【基于4P理論的得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略優(yōu)化探究14000字（論文）】

緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景在當(dāng)前的發(fā)展背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)政策的推廣和宣傳，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，為各行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。中國(guó)在2017年已經(jīng)開展了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的調(diào)查，結(jié)果顯示，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面不斷擴(kuò)大，人們的傳統(tǒng)習(xí)慣已經(jīng)基本改變，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)水平提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式出現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品的推廣和宣傳起到了積極作用。在信息技術(shù)的支持下，消費(fèi)方式也發(fā)生了變化，網(wǎng)上購物已逐漸成為一種新的趨勢(shì)。很多企業(yè)已經(jīng)開始利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來推廣和宣傳自己的產(chǎn)品，吸引更多的客戶，一些小企業(yè)需要研究建立信息平臺(tái)，為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)上支付方式越來越流行，給人們的生活方式帶來了非常大的影響，尤其是在購物方式上有了非常大的變化，突破了傳統(tǒng)購物的局限性，能夠使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來體驗(yàn)購物，對(duì)于消費(fèi)者而言，是一種更加便捷的購物方式，大大降低了時(shí)間成本。本文在研究過程中，主要把得物APP作為主要的研究對(duì)象，對(duì)該平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)際落實(shí)現(xiàn)狀展開研究分析，指出其中存在的主要問題，分析問題形成的主要原因，并且能夠針對(duì)性地采取措施來解決。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來推廣產(chǎn)品非常有必要，可以借助互聯(lián)網(wǎng)渠道的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好的推廣效果，獲得更多優(yōu)質(zhì)客戶。1.1.2研究意義本文旨在研究得物App網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并提出優(yōu)化建議。以往學(xué)者關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的研究大多是以市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化供應(yīng)鏈組成以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等角度出發(fā)，但真正以市場(chǎng)營(yíng)銷理論，研究電商APP類市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的卻十分少見。對(duì)此，本文在結(jié)合專業(yè)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論為前提，對(duì)得物APP營(yíng)銷現(xiàn)狀展開相關(guān)研究，一定程度能夠擴(kuò)寬這方面的研究?jī)?nèi)容。同時(shí)也能為我國(guó)其他電子商務(wù)APP市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展提供必要的理論依據(jù)，能夠豐富這方面的文獻(xiàn)研究，為后續(xù)學(xué)者提供相關(guān)參考，因此具有重要的理論意義。本文主要以得物APP的市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀為研究方向，基于得物APP發(fā)展現(xiàn)存問題展開相關(guān)論述，并針對(duì)其現(xiàn)存問題提出了相關(guān)的解決對(duì)策，一定程度能夠?yàn)槠涓冒l(fā)展提供相關(guān)參考方向，從而提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.2研究方法及內(nèi)容1.2.1研究方法本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)研究法。結(jié)合國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的研究成果，總結(jié)與歸納，借鑒前人的研究成果，結(jié)合得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與實(shí)際情況，分析與討論，從前人的研究成果中借鑒優(yōu)點(diǎn)，利用文獻(xiàn)分析為本文的研究奠定基礎(chǔ)。其次運(yùn)用案例分析法，本文在研究過程中，主要把得物APP作為主要研究案例，把理論分析和實(shí)證分析結(jié)合起來，以此來獲取更加客觀的研究結(jié)論，提高研究結(jié)論的普適性。1.2.2研究?jī)?nèi)容本課題以得物APP為具體研究對(duì)象，結(jié)合得物APP的發(fā)展實(shí)際情況，分析得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，并找出營(yíng)銷問題所在，并針對(duì)性的提出得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合優(yōu)化策略。2理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述2.1相關(guān)概念界定2.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷屬于一種活動(dòng)、過程，也屬于一個(gè)體系，在這個(gè)過程或是活動(dòng)當(dāng)中，其通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)造、溝通與傳播、交換的過程來達(dá)到為合作伙伴、客戶、消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目的。通常情況下，營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)而開展的銷售行為、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的這個(gè)過程即為市場(chǎng)營(yíng)銷。菲利普·科特勒指出，個(gè)人與集體在對(duì)產(chǎn)品與價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，通過與他人進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值的自由交換來獲得自己所需要的物品或是服務(wù)，這一社會(huì)及管理過程即為市場(chǎng)營(yíng)銷。在該定義當(dāng)中，作者更看重的是營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向。2.