市容市貌維護(hù)清理服務(wù)服務(wù)方案（技術(shù)方案）

方投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。 * 三、作業(yè)分類及規(guī)范 ** ** ***.垃圾清運(yùn)具體實(shí)施工作目標(biāo) *.車輛(包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛)運(yùn)輸垃圾目標(biāo)：**七、安全作業(yè)、文明作業(yè)措施 (一)安全保障措施 ** **(四)人員操作安全培訓(xùn) ** 九、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛車容車貌相應(yīng)措施 十、人員培訓(xùn)計劃 第八章項目實(shí)施或集成方案 第一節(jié)內(nèi)部管理運(yùn)作 (二)工作職能組織運(yùn)行圖 (三)運(yùn)作流程圖 (九)迎檢工作流程圖 (十一)重要貴賓接待實(shí)施步驟流程圖 (十二)接待當(dāng)日作業(yè)流程圖 (十三)質(zhì)量保證體系圖 (十四)質(zhì)量目標(biāo)管理體系圖 (十五)項目作業(yè)管理體系圖 (十六)項目監(jiān)督管理體系圖 (十七)項目考核管理體系圖 考核細(xì)則合理 *、質(zhì)量考核制度 *、保潔員績效考核表 *、獎懲制度 第二節(jié)針對本次項目的人員配置、機(jī)械作業(yè)、各類 一、作業(yè)人員 (二)員崗位***%完整性配置 二、各類方案 (二)快速保潔方案 (三)垃圾清運(yùn)方案 第三節(jié)具有臺風(fēng)、掃雪、防(雨)汛、防霾、處理突發(fā)事件方案、重大活動應(yīng)急保障方案，各類應(yīng)急保障方案情況 一、具有臺風(fēng)、掃雪、防(雨)汛、防霾、處理突發(fā)事件方案*** (二)迎檢配合保障措施 三、各類應(yīng)急保障方案情況 4人工清掃人工清掃機(jī)械清掃垃圾收集運(yùn)輸管理快速保潔人員管理機(jī)械清掃沖洗管理應(yīng)急大隊管理各班組長車隊管理(二)工作職能組織運(yùn)行圖重大投訴建議市容市貌維護(hù)清理服務(wù)反饋反饋工作情況信息工作情況信息司機(jī)班應(yīng)急隊環(huán)衛(wèi)班司機(jī)班應(yīng)急隊環(huán)衛(wèi)班管理調(diào)度指令(1)整體運(yùn)作流程的設(shè)計原則是全面、高效、合理，功能無缺項，管理無(2)整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按IS09001質(zhì)量保證體系要求運(yùn)作。(1)操作層專設(shè)調(diào)度中心，24小時擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管(2)設(shè)立值班主任制。由各部門主管輪值負(fù)責(zé)，堅檢查各服務(wù)質(zhì)命令班長處理有關(guān)作業(yè)質(zhì)量問題改善工作報經(jīng)理批準(zhǔn)定期不定時協(xié)助檢查或來電來信重要問是報經(jīng)理處下片區(qū)全面巡查管題發(fā)現(xiàn)間即發(fā)現(xiàn)間期(1)項目服務(wù)部日常管理、服務(wù)組織等由項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。主管根據(jù)部4)環(huán)衛(wèi)工崗位職責(zé)5)司機(jī)班長崗位職責(zé)6)司機(jī)崗位職責(zé)8)疏撈隊隊長崗位職責(zé)9)質(zhì)檢員崗位職責(zé)1)工具配置一、二級道路7:00至22:00。三、四級道路7:00至18:00。時間：9:00至12:00;14:00至17:00;19:00至22:00。不允清洗，作業(yè)時間移至早11:00時至下午3:00時)公共廣場清洗每2天14)作業(yè)流程要求慢車道、人行道每天人工清掃不得少于2次，其中凌晨4:00——7:00,下要穿環(huán)衛(wèi)作業(yè)服裝。環(huán)衛(wèi)服裝每年不少于2套(含冬、夏裝),安全作業(yè)服每年不少于1套(LED發(fā)光馬甲),每名環(huán)衛(wèi)工人配備鐵鍬1把，安全錐1個，甲方2)每天早上6:30開始晨查工作，檢查項目是環(huán)衛(wèi)工作人員的到崗、著裝作業(yè)前→作業(yè)前→發(fā)現(xiàn)的小面積不潔地面采用人工方式進(jìn)行的清掃和清除作業(yè)。(2)保潔清掃作業(yè)時，作業(yè)人員巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、塑圾清除干凈；(3)保潔揀拾作業(yè)時，對發(fā)生的零散廢棄物作業(yè)中→作業(yè)后?理大件廢棄物和影響作業(yè)前作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)后作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)后作業(yè)中作業(yè)后(1)要求清潔工人在清掃時，把垃圾撮干凈，嚴(yán)禁將垃圾掃入下水道、河道、窨井、雨水篦子及各種縫隙內(nèi)。對已堆積的垃圾及時把它清掃于凈，以免發(fā)生堵塞(2)及時清理雨水井算子積存的垃圾雜物；利用灑水車定期沖刷污染的雨水井算子；加強(qiáng)考核清掃保潔人員，杜絕向雨水管道清掃、傾倒垃A.將所有路面雨水溝、雨水井、排水溝重新清理；暢；對雨水口較少，不能滿足排水要求的，上報相關(guān)主管部門新增雨水口，增強(qiáng)理。(3)班長根據(jù)班級保潔計劃、檢查計劃、上級工作指令，及時安排人員進(jìn)(4)各級服務(wù)人員在自己的工作責(zé)任區(qū)內(nèi)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)完成工作，并及時向管理處主任匯報。若主管不在，及時與客戶接待人員或24小時值班熱線三、作業(yè)分類及規(guī)范(一)道路清洗1、全區(qū)主次干道洗路作業(yè)實(shí)行"定時間、定路段、定責(zé)任、定人員、定車輛”,即明確每天出車數(shù)量和車號及人員、明確作業(yè)時間、明確責(zé)任區(qū)域、明確洗路作業(yè)要常堅持、不間斷，每天22:00-04:00時，組織反復(fù)洗路作業(yè)，05:00-07:00灑水及機(jī)掃配合收邊。白天洗路作業(yè)安排在每天09:00-11:30時、頭向前下方45℃,合理調(diào)整水壓，做到低水壓5、做好特殊情況下應(yīng)急處置。根據(jù)氣候變化適時調(diào)整小路、壓塵方式。當(dāng)最低氣溫為2℃或低于2℃時，嚴(yán)禁洗路作業(yè)，開展人工清掃和機(jī)械洗掃。每天10:30至14:30時，在陽光充足、氣溫高于2℃的條件下，恢復(fù)道路正常洗路作6、重大環(huán)境衛(wèi)生保障時，各保潔單位要加大重要路段和重點(diǎn)區(qū)域的洗路作(二)清掃(三)保潔保潔作業(yè)時間規(guī)定為：主次干道7:00至22:00;背街小巷和社區(qū)7:00至完善"門前三包"責(zé)任制，落實(shí)城市管理基礎(chǔ)工作。(1)做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施的(如原環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備、小水車、工具房、垃圾桶等環(huán)(3)接管的前期，充分調(diào)配公司各方面的支援，確保項目的保潔質(zhì)量。(1)前期介入是一項基礎(chǔ)性工作，其核心是把管理的思想注入到垃圾清運(yùn)(1)人員準(zhǔn)備工作(2)與業(yè)主單位溝通在正式進(jìn)場后應(yīng)向該單位呈報各部門的負(fù)責(zé)人名單，輪班(3)辦公場地的準(zhǔn)備工作(5)招標(biāo)文件中規(guī)定的環(huán)衛(wèi)設(shè)備進(jìn)場的準(zhǔn)備工根據(jù)招標(biāo)文件要求做好人員交接(原項目人員如愿(1)從接管或招聘的員工中精心選派具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的工作骨干力量。