2023人力資源企業(yè)年終總結(jié)模板

2023人力資源企業(yè)年終總結(jié)模板

人力資源企業(yè)年終總結(jié)(篇1)

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步

完善并下發(fā)各部門；對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完

善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,

并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管

理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

(2)、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)

動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、

辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔

人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到

財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并

對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、

人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

(5)、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，

以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上

招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外

宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)

貼的發(fā)放。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇2）

20—年即將結(jié)束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、

支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一

年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資

源部20_年度工作情況做如下總結(jié)：

一、20—年賓館人力資源基本情況

截至20_年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人（今年入職

人數(shù)為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人,

工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財(cái)務(wù)部26人，房

務(wù)部85人，營運(yùn)部25人，餐飲部八號(hào)樓200人，順風(fēng)樓70人。

在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營運(yùn)總監(jiān)1人，總工辦主任1人，

工會(huì)主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34

人,領(lǐng)班30人,員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%,

員工占總?cè)藬?shù)的84%o賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，占總?cè)?/p>

數(shù)的22%；其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專104人。

二、勞動(dòng)人事管理工作

（一）、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料

1、健全人事檔案與相關(guān)資料20—年初，賓館人力資源部正式

成立。

由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資

源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工詳細(xì)人事資料后迅速建立起人

事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工

情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部

根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《離

職申請(qǐng)表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員

工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人

力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關(guān)制度俗話說：

“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部

根據(jù)酒店實(shí)際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊(cè)》及《蓉園賓館

各部門崗位職責(zé)》，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一

套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度；以及崗位職

責(zé)、考勤、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作

中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

（二）、招聘與檔案的管理

1、招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在

用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、職

業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，

常規(guī)招聘即指與長沙相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行招聘，但

由于長沙賓館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賓館薪酬體系競(jìng)爭(zhēng)力欠佳，招聘效

果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保

持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人

才進(jìn)行儲(chǔ)備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達(dá)成合作關(guān)

系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實(shí)習(xí)生。

除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工

推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。

2、檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,

也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以

及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人

員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部

隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。對(duì)于凡是來到酒店應(yīng)聘的

人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門需要人時(shí)

查閱，減低了招聘率。

三、培訓(xùn)組織與管理工作

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，

因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。年初，根據(jù)

賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管

理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)發(fā)展需要的賓館團(tuán)隊(duì)。并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的

培訓(xùn)工作。20—年度，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)

達(dá)20_多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有：

1、培訓(xùn)課程的安排

課程涵蓋管理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面。賓館管理人員通過

一年時(shí)間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的管理技巧，

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。

2、研討會(huì)

針對(duì)具體問題召開的研討會(huì)很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，

學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使

學(xué)員從解決一個(gè)問題學(xué)會(huì)解決一類問題！研討會(huì)一定程度上還起

到鼓舞士氣的作用，平時(shí)工作中感到有困難、有壓力的問題解決

了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十

足！

3、專項(xiàng)輔導(dǎo)

賓館內(nèi)部培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對(duì)偏弱。通

過培訓(xùn)與專項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的

授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講

師對(duì)以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心！

4、新員工培訓(xùn)

快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很

重要，可以為賓館節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒

店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、

規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五大部分，通過培

訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的

態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作

所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

四、重大活動(dòng)的組織安排

1、“微笑之星”的評(píng)選活動(dòng)為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個(gè)

主題，人力資源部特在20—年6月組織了全館“微笑之星”的評(píng)

選活動(dòng)，活動(dòng)在每個(gè)服務(wù)臺(tái)設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投

票，人力資源部唱票，賓館評(píng)審團(tuán)審核，最終評(píng)選出了6位“微

笑之星”，她們的當(dāng)選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高

賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用。

2、“學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”知識(shí)搶答賽活動(dòng)為了響應(yīng)領(lǐng)

導(dǎo)號(hào)召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近

2個(gè)月，于11月28日在全館開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹崗位新風(fēng)”

