24客服部主管經(jīng)理安全責(zé)任書

24.客服部主管經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)公司2024年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與公司客服部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、事故發(fā)生率為零。2、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)率100%。3、相關(guān)方投訴接受處理率100%。二、安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本部門的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須規(guī)范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本部門全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本部門內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與銷售、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)會(huì)議時(shí)，首先匯報(bào)本部門的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本部門生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、負(fù)責(zé)在客戶服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，并跟蹤復(fù)檢。7、以身作則，嚴(yán)格遵守售后服務(wù)的操作規(guī)程并對(duì)售后服務(wù)過程的安全負(fù)責(zé)，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮，負(fù)責(zé)對(duì)客戶反映的產(chǎn)品安全問題和提出的建議，建立臺(tái)賬，認(rèn)真整改落實(shí)，并及時(shí)反饋到公司9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎(jiǎng)懲：1、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和工作說明書進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落實(shí)情況進(jìn)行考核。3、發(fā)生一起死亡事故和爆炸、火災(zāi)、重大設(shè)備事故，除按照考核規(guī)定處罰外，同時(shí)罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。4、發(fā)生一起重傷事故，除按照考核規(guī)定處罰外，同時(shí)罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。5、輕傷負(fù)傷率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，除按照考核規(guī)定處罰外，同時(shí)每超一起罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。6、發(fā)生一起輕傷或惡性未遂事故，不按規(guī)定處理的或隱瞞不報(bào)、事后補(bǔ)報(bào)的每次罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。7、公司、政府組織安全檢查中每發(fā)現(xiàn)一起違章現(xiàn)象，罰相關(guān)責(zé)任人。對(duì)查出的問題一次未按要求整改的罰金同上,并通報(bào)批評(píng)。8、安全管理目標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，全部獎(jiǎng)勵(lì)。四、本責(zé)任狀一式二份。總經(jīng)理：售后服務(wù)部主管：