日常作業(yè)人員選派男性60周歲以下，女性50周歲以下，具備吃苦耐勞精神的員(2)對所有工作人員要進(jìn)行儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、專業(yè)知識、(3)根據(jù)以住的保潔工作經(jīng)驗和招標(biāo)文件要求，我司將為該項目配備一批對員工按公司要求重新進(jìn)行作業(yè)人員主街道的人行道、車行道、非機(jī)動車道、泄水板、果皮箱維護(hù)、綠化帶、停車場、廣場、橋梁、地下通道、行道樹樹圍石以及河道水源等等區(qū)域(24小時清掃保潔的道路實(shí)行三掃四保，18小時清掃保潔的道路實(shí)行三掃三1一日三普掃(早上清掃保潔)6:00-7:00(夏季)6:30-7:30(冬季)保潔員2保潔員3一日三普掃(中午清掃保潔)保潔員4下午巡回保潔保潔員5一日三普掃(晚上清掃保潔)保潔員6晚上巡回保潔時間保潔員7保潔員8清洗果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施9:00前(早)15:00前(中)保潔員9果皮箱垃圾清運(yùn)7:00前(早)15:00前(中)21:00前(晚)保潔員1050米寬30米)2)新港路主路段及支路、巷垃圾清掃拾及1個廁所清掃沖洗(路長：1000米寬30米)4)河濱路主路段及支路垃圾清掃撿拾(路長：1000米寬30米)1100米寬30米)6)老莊山道路二側(cè)段垃圾清掃撿拾(路長：1000米寬30米)7)又一村段道路一側(cè)旁及綠化帶全面清掃撿拾(路長：200米寬30米)800米寬30米)長350米寬30米)10)雙牌石東街主路段垃圾清掃撿拾(路長230米寬20米)11)雙牌石菜市場東側(cè)路段全面清掃撿拾(路長200寬20米)12)雙牌石菜市場南側(cè)停車場全面清掃撿拾(長36米寬35米)13)雙牌石菜市場北側(cè)路段全面清掃撿拾(路長110米寬15米)14)雙牌石菜市場西側(cè)路段全面清掃撿拾(路長160米寬6米)15)政府門前路段垃圾全面清掃撿拾(路長175米寬6米)16)新車站北側(cè)道路(含新橋)垃圾全面清掃撿拾(路長100米寬30米)1人工清掃晨掃：4:00至7:00巡回保潔：7:00至22:002機(jī)械清掃普掃：4:00至7:30、14:30至17:50巡回保潔：7:30至18:003垃圾收運(yùn)隔夜垃圾：7:00前，第二次收運(yùn)：9:00;巡回收運(yùn)：9:00至17:00;臨街單位門點(diǎn)垃圾收運(yùn)：18:00至22:004灑水壓塵噴霧：9:00至10:30,13:00至14:00,15:30至17:005馬路清洗普洗：22:00后，7:00前，遇到突發(fā)性污管局，隨時清洗6果皮箱清洗與清淘清淘：9:00至11:00;14:30至16:30一、二級道路實(shí)行每天24小時清掃保潔(二掃四保),三、行二掃四保，即6:00-7:30(夏季)6:00-7:30道路保潔責(zé)任范圍向外空地延伸2米(不含綠化帶)。保潔車、小水車、工具房、垃圾桶等)的維護(hù)保養(yǎng)，收費(fèi)站廣場等)清掃保潔、道路機(jī)械清掃保潔、道路灑水(含公路路面沖洗、灑道路及綠化帶每天進(jìn)行人工清掃(兩普掃)和12小時巡回拾撿保潔，第一次普掃在08:00前完成，第二次普掃在15:00前完成，拾撿保潔時間為06:00至2、從狹處(角落)向?qū)捥幥鍜撸瑥倪吔翘帉⒗驅(qū)挸ㄌ幥鍜?，對于馬路 (夏季)6:00-7:30(冬季);16:30-18:00(夏季)16:30-18:00(冬季)二次作業(yè)范圍和內(nèi)容：市政道路內(nèi)的人行隧道。清除亂張貼亂涂畫：作業(yè)質(zhì)量要求：作業(yè)要點(diǎn)及技巧：3)每天早上8:00前普掃完畢；清潔作業(yè)程序：2)備抹布一塊，膠桶(裝水),自下而上擦抹扶手及欄桿，擦抹時，清洗3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一4)清潔地面：備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃作業(yè)范圍：道路兩邊的綠化帶作業(yè)內(nèi)容(進(jìn)行清掃飄浮物；清理障礙物的工作業(yè)質(zhì)量要求：全天保持整潔、通暢、無飄浮物；路旁綠地、綠化隔離帶、作業(yè)時間安排：每日巡回清撿，并全天保持整潔。作業(yè)要點(diǎn)及技巧：作業(yè)范圍：市政道路兩側(cè)的側(cè)石、人行道、吊渠口、沙井口、沙井口、沙井作業(yè)質(zhì)量要求：全天保持整潔，無明顯污跡；作業(yè)時間安排：人行道每周清洗1次，其它每天用清洗水車、人工沖洗各清洗1次。作業(yè)要點(diǎn)及技巧：作業(yè)時間安排：每周全面檢查、疏通一次作業(yè)要點(diǎn)及技巧：工作內(nèi)容：清理亂張貼、亂涂亂作業(yè)流程描述放置路邊的垃圾桶位置要整齊、安全、恰當(dāng)，必須貼有明顯反光標(biāo)識；果皮箱的垃圾需及時清理，每天上、下午清理各1次，且每天清洗不少于1果皮箱的垃圾清理后、沖洗完，要將果皮箱恢復(fù)原樣。主要路段的果皮箱須加放垃圾袋。落葉季節(jié)的清掃作業(yè)。刮風(fēng)落葉季節(jié)，應(yīng)根據(jù)道路的情況確定清掃次數(shù)。嚴(yán)暴風(fēng)雨天氣的清掃作業(yè)。雨天清掃道路，應(yīng)及時把窨井下水口周邊垃圾清除冬季降雪天氣的清掃作業(yè)。如果路面積雪結(jié)冰，不宜凌晨作業(yè)。應(yīng)調(diào)整作業(yè)道路正常保潔之外必須成立保潔質(zhì)量巡視監(jiān)督小組，功能為道路路面保潔質(zhì)作業(yè)范圍：市政道路范圍內(nèi)的車行道、車行隧道、人行道、人行天橋、人行1)整條道路(包括立交、隧道等)的巡查保潔工作，巡查道路清潔質(zhì)量狀工作要求：完成監(jiān)督檢查和處理突發(fā)事件作業(yè)時間安排：全天17小時巡查保潔及保潔質(zhì)量監(jiān)督。作業(yè)要點(diǎn)及技巧：我司在市政道路清洗保潔過程中，將嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9)注意文明清掃，切勿將掃把提起過高，離地盡量不要超過20厘米，避于3只/次。作業(yè)車輛4)裝卸垃圾應(yīng)符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾。5)運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將車輛清洗干凈(結(jié)冰期除外),清洗污水符合現(xiàn)行行業(yè)(1)安全保障組(B)負(fù)責(zé)向上級部門報告和請示，負(fù)責(zé)與服務(wù)質(zhì)量保障部門聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)協(xié)(C)確定各小組成員、聯(lián)系人聯(lián)系電話、值班電話(分白天和夜間)、傳(2)建立安全保障工作流程安全問題反饋安全問題反饋安全保障組/隊伍根據(jù)安全保障問題嚴(yán)重程度決定決策級別組織安全保障隊伍現(xiàn)場處理問題檢查處理效果、記錄檔案(3)制定安全保障措施(B)提高應(yīng)對安全保障事件的保障能力，最大限度的減少人員和財產(chǎn)的損(二)安全生產(chǎn)管理制度組長，各部門主管為領(lǐng)導(dǎo)小組成(C)年職工因工輕傷率小于2%;(D)事故隱患整改合格率大于90%;(E)職業(yè)危害因素檢測合格率達(dá)到98%;(G)員工崗前安全培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)率100%;(I)安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)率達(dá)到100%;人員持證上崗率達(dá)到100%.(2)安全生產(chǎn)制度要求(J)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛和電動保潔車，出車前必須(三)安全生產(chǎn)檢查與隱患整改制度(1)任務(wù)要求 (1)安全文明意識培訓(xùn)(2)隱患整改做到”三定"、"三不推”(即定項目、定時間、定人員和作業(yè)小組能整改的不推給公司；凡項目公司能整改的不推給總公司)限期整(C)項目公司無力解決的重大事故隱患，除采取有效防范措施外，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)問題之日起24小時內(nèi)書面向總公司、地方主(D)對物質(zhì)技術(shù)條件暫時不具備整改的重大隱患，必須采取積極的(3)安全操作規(guī)范(C)垃圾收集好應(yīng)放置于各路段垃圾定點(diǎn)放置處，堆放整齊，由垃圾清運(yùn)(E)保潔過程中如路面出現(xiàn)突發(fā)情況(交通事故或其它嚴(yán)重造成路面污染)先進(jìn)經(jīng)驗和典型做法等)。①安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度全項目員工必須積極主動參加各種由公司安全監(jiān)管部門和本項目安全生產(chǎn)②應(yīng)急演練制度①檢查內(nèi)容項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每年例行安全生產(chǎn)大檢查不少于6次。