電子商務(wù)師四級完整題庫598題（含答案）

2020年電子商務(wù)師四級考試598題（含參考答案）

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題號一二總分

得分

一、單選題

1.常用的網(wǎng)絡(luò)成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

2.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導企業(yè)進行生

產(chǎn)、經(jīng)營決策。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務(wù)職能

3.C.亦稱為社會物流，即社會再生產(chǎn)過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間及國與國之間的實物

流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

4.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是B.。

A.物流系統(tǒng)是一個單獨的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統(tǒng)存在一定的目標。

C.構(gòu)成物流系統(tǒng)的各種要素達到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。

D.物流系統(tǒng)按一定標準可分為供應(yīng)物流、銷

5.A.物流所要流的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。B.只有物品物理位置發(fā)生

變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活動。C.物流不僅僅研究物的流通與

儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產(chǎn)生的信息處理。D.物流的起點是從某個企業(yè)原材

料的供應(yīng)、儲存、搬運、加工、生產(chǎn)直至產(chǎn)成品的

6.下列說法正確的是C.。

7.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.。

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

8.當商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權(quán)間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權(quán)間隔

9.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費觀念和C.。

A.虛擬市場觀念

B.實體市場觀念

C.網(wǎng)絡(luò)市場觀念

D.無形市場觀念

10.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

11.按物流的作用不同分類的標準不包括B.。

A.供應(yīng)物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

12.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

13.D.是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的

物品實體流動。

A.供應(yīng)物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

14.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

15.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

16.常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略不包括：D.。

A.產(chǎn)品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調(diào)價，議價策略

D.聲譽定價策略

17.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公

眾。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C.市場營銷

D.客戶服務(wù)

18.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點中不包括以下D.的內(nèi)容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

19.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

20.A.是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

21.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

22.以下不是影響折扣價格策略的主要因素D.。

A.數(shù)量

B.季節(jié)

C.折扣率

D.產(chǎn)品質(zhì)量

23.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易

于操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

24.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設(shè)備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產(chǎn)品的物流時間

25.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內(nèi)部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

26.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變

相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調(diào)撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

27.商品出庫的形式有很多不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.存儲

28.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

29.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務(wù)的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

30.作為一種較為先進的服務(wù)形態(tài)，C.服務(wù)所體現(xiàn)出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客

戶帶來的益處是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生產(chǎn)商物流

31.第三方物流的特點不包括D.0

A.服務(wù)個性化

B.功能專業(yè)化

C.管理系統(tǒng)化

D.界面互動化

32.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務(wù)的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

33.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

34.按照物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類不包括以下內(nèi)容A.o

A.銷售領(lǐng)域的物流

B.生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C.流通領(lǐng)域的物流

D.生活領(lǐng)域的物流

35.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的B.。

A.靈活性，先進性，可靠性

B.靈活性，速度，可靠性

C.先進性，可靠性，靈活性

D.先進性，速度，

36.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關(guān)系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關(guān)

C.信用證與買賣合同內(nèi)容不符時，受益人無權(quán)提出異議

D.信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎(chǔ)開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

37.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術(shù)應(yīng)用

D.電子商務(wù)發(fā)展

38.做好企業(yè)的生產(chǎn)物流除了可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，還可以B.。

A.提高銷售價格

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高生產(chǎn)質(zhì)量

D.減少廢次產(chǎn)品

39.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

40.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

41.在訂貨決策的因素中不包括D.。

A.需求不確定

B.供應(yīng)不確定

C.訂貨周期不確定

D.成交不確定

42.從銷售點收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.r內(nèi)物流

C.銷售物流

D.退貨物流

43.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為B.。

A.供應(yīng)物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.企業(yè)物流

44.訂貨功能、結(jié)算功能和B.共同組成一個完備的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務(wù)功能

B.配送功能

C.顯示功能

D.信息功能

45.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡(luò)

商務(wù)信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

46.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領(lǐng)域內(nèi)超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統(tǒng)

B.庫存系統(tǒng)

C.配送系統(tǒng)

D.專門技術(shù)和系統(tǒng)

47.在博客營銷本質(zhì)中不包括以下內(nèi)容D.。

A.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想

B.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗

C.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞分享個人知識資源

D.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞分享個人交流樂趣

48.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略

必須與企業(yè)相適應(yīng)，要考慮到產(chǎn)品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C,是相同的

D.是不同的

49.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.?

