客戶訂貨會(huì)后總結(jié)

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第1篇客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第1篇【關(guān)鍵字】庫(kù)存控制經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型訂貨點(diǎn)法

S公司是一家銷售型企業(yè)。S公司把電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)四種大型家電存放在郊區(qū)倉(cāng)庫(kù)，其他各種小型電器都存放在東街S公司商城的負(fù)一樓倉(cāng)庫(kù)里，當(dāng)顧客在賣場(chǎng)選購(gòu)小型電器后，就直接付錢拿貨，S公司只對(duì)四種大型家電實(shí)行免費(fèi)送貨、免費(fèi)抬上樓、免費(fèi)安裝調(diào)試。因?yàn)镾公司銷售額呈逐年大幅攀升的趨勢(shì)，因此S公司的庫(kù)存量也非常大，庫(kù)存的控制也顯得尤為重要。

一庫(kù)存控制的含義及作用

倉(cāng)儲(chǔ)管理中包含庫(kù)存管理，庫(kù)存管理并不等同于庫(kù)存控制。庫(kù)存控制屬于庫(kù)存管理的技術(shù)手段，是指用盡量少的人力、財(cái)力、物力等企業(yè)資源，將庫(kù)存物品或商品控制在保障供應(yīng)的最合理的庫(kù)存數(shù)量?jī)?nèi)所進(jìn)行的有效的管理措施。在企業(yè)資源的各種約束下，在盡量達(dá)到滿意的客戶服務(wù)水平的前提下，盡量減少庫(kù)存數(shù)量是很多企業(yè)追求的目標(biāo)，是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)。

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，庫(kù)存控制主要有以下三方面的作用。

第一，平衡供需關(guān)系，維持生產(chǎn)穩(wěn)定。及時(shí)掌握當(dāng)前庫(kù)存量及市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量地提出訂貨，維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)運(yùn)行。

第二，降低庫(kù)存成本。保持合理的庫(kù)存，減少由于不合理庫(kù)存增加的庫(kù)存持有成本、訂貨成本和缺貨成本，加快資金周轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

第三，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。做好日常庫(kù)存記錄，做到賬實(shí)相符，以達(dá)到財(cái)務(wù)保護(hù)的目的。減少存貨過(guò)期、變質(zhì)、缺貨所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，減少呆料、斷料的發(fā)生。

在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，企業(yè)不再是完全獨(dú)立的個(gè)體，企業(yè)越來(lái)越多的開始面向全球經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)的生產(chǎn)運(yùn)作方式，這些都離不開庫(kù)存控制技術(shù)的支持。庫(kù)存控制對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)而言都具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

二經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型的應(yīng)用分析

經(jīng)濟(jì)訂貨批量EconomicOrderQuantity（EOQ），通過(guò)平衡采購(gòu)進(jìn)貨成本和保管倉(cāng)儲(chǔ)成本核算，以實(shí)現(xiàn)總庫(kù)存成本最低的最佳訂貨量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量是固定訂貨批量模型的一種，可以用來(lái)確定企業(yè)一次訂貨（外購(gòu)或自制）的數(shù)量。當(dāng)企業(yè)按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量來(lái)訂貨時(shí)，可實(shí)現(xiàn)訂貨成本和儲(chǔ)存成本之和最小化。

C—每次訂貨的費(fèi)用（人民幣元）

H—單位庫(kù)存維持費(fèi)（元/件?年）

D—年需求量（件/年）

經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式：Q＝

通過(guò)調(diào)研已知2010年S公司年倉(cāng)儲(chǔ)租金為120萬(wàn)元，年需求量D為217640件，每件商品的庫(kù)存費(fèi)用H為元，每次訂貨費(fèi)用C為1800元。則：

最佳采購(gòu)批量：Q＝＝11000（件）

最佳進(jìn)貨次數(shù)＝217640/11000＝20（次）

最佳進(jìn)貨周期＝365/20＝18（天）

結(jié)論：根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型的計(jì)算結(jié)果可以看出，S公司2010年最佳采購(gòu)批量為11000件，最佳進(jìn)貨次數(shù)為20次，最佳進(jìn)貨周期為18天，當(dāng)達(dá)到最佳采購(gòu)批量與年最佳進(jìn)貨次數(shù)時(shí)，可以使訂貨成本和儲(chǔ)存成本之和最小化。

