2024版刑事法律援助服務(wù)規(guī)范

編號(hào)：__________2024版刑事法律援助服務(wù)規(guī)范甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版刑事法律援助服務(wù)規(guī)范合同目錄第一章：前言1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1法律援助服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：服務(wù)對(duì)象3.1法律援助對(duì)象的資格條件3.2法律援助對(duì)象的確定3.3特殊群體的法律援助服務(wù)第四章：服務(wù)提供者4.1法律援助人員的資質(zhì)要求4.2法律援助人員的職責(zé)與義務(wù)4.3法律援助人員的培訓(xùn)與考核第五章：服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督5.1法律援助服務(wù)的實(shí)施程序5.2法律援助服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控5.3服務(wù)過程的記錄與歸檔第六章：資源保障6.1法律援助的資金保障6.2法律援助的設(shè)施與設(shè)備6.3法律援助的信息技術(shù)支持第七章：合作與協(xié)調(diào)7.1法律援助與其他法律服務(wù)的合作7.2法律援助與社會(huì)組織的協(xié)作7.3法律援助的國(guó)際交流與合作第八章：風(fēng)險(xiǎn)管理8.1法律援助的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.2法律援助的風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)8.3法律援助的事故處理與責(zé)任追究第九章：服務(wù)效果評(píng)價(jià)9.1服務(wù)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系9.2服務(wù)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估方法9.3服務(wù)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用第十章：客戶權(quán)益保護(hù)10.1客戶權(quán)益的保障措施10.2客戶投訴與糾紛解決10.3客戶信息的保護(hù)與保密第十一章：合同管理與履約責(zé)任11.1合同的簽訂與管理11.2合同的履行與監(jiān)督11.3合同的變更與解除第十二章：法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1法律援助服務(wù)中的法律責(zé)任12.2法律援助服務(wù)中的爭(zhēng)議解決12.3違法行為的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第十三章：附則13.1合同的生效、修改與終止13.2合同的解釋與適用法律13.3合同的附件第十四章：其他14.1合同的修訂歷史14.2合同的簽署日期與地點(diǎn)14.3合同的備案與公布合同編號(hào)2024MLCL001第一章：前言1.1制定目的：為了保障犯罪嫌疑人、被告人依法享有法律援助權(quán)利，規(guī)范刑事法律援助服務(wù)行為，提高法律援助服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)法律援助條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)范。1.2適用范圍：本規(guī)范適用于全國(guó)范圍內(nèi)的刑事法律援助服務(wù)活動(dòng)，包括法律援助機(jī)構(gòu)、法律援助人員、法律援助服務(wù)對(duì)象等。1.3定義與解釋：本規(guī)范所稱刑事法律援助服務(wù)，是指依法為犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨詢、代理申訴、控告、辯護(hù)等法律幫助的活動(dòng)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1法律援助服務(wù)項(xiàng)目：包括法律咨詢、代理申訴、控告、辯護(hù)、刑事附帶民事訴訟代理、死刑復(fù)核代理等。2.2服務(wù)流程：法律援助的申請(qǐng)、審批、指派、實(shí)施、結(jié)束等環(huán)節(jié)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)范的要求進(jìn)行。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：法律援助服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋的規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)受援人的合法權(quán)益。第三章：服務(wù)對(duì)象3.1法律援助對(duì)象的資格條件：符合《中華人民共和國(guó)法律援助條例》規(guī)定的犯罪嫌疑人、被告人，以及其他依法應(yīng)當(dāng)提供法律援助的對(duì)象。3.2法律援助對(duì)象的確定：法律援助機(jī)構(gòu)根據(jù)受援人的申請(qǐng)、司法行政機(jī)關(guān)的指定或其他途徑確定。3.3特殊群體的法律援助服務(wù)：對(duì)于盲、聾、啞等特殊群體的犯罪嫌疑人、被告人，應(yīng)優(yōu)先提供法律援助服務(wù)，并采取適當(dāng)方式保障其合法權(quán)益。第四章：服務(wù)提供者4.1法律援助人員的資質(zhì)要求：法律援助人員應(yīng)具有律師執(zhí)業(yè)資格，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。4.2法律援助人員的職責(zé)與義務(wù)：法律援助人員應(yīng)依法履行法律援助職責(zé)，維護(hù)受援人的合法權(quán)益，保守國(guó)家秘密和受援人的隱私。4.3法律援助人員的培訓(xùn)與考核：法律援助人員應(yīng)參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受年度考核，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第五章：服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督5.1法律援助服務(wù)的實(shí)施程序：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)依法審查受援人的申請(qǐng)，及時(shí)指派法律援助人員，并監(jiān)督法律援助服務(wù)的實(shí)施。