縣人大領(lǐng)導(dǎo)個人總結(jié)

縣人大領(lǐng)導(dǎo)個人總結(jié)第1篇縣人大領(lǐng)導(dǎo)個人總結(jié)第1篇履職工作總結(jié)

自******以來，我先后擔(dān)任**分公司經(jīng)理助理、***分公司客服中心經(jīng)理。無論在哪個崗位，我都能嚴(yán)格要求自己，擺正自己位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，“高調(diào)做事，低調(diào)做人”履行好崗位職責(zé)，現(xiàn)將本人的履行情況述職如下：

一、正確認(rèn)識崗位職責(zé)，加快角色轉(zhuǎn)變，提升履職綜合能力

從一名普通管理者到公司領(lǐng)導(dǎo)，面對的工作環(huán)境不一樣，具體肩負(fù)的責(zé)任也不一樣，工作范圍的變化、職務(wù)的調(diào)整都要求我必須重新思考如何去適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)工作崗位。經(jīng)理助理的崗位職責(zé)就是在分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體市場經(jīng)營整體工作的策劃、組織、執(zhí)行、評估考核等工作，在工作角色上既是執(zhí)行者也是決策者；客戶服務(wù)中心經(jīng)理的崗位職責(zé)是在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)客戶服務(wù)的整體工作，圍繞企業(yè)價(jià)值提升、客戶感知滿意這條線開展客戶滿意度調(diào)研摸底、窗口服務(wù)質(zhì)量提升、投訴問題管控等工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、評估考核等工作，在工作角色上既是執(zhí)行者也是管理者，在工作范圍上既需要抓好內(nèi)部全局服務(wù)工作提升，也要做好對外客戶層面正向宣傳引導(dǎo)。

為能盡快轉(zhuǎn)變工作角色，首先我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)專業(yè)知識和管理技能，快速豐富自己的知識結(jié)構(gòu)；其次是工作執(zhí)行方式的轉(zhuǎn)變，站在總攬全局的層面上思考工作，由單純執(zhí)行向決策執(zhí)行轉(zhuǎn)變；再次由于

1工作環(huán)境的變化，在工作中不光只與員工、渠道老板打交道，更要配合分公司領(lǐng)導(dǎo)處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使移動業(yè)務(wù)推廣能得到市公司、地方黨委政府以及廣大移動客戶的支持和認(rèn)可，在良好的社會氛圍下開展工作；最后是工作思維的轉(zhuǎn)型，擔(dān)當(dāng)市場經(jīng)營和客戶服務(wù)管理的主管領(lǐng)導(dǎo)，我經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，把更多的時(shí)間和大量的工作經(jīng)歷放在邊走邊干上，邊實(shí)踐邊積累經(jīng)驗(yàn)，來豐富自己，既做決策者，又做調(diào)研執(zhí)行者，以求真正掌握開展市場及服務(wù)工作的主動權(quán)。

二、具體工作開展情況

一）擔(dān)任***分公司經(jīng)理助理工作開展情況

***年市場經(jīng)營收入及市場把控效果良好，分別榮獲兩節(jié)促銷競賽一等獎、三季度業(yè)務(wù)發(fā)展競賽三等獎、綜合能力評估全市排名第五名等榮譽(yù)。具體工作開展情況如下：

1、以流量經(jīng)營為重點(diǎn)提升收入和市場把控，有地放矢開展?fàn)I銷為加快市場競爭應(yīng)對，快速提升分公司4G客戶市場份額，確保流量創(chuàng)收，我從五個方面帶領(lǐng)市場團(tuán)隊(duì)開展4G流量運(yùn)營工作。

一是以流量經(jīng)營為重點(diǎn)提升收入和市場把控。從4G終端上下功夫，帶領(lǐng)渠道做好4G終端的定貨、銷貨、售后等服務(wù)營銷活動。**年兩節(jié)促銷期間，為充分調(diào)動渠道老板的積極性，組織部分能力較強(qiáng)的老板外出學(xué)習(xí)銷售技能，并通過開展動員會形式激勵渠道積極參與到市公司組織開展的定貨活動，兩節(jié)期間定貨量位居全市第一。

2二是從流量目標(biāo)客戶入手。按月梳理非4G高流量客戶，針對客戶歸屬及特征開展一對一精準(zhǔn)營銷，并及時(shí)評估通報(bào)營銷效果。

三是按月召開網(wǎng)絡(luò)市場協(xié)調(diào)會議，著重解決高流量弱覆蓋小區(qū)等焦點(diǎn)問題，為流量發(fā)展保駕護(hù)航。

