企業(yè)文化經(jīng)贏之道講義

PAGE什么是企業(yè)文化我們知道，勞動(dòng)創(chuàng)造了人類(lèi)，人類(lèi)通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造了文化。文化與人類(lèi)共生，是人類(lèi)存在和歷史發(fā)展的表現(xiàn)。企業(yè)文化如同文化一樣，存在于一定勞動(dòng)活動(dòng)之中。文化作用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就形成了企業(yè)文化?？梢哉f(shuō)，有企業(yè)就有企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。企業(yè)文化的興起和標(biāo)志說(shuō)起企業(yè)文化的由來(lái)，其歷史可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。？？是作為一種有意識(shí)的企業(yè)實(shí)踐，則起始于第二次世界大戰(zhàn)后的日本；作為一種企業(yè)管理理論體系，則創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代初的美國(guó)。1981年到1982年，美國(guó)企業(yè)管理理論界接連出版了四本暢銷(xiāo)書(shū)：美國(guó)著名美日比較管理學(xué)者威廉?大內(nèi)的《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》；美國(guó)史丹佛大學(xué)教授巴斯克和美國(guó)哈佛大學(xué)教授艾索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》；美國(guó)企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)托馬斯?彼得斯和小羅伯?活特曼合著的《尋找優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最佳公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》；美國(guó)著名的麥舍賽管理咨詢(xún)公司顧問(wèn)阿倫?肯尼迪和特倫斯?迪爾含著的《企業(yè)文化——企業(yè)生活中的禮儀》。這四本書(shū)的出版，標(biāo)志著80年代風(fēng)靡全球的“企業(yè)文化”新潮興起。企業(yè)文化的發(fā)展和成熟1985年，波浪洶涌的“企業(yè)文化”再掀新的熱潮。其標(biāo)志是四本更具影響力的書(shū)的出版，莫爾?劉易斯等合著的《組織文化》；基爾曼?薩克斯頓的《贏得公司文化的控制》；謝思的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》；托馬斯?彼得斯的《贏得優(yōu)勢(shì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》。這四本書(shū)的出版，標(biāo)志著企業(yè)文化的發(fā)展以及不斷成熟，加強(qiáng)了企業(yè)文化理論的針對(duì)性，不再限于從企業(yè)文化來(lái)討論企業(yè)文化，而是從組織文化的一般原理和過(guò)程來(lái)討論企業(yè)文化問(wèn)題，使企業(yè)文化研究方面的新成果迅速地被推廣和應(yīng)用。中國(guó)企業(yè)文化的興起作為一種獨(dú)站、觀念形態(tài)上的文化，中國(guó)企業(yè)文化的歷史可以追溯到企業(yè)最初的組織形式—手工作坊或手工工場(chǎng)中去。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化伴隨著小商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而萌芽，并隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而發(fā)展。中國(guó)正式提出“企業(yè)文化”這一概念是在1986年。而真正推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)在中國(guó)興起的根本原因，還在于改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，使企業(yè)文化成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和自身發(fā)展的內(nèi)在要求。1993年中國(guó)共產(chǎn)黨第十四屆三中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的若干的決定》提出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)良的職業(yè)道德，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)廠(chǎng)、遵法守信、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神”。標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)文化進(jìn)入重要發(fā)展階段。而隨著江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的提出和實(shí)踐，為企業(yè)文化建設(shè)注入了新的強(qiáng)大動(dòng)力，使中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)在新世紀(jì)掀起了一個(gè)新的高潮。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。確定企業(yè)目標(biāo)，必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系?？紤]到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)最佳化。企業(yè)哲學(xué)企業(yè)文化所宏揚(yáng)的企業(yè)哲學(xué)和其它哲學(xué)一樣，是企業(yè)理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)全體員工所共有的對(duì)世間萬(wàn)物的看法，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)及處理人際關(guān)系的原則。