HR管理標(biāo)準(zhǔn)體系搭建思路

★★機(jī)密人力資源管理體系搭建思緒版權(quán)全部請勿外傳二00九年十二月二十二日目錄封面---------------------------------------（1）目錄---------------------------------------（2）前言---------------------------------------（3）第一章人力資源管理體系敘述------------------（4）第二章人力資源管理工作思緒------------------（5）第三章人力資源工作任務(wù)和收益---------------（7）一、人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況盤點(diǎn)--------------（7）二、人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況診療--------------（8）三、人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃------------------（9）四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和完善----------------（10）五、部門職能梳理----------------------（11）六、崗位設(shè)置和職責(zé)描述----------------（12）七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)------------------（13）八、工作分析和步驟整改----------------（14）九、招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)------------------（15）十、崗位評價(jià)--------------------------（16）十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì)----------------（17）十二、績效管理體系設(shè)計(jì)----------------（18）十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)----------------（19）十四、職員晉升渠道設(shè)計(jì)----------------（20）十五、關(guān)鍵職員職業(yè)生涯計(jì)劃------------（21）十六、職員激勵機(jī)制設(shè)計(jì)----------------（22）十七、溝通體系設(shè)計(jì)--------------------（23）第四章附則說明-----------------------------（23）序言人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略根本，“人”走“企”止。市場競爭歸根結(jié)底是人才競爭，企業(yè)發(fā)展若沒有適合自己高端人才引領(lǐng)只能固步自封。怎樣使企業(yè)里人力資本發(fā)明最大價(jià)值？怎樣有效利用并控制企業(yè)人力成本總額？怎樣建立人才招募、評價(jià)、激勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)和相互制約機(jī)制？怎樣吸引適合企業(yè)優(yōu)異人才加盟？怎樣正確、合理處理勞資關(guān)系？怎樣界定企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵價(jià)值觀？這是各級管理者著重思索并解決問題。人力資源管理是一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)工程，“選才、留才、育才、用才”是人力資源管理部門工作專題，其工作開展不可能一蹴而就，只能按步驟、循序漸進(jìn)地進(jìn)行專業(yè)運(yùn)作，不然，將失去現(xiàn)代人力資源管理真正作用。第一章人力資源管理體系敘述人力資源管理模塊計(jì)劃體系人力資源管理模塊計(jì)劃體系（Programmingsystem）人力資源計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)部門職能梳理崗位體系（Positionsystem）崗位設(shè)置和職責(zé)描述任職資格模型設(shè)計(jì)職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)績效體系（Performancesystem）績效管理體系設(shè)計(jì)人員體系（Personnel'ssystem）招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)晉升渠道建設(shè)關(guān)鍵職員職業(yè)生涯計(jì)劃溝通體系設(shè)計(jì)薪酬福利體系（Pay-mentsystem）崗位評價(jià)薪酬設(shè)計(jì)福利計(jì)劃人員人員計(jì)劃崗位績效薪酬其中：1、計(jì)劃和崗位管理是人力資源管理之基礎(chǔ)2、績效和培訓(xùn)管理是人力資源管理之促進(jìn)劑3、薪酬福利是人力資源管理成功之關(guān)鍵

