現(xiàn)代教師育德能力培訓(xùn)市公開(kāi)課一等獎(jiǎng)百校聯(lián)賽特等獎(jiǎng)?wù)n件

當(dāng)代教師育德能力培訓(xùn)外岡小學(xué)黨支部.9---.12集體培訓(xùn)四講（其余自學(xué)）教師的語(yǔ)言藝術(shù)第1頁(yè)教師是人類(lèi)靈魂工程師教師是辛勤耕耘園丁教師是太陽(yáng)底下最光芒職業(yè)第2頁(yè)抓好“鑄魂”工作

營(yíng)造“師德”文化第3頁(yè)師者，所以傳道、受業(yè)、解惑也。

——唐·韓愈《師說(shuō)》

第4頁(yè)

舌頭、金錢(qián)和電腦，當(dāng)今世界三大法寶。

第5頁(yè)

青年成功之路青年人都有一個(gè)夢(mèng)，上大學(xué)夢(mèng)，成功夢(mèng)，希望生活中充滿陽(yáng)光，迎著太陽(yáng)走向成功夢(mèng)。第6頁(yè)

教師語(yǔ)言藝術(shù)綱領(lǐng)

前言教師素質(zhì)第一章語(yǔ)言藝術(shù)第一部分語(yǔ)言概述第二部分談話藝術(shù)第三部分演講藝術(shù)第四部分即興講話

第7頁(yè)

第二章人際溝通（略）——教師職場(chǎng)禮儀語(yǔ)言規(guī)范

第一節(jié)事業(yè)圈第二節(jié)朋友圈第三節(jié)家庭圈第四節(jié)社會(huì)圈

第8頁(yè)

經(jīng)過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到1.您將知道培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)該針對(duì)社會(huì)哪些需要2.您將知道成功秘訣和創(chuàng)新主要3.您將知道要想搞好師生關(guān)系應(yīng)該怎樣與學(xué)生談話4.怎樣講好課和家訪5.怎樣搞好同事關(guān)系6.怎樣與陌生人交朋友7.怎樣營(yíng)造幸福家庭8.社會(huì)友好三大確保9.您將掌握談話標(biāo)準(zhǔn)與障礙10.您將學(xué)到批評(píng)人又不傷感情方法第9頁(yè)11.您將學(xué)會(huì)拒絕人又不得罪人方法12.您將學(xué)到用幽默語(yǔ)言擺脫尷尬場(chǎng)面方法13.您將學(xué)會(huì)各種說(shuō)服人方法14.您將知道營(yíng)銷(xiāo)新概念情誼+需求主要15.您將知道談判雙贏標(biāo)準(zhǔn)——互惠16.您將認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言“集裝箱”準(zhǔn)確而靈敏魅力17.您將掌握有效宣講四要18.您將掌握即興演講三要領(lǐng)19.您將參加講課、宣講等八部訓(xùn)練，其中包含措辭、語(yǔ)氣、態(tài)勢(shì)、格調(diào)和實(shí)踐等方面要求。20.您將知道怎樣對(duì)話、交談、提問(wèn)、采訪、新聞公布和答記者（家長(zhǎng)）問(wèn)第10頁(yè)前言

教師素質(zhì)

教師職責(zé)——傳道、授業(yè)、解惑，所以教師必須具備領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。領(lǐng)導(dǎo)是高層次管理，管理是低層次領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)與管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律，適應(yīng)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)需要而產(chǎn)生一門(mén)新型科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義，就是領(lǐng)而導(dǎo)之?！邦I(lǐng)”就是率領(lǐng)，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)。

世界管理學(xué)指出：人管人累死人，制度管人管住人，文化管人管靈魂。所以教師應(yīng)具備良好溝通能力。第11頁(yè)一、中央提出

當(dāng)代干部基本素質(zhì)：

品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)第12頁(yè)

二、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)將關(guān)鍵能力標(biāo)準(zhǔn)確定為八種：

交流表示能力數(shù)字運(yùn)算能力自我提升能力與人合作能力處理問(wèn)題能力信息技術(shù)能力創(chuàng)新能力外語(yǔ)應(yīng)用能力其中創(chuàng)新能力是關(guān)鍵能力關(guān)鍵。

創(chuàng)新能力在生產(chǎn)力中含有內(nèi)核功效。物化在產(chǎn)品里是人素質(zhì)，是人創(chuàng)新能力。第13頁(yè)三、學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)（一）人才競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)。

學(xué)習(xí)力要素：學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力。

動(dòng)力是由目標(biāo)產(chǎn)生，毅力是由意志決定，能力是靠培養(yǎng)。（二）二十一世紀(jì)“三個(gè)革命”１.教育革命

把制義務(wù)教育改為80年制終生教育；把應(yīng)試教育改為素質(zhì)教育。（★櫻桃★掩耳盜鈴）

２.學(xué)習(xí)革命

學(xué)習(xí)型組織提出終生教育理念，強(qiáng)調(diào)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。第14頁(yè)

所謂工作學(xué)習(xí)化，即要把工作過(guò)程看成是學(xué)習(xí)過(guò)程；所謂學(xué)習(xí)工作化，即要把學(xué)習(xí)看成工作一樣，提出要求，進(jìn)行規(guī)劃、檢驗(yàn)、考評(píng)。

學(xué)習(xí)型企業(yè)6大特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性、不停自我改造、善于學(xué)習(xí)和自主管理。

第15頁(yè)（三）員工三大任務(wù)：工作、學(xué)習(xí)、科研。

1.工作：（五個(gè)層次）青年員工成長(zhǎng)五個(gè)層次第一個(gè)層次：對(duì)工作大部分能勝任第二個(gè)層次：對(duì)工作基本都能勝任第三個(gè)層次：能復(fù)制自己成長(zhǎng)

第四個(gè)層次：能創(chuàng)造性成長(zhǎng)

第五個(gè)層次：能倍增價(jià)值成長(zhǎng)——能應(yīng)對(duì)任何外來(lái)環(huán)境改變和挑戰(zhàn)第16頁(yè)

所以，很多青年把員工第二個(gè)層次——基本能勝任自己工作，當(dāng)組員工最高水平，這顯然是不正確。2.學(xué)習(xí)：設(shè)計(jì)職員職業(yè)生涯3.科研：創(chuàng)新（豐田汽車(chē)）