知識(shí)搶答競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了員工們的禮

貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。

3、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊(cè)子，下發(fā)給賓館

全體每位員工，通過學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作積極性，增強(qiáng)了

員工們的主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

五、20—年人力資源部工作計(jì)劃

20_年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人

之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其

才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織

員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新

年度里的總體目標(biāo)。

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯

有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系

統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展

的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置

情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，

將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣

的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)?/p>

人”的用人原則，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸

才進(jìn)入酒店。

（二）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作

是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的

一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接

受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)

工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段

和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：

決定培訓(xùn)政策一確定培訓(xùn)需要f制定培訓(xùn)計(jì)劃一擬定培訓(xùn)方

案一落實(shí)培訓(xùn)條件一實(shí)施培訓(xùn)一記錄培訓(xùn)情況f擬定評(píng)估方案一

對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估一評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要一制訂培訓(xùn)計(jì)

劃一確定培訓(xùn)對(duì)象一實(shí)施培訓(xùn)一評(píng)估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及

綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、

實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度

進(jìn)行培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)I,以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，

以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示

范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗

位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的

各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工

作意識(shí)為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2、每季對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿

出罰獎(jiǎng)辦法。

4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意

見。

考評(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、

劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施

充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)

原則。

（四）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確

是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎

規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，

各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制,

了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作

程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一

個(gè)互相給予銜接的整體。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)

于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠相

待。

（五）有效開展對(duì)外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座

談等形式和節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、

各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

20_年是賓館”學(xué)習(xí)、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁

將緊緊圍繞賓館總的工作要求，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，

不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺(tái)階而努力奮斗。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇3）

一年的工作快要結(jié)束，在本年終的工作當(dāng)中，公司人力資源

部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按

照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年

終工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了

公司年終總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)

一、公司基本人力狀況分析

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比,

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

1、各部門人數(shù)對(duì)比

相比于上一年終，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由

于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫

時(shí)擱置，人數(shù)減少。20_年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工

人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56虬

2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、

產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20_

年終招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以

上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有

個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

3、司齡結(jié)構(gòu)分析

我司平均司齡為14年，反映出公司正處于成長階段，1年以

下的員工人數(shù)占48%,且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦?/p>

心的調(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。

從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，

說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析。

除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,其他部門的招聘工作尚未完成,

接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年終目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

本年終電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試

人數(shù)比為36.02%,較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的

撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。

另外，20_年終招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類

員工大多是從一年一_年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的

比較多；面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,要

加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄

用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%,未報(bào)到or錄用的

原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而

且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33

人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。

試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%,試用不合格

原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。

不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的

考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無

憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推

薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到

獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,

而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再

結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒

體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人

數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提

供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才

熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%,智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占

比18%,差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推

廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，

繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、

面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別面試者”、無

正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。

4、離職率分析。

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已

離職12人，年終新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理,

產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0,說明公

司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

三、培訓(xùn)工作總結(jié)

20_年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。

內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包

括

入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等；入職一

周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您。r與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟

悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個(gè)

月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何

生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在

“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，

以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴

一新員工溝通交流會(huì)”，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用

期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：

新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”

和“主要問題及建議”三個(gè)方面；伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作

及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，

建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主

管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20_年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則

上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，

一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn),

所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳

細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)

務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇4）

20—年是—公司人力資源部的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司

人力資源部實(shí)現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級(jí)公司人力資

源部的布置和要求，回顧20_年，公司人力資源部主要做了以下

工作：

一、積極、認(rèn)真完成本職工作

崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn)，因此我部按要求認(rèn)真履行人力

資源部工作職責(zé)，對(duì)總公司各部門員工的檔案、聘用合同書、員

工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管，并做好相應(yīng)的保密工作。對(duì)

員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格

管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。在了解各部門員工的基本情況的同時(shí)，

著重了解管理層人員的情況，如受教育程度、所學(xué)專業(yè)等，使人

力資源得到更好的開發(fā)與利用。在員工招聘的過程中，充分利用

網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場(chǎng)等一系列手段，爭(zhēng)取接納更寶貴的人才，同

時(shí)與呼蘭區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為呼蘭區(qū)人才的

輸入打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)范入、離職程序，作好經(jīng)手物品的交

接工作，既保障了員工的個(gè)人利益，又避免了公司財(cái)產(chǎn)及相關(guān)資

料的流失。

二、做好員工聘任的基礎(chǔ)性工作

在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過程中，本部

門克服了種種困難，對(duì)合同內(nèi)容中的疑問在員工中做了相應(yīng)的解

釋工作，協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門員工簽訂勞動(dòng)合同，維護(hù)了公司