各班組自行(C)確定各小組成員、聯(lián)系人聯(lián)系電話、值班電話(分白天和夜間)、傳(2)建立文明管理保障工作流程文明問題反饋文明問題反饋文明保障組/隊伍根據(jù)文明保障問題嚴(yán)重程度決定決策級別組織文明保障隊伍現(xiàn)場處理問題檢查處理效果，記錄檔案(3)制定文明保障制度(B)提高應(yīng)對文明保障事件的保障能力，最大限度的減少人員和財產(chǎn)的損(4)設(shè)立文明保障隊伍(A)項目公司設(shè)立文明保障隊伍，長期安排文明保障人員，由管理人員和(B)文明保障隊伍均應(yīng)設(shè)有值班電話，保障24小時有人接聽。(5)生活垃圾運(yùn)輸車輛文明管理方法及措施車位50-100米處放置警示標(biāo)志，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報或者報警，等地處理完畢安三輪電瓶車規(guī)范駕駛，嚴(yán)禁駕駛室內(nèi)坐2人。(七)機(jī)械安全文明作業(yè)管理方法及措施尾50至100米處放置專用警示標(biāo)志，并及時向管理人員匯報情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施因破損而影響公共安全時應(yīng)撥打應(yīng)急電話或向管理人員匯一線保潔人員必須穿著有反光標(biāo)志的工作服和安全帽。從事道路路面作業(yè) (九)駕駛?cè)藛T安全文明作業(yè)保障措施 (出車前、行駛中、回公司后),防止“四漏1、灑水車車容車貌管理措施：維護(hù)與保養(yǎng)保養(yǎng)級別保養(yǎng)周期保養(yǎng)項目保養(yǎng)實(shí)施養(yǎng)每日作行玻璃及后視鏡等；芯，應(yīng)拆開清洗);c)檢查主、副發(fā)動機(jī)機(jī)油面、高、低壓水泵潤滑d)啟動發(fā)動機(jī)后，觀聽其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，查看汽車儀表、燈光、行車制動器、停車制動器、轉(zhuǎn)向系及取力器是否正常。查看作業(yè)裝置操縱、電控及儀表，檢卉高、低壓水泵傳動情況；如有問題應(yīng)及時凋整或更換；f)檢查整車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象；g)檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸是否松動；檢查輪胎外觀及氣壓；司機(jī)完成一級保養(yǎng)以潤滑、緊固為重點(diǎn)，除執(zhí)行例行保養(yǎng)1.清潔作業(yè)徹底沖洗全車各部分及噴水架內(nèi)外部、清洗主、檢查發(fā)動機(jī)、高低壓水泵及底盤各總成的機(jī)油面，必要時添加規(guī)定牌號的機(jī)油、潤滑油；向各司機(jī)一級保50小時養(yǎng)3.檢查緊固作業(yè)完成架、減速箱、油泵、水泵、噴水架、角噴、液閥塊的聯(lián)接螺栓、螺母和各油缸銷軸的連接，必要5.發(fā)動機(jī)及底盤各總成的檢查、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤使用說明書和發(fā)動機(jī)使用說明書規(guī)定的二級保養(yǎng)250小時1.執(zhí)行一級保養(yǎng)的全部項目；在清潔作業(yè)的基礎(chǔ)上，噴桿導(dǎo)軌及液壓閥塊表面涂黃油潤滑及防2.清洗液壓系統(tǒng)吸油濾芯，檢查回油濾壓力，當(dāng)回油濾壓力指針達(dá)到0.08MPa時，應(yīng)及時更換回油濾芯總成(一次性使川);3.高壓水泵每工作500小時，必須更換潤滑設(shè)備維護(hù)組技術(shù)人員負(fù)責(zé)4.檢查取力器、低壓水泵、傳動油、噴水架，電控裝置空氣開關(guān)、瞀示燈和液壓系統(tǒng)密封等，必5.檢查、調(diào)整液壓系統(tǒng)、高壓水路系統(tǒng)溢流閥壓力(由專業(yè)人員進(jìn)行),對水泵吸水管路的卡箍、接頭進(jìn)行密封緊固。檢查、調(diào)整副發(fā)轉(zhuǎn)速傳感塞6.發(fā)動機(jī)及底盤各總成、汽車離合器、制動、轉(zhuǎn)向操縱機(jī)構(gòu)的檢查、凋整、保養(yǎng)按底盤說明書和發(fā)動機(jī)使用說明書中規(guī)定的二級保養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行。養(yǎng)1000小時進(jìn)行三級保養(yǎng)以部分總成解體、清洗、檢查、調(diào)整和設(shè)備售后維修人員保養(yǎng)級別保養(yǎng)周期保養(yǎng)項目保養(yǎng)實(shí)施養(yǎng)每日作行2.檢查高壓噴嘴的噴水量大小、噴水角度、重疊3.在清掃灰塵較大的路面時，應(yīng)每日清理主、副4.沖洗垃圾箱(污水箱)內(nèi)部、濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、5.檢查主、副發(fā)動機(jī)燃油、冷卻水及機(jī)油面，必司機(jī)獨(dú)立完成6.啟動主發(fā)動機(jī)后，聽其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，查看汽車儀農(nóng)、燈光、行車制動器、駐車制動器及轉(zhuǎn)向系是否正常。啟動副發(fā)動機(jī)后，聽其運(yùn)轉(zhuǎn)是否有異常振動或雜音，查看作業(yè)裝置操縱及儀表檢查8.檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定否松動：檢杳輪胎外觀及氣壓；檢查掃刷是否松動：吸嘴的支承輪、滑板和各掃刷是否過度磨一級保養(yǎng)50小時一級保養(yǎng)以潤滑、緊固為重點(diǎn)，除執(zhí)行例行保養(yǎng)1.清潔作業(yè)一徹底沖洗全車各部分及垃圾箱內(nèi)外部，清洗主、副發(fā)動機(jī)燃油濾清器、空氣濾清2.潤滑作業(yè)一檢查主、副發(fā)動機(jī)、風(fēng)機(jī)軸承座及底盤各總成的機(jī)油面，必要時添加規(guī)定牌號的機(jī)油、潤滑油。向各油缸鉸耳、洗掃裝置與吸嘴連3.檢查緊固作業(yè)一檢查主、副發(fā)動機(jī)、底盤各總成、副車架、垃圾箱、風(fēng)機(jī)、液壓集成塊、掃盤、噴桿與吸嘴提升機(jī)構(gòu)的聯(lián)接螺栓、螺母和各油缸4.調(diào)整作業(yè)一檢查、調(diào)整風(fēng)機(jī)、高壓水泵皮帶松緊度，檢查掃刷接地印痕，調(diào)整掃盤傾角。檢查吸嘴下剛性邊離地間隙和提升高度，調(diào)整支承輪高度。檢查高壓噴嘴的噴水情況，調(diào)整噴水角度司機(jī)完成二級保養(yǎng)250小時2.清洗液壓系統(tǒng)吸油濾，檢查回油濾，當(dāng)回油濾壓力指針達(dá)到0.86bar時，應(yīng)及時更換回油濾。3.檢查各橡膠密封件及吸管、高壓水泵與風(fēng)機(jī)傳動窄V帶、吸嘴支承輪滑板，電控裝置保險絲、4.檢查、調(diào)整液壓系統(tǒng)溢流壓力和掃盤三檔轉(zhuǎn)速，檢查、調(diào)整副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速表傳感探頭，校正5.主、副發(fā)動機(jī)及底盤各總成、副發(fā)離合器、制動、轉(zhuǎn)向操縱機(jī)構(gòu)的檢查、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤說明書和發(fā)動機(jī)使用說明書中規(guī)定的二級保養(yǎng)內(nèi)維護(hù)組技術(shù)人員負(fù)責(zé)養(yǎng)1000小時進(jìn)行三級保養(yǎng)以部分總成解體、清洗、檢查、調(diào)整和售后維修人員保養(yǎng)級保養(yǎng)周保養(yǎng)別期保養(yǎng)項目實(shí)施養(yǎng)每日作行司機(jī)完成2.檢查高壓噴嘴的噴水量大小、噴水角度、重疊3.在清掃灰塵較大的路面時，應(yīng)每日清理主、副4.沖洗垃圾箱(污水箱)內(nèi)部、濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、5.檢查主、副發(fā)動機(jī)燃油、冷卻水及機(jī)油面，必6.啟動主發(fā)動機(jī)后，聽其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，查看汽車儀農(nóng)、燈光、行車制動器、駐車制動器及轉(zhuǎn)向系是否正常。啟動副發(fā)動機(jī)后，聽其運(yùn)轉(zhuǎn)是否有異常振動或雜音，查看作業(yè)裝置操縱及儀表檢查8.檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定否松動：檢杳輪胎外觀及氣壓；檢查掃刷是否松動：吸嘴的支承輪、滑板和各掃刷是否過度磨損，一級保養(yǎng)50小時一級保養(yǎng)以潤滑、緊固為重點(diǎn)，除執(zhí)行例行保養(yǎng)1.