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)最高層次的管理理念，它是企業(yè)中各種活動(dòng)規(guī)律的正確反映，并主導(dǎo)著企業(yè)文化其他內(nèi)？？的發(fā)展方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者處于不同的生產(chǎn)方式、不同的社會(huì)環(huán)境和不同的社會(huì)地位，就會(huì)形成不同的哲學(xué)思想。不同的哲學(xué)思想，必然構(gòu)成不同的企業(yè)發(fā)展道路。21世紀(jì)的企業(yè)，必須著眼于培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)員工的哲學(xué)思想，以轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，正確處理企業(yè)中人與人、人與物、人與外部的關(guān)系，統(tǒng)一全體員工的思想，激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀念不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切、以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺(jué)性發(fā)揮的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫(xiě)照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感劭和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流，民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神。這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí)，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等。企業(yè)道德企業(yè)道德是調(diào)查企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)員工與員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德是企業(yè)文化之根本。企業(yè)道德以善與惡、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽、正義與非正義評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和信念來(lái)維持，是道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)的總和。企業(yè)道德是一種意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)在運(yùn)行中，適應(yīng)于社會(huì)的需求自然產(chǎn)生的。企業(yè)道德反映了企業(yè)一種內(nèi)在的價(jià)值觀念和企業(yè)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的一種必然性產(chǎn)物，是企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。企業(yè)道德是社會(huì)道德在企業(yè)行為中的具體體現(xiàn)。企業(yè)道德作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，對(duì)塑造良好的企業(yè)形象、營(yíng)造積極健康的組織氛圍、發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)精神文明的建設(shè)等有著重要的作用。企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化中一種量化的存在形式。從企業(yè)文化建設(shè)的角度來(lái)看，必須把制度建設(shè)納入到企業(yè)文化的范圍內(nèi)，使之成為文化管理中的一個(gè)組成部分。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的文化成果，如質(zhì)量文化、經(jīng)營(yíng)文化、市場(chǎng)文化等等，這些成果也需要以制度的方式鞏固下來(lái)，這就使企業(yè)制度建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)不可缺少的組成部分。任何企業(yè)制度都與一定社會(huì)文化相聯(lián)系，？？不意味著任何企業(yè)制度都代表著企業(yè)制度文化，它強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)該建立一種能夠使廣大員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性得到充分發(fā)揮的制度機(jī)制，在這種制度下，能促使員工實(shí)施自我管理。企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)員工的需求和特點(diǎn)，所開(kāi)展的各種文化活動(dòng)，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能開(kāi)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為開(kāi)發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感，開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)；為培養(yǎng)和提高企業(yè)員工藝術(shù)審美水平和藝術(shù)創(chuàng)造能力開(kāi)展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂(lè)活動(dòng)；為培養(yǎng)員工勇于拼搏精神，增強(qiáng)體質(zhì)開(kāi)展的體育競(jìng)技活動(dòng)；為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開(kāi)展的福利性活動(dòng)，為使員工樹(shù)立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開(kāi)展的思想性活動(dòng)，等等。