的合法利益，保障了員工的切身利益。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)

按照總公司第號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知》要

求，我部圍繞著《—公司規(guī)章制度匯編》一、二冊(cè)及《—公司崗

位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)內(nèi)容，以貫徹總公司'勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、

以人為本、規(guī)范服務(wù)'方針為指導(dǎo)思想，對(duì)各部門員工進(jìn)行崗前、

在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門的實(shí)際情況，為各部門培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)

度表，做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作，在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，

做好培訓(xùn)記錄的同時(shí)，將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄

在員工的個(gè)人檔案中，作為今后考評(píng)員工的重要條件，為提高員

工素質(zhì)起到了積極的作用。

四、加強(qiáng)考核、規(guī)范服務(wù)

為適應(yīng)總公司人事制度改革及發(fā)展的需要，加強(qiáng)各崗位規(guī)范

服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量，制訂了《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)

量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查中

發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門。

經(jīng)常深入員工當(dāng)中，了解實(shí)際情況，協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的

員工之間的分歧，并將情況及時(shí)反饋總公司領(lǐng)導(dǎo)，保證各部門工

作順利健康發(fā)展。

五、在做好本職工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

在《規(guī)章制度匯編》第二冊(cè)編寫過程中，主動(dòng)收集各部門規(guī)

章制度，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編寫，為凝聚著全體員工辛勤汗水的書籍

早日問世獻(xiàn)出自己的微薄之力。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇5）

面對(duì)朝夕相處并給予自己工作極大支持的同事與各位領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)懷，下面我從三方面總結(jié)自己這一年來的工作。

一、人力資源部工作

1、院校人員檔案的整理、完善。將院校教職員工的紙質(zhì)人事

檔案和電子人事檔案進(jìn)行整理、編排和完善。

2、人員招聘工作。院校目前的招聘方式以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，本

人根據(jù)院校人事需求，即時(shí)發(fā)布招聘信息，并在每日上班時(shí)查看、

篩選簡(jiǎn)歷，對(duì)招聘信息進(jìn)行刷新，同時(shí)還有對(duì)應(yīng)聘人員的接待工

作。

3、人員入職、離職手續(xù)的辦理。人員入職后，指導(dǎo)他們辦理

入職相關(guān)手續(xù)，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并復(fù)印其相關(guān)資料，從而

建立個(gè)人檔案袋。員工離職時(shí)，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交

接完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)。

4、員工福利。得人心者得天下，院校為體現(xiàn)人性化管理：①

在每位教職員工生日時(shí)，送出蛋糕卡和美好的生日祝福。我的工

作是做好生日登記，在發(fā)放蛋糕卡的同時(shí)向生日的教職員工送出

美好祝愿;②法定節(jié)假日學(xué)院會(huì)為教職員工提供福利，作為人力資

源部會(huì)提前準(zhǔn)備員工福利發(fā)放表，后期做好發(fā)放工作（如：端午節(jié)、

中秋節(jié)福利發(fā)放）。

5、人力資源月報(bào)表。為了更好了解院校的人力資源情況，月

初我會(huì)制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險(xiǎn)變動(dòng)情況的‘人

事月報(bào)表。

6、社保的購買與停退。對(duì)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后需購買保險(xiǎn)的教職

員工進(jìn)行資料收集，簽訂合同，去社保局為其購買社保，對(duì)于以

前在其它單位已辦理過社保的員工，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行社保轉(zhuǎn)入和續(xù)