第17頁(yè)四、國(guó)際上提出

２１世紀(jì)人才５種智商：

IQAQMQEQPQ

第18頁(yè)五、哈佛商學(xué)院提出職業(yè)經(jīng)理人５種形象：1.管理者形象（公共關(guān)系）2.指揮員形象（高度權(quán)威）3.企業(yè)家形象（開(kāi)拓精神）4.企業(yè)代表形象（法制觀念）5.社會(huì)活動(dòng)家形象（社交魅力）第19頁(yè)六、成功定律：X+Y+Z=成功（一）

X動(dòng)力：高尚理想（二）

Y毅力：堅(jiān)強(qiáng)毅力

艾利斯ABC情緒理論：

A=外因

B

=內(nèi)因

C=結(jié)果（三）

Z能力：創(chuàng)新思維第20頁(yè)

創(chuàng)新思維（能力）第一，創(chuàng)新思維是培養(yǎng)創(chuàng)新能力起點(diǎn)和關(guān)鍵。

第二，創(chuàng)新思維含有發(fā)散性與收斂性特征。1.發(fā)散思維特征及訓(xùn)練：

流暢性（快）

變通性（活）

獨(dú)特征（新）第21頁(yè)2.收斂思維特征及訓(xùn)練：

封閉性

連續(xù)性

求實(shí)性第22頁(yè)

請(qǐng)接收教訓(xùn)：

聰明人在于發(fā)散，成功人在于集中。第23頁(yè)

★.思索性（創(chuàng)造性）：有什么事情是對(duì)手做不到，而我們做得到？有什么事情是對(duì)手已經(jīng)做到，而我們還沒(méi)有做到？

第24頁(yè)

哈佛大學(xué)校訓(xùn)：

一個(gè)人成功不在于他學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，而在于他觀念和思緒。第25頁(yè)【案例與訓(xùn)練】★1.怎樣使學(xué)生“三怕”變“三愛(ài)”？★2.怎樣家訪？——溝通情況，勉勵(lì)為主；共同關(guān)心，給予指導(dǎo)★3.怎樣與學(xué)生談話？★4.怎樣在班會(huì)上講話，進(jìn)行學(xué)習(xí)小結(jié)？第26頁(yè)

【案例與訓(xùn)練】

怎樣在班會(huì)上講話（進(jìn)行學(xué)習(xí)小結(jié)）？——班會(huì)講話四要：要帶著感情講、要針對(duì)問(wèn)題將、要結(jié)和發(fā)展前景講（多勉勵(lì)）、要使學(xué)生感興趣（甜中帶酸蘋(píng)果）。第27頁(yè)

（四）奮斗目標(biāo)

目標(biāo)是對(duì)于所期望成就事業(yè)真正決心。沒(méi)有目標(biāo)不可能采取任何步驟，事業(yè)也就不會(huì)成功。第28頁(yè)

到達(dá)目標(biāo)十二個(gè)步驟：

第一步：目標(biāo)應(yīng)是你熱切愿望；第二步：目標(biāo)是能夠到達(dá)；

第三步：把目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)；第四步：認(rèn)識(shí)目標(biāo)意義；

第五步：明確你所在位置；第六步：設(shè)定一個(gè)期限；

第七步：確定你要克服障礙；第八步：補(bǔ)充你所需要知識(shí)；

第九步：確定你所需要幫助；第十步：制訂一個(gè)計(jì)劃；

第十一步：視覺(jué)化與情感化；第十二步：以頑強(qiáng)毅力去實(shí)現(xiàn)你計(jì)劃。

第29頁(yè)（五）實(shí)干精神高尚理想必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)完成，不經(jīng)過(guò)行為實(shí)踐，理想只能是幻想，目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。第30頁(yè)成功要做到五點(diǎn)：（一）高尚理想（二）堅(jiān)強(qiáng)毅力（三）創(chuàng)新能力（四）奮斗目標(biāo)（五）實(shí)干精神第31頁(yè)

七項(xiàng)心理定律：1.掌握定律2.相關(guān)定律3.期望定律4.堅(jiān)定定律5.任意定律6.因果定律7.吸引定律

第32頁(yè)七、語(yǔ)言藝術(shù)概述——提升口頭表示能力（一）口頭語(yǔ)言三要素:主體、信息和客體。1.主體涵養(yǎng)性：心理素質(zhì)、文化涵養(yǎng)、語(yǔ)言藝術(shù)2.信息全方面性：根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安研究，演講語(yǔ)言信息傳輸由三部分組成，其信息比比如下：措詞占7%，語(yǔ)氣占38%，態(tài)勢(shì)占55%。其中措詞又有主要信息、次要信息、輔助信息和冗余信息之分。申農(nóng)信息公式：信號(hào)＝信息＋噪音3.客體針對(duì)性第33頁(yè)(二)口頭語(yǔ)言三種類(lèi)型：1.談話2.演講3.即興講話第34頁(yè)八、語(yǔ)言失敗原因

1.理論2.經(jīng)驗(yàn)3.觀念4.思緒5.愛(ài)心第35頁(yè)

《佛說(shuō)七布施》

窮人問(wèn)佛：我為何不能成功？

佛曰：因你沒(méi)學(xué)會(huì)給予他人。

窮人;我啥都沒(méi)有，怎樣給予？

佛：即使沒(méi)有錢(qián)也有七種給予：

一、顏施：即微笑處事；

二、言施：多說(shuō)勉勵(lì)贊美話；

三、心施：敞開(kāi)心扉對(duì)人誠(chéng)懇；

四、眼施：善意眼光給予他人；

五、身施：以行動(dòng)幫助他人；

六、座施：即謙讓座位；

七、房施：有容人之心。

實(shí)施七種布施，好運(yùn)定相隨。（只要擁有善心，愛(ài)心，最終會(huì)擁有世界。）

第36頁(yè)

思想工作說(shuō)到底是個(gè)情感問(wèn)題，帶著情感去做思想工作，往往會(huì)收到事半功倍效果。第37頁(yè)你不能決定生命長(zhǎng)度，但你能夠控制它寬度。你不能左右天氣，但你能夠改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但你能夠展現(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你能夠掌握自己。你不能預(yù)知明天，但你能夠利用今天。你不能樣樣順利，但你能夠事事盡力。讓我們一起共勉第38頁(yè)第一章語(yǔ)言藝術(shù)第一部分語(yǔ)言概述一、有聲語(yǔ)言包含三個(gè)方面