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

50.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

51.經(jīng)紀人和代理商屬于A.。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應(yīng)商

D.實體分配者

52.管理是一種有意識、有組織的B.o

A.個人活動

B.協(xié)調(diào)活動

C.授權(quán)活動

D.執(zhí)行活動

53.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷在維持客戶關(guān)系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術(shù)服務(wù)

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

54.與顧客建立長期合作關(guān)系是A.的核心內(nèi)容。

A.關(guān)系營銷

B.綠色營銷

C.公共關(guān)系

D.相互市場營銷

55.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段。

A.投入

B.成長

C.衰退

D.成熟

56.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)濟管理學科誕生于20世紀的A..

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

57.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產(chǎn)品線分配

D.價格控制

58.以稿件的來源為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容D.?

A.人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)

B.新華網(wǎng)的新華圖片

C.千龍網(wǎng)的千龍視野

D.搜虎網(wǎng)的搜虎博客

59.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

60.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是巴。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

61.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

62.在博客的特征中不包括以下內(nèi)容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式

D.信息和資源共享

63.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

64.目前大部分的博客內(nèi)容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

65.B.,又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

66.電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等是A.推廣的常用方法。

A.電子郵件推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

67.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

68.北京貼吧或者是清華大學論壇都屬于C.?

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

69.網(wǎng)民通過A.轉(zhuǎn)發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

70.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容D.。

A.了解市場需求

B.制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱

C.尋找競爭對手

D.數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合

71.A.是倉儲管理的重要任務(wù)。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

72.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標的合同稱為B.。

A.信息服務(wù)合同

B.信息許可使用合同

C.有形信息產(chǎn)品合同

D.無形信息產(chǎn)品合同

73.在網(wǎng)上訂立并網(wǎng)上履行的電子合同屬于C.。

A.信息產(chǎn)品合同

B.有形信息產(chǎn)品合同

C.無形信息產(chǎn)品合同

D.非信息產(chǎn)品合同

74.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風格的分

類中屬于C.。

A.功能性裝飾

B.可視性裝飾

C.組織性裝飾

D.輔助性裝飾

75.網(wǎng)上市場調(diào)研需要注意的問題有了解市場需求、制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當?shù)募畲胧?/p>

B.進行調(diào)研審核

C.適當?shù)臓I銷手段

D.時效性

76.網(wǎng)上市場調(diào)研的方法有很多種，其中不包括D.。

A.E-mail法

B.web站點法

C.Net-meeting法

D.座談會議法

77.在設(shè)計調(diào)查提綱和調(diào)查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設(shè)計調(diào)查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關(guān)鍵詞分類

78.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容D.。

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟性

C.互動性

D.即時性

79.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數(shù)

量巨大的信息和數(shù)據(jù)時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

80.電子商務(wù)充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C.由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

81.D.的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

82.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營

銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

83.D.的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

84.市場調(diào)研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場

有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提

出解決問題的建議，以作為A.的基礎(chǔ)。

A.營銷決策

B,企業(yè)資源計劃

C.供應(yīng)鏈管理

D.WEB服務(wù)

85.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和A.的特性。

A產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C推銷

D.交易

86.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能D.。

A.網(wǎng)絡(luò)品牌

B.網(wǎng)址推廣

C.信息發(fā)布

D.廣告跟進

87.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。

A,生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.推銷

D.市場營銷

88.以下D.不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特征？

A,具有鮮明的理論

B.市場的全球性

C.資源的整合性

D.追求效率最大化

89.以下D.不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標準。

A.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標

B.良好的搜索引擎表現(xiàn)

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

90.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互

聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.推銷

D.市場營銷

91.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點是B.。

A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動

B.如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料

C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息

D.如何通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中

92.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括D.。

A.減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營

B.保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目

C.停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品

D.停止

93.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設(shè)計。

A.調(diào)查問卷

B.離線調(diào)查

C.信函調(diào)查

D.電話調(diào)查

94.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務(wù)原因主動流失的客戶

B.財務(wù)原因主動流失的客戶

C.非財務(wù)原因被動流失的客戶

D.財務(wù)原因

95.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

96.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內(nèi)容是D.。

A.商品質(zhì)量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

97.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數(shù)限制

B.廣泛性

C.經(jīng)濟性

D.真實性

98.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發(fā)送速度，到達率，以及是否全網(wǎng)復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務(wù)是否完善