四是組織開展渠道炒機(jī)炒店活動，指導(dǎo)渠道完成常店客戶建檔、銷售、服務(wù)一條龍營銷。

五是緊跟公司政策執(zhí)行，在4G終端上市、3G終端下柜的要求下，我立即組織縣城前期定貨量大的渠道召開協(xié)調(diào)會，給各渠道商牽線做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端鋪貨的供應(yīng)商，既解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道不敢再定購3G終端又因廠家4G終端貨源不足無法定到貨的實(shí)際矛盾，同時(shí)也幫3G庫存較大渠道解決了快速清庫的難題。

經(jīng)過精心組織開展的各類終端營銷活動，全年各項(xiàng)指標(biāo)均排全市前茅。

2、加強(qiáng)渠道能力建設(shè)，整體推進(jìn)公司發(fā)展

“渠道為王”的時(shí)代，在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我更注重于渠道的建設(shè)與發(fā)展，結(jié)合4G運(yùn)營核心工作主動上門給渠道老板_，通過“五步曲”思路的講解，讓每一個渠道都能認(rèn)識到終端銷售的重要性，通過_式的培訓(xùn)，讓渠道老板掌握最基礎(chǔ)的終端銷售方法，明白只有與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展思路同步才能賺錢。同時(shí)為確保渠道培訓(xùn)有實(shí)效，組織項(xiàng)目經(jīng)理把現(xiàn)有渠道分成了三類：純業(yè)務(wù)型渠道、終端銷售專賣渠道、終端業(yè)務(wù)綜合性渠道，根據(jù)每類渠道的特點(diǎn)開展不同的幫扶措施。

3第一類純業(yè)務(wù)型渠道主要指偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，通過抓好廳內(nèi)基礎(chǔ)服務(wù)，解決客戶上戶、繳費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，渠道幫扶人員每月一次現(xiàn)場指導(dǎo)。

第二類終端銷售專賣渠道主要指城區(qū)或重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的核心商圈渠道，組織市場片項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況現(xiàn)場指導(dǎo)終端銷售，并定期組織督導(dǎo)開展炒機(jī)炒店活動，這部分渠道老板積極性均較高，通過我們更多支撐服務(wù)和相關(guān)銷售技能培訓(xùn)，銷售技能較之往年提升很快。第三類終端業(yè)務(wù)綜合型渠道主要指非核心商圈的其他一級渠道。因?yàn)槭艿降乩砦恢眉伴T面面積的影響，這部分渠道的銷售信心不夠。為達(dá)到有效幫扶的目的，我組織市場片項(xiàng)目經(jīng)理定期開展全縣性“以舊換新”、“關(guān)愛父母”等主題終端銷售，帶動這部分渠道參與，提升銷量。

二）擔(dān)任**分公司客服中心經(jīng)理工作開展情況

截止***，客服整體工作完成指標(biāo)良好。其中整體服務(wù)質(zhì)量評估指數(shù)全省排第六名，較上年度提升兩個名次；投訴對標(biāo)管理全省排第一名，較上年度提升十二個名次；窗口服務(wù)質(zhì)量全省排第八名，較上年度提升三個名次。具體工作開展情況如下：

1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高效能。為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，一是在業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面，我在“精細(xì)”二字上下工夫，組織重要人員重新制訂了業(yè)務(wù)服務(wù)管理流程，規(guī)范流程管理，提高工作效能；二是在提升服務(wù)質(zhì)量方面，通過每月召開的服務(wù)質(zhì)量

4分析會，認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶4G換卡后問題較多的情況，及時(shí)聯(lián)系了市場相關(guān)人員，通過頭腦風(fēng)暴會的形式分析客戶投訴的原因，找到解決的辦法，提高了客戶滿意度。

2、狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，提升窗口服務(wù)水平。一是制定規(guī)范相關(guān)管理辦法，包含營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、星級客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、上崗證考核制度、首問責(zé)任制考核辦法、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)要求及考核措施、培訓(xùn)管理辦法；二是組織開展內(nèi)訓(xùn)師比武、自營廳窗口服務(wù)能力等評比競賽，快速提升一線人員營銷服務(wù)能力；三是加大市縣經(jīng)驗(yàn)交流，組織各縣區(qū)客服管理員參與交叉巡檢，取長補(bǔ)短，做到整體能力提升；四是聚焦重點(diǎn)問題，解決市場難題，圍繞流量客戶按月開展流程穿越、客戶感知調(diào)研等活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。截止5月已累計(jì)開展三期客戶感知調(diào)研等活動。