1.談話2.演講3.即興講話

它們都離不開(kāi)溝通、禮儀、心理素質(zhì)和思維能力。有聲語(yǔ)言是個(gè)交叉綜合性科學(xué)，學(xué)習(xí)有聲語(yǔ)言要從多方面著手，它是一個(gè)系統(tǒng)工程。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，才能外樹(shù)形象。

第39頁(yè)二、有聲語(yǔ)言三要素——主體、信息和客體1.主體涵養(yǎng)性：心理素質(zhì)、文化涵養(yǎng)、語(yǔ)言藝術(shù)2.信息全方面性：根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安研究，演講語(yǔ)言信息傳輸由三部分組成，其信息比比如下：措詞占7%，語(yǔ)氣占38%，態(tài)勢(shì)占55%。其中措詞又有主要信息、次要信息、輔助信息和冗余信息之分。申農(nóng)信息公式：信號(hào)＝信息＋噪音3.客體針對(duì)性第40頁(yè)三、談話與談話藝術(shù)（一）談話：雙方（或多方）言語(yǔ)交流過(guò)程。（二）談話藝術(shù)：談話能力+交際能力。

★信息量+愉悅感=談話藝術(shù)第41頁(yè)

第三節(jié)談話藝術(shù)手法一、幽默法（潤(rùn)滑藝術(shù)）★擺脫尷尬（幽默法）穩(wěn)定心態(tài)，幽默語(yǔ)言詳細(xì)方法:1.借助幽默法2.自我嘲笑法3.裝聾作啞法4.轉(zhuǎn)移話題法5.以攻為遵法第42頁(yè)

二、委婉法（軟化藝術(shù)）

柔中有剛，外圓內(nèi)方

★詳細(xì)方法:1.組織意愿法2.表示同情法3.自我矛盾法4.緘默微笑法5.留有希望法6.破唱片法

三、含糊法（回避藝術(shù)）四、暗示法（點(diǎn)化藝術(shù)）

第43頁(yè)

第四節(jié)怎樣說(shuō)服人

馬斯洛層次需要說(shuō)（５種需要）生理、安全、交際、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。一、要有針對(duì)性（大道理+小道理）[說(shuō)服]大道理+小道理慣用詳細(xì)方法:1.滿足需求法2.曉知以理法3.動(dòng)之以情法4.層次說(shuō)服法5.名人效應(yīng)法6.助產(chǎn)術(shù)法7.激將法第44頁(yè)二、艾利斯ABC情緒理論A=外因B=內(nèi)因C=結(jié)果三、六頂思維帽

★★★★★★

每一頂帽子顏色與其功效是相關(guān)。（英)波諾

★白色思索帽（客觀）★紅色思索帽（情感）

★黑色思索帽（風(fēng)險(xiǎn)）★黃色思索帽（樂(lè)觀）★綠色思索帽（創(chuàng)新）

★藍(lán)色思索帽（控制）

四、蘇格拉底三種人效應(yīng)

1.名人效應(yīng)2.自己人效應(yīng)3.第三人效應(yīng)第45頁(yè)

五、推銷(xiāo)技巧新世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)新概念：情誼＋需求思想工作說(shuō)到底是個(gè)情感問(wèn)題，帶著情感去做思想工作，往往會(huì)收到事半功倍效果。六談判技巧談判是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系而交換意見(jiàn)，為了取得一致而相互磋商一個(gè)行為。

談判標(biāo)準(zhǔn)：互惠（雙贏）第46頁(yè)

第三部分演講藝術(shù)

第一節(jié)什么是演講

第一，演講定義：演講是演講者面對(duì)聽(tīng)眾，就某一個(gè)問(wèn)題系統(tǒng)地闡述自己觀點(diǎn)和主張真實(shí)社會(huì)活動(dòng)。它包含四層含義：①聽(tīng)眾廣泛性②闡述系統(tǒng)性③觀點(diǎn)自我性④活動(dòng)真實(shí)性

演講“四真”：真人、真事、真理、真情。

第47頁(yè)

第二節(jié)演講基本要求一、提升演講質(zhì)量，必須認(rèn)真研究演講標(biāo)準(zhǔn)和要素等，并對(duì)這些基本步驟提出質(zhì)量要求。（一）演講標(biāo)準(zhǔn)：1.科學(xué)性與思想性標(biāo)準(zhǔn)2.理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)（二）演講要素：措辭、語(yǔ)氣、態(tài)勢(shì)第48頁(yè)

二、演講中心步驟。

怎樣才算一場(chǎng)好演講？除應(yīng)掌握演講標(biāo)準(zhǔn)和演講要素之外，還要符合以下幾個(gè)基本條件：

（一）目標(biāo)明確（二）內(nèi)容正確

（三）方法恰當(dāng)（四）語(yǔ)言清楚

（五）主動(dòng)性高（六）組織得好

第49頁(yè)三、建立良好氣氛1.讓聽(tīng)眾感到放松、受到歡迎。2.勉勵(lì)聽(tīng)眾主動(dòng)參加。3.勉勵(lì)聽(tīng)眾表示自己看法和觀點(diǎn)。4.主動(dòng)傾聽(tīng)，了解聽(tīng)眾態(tài)勢(shì)信息。5.以適合方式與聽(tīng)眾交流。6.盡可能降低交流障礙。第50頁(yè)四、集中講課1.介紹演講目標(biāo)和目標(biāo)要量化。2.按邏輯次序傳授信息。3.強(qiáng)調(diào)信息真實(shí)、原理、思想。4.注意語(yǔ)氣（語(yǔ)氣）、方式（互動(dòng)式、案例式、情景式）、格調(diào)和進(jìn)度。5.有效利用視覺(jué)輔導(dǎo)伎倆。6.勉勵(lì)聽(tīng)眾主動(dòng)參加。7.針對(duì)聽(tīng)眾互動(dòng)和提問(wèn)增補(bǔ)演講內(nèi)容。8.準(zhǔn)確地歸納小結(jié)，強(qiáng)化演講重點(diǎn)。第51頁(yè)五、個(gè)別輔導(dǎo)1.做到因材施教。2.找出聽(tīng)眾障礙。3.檢驗(yàn)了解程度。4.觀察學(xué)員操作。5.改變輔導(dǎo)方式。6.給予主動(dòng)勉勵(lì)。第52頁(yè)六、提升小組學(xué)習(xí)效果1.組織小組練習(xí)活動(dòng)。2.說(shuō)明練習(xí)活動(dòng)規(guī)則。3.提供必要信息和指導(dǎo)。4.進(jìn)行有效交流。5.總結(jié)：小組代表講話，歸納總結(jié)。第53頁(yè)七、演講培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（略）1.科學(xué)性與思想性標(biāo)準(zhǔn)2.理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)3.演講者主導(dǎo)性與聽(tīng)眾主動(dòng)性結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)4.循序漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)5.直觀性標(biāo)準(zhǔn)6.鞏固性標(biāo)準(zhǔn)7.統(tǒng)一要求與因材施教結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)8.創(chuàng)新與創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)第54頁(yè)八、演講培訓(xùn)方法：（略）