D.及時與顧客取得聯(lián)系

99.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標客戶是A.。

A.全球企業(yè)或大型企業(yè)

B.外貿(mào)企業(yè)C）小企業(yè)D.小商鋪

100.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

101.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.智能化

102.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關(guān)系鏈法

103.與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數(shù)據(jù)庫營銷

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.客戶服務(wù)中心

104.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是氏。

A.企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

105.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當客戶無意購買時，

106.專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的B.系統(tǒng)。

A.Internet

B.BBS

C.Telnet

0.Intranet

107.客戶流失中的被動流失原因在于D.o

A.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務(wù)與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

108.以下不屬于電話營銷的技巧的是D.。

A.在打電話前準備一個名單

B.給自己規(guī)定工作量

C.尋找最有效的電話營銷時間

D.開始之后先要預見

109.電話營銷成功的因素是D.。

A產(chǎn)品

B.數(shù)據(jù)質(zhì)量

C.運營經(jīng)驗

D.產(chǎn)品價格

110.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.。

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

111.商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔需要通過C.來進行溝通。

A.商流

B.資金流

C.物流

D.流通

112.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內(nèi)容D.。

A.社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

113.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復再用材料

D.金屬材料

114.A.是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

115.網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)具有健全的B.管理制度和技術(shù)保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

116.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務(wù)原因主動流失的客戶

B.財務(wù)原因主動流失的客戶

C.非財務(wù)原因被動流失的客戶

D.財務(wù)原因

117.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢?nèi)藛T提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質(zhì)的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

118.B.價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的功能。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務(wù)職能

119.對能力需求計劃進行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調(diào)整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

120.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質(zhì)量

D.生產(chǎn)日期

121.B.常用的一種方法是廣告宣傳。

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

122.A.,是售前服務(wù)的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

123.B.是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。

A.售前咨詢

B.售前服務(wù)

C.售中服務(wù)

D.售后服務(wù)

124.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

125.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

126.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

127.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

128.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

129.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

130.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A,直接

B.間接

C.電話

D.信函

131.網(wǎng)絡(luò)安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力

132.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結(jié)束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

133.以下不屬于電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項D.。

A.敢于承擔責任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

134.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

135.使用Internet的FTP功能，可以B.。

A.發(fā)送和接收電子函件

B.執(zhí)行文件傳輸服務(wù)

C.瀏覽Web頁面

D.執(zhí)行Telnet遠程登錄

136.域名服務(wù)器上存放著Internet主機的C.。

A.域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應(yīng)表

D.IP地址

137.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

138.通訊工具營銷的特點不包括以下哪項內(nèi)容B...

A.提高信息的速度

B.了解地區(qū)的通訊情況

C.擴大獲取知識的量

D.能夠在各個領(lǐng)域使用

139.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區(qū)的利用狀態(tài)（庫、區(qū)、排、位）

B.庫區(qū)的選擇與建設(shè)

C.貨物的收發(fā)管理

D.采購物資管理

140.知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是從事B.創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)利。

A.勞力

B.智力

C.技能

D.創(chuàng)新

141.自動化立體倉庫的優(yōu)點不包括D.。

A.提高倉庫的空間利用率

B.提高倉儲作業(yè)效率

C.減少商品的破損率

D.提高自動化水平

142.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網(wǎng)發(fā)布

143.C.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

144.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

145.D.劃出一些關(guān)鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)的

廣告內(nèi)容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關(guān)廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

146.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關(guān)廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

147.使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

148.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

149.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種A.。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時代

D.BBS

150.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.智能化

151.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉(zhuǎn)

C.資金投向的改變

D.資金投入

152.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關(guān)部門按聯(lián)系單的要求，對應(yīng)交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C洛貨

D.運輸

153.網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

154.B.主要儲存從供應(yīng)商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應(yīng)倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉(zhuǎn)倉庫

D.儲備倉庫

155.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主耍環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

156.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

157.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

158.A.是倉儲管理的重要任務(wù)。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

159.倉儲組織的目標可以概括為氏。

A.快進、快出、高效、高質(zhì)、低成本

B.快進、快出、高效、保質(zhì)、低成本

C.快進、快出、實效、高質(zhì)、低成本

D.快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本

160.盤點的主要內(nèi)容是A.。

A.查數(shù)量

B.查保管條件

C.發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D.查質(zhì)量

161.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

162.在教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.針對性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.即時性

