全新家具售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2024年

全新家具售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2024年通用合同編號(hào)：__________全新家具售后服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供家具產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍本協(xié)議所指產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的全新家具產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等詳見(jiàn)附件。第二條售后服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方所提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享受_______年的產(chǎn)品質(zhì)量保證。在保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.安裝服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供免費(fèi)家具安裝服務(wù)。安裝過(guò)程中，如因甲方原因造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.售后咨詢：甲方提供_______小時(shí)的售后咨詢服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.維修配件：在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方提供原廠配件，確保維修質(zhì)量。第三條售后服務(wù)流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息及問(wèn)題描述。2.甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況安排維修或更換事宜。3.甲方在接到乙方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在_______日內(nèi)派出維修人員上門服務(wù)。4.維修完畢后，甲方應(yīng)征求乙方對(duì)服務(wù)滿意度，確保乙方滿意。第四條乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品。2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的流程及時(shí)與甲方聯(lián)系。3.乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換。第五條違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.如甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)未能提供原廠配件，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：_______年_______月_______日附件：產(chǎn)品清單1.產(chǎn)品名稱：__________型號(hào)：__________數(shù)量：__________單價(jià)：__________總價(jià)：__________2.產(chǎn)品名稱：__________型號(hào)：__________數(shù)量：__________單價(jià)：__________總價(jià)：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單產(chǎn)品名稱：__________型號(hào)：__________數(shù)量：__________單價(jià)：__________總價(jià)：__________產(chǎn)品名稱：__________型號(hào)：__________數(shù)量：__________單價(jià)：__________總價(jià)：__________二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式提供售后服務(wù)。2.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。3.甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)未能提供原廠配件，導(dǎo)致乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方所提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享受一定年限的產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.售后服務(wù)：甲方提供的產(chǎn)品安裝、維修、咨詢等服務(wù)。3.違約責(zé)任：違反協(xié)議約定的行為所需承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。2.問(wèn)題：乙方未正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品，避免不必要的質(zhì)量問(wèn)題。3.問(wèn)題：甲方未能提供原廠配件。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供原廠配件，確保產(chǎn)品正常使用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為