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代發(fā)展與20世紀(jì)末，學(xué)術(shù)界內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論各有不同的觀點(diǎn)。首先，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以因特網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)，其中因特網(wǎng)是以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議結(jié)合國(guó)際性的通信網(wǎng)絡(luò)形成對(duì)集合體；通過互聯(lián)網(wǎng)連接社會(huì)及企業(yè)，并傳遞給大眾及用戶有價(jià)值的信息和服務(wù)，更好了解客戶需求，提高用戶滿意度，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的一系列商業(yè)活動(dòng)以滿足組織或個(gè)人的需求的全程。通過以上分析，本人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以顧客需求為中心，以物聯(lián)網(wǎng)為媒介，通過大數(shù)據(jù)所開展的一系列營(yíng)銷活動(dòng)的總和。2.2理論基礎(chǔ)2.2.14P理論4P理論是營(yíng)銷學(xué)中最為經(jīng)典和基礎(chǔ)的理論之一。4P理論在1960年—1970年之間，伴隨著營(yíng)銷組合理論的提出而在美國(guó)產(chǎn)生。20世紀(jì)60年代，杰羅姆·麥卡錫在其所作的《基礎(chǔ)營(yíng)銷》中，把這些要素一般地概括為4類：即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這就是著名的“4Ps”理論。產(chǎn)品策略，產(chǎn)品就是指能夠?yàn)槭袌?chǎng)、人們提供使用、滿足人們需求等的任意東西，包括無形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品。價(jià)格策略，企業(yè)通過根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，通過價(jià)格的改變來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。渠道策略，銷售渠道是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流向消費(fèi)者的全過程。企業(yè)通過合理的分銷渠道，有選擇地組織產(chǎn)品實(shí)體的流通，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。促銷策略，推廣策略中一般包括宣傳推廣、廣告、公關(guān)、推廣等一系列營(yíng)銷行為，范圍很廣，并通過以上合理的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。2.2.2STP理論市場(chǎng)細(xì)分最早在20世紀(jì)50年代在西方被美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者文德爾·史密斯所提出。此后，通過菲利浦·科特勒的進(jìn)一步總結(jié)和完善，最終形成了成熟的STP理論。即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)年齡、職業(yè)、性別和社會(huì)階層等因素，人為地將消費(fèi)者劃分為市場(chǎng)購買群體。同一個(gè)群體有幾個(gè)相似的需求，每個(gè)買家群體是一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，企業(yè)需要在市場(chǎng)細(xì)分后，根據(jù)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，選擇若干的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)估分析，確定哪些消費(fèi)者是其服務(wù)的對(duì)象，滿足消費(fèi)者的需求，選擇正確的市場(chǎng)策略進(jìn)行營(yíng)銷，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)策略。市場(chǎng)定位是在市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上，分析潛在消費(fèi)者的心理需求，根據(jù)產(chǎn)品，企業(yè)制定合理有效的營(yíng)銷策略，塑造企業(yè)形象。通過市場(chǎng)定位，在消費(fèi)者心中給留下深刻的企業(yè)品牌印記，從而充分獲得市場(chǎng)份額，并成功占領(lǐng)市場(chǎng)。STP營(yíng)銷戰(zhàn)略涵蓋以下三個(gè)基本的步驟：圖2-1STP營(yíng)銷策略步驟2.3文獻(xiàn)綜述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)際開展過程中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有非常高的依賴性，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種重要趨勢(shì)，帶動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，也給消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變帶來了較大的影響。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，來擴(kuò)大產(chǎn)品營(yíng)銷范圍，更好地達(dá)成產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。近年來，國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷展開了豐富的研究。2.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種營(yíng)銷模式。許多國(guó)外研究人員和學(xué)者從不同角度、不同層面對(duì)其進(jìn)行了研究和分析，取得了良好的研究成果，從而在發(fā)展過程中形成了成熟的理論體系。EbrahimiPejman（2021）在研究過程中明確指出，營(yíng)銷策略、商業(yè)回報(bào)和發(fā)展趨勢(shì)之間存在著非常明顯的關(guān)系，需要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向，這樣才能對(duì)學(xué)習(xí)方向有一個(gè)清晰明確的認(rèn)識(shí)。并在明確市場(chǎng)定位后，才能積極創(chuàng)新發(fā)展，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，CarterDaniel（2021）在研究中明確指出，要密切關(guān)注外部環(huán)境的波動(dòng)變化，并能根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際環(huán)境，適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有其自身存在的明顯優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展過程中逐漸形成一個(gè)獨(dú)立分枝，是營(yíng)銷渠道的重要構(gòu)成內(nèi)容。Madieva（2021）認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)現(xiàn)起到了積極的推動(dòng)作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。