3、加強(qiáng)投訴管控，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。一是組織投訴管控人員加大了即時(shí)投訴管理力度，按月分析數(shù)據(jù)，對占比較大且客戶關(guān)注度較高的流量費(fèi)用等重點(diǎn)投訴按類別規(guī)范分類處理時(shí)限和處理標(biāo)準(zhǔn)，成立專業(yè)類投訴處理團(tuán)隊(duì)，攻克難點(diǎn)問題，完善投訴工單閉環(huán)監(jiān)控，提升投訴處理效率。如：本月已牽頭介入組織寬帶項(xiàng)目經(jīng)理、鐵通公司共同解決存量家寬客戶有費(fèi)被停機(jī)問題。二是完善投訴預(yù)警管理考核辦法，通過多層管控，減少人為造成的違規(guī)營銷，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。三是組織全市建立不滿意客戶檔案，定期開展客戶關(guān)懷活動，按月跟蹤投

5訴不滿意客戶，提升客戶滿意度。

4、執(zhí)行重點(diǎn)工作，完善實(shí)名制及垃圾信息違規(guī)管理，加大營業(yè)廳現(xiàn)場檢查力度，確保企業(yè)不違規(guī)不被問責(zé)。

5、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。自***到客服中心以來，我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，了解流程是否順暢，了解收集員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，并根據(jù)實(shí)際情況對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講服務(wù)與市場工作的重要性，使員工理解和認(rèn)識到服務(wù)對大市場的作用，不光為了提高服務(wù)而做服務(wù)工作，更多考慮大市場的需要，企業(yè)發(fā)展的需要來開展服務(wù)提升工作。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在縣公司對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員分批進(jìn)行培訓(xùn)，并一一過關(guān)考核。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，提升整體戰(zhàn)斗力

無論我在哪個崗位工作期間，我都非常注重人才的培養(yǎng)。在**分公司總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)

6新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任市場片項(xiàng)目經(jīng)理，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。一方面我經(jīng)常與這些管理人員討論工作方案、執(zhí)行措施，直到大家達(dá)成共識。每次開展?fàn)I銷活動，我都會參與到現(xiàn)場，與團(tuán)隊(duì)成員們一起戰(zhàn)斗，并在營銷結(jié)束后組織大家總結(jié)評估，通過不斷的鍛煉、提升，團(tuán)隊(duì)成員的整體能力較之以往大幅提升，分公司市場團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獲獎面達(dá)到65%。另一方面我還很注重對一線營銷人員的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，同時(shí)也時(shí)常對部分落后員工進(jìn)行訪談，打消她們心中的顧慮，樹立起營銷的信心。兩節(jié)促銷競賽中，**分公司客戶經(jīng)理獲獎面達(dá)到83%。

在客戶服務(wù)中心工作期間，在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我組織梳理重新制定了中心的管理辦法、并通過自我推薦、重點(diǎn)工作考核、其他員工推薦等方式對部分管理崗人員進(jìn)行了調(diào)整，讓合適的人做合適的事，同時(shí)通過多頻次開展的與員工面對面談心、班組座談會、中心團(tuán)隊(duì)活動等方式快速滲入基層，了解員工在工作中存在的問題，并按月逐步解決她們提出的難題，提高客服中心團(tuán)隊(duì)整體凝聚力。目前，從各項(xiàng)考核指標(biāo)提升幅度來看，團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力培養(yǎng)取得了一定的效果。

一年半以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過大家的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，本人還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，7對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為移動事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

縣人大領(lǐng)導(dǎo)個人總結(jié)第2篇今年以來，我單位堅(jiān)持以讓代表滿意，讓人民群眾受益為目標(biāo)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，落實(shí)工作舉措，全力以赴做好縣十七屆人大三次會議代表建議辦理工作，所承辦的7件人大代表建議見面率和滿意率均達(dá)到100%。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的建議辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善內(nèi)外辦理網(wǎng)絡(luò)，由各股室、項(xiàng)目辦作為辦理責(zé)任人員，辦公室負(fù)責(zé)日常辦理工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。在辦理過程中，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，聽取辦理工作情況的匯報(bào)，指導(dǎo)解決辦理工作中的困難，提高了辦理工作效率。

2.建立督辦制度。明確主要領(lǐng)導(dǎo)作為建議辦理工作第一責(zé)任人，對每一件建議逐件批辦，并隨時(shí)掌握工作動態(tài)，經(jīng)常性督辦，重大建議親自出面承辦。在建議受理、交辦、會辦、查辦、反饋等程序上，實(shí)行五定的管理責(zé)任制，即定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定任務(wù)、定責(zé)任，并建立由相關(guān)股室、項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人起草答復(fù)內(nèi)容，分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，辦公室匯總，主任簽發(fā)的辦理程序，確保了辦理工作的規(guī)范化和嚴(yán)肅性。