5.2法律援助服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控制度，對(duì)法律援助人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)過程的記錄與歸檔：法律援助人員應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過程，并按照規(guī)定歸檔，以備查驗(yàn)。第六章：資源保障6.1法律援助的資金保障：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)保障法律援助資金的充足，確保法律援助服務(wù)的正常進(jìn)行。6.2法律援助的設(shè)施與設(shè)備：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)提供必要的工作條件和設(shè)施，保障法律援助人員的辦公和工作需要。6.3法律援助的信息技術(shù)支持：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高法律援助服務(wù)的效率和質(zhì)量。第七章：合作與協(xié)調(diào)7.1法律援助與其他法律服務(wù)的合作：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)與其他法律服務(wù)提供者建立合作機(jī)制，共享資源，提高法律援助服務(wù)的質(zhì)量和效率。7.2法律援助與社會(huì)組織的協(xié)作：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)與社會(huì)組織建立協(xié)作關(guān)系，共同開展法律援助活動(dòng)，擴(kuò)大法律援助范圍。7.3法律援助的國(guó)際交流與合作：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)開展國(guó)際交流與合作，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，提高法律援助服務(wù)的水平和質(zhì)量。第八章：風(fēng)險(xiǎn)管理8.1法律援助的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能影響法律援助服務(wù)質(zhì)量和效果的風(fēng)險(xiǎn)因素。8.2法律援助的風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施和應(yīng)急預(yù)案，確保法律援助服務(wù)的順利進(jìn)行。8.3法律援助的事故處理與責(zé)任追究：一旦發(fā)生法律援助事故，法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照相關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行處理。第九章：服務(wù)效果評(píng)價(jià)9.1服務(wù)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：建立包括案件質(zhì)量、客戶滿意度、服務(wù)效率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)法律援助服務(wù)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。9.2服務(wù)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估方法：通過案卷審查、客戶訪談、滿意度調(diào)查等方式，定期對(duì)法律援助服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。9.3服務(wù)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)法律援助服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十章：客戶權(quán)益保護(hù)10.1客戶權(quán)益的保障措施：建立客戶權(quán)益保障機(jī)制，確保受援人的合法權(quán)益得到充分保障。10.2客戶投訴與糾紛解決：設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)客戶投訴和糾紛進(jìn)行及時(shí)處理，維護(hù)客戶權(quán)益。10.3客戶信息的保護(hù)與保密：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)受援人的個(gè)人信息和隱私。第十一章：合同管理與履約責(zé)任11.1合同的簽訂與管理：法律援助機(jī)構(gòu)與服務(wù)提供者之間應(yīng)簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同的履行與監(jiān)督：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，法律援助機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。11.3合同的變更與解除：合同變更或解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定的條件，雙方協(xié)商一致后辦理。第十二章：法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1法律援助服務(wù)中的法律責(zé)任：違反本合同約定和法律規(guī)定的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2法律援助服務(wù)中的爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.3違法行為的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)違反法律法規(guī)和本合同約定的行為，應(yīng)依法給予處罰；對(duì)表現(xiàn)突出的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十三章：附則13.1合同的生效、修改與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如有修改或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2合同的解釋與適用法律：本合同的解釋適用中華人民共和國(guó)法律，如有未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.3合同的附件：本合同附件包括法律援助服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)流程圖等，雙方應(yīng)一并簽署。