質(zhì)量管理考試附有答案

質(zhì)量管理考試[復(fù)制]1.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。[單選題]*全組織全員全過(guò)程(正確答案)全方位2.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（）。[單選題]*使命愿景核心價(jià)值觀(正確答案)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。[單選題]*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(正確答案)顧客員工股東4.在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目是（）。[單選題]*資源和過(guò)程管理戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)(正確答案)結(jié)果和過(guò)程管理測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理5.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。[單選題]*質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí)教育(正確答案)統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)6.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)

2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

3提供培訓(xùn)

4確定培訓(xùn)需求[單選題]*1—2—3—41—4—3—24—1—2—34—1—3—2(正確答案)7.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。[單選題]*強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)非推薦性標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件8.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量(正確答案)質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架9.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。[單選題]*環(huán)境作業(yè)方法人員信息(正確答案)10.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請(qǐng)問(wèn)：某快遞公司的庫(kù)房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了（）？[單選題]*策劃（P）(正確答案)實(shí)施（）檢查（）處置（）11.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（）。[單選題]*攻關(guān)型課題創(chuàng)新型課題現(xiàn)場(chǎng)型課題(正確答案)管理型課題12.QC小組活動(dòng)起源于（）。[單選題]*日本(正確答案)美國(guó)德國(guó)挪威13.QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階段”是指（）。[單選題]*SWOT（優(yōu)勢(shì)－劣勢(shì)－機(jī)會(huì)－威脅）LeTI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）LI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）P（策劃－實(shí)施－檢查—處置）(正確答案)14.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）[單選題]*鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致(正確答案)小組內(nèi)盡快投票決定尋求小組外部力量解決15.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（）。[單選題]*網(wǎng)絡(luò)圖(正確答案)散布圖排列圖控制圖16.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是（）。[單選題]*高度的民主性廣泛的群眾性明顯的自主性程序的隨機(jī)性(正確答案)17.關(guān)于QC小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，正確的說(shuō)法是（）。[單選題]*全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間對(duì)策開始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間對(duì)策開始實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間(正確答案)對(duì)策開始實(shí)施后的任意時(shí)間段18.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（）構(gòu)成。[單選題]*標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送19.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括（）。*消費(fèi)者(正確答案)組織內(nèi)下一道工序的接收者(正確答案)原材料提供者經(jīng)銷商(正確答案)20.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。*服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的(正確答案)服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行(正確答案)服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)(正確答案)大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的21.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（）。*質(zhì)量檢驗(yàn)階段(正確答案)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(正確答案)管理體系階段全面質(zhì)量管理階段(正確答案)22.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有（）功能。*凝聚(正確答案)約束(正確答案)啟蒙輻射(正確答案)23.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）。*質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量保證(正確答案)質(zhì)量策劃(正確答案)質(zhì)量控制(正確答案)24.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期成功。這里的相關(guān)方包括（）。*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客(正確答案)員工(正確答案)合作伙伴(正確答案)25.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。*以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)26.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）。*企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布(正確答案)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)27.我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列（）要求。