三訂貨點(diǎn)法的應(yīng)用研究

S公司的庫(kù)存商品很多，不同品牌規(guī)格的商品的訂貨點(diǎn)都不盡相同，利用公式計(jì)算出訂貨點(diǎn)也較容易，關(guān)鍵是通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)確的得出相關(guān)參數(shù)，本文是在S公司長(zhǎng)期調(diào)研后得到的真實(shí)數(shù)據(jù)。現(xiàn)在就以大件家用電器：電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱為例，計(jì)算其某一規(guī)格商品的訂貨點(diǎn)數(shù)。

已知訂貨點(diǎn)pq＝tp?cm，用查定法求訂貨提前期tp＝派員外出辦理訂貨手續(xù)時(shí)間＋供方備貨辦理托運(yùn)時(shí)間＋運(yùn)方裝運(yùn)時(shí)間＋轉(zhuǎn)運(yùn)檢驗(yàn)入庫(kù)時(shí)間平均日耗量cm＝訂貨批量q/供應(yīng)周期ts

問(wèn)1：計(jì)算LG42-3600電視機(jī)的訂貨點(diǎn)。

答：根據(jù)調(diào)研所得實(shí)際數(shù)據(jù)求得pq＝4?2＝8，即LG42-3600電視機(jī)的訂貨點(diǎn)為8。

問(wèn)2：計(jì)算格力空調(diào)的訂貨點(diǎn)。

答：根據(jù)調(diào)研所得實(shí)際數(shù)據(jù)求得pq＝5?1＝5，即格力空調(diào)的訂貨點(diǎn)為5。

問(wèn)3：計(jì)算海爾XL23P洗衣機(jī)的訂貨點(diǎn)。

答：根據(jù)調(diào)研所得實(shí)際數(shù)據(jù)求得pq＝3?＝4，即海爾XL23P洗衣機(jī)的訂貨點(diǎn)為4。

問(wèn)4：計(jì)算美菱奧運(yùn)版冰箱的訂貨點(diǎn)。

答：根據(jù)調(diào)研所得實(shí)際數(shù)據(jù)求得pq＝＝7，即美菱奧運(yùn)版冰箱的訂貨點(diǎn)為7。

依據(jù)此公式均可計(jì)算出各類商品的訂貨點(diǎn)數(shù)。由于此公式的計(jì)算結(jié)果是在訂貨提前期和平均日耗量均為理想狀態(tài)下的固定值得出的，所以像S公司這樣的流通企業(yè)，由于銷售任務(wù)調(diào)整或由于銷售不均衡造成銷售速度（日耗量）發(fā)生較大變化時(shí)，則要對(duì)訂貨點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

四EOQ和訂貨點(diǎn)法的結(jié)合應(yīng)用

在S公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，用EOQ方法計(jì)算出2010年所有商品的最佳采購(gòu)批量為11000件，最佳進(jìn)貨次數(shù)為20次，最佳進(jìn)貨周期為18天，這些都是在理論假設(shè)下得出的最佳數(shù)據(jù)。但是現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)是變化的，庫(kù)存的商品會(huì)因?yàn)樽兓氖袌?chǎng)而產(chǎn)生缺貨和積壓，并且國(guó)美電器流通的商品種類較多。

如果嚴(yán)格按照EOQ得出的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行，那么企業(yè)會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的變化而無(wú)法保證優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平。因此在EOQ得出的年最佳采購(gòu)批量、最佳進(jìn)貨次數(shù)和最佳進(jìn)貨周期的指引下，如何再根據(jù)每件商品（或重要大件商品）的訂貨點(diǎn)去訂貨，根據(jù)EOQ得出每件商品（或重要大件商品）的經(jīng)濟(jì)訂貨批量，將是此方法應(yīng)用的關(guān)鍵?，F(xiàn)在以美菱奧運(yùn)版冰箱為例，系統(tǒng)分析此方法指導(dǎo)訂貨的過(guò)程。