163.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務(wù)實現(xiàn)

164.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

165.商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流、C.,它們的關(guān)系是相輔相成、互相補充。

A.配送

B.信息流

C.物流

D.資金流

166.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化

B.完善了運輸和整個物流系統(tǒng)

C.簡化事務(wù)，方便用戶

D.提高

167.A.,屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設(shè)備，也有利于安排接運人員

和接運作業(yè)。

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

168.《GB7635—87》標準采用的是A.型編碼標準。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

169.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

170.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

171.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

172.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

173.商品編碼是指用一組D.標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

174.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

175.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

176.網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

177.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

178.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施

B.實行現(xiàn)代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

179.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關(guān)聯(lián)性

D.復雜性

180.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.經(jīng)濟性

D.唯一性

181.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種氏，一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

182.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

183.商品的A.一般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產(chǎn)行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應(yīng)。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

184.B.依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這

些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

185.商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

186.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

187.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

188.電子商務(wù)活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

189.A.為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺

B.電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺

C.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

190.B.在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。

A.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺

B.電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺

C.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

191.以下不包括電子商務(wù)的基本平臺的是B.。

A.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺

B.電子商務(wù)管理平臺

C.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

192.電子商務(wù)平臺是建立在A.進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.電子商務(wù)平臺

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.電子支付

193.鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應(yīng)遵守反不正當競爭法等有關(guān)國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

194.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

195.電子商務(wù)交易的基本原則不包括以下內(nèi)容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務(wù)

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

196.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權(quán)

197.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，稱為B.。

A.安全權(quán)

B.求償權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.產(chǎn)品使用權(quán)

198.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務(wù)和使用交易服務(wù)中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D淇他

199.以下不屬于電子商務(wù)侵公特點的是C.。

A.電子商務(wù)侵權(quán)主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權(quán)行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權(quán)的主體多層次

D.電子商務(wù)侵權(quán)行為的隱蔽性和技術(shù)性較強

200.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容B.o

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應(yīng)用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應(yīng)用提供多種服務(wù)

D.易于管理

201.以下消費者基本權(quán)利中不包括D.。

A.安全權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.產(chǎn)品保護權(quán)

202.B.的應(yīng)用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術(shù)

B.數(shù)字摘要

C.病毒清除組件

D.服務(wù)訪問政策

203.數(shù)字時間戳服務(wù)又稱為氏。

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

204.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

205.SSL協(xié)議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

206.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

207.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

208.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

209.在設(shè)計寬版商品模板時通常款板的設(shè)計寬度不超過D.。

A.900像素

B.850像素

C.920素標

D.930像素

210.電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和

D.o

A.繼續(xù)發(fā)貨

B.不支付貨款

C理賠

D.要求賠償損失

211.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項D.。

A.服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度

B.服務(wù)器的均衡負載

C.強有力的技術(shù)支持

D.服務(wù)器無需定期升級

212.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容D.。

A.關(guān)系推廣

B.搜索引擎

C.信息推廣

D.資源推廣

213.以下不屬于店鋪類目設(shè)計的步驟的是D.。

A.將做好的圖片上傳到你的相冊空間

B.登錄店鋪后依次點擊管理我的店鋪一一寶貝分類，進到了寶貝分類頁面

C.點擊每個分類后面的圖標在出來的分類圖片地址輸入框中粘貼圖片地址

D.定時更新圖標

214.下列選項關(guān)于圖片庫的操作，錯誤的是D.。

A.預覽圖片

B.刪除圖片

C.增加圖片

D.編輯圖片內(nèi)容

215.專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的A.共同組織起來的各種專題討論組的集

合。

A.用戶

B.網(wǎng)站

C.服務(wù)商

D.供應(yīng)商

216.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是C.。

A.URL

B.FTP

C.BBS

D.WWW

217.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發(fā)布

D.管理

218.關(guān)于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

219.下列選項中可播放動畫的圖片文件格式是C。

A.BMP格式

B.TIFF格式

C.GIF格式

D.AVI格式

220.在店標制作時要注意的要素不包括B.。

A.招牌形式設(shè)計的位置

B.招牌位置設(shè)計

C.招牌色彩設(shè)計D招牌情感設(shè)計

221.電子商務(wù)平臺的基本功能是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、B.、安全平臺、管理平臺等共享資源