3.落實(shí)工作責(zé)任。將收到的建議進(jìn)行歸類，召開會議分析和研究，按照職責(zé)分工，制定了《人大建議辦理責(zé)任分解表》，明確了承辦股室和具體責(zé)任人，對辦理程序、方法、要求作了明確1規(guī)定，并要求人大建議辦理工作要提前按時(shí)序進(jìn)度完成，確保了代表建議工作的責(zé)任落實(shí)和辦理質(zhì)量。

1.健全辦理制度。在辦理過程中，著重注意把好四關(guān)：首先把好審閱關(guān)，在接到建議后，逐件登記審查，認(rèn)真審閱分析，確定承辦單位;其次把好交辦關(guān)，對所有建議逐件向相關(guān)股室、項(xiàng)目辦交辦;再次是把好督辦關(guān)，健全了急事急辦、快事快辦、超期催辦的督查機(jī)制，明確時(shí)限要求，重要建議由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦;最后是把好答復(fù)審簽關(guān)，所有答復(fù)都經(jīng)過了層層審核，并由主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，杜絕了答復(fù)中的紕漏與錯誤。

2.規(guī)范辦理程序。在代表建議辦理工作過程中，嚴(yán)格按時(shí)序進(jìn)度落實(shí)，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，做到辦理建議不遺余力，落實(shí)整改不留死角。整個辦理工作實(shí)現(xiàn)了有章可循、有規(guī)可依，辦理效能大為提高，走上了辦前有要求、辦中有督促、辦后有結(jié)果的良性軌道。

3.注重辦理效果。各股室、項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與提出建議的代表逐一進(jìn)行面談，深入了解代表們提出建議的背景和所要表達(dá)的意愿，明確辦理方向。在辦理過程當(dāng)中，實(shí)施辦理情況通報(bào)，提高透明度，辦結(jié)后，向人大代表當(dāng)面送達(dá)書面答復(fù)，并進(jìn)行辦后溝通。對于一時(shí)難以承辦的建議，積極與代表進(jìn)行溝通，做好解釋工作，力爭達(dá)成共識，以求理解。

今年以來，我單位較好地完成了縣人大代表各項(xiàng)建議辦理任務(wù)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定成效，但與人民群眾的期2望相比還存在一定差距。在今后的辦理工作中，我們將進(jìn)一步提高科學(xué)決策的水平，以代表滿意、人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力把代表建議辦理工作做得更好。

縣人大領(lǐng)導(dǎo)個人總結(jié)第3篇我于20_年光榮當(dāng)選為銅陵縣第xx屆人大代表。面對黨和人民的信任，我既感到無尚的光榮，又感到責(zé)任重大?；仡檸啄陙頁?dān)任代表的歷程，感到欣慰的是：我沒有辜負(fù)人民的信任和希望，在真實(shí)反映民情民意，積極參與政府事務(wù)管理，切實(shí)為民辦實(shí)事等方面，履行了一個人大代表應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識

作為一名人大代表，不但肩負(fù)著政府與人民群眾之間的橋梁紐帶作用，更要懂得法律法規(guī)，幾年來我利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)了《選舉法》、《人口與計(jì)劃生育法》、《土地管理法》、《婚姻法》等與農(nóng)民群眾生活密切相關(guān)的法律法規(guī)知識，同時(shí)，廣泛地把所學(xué)的法律法規(guī)知識向群眾宣傳，有效地提高了農(nóng)民群眾的法制意識，幾年來，全村沒有一例刑事案件發(fā)生，群眾之間的民事糾紛也得到了很好的調(diào)解，得到了人民群眾的信任。

二、深入人民群眾，收集民情民意，提高議案質(zhì)量

針對水利設(shè)施薄弱以及南夾江建橋梁等情況，人民群眾的呼聲很大，盼望政府早日實(shí)施的愿望迫切，針對人民群眾的呼聲和愿望，20__年會議期間我與羅大平等代表向縣人大遞交了“關(guān)于要求清淤主干河工程”的議案，經(jīng)過全體人大代表會議表決得到一致通過。20__年縣政府拔?？顚χ鞲珊舆M(jìn)行清淤，大大增強(qiáng)了抗旱排澇能力，確保了農(nóng)民群眾增產(chǎn)增收。

