洗車行專業(yè)策劃專項方案

星河洗車行方案楊晨曦9月23日目錄目錄洗車行業(yè)市場階段分析 1洗車方式分析 1洗車行業(yè)市場分析 1社區(qū)地庫洗車行業(yè)發(fā)展前景分析 2太原社區(qū)洗車行業(yè)市場份額巨大 2星河洗車實行方案及服務(wù)特色 3星河洗車服務(wù)特色 3（一）.蒸汽洗車 3（二）上門服務(wù) 4（三）洗車與車輛檢查一并完畢 5(四)場地籌劃： 5（五）營銷手段策劃： 5洗車行業(yè)市場階段分析洗車方式分析水桶加抹布：用這樣原始工具洗車，極易損傷車體、揮霍水資源、污染環(huán)境、影響交通、損害市容建設(shè)等等。加壓水槍：由于壓力局限性以沖掉所有泥沙，在擦車時還是會擦傷車身，揮霍巨大。平均每清洗一輛車，需要用水100升左右，在倡導(dǎo)節(jié)約用水今天，許多地方已經(jīng)明令禁止。大型電腦洗車：這種洗車機(jī)是洗車工具中“貴族”，由于其造價太高，動輒十來萬，甚至幾十萬，普通洗車店主線無法接受，并且，這種大型洗車機(jī)同樣費(fèi)水和傷車，除了洗車速度更快之外，可以說沒有其她先進(jìn)之處。無水洗車：是用一種化學(xué)成分洗滌劑洗車，對車漆腐蝕嚴(yán)重，并且對環(huán)境導(dǎo)致污染，洗車不徹底，車主很難接受，當(dāng)前這種洗車方式正逐漸退出市場。洗車行業(yè)市場分析隨著越來越多中華人民共和國人加入了有車一族，洗車市場正在不斷地擴(kuò)大，截止底，全國共有各類汽車一億多輛。私家車近1000萬輛！以北京、上海為例，北京汽車保有量為320萬輛，上海也達(dá)到了280萬輛。由此可見，中華人民共和國汽車后市場發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?。按照?-5天洗一次車，1年洗車70-100次車計算，全年國內(nèi)僅私家車就要洗7-10萬次車！而國內(nèi)既有汽車美容店僅3萬余家，即便算上路邊攤式洗車，全國也局限性5萬家洗車店，平均下來一家店1年要洗2萬次左右車，平均一天要洗近100輛車，可是很少有洗車店能日洗100輛。因此，幾乎所有中華人民共和國車主都面臨著同一種問題，那就是洗車難！一、當(dāng)代洗車業(yè)現(xiàn)狀：如此之大市場，為什么當(dāng)代洗車店不像雨后春筍般涌現(xiàn)呢？洗車很麻煩！每次到洗車美容店洗車都讓車主們頭疼，為什么呢？一方面，排隊難，幾乎每一家洗車店前都排著長隊，特別是北京、上海等大都市。想洗車先得排上20-30分鐘隊，這讓諸多車主望而卻步。另一方面，洗車要等人，一家洗車店員工是有限，為了減少成本洗車店普通不會雇傭太多人手，這就導(dǎo)致輪到了自己，卻要和其她車輛“分享”洗車工一次洗車有時花上1-2小時！這讓視時間為生命當(dāng)代都市人大為頭疼。車堵人，人等車——當(dāng)代洗車業(yè)最真實寫照。二、洗車員工不專業(yè)，無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)洗車是一種非常重要過程，需要洗車人有足夠耐心和細(xì)心，而現(xiàn)今洗車店員工大多不具備專業(yè)知識。許多洗車店為了減少成本，大量雇傭進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工。這些不具備專業(yè)素質(zhì)又沒有耐心暫時洗車工往往一沖了事，不能完全清潔車輛。沒有完備服務(wù)是當(dāng)代洗車業(yè)最常為人詬病一點(diǎn)。三、投資大、成本高、利潤低當(dāng)代從事洗車業(yè)大多需要一種店面，而其洗車設(shè)備價格也很高。除此之外還必要雇傭大量員工，否則無法正常運(yùn)營。在大都市地價高狀況下，許多投資者無力承擔(dān)高昂店鋪租金及設(shè)備費(fèi)與人工費(fèi)。前期投資大，運(yùn)營成本高，利潤低——當(dāng)代洗車業(yè)發(fā)展三大限制。四、洗車方式不靈活，客戶流失嚴(yán)重當(dāng)代洗車業(yè)方式極不靈活，例如下午剛洗完車，成果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果選取去洗車店，又必要掏同樣價錢，而需要只是清潔一下外部車表，這無疑讓許多車主無法接受，直接導(dǎo)致了諸多車主寧愿自己用刷子刷一下也不肯再去洗一次，大量客戶因而而流失。五、洗車不便捷洗車得去洗車店，這讓許多有車一族覺得不以便，人們需要是在自家門口就能滿足自己洗車愿望。洗車不便捷——當(dāng)代洗車業(yè)又一大弊端。當(dāng)代洗車業(yè)在其自身固有幾大問題影響下，無法迅速穩(wěn)定地擴(kuò)張，無法有效地滿足市場需求。因而，導(dǎo)致了中華人民共和國洗車市場巨大空白。社區(qū)地庫洗車行業(yè)發(fā)展前景分析太原社區(qū)洗車行業(yè)市場份額巨大：按太原記錄局發(fā)布數(shù)字太原機(jī)動車總保有量92萬輛計算，假設(shè)每個星期洗一次車，每次洗車費(fèi)用20元錢，每月太原洗車費(fèi)用也是相稱客觀一筆數(shù)字，但是由于洗車行業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，人力物力成本加劇，同類競爭壓力增大，運(yùn)營成本提高，臨街洗車行發(fā)展空間已經(jīng)趨于飽和。這就帶來了新思考，洗車行應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展。