第二章人力資源管理工作思緒經(jīng)驗(yàn)判定某實(shí)業(yè)現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)比較微弱，從人力資源制度建設(shè)、步驟設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)、管控模式到實(shí)施力度，均缺乏專業(yè)性管理。在具體人力資源管理工作中，人力計(jì)劃、組織管理、崗位管理、人員管理、招募管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬福利管理、職業(yè)計(jì)劃、勞資關(guān)系、企業(yè)文化管理等專題人力資源工作開展力度不夠，僅僅停留在事務(wù)管理層面，未能有效發(fā)揮企業(yè)人力資源管理功效，致使企業(yè)人力資源管理水平提升趕不上企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)增加需要，人力資源管理短板成了制約企業(yè)高速發(fā)展瓶頸。個(gè)人認(rèn)為一、人力資源工作策略：合理、有序、逐步搭建人力資源管理專業(yè)平臺，配置專業(yè)人員，確定集團(tuán)總部和各分部HR管控模式，進(jìn)行專業(yè)化管理運(yùn)作。人力資源工作開展必需緊密配合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要，處理企業(yè)近期人力資源管理所面臨具體問題。結(jié)合企業(yè)中長久發(fā)展目標(biāo)，相關(guān)鍵、有計(jì)劃地開展人力資源管理工作，經(jīng)過制度化、步驟化、規(guī)范化運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平提升。二、人力資源工作思緒：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，擬訂人力資源管理計(jì)劃及管理綱要，以此明確企業(yè)人力資源管理指導(dǎo)思想、關(guān)鍵理念、管控策略、工作任務(wù)和階段性操作方法。對組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)、完善和梳理；對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行梳理、設(shè)計(jì)和再造；進(jìn)行人力資源經(jīng)濟(jì)分析，提出符合企業(yè)需要、具體、可行管控方法；有效分析企業(yè)人力資源素質(zhì)現(xiàn)實(shí)狀況，合理進(jìn)行人崗匹配體系設(shè)計(jì)和完善，促進(jìn)人、崗、責(zé)達(dá)成最好匹配效果，從而建立起結(jié)構(gòu)優(yōu)化人才隊(duì)伍，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展。對人才選拔和招募體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立有效人才評價(jià)工具，促進(jìn)企業(yè)所需人才能得到公平、公正評價(jià)。對人才激勵機(jī)制體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，完善崗位分析，進(jìn)行崗位評定，建立起行之有效職員激勵方法，確保企業(yè)人力效力得到有效發(fā)揮。對薪酬福利體系進(jìn)行診療，重新完善、設(shè)計(jì)薪酬福利管理體系，確保企業(yè)薪酬福利內(nèi)外公平一直性，充足發(fā)揮薪酬福利激勵作用。對績效管理體系進(jìn)行診療，重新完善、設(shè)計(jì)績效管理體系，建立起符合企業(yè)實(shí)際激勵獎懲管理體系，確保績效管理達(dá)成真正目標(biāo)。進(jìn)行人力資源培育、開發(fā)、貯備管理體系設(shè)計(jì)，促進(jìn)企業(yè)人力有效使用。進(jìn)行人力資源管理工具建設(shè)，完善現(xiàn)有步驟、制度和管理工具，促進(jìn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理。經(jīng)過人力資源機(jī)制、制度變革和創(chuàng)新，驅(qū)動企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)本身建設(shè)，采取多樣化培訓(xùn)方法，提升人力資源管理隊(duì)伍素質(zhì)，第三章人力資源工作任務(wù)和收益一、人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況盤點(diǎn)盤點(diǎn)內(nèi)容

1、人力資源數(shù)量指標(biāo)年末總?cè)藬?shù)、月平均人數(shù)、年招募人數(shù)、年離職人數(shù)

2、人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo)職位結(jié)構(gòu)占比、戶籍結(jié)構(gòu)占比、性別結(jié)構(gòu)占比、婚姻結(jié)構(gòu)占比

3、人力資源素質(zhì)指標(biāo)年紀(jì)結(jié)構(gòu)占比、司齡結(jié)構(gòu)占比、學(xué)歷結(jié)構(gòu)占比、職稱結(jié)構(gòu)占比

4、人力資源變動指標(biāo)月出勤率、年離職率、年異動率、內(nèi)部晉升和外部招募占比

5、人力資源經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（備注：此項(xiàng)為HR管控關(guān)鍵）人均產(chǎn)值、人均利潤、人力資源成本指數(shù)、人力資本回報(bào)指數(shù)、人力資本收入指數(shù)、人力資本增值指數(shù)6、人力資源制度和步驟建設(shè)指標(biāo)盤點(diǎn)意義：1、了解企業(yè)人力資源現(xiàn)實(shí)狀況，分析其存在問題和不足之處，以期提出改善方案2、分析確定企業(yè)人力資源增值情況，明確企業(yè)人力資源階段性管控目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)人力資源價(jià)值最大化。二、人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況診療工作收益堅(jiān)持以旁觀者身份深刻剖析企業(yè)現(xiàn)在人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況，客觀地提出：人力資源計(jì)劃和開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略之間差距人力資源計(jì)劃和開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略之間差距和之對應(yīng)處理思緒和之對應(yīng)處理思緒和之對應(yīng)處理思緒和之對應(yīng)和之對應(yīng)處理思緒和之對應(yīng)處理思緒和之對應(yīng)處理思緒和之對應(yīng)處理思緒人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展之間差距HR各模塊具體存在問題和面臨挑戰(zhàn)人力資源管理現(xiàn)在水平和有待處理問題從而讓“當(dāng)局者”：正確正確認(rèn)識本身人力資源把握正確人力資源管理方向全方面掌握人力資源和企業(yè)管理方法方法工作結(jié)果整體工作整體工作思緒和實(shí)施對策人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況綜述人力資源管理職能診療各職能管理現(xiàn)狀和改善提議組織戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境分析