通過(guò)計(jì)算已知美菱奧運(yùn)版冰箱的訂貨點(diǎn)數(shù)是7，即當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量為7時(shí)需要訂貨。假設(shè)美菱奧運(yùn)版冰箱在S公司電器的平均年需求量為10000臺(tái)，每次訂貨費(fèi)用為50元人民幣，每件商品的庫(kù)存費(fèi)用為元，那么，根據(jù)EOQ公式求得經(jīng)濟(jì)訂貨批量為426件。即美菱奧運(yùn)版冰箱的當(dāng)前庫(kù)存量為7時(shí)，S公司倉(cāng)儲(chǔ)部向廠家訂貨426件為最經(jīng)濟(jì)的訂貨量。依此類推，其他庫(kù)存商品接近其訂貨點(diǎn)數(shù)時(shí)的訂貨量均可求得，最后將求得的商品的訂貨數(shù)量加總，得到的數(shù)與年最佳采購(gòu)批量11000相比較，如果相符，即可以按照各商品的訂貨數(shù)量訂貨，由此，就可以達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)成本最低時(shí)的最優(yōu)庫(kù)存，避免了缺貨或超儲(chǔ)現(xiàn)象。

五總結(jié)

當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)代物流雖然有了一個(gè)良好的發(fā)展開端，但由于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平的影響，現(xiàn)代物流的理論研究和實(shí)踐運(yùn)作與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還存在較大差距。為了縮小差距，加強(qiáng)物流信息管理尤為重要，利用自動(dòng)化新技術(shù)建立現(xiàn)代自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立實(shí)時(shí)的信息傳送和共享平臺(tái)，融合現(xiàn)代物流的各種先進(jìn)技術(shù)（如條形碼、射頻技術(shù)RFID等）和倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，構(gòu)建自動(dòng)化的現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)更是我國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)展的方向。

本文介紹的經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型和訂貨點(diǎn)法，可以針對(duì)S公司現(xiàn)有的庫(kù)存數(shù)據(jù)計(jì)算出各商品的最低庫(kù)存數(shù)量和經(jīng)濟(jì)訂貨批量，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)的進(jìn)行庫(kù)存控制，從而降低庫(kù)存成本，提高客戶滿意度。

參考文獻(xiàn)

［1］胡貴彥、鄔躍.對(duì)日本倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)的探討［J］.物流技術(shù)，2009（4）

［2］蔡改成、李桂娥.倉(cāng)儲(chǔ)管理［M］.大連:大連理工大學(xué)出版，2011

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第2篇轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會(huì)這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì)中使得我對(duì)工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì)的一些感想與總結(jié)。

首先是針對(duì)此次訂貨會(huì)中的個(gè)人感想。

(1).此次訂貨會(huì)的主題是舍得，行更遠(yuǎn)，企業(yè)的目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果，因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會(huì)成本來(lái)促進(jìn)訂貨會(huì)所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果，最終在公司的引導(dǎo)之下，此次訂貨會(huì)最終劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

(2).在此次訂貨會(huì)中每個(gè)工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度，而且也體現(xiàn)出了營(yíng)銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。

(3).在此次訂貨會(huì)工作中，在葛加明老師的培訓(xùn)課程中，光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn)，要是想要促進(jìn)訂貨會(huì)的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí)，這個(gè)事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來(lái)促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第3篇活動(dòng)主題：云敦鞋業(yè)20xx年春夏兩季訂貨會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月10日至20xx年10月15日活動(dòng)地點(diǎn)：仙游工業(yè)園區(qū)云敦

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員：營(yíng)業(yè)員3名（吳菲菲、汪為婷、林梅紅）、招商部1人活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)：200人

活動(dòng)評(píng)估：

此次活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的人流量大致在200人/天，客戶群體是云敦服飾全國(guó)各地的加盟商（主要是以福建省內(nèi)為主），在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置了3張泡茶桌，所有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的云敦服飾的加盟商都知道此次活動(dòng)有理想好茶的參與，因?yàn)橛行┛蛻羰抢硐氲腵老客戶，所以對(duì)于理想好茶的評(píng)價(jià)都比較高，而潛在客戶只是在現(xiàn)場(chǎng)多了一份對(duì)理想好茶的認(rèn)識(shí)，但對(duì)于公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的營(yíng)業(yè)員給予了很高的評(píng)價(jià)，在為期6天的活動(dòng)，共銷售了大致20xx多元的茶葉，價(jià)位都是偏向低端茶葉（其中以韻道為主），從活動(dòng)后的反應(yīng)，有些客戶也加深了對(duì)理想好茶的認(rèn)識(shí)，對(duì)他們今后在選擇品牌茶葉的影響非同小可。

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售的反應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)買相對(duì)比較少，而且都是偏向于低端的價(jià)位的茶葉。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