保。社保的停退，及時(shí)對(duì)離職員工進(jìn)行社保停退。

7、合同續(xù)簽工作。暑假時(shí)期學(xué)院2/3的教職員工合同已到期,

趁暑假期間整理合同，做好統(tǒng)計(jì)，并在開學(xué)初通知教職員工續(xù)簽

合同，從而保證學(xué)院利益。

二、輔導(dǎo)員工作

1、日常管理工作。①催費(fèi)清欠工作，部分學(xué)生因各種原因末

能交齊學(xué)費(fèi)，為此我專門召開班會(huì)，結(jié)合誠信教育和學(xué)院有關(guān)繳

費(fèi)規(guī)定，對(duì)他們進(jìn)行教育，做思想工作，截至目前，我所帶的班

級(jí)共有四名學(xué)生欠繳學(xué)費(fèi)；②每周的輔導(dǎo)員例會(huì)認(rèn)真做好記錄，涉

及到所帶學(xué)生事宜都會(huì)及時(shí)傳達(dá)給班委或?qū)W生本人;③學(xué)生請(qǐng)假3

天以上的，需家長打電話說明事由，并作好記錄，請(qǐng)假條會(huì)在每

個(gè)月集中收集、裝檔案。

2、營造自考本科、考級(jí)、考證氛圍，建設(shè)班級(jí)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。優(yōu)

良學(xué)風(fēng)是良好班風(fēng)的關(guān)鍵和核心，一些等級(jí)證書、資格證書、畢

業(yè)證書并不完全代表學(xué)生的真實(shí)水平，但其卻是畢業(yè)生找工作時(shí)

必要的敲門磚和墊腳石。引導(dǎo)學(xué)生不僅要正視自己與本科院校學(xué)

生的差距，更要設(shè)法去彌補(bǔ)這個(gè)差距，彌補(bǔ)差距的重要方法就是

通過自考等途徑提高自己的學(xué)歷、利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多積累些有用的

等級(jí)證書和就業(yè)資格證書。

3、深入學(xué)生公寓，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持每周走訪學(xué)生宿舍二

次以上，及時(shí)深入到學(xué)生生活中去，親身了解學(xué)生生活和學(xué)習(xí)情

況，妥善解決學(xué)生反映的各種問題，做學(xué)生的貼心人;在班級(jí)建設(shè)

中創(chuàng)建溝通平臺(tái)，如qq空間、微博等方式來豐富交流形式，多渠

道了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。學(xué)生生活或?qū)W習(xí)上出現(xiàn)問題，我會(huì)經(jīng)常

找其談話，縮短師生間的距離，做學(xué)生的知心人，針對(duì)個(gè)別學(xué)生

價(jià)值觀、道德觀出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，我積極引導(dǎo)，盡努力讓學(xué)生認(rèn)識(shí)

到價(jià)值觀、道德觀扭曲的危害并幫助其改正。

三、其它工作

1、辦公室日常工作。配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會(huì)議

安排、來訪接待等工作。

2、協(xié)助吳主任做好共達(dá)學(xué)院統(tǒng)招錄取和已報(bào)到學(xué)生的地區(qū)分

布匯總工作。

3、每月做好員工（教師、輔導(dǎo)員、科級(jí)以上除外）的績(jī)效工資

考核。

以上是我從三方面來匯報(bào)自己這一年來的工作。在院、系領(lǐng)

導(dǎo)以及同事的大力支持、鼓勵(lì)和幫助下，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)的

成績(jī)，但也確實(shí)存在著不少的缺點(diǎn)和一些不如人意的地方?？傊?/p>

人力資源和輔導(dǎo)員這兩項(xiàng)工作都是具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件

煩瑣的工作，今后我將以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、更堅(jiān)定

的信念，全面提升工作理念、全速提升工作質(zhì)量、全力提升工作

檔次、全心服務(wù)教職員工和學(xué)生，爭(zhēng)取把工作干得更出色。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇6）

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信

息采集、登記工作，填寫核算《—有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基

數(shù)過錄表》，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文公司人力資源年度工作總結(jié)。

一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理

本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。—年，

正實(shí)公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老

保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、

建立臺(tái)帳記錄做起。做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息

的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程

中，我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)

據(jù)信息庫知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、

合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的

手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳

費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好

評(píng)。保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)

報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致

的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表

的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)

發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。在實(shí)

際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，

要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度,

對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)，

同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作

的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳

費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形

成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)

之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)

的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年

來，我所在人事部門的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)。

二、日常工資管理和崗位工資制度改革

在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)

工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。—正實(shí)—

有限公司作為一家改制后的民營企業(yè)，其下屬各分公司工資管理

在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從

一年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，

工資管理也成了一項(xiàng)較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此，我仍

然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級(jí)各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給