有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

A.瀏覽平臺

B.支付平臺

C.修改平臺

D.交流平臺

222.正確選擇虛擬主機托管服務(wù)商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

223.電子商務(wù)平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

224.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

225.B.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡(luò)圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網(wǎng)址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡(luò)上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

226.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C動畫

D.顏色

227.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調(diào)查主題

D.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布

228.以下不屬于商品類型包含的內(nèi)容的為D.。

A.擴展屬性

B滲數(shù)

C.規(guī)格

D.品名

229.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

230.企業(yè)在設(shè)計電子商務(wù)平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內(nèi)容D.。

A.負載均衡

B.事務(wù)管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務(wù)器管理

231.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內(nèi)容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.智能化

232.電子商務(wù)安全要素不包括以下內(nèi)容C.。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數(shù)據(jù)的可復制性

D.數(shù)據(jù)的完整性

233.使用數(shù)字簽名主要目的是B.。

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性

D.表示報文符合標準格式

234.A.經(jīng)營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質(zhì)，真誠的服務(wù)，合適的價格D.

235.下列選項中，不屬于Internet(因特網(wǎng))基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

236.以下搜索引擎的工作原理不包括D.。

A.搜集信息

B.整理信息

C.接受查詢

D.保存信息

237.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

238.網(wǎng)站的搜索分類中不包括D.。

A.全文索引

B.目錄索引

C.元搜索引擎

D.機器人索引

239.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

240.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

241.下面選項中，不能提高搜索效率的是D.。

A.搜索關(guān)鍵詞提煉

B.細化搜索條件

C.用好邏輯命令

D.利用自動搜索工具

242.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關(guān)鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏

移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提煉出最具代表性的關(guān)鍵詞

B.提煉出指示性的關(guān)鍵詞

C.填入太多的關(guān)鍵字

D.多輸入一二個關(guān)鍵詞

243.D.是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A.網(wǎng)頁搜索

B.網(wǎng)站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關(guān)鍵詞

244.在使用關(guān)鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

245.支付過程中使用SET協(xié)議時，SET采用氏技術(shù)來保證雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數(shù)字證書

D.電子指紋

246.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.lnternetExplorer

B.網(wǎng)上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

247.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網(wǎng)易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

248.按商務(wù)活動的內(nèi)容分類不包括D.。

A.政府電子商務(wù)

B.流通業(yè)電子商務(wù)

C.金融業(yè)電子商務(wù)

D.娛樂業(yè)電子商務(wù)等

249.A.是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務(wù)

B.間接電子商務(wù)

C.全局電子商務(wù)

D.交易后的電子商務(wù)

250.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商

業(yè)快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務(wù)

B.間接電子商務(wù)

C.全局電子商務(wù)

D.交易后的電子商務(wù)

251.以下電子商務(wù)所依托的信息網(wǎng)絡(luò)中的分類中不包括D.。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

B.基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

D.基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)

252.阿里巴巴網(wǎng)站屬于A.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

253.目前，電子商務(wù)總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

254.所謂狹義電子商務(wù)，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

255.狹義的電子商務(wù)簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

256.廣義的電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)

環(huán)境下，基于B.應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購

物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務(wù)器

B.瀏覽器/服務(wù)器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網(wǎng)絡(luò)

257.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

258.〈framesetcols=#＞是用來指定B.。

A.混合分割

B.縱向分割

C.橫向分割

D.任意分割

259.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

B.數(shù)據(jù)被篡改

C.數(shù)據(jù)簽名

D.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò)

260.B.保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(shù)

（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

261.A.是保證電子商務(wù)安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)信息安全

的基礎(chǔ)。

A.加密技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

C.數(shù)字簽名

D.認證機構(gòu)和數(shù)字證書

262.利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機密、經(jīng)濟情報或商業(yè)

秘密等是屬于D.。

A.直接以計算機信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪

B.直接以計算機信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟犯罪

C.以計算機為犯罪工具實施金融詐騙

D.以計算機為犯罪工具實施其他犯罪

263.以下電子商務(wù)安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

下列屬于軟件專用的文件格式的是

264.PhotoshopD.o

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

265.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是B.。

A.flv

B.PDD

C.swv

DJPEG

266.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

267.A.它是第一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計師特別發(fā)展的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而

易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

268.目錄索引是否具有搜索功能，A.o

A.是

B.否

C.不確定

D.借助其他軟件實現(xiàn)

269.在網(wǎng)頁中，縱向幀結(jié)構(gòu)用（framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.O

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

270.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索弓I擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

271.在＜body＞標記中控制鏈接的顏色的屬性是B.?