A)成功之處：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司總共放置了10個(gè)易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個(gè)活動(dòng)期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對(duì)理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘了諸多的客戶。B)失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟€存在諸多的不協(xié)調(diào)，其一，原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定，此次活動(dòng)的時(shí)間是10日-15日，但由于加盟商覺(jué)得此次活動(dòng)的利潤(rùn)空間不大，當(dāng)方停止了此次活動(dòng)，而未經(jīng)過(guò)總部這邊的協(xié)商；其二，總部派至現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助的招商部人員，加盟商對(duì)此表示極度的不滿（但在活動(dòng)之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個(gè)總部的辦公室人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助）；其三，整個(gè)活動(dòng)應(yīng)作下來(lái)，未能帶來(lái)比較客觀的現(xiàn)場(chǎng)效益和未來(lái)效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。

活動(dòng)反思：

以后類似此類形式的活動(dòng)的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶用松痰臓I(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫(kù)存的消化，銷售額與毛利額是否與活動(dòng)預(yù)期一致，活動(dòng)是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。

活動(dòng)體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：活動(dòng)的計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)群體，并使其參與其中，促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等。

2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來(lái)形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部?jī)?nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問(wèn)題下，后來(lái)未能在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)都比較熟悉，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的提出的問(wèn)題的解答能力比較好。

3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位，但還是存在了一些紕漏等。

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第4篇總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

A）成功之處：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司總共放置了10個(gè)易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個(gè)活動(dòng)期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對(duì)理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘了諸多的客戶。

B）失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟€存在諸多的不協(xié)調(diào)。

其一，原本當(dāng)?shù)氐?加盟商確定，此次活動(dòng)的時(shí)間是10日—15日，但由于加盟商覺(jué)得此次活動(dòng)的利潤(rùn)空間不大，當(dāng)方停止了此次活動(dòng)，而未經(jīng)過(guò)總部這邊的協(xié)商；

其二，總部派至現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助的招商部人員，加盟商對(duì)此表示極度的不滿（但在活動(dòng)之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個(gè)總部的辦公室人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助）；

其三，整個(gè)活動(dòng)應(yīng)作下來(lái)，未能帶來(lái)比較客觀的現(xiàn)場(chǎng)效益和未來(lái)效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。

活動(dòng)反思：

以后類似此類形式的活動(dòng)的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶用松痰臓I(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫(kù)存的消化，銷售額與毛利額是否與活動(dòng)預(yù)期一致，活動(dòng)是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。

活動(dòng)體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：活動(dòng)的計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)群體，并使其參與其中，促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等。

2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來(lái)形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部?jī)?nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問(wèn)題下，后來(lái)未能在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)都比較熟悉，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的提出的問(wèn)題的解答能力比較好。

3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位，但還是存在了一些紕漏等。

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第5篇一、訂貨會(huì)小結(jié)：

馬場(chǎng)坪這次訂貨會(huì)，總的來(lái)說(shuō)在開之前還是作了相當(dāng)充足的準(zhǔn)備，17號(hào)就把要請(qǐng)的客戶資料都準(zhǔn)備完畢，同時(shí)對(duì)客戶的庫(kù)存和訂貨意向進(jìn)行摸底。20號(hào)把邀請(qǐng)函分工發(fā)放到位，21號(hào)在馬場(chǎng)坪福臨門酒店開推廣會(huì)。在全體業(yè)務(wù)員的努力下。訂貨量獲得了預(yù)期效果。馬場(chǎng)坪這次訂貨會(huì)中現(xiàn)場(chǎng)訂貨43萬(wàn)，同時(shí)有幾個(gè)大批發(fā)都沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)，之后拉單到達(dá)65萬(wàn)。但是由于馬場(chǎng)坪市場(chǎng)多年來(lái)存在收款比較困難，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，給二批商規(guī)定收款時(shí)間，收不到款取消訂貨政策，所以這次二批商收款比以往快得多。（以前比較遷就下面二批商，擔(dān)心二批商不訂貨，這次訂貨會(huì)讓我明白只要讓下面二批商有利潤(rùn)，他們什么時(shí)間都愿意拿錢。）

二、此刻存在的問(wèn)題：

1．由于馬場(chǎng)坪市場(chǎng)年前缺貨比較多，整個(gè)馬場(chǎng)坪市場(chǎng)茶和奶茶瓶的果汁都在缺貨，這次訂貨會(huì)結(jié)束后重點(diǎn)放在茶和奶茶瓶的果汁的鋪市和新品的培養(yǎng)，力爭(zhēng)抓住茶和奶茶瓶的果汁缺貨契機(jī)，最超多的`把馬場(chǎng)坪市場(chǎng)茶和奶茶瓶的果汁基礎(chǔ)做好，做扎實(shí)。