清潔作業(yè)一徹底沖洗全車各部分及垃圾箱內(nèi)外部，清洗主、副發(fā)動機(jī)燃油濾清器、空氣濾清2.潤滑作業(yè)一檢查主、副發(fā)動機(jī)、風(fēng)機(jī)軸承座及底盤各總成的機(jī)油面，必要時添加規(guī)定牌號的機(jī)油、潤滑油。向各油缸鉸耳、洗掃裝置與吸嘴連3.檢查緊固作業(yè)一檢查主、副發(fā)動機(jī)、底盤各總司機(jī)完成成、副車架、垃圾箱、風(fēng)機(jī)、液壓集成塊、掃盤、噴桿與吸嘴提升機(jī)構(gòu)的聯(lián)接螺栓、螺母和各油缸4.調(diào)整作業(yè)一檢查、調(diào)整風(fēng)機(jī)、高壓水泵皮帶松緊度，檢查掃刷接地印痕，調(diào)整掃盤傾角。檢查吸嘴下剛性邊離地間隙和提升高度，調(diào)整支承輪高度。檢查高壓噴嘴的噴水情況，調(diào)整噴水角度5.主、副發(fā)動機(jī)及底盤各總成、操縱機(jī)構(gòu)的檢查、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤使用說明書和發(fā)動機(jī)使用說明二級保養(yǎng)250小時2.清洗液壓系統(tǒng)吸油濾，檢查回油濾，當(dāng)回油濾壓力指針達(dá)到0.86bar時，應(yīng)及時更換回油濾。3.檢查各橡膠密封件及吸管、高壓水泵與風(fēng)機(jī)傳動窄V帶、吸嘴支承輪滑板，電控裝置保險絲、速，檢查、調(diào)整副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速表傳感探頭，校正5.主、副發(fā)動機(jī)及底盤各總成、副發(fā)離合器、制動、轉(zhuǎn)向操縱機(jī)構(gòu)的檢杳、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤說明書和發(fā)動機(jī)使用說明書中規(guī)定的二級保養(yǎng)內(nèi)設(shè)備維護(hù)組技術(shù)人責(zé)養(yǎng)1000小時進(jìn)行三級保養(yǎng)以部分總成解體、清洗、檢查、調(diào)整和售后維修人員保養(yǎng)級別保養(yǎng)周期保養(yǎng)項目保養(yǎng)實(shí)施養(yǎng)每日作行璃及后視鏡等；芯，應(yīng)拆開清洗);c)檢查主、副發(fā)動機(jī)機(jī)油面、高、低壓水泵潤滑油檢卉高、低壓水泵傳動情況；如有問題應(yīng)及時凋整或更換；f)檢查整車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象；g)檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸是否松動；檢查輪胎外觀及氣壓；完成一級保養(yǎng)50小時一級保養(yǎng)以潤滑、緊固為重點(diǎn)，除執(zhí)行例行保1.清潔作業(yè)徹底沖洗全車各部分及噴水架內(nèi)外部、清洗主、副發(fā)動機(jī)燃油濾清器、空氣濾清器、機(jī)油濾清器、水路系統(tǒng)水濾，檢查疏通各噴嘴。必要時添加規(guī)定牌號的機(jī)油、潤滑油；向各油缸鉸3.檢查緊固作業(yè)完成5.發(fā)動機(jī)及底盤各總成的檢查、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤使用說明書和發(fā)動機(jī)使用說明書規(guī)定的一二級保養(yǎng)250小時進(jìn)行1.執(zhí)行一級保養(yǎng)的全部項目；在清潔作業(yè)的基礎(chǔ)2.清洗液壓系統(tǒng)吸油濾芯，檢查回油濾壓力，當(dāng)回油濾壓力指針達(dá)到0.08MPa時，應(yīng)及時更換回油濾芯總成(一次性使川);裝置空氣開關(guān)、瞀示燈和液壓系統(tǒng)密封等，必要時加以更換。5.檢查、調(diào)整液壓系統(tǒng)、高壓水路系統(tǒng)溢流閥壓力(由專業(yè)人員進(jìn)行),對水泵吸水管路的卡箍、接設(shè)備維護(hù)組技術(shù)人員負(fù)責(zé)養(yǎng)1000小時進(jìn)行三級保養(yǎng)以部分總成解體、清洗、檢查、調(diào)整和消設(shè)備售后維修人員(1)崗前培訓(xùn)1)職業(yè)道德規(guī)范2)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3)文明服務(wù)禮儀4)安全生產(chǎn)規(guī)范4.1、在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理水平。管理人4.2、在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的4.3、積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗交流會，不斷提高保潔(2)接管后人員培訓(xùn)1)怎樣處理突發(fā)性事件。2)如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。3)如何有效的調(diào)動員工工作積極性4)新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為式：考評工作是在員工工作一段時間后，由一、具有滿足作業(yè)需要的組織機(jī)構(gòu)圖、運(yùn)作流程圖快速保潔人員管理垃圾收集運(yùn)輸管理機(jī)械清掃沖洗管理應(yīng)急大隊管理車隊管理各班組長重大投訴建議市容市貌維護(hù)清理服務(wù)市容市貌維護(hù)清理服務(wù)反饋反饋工工作情況信息環(huán)衛(wèi)班應(yīng)急隊司機(jī)班環(huán)衛(wèi)班應(yīng)急隊司機(jī)班管理調(diào)度指令作業(yè)中現(xiàn)的小面積不潔地面采用人工方式進(jìn)行的清掃的零散廢棄物進(jìn)行的及棄物和影響機(jī)掃作業(yè)的作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)后作業(yè)中作業(yè)后(1)要求清潔工人在清掃時，把垃圾撮干凈，嚴(yán)禁將垃圾掃入下水道、河道、窨井、雨水篦子及各種縫隙內(nèi)。對已堆積的垃圾及時把它清掃干凈，以(2)及時清理雨水井算子積存的垃圾雜物；利用灑水車定期沖刷污染的雨水井算子；加強(qiáng)考核清掃保潔人員，杜絕向雨水管道清掃B.對因雨水口周邊垃圾較多造成雨算子堵塞的設(shè)置專人現(xiàn)場清證排水通暢；對雨水口較少，不能滿足排水要求的增雨水口，增強(qiáng)排水能力；對主管道堵塞造成積水臨時疏通主管道，并通知垃圾收集作業(yè)流程主要有以下二種模式：理理投入財物項體人員項目項目(九)迎檢工作流程圖總項目部作業(yè)班組指令施饋組織云人17檢查整改迎檢檢查整改3米以下外墻3米以下外墻利用自行式清洗機(jī)或灑水車清洗路燈桿指路面第一遍清人行道路面的第二次清清洗機(jī)或灑燈桿、指示面三亂清除部等受檢區(qū)域車行道清化帶帶內(nèi)各類廢棄物及雜物質(zhì)量管理(十四)質(zhì)量目標(biāo)管理體系圖短期目標(biāo)(十五)項目作業(yè)管理體系圖項目作業(yè)管理項目作業(yè)管理口頭警生口定期總檢業(yè)主聯(lián)檢公司質(zhì)檢項目自檢現(xiàn)場處罰制度質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督反饋結(jié)果質(zhì)量監(jiān)督制度季度質(zhì)量考核半年質(zhì)量考核1、做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施的(如原環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備、小水車、工具房、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)(1)人員準(zhǔn)備工作(2)與業(yè)主單位溝通(3)辦公場地的準(zhǔn)備工作(4)再次對保潔范圍進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，做好項目作業(yè)范圍的移交準(zhǔn)備工作.(5)招標(biāo)文件中規(guī)定的環(huán)衛(wèi)設(shè)備進(jìn)場的準(zhǔn)備工3、與原承包單位交接方案根據(jù)招標(biāo)文件要求做好人員交接(原項目人員如愿意優(yōu)先聘請)工作，并依照我國勞動合同法的有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動合同，負(fù)4、項目接管后的各項準(zhǔn)備工作方案(1)從接管或招聘的員工中精心選派具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的工作骨干力量。