A.bgcolor

B.link

C.vlink

D.AIink

272.在一個框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框?qū)挾?/p>

D.滾動條

273.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

274.HTML語言中單元格用B.來表示

A.tr

B.td

C.hr

D.th

275.HTML語言，符號清單＜11161111type=xli＞＜/menu＞中，type二為B.。

A.起始數(shù)字

B,標號屬性

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

276.HTML語言，標號清單voltype二start=x/ol＞中，type二為數(shù)字屬性，start二為A.。

A.起始數(shù)字

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

277.標記vpre>的作用時J

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

278.在標識一個HTML文件B.表示正文區(qū)的內(nèi)容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

279.標記<pre>的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

280.制作的商品描述模板需要添加的內(nèi)容不包括D.。

A.店鋪公告

B.新品推薦

C.寶貝展示

D.賣家須知

281.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

282.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為A.、瀏覽信息、添加

文件名、分類、初步篩選

A.明確信息來源

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

283.以下不屬于電子郵件廣告的特點的是D.。

A.針對性強

B.費用低廉

C.內(nèi)容不受限制

D.無需收費

284.Banner廣告形式也稱為C.。

A.按鈕型廣告

B.移動廣告

C.旗幟廣告

D.新聞式廣告

285.橫幅廣告可以分成三種類型：A.、動畫橫幅、互動式橫幅。

A.靜態(tài)橫幅

B.動態(tài)橫幅

C.純文本橫幅

D.純圖形橫幅

286.橫幅廣告的尺寸有嚴格的規(guī)定，通常468X60像素的稱為A.。

A.全橫幅廣告

B.半橫幅廣告

C.垂直旗幟廣告

D.標準橫幅廣告

287.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告評估的方法的為C.。

A.點選

B.上站人數(shù)

C.廣告質(zhì)量

D.流量

288.由于網(wǎng)絡(luò)廣告相對的統(tǒng)計和監(jiān)控技術(shù)壁壘，使得一些沒有技術(shù)手段的廠商，特別是傳

統(tǒng)行業(yè)廠商無法對廣告及廣告效果進行很好的監(jiān)控和跟蹤，屬于網(wǎng)絡(luò)廣告A.的劣勢特點。

A.可虛假性

B.不安全性

C.匿名性

D.經(jīng)濟性

289.以下幾點不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的為C.。

A.網(wǎng)絡(luò)廣告強大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析

B.精確性

C.多種交易方式

D.互動性強

290.D.是指根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者

點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為

聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPL

291.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.旗幟

B.按紐

C.光標

D.文字鏈接

292.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

293.網(wǎng)幅廣告是以JPG、FgshB.等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告

內(nèi)容

A.bmp

B.gif

C.mpeg

D.psd

294.以不不屬于商品編碼的方法的是A.。

A.縱向編碼法

B.層次編碼法

C.平行編碼法

D.混合編碼法

295.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資料分類的方法可分為A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.關(guān)鍵詞分類

D.主題分類

296.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

297.許多搜索引擎都提供了對搜索結(jié)果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果

中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結(jié)果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

298.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得

到的結(jié)果最少、最精確，這

A.針對性地選擇搜索引擎

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

299.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和D.。

A.全文數(shù)據(jù)庫搜索引擎

B.英文搜索引擎

C.主題指南類搜索引擎

D.機器人搜索引擎

300.在物流包裝設(shè)計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

301.網(wǎng)絡(luò)安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力

302.電子商務(wù)的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)

的法律手段，應(yīng)當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡(luò)交易

B.電子商務(wù)

C.lntranet

D.電子匯款

303.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

304.網(wǎng)絡(luò)廣告是以A.、JPG等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。

A.GIF

B.BAT

C.DBF

D.EXT

305.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內(nèi)容C.。

A.設(shè)計時盡量避免過多的敏感文字

B.設(shè)定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息

C.主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼

D.可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應(yīng)切為小圖，避免下載時間過

306.電子商務(wù)是通過C.進行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。

A.增值網(wǎng)

B.虛擬網(wǎng)

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.局域網(wǎng)