（一）講授法（二）提問(wèn)法（三）互動(dòng)法（四）案例法（五）情景法（六）討論法（七）角色法（八）團(tuán)體法（九）圖表法（十）PPT利用教師慣用有效方法：互動(dòng)式案例式情景式第55頁(yè)九、演講語(yǔ)言基本要求1.思想性2.科學(xué)性3.邏輯性4.規(guī)范性5.針對(duì)性6.量力性（可接收性）7.啟發(fā)性8.示范性9.生動(dòng)性10.靈敏性11.靈活性12.創(chuàng)造性第56頁(yè)十、演講語(yǔ)言主要方法1.說(shuō)明法2.論證法3.推理法4.聯(lián)絡(luò)法5.比較法6.拆開(kāi)法（分析法）7.突出法8.提問(wèn)法9.委婉法10.借助法11.綜正當(dāng)

第57頁(yè)十一、演講語(yǔ)言規(guī)范（八要）措詞要準(zhǔn)確語(yǔ)言要精練用語(yǔ)要高雅音量要適當(dāng)語(yǔ)氣要恰當(dāng)節(jié)奏要合理講話要生動(dòng)態(tài)勢(shì)要優(yōu)美第58頁(yè)

第三節(jié)有效宣講三要一、宣講四要:

要帶著感情講；要針對(duì)問(wèn)題講；要結(jié)合發(fā)展前景講。針對(duì)性包含三貼近：貼近實(shí)際、貼近生活、貼近社會(huì)。另外，還要使對(duì)方感興趣。（甜中帶酸蘋(píng)果）二、當(dāng)前演講中存在問(wèn)題（一）宣科型——枯燥無(wú)味（二）背講稿——有氣無(wú)力（三）朗誦腔——情感過(guò)分（四）配音樂(lè)——宣兵奪主（五）演出化——拿腔拿調(diào)（六）講故事——缺乏說(shuō)理（七）萬(wàn)能題——敷衍了事第59頁(yè)

三、設(shè)定演講目標(biāo)

目標(biāo)和目標(biāo)。演講目標(biāo)是對(duì)整個(gè)發(fā)展大方向描述，期望到達(dá)最終止果；目標(biāo)是指為到達(dá)目標(biāo)這個(gè)大方向，所包括到各個(gè)組成部分詳細(xì)計(jì)劃和要求。你應(yīng)該在一開(kāi)始就搞清楚匯報(bào)目標(biāo)到底是什么，應(yīng)到達(dá)什么要求和標(biāo)準(zhǔn)，并在寫(xiě)作過(guò)秤中不時(shí)回顧。匯報(bào)有定時(shí)性匯報(bào)和一次性匯報(bào)兩種類(lèi)型。定時(shí)性匯報(bào)如，月度匯報(bào)、每七天匯報(bào)、財(cái)務(wù)匯匯報(bào)、銷(xiāo)售匯報(bào)、生產(chǎn)匯報(bào)等，它們普通都有現(xiàn)成格式；第60頁(yè)

一次性匯報(bào)是為了特定單一目標(biāo)而作。所以每次都應(yīng)搞清匯報(bào)目標(biāo)、要求和目標(biāo)。假如你弄不清楚匯報(bào)目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)，你則必須向要你提交匯報(bào)人問(wèn)詢(xún)以下三個(gè)問(wèn)題：1.為何需要這份匯報(bào)?（何因）2.匯報(bào)是為誰(shuí)寫(xiě)？（何人）3.他們想用這份匯報(bào)作什么？（何用）4.對(duì)匯報(bào)有何詳細(xì)要求？（何要求）

【案例與訓(xùn)練】演講基本目標(biāo)一樣是為了傳遞信息和對(duì)他人產(chǎn)生影響。但這基本目標(biāo)在演講中表現(xiàn)為不一樣目標(biāo)。依據(jù)以下主體，分別描述其演講目標(biāo)第61頁(yè)提醒演講目標(biāo)主要包含：

通知或描述

指導(dǎo)或解釋

說(shuō)服或激勵(lì)

娛樂(lè)性等

第62頁(yè)提醒用以下提議對(duì)照你答案：目標(biāo)方式、方法通知(或描述)依據(jù)聽(tīng)眾詳細(xì)情況使用適當(dāng)語(yǔ)言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物。指導(dǎo)(或解釋)集中精力于顯示；采取推論、時(shí)間或空間次序解釋事情怎樣進(jìn)行。說(shuō)服(或激勵(lì))必須深刻地感染聽(tīng)眾。經(jīng)過(guò)引證聽(tīng)眾利益和事實(shí)支持你觀點(diǎn)。娛樂(lè)性等關(guān)鍵在于講話藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默、適和聽(tīng)眾特點(diǎn)。第63頁(yè)演講主題演講目標(biāo)一家有趣健身俱樂(lè)部？

改變作息時(shí)間議案？每人天天應(yīng)喝一杯奶？

歡迎詞？【案例與訓(xùn)練】針對(duì)上述四種演講目標(biāo)，你能提出應(yīng)采取哪些不一樣方式、方法嗎？試在下表中列出（參考答案）第64頁(yè)

四、分析演講聽(tīng)眾1.有效說(shuō)服聽(tīng)眾（說(shuō)服理論）2.針對(duì)不一樣對(duì)象（針對(duì)性理論）針對(duì)聽(tīng)眾不一樣年紀(jì)、不一樣文化、不一樣工作、（財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售……）、不一樣層次、不一樣經(jīng)歷等，采取不一樣內(nèi)容和形式，甚至用詞和語(yǔ)氣都應(yīng)該有所不一樣。3.職場(chǎng)演講——要注意處理好上中下三行關(guān)系4.注意風(fēng)俗習(xí)慣——入國(guó)問(wèn)禁、入鄉(xiāng)問(wèn)俗、入門(mén)問(wèn)諱。第65頁(yè)