*有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址(正確答案)裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明(正確答案)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期(正確答案)28.在開展5S管理時(shí)，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（）。*定崗定點(diǎn)(正確答案)定量(正確答案)定容(正確答案)29.根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。*自主性課題(正確答案)上級(jí)下達(dá)的指令型課題(正確答案)攻關(guān)型課題質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題(正確答案)30.問(wèn)題解決型QC小組可包括以下（）類型。*創(chuàng)新型現(xiàn)場(chǎng)型(正確答案)服務(wù)型(正確答案)管理型(正確答案)31.當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。*不合格品率不變對(duì)過(guò)程能力無(wú)影響不合格品率增加(正確答案)過(guò)程能力指數(shù)減小(正確答案)32.在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見(jiàn)，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；同時(shí)他還希望將大家的意見(jiàn)分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。這時(shí)，可以應(yīng)用的管理工具有（）。*頭腦風(fēng)暴法(正確答案)親和圖(正確答案)網(wǎng)絡(luò)圖因果圖33.基于對(duì)過(guò)程的要求進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過(guò)程，其輸出可包括（）。*流程圖(正確答案)作業(yè)指導(dǎo)書(正確答案)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)過(guò)程評(píng)審(正確答案)34.在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X.就是用來(lái)表示（）。*數(shù)據(jù)的集中位置(正確答案)數(shù)據(jù)的分散程度位置居中的數(shù)全部樣本中各觀測(cè)值的平均值(正確答案)35.由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（）。*偶然波動(dòng)可以避免偶然波動(dòng)是過(guò)程本身固有的(正確答案)采取措施可以消除異常波動(dòng)(正確答案)采取措施不可以消除異常波動(dòng)36.工程質(zhì)量問(wèn)題一般分為*工程質(zhì)量缺陷(正確答案)工程質(zhì)量通病(正確答案)工程質(zhì)量事故(正確答案)工程建設(shè)重要的通用的信息管理標(biāo)準(zhǔn)37.《技術(shù)質(zhì)量管理手冊(cè)》質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理的原則是*以客戶為中心(正確答案)全員參與(正確答案)全過(guò)程管控(正確答案)持續(xù)改進(jìn)(正確答案)38.影響質(zhì)量控制的因素主要有（）等方面*環(huán)境(正確答案)人(正確答案)材料(正確答案)方法(正確答案)39.施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括（）*項(xiàng)目經(jīng)理的確定;施工項(xiàng)目的目標(biāo)控制(正確答案)施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素管理(正確答案)施工項(xiàng)目的合同管理(正確答案)40.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則有（）*以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)全員參與(正確答案)持續(xù)改進(jìn)(正確答案)41.建設(shè)工程質(zhì)量事故的分類方法有許多,可以按（）來(lái)劃分等*造成損失嚴(yán)重程度(正確答案)產(chǎn)生的原因和部位(正確答案)其造成的后果可變性(正確答案)其事故責(zé)任可變性(正確答案)42.檢驗(yàn)批的質(zhì)量是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ),檢驗(yàn)批質(zhì)量合格取決于（）經(jīng)抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果。*普通項(xiàng)目主控項(xiàng)目(正確答案)一般項(xiàng)目(正確答案)重點(diǎn)項(xiàng)目43.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核人員要具有（）*科學(xué)性公平性獨(dú)立性(正確答案)公正性(正確答案)44.施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制的內(nèi)容主要有（）*作業(yè)技術(shù)交底施工承包單位資質(zhì)的核查(正確答案)施工組織設(shè)計(jì)審查(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制(正確答案)45.以下關(guān)于施工質(zhì)量計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（）*必須全面體現(xiàn)和落實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求(正確答案)總包和分包的施工按計(jì)劃是獨(dú)立的，彼此沒(méi)有聯(lián)系結(jié)合具體工程特點(diǎn)，編寫專項(xiàng)管理要求(正確答案)質(zhì)量計(jì)劃包括施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置(正確答案)46.一般產(chǎn)品共有的質(zhì)量特性包括性能.壽命.可靠性.安全性.經(jīng)濟(jì)性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47.建筑工程質(zhì)量的適用性即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)48.建筑工程質(zhì)量形成過(guò)程中，質(zhì)量保修是關(guān)鍵[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)49.機(jī)械設(shè)備是保證建筑工程質(zhì)量的基礎(chǔ)和必要的物質(zhì)條件，是現(xiàn)代企業(yè)的象征[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)50.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理的最基本最通用的一般規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)51.質(zhì)量記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動(dòng)的證據(jù)文件[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)52.工程質(zhì)量控制按其實(shí)施主體的不同，分為自控主體和監(jiān)控主體。其中，自控主體是指對(duì)他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)53.施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量.分部工程質(zhì)量.單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過(guò)程，也是一個(gè)從投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過(guò)程的系統(tǒng)過(guò)程[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)54.事中質(zhì)量控制的策略