2．馬場(chǎng)坪市場(chǎng)今年成立了，幾個(gè)高速路的指揮部，下一步針對(duì)這幾個(gè)指揮部走訪，用田記的雜貨和香煙帶動(dòng)我們的進(jìn)入這些指揮部，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這幾個(gè)指揮部跟蹤拜訪，提高各個(gè)指揮部批發(fā)部的銷售量。

3．馬場(chǎng)坪市場(chǎng)的黃絲基礎(chǔ)不是很好，下一步，主要加強(qiáng)黃絲的車銷，把基礎(chǔ)做好，做扎實(shí)（黃絲客戶大客戶一家、小客戶九家）但是去年沒(méi)做好一年下來(lái)就賣十幾萬(wàn)況且從訂貨會(huì)來(lái)看這次和12月份訂貨不超過(guò)6萬(wàn)元，去年的鳳山做得很成功4月—12月共做了70多萬(wàn)（鳳山客戶二十家、大客戶三家、，12月份和這次訂貨5家，共計(jì)訂貨25萬(wàn)元），這就是持之以恒車銷得到的結(jié)果。

以上是我馬場(chǎng)坪訂貨會(huì)總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，謝謝！

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第6篇一、訂貨會(huì)工作的來(lái)源

服裝企業(yè)要經(jīng)過(guò)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、分銷、回款等環(huán)節(jié)完成整個(gè)流程工作，整個(gè)流程需尋找一種適宜的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)操作，而可供企業(yè)選取的模式有三種：

1、應(yīng)季生產(chǎn)，當(dāng)季銷售。

要求供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，多數(shù)企業(yè)達(dá)不到這種要求，所以延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)周期是唯一的出路。

2、提前生產(chǎn)，保有庫(kù)存。

滿足了貨品，但滿足不了市場(chǎng)的需求，持有該經(jīng)營(yíng)模式的服裝企業(yè)多數(shù)死于庫(kù)存。

3、提前生產(chǎn)，提前訂貨。

既滿足了貨品，也滿足了“需求”（把經(jīng)銷商看成客戶）。廠家的庫(kù)存轉(zhuǎn)入渠道，在隱性了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的前提下，廠家透過(guò)“多品種，少批量”來(lái)構(gòu)成規(guī)模，也為經(jīng)銷商帶給了“千調(diào)萬(wàn)選”的余地。

供應(yīng)鏈反應(yīng)速度無(wú)法支撐3個(gè)月內(nèi)完成“應(yīng)季”的經(jīng)營(yíng)模式，故要延長(zhǎng)整體運(yùn)營(yíng)周期，延長(zhǎng)整體運(yùn)營(yíng)周期就要提前組織生產(chǎn)，提前組織生產(chǎn)會(huì)增大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種有效的方式是將向下“傳遞”，訂貨會(huì)剛好迎合了企業(yè)的這種需要，于是訂貨會(huì)模式被品牌服飾企業(yè)普遍而廣泛地采用。

二、本次訂貨會(huì)工作的亮點(diǎn)

1、系列、主題訴求明確

2、主推、戰(zhàn)略款式突出

3、上貨波段、時(shí)間清晰

4、多次擇貨預(yù)備會(huì)

三、關(guān)于預(yù)選會(huì)的看法

1、預(yù)選會(huì)可增選的資料

（1）一級(jí)分銷商選派貨品人員、選取核心門店、樣板門店嘗試門店組貨實(shí)驗(yàn)

（2）省級(jí)經(jīng)理協(xié)助代理商及其團(tuán)隊(duì)成員掌握下季貨品的知識(shí)

