物業(yè)值班員崗位職責(zé)

物業(yè)值班員崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)監(jiān)控值班員崗位職責(zé)】監(jiān)控（值班）員崗位職責(zé)1、監(jiān)控（值班）員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置；2、有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動(dòng)；3、外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放,堵塞消防通道，停車場(chǎng)出入口及各出入口有無車輛；4、停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有無異常情況；5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象；6、保證中控室物品擺放整齊，設(shè)備每天要擦拭一至二次；7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知主管進(jìn)行巡查。8、妥善保存錄象記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新；嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程；嚴(yán)禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴(yán)禁酒后上崗。9、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知工程部人員進(jìn)行處理。10、緊急情況下立即通知相關(guān)主管，立即到場(chǎng)處理。11、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控。12、負(fù)責(zé)接聽緊急報(bào)警電話，記錄用戶投訴，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。受理用戶需求，對(duì)緊急情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，一般維修立即通知項(xiàng)目部，中物聯(lián)國際物業(yè)服務(wù)二〇一〇年一月一日【篇二：物業(yè)總值班崗位職責(zé)】物業(yè)值班崗位職責(zé)一、值班時(shí)間：17時(shí)—次日8時(shí)；周六日：下午17時(shí)—次日17時(shí)（節(jié)假日另行安排）。二、檢查辦公室的門窗上鎖情況，檢查關(guān)閉辦公室照明燈、電腦及其它電器設(shè)備電源。三、總值班在值班期間行使總經(jīng)理職權(quán)，負(fù)責(zé)處理各服務(wù)區(qū)域所有事務(wù)。四、負(fù)責(zé)受理三處服務(wù)區(qū)域業(yè)主的電話報(bào)修、咨詢、投訴、來訪等事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)處置緊急情況引起的突發(fā)事件，有權(quán)調(diào)動(dòng)在崗及不在崗的有關(guān)人員處理突發(fā)事件。五、檢查各崗位的值班情況，協(xié)調(diào)處理門衛(wèi)因勸阻機(jī)動(dòng)車主侵占消防井、堵塞消防通道等違規(guī)現(xiàn)象，或其它原因引發(fā)的糾紛。六、受理業(yè)主報(bào)修要確認(rèn)報(bào)修地點(diǎn)、報(bào)修事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修人的基本描述即時(shí)通知維修值班，遇到維修人員另有維修事項(xiàng)不能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，須向報(bào)修人說明原因，受理緊急報(bào)修、特別是易給下層業(yè)主造成損害的跑、漏水等事項(xiàng)，根據(jù)情況布置維修，并隨時(shí)關(guān)注維修過程，至確認(rèn)消除隱患為止。七、受理業(yè)主投訴要真誠對(duì)待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，不受投訴人的情緒影響或因意見不同而與之發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)所投拆問題能解決的盡力解決，不能馬上解決的要有充分合理的解釋，事后將相關(guān)部門的處理結(jié)果反饋給投訴人。八、遇有突發(fā)事件要主動(dòng)應(yīng)對(duì)，確認(rèn)危機(jī)類項(xiàng)、性質(zhì)、程度，按照緊急事件處置預(yù)案，啟動(dòng)相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動(dòng)各方面的資源，化解事件可能造成的惡果，涉及廣大業(yè)主的緊急事件，及時(shí)向外界發(fā)布信息。九、認(rèn)真做好值班記錄，值班期間和業(yè)主約定的事項(xiàng)，班后及時(shí)交接處理。十、值班期間臨時(shí)外出要鎖門，并委托安保人員關(guān)注辦公室的情況。十一、對(duì)售電、機(jī)動(dòng)車卡續(xù)費(fèi)或其它收取的費(fèi)用要妥善保管，及時(shí)上繳財(cái)務(wù)室。十二、此崗位職責(zé)做為公司績(jī)效考核的內(nèi)容部分。以上職責(zé)總值班人員認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，保障管轄區(qū)域的安全和諧。2、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配備鑰匙。做好保密工作，防止遺失、損壞。3、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)。4、熱情接待來訪業(yè)主及其他人士，對(duì)咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋：5、完成本部門安排的其他工作。七、保安人員崗位職責(zé)【貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作?！?、保安隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)【保安班長(zhǎng)按上級(jí)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作?！竣?、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理。②、主持保安工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。③、檢查保安的工作情況，做好監(jiān)督、和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。檢查著隊(duì)員裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、等物品。④、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。⑤、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作。⑥、團(tuán)結(jié)保安隊(duì)員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。⑦、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。2、保安員崗位職責(zé)(門崗)①、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況.做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū),做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作。②、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力。③、按規(guī)定著裝文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。④、熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法。⑤、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。⑥、負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。3、保安員崗位職責(zé)（巡邏崗）①、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范。②、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然。③、熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)