各業(yè)務(wù)部門。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資

報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)

記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)

及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各

級(jí)各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)

檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的高度好評(píng)。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇7）

在20__年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在總

公司的指向下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高員工自

身素質(zhì)和工作效率，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的后勤工作

做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”

的統(tǒng)一。

辦公室作為一個(gè)森茂企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)部門，在工作過程中，

我們著重點(diǎn)于協(xié)調(diào)公司的發(fā)展和員工的需要?；谶@種認(rèn)識(shí)，我

們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持做到了兩個(gè)增強(qiáng)：一是增強(qiáng)自身的溝通技巧。在

工作實(shí)踐中，我們定期的與員工溝通，及時(shí)的了解員工的最新動(dòng)

態(tài)和對(duì)公司出現(xiàn)的一些問題的反饋。員工的一些獨(dú)到的見解，我

們也會(huì)通過各種渠道向上輸送，在盡力協(xié)助公司完善制度的同時(shí),

了解大家在想什么、做什么，需要什么、反對(duì)什么，并根據(jù)上級(jí)

的指示，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出建議，在上

情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是在提

高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，缺

乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效

的一個(gè)重要因素。克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的

主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭(zhēng)在某些情

況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決

策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。

二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性；再加上我們?nèi)藛T少,

辦起事情來隨機(jī)性較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作

效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突

破口，重新定位了辦公室工作。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。

做到“懂規(guī)矩”。通過學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使辦公

室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不

可以表態(tài)；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規(guī)定，不能越破

規(guī)矩；二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求

辦公室人員對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)定的傳閱、一些重要文件的簽發(fā)、重

要事項(xiàng)的答復(fù)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理，不省

略、不簡(jiǎn)化、不拖拉；三是規(guī)范辦公室工作的實(shí)效性。做到“樹

形象”。在硬件建設(shè)上，今年我們?cè)黾恿?0臺(tái)計(jì)算機(jī)。為了保障

各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠及時(shí)的了解市場(chǎng)行情跟動(dòng)向，公司給業(yè)務(wù)部

配齊8臺(tái)計(jì)算機(jī)，并引進(jìn)K3金蝶財(cái)務(wù)軟件錄入銷量跟客戶信息登

記。物流部也配了2臺(tái)電腦作為網(wǎng)上溝通的一條渠道。另外財(cái)務(wù)

部門更新了激光打印機(jī)、掃描儀，辦公自動(dòng)化水平有了明顯提高。

規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右

聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。

車輛管理多年來是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。公司有4部車，

但是使用不均衡導(dǎo)致車損非常嚴(yán)重，為了杜絕這種現(xiàn)象，我們按

照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在新引進(jìn)的0A系統(tǒng)中，嚴(yán)格行使了管理職能，強(qiáng)

化了服務(wù)意識(shí)。

三、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精

神風(fēng)貌。

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，

既專業(yè)又煩瑣。因此，不計(jì)名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦

是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實(shí)際情況，重點(diǎn)抓

了兩個(gè)方面的教育引導(dǎo)工作。一是要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷引導(dǎo)和

鼓勵(lì)辦公室人員加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬

知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)水平，辦公室的每位員工每3

個(gè)月要閱讀一本相關(guān)方面的書籍，提升自己。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神

教育。辦公室工作忙、頭緒多，時(shí)間一長，部分同志流露出厭倦

情緒。針對(duì)這一情況，我們通過隨機(jī)教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合

的形式，使辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、

愛崗敬業(yè)的精神，嚴(yán)格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗(yàn)，耐得住辛苦和

寂寞，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自我。通過教育引導(dǎo)使每

個(gè)辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)提高①是提高

了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)

系，善于把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，有效的開展工作；②是提

高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，

難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜

事物，保持旺盛的精力和斗志。一年來，我們辦公室雖然取得了

一些成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)要求，還存在一定差距。在今后的工作中，

我們一定認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作效率和

質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

人力資源企業(yè)年終總結(jié)（篇8）

本人20_年分配到—有限公司人力資源部工作，從事養(yǎng)老、

失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工