AvsarVeysel（2021）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展非常重要，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)需要注意深入理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和核心內(nèi)容，以更好地支持企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展。HeryPriyanto（2020）認(rèn)為，從不同類型客戶的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是否得到充分的利用存在很大的差異，必須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的有效實(shí)施，為不同類型客戶提供更周到的服務(wù)。TakamitsuJimura（202020）的觀點(diǎn)提到，對(duì)于一些規(guī)模不大的企業(yè)而言，能夠通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，來對(duì)成本進(jìn)行控制，達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)，企業(yè)需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的搭建，形成不同的組合營(yíng)銷策略，充分利用企業(yè)當(dāng)前已有的資源，以此來最大限度地滿足客戶的需求，擴(kuò)大企業(yè)影響力，塑造良好的企業(yè)形象。AngeloniSilvia（2021）的研究結(jié)果表明，為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用，必須積極改革和創(chuàng)新，密切關(guān)注內(nèi)部和外部環(huán)境的波動(dòng)變化，并認(rèn)識(shí)到不同影響因素之間的關(guān)系。2.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)不少學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究和分析，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前的研究還存在一些不足，還沒有建立起成熟的營(yíng)銷服務(wù)體系。王俊文（2016）認(rèn)為，要根據(jù)社會(huì)環(huán)境的波動(dòng)變化，了解實(shí)際存在的問題情況，合理采取解決措施。張薇（2017）在研究中主要是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析，指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，在各行業(yè)的產(chǎn)品推廣和傳播中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)必須具有前瞻性的意識(shí)，能夠根據(jù)自己的現(xiàn)有資源積極創(chuàng)新和發(fā)展，最大限度地保證企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。藺騰飛（2017）、苗鵬（2018）在研究中指出，互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)前的發(fā)展過程中具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)開展產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一些缺點(diǎn)和不足也逐漸暴露出來。在這種情況下，有必要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展，并能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行有意義的優(yōu)化，以增加收入和銷售，這對(duì)企業(yè)非常重要。劉錚（2020）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷在實(shí)施過程中都有其優(yōu)勢(shì)，必須將兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，才能更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。（1）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的相關(guān)研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是非常重要的，特別是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。他們需要充分利用自己掌握的資源，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)變化，以適當(dāng)?shù)姆绞介_展?fàn)I銷活動(dòng)。劉瑤（2017）則認(rèn)為，一些規(guī)模不大的中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以降低產(chǎn)品的營(yíng)銷成本，企業(yè)可以取得更多的經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有很好的促進(jìn)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷政策，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。在目前的研究過程中，孫莉（2018）對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種因素展開了分析，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了比較分析，指出在實(shí)際實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)中，必須整合兩種運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)，才能達(dá)到更好的營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式雖然在我國(guó)出現(xiàn)時(shí)間比較晚，但是卻呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，與之相關(guān)的文獻(xiàn)研究數(shù)量也不斷增多。于森、康耀武（2018）在實(shí)際研究的過程中，主動(dòng)探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性模式，主要是把線上營(yíng)銷模式和線下模式結(jié)合起來，充分利用兩者的優(yōu)勢(shì)來獲取更多的客戶資源。任春紅（2019）在其研究的過程中，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程以及應(yīng)用情況進(jìn)行了分析，對(duì)兩者的共同特點(diǎn)進(jìn)行了說明，也對(duì)兩者進(jìn)行了有效區(qū)分。華瑤、趙東霞（2019）在實(shí)際研究的過程中，明確提到現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的依賴性越來越高，可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來擴(kuò)大客戶規(guī)模，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的有效轉(zhuǎn)化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，有較大的發(fā)展?jié)摿?。