企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個(gè)性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)對(duì)外部環(huán)境，使其積極因素作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)形成良好的？？環(huán)境。另一方面，要搞好內(nèi)部環(huán)境，如企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以良好的環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。企業(yè)形象企業(yè)形象反映的是企業(yè)個(gè)性文化的形象，企業(yè)的特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價(jià)值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)目標(biāo)形象、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形象、企業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)形象，企業(yè)公共關(guān)系形象等等。企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒(méi)有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由企業(yè)內(nèi)在的各種因素決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實(shí)際上就是“注意力”經(jīng)濟(jì)。企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心的，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先需要企業(yè)在管理層面真正的解決思想和革新觀念，更迫切地需要通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識(shí)，把提高企業(yè)創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨拋，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精英人士，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)文化的本質(zhì)文化本質(zhì)和人的本質(zhì)的統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)，是企業(yè)文化“心的呼喚”。我們知道，文化是人改造自然、社會(huì)和人自身的活動(dòng)的成果，這是文化的本質(zhì)。人的本質(zhì)是人在社會(huì)歷史進(jìn)程中逐漸形成并發(fā)展起來(lái)的，是人區(qū)別于動(dòng)物以及不同社會(huì)地位和環(huán)境條件下的人互相區(qū)別的內(nèi)在規(guī)定性，這種內(nèi)在規(guī)定性的實(shí)質(zhì)是人的自動(dòng)和自覺(jué)的活動(dòng)，是勞動(dòng)，是社會(huì)實(shí)踐，在其現(xiàn)實(shí)上就是一切社會(huì)關(guān)系的總和。凡是歷史上和現(xiàn)實(shí)中可以稱(chēng)之為文化的東西，都是文化創(chuàng)造的主體人的本質(zhì)的確證。文化的本質(zhì)和人的本質(zhì)是緊密聯(lián)系在一起的，二者完全可以統(tǒng)一于企業(yè)文化之中。至于企業(yè)文化的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)道德等，都是企業(yè)文化本質(zhì)的反映，也是人們本質(zhì)的反映。企業(yè)文化的特征從中國(guó)企業(yè)文化的實(shí)踐和國(guó)外企業(yè)文化的發(fā)展歷程來(lái)看，結(jié)合21世紀(jì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)文化具有以下普遍特征：社會(huì)性：企業(yè)文化的社會(huì)性，是指每一個(gè)企業(yè)都處于社會(huì)之中，社會(huì)文化無(wú)時(shí)不對(duì)企業(yè)發(fā)生重要影響。社會(huì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)行為規(guī)則、社會(huì)文化心理、社會(huì)人際關(guān)系、社會(huì)道德規(guī)范等等，無(wú)不影響于企業(yè)。民族性：企業(yè)文化的民族性，是指在不同的民族文化氛圍中，必然產(chǎn)生不同特點(diǎn)的企業(yè)文化。融合性：企業(yè)文化的融合性，是指隨著21世紀(jì)已形成的世界市場(chǎng)和發(fā)達(dá)交通以及大眾傳媒介的普及，不同地區(qū)、不同民族的企業(yè)文化都呈互相開(kāi)放、互相交流、互相引進(jìn)、互相吸取的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)融合不同的文化，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作雙贏。人本性：企業(yè)文化的人體性，是指人是企業(yè)文化的主體，企業(yè)文化最重要、最直接的功能是對(duì)人的價(jià)值觀、精神、道德等的引導(dǎo)和控制。過(guò)程性：企業(yè)文化的過(guò)程性，是指企業(yè)文化是隨著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工不斷培育逐步形成的，有一個(gè)形成的過(guò)程。滲透性：企業(yè)文化的滲透性，是指企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程，既是一個(gè)普遍的進(jìn)化過(guò)程，又是作用于企業(yè)方方面面的滲透過(guò)程。自覺(jué)性：企業(yè)文化的自覺(jué)性，是指企業(yè)文化在企業(yè)主體高度自覺(jué)的努力下形成的，是企業(yè)自覺(jué)的自我意識(shí)構(gòu)成的文化體系。實(shí)踐性：企業(yè)文化的實(shí)踐性，是指企業(yè)文化不同于一般的文化，不單純是為了總結(jié)或研究，也不是自然形成的，而在于指導(dǎo)實(shí)踐，運(yùn)用于實(shí)踐。