隨著人們生活水平提高和城鄉(xiāng)化腳步加快，越來越多大社區(qū)形成了。對于這些動則上千戶社區(qū)來說，生活水平提高也體當(dāng)前了家庭車保有量增長，同樣如何清洗自己愛車也變成了越來越讓人頭疼煩惱。這時社區(qū)洗車行浮現(xiàn)就解決了這些燃眉之急。社區(qū)洗車行長處:1:可以以便社區(qū)業(yè)主尋常生活，業(yè)主再也不需要排隊去外面臨街洗車行去排隊洗車2：有助于社區(qū)基本設(shè)施完善3：有助于社區(qū)居民生活質(zhì)量提高4：大大節(jié)約了洗車行運(yùn)營成本，為洗車行提供了一條可行綠色發(fā)展之路。5：靈活多變，客戶可以隨時放下車鑰匙回家，出門再來取，由于屬于社區(qū)內(nèi)洗車行這樣值得客戶信任。星河灣社區(qū)洗車行建立優(yōu)勢：星河灣社區(qū)是太原市首屈一指社區(qū)，住戶定位為全省高品位人士，是一家致力于營造高品質(zhì)住宅、高品位平臺公司，以“舍得、專心、創(chuàng)新”為公司理念，這正好和星河洗車行發(fā)展理念不謀而合，星河洗車行致力于依托星河灣社區(qū)為平臺，為住戶提高真正高效，認(rèn)真，便捷洗車服務(wù)。堅持認(rèn)真，專心，創(chuàng)新發(fā)展理念努力打造一只響當(dāng)當(dāng)行業(yè)領(lǐng)軍羊星河灣社區(qū)車庫當(dāng)前保有車輛在800輛以上，客戶屬于高品位客戶，車輛清洗需要很高，閑置車位也諸多，車庫有自帶排水系統(tǒng)，車庫四通八達(dá)，正好符合地下車庫洗車行選址條件。星河洗車實行方案及服務(wù)特色星河洗車服務(wù)特色（一）.蒸汽洗車蒸汽洗車主線有別于無水洗車，蒸汽有很強(qiáng)熱分解物理特性，當(dāng)對車體表面噴射時，在熱分解同步，蒸汽噴射出來高溫蒸汽壓力沖擊波等于行車速度時90-100公里時速，使沾粘在車漆表面污染物體一掃而光，然后才進(jìn)行抹擦，因此對車漆主線沒有傷害，加上中性蒸汽清洗蠟水會在車漆表面迅速凝固，形成蠟?zāi)けＷo(hù)漆面。由此可見蒸汽美容護(hù)理洗車和無水洗車有著天壤之別。蒸汽洗車長處1.綠色環(huán)保該蒸汽洗車設(shè)備是把水通過高溫、消毒、霧化，形成無菌蒸餾汽，在清洗過程中不產(chǎn)生任何污水和有害氣體，不傷車漆，不污染環(huán)境。經(jīng)營成本低，經(jīng)濟(jì)效益高。清洗一臺車只需一升水和一度電，基本做到“杯水車新”。2.智能安全限度高自動加水、自動增調(diào)壓、缺水自動報警、過壓自動斷電、超壓自動泄壓，壓力容器通過水壓實驗，并經(jīng)X射線探傷檢測，安全可靠。3.適應(yīng)范疇廣清洗設(shè)備體積小、移動以便，不需上下水和排污設(shè)施，不受場地限制，因此特別適合已經(jīng)高品位裝修星河灣地庫，這樣地庫就無需大改動，最佳保持原貌，也不會給社區(qū)地庫帶來臟亂差影響。并且有清洗殺菌功能，附加值高。洗車機(jī)給凍季洗車帶來一次新革命，在零下10度可照常工作。不會結(jié)冰，并且不會凍車門，凍鑰匙孔。其優(yōu)勢是采用高壓水洗法不可比擬。（二）上門服務(wù)咱們車行會采用上門服務(wù)活動，特別正對3個園區(qū)內(nèi)其她社區(qū)業(yè)主采用移動洗車設(shè)備和瓶裝噴霧清洗上光劑，在停車位上洗車上光一次輕松完畢。只要業(yè)主一種電話無論什么時間咱們都會第一時間時間趕到竭誠為業(yè)主服務(wù)。（三）洗車與車輛檢查一并完畢當(dāng)前諸多車主由于時間緊，很少對自己愛車進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查，特此咱們洗車推車特色服務(wù)，在洗車車主可以在洗車過程中，由咱們大象洗車專業(yè)技師對您愛車進(jìn)行安全性能檢查，在您洗車過程中，您不需要在耗費(fèi)多以時間就可以對您愛車進(jìn)行一次安全檢查。這樣一來既保證了您出行安全，也保證了您愛車不發(fā)生任何意外。這也是星河洗車行從來特色服務(wù)。(四)場地籌劃：星河洗車行在一號院預(yù)測租用地庫6個停車位作為總部，初步選取440到445停車位作為洗車房選址。房屋采用彩鋼板搭建，內(nèi)墻外墻貼墻紙簡易裝修，布置4個房間，分別是洗車房，顧客休息室，賣品區(qū)和財務(wù)室。洗車房占用440、441、442車位，設(shè)立洗車位2個，車位直接留有足夠間距避免空間擁擠。顧客休息室，賣品區(qū)和財務(wù)室共同占用剩余443，444和445三車位。顧客休息室在443車位和444前半某些，設(shè)立格擋后半某些是財務(wù)室，445車位設(shè)立賣品區(qū)。在二號院選取12樓下附近，由于二號院施工沒有車庫號無法詳細(xì)定位，二號院初步選取3個停車位作為洗車房分部選址，緊設(shè)立洗車房一間。由于社區(qū)暫時入住率低緣故，二號院和三號院會采用分部形式，占用少空間，提供同樣賓至如歸服務(wù)。在分部，洗車機(jī)器會采用靈活手推蒸汽洗車機(jī)，這樣既不會揮霍空間也可以客戶隨叫隨到竭誠為客戶服務(wù)，節(jié)約運(yùn)營成本，提供工作效率。咱們會在勁量保持地庫原貌基本上用簡樸大方裝修風(fēng)格來裝修洗車行既要體現(xiàn)出客戶至上理念也要顯示出客戶高品位地位。（五）營銷手段策劃：服務(wù)行業(yè)核心競爭力是服務(wù)，但是，面對日益激烈行業(yè)競爭，營銷手段也顯得格外重要。運(yùn)用恰當(dāng)營銷手段，對于提高業(yè)績和推廣品牌有著巨大協(xié)助。咱們星河洗車行重要從如下營銷手段著手。會員制方略