【案例與訓(xùn)練】構(gòu)想一個(gè)你將要作演示或演講，你現(xiàn)在能夠借助以上知識(shí)作準(zhǔn)備。1.簡(jiǎn)明介紹你演講主題和目標(biāo)。2.針對(duì)你構(gòu)想演講（比如工作匯報(bào)、經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)介紹、介紹新產(chǎn)品），現(xiàn)在回答以下問(wèn)題，以使你演講能夠適合聽(tīng)眾特點(diǎn)：

聽(tīng)眾職業(yè)。

年紀(jì)段、性別。

其它背景。

他們?yōu)楹蝸?lái)聽(tīng)演講？

他們對(duì)演講主題已經(jīng)了解哪些東西？

他們對(duì)演講有什么特殊興趣？3.這種對(duì)聽(tīng)眾分析對(duì)你演示有什么指導(dǎo)？第66頁(yè)【案例與訓(xùn)練】作業(yè)布置(討論題)現(xiàn)在，你能夠利用此次培訓(xùn)班所學(xué)到知識(shí)和技巧，針對(duì)以下關(guān)鍵點(diǎn)修改你以后演講稿，并準(zhǔn)備進(jìn)行一次出眾演講?！衤?tīng)眾（是誰(shuí)？他們希望聽(tīng)你講什么？）●內(nèi)容（你要講3-4個(gè)觀點(diǎn)）：●怎樣開(kāi)場(chǎng)：●怎樣在講話中引發(fā)和保持聽(tīng)眾興趣：●怎樣結(jié)束講話：●你講話提要：●房間、桌面布置：●使用視覺(jué)輔助伎倆：●發(fā)表講話（怎樣使講話成功）第67頁(yè)

第四節(jié)演講基本功八部訓(xùn)練第一部練膽與情第二部練呼吸第三部練發(fā)聲第四部練語(yǔ)氣第五部練藝術(shù)手法——演講稿第六部練態(tài)勢(shì)第七部練格調(diào)第八部練演講實(shí)踐——控場(chǎng)、應(yīng)變、應(yīng)用第68頁(yè)

演講實(shí)踐大家談

（請(qǐng)踴躍自由講話）

第69頁(yè)《點(diǎn)評(píng)參考關(guān)鍵點(diǎn)》

我們每一個(gè)人都聽(tīng)過(guò)講話，所以，你不難回答好與不好講話，想一想演講者在以下方面值得我們學(xué)習(xí)地方，或出了什么問(wèn)題。1.形象和行為舉止：2.視覺(jué)輔助設(shè)施使用：3.目光接觸和面部表情：4.聲音：你例子可能包含1.形象和行為舉止：站在原地不動(dòng)，不停地用手抓頭發(fā)。2.視覺(jué)輔助設(shè)施使用：調(diào)整投影儀費(fèi)時(shí)過(guò)多。3.目光接觸和面部表情：眼睛盯著窗外，看上去有些擔(dān)心。4.聲音：太小或太平淡。第70頁(yè)演講實(shí)踐大家（請(qǐng)踴躍講話）

★討論活動(dòng)：關(guān)鍵點(diǎn)提醒

一、怎樣觀察他人演講

注意觀察幾個(gè)演講者，想想他們形象好壞主要取決于哪些方面？演說(shuō)家主動(dòng)形象主要來(lái)自以下方面：

得體衣著外表

良好姿勢(shì)

熱情洋溢

真實(shí)、自然第71頁(yè)

二、怎樣保持聽(tīng)眾興趣

現(xiàn)在我們了解到，一直保持聽(tīng)眾興趣是優(yōu)異演說(shuō)家主要特征，你能列舉幾個(gè)保持聽(tīng)眾興趣演說(shuō)技巧嗎？你列舉內(nèi)容可能包含以下方面：

把有力材料放在開(kāi)頭，方便一開(kāi)始就是聽(tīng)眾跟上你思緒。

適當(dāng)改變講話速度和節(jié)奏。

依據(jù)聽(tīng)眾反應(yīng)做即席調(diào)整。

適當(dāng)設(shè)問(wèn)和反問(wèn)。

善于使用視覺(jué)輔助方法。第72頁(yè)

三、你怎樣認(rèn)識(shí)目光接觸主要性目光接觸主要性能夠保持你和聽(tīng)眾交流。講話人目光巡視不但能夠激勵(lì)聽(tīng)眾參加，而且使他能夠了解聽(tīng)眾反應(yīng)，并做出必要調(diào)整。第73頁(yè)

四、在你列出演講提要中，你將怎樣分配給定演講時(shí)間呢？演講提要開(kāi)場(chǎng)白正文結(jié)束語(yǔ)時(shí)間比率%

掌握好時(shí)間會(huì)使你演講有條不紊地進(jìn)行，才能防止最終因時(shí)間不夠而倉(cāng)促結(jié)束講話。第74頁(yè)

在你列出演講提要中，你將怎樣分配給定演講時(shí)間呢？（參考答案）演講提要開(kāi)場(chǎng)白正文結(jié)束語(yǔ)時(shí)間比率%108010第75頁(yè)五、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)優(yōu)異演說(shuō)家主要特征：

回想你觀察一位成功演講者，除了良好外表形象，他們講話還有哪些顯著特點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？你評(píng)論中可能包含優(yōu)異演說(shuō)家以下主要特征：

講話清楚、準(zhǔn)確

堅(jiān)定、充滿信心

一直保持聽(tīng)眾興趣第76頁(yè)

六、請(qǐng)朋友說(shuō)說(shuō)你演講時(shí)在以下方面表現(xiàn)：

你知道自己講話時(shí)形象怎樣嗎？請(qǐng)一位朋友說(shuō)說(shuō)你在以下方面表現(xiàn)：

面部表情

你手勢(shì)

你衣飾

你習(xí)慣動(dòng)作

你站/坐姿勢(shì)