日常作業(yè)人員選派男性60周歲以下，女性50周歲以下，具備吃苦耐勞精神的員(2)對所有工作人員要進(jìn)行儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、專業(yè)知識、(3)根據(jù)以住的保潔工作經(jīng)驗和招標(biāo)文件要求，我司將為該項目配備一批(4)制定各項工作實(shí)施方案，確保我司接管該項目后順利開展工(5)服務(wù)質(zhì)量保證的指導(dǎo)思想(6)質(zhì)量目標(biāo)管理1)制度保障措施2)質(zhì)量控制手段2.3、本項目垃圾清運(yùn)質(zhì)量歸公司質(zhì)檢部和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。質(zhì)檢部將針對不標(biāo)文件的要求質(zhì)檢管理員檢查與考核安檢管理員分管副總分管副總項目主管管理員項目質(zhì)量與安全的監(jiān)管董事長質(zhì)檢部質(zhì)檢員1)檢查方式2)檢查措施2.1、責(zé)任到位。明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法。管理人員、保潔人2.2、時間到位。要求相關(guān)管理人員與保潔人員同時到位，既保證動態(tài)保潔2.3、人員到位。通過加強(qiáng)督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)2.5、反饋到位。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好考核記錄的同時，第一時(9)建立信息反饋渠道1)信息反饋渠道2)質(zhì)量信息反饋的目的2.2、加強(qiáng)預(yù)防措施或及時整治質(zhì)量問題，舉一反三，防止類似質(zhì)量問題發(fā)3)質(zhì)量反饋信息處理機(jī)制項目管理部負(fù)責(zé)制定出有效的整改措施。按檢部跟蹤驗證整改措施的有效性，并將整改結(jié)果反饋檢查日期檢查人員記錄人：日期：整改人：日期：復(fù)查人：日期：(二)作業(yè)質(zhì)量管理考核及獎懲制度質(zhì)量保證體系圖質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系項目組織管理決策質(zhì)量目標(biāo)管理計劃項目作業(yè)管理項目監(jiān)督管理項目考核管理信息反饋質(zhì)量項目調(diào)調(diào)整目標(biāo)計劃加以處罰定期總檢公司質(zhì)檢項目自檢現(xiàn)場處罰制度質(zhì)是里達(dá)標(biāo)依據(jù)質(zhì)量收大罰制度質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督反饋結(jié)果質(zhì)量監(jiān)血督制度質(zhì)量監(jiān)督方式1)考核方法2)考核程序3)獎勵模，加4-10分并獎勵20-50元；4)儀容儀表花扣1分并罰款5元；5元；走，或與業(yè)主(賓客)同時進(jìn)出門時，未主動停下讓業(yè)主(賓客)先行，橫沖直撞、粗俗無禮者，扣4分并罰款20元；發(fā)信息、接打手機(jī)、讀與工作無關(guān)的報刊雜志者，扣2分并罰款10元；5)工作紀(jì)律5.1.上崗不按時到達(dá)，遲到、早退在半小時以內(nèi)的扣1分，罰款5元；一小時內(nèi)的扣2分并罰款10元；超過一小時按曠工處理；5.2.無故不參加例會及各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，扣2分并罰款10元；連續(xù)曠工3日或累計曠工5日的，予以辭退；5.4.擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣10分并罰款50元；5.5.在公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣2分并罰款10元；5.6.在廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣4分并罰款20元；5.7.未經(jīng)請示動用電閘或未關(guān)電閘，扣4分并罰款20元；5.8.在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣2分并罰款10元；5.10.服務(wù)態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實(shí)者扣20分并罰款100予以批評教育后仍影響工作的，扣4分并罰款20元；當(dāng)面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的，扣10分并罰款50元；情節(jié)嚴(yán)重的罰款100元并作辭退處理；視情節(jié)扣2-10分并罰款10-50元；對于蠻橫無理，采取過激語辭和舉動，引起不必要口角和沖突的，扣10-20分并罰款50-100元。5.13.同事之間吵架打架，與其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20分5.14.工作不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20分并罰款50-100元。 6)車輛保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.車輛未達(dá)到"六無六凈"工作標(biāo)準(zhǔn)的，扣20分并罰款100元；6.3.座套帽頭有污漬及明顯臟痕或未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分并罰款50序號處理方法1超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的2包干路段上出現(xiàn)問題，不及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時解決的3不認(rèn)真做好巡查記錄每次扣5分4出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯誤情況的5疏于督促，造成車輛的車容車況較差的每次扣5分6工作時擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的7的每次扣5分4、保潔員績效考核表月序號初評復(fù)評優(yōu)良差不合格1退，不曠工86302后方可休假.863038630486305反映86306因小事與同事鬧矛盾，更不能當(dāng)眾吵架863078630二優(yōu)良中差不合格1保證區(qū)域內(nèi)地面干凈整潔，無灰塵，無垃圾。8630286303晴天路面無積水86304渠口無垃圾或渠蓋網(wǎng)眼上無堵塞物未清除，并不得把泥沙、垃圾掃入渠口、下水道、綠化帶或機(jī)動車道8630586306果皮箱內(nèi)垃圾每天清理一次86307市區(qū)道路果皮箱實(shí)行巡回清理，垃圾86308果皮箱及垃圾桶應(yīng)保持完好，箱體有86309作業(yè)時工人按要求穿著反光安全服裝863010按規(guī)定到轉(zhuǎn)運(yùn)站傾倒垃圾，不得亂泥沙、樹葉等垃圾倒在綠化帶或路旁863011不得擅自設(shè)置垃圾包堆放點(diǎn)分撿垃圾、廢品的863012按作業(yè)規(guī)定灑水、沖洗道路、廣場、863013863014及時清理的863015米1處記錄863016方米1處記錄863017按甲方規(guī)定的地點(diǎn)傾倒建筑余泥雜物8630三優(yōu)良中差不合格1按規(guī)定時間準(zhǔn)時上門或搖鈴收集垃圾86302垃圾收集沒有漏收現(xiàn)象8603上門收集垃圾需用不滲漏容器，容器86304垃圾收集人員應(yīng)穿帶環(huán)衛(wèi)標(biāo)志86305垃圾收集人員要文明服務(wù)，不因服務(wù)86306三輪垃圾車、六輪車不得超載、且蓋網(wǎng)、不揚(yáng)撒垃圾86307車容車貌整潔、車體無損、車體外部無污物、灰垢、吊掛物、標(biāo)志清晰86308車輛外觀除環(huán)衛(wèi)主管部門規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)志外，不得有任何其它廣告宣傳86309垃圾運(yùn)輸車輛必須車況良好，所有儀表、車燈工作正常863010按規(guī)定運(yùn)輸車輛必須辦理有效證件，持證上崗863011垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及周邊保持衛(wèi)生整潔，無臭味、雜物堆積863012轉(zhuǎn)運(yùn)站內(nèi)不得分撿廢品雜物，保證垃圾日產(chǎn)日清8630四優(yōu)良申差不合格1公廁管理人員到位，崗位責(zé)任制落實(shí)86302配套設(shè)備完整86303無蠅、無臭、無尿堿，廁盆、墻體及8630公廁內(nèi)外衛(wèi)生整潔加減分值(0-15分):1.