傳統(tǒng)性：企業(yè)文化的傳統(tǒng)性，是指企業(yè)文化中的體系要素來(lái)源于歷史的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的東西，而這些如今仍在各種群體中起作用的東西，形成了企業(yè)文化的傳統(tǒng)。創(chuàng)造性：企業(yè)文化的創(chuàng)造性，是指企業(yè)文化在發(fā)展的過(guò)程中，必然會(huì)消除消極傳統(tǒng)，否定落后傳統(tǒng)，肯定積極傳統(tǒng)，繼承進(jìn)步傳統(tǒng)、使企業(yè)文化發(fā)展適誤碼時(shí)代和企業(yè)的要求。結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)部分結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)部分主要由企業(yè)文化中的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神等企業(yè)的意識(shí)活動(dòng)組成。這是企業(yè)文化的最核心的結(jié)構(gòu)層次，是企業(yè)文化的源泉，是結(jié)構(gòu)中的穩(wěn)定因素。企業(yè)文化中最受社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化影響的就是結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)部分。就象大樹(shù)根須吸收土壤一樣，以決定樹(shù)的生長(zhǎng)。一旦扎下了根，樹(shù)就會(huì)慢慢成長(zhǎng)，處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。它是企業(yè)文化的決定因素，有什么樣的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，就會(huì)有什么樣的結(jié)構(gòu)主體和結(jié)構(gòu)的外在部分。結(jié)構(gòu)的主體部分結(jié)構(gòu)的主體部分主要包括企業(yè)文化中的組織、制度、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、管理制度和行為準(zhǔn)則等。這是企業(yè)文化的主體結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的主要承載者，受核心層的影響，而又影響于表面層次。就象大樹(shù)粗壯挺拔的樹(shù)干和深刻的年輪體現(xiàn)樹(shù)的生命一樣，結(jié)構(gòu)的主體部分以他們特有的形態(tài)，來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化核心結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和要求，并以此形成企業(yè)文化的個(gè)性特征，形成企業(yè)的重要特色。結(jié)構(gòu)的外在部分結(jié)構(gòu)的外在部分主要包括企業(yè)的標(biāo)識(shí)、信息、行為、形象等。這是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)最表層的部分，是人們可以直接感受到的，從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。就好比種什么樹(shù)開(kāi)什么花、結(jié)什么果一樣，結(jié)構(gòu)的外化部分以其外在的表層形式體現(xiàn)核心層和基本層的水平、規(guī)模和特色。我們通過(guò)企業(yè)文化的外層結(jié)構(gòu)就能了解到該企業(yè)特有的哲學(xué)、價(jià)值觀、精神風(fēng)貌和道德規(guī)范，就能想象到該企業(yè)的精髓。主體載體人是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的載體。企業(yè)是由人組成的。人是企業(yè)中最大資源，也是企業(yè)文化中最主要、最活躍的載體。人不權(quán)創(chuàng)造了文化，使用著文化，享受著文化，還是文化的承載體，人的一言一行、一舉一動(dòng)都是其所載文化的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的本質(zhì)最集中的還是體現(xiàn)在企業(yè)人的身上。我們已清楚地看到，凡是優(yōu)秀的企業(yè)，都能樹(shù)立以人為本的企業(yè)哲學(xué)，在認(rèn)識(shí)和解決？？時(shí)都以人為出發(fā)點(diǎn)，每個(gè)員工都能樹(shù)立效忠企業(yè)的觀念，企業(yè)的道德規(guī)范成為員工自覺(jué)的行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化與人已形成高度的一致。組織載體每個(gè)企業(yè)都有自己特殊的環(huán)境和傳統(tǒng)，都會(huì)形成自己特有的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式，形成具有自己特色的組織文化。正是這種各具特色的組織文化，構(gòu)成了一企業(yè)與他企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)的組織是聯(lián)系社會(huì)文化和企業(yè)文化之間的中介載體。它反映社會(huì)文化的基礎(chǔ)性質(zhì)反映其具有共性的內(nèi)容。同時(shí)，它有著獨(dú)特的生成過(guò)程，它根據(jù)自身環(huán)境，在遵循社會(huì)普遍要求條件下，在吸收，容納和改造社會(huì)文化的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)其內(nèi)部成員進(jìn)行文化整合和長(zhǎng)期積累，就形成一種個(gè)性化了的企業(yè)文化。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響和企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的反作用，都是通過(guò)組織這一中介載體來(lái)完成的。制度載體企業(yè)制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，也是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的力量，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段。