網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)（第三版） 習(xí)題及答案 附錄B 網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析習(xí)題答案

PAGE212網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)（項目式教材）PAGE212PAGE213附錄綜合練習(xí)PAGE213附錄綜合練習(xí)附錄B網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析綜合練習(xí)任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)消費者的需求及特征鞏固練習(xí)一、判斷題1．個性化的顧客服務(wù)日益成為一種企業(yè)的工作核心。（√）2．網(wǎng)上購物從最初到現(xiàn)今一直是以女性消費者為主導(dǎo)。（×）3．當今信息化時代“以企業(yè)為中心”的經(jīng)營理念占主導(dǎo)地位。（×）4．大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費者對網(wǎng)購商品的價格都較敏感。（√）5．網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。（√）二、選擇題1.到2014年底中國網(wǎng)民規(guī)模達到（）億，網(wǎng)絡(luò)消費者用戶規(guī)模達到（B）億。A.8.01……6.49B.6.49……3.61C.5.23……2.12D.2.64……2.下列哪個不是當前網(wǎng)絡(luò)消費呈現(xiàn)出的發(fā)展趨勢：（D）。A.普及化B.全球化C.移動化D.差異化3.(A)消費者對品牌和商家的忠誠度普遍不高。A.經(jīng)濟型B.應(yīng)用型C.享受型D.虛擬體驗型4.(C)消費者的消費主要是為了實現(xiàn)自身情感的滿足。A.經(jīng)濟型B.應(yīng)用型C.享受型D.虛擬體驗型5.網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征不包括（D）.A.差異性B.主動性C.超前性D.不可誘導(dǎo)性三、操作題利用搜索引擎查找關(guān)于“較好地分析并滿足網(wǎng)絡(luò)消費者需求”的案例，整理其中一個案例在課堂進行介紹分享。任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機鞏固練習(xí)一、判斷題1.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中驅(qū)動消費者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在驅(qū)動力，它是網(wǎng)絡(luò)購買過程的初始點。（√）2.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買需求都是分層次滿足的。（×）3.理智動機也稱為習(xí)慣動機，是對特定的網(wǎng)站、品牌、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復(fù)地、習(xí)慣性地訪問并購買的一種動機。（×）4.在網(wǎng)絡(luò)上突然發(fā)現(xiàn)一種設(shè)計新穎的產(chǎn)品而產(chǎn)生的購買沖動是低級形態(tài)的感情購買動機。（√）5.求美、求廉、求新、求便等動機都屬于理智動機。（√）二、選擇題1．網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機主要分為需求動機和(C)動機。A.情感B.生理C.心理D.交流2.下面說法錯誤的是：（D）A.需求層次理論是美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的。B.在安全需求方面，網(wǎng)絡(luò)消費者則主要關(guān)注網(wǎng)上交易和支付的安全問題。C.傳統(tǒng)需求層次理論中“生理需求”屬于最低的需求層次。D.傳統(tǒng)需求層次理論中“自我尊重和受別人尊重”屬于最高的需求層次。3.下列哪個不屬于網(wǎng)上間接信息收集方法：（B）A.利用搜索引擎收集信息B.網(wǎng)上觀察法C.利用新聞組收集信息D.利用電子郵件收集信息4.下列哪個不是網(wǎng)絡(luò)消費者的網(wǎng)絡(luò)需求：（A）A.情感B.聚集C.興趣D.交流5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者心理動機分析，定期地、習(xí)慣性地訪問某個網(wǎng)站并產(chǎn)生購買行動屬于（D）動機A.情感B.理智C.興趣D.惠顧三、操作題任務(wù)三分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為鞏固練習(xí)一、判斷題1.收集信息是網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點。（×）2.由家庭成員獨自可以主導(dǎo)的商品類別，因決策速度快，比較適合于做網(wǎng)絡(luò)營銷（尤其是社會化營銷）推廣。（√）3.網(wǎng)絡(luò)社交平臺是數(shù)據(jù)時代最為流行的社交方式。（√）4.消費者收集信息的內(nèi)部渠道指消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的經(jīng)驗、對市場的觀察等。（√）5.網(wǎng)絡(luò)營銷人員為了吸引網(wǎng)絡(luò)消費者關(guān)注，可以適當對商品加以夸張描述，如可以使用“本網(wǎng)銷量第一”等廣告語。（×）二、選擇題1.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程五個階段按先后順序排列正確的是：（D）A.比較選擇-誘發(fā)需求-收集信息-購買決策-事后評價B.誘發(fā)需求-比較選擇-收集信息-購買決策-事后評價C.比較選擇-收集信息-誘發(fā)需求-購買決策-事后評價D.誘發(fā)需求-收集信息-比較選擇-購買決策-事后評價2.下列哪個商品比較不適合于在微信上做推廣：（C）A.化妝品B.紅棗C.液晶電視機D.手機3.“在孩子學(xué)習(xí)上花費大，耐用消費品購買多，喜歡旅游和健身產(chǎn)品消費?！边@種購買內(nèi)容與行為方式是哪個家庭生命周期階段的特點：（D）A.單身階段B.新婚階段C.滿巢ID.滿巢II4.當今影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的社會因素最主要來自家庭和（A）。A.網(wǎng)絡(luò)社交平臺B.網(wǎng)購環(huán)境C.支付環(huán)境D.電子商務(wù)立法5.下列哪個是在誘發(fā)需求階段網(wǎng)絡(luò)營銷人員面臨的任務(wù)？（D