第十四章：其他14.1合同的修訂歷史：本合同自2024年1月1日起實(shí)施，如有修訂，以最新版本為準(zhǔn)。14.2合同的簽署日期與地點(diǎn)：本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽署。14.3合同的備案與公布：本合同簽署后，雙方應(yīng)依法向相關(guān)主管部門備案，并在適當(dāng)范圍內(nèi)公布。合同編號(hào)：2024MLCL001甲方（法律援助機(jī)構(gòu)）：（簽字）乙方（法律援助人員/機(jī)構(gòu)）：（簽字）簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方指派任務(wù)：甲方根據(jù)案件需求，有權(quán)指派特定案件給乙方或第三方中介，并有權(quán)要求乙方或第三方中介提供相關(guān)法律服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方或第三方中介的法律服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。1.3甲方評(píng)價(jià)權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方或第三方中介提供的法律服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方選擇權(quán)：乙方在提供法律服務(wù)過程中，有權(quán)選擇與第三方中介合作，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2乙方報(bào)告義務(wù)：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告案件進(jìn)展情況，包括但不限于案件辦理進(jìn)度、存在的問題及解決方案等。2.3乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)案件相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方，除非經(jīng)甲方同意。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.2第三方中介的義務(wù)：第三方中介應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供相關(guān)法律服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。3.3第三方中介的賠償責(zé)任：如第三方中介在提供法律服務(wù)過程中出現(xiàn)過錯(cuò)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款四：多方協(xié)作時(shí)的特殊規(guī)定4.2四方共同參與：在案件辦理過程中，甲方、乙方和第三方中介應(yīng)共同參與，共同推進(jìn)案件進(jìn)展，確保案件質(zhì)量。4.3四方保密義務(wù)：各方應(yīng)對(duì)案件相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方，除非經(jīng)其他各方同意。附加條款五：爭(zhēng)議解決方式5.1雙方協(xié)商：各方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.2仲裁條款：如各方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)各方均具有法律約束力。附加條款六：合同的終止和解除6.1合同終止：本合同在履行期限屆滿后自動(dòng)終止，除非各方另有約定。6.2合同解除：在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，各方可以解除合同。解除合同后，各方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。附加條款七：違約責(zé)任7.1各方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。附加條款八：法律適用和爭(zhēng)議解決8.1本合同的解釋適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。附加條款九：合同的生效、修改和終止9.1本合同自各方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的修改或終止，應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。附加條款十：附件10.1本合同附件包括法律援助服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)流程圖等，各方應(yīng)一并簽署。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.法律援助服務(wù)項(xiàng)目清單2.法律援助服務(wù)流程圖3.甲方、乙方及第三方中介的資質(zhì)證明文件4.案件進(jìn)展報(bào)告模板5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.仲裁委員會(huì)名錄8.法律援助服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定指派案件或指派不符合要求的案件。2.乙方未按約定提供法律服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方中介未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.各方未履行合同中的保密義務(wù)。5.各方未按時(shí)履行合同義務(wù)或違反合同約定的其他條款。三、法律名詞及解釋：1.法律援助：指依法為經(jīng)濟(jì)困難或特殊群體的犯罪嫌疑人、被告人提供免費(fèi)的法律服務(wù)。2.刑事法律援助：指在刑事訴訟中為犯罪嫌疑人、被告人提供的法律援助。3.甲方：指提供刑事法律援助服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)。4.乙方：指接受甲方指派提供法律服務(wù)的法律援助人員或機(jī)構(gòu)。5.第三方中介：指在法律援助服務(wù)過程中提供協(xié)助的中介機(jī)構(gòu)。6.違約金：指一方違約時(shí)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方指派案件不明確或不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)明確指派案件的范圍和要求，并提供詳細(xì)的案件描述。2.問題：乙方或第三方中介提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行