（3）預(yù)選期間與代理商一齊挑選樣品并協(xié)助做品類結(jié)構(gòu)和區(qū)域整盤貨品的分析

（4）召開座談會(huì)聽(tīng)取分銷商的意見(jiàn)和推薦，調(diào)整、優(yōu)化訂貨會(huì)方案

2、總部采取的變革措施，會(huì)議期間對(duì)客戶進(jìn)行講解，重點(diǎn)在于思路引導(dǎo)和化解矛盾

（1）貨品講解：可供分銷商挑選的貨品全貌

（2）公司政策講解：廣告策略、產(chǎn)品策略、區(qū)域政策

（3）區(qū)域策略講解：如何做區(qū)域規(guī)劃、如何做指標(biāo)分解

（4）區(qū)域組貨講解：如何選取核心門店、如何現(xiàn)場(chǎng)挑選樣品、如何填寫表單

四、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

1、省級(jí)經(jīng)理在進(jìn)展廳之前對(duì)貨品狀況一無(wú)所知，故面臨以下貨品知識(shí)需求

（1）主題訴求、系列設(shè)計(jì)

（2）品類結(jié)構(gòu)及占比

（3）價(jià)格帶分布

（4）上貨波段時(shí)間及特征

（5）款式、面料、工藝

（6）形象款、廣告款、戰(zhàn)略款

（7）各大類搭配

2、研發(fā)設(shè)計(jì)部門先培訓(xùn)渠道區(qū)域人員，講解資料可包括：

（1）展廳的布局與陳列：系列劃分的順序、品類結(jié)構(gòu)圖全貌

（2）貨品的系列化介紹：不同系列的款式特征、不同波段、價(jià)格帶的款式分布

（3）貨品的價(jià)格帶介紹：同一系列的價(jià)格梯度、系列間的價(jià)格梯度

（4）貨品的搭配介紹：系列搭配、價(jià)格搭配、色系搭配

（5）主推、戰(zhàn)略款的介紹：款式特征、面料特征、主題訴求

3、訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、分銷商貨品人員補(bǔ)充

（1）會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶

（2）展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助，

（3）分銷商選派的講解員經(jīng)過(guò)總部培訓(xùn)后，可成為經(jīng)銷商訂貨時(shí)的講解補(bǔ)充人員

五、從貨品系列、結(jié)構(gòu)確定到大區(qū)單店組貨可增加的程序選點(diǎn)

1、研發(fā)確定系列比例，指導(dǎo)區(qū)域組貨配比，指導(dǎo)門店確定款式結(jié)構(gòu)。

2、研發(fā)部門在開發(fā)產(chǎn)品之前，需明白具體品類的結(jié)構(gòu)，這首先要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系列化的劃分，確定款式數(shù)的方法能夠上年同期各品類各系列各價(jià)格帶的銷售款式總數(shù)為基數(shù)，再乘以開發(fā)系數(shù)。

3、確定品類結(jié)構(gòu)圖，可結(jié)合每季的系列述求、上市波段制訂全盤商品規(guī)劃總表，并以此作為研發(fā)組貨的指導(dǎo)。

4、指導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨的方法以門店分類為基礎(chǔ)，初步的門店分類能夠采用城市級(jí)別做標(biāo)準(zhǔn)。

5、結(jié)合業(yè)態(tài)和商圈地位將所有的終端門店分為10個(gè)大類、30個(gè)子類，城市級(jí)別采用了簡(jiǎn)單的行政劃分法，針對(duì)個(gè)別地區(qū)的消費(fèi)水平偏差，能夠上下調(diào)整一個(gè)級(jí)別。

6、每一級(jí)城市中又能夠分成48個(gè)小類，照此方法能夠?qū)㈤T店類型細(xì)分為240個(gè)，但實(shí)際的問(wèn)題并沒(méi)有這樣復(fù)雜，因?yàn)槎鄶?shù)細(xì)分對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是沒(méi)有好處的（只有24個(gè)基礎(chǔ)類型是具有典型性的）接下來(lái)將門店類型與品類結(jié)構(gòu)相復(fù)合，透過(guò)統(tǒng)計(jì)同類門店的去年同期銷售款式數(shù)，算出該類門店的品類結(jié)構(gòu)。

7、渠道大區(qū)可與研發(fā)中心密切配合，編寫“門店組貨作業(yè)指導(dǎo)書”（指導(dǎo)書不是訂貨會(huì)的組織與行程安排，而是對(duì)貨品的講解以及營(yíng)銷FromEMKT.策略的說(shuō)明），主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項(xiàng)。

六、區(qū)域、門店組訂貨的改善要向

1、組貨的重要性

即使訂貨指標(biāo)能夠分解落實(shí)，如果無(wú)法指導(dǎo)下屬門店訂出合理的貨品，從而較大程度影響到該季貨品的銷售，也將不利于下一季度的訂貨工作開展。

