天貓商城運(yùn)營注意重點(diǎn)事項(xiàng)

天貓商城運(yùn)行注意事項(xiàng)一、決不可觸摸紅線觸犯以下信息既扣48分，一觸即死！1、公布違禁商品：①槍支、彈藥、軍火或相關(guān)器材、配件及仿制品；②易燃、易爆物品（不含煙花爆竹）；毒品、強(qiáng)腐蝕性化學(xué)品；③含有色情淫穢內(nèi)容音像制品；④色情陪聊服務(wù);成人網(wǎng)站論壇賬號及邀請碼；⑤毒品、制毒原料、制毒化學(xué)品、致癮性藥品、吸食工具及配件；⑥可致使她人臨時(shí)失去反抗能力，對她人身體造成重大傷害管制器具，如電擊器、防狼噴霧、弓、弩及配件；⑦用于監(jiān)聽、竊取隱私或機(jī)密軟件及設(shè)備；含有反動、破壞國家統(tǒng)一、破壞主權(quán)及領(lǐng)土完整、破壞社會穩(wěn)定包含國家機(jī)密、擾亂社會秩序，宣揚(yáng)邪教迷信，宣揚(yáng)宗教、種族歧視等內(nèi)容或相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)禁出版發(fā)行書籍、音像制品、視頻、文件資料；⑧非法傳銷類商品；破網(wǎng)、翻墻軟件及vpn代理服務(wù)；⑨人體器官、遺體；偽造變造貨幣和印制設(shè)備；⑩走私、偷竊、搶劫等非法所得。2、盜用她人賬戶：盜用她人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯她人財(cái)產(chǎn)權(quán)行為。3、騙取她人財(cái)物：以非法贏利為目標(biāo)，非法獲取她人財(cái)物，涉嫌侵犯她人財(cái)產(chǎn)權(quán)行為。4、出售假冒商品：為了預(yù)防對公眾造成不利影響，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對涉嫌出售假冒商品賣家，天貓視情節(jié)嚴(yán)重程度給店鋪監(jiān)管。5、假冒材質(zhì)成份：指商家對商品全部材質(zhì)或成份信息描述和買家收到商品完全不符。商家首次假冒材質(zhì)成份，須向天貓支付兩萬元違約金，同時(shí)限制參與天貓營銷活動十四天；再次假冒材質(zhì)成份，扣四十八分；特定類目商家假冒材質(zhì)成份，不管是否首次，每次扣四十八分。6、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品：出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品，每次扣四十八分。天貓商城7、不正當(dāng)謀利：(一)會員向淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會等；(二)會員系淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士，且該淘寶工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》要求進(jìn)行如實(shí)申報(bào)；(三)會員經(jīng)過其它手段謀取不正當(dāng)利益。二、輕易引發(fā)嚴(yán)重處罰項(xiàng)1、槍包、子彈袋等槍支、彈藥隸屬產(chǎn)品，及仿制品衍生工藝品等；2、煙花爆竹及國家名目中嚴(yán)禁出售易燃易爆化學(xué)原料；3、可致使她人臨時(shí)失去反抗能力、意識模糊口服或外用催情類商品及人造處女膜；4、精神類、麻醉類、有毒類、放射類、興奮劑類、計(jì)生類藥品；5、管制類刀具及甩棍、飛鏢等可能用于危害她人人身安全管制器具；6、衛(wèi)星信號收發(fā)裝置及軟件；用于無線電信號探測、屏蔽儀器或設(shè)備；7、用于非法攝像、錄音、取證等用途設(shè)備；8、偽造變造國家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)頒發(fā)文件、證書、公章、防偽標(biāo)簽等，僅限國家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供服務(wù)；9、尚可使用或用于報(bào)銷票據(jù)（及服務(wù)）；尚可使用外貿(mào)單證和代理報(bào)關(guān)、清單、商檢、單證手續(xù)服務(wù)；10、未公開發(fā)行國家級正式考試答案等未被許可公開發(fā)行書籍音像類制品；11、用于傳輸色情信息軟件及圖片；含有情色、暴力、低俗內(nèi)容音像制品；原味內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品；12、國家保護(hù)類動物、瀕危動物活體、內(nèi)臟、任何肢體、皮毛、標(biāo)本或其它制成品，已滅絕動物和現(xiàn)有國家二級以上保護(hù)動物化石；13、賭博用具、考試作弊工具、汽車跑表器材等非法用途工具；14、身份證及身份證驗(yàn)證、閱讀設(shè)備；15、盜取或破解賬號密碼軟件、工具、教程及產(chǎn)物；16、未經(jīng)國家立案網(wǎng)絡(luò)游戲、游戲點(diǎn)卡、貨幣等相關(guān)服務(wù)類商品；17、外掛、私服相關(guān)網(wǎng)游類商品；天貓商城18、未經(jīng)許可公布奧林匹克運(yùn)動會、世界博覽會、亞洲運(yùn)動會等特許商品。19、公布非約定商品，是指商家公布未經(jīng)天貓?jiān)S可品牌商品。