考核目的：通過考核，加強(qiáng)清潔工對自身工作的認(rèn)識，明確自身責(zé)任，提高其(1)獎勵類別4)經(jīng)查實(shí)在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者。6)一個月內(nèi)遲到早退累計三次(含)以上者。6)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。9)一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。9)連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計曠工20天以上者。第二節(jié)針對本次項目的人員配置、機(jī)械作業(yè)、各類方案總經(jīng)理人1項目經(jīng)理人1清掃保潔隊長人2水車駕駛員人4小型人行道清洗車人2大型洗掃車駕駛員人2垃圾運(yùn)輸車人2質(zhì)檢車駕駛員人2清運(yùn)員人2內(nèi)勤人員人2安全員人1保潔員人人B.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)按照IS09001:2008質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境職權(quán)內(nèi)的各項工作和問題，總結(jié)分析各項工所涉及的費(fèi)用申領(lǐng)及報銷事宜，嚴(yán)格控制日常2、環(huán)衛(wèi)大隊長崗位職責(zé)D.負(fù)責(zé)轄區(qū)有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合有關(guān)部門F.負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的H.負(fù)責(zé)公司接管項目的環(huán)境衛(wèi)生，提出各種措施保證有一個干凈整潔K.負(fù)責(zé)定期召環(huán)衛(wèi)保潔部門開全體人員例會，對環(huán)衛(wèi)保潔部門近期的L.負(fù)責(zé)提高改善環(huán)衛(wèi)保潔部門各種工作流程，使本部門的工作及人員3、環(huán)衛(wèi)中隊長崗位職責(zé)D.負(fù)責(zé)定期對本中隊員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)F.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合G.負(fù)責(zé)道路、巷道、垃圾箱(桶)等清掃、保潔所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)到垃I.對群眾違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。D.每次出車回來后，如實(shí)填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情1、人員配置原則“以人為本”的基礎(chǔ)上，堅信"人才是效益的保證"的管理理念，以“精干、高2、服務(wù)人員的來源3、人員的接管方案 3.7、到公司3個月后再做調(diào)整，原則上男環(huán)衛(wèi)工人60歲，女環(huán)衛(wèi)工人50(六)工作必需的物質(zhì)裝備計劃情況服務(wù)準(zhǔn)備流程圖第一步第一步第二步業(yè)必需的技術(shù)準(zhǔn)備與2、落實(shí)啟動資金如我司中標(biāo)，我司會在中標(biāo)標(biāo)段就近租賃周邊用生活區(qū)內(nèi)設(shè)置文化、體育、衛(wèi)生等設(shè)施的場所本項目工作人員做到“五個統(tǒng)一”(即統(tǒng)一著裝字樣的軍綠色套裝，按冬夏裝每人各2套的標(biāo)準(zhǔn)配備示意圖垃圾手推車使用送至垃圾收集點(diǎn)新購收集垃圾用桶使用送至垃圾收集點(diǎn)新購小水車使用區(qū)域內(nèi)清掃保潔新購小掃把使用區(qū)域內(nèi)清掃保潔新購小斗使用新購使用新購垃圾收集用具使用新購毛巾使用區(qū)域內(nèi)清掃保潔新購使用區(qū)域內(nèi)清掃保潔新購塑料水桶使用區(qū)域內(nèi)清掃保潔新購塑料軟管使用區(qū)域內(nèi)清掃保潔新購清洗劑使用設(shè)施設(shè)備、垃圾收蠅、消毒所用新購消毒除臭劑使用設(shè)施設(shè)備、垃圾收蠅、消毒所用新購使用安全生產(chǎn)作業(yè)新購勞保用品口罩使用安全生產(chǎn)作業(yè)新購袖套使用安全生產(chǎn)作業(yè)新購布帽使用安全生產(chǎn)作業(yè)新購雨衣使用安全生產(chǎn)作業(yè)新購塑料袋使用新購醫(yī)藥急救箱使用新購辦公場地1處租賃，配置辦公桌、電腦燈日常辦公用品向業(yè)主提交項目經(jīng)理部人員、設(shè)備和設(shè)施等的清單及相關(guān)證書復(fù)印件，報業(yè)二、各類方案果皮紙屑塑膜煙蒂污水(片/1000(片/1000(個/1000(個/1000無無(2)注意事項2)綠化帶雜物在300米以內(nèi)不允許超過3處；為不影響綠化景觀，必須確保綠化帶以外2米范圍內(nèi)的空置地沒有垃圾、雜草、級保潔道路兩側(cè)的建筑物外墻高度2米以下部分每天清理亂張貼和亂涂寫。舉報記錄表(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知(1)如遇突發(fā)性車輛漏油，對路面造成污染，我司現(xiàn)場主管應(yīng)立即向項目(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員及車輛，確保應(yīng)急人(3)應(yīng)急人員到位后，及時對現(xiàn)場進(jìn)行處置，有效控制地面油污，最大限(6)油污現(xiàn)場清理工作完成后，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并將工作情況記(1)如遇突發(fā)性交通事故，對路面造成污染、交通堵塞，我司現(xiàn)場主管應(yīng)(3)應(yīng)急人員應(yīng)先盡快將洪水上的飄浮物清理到路邊，以免飄浮物堵塞沙(3)如有飄浮物或沙石堵塞沙井口，應(yīng)立即用鏟將堵塞物清除，使洪水盡(4)在洪水排走后，應(yīng)急人員應(yīng)對路面的沙石、余泥進(jìn)行徹底的鏟除并清垃圾收集運(yùn)輸模式一示意圖垃圾收集運(yùn)輸模式二示意圖2、垃圾收集作業(yè)流程分解垃圾收集作業(yè)流程主要有以下二種模式：流動垃圾點(diǎn)流動垃圾點(diǎn)垃圾收集模式一溫度計、廢油漆(桶)、過期藥品、化妝品等危險和有害垃圾。大型垃圾另外專垃圾分類由機(jī)手(裝車工)完成。垃圾分類的類別應(yīng)根據(jù)處理設(shè)施的建議進(jìn)度進(jìn)1)作業(yè)質(zhì)量要求2)作業(yè)人員：配合裝載垃圾的機(jī)手3)作業(yè)注意事項4)注意事項(電動保潔車)6、垃圾清運(yùn)(1)上門收集為(7:00-11:00,17:30-22:00);上門收集時用搖鈴或其他(1)服務(wù)原則5)每個垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺蠻9)清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予1)交接前2)交接3)退場2)作業(yè)工具特種作業(yè)車輛(車管所上牌車輛)3)收運(yùn)方式4)作業(yè)頻次5)作業(yè)人員7)禁忌事項1)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1、垃圾清運(yùn)實(shí)行"定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)"的原則，生活垃圾做到日產(chǎn)日清(特殊情況除外),保證各站區(qū)內(nèi)外干凈整潔、無異味。1.6、每個垃圾點(diǎn)保證一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),避免遺2)管理制度2.1、清運(yùn)人員每天進(jìn)行垃圾清運(yùn)，清運(yùn)時間暫定下午6時(冬季5時)進(jìn)(5)車輛安排1)非機(jī)動垃圾收集運(yùn)輸車2)機(jī)動垃圾收集運(yùn)輸車便。