李志榮（2020）、郭宇衡（2020）在研究過程中，探索了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，指出其中存在的問題，并且提出可行性的解決方案。李墨（2020）在實(shí)際研究的過程中指出，電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)步，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展創(chuàng)造良好的條件，并且從未來發(fā)展的趨勢(shì)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有很好的應(yīng)用前景。（2）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略的相關(guān)研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在具體實(shí)施過程中存在很多優(yōu)點(diǎn)，主要體現(xiàn)在傳播速度快，傳播范圍廣，成本較低，但對(duì)于企業(yè)而言，尤其是一些規(guī)模較小的企業(yè)，可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來降低成本，削弱企業(yè)所承受的資金壓力。劉康（2018）在實(shí)際研究的過程中指出，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，企業(yè)想要維持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，那么就需要把客戶的需求放在首位。根據(jù)客戶需求的變化，來及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷策略。許竹（2019）在研究中指出，信息技術(shù)的發(fā)展為人們生活帶來了非常大的便利，而企業(yè)在對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行管理的過程中，需要根據(jù)實(shí)際營(yíng)銷策略實(shí)施情況，來合理地進(jìn)行調(diào)整。艾玲（（2019）的觀點(diǎn)認(rèn)為，可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來幫助企業(yè)降低成本，提高產(chǎn)品銷售效率。還能夠通過與客戶的直接互動(dòng)交流，了解客戶的實(shí)際體驗(yàn)情況，以便為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶的滿意度。張曉麗（2020）在目前的研究過程中明確指出，客戶滿意度和忠誠度與公司取得的業(yè)績(jī)水平有非常直接的關(guān)系，只有吸引更多的忠誠客戶才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，而吸引高質(zhì)量的客戶群需要公司采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在實(shí)際應(yīng)用過程中具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。公司需要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來，將兩種形式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，因?yàn)檫@是他們向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品的唯一途徑。張曉旭和劉沁玲（2019）在實(shí)踐研究中指出，信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致了各種社會(huì)平臺(tái)和工具的出現(xiàn)，促進(jìn)了人們之間的溝通和交流。對(duì)于企業(yè)來說，需要對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行合理有效的管理，確保客戶通過各種渠道獲得產(chǎn)品信息。李敏（2019）、閻?。?019）在目前的研究過程中，運(yùn)用SWOT方法分析了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、短板和威脅，為企業(yè)制定合理的營(yíng)銷策略提供參考依據(jù)。周仕詢（2020）表明，隨著信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷中的快速發(fā)展，在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)要把顧客的需求放在第一位，盡可能滿足顧客的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)顧客資源的有效轉(zhuǎn)化。劉景（2020）的觀點(diǎn)指出，一些小企業(yè)在很多方面與一些大企業(yè)存在較大差距，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，因此可以在產(chǎn)品營(yíng)銷中充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，降低成本，增加經(jīng)濟(jì)收益，有利于自身發(fā)展。3得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀3.1得物APP簡(jiǎn)介得物App是上海識(shí)裝信息科技有限公司旗下新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是平臺(tái)的兩大核心服務(wù)。得物平臺(tái)商品品類覆蓋了潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等。作為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各類商品。同時(shí)作為年輕人的潮流生活社區(qū)，得物App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，得物App社區(qū)通過持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容，成為了年輕用戶的潮流風(fēng)向標(biāo)和發(fā)聲陣地。得物APP在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗(yàn)瑕疵的服務(wù)，于2017年8月還開創(chuàng)性的推出了"先鑒別，再發(fā)貨"的購物流程，以“強(qiáng)中心化”的平臺(tái)定位把控商品質(zhì)量。基于此，保證用戶在收到在得物App購買的商品前，該商品已經(jīng)通過多道鑒別查驗(yàn)工序中的“層層關(guān)卡”，得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶提供“多重鑒別，正品保障”的全新網(wǎng)購體驗(yàn)。3.2得物APP市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問題3.2.1產(chǎn)品策略現(xiàn)狀及問題（1）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重目前得物APP有鞋類、包袋、潮服、美妝、配飾、手表、數(shù)碼等16個(gè)類別。例如，手表類別將只分為瑞士手表和智能手表。目前的種類并不齊全，例如，家居類只包括保溫瓶、打火機(jī)和鋼筆三種商品。在功能方面，該平臺(tái)仍以銷售潮鞋和潮服為主。球鞋除了按系列劃分的國(guó)外品牌外，國(guó)內(nèi)品牌李寧、安踏、皮克都沒有劃分下屬的欄目。2020年平臺(tái)上最暢銷的鞋子是AirJordan,Yeezy,AirForce。