。

五．宣傳營(yíng)銷

面前面臨的狀況：

①對(duì)比往年的銷售狀況得出寧國(guó)店當(dāng)?shù)氐姆b行業(yè)銷售數(shù)據(jù)下滑較厲害。②上半年業(yè)績(jī)完成得不是很理想，導(dǎo)致下半年指標(biāo)占比很重。

跟業(yè)務(wù)陳景紅及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)，①希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(jié)（中秋、國(guó)慶）提前做好活動(dòng)策劃、貨品整合、組織人員的工作，將10月份的業(yè)績(jī)拉高一部分，以減少對(duì)后期的壓力。②11月份為周年慶也通過(guò)提前發(fā)dm單、門口豎立拱門的形式及從公司調(diào)一部分往年庫(kù)存服飾做特賣來(lái)吸引人流，提高顧客進(jìn)店率；也能有效的帶動(dòng)其它的當(dāng)季貨品的銷售，從而進(jìn)一步拉高銷售數(shù)據(jù)。減少對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力；同時(shí)也能減少往季的貨品對(duì)公司庫(kù)存的壓力。③vip的推廣，加強(qiáng)對(duì)vip的推廣力度。

六．未盡事項(xiàng)

交接未盡事項(xiàng)

①交接貨品短少（貨品差異盤點(diǎn)單已建）

②屠總領(lǐng)取貨品未消掉庫(kù)存（明細(xì)詳見(jiàn)表格）

③交接次品未解決（312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）

④兩件貨品在公司未開退貨單（712503-20-52、812646-01-30）以上是本人的這幾點(diǎn)淺見(jiàn)，因現(xiàn)階段來(lái)這邊時(shí)間相對(duì)偏短，提的這些建議可能會(huì)比較膚淺；但希望能盡我之所力配合好公司上級(jí)政策做好寧國(guó)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能抽出時(shí)間幫忙解決寧國(guó)店遺留下的事項(xiàng)。

胡俊杰2012-8-18***篇三：2013年銷售店面年工作總結(jié)

會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議人員：

一、12年店面工作總結(jié)：

2012年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過(guò)汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅。2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn)，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過(guò)有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。

2012年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。

2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。

二、工作安排：1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)萬(wàn)；劉曉東任務(wù)

四、2013年工作設(shè)想：

4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。

篇四：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

昨天轉(zhuǎn)瞬就過(guò)，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結(jié)。

首先，工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如??，同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。

工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn)，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間，其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。

第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。

還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。

再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。

總的來(lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。

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專賣店工作總結(jié)

一、銷售情況

銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。

二、營(yíng)銷工作

三、信息報(bào)表工作

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于的工作計(jì)劃做如下安排：

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對(duì)我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。

商鋪信息工作總結(jié)范文第十七篇楊寧超市高新區(qū)店中秋節(jié)后工作報(bào)告

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。

盤點(diǎn)整個(gè)中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)中秋節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

商鋪信息工作總結(jié)范文第十八篇月工作總結(jié)報(bào)告

店鋪分析人

一、本月銷售分析1、本月銷售任務(wù)：元，本月實(shí)際銷售：件，元，完成目標(biāo)的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、VIP購(gòu)物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數(shù)單，VIP銷售單數(shù)為單，VIP單數(shù)占總單數(shù)%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%

4、附加銷售分析

本月附加銷售單數(shù)為單，占總銷售單數(shù)%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元5、競(jìng)爭(zhēng)品牌月度分析

商鋪信息工作總結(jié)范文第十九篇一、產(chǎn)品一個(gè)店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量，再有特色也是沒(méi)有用的，產(chǎn)品的款式過(guò)于陳舊，跟不上潮流，這也是會(huì)被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面存在一些不足。

1、一個(gè)店鋪中銷售的種類比較多，消費(fèi)者進(jìn)去感覺(jué)雜而亂，顯得不是很專業(yè)。

2、款式(除兒童款和襪子外)整體時(shí)尚感不足，顏色比較單一，因?yàn)榫〇|商城的消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層，對(duì)產(chǎn)品都有非常高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。

3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以至于錯(cuò)過(guò)很多京東商城舉行的活動(dòng)，這是我們最大的損失。

5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善，向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時(shí)候應(yīng)該備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)是什么，主要運(yùn)用了那些材料，消費(fèi)者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。

二、價(jià)格和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言，我公司部分產(chǎn)品價(jià)格較高，在品牌影響力較小的情況下，沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、渠道京東商城的主要消費(fèi)群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品，現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農(nóng)村市場(chǎng)，款式和同類產(chǎn)品比較時(shí)尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個(gè)原因所在。

四、促銷店鋪要長(zhǎng)期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動(dòng)，多換些花樣，在淘寶中長(zhǎng)見(jiàn)的活動(dòng)有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動(dòng)也非常多。通過(guò)調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報(bào)名參加這樣的活動(dòng)，都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的，首先是要求庫(kù)存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數(shù)量是1500件)，其次就是款式和價(jià)格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式，要求新穎獨(dú)特，符合時(shí)尚潮流，價(jià)格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破，就有必要專門針對(duì)這樣的活動(dòng)開發(fā)一些比較暢銷的款式，同時(shí)能夠保證一定的庫(kù)存量，價(jià)格上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從