每次扣十二分。20、淘玩偶、淘金幣、口碑卡、阿里巴巴及旗下企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)賬號、仿阿里巴巴及旗下企業(yè)產(chǎn)品軟件；21、秒殺器和用于提升秒殺成功概率相關(guān)軟件、阿里旺旺群發(fā)軟件等干擾淘寶正常秩序軟件或服務(wù)；22、代寫論文、代考試類相關(guān)服務(wù)；23、法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫(yī)生在線咨詢服務(wù)；24、炒作博客人氣、炒作網(wǎng)站人氣、代投票類商品或信息；25、大量流通中外幣及外幣兌換服務(wù)；26、注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射美容針劑類商品；27、商品本身（或外包裝上）所注明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合國家要求商品28、未經(jīng)許可公布專營類目所屬商品；29、以下淘寶網(wǎng)虛擬物品類目標(biāo)商品或信息：1)不可查詢分期返還話費(fèi)類商品；2)不限時(shí)間和流量、時(shí)間不可查詢和被稱為漏洞卡、集團(tuán)卡、內(nèi)部卡、測試卡上網(wǎng)資費(fèi)卡或資費(fèi)套餐及SIM卡；3)時(shí)間不可查詢虛擬服務(wù)類商品；4)網(wǎng)絡(luò)賬戶死保賬號和騰訊QQ賬號；5)未帶有平臺代充標(biāo)識QQ增值業(yè)務(wù)商品；6)Itunes賬號及用戶充值類商品；7)平臺卡商品其所屬平臺未經(jīng)淘寶立案；8)盛付通商品及在淘寶網(wǎng)公布穿越火線道具類商品；9)自動發(fā)貨形式一卡通系列商品及任何充值方法下以面值原價(jià)形式出售一卡通系列商品；10)虛擬代刷服務(wù)類商品；11)慢充卡等實(shí)際無法在72小時(shí)內(nèi)到賬虛擬商品12)群發(fā)短信服務(wù)、SP業(yè)務(wù)自消費(fèi)類商品。30、商品和所公布類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果。31、賣家對商品材質(zhì)、成份等信息描述和買家收到商品嚴(yán)重不符，或造成買家無法正常使用；32、淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該負(fù)擔(dān)因消費(fèi)者保障服務(wù)產(chǎn)生退貨退款等售后保障責(zé)任但賣家拒絕負(fù)擔(dān)；33、淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該負(fù)擔(dān)七天無理由退換貨、假貨賠三、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任但賣家拒絕負(fù)擔(dān)；34、賣家在收到消費(fèi)者保障服務(wù)確保金催繳單之日起十四日內(nèi)未足額繳納確保金；35、賣家參與試用中心活動，但卻在買家報(bào)名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供試用商品。36、競拍不買，是指買家拍得商品后拒不按其最終出價(jià)購置商品，妨害賣家權(quán)益行為。37、惡意騷擾，是指賣家采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家權(quán)益行為。38、不妥注冊，是指用戶經(jīng)過軟件、程序等方法，大批量注冊淘寶賬戶，妨害淘寶運(yùn)行秩序行為。39、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證賣家，未在淘寶要求期間內(nèi)公開或立即更新其營業(yè)執(zhí)照信息行為。三、通常違規(guī)行為，需累加才會處罰項(xiàng)1、農(nóng)藥及國家名目中嚴(yán)禁出售有毒化學(xué)物（非劇毒、強(qiáng)腐蝕性）；2、用于預(yù)防、診療人體疾病藥品、血液制品或醫(yī)療器械；3、煙草專賣品及煙草專用機(jī)械；天貓網(wǎng)購4、警用、軍用制服、標(biāo)志、設(shè)備及制品；5、帶有宗教、種族歧視相關(guān)商品或信息；6、含有情色、暴力、低俗內(nèi)容動漫、小說、游戲和圖片；7、國家保護(hù)類植物活體（樹苗除外）；8、正在流通人民幣及仿制人民幣；9、涉嫌違反《中國文物保護(hù)法》相關(guān)要求文物；10、個(gè)人隱私信息及企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；提供個(gè)人手機(jī)定位、電話清單查詢、銀行賬戶查詢等服務(wù)；11、撬鎖工具、開鎖服務(wù)及其相關(guān)教程、書籍；12、涉嫌欺詐等非法用途軟件；13、一卡多號；有蹭網(wǎng)功效無線網(wǎng)卡，和描述信息中有通知會員能用于蹭網(wǎng)設(shè)備；14、國家嚴(yán)禁集郵票品和未經(jīng)郵政行業(yè)管理部門同意制作集郵品，和一九四九年之后發(fā)行包含“中華民國”字樣郵品。