支付的數(shù)量分別超過620萬、220萬和190萬。銷售額分別超過了95億、44億和20億。得物APP不僅提供了一個(gè)銷售一手時(shí)尚物品的平臺(tái)，還建立了一個(gè)二手物品交易服務(wù)，用戶可以通過這個(gè)平臺(tái)出售未使用的全新物品或有輕微缺陷的物品。當(dāng)然，作為第三方經(jīng)紀(jì)人，得物APP使用其平臺(tái)強(qiáng)大的認(rèn)證系統(tǒng)來認(rèn)證二手物品。只有當(dāng)鑒定的真實(shí)性得到確認(rèn)后，物品才會(huì)被運(yùn)給用戶，這樣用戶就不用擔(dān)心了。另一方面，如果產(chǎn)品被證實(shí)是假貨，平臺(tái)不僅不會(huì)將二手產(chǎn)品運(yùn)送給買家，還會(huì)對(duì)出售二手產(chǎn)品的賣家ID進(jìn)行處罰，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)鈿①u家ID。通過這種方式，該平臺(tái)在很大程度上解決了客戶的擔(dān)憂，并能夠提高用戶對(duì)平臺(tái)的參與度，改善用戶體驗(yàn)，盡可能地提升客戶價(jià)值。隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，得物APP要繼續(xù)保持以往的中高端市場(chǎng)，顯然已不切實(shí)際。根據(jù)調(diào)查顯示，由于平臺(tái)名聲流量等因素，得物APP的發(fā)展已不足以支撐中高端產(chǎn)品發(fā)展，此外，由于淘寶、京東、拼多多等其他平臺(tái)也為中高端消費(fèi)者提供的發(fā)展市場(chǎng)，因此這一特色就顯得同質(zhì)化嚴(yán)重。因此得物APP要改變營(yíng)銷理念，創(chuàng)新自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，吸引一些其他類型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而解決這一發(fā)展問題。（2）特色鑒定功能存在不足得物APP推出線上潮物鑒別服務(wù)，為其他平臺(tái)的潮物購物者提供專業(yè)的鑒定服務(wù)，有助于吸引用戶并建立他們的信任。該應(yīng)用程序不僅是一個(gè)電子商務(wù)購物平臺(tái)，也是一個(gè)識(shí)別商品真?zhèn)蔚钠脚_(tái)，因此，用戶特別關(guān)注其識(shí)別單個(gè)產(chǎn)品真?zhèn)蔚哪芰?。不言而喻，APP的評(píng)估師必須經(jīng)過嚴(yán)格的審查程序才能被聘用。此外，APP還與中檢集團(tuán)的奢侈品鑒定中心達(dá)成了戰(zhàn)略合作。雙方在潮貨識(shí)別、工藝技術(shù)和大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域開展合作，使潮貨識(shí)別在打假中更加規(guī)范、可靠和徹底。然而，平臺(tái)在對(duì)貨物進(jìn)行鑒定后，鑒定結(jié)果是商品為真或者商品為假，但平臺(tái)只給用戶一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋："經(jīng)鑒定，鑒定結(jié)果為真，商品已發(fā)貨"。或者："經(jīng)鑒定，鑒定結(jié)果為假，商品已返回"。這樣的反饋過于簡(jiǎn)潔，導(dǎo)致用戶質(zhì)疑其權(quán)威性。3.2.2價(jià)格策略現(xiàn)狀及問題（1）定價(jià)偏高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力得物APP由于其市場(chǎng)定位在中高端市場(chǎng)，這就使得其旗下的產(chǎn)品價(jià)格大多都不會(huì)太低，由于價(jià)格梯度的缺失，且加上自身平臺(tái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，無法為商家提供一定保障，這就使得得物APP的價(jià)格變動(dòng)很少，既是存在變動(dòng)，也與其他APP的價(jià)格存在明顯差距，這就使得企業(yè)應(yīng)價(jià)格因素導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，同時(shí)企業(yè)本身知名度不高，又使得產(chǎn)品銷售存在發(fā)展困境。針對(duì)得物的單品定價(jià)，用戶會(huì)感覺定價(jià)偏高。并且得物還取消了七天無理由的退款方式。用戶若想要退款，還需要支付額外相應(yīng)的違約金，這導(dǎo)致用戶的購物成本增加。若用戶不打算付額外的違約金，那么其可能就不會(huì)在該平臺(tái)上購買，會(huì)轉(zhuǎn)到線下或者其他的購買渠道進(jìn)行購買。因此，這種設(shè)置存在流失用戶的可能性。所以，平臺(tái)需要采取相應(yīng)的改進(jìn)措施以培養(yǎng)客戶忠誠度。（2）溢價(jià)情況嚴(yán)重?zé)衢T鞋款通常以高價(jià)出售，而國(guó)內(nèi)的鞋子，如皮克，價(jià)格很低，通常甚至以折扣價(jià)出售。競(jìng)價(jià)模式是一把雙刃劍，因?yàn)樗路f，目前我們國(guó)家只有少數(shù)幾個(gè)在線平臺(tái)使用這種模式。賣方自主定價(jià)，有一定的市場(chǎng)控制權(quán)，而買方可以發(fā)布他們的要價(jià)，并以預(yù)期價(jià)格購買他們想要的鞋子。但市場(chǎng)已經(jīng)逐漸擊敗了它的最初目的。專業(yè)買家進(jìn)入，擾亂價(jià)格秩序，在市場(chǎng)上制造虛假繁榮。當(dāng)平臺(tái)干擾價(jià)格形成時(shí)，利益受到影響的專業(yè)買家或賣家會(huì)轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，損失大量利潤(rùn)。這是因?yàn)閷I(yè)買家，目前是少數(shù)，但卻占了交易的大部分。而交易量的減少直接影響到平臺(tái)的利益。3.2.3渠道策略現(xiàn)狀及問題（1）渠道推廣方式單一，利用度不高在新媒體背景下，各類電商平臺(tái)均紛紛使用了新媒體渠道作為電商宣傳的媒介，得物APP也同樣如此。但是由于在投入力度與運(yùn)營(yíng)力度方面存在欠缺，導(dǎo)致得物APP在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面要略迅速于其他大型電商平臺(tái)。同時(shí)在推廣方面，得物APP很多時(shí)候僅是對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行推廣，而沒有利用抽獎(jiǎng)等福利留住粉絲群體，這就導(dǎo)致粉絲群體整體粘度不夠。（2）貨源渠道存疑，假貨較多與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中的渠道概念不同。該平臺(tái)在二級(jí)市場(chǎng)上運(yùn)作，C2B2C模式?jīng)Q定了該平臺(tái)只直接連接買家和賣家。因此，賣方是整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。大多數(shù)賣家是普通零售客戶。他們不專業(yè)，不囤貨，有新鞋庫存，通過平臺(tái)銷售，有其他原因，如資金周轉(zhuǎn)。因此，交貨是不定期的。另一部分是想高價(jià)賣鞋的專業(yè)賣家，同時(shí)他們也可以扮演買家的角色，在溢價(jià)不高時(shí)購買平臺(tái)的鞋子，在價(jià)格上漲時(shí)高價(jià)轉(zhuǎn)賣。在一個(gè)供不應(yīng)求的環(huán)境中，假貨趁機(jī)亂入。在福建莆田，有一套完整的造假產(chǎn)業(yè)鏈，從球鞋鞋底球鞋面料、鞋舌文字印刷、縫制線材料、開票材料、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)無所不包，有些假貨甚至可以以假亂真。雖然平臺(tái)有人工鑒別，但由于造假技術(shù)的變化，人工鑒別難度加大，再加上每個(gè)鑒別師每天至少要識(shí)別幾百雙鞋，放松警惕的時(shí)候便會(huì)讓假鞋蒙混過關(guān)。