三、人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃工作收益促進(jìn)企業(yè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)人力資源管理方向建立人才梯隊(duì)模型確保人力資源提供確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成工作結(jié)果人力資源人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃管理制度企業(yè)戰(zhàn)略和人才梯隊(duì)計(jì)劃人力資源需求分析匯報(bào)內(nèi)部人力資源供給分析匯報(bào)外部人力資源供給分析匯報(bào)人力資源供需平衡方案

四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和完善工作收益確保企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施確保企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施建立可連續(xù)承載人才載體優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)提升運(yùn)作效益工作結(jié)果《組織機(jī)構(gòu)管理制度》《組織機(jī)構(gòu)圖》《組織機(jī)構(gòu)管理制度》《組織機(jī)構(gòu)圖》組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖（3年適用）組織機(jī)構(gòu)圖（5年適用）組織機(jī)構(gòu)圖（8年適用）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)管理制度組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范組織機(jī)構(gòu)調(diào)整控制組織機(jī)構(gòu)實(shí)施和監(jiān)督組織架構(gòu)調(diào)整策略和實(shí)施細(xì)則組織機(jī)構(gòu)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵人員調(diào)整策略機(jī)構(gòu)調(diào)整實(shí)施細(xì)則

五、部門職能梳理工作收益降低運(yùn)作成本最大程度地降低降低運(yùn)作成本最大程度地降低部門因職能模糊而存在“扯皮”現(xiàn)象清楚各部門所需含有職能確保部門做正確事情降低失誤成本工作結(jié)果部門職能部門職能劃分標(biāo)準(zhǔn)部門職能文件化和規(guī)范部門職能實(shí)施和監(jiān)督部門職能調(diào)整和控制《部門職能管理制度》《部門職能明細(xì)》模塊化《部門職能明細(xì)》模塊化步驟化《〈部門職能明細(xì)〉利用和落實(shí)措施》《部門職能明細(xì)》《部門職能明細(xì)》推行措施《部門職能明細(xì)》首次使用和修訂六、崗位設(shè)置和職責(zé)描述工作收益清楚清楚崗位所負(fù)擔(dān)職責(zé)降低失誤成本確保崗位人員做正確事情最大程度地降低最大程度地降低崗位人員因職責(zé)模糊而存在“扯皮”現(xiàn)象降低運(yùn)作成本工作結(jié)果崗位設(shè)置和定編管理措施崗位設(shè)置和定編管理措施崗位職責(zé)管理制度崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位編號和人員編制一覽表

崗位編號和人員編制一覽表七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)工作收益提升管提升管理效率合適授權(quán)甚至控制浪費(fèi)成本明確各職務(wù)權(quán)限避免兩極分化避免失誤成本工作結(jié)果《人事管理權(quán)限表》《人事管理權(quán)限表》《財(cái)務(wù)管理權(quán)限表》《業(yè)務(wù)管理權(quán)限表》《權(quán)限管理制度》授權(quán)及其標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限規(guī)范和文件化權(quán)限監(jiān)督和控制《權(quán)限要求試行措施》權(quán)限知識和實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限模式推行措施和修訂

八、工作分析和步驟整改工作收益優(yōu)化工作步驟優(yōu)化工作步驟提升工作效率降低運(yùn)作成本整改工作步驟工作結(jié)果工作步驟圖工作步驟圖《工作步驟實(shí)施措施》《工作步驟管理制度》《工作步驟實(shí)施措施》《工作步驟管理制度》步驟實(shí)施和監(jiān)控新步驟推行和修訂工作步驟優(yōu)化和成本控制工作步驟知識工作步驟標(biāo)準(zhǔn)化和改善設(shè)定工作步驟標(biāo)準(zhǔn)