你聲音第77頁(yè)【案例與訓(xùn)練】《評(píng)定自己演講》

做一次簡(jiǎn)短一演講，然后應(yīng)用以下調(diào)查表評(píng)定自己演講，也請(qǐng)他人給出評(píng)價(jià)。最終自我判定并填寫(xiě)表格。對(duì)以下各項(xiàng)圈分：滿分42分動(dòng)作控制很好654321很多小動(dòng)作沒(méi)有口頭語(yǔ)654321重復(fù)說(shuō)“這個(gè)”等口頭語(yǔ)表情自然654321表情擔(dān)心總是看著聽(tīng)眾654321避開(kāi)聽(tīng)眾目光不時(shí)微笑654321過(guò)于嚴(yán)厲聲音清楚654321聲音太小抑揚(yáng)頓挫654321聲音單調(diào)第78頁(yè)

請(qǐng)思索幾個(gè)問(wèn)題（思索后請(qǐng)做一次講話）

你自己評(píng)價(jià)和他人有什么不一樣？

你主要問(wèn)題是什么？

處理方法？第79頁(yè)

【附一】

學(xué)會(huì)用提要講話第80頁(yè)【附一】學(xué)會(huì)用提要講話（學(xué)員輪流登臺(tái)演講、互評(píng)，教師并逐一點(diǎn)評(píng)）第一，提要含義：以綱和目標(biāo)形式簡(jiǎn)列文章內(nèi)容要點(diǎn)或要領(lǐng)?！駥?xiě)作提要基本形式：標(biāo)題主題（總綱）一、大項(xiàng)目（上位論點(diǎn)）（一）中項(xiàng)目（下位論點(diǎn)）1.小項(xiàng)目（段中一個(gè)個(gè)材料）(篇、章、節(jié)、段、句)第81頁(yè)

第二，寫(xiě)作提要分類(lèi)：簡(jiǎn)單提要和詳細(xì)提要（即粗綱與細(xì)綱）●簡(jiǎn)單提要只寫(xiě)關(guān)鍵點(diǎn)，不包括文稿詳細(xì)展開(kāi)。比如，《xx講話》簡(jiǎn)綱：一、開(kāi)頭語(yǔ)二、主體1.提升認(rèn)識(shí)，做好信息工作自覺(jué)性2.深入研究，不停提升信息工作水平3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為開(kāi)展信息工作創(chuàng)造良好條件三、結(jié)束語(yǔ)●詳細(xì)提要：（仍以前文《講話》為例）一、開(kāi)頭語(yǔ)1.會(huì)議宗旨2.概括前一段工作成績(jī)3.簡(jiǎn)明分析問(wèn)題第82頁(yè)

二、主體1.提升認(rèn)識(shí)，做好信息工作自覺(jué)性⑴信息工作是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作主要方面⑵信息工作是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部親密聯(lián)絡(luò)群眾主要渠道⑶領(lǐng)導(dǎo)干部利用信息過(guò)程就是提升領(lǐng)導(dǎo)水平和認(rèn)識(shí)能力過(guò)程…………三、結(jié)束語(yǔ)…………第三，編制提要作用：1.領(lǐng)會(huì)意圖，明確任務(wù)；2.提煉主題，確立觀點(diǎn)；3.調(diào)查研究，選取材料；4.規(guī)劃起草藍(lán)圖，確定行文路線。第83頁(yè)

第四，提要項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)寫(xiě)法：有標(biāo)題法和句子法兩種，各有利弊；也有將二者綜合使用，如大層次用標(biāo)題，小層次用句子。第五，慣用應(yīng)用文結(jié)構(gòu)方式有以下幾個(gè)：1.并列式2.遞進(jìn)式3.總分式4.三步式5時(shí)間為序式6.空間為序式第六，編制提要步驟：1.確定標(biāo)題2.確定主題3.確定基本結(jié)構(gòu)（第一個(gè)層次）4.確定詳細(xì)觀點(diǎn)（第二個(gè)層次）5.標(biāo)示段旨（自然段）6.分配篇幅7.修改與審定（從總體上推敲分析，進(jìn)行增刪調(diào)整，審核確定。這是提升提要質(zhì)量必不可少工作。）第七，編制提要標(biāo)準(zhǔn)：1.邏輯性強(qiáng)2.操作性強(qiáng)3.提醒性強(qiáng)第84頁(yè)【案例與訓(xùn)練】用提要講話題目：怎樣辦好這次演講訓(xùn)練班（講話提要）參考提要：一、導(dǎo)語(yǔ)：簡(jiǎn)單自我介紹。我叫XX,在XX部門(mén)擔(dān)任XX工作.今天有幸參加演講訓(xùn)練班學(xué)習(xí)，我想講幾句話：二、主體：1.（企業(yè)中層）領(lǐng)導(dǎo)干部為何應(yīng)該學(xué)會(huì)演講技巧？（工作匯報(bào)需要、管理需要、人際溝通需要……）2.在演講中，我感到最難是……3.我提議師生主動(dòng)配合，共同完成這次演講培訓(xùn)任務(wù)；①老師……②學(xué)員……③我個(gè)人三.結(jié)尾：謝謝大家！第85頁(yè)

【案例與訓(xùn)練】用提要講話

——上臺(tái)或在小組內(nèi)自我介紹一分鐘一、每人上臺(tái)自我介紹一至二分鐘二、訓(xùn)練目標(biāo)：練膽與情三、要求與技巧：1.面帶微笑，不慌不忙，穩(wěn)重大方，給聽(tīng)眾留下良好第一印象。2.自我介紹應(yīng)該包含自己姓名、單位、職業(yè)和興趣興趣或者自己最喜歡格言。3.講話開(kāi)場(chǎng)要有適當(dāng)稱(chēng)呼，結(jié)尾應(yīng)說(shuō)聲謝謝。四、訓(xùn)練后師生互評(píng)談?wù)勈斋@（請(qǐng)對(duì)照要求）和體會(huì)。

第86頁(yè)以以下出可用于演講各種提要，以及優(yōu)缺點(diǎn)提要類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.寫(xiě)出全文

感到保險(xiǎn)

內(nèi)容無(wú)遺漏輕易照本宣科缺乏與聽(tīng)眾目光交流難以依據(jù)聽(tīng)眾反應(yīng)調(diào)整同上2.詳細(xì)提要（突出主題）與上述方法相同，但更利于使用