近年來，也有關(guān)于制造商專門制造假貨和賄賂鑒賞家的報(bào)道。這不僅傷害了消費(fèi)者，也破壞了平臺(tái)的可信度。3.2.4促銷策略現(xiàn)狀及問題（1）促銷模式被動(dòng)，缺少主動(dòng)權(quán)得物APP當(dāng)前在促銷活動(dòng)方面，僅根據(jù)節(jié)日或市場(chǎng)潮流，缺乏自身獨(dú)特性。此外，由于我國(guó)有許多電商平臺(tái)，這就使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面也因此日益激烈。而為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些電商平臺(tái)往往會(huì)實(shí)行促銷活動(dòng)，得物APP也不例外。但是由于產(chǎn)品一般是由商家自己提供，得物APP對(duì)銷售產(chǎn)品監(jiān)控很少，因此很難對(duì)客戶所購買產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。而其中一些商家為了利潤(rùn)，可能還會(huì)出售一些劣質(zhì)產(chǎn)品，這些行為極大地影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，最終導(dǎo)致促銷活動(dòng)無法達(dá)到預(yù)想結(jié)果。同時(shí)過多使用促銷策略，一定程度也會(huì)降低企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額。（2）SNS+UGC模式促銷效果不足UGC不是得物App的主要業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)仍然是購物平臺(tái)，但在2021年，得物在App中加入了互動(dòng)社區(qū)。只要打開應(yīng)用程序的主頁，就會(huì)看到店內(nèi)好禮分享頁面。購買物品后，用戶可以編輯圖片以展示該物品，發(fā)布自己穿著該物品的照片，并對(duì)該物品進(jìn)行評(píng)論，通常在圖片下方有該物品的鏈接。其他用戶可以對(duì)該物品進(jìn)行評(píng)論，或提出關(guān)于尺寸、顏色差異等問題。如果他們喜歡這個(gè)項(xiàng)目，他們可以進(jìn)入購買頁面，了解價(jià)格和細(xì)節(jié)等。在上面的搜索欄中直接搜索產(chǎn)品名稱或商品編號(hào)，就會(huì)顯示該產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)推薦系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的喜好和最近的搜索情況不斷向目標(biāo)客戶推薦。當(dāng)你第一次打開這個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，你第一眼就會(huì)注意到你已經(jīng)看到的東西。就拿球鞋來說，有些單品因?yàn)楣俜叫蜗蟮墓饩€問題，顏色有些失真，但買家展示的時(shí)候不會(huì)，目標(biāo)客戶看到真實(shí)的買家展示下的商品，如果價(jià)格合適，會(huì)有更強(qiáng)的購買欲望，這樣可以達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。這種模式的缺點(diǎn)是，圈子容易封閉，不兼容，用戶"種草"的產(chǎn)品不一定在平臺(tái)上購買。這是因?yàn)檫B接是在用戶和用戶之間建立的，平臺(tái)與用戶的互動(dòng)很少。4得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的優(yōu)化4.1優(yōu)化目標(biāo)通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，使平臺(tái)能夠解更好對(duì)接市場(chǎng)；在提升賣家的積極性上有促進(jìn)作用；維護(hù)好現(xiàn)有的用戶，拓寬平臺(tái)推廣的新渠道；對(duì)于目前存在的其他主要問題能夠有所緩解。4.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位優(yōu)化4.2.1市場(chǎng)細(xì)分得物APP有更多的一線用戶。雖然一線城市的消費(fèi)基礎(chǔ)好，潮牌消費(fèi)高于其他地區(qū)，但二三線及以下城市的消費(fèi)低，但增幅高于一線城市。例如，在2017年，青海地區(qū)的增幅達(dá)到385%。潮牌消費(fèi)者的主要群體是95后，但也有向其他年齡組溢出的趨勢(shì)。在談到潮流品牌消費(fèi)時(shí)，女性用戶往往更傾向于配件。無論是鞋類和服裝，還是箱包和配飾，女性在潮流品牌的總消費(fèi)中占到60%以上。這也與女性傾向于混合和搭配相同風(fēng)格的事實(shí)有關(guān)。女性占中性潮流服裝總消費(fèi)的73%，占男性潮流品牌總消費(fèi)的45%。注重女性消費(fèi)者以及組合銷售的平臺(tái)將增加其市場(chǎng)份額。平臺(tái)銷售依靠耐克、阿迪達(dá)斯和AirJordan來推動(dòng)銷售。這類球鞋在線下很難買到，其他平臺(tái)的質(zhì)量也很難保證，市場(chǎng)溢價(jià)也很高。然而，高溢價(jià)與該品牌的饑餓營(yíng)銷有關(guān)。價(jià)格因素受到品牌方面的強(qiáng)烈影響。例如，2019年阿迪達(dá)斯Yeezy系列的溢價(jià)水平并不高，這與它頻繁發(fā)布有關(guān)。這意味著，如果一款鞋的發(fā)行頻率提高，市場(chǎng)流通量增加，溢價(jià)就會(huì)減少。當(dāng)溢價(jià)下降時(shí)，它的需求量就會(huì)減少，占平臺(tái)收入46%的專業(yè)買家就會(huì)減少活躍度，從而影響到平臺(tái)的收入。因此，分析其他88%的普通買家的需求很重要。進(jìn)行細(xì)分是為了解決消費(fèi)者的心理問題，找到新的銷售機(jī)會(huì)。由于平臺(tái)在高端市場(chǎng)領(lǐng)域的細(xì)分，它主要吸引了潮牌用戶。平臺(tái)將不得不從中產(chǎn)階級(jí)那里爭(zhēng)取更多的潮人。在市場(chǎng)細(xì)分中包括中間用戶群。沒有必要在戰(zhàn)略上針對(duì)廣大的潮人。這是因?yàn)樗麄兊馁徫镄枨罂梢杂删〇|、淘寶等綜合電商平臺(tái)滿足，但平臺(tái)可以加大宣傳力度，吸引流行的潮人用戶。4.2.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇目前得物APP選擇了產(chǎn)品專業(yè)化的營(yíng)銷模式。所選擇的戰(zhàn)略是一種差異化的目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略。得物APP可以遵循產(chǎn)品專業(yè)化的模式，但它必須是真正的產(chǎn)品專業(yè)化。對(duì)得物APP的認(rèn)識(shí)僅限于潮鞋和真正的產(chǎn)品。與得物APP沒有關(guān)聯(lián)的專業(yè)性。提到迪卡儂，消費(fèi)者會(huì)想到一個(gè)提供全面的體育用品和設(shè)備的體育用品專營(yíng)連鎖店。在這個(gè)階段，運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品只按品牌系列進(jìn)行分類，沒有突出其功能的專業(yè)化。雖然在購物界面有按條件過濾的功能，但球鞋的專業(yè)性并沒有在其他界面中體現(xiàn)出來。雖然平臺(tái)的定位是銷售潮鞋和分享球鞋文化，但我認(rèn)為這兩個(gè)圈子不應(yīng)該是封閉的，應(yīng)該積極外化價(jià)值。這與潮鞋功能的專業(yè)化細(xì)分并不矛盾。平臺(tái)應(yīng)該有針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷策略。首先，產(chǎn)品差異化：平臺(tái)是潮牌潮鞋的集中地，消費(fèi)者希望有一系列的潮流裝扮，從頭到腳，平臺(tái)都能提供配件。