制度作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它既是企業(yè)的價(jià)值觀、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的反映，也是企業(yè)管理民主化、科學(xué)化程度的體現(xiàn)，它既構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化的載體之一。企業(yè)規(guī)章制度實(shí)際上是企業(yè)文化規(guī)范性的反映，所承載的本身就是企業(yè)文化的內(nèi)容。企業(yè)規(guī)章制度的權(quán)威性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性、群眾性、有限性等特點(diǎn)，都體現(xiàn)了企業(yè)文化的要求。企業(yè)的規(guī)章制度既是企業(yè)文化規(guī)范化的反映，也是企業(yè)文化得以強(qiáng)化和發(fā)展的重要保障。一定的企業(yè)文化一旦形成，就對(duì)企業(yè)的行為起著極大的制約作用。物質(zhì)載體特質(zhì)載體是指企業(yè)文化賴(lài)以生存和發(fā)揮作用的物化形態(tài)。主要有以下幾類(lèi)。一、生產(chǎn)資料。包括建筑物、機(jī)器工具、設(shè)備設(shè)施、原料燃料等。這些是企業(yè)直接生產(chǎn)力的實(shí)體，是修正業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，它標(biāo)志著人類(lèi)文明進(jìn)化的程度，是社會(huì)進(jìn)步程度的“指示器”。二、企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)不僅通過(guò)有？？的具體勞動(dòng)，把意識(shí)中的許多表象變?yōu)榫哂袑?shí)際效用與物品，更重要的是在這一過(guò)程中，不時(shí)地按照一種文化心理來(lái)塑造自己的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的使用價(jià)值，從一開(kāi)始就蘊(yùn)含著一定的文化價(jià)值。三、企業(yè)名稱(chēng)和企業(yè)象征物。都是企業(yè)文化的可視性象征之一，充分體現(xiàn)個(gè)性，還是企業(yè)作為一種文明、智慧、進(jìn)步的結(jié)晶奉獻(xiàn)給社會(huì)，顯示企業(yè)的文化風(fēng)格。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能是指企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指定正確的指導(dǎo)思想和決策方向。因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策，都是在一定的觀念，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)精神等企業(yè)文化指導(dǎo)下進(jìn)行的。它會(huì)受到來(lái)自上下左右各方面的思想影響，也會(huì)受到社會(huì)的、傳統(tǒng)的文化影響和制約。因此，一定要注意把握企業(yè)發(fā)展的方向，從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策引向?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的軌跡上來(lái)。企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用企業(yè)文化在企業(yè)中的一切活動(dòng)，歸根到底，都是為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這是因?yàn)?，企業(yè)開(kāi)展文化建設(shè)，的就是通過(guò)文化教育來(lái)提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部形成一系列為廣大員工認(rèn)可和接受的意識(shí)，觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等。在員工中形成與企業(yè)同甘共苦的整體意識(shí)，開(kāi)發(fā)員工的智力因素，調(diào)整廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)管理水平，不斷更新企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理的改善功能從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)管理的發(fā)展和完善，是在對(duì)企業(yè)管理不斷改善為基礎(chǔ)二形成的。企業(yè)文化使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在管理活動(dòng)中更富有深刻的思想性，豐實(shí)的人情味、具有時(shí)代特色和人文精神。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的改善功能，主要是通過(guò)推動(dòng)企業(yè)管理的重點(diǎn)，轉(zhuǎn)向以人為中心的現(xiàn)代化管理，培育企業(yè)精神，實(shí)施以“軟管理”為核心的企業(yè)管理模式，培育企業(yè)個(gè)性，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)的管理和員工的自我管理的結(jié)合，并形成一種文化管理模式。企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能是企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益的集中反映。企業(yè)意識(shí)有助于員工個(gè)體的思想、觀念和追求與企業(yè)所要求的特定目標(biāo)相一致，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定目標(biāo)而奮斗。導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，對(duì)企業(yè)每個(gè)員工的心理、價(jià)值觀、思想、行為占取向起導(dǎo)向作用；另一方面，對(duì)企業(yè)的整體心理、整體價(jià)值觀整體思想、整體行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)主體的凝聚功能企業(yè)的凝聚力主要體現(xiàn)在企業(yè)主體上的凝聚，是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為企業(yè)主體的企業(yè)員工如果不愛(ài)自己的企業(yè)，不關(guān)心企業(yè)的命運(yùn)，與管理者沒(méi)有共同語(yǔ)言，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的愿望和利益，甚至把自己與企業(yè)對(duì)立起來(lái)，這個(gè)企業(yè)將成為一盤(pán)散沙，根據(jù)無(wú)法形成一個(gè)有機(jī)的整體，更不會(huì)取得成功。