可能使自己陷入混亂3.思緒圖將復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)化在一張紙上遺漏細(xì)節(jié)不熟悉主題時(shí)，會(huì)感到擔(dān)心4.列標(biāo)題目錄突出主要觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)清楚保持與聽(tīng)眾目光交流易于使用除非對(duì)主體很熟悉，不然會(huì)失去條理第87頁(yè)

依據(jù)上表提醒，現(xiàn)在你能夠依據(jù)個(gè)人和演講詳細(xì)情況設(shè)計(jì)提要了。5.提醒卡

易于與聽(tīng)眾進(jìn)行各種及時(shí)交流

自然

給人深刻印象6.沒(méi)有提要遺漏主要內(nèi)容輕易跑題顯得有些草率第88頁(yè)《設(shè)計(jì)提要講話》現(xiàn)在，用你為自己設(shè)計(jì)提要練習(xí)講話，注意練習(xí)時(shí)應(yīng)該：

計(jì)時(shí)

大聲講話

聽(tīng)一聽(tīng)錄音

可能話，請(qǐng)人聽(tīng)你演講經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，現(xiàn)在你能夠信心十足地上臺(tái)發(fā)演出講了。第89頁(yè)小結(jié)：

不論在什么情況下講話，都要求一樣演示技巧。這包含：明確演示目標(biāo)，了解聽(tīng)眾，精心準(zhǔn)備設(shè)計(jì)和練習(xí)，在講話時(shí)充滿自信，清楚地傳遞信息。在準(zhǔn)備演示過(guò)程中，充分考慮聽(tīng)眾情況是十分主要。要精心設(shè)計(jì)適當(dāng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)。找到一開(kāi)始就能夠馬上吸引聽(tīng)眾方法，讓他們知道將要講什么；在講話中，注意保持聽(tīng)眾興趣，提醒講話進(jìn)程；結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，并有一個(gè)響亮結(jié)尾。提要是很有幫助。其它應(yīng)考慮原因是：使用視覺(jué)輔助伎倆，房間布置。感到擔(dān)心是極為常見(jiàn)，即使經(jīng)驗(yàn)豐富講演者也會(huì)如此。你能夠選擇適當(dāng)方法放松自己。第90頁(yè)【附二】

學(xué)會(huì)用視圖交流第91頁(yè)

【附二】學(xué)會(huì)視圖交流

視圖交流是口頭交流補(bǔ)充

，它主要指PPT圖表和圖片（表格、曲線、圖表和圖片）等。（一）視圖種類(lèi)：表格、曲線、圖表和圖片。

第92頁(yè)

(二)PPT制作關(guān)鍵點(diǎn)：1.視覺(jué)輔助類(lèi)型不能太多；2.視覺(jué)資料不要過(guò)分詳細(xì)；

3.視覺(jué)資料必須大而清楚；4.字體要大，不能太擁擠；5.每頁(yè)文字不要超出七行；6.一個(gè)版面表示一個(gè)主題；第93頁(yè)

7.視覺(jué)字體和序號(hào)要規(guī)范；8.視覺(jué)資料顏色搭配恰當(dāng)；（藍(lán)底白字或白底黑字很好）9.標(biāo)題要醒目，簡(jiǎn)單易懂;10.多概括，多采取簡(jiǎn)練語(yǔ)；11.要格式一致，形象統(tǒng)一；12.切記文輸于表，表輸于圖;13.確保視覺(jué)輔助伎倆實(shí)施。

第94頁(yè)

（三）視圖演示普通標(biāo)準(zhǔn)：1.使用視圖信息要注意必要性和針對(duì)性；2.提前介紹視圖信息，使聽(tīng)眾有所準(zhǔn)備；3.必須解釋視圖輔助信息所傳遞內(nèi)容；4.視圖信息與講解協(xié)調(diào)，防止分散注意；5.視圖信息只是輔助，并不能代替全文。(四)其它視覺(jué)輔助伎倆：白紙、翻紙板、黏貼物品、實(shí)物、模型核試驗(yàn)、投影儀、幻燈機(jī)、錄像帶、閉路電視及錄像等。第95頁(yè)【附三】

實(shí)用演講（現(xiàn)用現(xiàn)查）第96頁(yè)

【附三】實(shí)用演講（現(xiàn)用現(xiàn)查）——領(lǐng)導(dǎo)慣用實(shí)用演講類(lèi)型第一，匯報(bào)演講：工作匯報(bào)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)；第二，情況通報(bào)：通報(bào)情況、經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)、新聞公布和答記者問(wèn)等；第三，會(huì)議演講：

（一）會(huì)議主持：開(kāi)始與結(jié)束講話；法定程序會(huì)議、處理問(wèn)題會(huì)議、座談研究會(huì)議、辦公協(xié)調(diào)會(huì)議、主持匯報(bào)講座講話。（二）會(huì)議講話：開(kāi)幕詞、工作匯報(bào)、閉幕詞；主題講話：傳達(dá)性、動(dòng)員性、布署性、督察性、總結(jié)性和表彰性講話。第97頁(yè)

第四，崗位演講：競(jìng)聘、任職、述職和離職演講。第五，禮儀演講：歡迎辭、歡送辭、答謝辭、告別辭、祝酒辭等。第六，視圖交流視圖交流是口頭交流補(bǔ)充

，它主要指PPT圖表和圖片（表格、曲線、圖表和圖片）等。

演講文書(shū)格式除了標(biāo)題之外，普通包含四個(gè)部分：稱(chēng)呼、正文、結(jié)尾和落款，但在演講時(shí)能夠依據(jù)情況適當(dāng)處理。

第98頁(yè)第四部分即興講話

臺(tái)下五秒鐘排好提要;臺(tái)上爛泥蘿卜洗一段吃一段;不要忘記少先隊(duì)宣誓——時(shí)刻準(zhǔn)備著?！锟捎眉b箱法第99頁(yè)

第一節(jié)即興演講

一、即興演講特征：臨場(chǎng)性、靈敏性和簡(jiǎn)練性

二、發(fā)散思維特征及訓(xùn)練：

流暢性（快）

變通性（活）

獨(dú)特征（新）

三、即興演講三步法訓(xùn)練：①提出問(wèn)題：什么是……②分析問(wèn)題：為何要……③處理問(wèn)題：怎樣……

四、即興講話三關(guān)鍵點(diǎn)：①臺(tái)下，排好提要②臺(tái)上，逐段填空③事先，有所準(zhǔn)備第100頁(yè)