307.教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

308.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

309.BBS的本身已由原來的娛樂交流工具轉(zhuǎn)化成了一種新興媒體，稱為民。

A.傳輸媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.交流媒體

D.交易媒體

310.在RSS營銷的缺點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.RSS的應(yīng)用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現(xiàn)大眾化服務(wù)

311.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計?、收集資料和初步分析的活動是

B.o

A.網(wǎng)上市場的調(diào)查

B.網(wǎng)上市場調(diào)查

C.網(wǎng)上直接調(diào)查

D.網(wǎng)上間接調(diào)查

312.常用的RSS軟件不包括B.。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

313.在RSS的特點中不包括以下內(nèi)容C.。

A.來源多樣的個性化聚合特性

B.信息發(fā)布的時效、低成本特性

C.多層次的分散特性

D.無垃圾信息、便利的本地內(nèi)容管理特性

314.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

315.以不不屬于商品編碼的方法的是C.。

A.順序編碼法

B.層次編碼法

C.垂直編碼法

D.混合編碼法

316.用戶通過C.向目標網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

317.以不不屬于商品編碼的方法的是B.。

A.順序編碼法

B.隨機編碼法

C.平行編碼法

D.混合編碼法

318.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有D.。

A.主動收集

B.準確定位

C.發(fā)送周期

D.內(nèi)容準確

319.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、A.,

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.傳統(tǒng)營銷

C.一對一營銷

D.服務(wù)營銷

320.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會

有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子

郵件信箱。

AL般

B.大眾

C.特定

D.管制

321.由于郵件列表都有C.用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)

查、新產(chǎn)品發(fā)布等。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

322.電子郵件列表的應(yīng)用范圍有A.。

A.專題討論組

B.票據(jù)發(fā)送

C.郵政送信

D.電話郵購

323.利用免費Internet服務(wù)發(fā)布廣告的特點是C.。

A.主動性差

B.服務(wù)面小

C.統(tǒng)計性好

D.受眾率小

324.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即氏。

A,輸入處理和輸出處理

B.操作型處理和分析型處理

C.事務(wù)型處理和操作型處理

D.分析型處理和決策

325.我國頒布了商品目錄標準A.。

A.《GB7635-87》標準

B.《GB7634—87》標準

C.《GB7633—87》標準

D.GB7632-87》標準

326.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

327.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕B.。

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

328.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.ISP的郵件服務(wù)器

D.WWW

329.實名認證是指A.支付寶為綁定銀行卡打一款，有3次機會操作，填寫金額正確即認

證成功。

A.身份證號和銀行卡號

B.身份證號和網(wǎng)絡(luò)證書

C.網(wǎng)絡(luò)證書和銀行卡號

D.網(wǎng)絡(luò)證書和郵件確認

330.以下內(nèi)容不是會員管理的內(nèi)容的為D.。

A.會員庫建立

B.會員數(shù)據(jù)分析及挖掘

C,分類及實時更新

D.會員資料保存

331.客戶總價值與客戶總成本之差被稱為A.。

A.讓渡價值

B.客戶價值

C.客戶獲得價值

D.客戶維持價值

332.在電子支付流程中，電子交易同時傳輸兩種信息，分別為B.。

A.支付信息與認證信息

B.支付信息與交易信息

C.認證信息與交易信息

D.交易信息與授權(quán)信息

333.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是A.緊密結(jié)合

A.商流與物流

B.商流和資金流

C.物流與信息流

D.物流與資金流

334.在B.中，可新增訂單狀態(tài)，修改訂單狀態(tài)，刪除訂單狀態(tài)。

A.送貨方式管理

B.訂單狀態(tài)管理

C.訂單流程管理

D.內(nèi)容管理

335.計算機信息加工處理采取的方式有人工處理和A.o

A.機器處理

B.圖像處理

C.模糊處理

D.精確處理

336.電子資金的劃撥依據(jù)的協(xié)議屬于標準合同，通常是由虛擬銀行起草并作為開立賬戶的

條件遞交給D.的。

A.法人

B.自然人

C.責任人

D.網(wǎng)絡(luò)交易客戶

337.網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)具有相應(yīng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和A.人員。

A.管理

B.總務(wù)

C.秘書

D.招標

338.市場是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以D.來滿足此欲望和需求的潛

在顧客組成。

A.合作

B.控制

C.組織

D.交換

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