15、由不含有生產(chǎn)資質(zhì)生產(chǎn)商生產(chǎn)或不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)商品。16、介紹制作易燃易爆品方法相關(guān)教程、書籍；17、可能用于逃避交通管理商品；汽車類違規(guī)代辦服務(wù)；18、算命、超度、風(fēng)水、做法事等封建迷信類服務(wù)；19、未經(jīng)許可募捐類商品；20、網(wǎng)絡(luò)低俗產(chǎn)物；21、打魚器相關(guān)設(shè)備及配件；22、出售、轉(zhuǎn)讓、回收，包含已作廢或作為收藏用途信用卡及銀行卡；23、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認(rèn)定、公布或召回商品，國家明令淘汰或停止銷售商品，過期、失效、變質(zhì)商品，和含有罌粟籽食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制成品；24、利用電話線路上直流饋電發(fā)光燈；25、用于全新銷售偽造變造數(shù)碼商品；26、官方已停止經(jīng)營游戲點(diǎn)卡或平臺卡商品；27、虛擬抽獎(jiǎng)?lì)惿唐贰?8、泄露她人信息，是指未經(jīng)許可公布、傳輸她人隱私信息，涉嫌侵犯她人隱私權(quán)行為。29、郵局包裹、EMS專遞、快遞等物流單據(jù)憑證及單號；30、手機(jī)直撥卡和直撥業(yè)務(wù)，電話回?fù)芸ê突負(fù)軜I(yè)務(wù)；31、貓狗肉、貓狗皮毛、魚翅、熊膽及其制品；32、動物捕殺工具（除打魚器）；33、帶破解功效手機(jī)卡貼；34、國家補(bǔ)助或無償發(fā)放不得私自轉(zhuǎn)讓商品；35、特供酒、軍需酒；天貓網(wǎng)購36、公布心情小說、店鋪介紹、外網(wǎng)購物鏈接、淘寶客鏈接等非實(shí)際交易信息，(天在貓)店鋪內(nèi)公布非(天貓)店鋪購物鏈接、聯(lián)絡(luò)方法、實(shí)體店信息、銀行賬號及個(gè)人支付寶賬戶，在淘寶分銷平臺外公布批發(fā)、代理、招商類商品，在淘寶網(wǎng)商品標(biāo)題中包含非阿里旺旺聯(lián)絡(luò)方法等信息，利用阿里旺旺群發(fā)反復(fù)或未經(jīng)請求淘寶賣家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等廣告消息；37、代她人申請含有專屬性權(quán)利，包含申請?zhí)詫毜赇佈b修市場設(shè)計(jì)師等；38、閑置、收藏商品公布數(shù)量超出限制；39、支付寶免簽約即時(shí)到帳接口。40、汽車安全帶扣等含有交通安全隱患汽車配件類商品。41、在嚴(yán)禁公布商品信息門戶、小區(qū)、淘江湖、淘寶探詢板塊公布廣告信息；42、店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上；43、開設(shè)兩家以上店鋪且出售一樣商品44、商品信息中缺乏標(biāo)題、主圖，或衣飾類商品缺乏所售商品本身實(shí)物圖片；45、商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、物流方法、郵費(fèi)及售后服務(wù)等商品要素之間顯著不匹配；46、商品標(biāo)題等信息不實(shí)或和本商品無關(guān)；47、使用虛假好評率、店鋪評分、(天貓)店鋪類型，或使用和店鋪實(shí)際信息不符標(biāo)識；48、商品和所公布類目或?qū)傩圆环?9、商品和所公布類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果。50、除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)輸方法及(天貓)特殊類目標(biāo)商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存情況下，以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，每次扣兩分。商家若公布除以上情形之外其它有違公序良俗商品或信息，淘寶可對商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。51、經(jīng)過不正當(dāng)方法提升商品銷量。52、延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)輸方法及(天貓)特殊類目標(biāo)商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家權(quán)益行為。買賣雙方另有約定除外。賣家發(fā)貨時(shí)間，以快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為準(zhǔn)。53、賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐访枋龊唾I家收到商品不相符，且影響買家正常使用；54、賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐访枋龊唾I家收到商品不相符，但未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響。55、買家選擇支付寶擔(dān)