2.7、垃圾收集運(yùn)輸車應(yīng)裝備行駛和裝載情況記錄儀，并按有關(guān)規(guī)定提供作(6)掃雪鏟冰方案實(shí)施1)成立冬季掃雪鏟冰小組，小組成員：管理人員1名、司機(jī)2名、操作工3)做好冬季掃雪鏟冰物資(8噸車輛2臺、鐵鍬5把、掃把10把)儲備，5.2.4在11月1日前與委托方協(xié)商融1、非分類生活垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站7:00——11:30,13:30--16:30前不見積水(無法排除的積水除外);不見人畜5、每天7時--16時必須將垃圾箱裝運(yùn)-清掃-擦拭，運(yùn)至中轉(zhuǎn)站或消納2)作業(yè)工具3)收運(yùn)方式4)作業(yè)頻次每日定時收運(yùn)1-2次。5)作業(yè)人員6)收集點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生7)禁忌事項1)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)日清(特殊情況除外),保證各站區(qū)內(nèi)外干凈整潔、無異味。1.6、每個垃圾點(diǎn)保證一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),避免遺2)管理制度2.3垃圾收集運(yùn)輸車的配置應(yīng)符合CJJ/T102的規(guī)定。1)非分類生活垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站7:00——11:30,13:30--16:30前第三節(jié)具有臺風(fēng)、掃雪、防(雨)汛、防霾、氣象臺發(fā)布暴雨黃色預(yù)警信號時，表明本市部分地區(qū)1小時降雨量將達(dá)或1)及時掌握暴雨最新信息。2)通知填埋場野外作業(yè)人員采取有效的防御措施。垃圾運(yùn)輸車應(yīng)做好防御4)檢查建筑垃圾清除情況，發(fā)現(xiàn)堆積現(xiàn)象，及時清運(yùn)或督促相關(guān)單位在暴5)垃圾運(yùn)輸過程做到渣土運(yùn)輸途中不散落。氣象臺發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號時，表明本市部分地區(qū)1小時降雨量將達(dá)或1)及時掌握暴雨最新信息2)野外作業(yè)人員就地等候，及時了解垃圾積存情況，及時反映。3)預(yù)計受暴雨影響區(qū)域，可視情況提前清運(yùn)。4)受暴雨影響的區(qū)域，要提前進(jìn)行道路進(jìn)水口清潔工作。在暴雨過程中，(6)加強(qiáng)對車輛等設(shè)備設(shè)施的檢查，確保性能良好、安全可6、雪天清理方案(1)設(shè)置冬季應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(2)認(rèn)真開展好雨、霧、冰、雪路安全行車教育工作，提高從業(yè)人員的安1)不要緊急剎車。冬季行車制動突出一個"早"字和一個"柔"字，即便是在無冰雪的路面上行駛，冬季制動的效果也與其他季節(jié)不盡相同，往往略有些"硬",所以冬季駕車制動應(yīng)早一些輕踩，與減檔制動結(jié)合起來更好。在冰雪路組員總職責(zé)1、根據(jù)上級指令或者災(zāi)害發(fā)生情況決定啟動應(yīng)急響應(yīng)；2、組織、指揮本公司應(yīng)急救助工作，部署救災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備措施；3、監(jiān)督檢查救災(zāi)應(yīng)急工作人、財、物的落實(shí)情況；4、根據(jù)災(zāi)情派出或參與項目所在地政府組織的救災(zāi)工作；5、決定請求項目所在地政府或其他部門的支援；6、研究解決救災(zāi)應(yīng)急工作中的其他重大問1、協(xié)調(diào)自然災(zāi)害救助工作；2、匯總分析災(zāi)害信息；3、應(yīng)急響應(yīng)后向應(yīng)急分隊成員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)工作指令并監(jiān)督落實(shí)；4、收集應(yīng)急分隊工作進(jìn)展情況，及時向公司及工作小組匯報；5、負(fù)責(zé)救助過程中的內(nèi)外部工作協(xié)調(diào)；6、工作小組交辦的其它工作。(1)一級迎檢任務(wù)：由國家部委組織的或由市主管部門組織的全市級的重(2)二級迎檢任務(wù)：由市主管部門組織的行業(yè)檢查、驗收活動。(3)三級迎檢任務(wù)：區(qū)、縣級部門組織檢查、驗收活動。由公司最高負(fù)責(zé)人(或其指定的公司領(lǐng)導(dǎo))任迎檢工作總指揮。(3)三級迎檢工作響應(yīng)：動用項目部資源，響應(yīng)普通檢查、驗收活動，由設(shè)備、人員進(jìn)行統(tǒng)計；對迎檢工作中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、組織管理中遇到的突發(fā)事件、迎檢工作中的典型事例和優(yōu)秀員工等進(jìn)行書面總結(jié)并報人事行政部，人事行(2)接到任務(wù)后，對相關(guān)人員作好安排。(3)遇突擊檢查所在項目部人員應(yīng)該全力配合展開行動，作息時間需要臨部人員水車、清運(yùn)車須提前作好安排，原則上需要在檢查當(dāng)天凌晨6點(diǎn)之前完(4)預(yù)檢查：公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該在突擊檢查三個小時之前進(jìn)行預(yù)檢查要整改的，項目部應(yīng)該在7點(diǎn)之前整改完畢。(5)衛(wèi)生死角：對于衛(wèi)生死角，項目部應(yīng)該仔細(xì)檢查視線范圍內(nèi)、合同范(6)按照普遍的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行道路檢查，項目部應(yīng)該全面檢查轄區(qū)是否按(7)員工培訓(xùn)：項目部應(yīng)該對員工進(jìn)行臨時集中培訓(xùn)，著重強(qiáng)調(diào)著裝、言(8)項目部經(jīng)理現(xiàn)場指揮：遇有突擊檢查時，項目部經(jīng)理必須到場進(jìn)行現(xiàn)6、迎檢工作流程圖(1)項目部迎檢工作流程圖總組指令施饋迎檢3米以下外地利用自行式利用自行式清洗機(jī)或灑水率清洗路牌、標(biāo)牌等面三亂清除及公共區(qū)城3米以下外墻面清洗人行道、車行道路面第一遍清洗。重點(diǎn)針對路面油污人行道水泥污垢、設(shè)施底背部等人行道路面的第二受檢區(qū)城車行道清集中清理綠化帶帶內(nèi)各類度棄物及白渣及工生死角迎檢經(jīng)過路線的雜物檢查級別一級性質(zhì)描述由國家部委組織的或市級主管部門組織的綜合整治排名及效果驗收活動負(fù)責(zé)人主要責(zé)任公司負(fù)責(zé)人職責(zé)迎檢安排及現(xiàn)場督導(dǎo)責(zé)任分公司負(fù)責(zé)人職責(zé)具體承辦迎檢方案的落實(shí)及協(xié)調(diào)工作1、市政設(shè)施(沙井口、垃圾桶等)干凈整潔、無污漬、灰塵；2、車行道、路沿及人行道見本色，無污水、積水、泥沙、油污；3、電桿、道路指示牌底背部無明顯灰塵；4、樹圍內(nèi)無垃圾雜物、陳舊樹葉，樹枝上無牽掛物；5、綠化帶無垃圾；6、路面廢棄物停留時間≤5分鐘；1、道路清洗(人行道、車行道等)至少兩次；2、市政設(shè)施清掏、清洗(沙井口、垃圾桶、路沿石、電桿、指示牌等);3、3米以下外立面清洗4、綠化帶內(nèi)雜物清理；5、視線范圍內(nèi)衛(wèi)生死角、路面雜廢物的清掃清理；1、人員設(shè)置：迎檢區(qū)域按每30-60米設(shè)置1人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排；2、每一片區(qū)設(shè)置1名管理人員負(fù)責(zé)；3、工作車攜帶5名工作人員為機(jī)動保潔(配備毛巾、水桶、火鉗、掃把);4、作業(yè)車輛(灑水車、掃地王)根據(jù)區(qū)域面積設(shè)1、1-2量灑水車加滿水附近待命，處理滴、撒、漏等突發(fā)事件；2、10名工人在迎檢區(qū)域待命，配備一輛工作車待命。