會員模式是汽車美容店最慣用一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。星河會員卡，星河會員卡分為分月卡，季度卡，年卡，星河會員卡顧客在交一定會員卡費(fèi)后在此期間洗車免費(fèi)。辦理次卡顧客在采用相對便宜折扣基本上，當(dāng)天可享第二次洗車半價優(yōu)惠，這是重要針對下雨天和沙塵天氣狀況。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做美容、護(hù)理、裝飾，購買精品等，并享有購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享有快捷完善汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)代辦支付等別具一格服務(wù)。服務(wù)方略

服務(wù)作為公司經(jīng)營內(nèi)容一某些，不但要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型洗車店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心個性化服務(wù)，這種車主保姆級服務(wù)層次服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭境界。這不是一定規(guī)定做到，至少可以去嘗試努力做到。文化方略

把公司文化和本店形象貫穿于尋常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友約會等活動，突出本店文化魅力?？梢栽诖嘶旧辖M建以本店為服務(wù)基地車友俱樂部，把生意做到生意之外，營銷變成了一種不期然行為。網(wǎng)絡(luò)方略

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其她老式媒體新型傳播模式。普通，買得起車就必定上得起網(wǎng)，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率，在車主人群中是一種更高比例。要學(xué)會合理地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去為自己營銷服務(wù)。在力所能及前提下，建立一種本洗車店網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分互動支持，加強(qiáng)自己與老顧客聯(lián)系和感情溝通。假日營銷方略元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等大節(jié)假日正在成為各個商家營銷戰(zhàn)場，咱們也不例外。例如，在國慶期間，舉辦各種優(yōu)惠活動，讓利于顧客。在國慶到來之前，做好宣傳工作和準(zhǔn)備工作，活動期間，可以舉辦打折優(yōu)惠、會員充值送好禮、車友會活動、活動前十名顧客免費(fèi)、幸運(yùn)抽獎等互動環(huán)節(jié)，既增長了業(yè)績，又拉近了與顧客距離，宣傳了自己品牌。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合方略可以與其她品牌或商家合伙，實現(xiàn)雙贏。例如和汽車