（1）區(qū)域組貨不合理

（2）門店組貨不合理

（3）銷售過(guò)程超多斷貨

（4）銷售過(guò)程超多庫(kù)存

（5）客戶信心迅速下降

（6）下季訂貨開始猶豫

2、在區(qū)域組貨，重點(diǎn)不在貨品本身；指標(biāo)落實(shí)是代理商的任務(wù)，區(qū)域組貨是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的手段。區(qū)域分銷商在組貨過(guò)程中的重心是落實(shí)訂貨指標(biāo)、指導(dǎo)下屬門店訂出一盤合理的貨品以利于銷售。

3、在實(shí)際操作過(guò)程中，各一級(jí)分銷商所轄區(qū)域中仍然不盡相同，雖不可能細(xì)化到所有客戶的個(gè)性，更多可思考到區(qū)域內(nèi)的共性市場(chǎng)基礎(chǔ)不同、消費(fèi)特征不同、操作手法不同、面積結(jié)構(gòu)不同、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、門店業(yè)態(tài)不同數(shù)量基礎(chǔ)。

4、訂貨會(huì)召開前一級(jí)分銷商組織人員，擬定季度區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃。以及分銷商根據(jù)總公司下達(dá)的區(qū)域季度訂貨指標(biāo)結(jié)合本區(qū)域的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定本次訂貨會(huì)的季度訂貨指標(biāo)。我們明白主要思考4個(gè)方面：老店經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、門店區(qū)域庫(kù)存、區(qū)域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認(rèn)具體數(shù)字，或在具體數(shù)字上未作決定。

5、為更好的組合好本區(qū)域的貨品，我們已經(jīng)挑選部分二級(jí)分銷客戶參加預(yù)選會(huì)，但目前只思考現(xiàn)有客戶銷售考前的客戶。未來(lái)可思考熟悉本品牌貨品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)思路較好、熟悉消費(fèi)心理、在二級(jí)客戶中有影響力的客戶參加訂貨會(huì)前的討論會(huì)。

6、在客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際訂貨過(guò)程中，根據(jù)該客戶以往的銷售信息與本季區(qū)域組貨結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶開展訂貨工作。主要分析資料有品類銷售占比、門店業(yè)態(tài)與布局、價(jià)格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫(kù)存狀況。目前仍然存在無(wú)法搜集數(shù)據(jù)，以致指導(dǎo)比較模糊。

7、貨品和渠道人員要求客戶每日上交的訂單，同時(shí)分銷商與渠道人員可指定專門人員、專門場(chǎng)所、固定時(shí)間，對(duì)訂單進(jìn)行審核。各大類指標(biāo)是否完成？款式指標(biāo)是否完成？訂貨數(shù)量是否合理？訂貨色彩是否合理？尺碼配比是否合理？

8、對(duì)于未達(dá)標(biāo)客戶，和達(dá)標(biāo)客戶如何區(qū)分應(yīng)對(duì)？分析具體原因，與該客戶當(dāng)面溝通并進(jìn)行訂單調(diào)整指導(dǎo)工作。是否有必要對(duì)會(huì)后總結(jié)？對(duì)優(yōu)秀或一般客戶如何印證公司政策態(tài)度？

七、在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的狀況下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙？

1、**年阿迪上半年凈利潤(rùn)下降了95%，太多庫(kù)存危機(jī)經(jīng)銷體系。渠道商寧可違約拒不提貨。

2、曾要“把體育產(chǎn)業(yè)做到底”的浙江舟山健力公司，負(fù)責(zé)人失蹤，旗下多家耐克被查封。

3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關(guān)店凈關(guān)店346家，服裝較鞋類受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊更明顯。

4、我們?nèi)绾伟亚郎虦p少庫(kù)存，這從解決訂貨任務(wù)和迎接渠道面臨的調(diào)整更為實(shí)際？！

客戶訂貨會(huì)后總結(jié)第7篇訂貨會(huì)結(jié)束了，能夠說(shuō)得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下頭我對(duì)本次訂貨出現(xiàn)的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)：

不足處：

1、接待處物料沒(méi)有對(duì)接具體擺放的位置，之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料

2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對(duì)接想到，沒(méi)有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐

3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，異常是在餐廳針對(duì)不一樣類別的來(lái)賓，迎接及座位安排不夠好

4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂，占位安排不夠

5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒(méi)有做好

6、最終一天的退房十分趕，應(yīng)當(dāng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房