五、即興演講訓(xùn)練——四步法指提醒自己四句話：①開(kāi)頭要有吸引力（喂，講得精彩些?。谥赋雠c聽(tīng)眾利害關(guān)系（為何要費(fèi)這個(gè)口舌？）③舉例說(shuō)明。（假如有好幾個(gè)例子，可用“選字組正當(dāng)”加強(qiáng)記憶。）④對(duì)聽(tīng)眾提出希望。（怎么辦？）第101頁(yè)

第二節(jié)對(duì)話與交談一、對(duì)話：集裝箱法慣用方法：①直言法②委婉法③限制法④概括法⑤幽默法⑥反問(wèn)法二、交談：網(wǎng)球法一個(gè)恰當(dāng)回答后面緊跟著一個(gè)問(wèn)題，這么就能夠使交談順利進(jìn)行下去。第102頁(yè)第三節(jié)提問(wèn)與采訪一、提問(wèn)：1.封閉式2.開(kāi)放式二、采訪：意識(shí)流式慣用方法：①封閉式②開(kāi)放式③穿插式④意識(shí)流式第103頁(yè)

第二章人際溝通——教師職場(chǎng)語(yǔ)言規(guī)范

人際溝通概述一、角色飾演３個(gè)階段：角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐。角色失調(diào)，其中包含角色擔(dān)心、角色沖突、角色不清、角色中止和角色失敗等。二、四個(gè)交際圈：家庭、朋友、事業(yè)、社會(huì)

第104頁(yè)

第一節(jié)事業(yè)圈

——融洽同事關(guān)系

一、處理好平行關(guān)系

1.真誠(chéng)合作2.同甘共苦3.公平競(jìng)爭(zhēng)4.嚴(yán)己寬人二、處理好上行關(guān)系：1.尊重與信任2.完成任務(wù)3.請(qǐng)示匯報(bào)4.交換意見(jiàn)

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三、處理好下行關(guān)系1.全方面關(guān)心2.科學(xué)安排3.作風(fēng)民主4.主動(dòng)勉勵(lì)全方面關(guān)心，四百服務(wù)；五個(gè)必訪，魚(yú)水相依?？茖W(xué)安排，嚴(yán)格管理；公開(kāi)招聘，任人唯賢。

作風(fēng)民主，不徇私情；勿求全人，嚴(yán)己寬人。主動(dòng)勉勵(lì)，必定成績(jī)；善待埋怨，求同存異。

★四百服務(wù)★五必訪第106頁(yè)

第二節(jié)朋友圈

——學(xué)會(huì)結(jié)交朋友

一、怎樣交朋友

（一）學(xué)會(huì)交朋友

良好人際關(guān)系才能帶來(lái)良好經(jīng)濟(jì)效益

（二）朋友，指情緣關(guān)系。

狹義，有交情人。

廣義，認(rèn)識(shí)人三個(gè)階段:

陌生者:認(rèn)識(shí)而無(wú)交往

熟識(shí)者:認(rèn)識(shí)又交往

親密者:有深刻認(rèn)識(shí)和深厚情感

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（三）與陌生人（客戶）交朋友（三關(guān)鍵點(diǎn)）

——微笑、借助話題、相同性（間接）原因（四）交友兩要：一要誠(chéng)信，二要厚道（五）交友４度：向度、廣度、深度、適度

★現(xiàn)在時(shí)新“圈子”一詞，每個(gè)人都有自己活動(dòng)圈子?，F(xiàn)在有一個(gè)流行說(shuō)法，就是多靠近成功者。你能夠從他身上學(xué)到更多關(guān)于成功經(jīng)驗(yàn)，你也會(huì)更靠近成功。這就是我們對(duì)鄰里定率主動(dòng)運(yùn)用。

★自我暴露定律（注意適度）——自我暴露是給人好感前提第108頁(yè)

二、怎樣建立情誼

（一）建立情誼要素：1.誠(chéng)信2.厚道3.尊重4.了解5.關(guān)心6.同情

（二）克服溝通六種心理障礙：1.孤僻2.偏狹3.妒忌4.自卑（猜疑）5.驕傲6.世故

（三）處理沖突五種方法1.競(jìng)爭(zhēng)方式(自我維護(hù)而不合作)

2.求同方式(既自我維護(hù)又合作)

3.回避方式(不自我維護(hù)也不合作)

4.妥協(xié)方式(不自我維護(hù)，一味合作)

5.折中方式(介于合作與自我維護(hù)二者之間)

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第三節(jié)家庭圈（略）

——營(yíng)造幸福家庭一、夫妻之間準(zhǔn)則：１.四共同：①共同生活②共同語(yǔ)言③共同財(cái)富④共同人際關(guān)系２.雙贏（互惠）標(biāo)準(zhǔn)３.兩戒：男戒懶、女戒兇二、對(duì)待兒女準(zhǔn)則：１.要撫養(yǎng)２.要管教３.要關(guān)愛(ài)４.要指導(dǎo)５.要尊重訓(xùn)子十戒：1.稱(chēng)贊與挑剃2.大人化3.情緒失控4.手法不變5.不分大小6.處罰不妥7.以我自居8.爛用獎(jiǎng)勵(lì)9.意見(jiàn)分歧10.對(duì)人不對(duì)事第110頁(yè)

三、對(duì)待父母（長(zhǎng)輩）準(zhǔn)則：１.了解老人5個(gè)特點(diǎn)：①尊重②懷舊③健忘④孤獨(dú)⑤返童２.要使老人做到6有：①老有所養(yǎng)②老有所醫(yī)③老有所教④老有所學(xué)⑤老有所為⑥老有所樂(lè)

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第四節(jié)社會(huì)圈

——構(gòu)建友好社會(huì)

一、社會(huì)３大保障：法律、道德、禮節(jié)二、基本道德規(guī)范：

愛(ài)國(guó)遵法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)貢獻(xiàn)第112頁(yè)

三、社會(huì)主義榮辱觀

以熱愛(ài)祖國(guó)為榮以危害祖國(guó)為恥

以服務(wù)人民為榮以背離人民為恥

以崇尚科學(xué)為榮以愚昧無(wú)知為恥

以辛勤勞動(dòng)為榮以好逸惡勞為恥

以團(tuán)結(jié)互助為榮以損人利己為恥

以老實(shí)守信為榮