步驟實(shí)施和監(jiān)控新步驟推行和修訂工作步驟優(yōu)化和成本控制工作步驟知識工作步驟標(biāo)準(zhǔn)化和改善設(shè)定工作步驟標(biāo)準(zhǔn)九、招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)工作收益建立科學(xué)實(shí)用人才甄選和錄用體系建立科學(xué)實(shí)用人才甄選和錄用體系降低招聘成本降低招聘成本建立科學(xué)實(shí)用建立科學(xué)實(shí)用人才測評標(biāo)準(zhǔn)明確招聘標(biāo)準(zhǔn)提升招聘正確率提升招聘正確率達(dá)成達(dá)成“無縫”管理工作結(jié)果新職員試用和甄選管理制度新職員入職新職員試用和甄選管理制度新職員入職步驟圖職員見習(xí)/實(shí)習(xí)管理要求初步面試問題和答案分析初步筆試問題和答案分析各類職位專業(yè)技能測試職員招聘管理制度面試測評手冊

面試測評手冊十、崗位評價(jià)工作收益兩條橫線中哪一條長？客觀評價(jià)兩條橫線中哪一條長？客觀評價(jià)崗位相對價(jià)值引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展平息猜疑心理提供相對客觀“說法”工作結(jié)果各崗位各崗位評價(jià)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)職位等級表崗位評價(jià)操作措施各崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì)工作收益企業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)薪資總額有所下降建立科學(xué)薪酬體系平均個(gè)人所得薪資有所上升規(guī)范一個(gè)相對客觀薪酬標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果職位薪資標(biāo)準(zhǔn)和職位名稱職位薪資標(biāo)準(zhǔn)和職位名稱對照表薪酬福利管理制度薪酬調(diào)整策略和實(shí)施辦法薪酬調(diào)整策略和實(shí)施辦法十二、績效管理體系設(shè)計(jì)建立“以績效為導(dǎo)向”管理模式降低運(yùn)作成本建立“以績效為導(dǎo)向”管理模式降低運(yùn)作成本增加企業(yè)利潤率工作結(jié)果績效考評計(jì)劃表績效考評計(jì)劃表考評項(xiàng)目考評指標(biāo)項(xiàng)目配分?jǐn)?shù)據(jù)起源考評周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方法項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考評指標(biāo)最低指標(biāo)《績效考評管理制度》考評結(jié)果應(yīng)用績效改善績效評定績效計(jì)劃《績效考評推行措施》績效考評推行績效考評試行和修訂績效考評實(shí)施步驟

十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)工作收益促進(jìn)企業(yè)發(fā)展讓人力資源管理完成從保障型向主動型促進(jìn)企業(yè)發(fā)展讓人力資源管理完成從保障型向主動型/推進(jìn)型轉(zhuǎn)變降低失誤成本確保職員能力符合崗位要求確保崗位績效工作結(jié)果----------“無縫”式培訓(xùn)體系新職員到新職員到人力部報(bào)到人力部辦理入職手續(xù)人力部實(shí)施入司培訓(xùn)課堂效果評價(jià)全方面參觀考評測試YESNO入司培訓(xùn)人力部介紹新職員上司新職員上司介紹部門環(huán)境崗位職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)講述下屬介紹溝通對象和內(nèi)容介紹考評終止試用NOYES崗前培訓(xùn)人力部開具見習(xí)/實(shí)習(xí)通知1新職員到部門1報(bào)到見習(xí)部門1安排見習(xí)和實(shí)習(xí)新職員撰寫見習(xí)/實(shí)習(xí)匯報(bào)審核見習(xí)/實(shí)習(xí)通知2.3…部門2.3…見習(xí)和實(shí)習(xí)審核YESNO終止試用新職員到部門2.3…報(bào)到新職員撰寫見習(xí)/實(shí)習(xí)匯報(bào)NONONOYES見習(xí)和實(shí)習(xí)上崗作業(yè)培訓(xùn)上崗培訓(xùn)需求分析和確定上崗作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施考評安排上崗NOYES終止試用NO知識技能提升培訓(xùn)調(diào)職和晉升培訓(xùn)工作績效改善培訓(xùn)培訓(xùn)師資開發(fā)和管理培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和控制外派培訓(xùn)外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)傳/帶/幫式實(shí)操訓(xùn)練視屏培訓(xùn)閱讀式培訓(xùn)交流式培訓(xùn)培訓(xùn)方法

十四、職員晉升渠道設(shè)計(jì)工作收益規(guī)規(guī)劃員工發(fā)展空間留住優(yōu)異人才并激勵其上進(jìn)營造良好人文環(huán)境明確職員評分準(zhǔn)則：晉升和淘汰標(biāo)準(zhǔn)明確職員晉升步驟工作結(jié)果晉升晉升要求和標(biāo)準(zhǔn)各崗位職員晉升渠道規(guī)范職員晉升管