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文檔簡介
環(huán)境特點(diǎn):1.寫字摟辦公環(huán)境的溫度通常白天保持在25度左右,夜晚溫度也在15度左右,晝夜溫差較小,溫度環(huán)境適宜植物生長。2.室內(nèi)通風(fēng)條件通常不太好,空氣質(zhì)量一般。3.除靠窗的位置外光照條件較差,燈光是主要光照來源。4.空間比較擁擠,通常沒有專門的綠化空間,擺放花卉要見縫插針。5.電腦多,顯示器的輻射比較嚴(yán)重?;緮[放建議:1.辦公室綠植租擺,在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體,吸收輻射,凈化空氣。如綠蘿吊蘭、虎尾蘭、金琥等。2.室內(nèi)綠植租賃要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特點(diǎn),選擇租擺對(duì)光照和通風(fēng)要求不高的室內(nèi)花卉,如榕樹、金錢榕等擺在室內(nèi)易落葉。3.租賃花卉盡量利用有限的空間,在墻角、辦公桌上等處尋找空間進(jìn)行立體綠化布置。4.前臺(tái)、總裁辦公室等處要注意綠植花卉擺放的檔次,提升公司整體形象,通常我們會(huì)選擇些高檔的綠植或盆景,再辦公桌上或茶幾上擺放盆高檔常期開花類花卉,如鳳梨、火鶴等。適宜花木:1.中大型植物:綠蘿、巴西木、荷蘭鐵、散尾葵、魚尾葵、國王椰子、棕竹、夏威夷椰子、發(fā)財(cái)樹、金錢樹、龍血樹、心葉藤、富貴竹籠、橡皮樹等等,適宜辦公室租賃擺放。2.小型植物:吊蘭、常春藤、銀邊鐵、金邊鐵、瑪麗安、萬年青、白掌、文竹、袖珍椰子、金琥、蘆薈、黑美人、銀皇后、虎皮蘭、小型水培植物等等,適宜辦公室、室內(nèi)租賃擺放。服務(wù)流程一、租賃服務(wù)基本流程1、初步咨詢:客戶可通過網(wǎng)上在線聯(lián)系、電話聯(lián)系、親臨基地咨詢服務(wù)。園藝師與客戶初步溝通,了解客戶需求,確定意向。2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量:踏勘現(xiàn)場(chǎng)和查看現(xiàn)場(chǎng)擺放情況。3、擬定方案:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定植物租賃方案,交客戶審定。4、確定方案:園藝師再次與客戶溝通方案,就異意之處進(jìn)行修改并予以確認(rèn)。5、簽定合同:方案通過后,雙方確定養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn),簽定植物租賃合同。6、入場(chǎng)準(zhǔn)備:辦理植物入場(chǎng)手續(xù),為植物入場(chǎng)做好準(zhǔn)備。7、植物養(yǎng)護(hù):依據(jù)方案進(jìn)入正式養(yǎng)護(hù)階段。二、我們免費(fèi)為客戶提供租擺設(shè)計(jì)方案1、負(fù)責(zé)花木的挑選、運(yùn)輸,并擺放在指定地點(diǎn)。2、在租擺期間,我公司派專業(yè)護(hù)花人員每周定期對(duì)花木進(jìn)行管理,澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等,用花單位不需要進(jìn)行任何管理。3、保證植物造形美觀,擺放合理,葉色自然。如因養(yǎng)護(hù)條件不當(dāng)而造成花木枯死或長勢(shì)不好,由我公司專業(yè)護(hù)理人員及時(shí)更換,保證用花單位的觀賞效果。4、清潔衛(wèi)生,葉面無塵土,無枯枝落葉,無病蟲害,盆土無異味。5、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)按植物需要適時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作,遵守甲方規(guī)章制度不防礙甲方的正常工作與經(jīng)營,及時(shí)更換不符合租擺標(biāo)準(zhǔn)的植物。6、定期進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)檢查征求甲方意見,及時(shí)解決出現(xiàn)問題?;ɑ茏赓U服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
1、植株豐滿健壯株型自然勻稱。葉面干凈光亮無灰塵贓物無明顯病斑無明顯蟲害無殘留害蟲。
2、植株無殘枝、黃葉。對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的要合理修剪保持株形美觀自然。
3、保證植物見干見濕不過量澆水又不缺水份保持植物對(duì)生長水分的需求。
4、保持植物的花盆、器皿干凈整潔無贓污花盆內(nèi)無雜物、垃圾對(duì)損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換做到進(jìn)場(chǎng)無爛盆壞盆。
5、植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套不大不小美觀大方底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。
6、保持花盆、底碟套缸內(nèi)無泥垢臟水定期清洗干凈整潔每次養(yǎng)護(hù)完畢清理現(xiàn)場(chǎng)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。
7、植物花卉在擺放期間要保證其生長需要必需定期施用肥料施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。但要保證無刺激性氣味保證擺放環(huán)境清新自然。對(duì)蟲害嚴(yán)重的應(yīng)更換。
8、保證擺放植物觀賞性對(duì)葉片少于植株1/2以上的、或沒有觀賞性的植物定期更換公司護(hù)理人員每周反映并登記植物情況公司主管安排下周更換。本公司原則上每月?lián)Q花不少于二次對(duì)特殊情況配合甲方做好更換調(diào)整。
9、養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢必須接受客戶監(jiān)督并檢查給予評(píng)定對(duì)服務(wù)態(tài)度工作不到位的可以要求改正客戶在護(hù)理卡上簽實(shí)評(píng)定本公司主管每天檢查護(hù)理卡及時(shí)解決客戶反映的問題。
10、保持植物歷舊常新植物擺放時(shí)間較長或客戶提出的更換植物品種本公司安排定期更換調(diào)整。二、行為標(biāo)準(zhǔn)
1、養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工衣帶統(tǒng)一工具袋。
2、遵守甲方規(guī)章制度養(yǎng)護(hù)工作做到無干憂、無損壞愛護(hù)甲方財(cái)物不拿客戶一針一線.
3、行為禮貌工作態(tài)度好面帶微笑熱情大方言語禮貌。見到客戶主動(dòng)打招呼進(jìn)門有敲門聲對(duì)客戶的問題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。
4、公司實(shí)行一對(duì)一管家式服務(wù)每個(gè)客戶都有對(duì)應(yīng)的區(qū)域主管客戶如有問題與區(qū)域主管直接溝通聯(lián)系公司設(shè)立服務(wù)熱線24小時(shí)專人跟進(jìn)服務(wù)
三、主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié)
1、修剪每次護(hù)理護(hù)理員對(duì)每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查對(duì)出現(xiàn)黃葉殘葉樹型不對(duì)稱有陡長枝的要及時(shí)修剪。對(duì)于葉片枯黃面積超過1/3以上的應(yīng)整片剪除枯黃面積超過1/3以下者應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除注意保留葉形不可一刀切過
2、衛(wèi)生①清潔植物葉面每次進(jìn)場(chǎng)前清潔植物葉面。護(hù)理員定期對(duì)植物葉片抹干凈葉面不殘留泥土和灰塵②清理花盆、套盆內(nèi)垃圾雜物、殘葉等清潔花盆、套盆外表泥污清潔底碟無泥垢積水等③每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場(chǎng)積水拖干、清除殘葉殘花等
3、澆水室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量對(duì)靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水對(duì)多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水冬春兩季少澆水保持適量水分對(duì)客戶是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量
4、施肥室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成口有機(jī)肥、綠光劑、應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥
5、病蟲防治要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案將病蟲害撲滅
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