檢查級別二級性質(zhì)描述由主管部門組織的行業(yè)檢查、驗收活動負(fù)責(zé)人主要責(zé)任公司分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)責(zé)任項目負(fù)責(zé)人職責(zé)具體承辦迎檢方案的落實(shí)及協(xié)調(diào)工作1、市政設(shè)施(沙井口、垃圾桶等)干凈整潔、無污漬、灰塵；2、車行道、路沿及人行道見本色，無污水、積水、泥沙、油污；3、電桿、道路指示牌底背部無明顯灰塵；4、樹圍內(nèi)無垃圾雜物、陳舊樹葉，樹枝上無牽掛物；5、綠化帶無垃圾；6、路面廢棄物停留時間≤10分鐘；1、道路清洗(人行道、車行道等)至少1次；2、市政設(shè)施清掏、清洗(沙井口、垃圾桶、路沿石、電桿、指示牌等);4、綠化帶內(nèi)雜物清理；5、視線范圍內(nèi)衛(wèi)生死角、路面雜廢物的清掃清理；1、人員設(shè)置：迎檢區(qū)域按每100-200米設(shè)置1人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排；2、每一片區(qū)設(shè)置1名管理人員負(fù)責(zé)；3、工作車攜帶5名工作人員為機(jī)動保潔(配備毛巾、水桶、火鉗、掃把)4、作業(yè)車輛(灑水車、掃地王)根據(jù)區(qū)域面積設(shè)1、1-2量灑水車加滿水附近待命，處理滴、撒、漏等突發(fā)事件；2、5名工人在迎檢區(qū)域待命，配備一輛工作檢查級別三級性質(zhì)描述外來企業(yè)參觀考察及客戶上級部門檢查負(fù)責(zé)人主要責(zé)任分公司負(fù)責(zé)人職責(zé)責(zé)任項目負(fù)責(zé)人職責(zé)具體承辦迎檢方案的落實(shí)及協(xié)調(diào)工作1、市政設(shè)施(沙井口、垃圾桶等)干凈整潔、無污漬、灰塵；2、車行道、路沿及人行道見本色，無污水、積水、泥沙、油污；3、電桿、道路指示牌底背部無明顯灰塵；4、樹圍內(nèi)無垃圾雜物、陳舊樹葉，樹枝上無牽掛物；5、綠化帶無垃圾；6、路面廢棄物停留時間≤15分鐘；1、道路清洗(人行道、車行道等)至少兩次；2、市政設(shè)施清掏、清洗(沙井口、垃圾桶、路沿石、電桿、指示牌等);3、3米以下外立面清洗；4、綠化帶內(nèi)雜物清理；5、視線范圍內(nèi)衛(wèi)生死角、路面雜廢物的清掃清理；1、人員設(shè)置：迎檢當(dāng)天適當(dāng)增加半人數(shù)進(jìn)行保潔；2、每一片區(qū)設(shè)置1名管理人員負(fù)責(zé)；3、工作車攜帶5名工作人員為機(jī)動保潔(配備毛巾、水桶、火鉗、掃把);1、1量灑水車加滿水附近待命，處理滴、撒、漏等突發(fā)事件；2、5名工人在迎檢區(qū)域待命，配備一輛工作進(jìn)一步落實(shí)項目負(fù)責(zé)人帶班，管理人員24小時值班制度。落實(shí)應(yīng)急處理情做到快速反應(yīng)。各應(yīng)急隊隨時待命，通訊24小時暢通，接到指揮后，必須做到10分鐘內(nèi)出發(fā)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并立即開展整治工作，確保應(yīng)急處置快速7、責(zé)任追究對重大檢查評比期間不落實(shí)或責(zé)任落實(shí)不到位的責(zé)任人按項目管理規(guī)定給予處汛前在汛前到來之前，按公司項目經(jīng)理(總指揮)的要求，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)防對主要隱患(地下車庫)進(jìn)行檢測，確保自動啟動系統(tǒng)正常運(yùn)行，對有隱患的問2.應(yīng)急預(yù)案2.1應(yīng)急處理程序到報告后，在立即上報公司服務(wù)中心(夜間值班經(jīng)理)的同時應(yīng)在第一時間組織最大力量趕往受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行搶險救災(zāi)，公司服務(wù)中心(夜間值班經(jīng)理)在接到報2.2應(yīng)急搶險處理程序原則2)在接到險情報告時，公司全體工作人員必須無條件服從現(xiàn)場指揮人員的3)在進(jìn)行防洪搶險時，秩序維護(hù)部值班人員除盡全力參與防洪搶險要加強(qiáng)4)當(dāng)險情發(fā)生時，第一位到達(dá)現(xiàn)場的管理人員(含秩序維護(hù)部班長)為現(xiàn)5)如險情超出我物業(yè)公司控制范圍時，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)立即請示公司項目3.2服務(wù)中心負(fù)責(zé)人/值班經(jīng)理：在接到報告后應(yīng)在第一時間趕往現(xiàn)場，3.3工程部：工程部值班人員/部門負(fù)責(zé)人在接到險情報告后，應(yīng)立即組織工程搶險人員(除必要的緊急搶險工作外的全體工程人員)迅速趕往險情現(xiàn)場，勤支援，如出現(xiàn)緊急物資采購時，應(yīng)在第一時間完4.1沙袋，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，在生活區(qū)低洼地帶及4.3備用電源，對一三期備用發(fā)電機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢測，保證緊急啟動正4.5棉絮，用于因洪水過大，超出沙袋封堵范圍時的若傷亡事故系由觸電引起，值班人員人員應(yīng)就近由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給1.2客戶服務(wù)中心根據(jù)現(xiàn)場報告的情況決定是否向公安部門(報警電話：110)、公安交警隊(報警電話：122)、消防隊(報警電話：119)、醫(yī)療急救中心(報警電話：120)等部門報警。3.1派出后勤支援組人員立即趕到道路(停車場)進(jìn)出口，控制倒閘系統(tǒng)，3.3在交通堵塞現(xiàn)場劃定警戒區(qū)域，安排后勤支援組人員對車輛進(jìn)行分流、安排人員加強(qiáng)對警戒區(qū)域內(nèi)車輛的巡查，防止有人趁機(jī)破壞及發(fā)生刑事(治安)傷人員，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，力爭將損失和負(fù)面影響降到最低。3.7安排秩序維護(hù)人員加強(qiáng)對物業(yè)區(qū)域的安全巡查，防止不法分子利用混亂進(jìn)行偷竊等，引起刑事(治安)案件發(fā)生。4.1事后物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排有關(guān)人員對受影響人員(客戶)戶)在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。4.2物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部配合財務(wù)人員對事故4.3物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管家、秩序維護(hù)部值班人4.4物業(yè)服務(wù)中心對事件的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞情施等做出報告；并對應(yīng)急事件處置過程中，為保護(hù)人員(客戶)生命財產(chǎn)安全做并報保險公司(工作責(zé)任險),做到迅速理陪。3.如高空墮物已引起人員傷害，秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)：拔打120救護(hù)電話，溫、寒冷、灰霾、大雪天氣);2)發(fā)布藍(lán)色臺風(fēng)信號時，應(yīng)急處理指揮部通知各部門做好防風(fēng)準(zhǔn)備。3)發(fā)布黃色臺風(fēng)信號時，應(yīng)急處理指揮部通知各部門暫停高空及戶外危險4)發(fā)布橙色臺風(fēng)信號時，應(yīng)急處理指揮部通知各部門要求員工注意做好自5)發(fā)布紅色臺風(fēng)信號時，應(yīng)急處理指揮部通知各部門要求員工停止露天工(一)臺風(fēng)黃色預(yù)警信號旋12小時內(nèi)可能或者已經(jīng)影響本市，最大風(fēng)力可達(dá)或者已達(dá)8級以上。(一)蓄水保水旱)、III級(中度干旱)、II級(嚴(yán)重干旱)和I級(特大干旱),依次用藍(lán)(2)各級抗旱指揮機(jī)構(gòu)和市防指成員單位在預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)期實(shí)行值班制(3)各級抗旱指揮機(jī)構(gòu)依照調(diào)度權(quán)限做好相關(guān)供水調(diào)度工作，防指各成員(4)旱災(zāi)發(fā)生后，項目部抗旱指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施抗旱救災(zāi)工作。2、供水危機(jī)抗御對策1)依照緊急抗旱期規(guī)定征用、調(diào)用的抗旱物資、2)應(yīng)急工作結(jié)束后，事發(fā)地抗旱指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步恢復(fù)正(一)低溫天氣作業(yè)方案(2)冬季保潔作業(yè)，由于露天作業(yè)，要求作業(yè)人員做好防寒防凍工作，多(4)合理調(diào)整作業(yè)時間及車輛作業(yè)安排，盡量使用車輛作業(yè)，減小人工勞(5)為有效的保護(hù)保潔作業(yè)車輛，冬季車輛清早作業(yè)前必須先打火起動10(6)加強(qiáng)對