“人民代表為人民”，實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾迫切愿望是人大代表義不容辭的職責(zé)，在廣泛收集民情民意時(shí)，普遍反映我鄉(xiāng)地處江心洲，通往縣城交通不便，給全鄉(xiāng)人民群眾經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了制約，人民群眾迫切盼望能在南夾江建造一座通往縣城的橋梁。20__年底會議期間我和其他代表認(rèn)真討論，達(dá)成共識后認(rèn)真起草議案，得到人大、政府的認(rèn)可，雖然現(xiàn)在建橋工程還沒有動工，但是有關(guān)部門對議案的回復(fù)表明：政府正在積極努力之中，南夾江建橋梁指日可待。

三、閉會期間認(rèn)真聽取代表、人民群眾的呼聲做到及時(shí)反映情況

閉會期間我把人民群眾反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題時(shí)刻放在心上。今年5月份群眾強(qiáng)烈反應(yīng)外灘江內(nèi)非法采江沙行為猖獗，導(dǎo)致外灘塌方嚴(yán)重，直接威脅大圩安全。得到這一情況我及時(shí)向政府有關(guān)部門作了匯報(bào)，政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了制止措施，非法采砂行為得到有效控制。

四、日常工作情況

我是20__年擔(dān)任子垅村黨總支部書記至今，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人兢兢業(yè)業(yè)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村兩委班子，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事。幾年來在村集體經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，解決了群眾反映的道路、橋梁維修等工程，全村三條主要道路已經(jīng)全部埔設(shè)石子路面，全長達(dá)4500米。維修危橋梁兩座，新建橋梁一座，給群眾生產(chǎn)生活帶來了方便。

幾年來我始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為第一要務(wù)，自20__年開始改造低洼田300余畝發(fā)展特種水產(chǎn)養(yǎng)殖，增加了群眾的經(jīng)濟(jì)收入。作為人大代表、村黨總支部書記，帶領(lǐng)群眾致富是職責(zé)所在，雖然困難很多，壓力很大，但是有黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)群眾致富的信心與日俱增。我是這樣想的，同時(shí)也是這樣做的，20__年我自己帶頭發(fā)展生豬養(yǎng)殖，在我的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，全村發(fā)展各項(xiàng)規(guī)模養(yǎng)殖8戶。通過養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展有效地提高了農(nóng)副產(chǎn)品的附加值，從而群眾得到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

五、嚴(yán)格要求自己，做遵紀(jì)守法的人大代表

我在日常的生活工作中能做到嚴(yán)格要求自己，從來沒有向群眾索取什么，有時(shí)為群眾辦點(diǎn)事，有些群眾為了感激送點(diǎn)禮，都被我一一退回去，多年來我從沒有利用手中的權(quán)利謀求私利，對待弱勢群體總是予以力所能及的關(guān)心幫助。我深知作為一名人大代表不但要學(xué)法、懂法、用法，更重要的是帶頭遵紀(jì)守法，只有這樣才能不辜負(fù)人民群眾的信任和黨的希望。

六、存在的問題及打算

1、在收集民情民意方面不夠全面，不夠深入。

2、針對一些群眾反映的問題覺得不值一提，“群眾利益無小事”觀念還有待提高。

3、參政議政的水平還不夠高。

針對上述存在的問題，我將在今后的生活工作中加以改進(jìn)。首先是進(jìn)一步深入人民群眾，認(rèn)真聽取人民群眾的建議和意見。積極主動與其他代表溝通，不斷提高自身的參政議政水平。為黨和人民群眾作出一名人大代表應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職人：

20_年_月_日

縣人大領(lǐng)導(dǎo)個人總結(jié)第4篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主任履職工作匯報(bào)

今年以來，縣_會深入踐行代表“履職績效”主題活動，全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求，激勵代表進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動性、實(shí)踐先進(jìn)性、展現(xiàn)示范性，縱深推進(jìn)基層人大工作創(chuàng)新發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全縣經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

一、完善基層網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)履職基礎(chǔ)

2、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣已初步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、村（分場）、代表三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“服務(wù)人大代表窗口”；村（分場）級設(shè)立“人大代表聯(lián)系選民點(diǎn)”(有市、縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表的村委會、分場都要設(shè)立聯(lián)系選民點(diǎn)，配有接待室、記事簿、便民信箱，同時(shí)確定2—3個示范聯(lián)系選民點(diǎn)，并做到“三個”上墻，即：一是聯(lián)系選民網(wǎng)絡(luò)圖，二是代表小組活動制度，三是代表小組長職責(zé))，為代表主動履職做好服務(wù)保障工作，創(chuàng)造有利條件。

二、健全工作機(jī)制，提升履職能力

2、健全績效評價(jià)機(jī)制。