二是服務(wù)差異化，國(guó)內(nèi)先鑒定后交付模式。盡最大努力讓消費(fèi)者把錢花在正宗的產(chǎn)品上。第三，包裝差異化：商品采用平臺(tái)的專屬包裝，減少了被掉包的可能性。4.2.3市場(chǎng)定位打開得物APP后，顯示的是logo和幾個(gè)醒目的字“得到運(yùn)動(dòng)×潮流×毫無”，使該平臺(tái)的定位非常明確。然而，隨著資本對(duì)球鞋二級(jí)市場(chǎng)的注入，市場(chǎng)似乎已經(jīng)演變成了"鞋子投機(jī)者"的殿堂。上述12%的平臺(tái)用戶占了48%的交易量。資源掌握在少數(shù)人手中。普通買家與專業(yè)買家和賣家之間的沖突正在加深?？此迫咧g的角力，實(shí)際上是平臺(tái)利益的問題。如果該平臺(tái)在12%中，是以88%的普通買家為代價(jià)的。如果他們處于88%的位置，平臺(tái)的流量和成交量就會(huì)下降。這是該平臺(tái)必須做出的決定。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，該平臺(tái)應(yīng)與12%的用戶斷絕關(guān)系。貨物的價(jià)格不應(yīng)超過價(jià)值太多，否則高溢價(jià)總有一天會(huì)崩潰。這個(gè)美麗的平臺(tái)目前選擇了后者。但作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的公司，好的平臺(tái)應(yīng)該明確說明自己的使命，引導(dǎo)年輕一代明智地消費(fèi)。它應(yīng)該被明確定位為年輕消費(fèi)者交易和交換時(shí)尚品牌的平臺(tái)，而不是球鞋的投資平臺(tái)。在資本主義的利潤(rùn)競(jìng)賽中，得物APP不應(yīng)含糊其辭。4.3得物APP營(yíng)銷策略組合優(yōu)化4.3.1產(chǎn)品策略優(yōu)化（1）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得物APP應(yīng)提高平臺(tái)產(chǎn)品組成，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展成全類型電商平臺(tái)或是優(yōu)化當(dāng)前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展成為受眾廣泛的營(yíng)銷平臺(tái)，加大產(chǎn)品種類，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代背景下，唯有增強(qiáng)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，企業(yè)才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，否則只能被市場(chǎng)同化，失去競(jìng)爭(zhēng)力。（2）強(qiáng)化平臺(tái)鑒定功能，提高用戶信賴度得物APP獨(dú)特的鑒定功能吸引了用戶的關(guān)注，但也有不足之處，因?yàn)殍b定的結(jié)論過于簡(jiǎn)單，用戶會(huì)質(zhì)疑平臺(tái)鑒定的權(quán)威性。由于平臺(tái)鑒定人員是由用戶從上傳物品的圖片中識(shí)別出來的，他們無法接觸到實(shí)際的物品，存在誤判的可能。因此，需要細(xì)化鑒定結(jié)果，提高鑒定的可信度，完善平臺(tái)鑒定體系，滿足用戶需求，提高用戶體驗(yàn)。4.3.2價(jià)格策略優(yōu)化（1）改進(jìn)價(jià)格組成，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得物APP當(dāng)前在產(chǎn)品定價(jià)方面具有普遍性，且缺乏動(dòng)態(tài)，這就使得產(chǎn)品價(jià)格單一，缺少吸引力。因此得物APP在關(guān)注市場(chǎng)變化之余，也應(yīng)當(dāng)敢于做市場(chǎng)價(jià)格變化的奠基者。縱觀拼多多電商平臺(tái)之所以能成功，價(jià)格優(yōu)惠很是關(guān)鍵，得物APP要敢于引領(lǐng)市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)，掌控價(jià)格，能夠結(jié)合客戶群體及產(chǎn)品特性靈活調(diào)整價(jià)格，從而以薄利多銷的方式增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能為平臺(tái)發(fā)展積攢大量忠實(shí)消費(fèi)群體。（2）維護(hù)現(xiàn)有溢價(jià)水平的穩(wěn)定趨勢(shì)與nice平臺(tái)相比，得物APP整體的溢價(jià)水平并不高，而且貨物的價(jià)格在短期內(nèi)波動(dòng)不大。這是穩(wěn)定大量普通買家的一個(gè)好辦法。消費(fèi)者在使用得物APP時(shí)，依賴其他人的推薦。這就是為什么口碑是如此重要。保持健康的價(jià)格體系和良好的購物環(huán)境，有利于建立良好的聲譽(yù)。這將不可避免地給平臺(tái)帶來更多的消費(fèi)者，彌補(bǔ)專業(yè)買家的損失。4.3.3渠道策略優(yōu)化（1）多渠道營(yíng)銷推廣為消費(fèi)者提供更好服務(wù)，不僅是商家的意愿，也是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的唯一需求。得物APP作為中間商平臺(tái)，在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量之余，還應(yīng)加強(qiáng)商家與消費(fèi)者的溝通與討論，了解消費(fèi)者的真正需求。對(duì)此得物APP理應(yīng)結(jié)合自身情況，創(chuàng)新現(xiàn)有的營(yíng)銷推廣方式，多方位多角度為自身發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的動(dòng)態(tài)環(huán)境。具體來看，得物APP可以利用新媒體平臺(tái)，加大推廣力度。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為營(yíng)銷平臺(tái)帶來變革，信息資訊通過分享、裂變迅速傳播。個(gè)人用戶的使用感受分享，直接影響到新用戶的下單體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的日新月異，用戶的迅速增長(zhǎng)。此外，得物APP還可以根據(jù)自身用戶屬性，結(jié)合新媒體平臺(tái)的功能，選擇適合的平臺(tái)開展新媒體營(yíng)銷，加大營(yíng)銷推廣力度。（2）積極開拓企業(yè)自有貨源淘寶網(wǎng)推出時(shí)，平臺(tái)只是一個(gè)為買家和賣家提供方便交易的地方。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，個(gè)人和企業(yè)出現(xiàn)了很多問題，平臺(tái)干脆建立了自己的渠道來運(yùn)送貨物，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。京東。像亞馬遜這樣的平臺(tái)有自我管理的業(yè)務(wù)。得物APP可以效仿這一做法，發(fā)展自己的配送渠道，在一定程度上擺脫對(duì)個(gè)人賣家的依賴，建立穩(wěn)固的價(jià)格體系。4.3.4促銷策略優(yōu)化（1）優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)促銷模式就目前來看，得物APP產(chǎn)品雖然講究產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是售后問題一直得不到有效解決。根據(jù)傳統(tǒng)4P營(yíng)銷理論，消費(fèi)者滿意度是企業(yè)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵所在。因此得物APP理應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，加大服務(wù)流程制度，同時(shí)得物APP現(xiàn)有的促銷模式缺少自身特色，例如京東618、淘寶雙十一、雙十二等營(yíng)銷模式，在模式開展之余，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展賺足一批流量。由于電子產(chǎn)品及服飾很難有其他附加值，也很難形成品牌優(yōu)勢(shì)，唯一能建立的優(yōu)勢(shì)就是便利與優(yōu)惠。因此得物APP理應(yīng)結(jié)合自身情況，或是結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)創(chuàng)建會(huì)員日，加固粉絲凝聚度，從而加強(qiáng)現(xiàn)有的促銷力度和創(chuàng)新現(xiàn)有的營(yíng)銷方式，多方位為自身發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的動(dòng)態(tài)環(huán)境。（2）PGC+UGC融合消費(fèi)者更依賴口碑，而UCG模式能帶動(dòng)口碑宣傳。但也有缺點(diǎn)，即平臺(tái)和用戶之間的互動(dòng)被削弱。PCG模式的引入將增加用戶與平臺(tái)的互動(dòng)，營(yíng)銷將由平臺(tái)主導(dǎo)，變被動(dòng)為主動(dòng)。PCG模式引入同時(shí)可以帶動(dòng)新的營(yíng)銷增長(zhǎng)點(diǎn)，比如引入F2O功能，用戶實(shí)現(xiàn)邊看邊買。通過在短視頻中放置其他品牌的廣告，可以產(chǎn)生額外的廣告收入。5結(jié)論隨著時(shí)代變遷，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都處于飽和狀態(tài)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)銷售成為營(yíng)銷的重要方式，占據(jù)了重要的市場(chǎng)份額。于現(xiàn)代的電商行業(yè)來講，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，利?rùn)空間也是非?？捎^，將來勢(shì)必會(huì)吸引更多群體加入這種營(yíng)銷模式。在這種情況下，得物APP要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，做好宣傳，多方面打好自身品牌戰(zhàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大自身品牌質(zhì)量，服務(wù)體系。同時(shí)得物APP還應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特色多做文章，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，加強(qiáng)新媒體渠道的營(yíng)銷推廣力度，相信在多方面的優(yōu)化改進(jìn)之下，得物APP必能在未來發(fā)展中贏得市場(chǎng)先機(jī)，最終取得長(zhǎng)足進(jìn)步。本文將以電子商務(wù)得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為研究方向，運(yùn)用4P理論，對(duì)得物APP產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及促銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并提出優(yōu)化建議，以此來對(duì)電商APP類市場(chǎng)營(yíng)銷策略提出改進(jìn)建議與發(fā)展方向，以期為我國(guó)電子商務(wù)類App發(fā)展贏得更好前景，從而推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。本文研究結(jié)論如下：（1）得物APP市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)頗有成效，但任然存在一些問題：產(chǎn)品策略方面，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，特色鑒定功能存在不足；價(jià)格策略方面，定價(jià)偏高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，溢價(jià)情況嚴(yán)重；渠道策略方面，渠道推廣方式單一，利用度不高，貨源渠道存疑，假貨較多；促銷策略方面，促銷模式被動(dòng)，缺少主動(dòng)權(quán)，SNS+UGC模式促銷效果不足。（2）得物APP需要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，使平臺(tái)能夠解更好對(duì)接市場(chǎng)；在提升賣家的積極性上有促進(jìn)作用；維護(hù)好現(xiàn)有的用戶，拓寬平臺(tái)推廣的新渠道；對(duì)于目前存在的其他主要問題能夠有所緩解。市場(chǎng)細(xì)分方面，由于平臺(tái)在高端市場(chǎng)領(lǐng)域的細(xì)分，它主要吸引了潮牌用戶。平臺(tái)將不得不從中產(chǎn)階級(jí)那里爭(zhēng)取更多的潮人。在市場(chǎng)細(xì)分中包括中間用戶群。目標(biāo)市場(chǎng)選擇方面，平臺(tái)應(yīng)該有針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷策略。市場(chǎng)定位方面，應(yīng)該引導(dǎo)年輕一代明智地消費(fèi)。它應(yīng)該被明確定位為年輕消費(fèi)者交易和交換時(shí)尚品牌的平臺(tái)，而不是球鞋的投資平臺(tái)。在資本主義的利潤(rùn)競(jìng)賽中，得物APP不應(yīng)含糊其辭。（3）得物APP網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要從四個(gè)方面進(jìn)行組合優(yōu)化，產(chǎn)品策略方面，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化平臺(tái)鑒定功能，提高用戶信賴度；價(jià)格策略方面，改進(jìn)價(jià)格組成，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)現(xiàn)有溢價(jià)水平的穩(wěn)定趨勢(shì)；渠道策略方面，多渠道營(yíng)銷推廣，積極開拓企業(yè)自有貨源。促銷策略方面，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)促銷模式，PGC+UGC融合。參考文獻(xiàn)[1]EbrahimiPejman,KhajeheianDatis,FeketeFarkasMaria.ASEM-NCAApproachtowardsSocialNetworksMarketing:EvaluatingConsumers’SustainablePurchaseBehaviorwiththeModeratingRoleofEco-FriendlyAttitude[J].InternationalJournalofEnvironmentalResearchandPublicHealth,2021,18(24).[2]CarterDaniel,EgerElizabethK..Visibilityandvulnerabilityinonlinemarketingpractices[J].JournalofCulturalEconomy,2021,14(4).[3]IskandarbekovnaMadievaZukhra,BolshakovaYuS,AkulichM.V.,AlekseevI.V.,BaranovA.D.,BolshakovaL.V.,VekshinskiyA.A.,TyvinL.F.,VirinFYu,KonstantinovM.E.,KitaevaE.O.,SmirnovA.G.,SmirnovA.,SuzdalYu.,Kholm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