所以，如何增強(qiáng)對(duì)企業(yè)主體的凝聚能力，是所有想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)主體的凝聚功能，主要是通過(guò)改變員工的思想和態(tài)度，把企業(yè)的宗旨、理念、目標(biāo)和利益納入員工的思想體系中，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感，并自覺(jué)地付諸行動(dòng)。員工士氣的激勵(lì)功能企業(yè)文化中的員工士氣激勵(lì)功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、從受尊重的文化氛圍，鼓舞企業(yè)員工的士氣，使員工自覺(jué)地為企業(yè)而奮斗。企業(yè)文化中的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等，都是鼓舞員工士氣的標(biāo)準(zhǔn)，并促使員工進(jìn)行衡量，如發(fā)現(xiàn)有差距，就以此來(lái)要求自己克服缺點(diǎn)，改正不足，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。企業(yè)文化的激勵(lì)功能可以在員工行為心理中持久地發(fā)揮作用，避免了簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法引起的各種短期行為。思想行為的約束功能企業(yè)文化是一種不成文的約束，對(duì)企業(yè)和員工的思想和行為具有約束功能。這是因?yàn)?，企業(yè)文化既形成一整套條文，或是雖無(wú)條文都是約定俗成的廠(chǎng)規(guī)、廠(chǎng)紀(jì)、廠(chǎng)風(fēng)、廠(chǎng)貌以及文明生產(chǎn)守則，或是各項(xiàng)規(guī)章制度，都會(huì)對(duì)員工的思想、感情、行為、舉止產(chǎn)生潛移默化的作用。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)又通過(guò)微妙的文化滲透和企業(yè)精神的激勵(lì)和感染，形成一種約束傾向，成為員工的無(wú)形規(guī)則。企業(yè)文化可以通過(guò)企業(yè)規(guī)章制度和管理要素對(duì)員工的思想行為進(jìn)行約束，也可以通過(guò)企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀念來(lái)進(jìn)行自我控制。人際關(guān)系的潤(rùn)滑功能是指企業(yè)文化注重文化因素在企業(yè)員工心理上的影響，強(qiáng)調(diào)從文化角度來(lái)教育和感染員工，引導(dǎo)和調(diào)適員工的文化生活，并通過(guò)開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼和諧，溝通員工的情感與理解，從而提高員工工作熱情，培養(yǎng)員工與企業(yè)同甘共苦命運(yùn)的感情。它能使企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，相互學(xué)習(xí)、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。同時(shí)，在這一過(guò)程中，也使企業(yè)員工道德情操得到升華。三個(gè)文明的促進(jìn)功能是指對(duì)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明的促進(jìn)。一方面，企業(yè)文化建設(shè)可以銜接社會(huì)精神文明建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部精神文明建設(shè)，使企業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)容更加充實(shí)、生動(dòng)，并促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)。另一方面，企業(yè)文化建設(shè)又可以使企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)得到較大發(fā)展，進(jìn)而豐實(shí)社會(huì)物質(zhì)生活，推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)文明向前發(fā)展。服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能企業(yè)文化與社會(huì)文化緊密相連，在受社會(huì)大文化影響的同時(shí)，也潛移默化地影響著社會(huì)文化，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一種感應(yīng)功能，影響于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，企業(yè)文化主要為工業(yè)文化，它的理性特征，使它最終在社會(huì)中形成占統(tǒng)治地位的社會(huì)文化。其次，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的非理性化，嚴(yán)重阻礙著現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，而企業(yè)文化的建設(shè)為改造社會(huì)的傳統(tǒng)文化提供了實(shí)際而有效的方法和途徑。抵羊牌模式20世紀(jì)30年代，宋裴卿創(chuàng)辦的以生產(chǎn)抵羊牌毛線(xiàn)而著名的天津東亞公司，被人譽(yù)為有一套員工進(jìn)行“精神訓(xùn)練”的企業(yè)文化模式。他的公司大樓高懸“廠(chǎng)訓(xùn)”：“你愿人家怎樣對(duì)待你，你就先怎樣待人”。在公司的每個(gè)辦公室，甚至員工家中都掛著從《東西銘》公司有自己的“廠(chǎng)歌”、出版定期的刊物，每天班前要進(jìn)行15分鐘有著企業(yè)精神的講解；每星期的聚餐會(huì)上，？？讀東亞精神等。鐵人精神模式60年代，大慶形成以鐵人精神為核心的企業(yè)文化模式，如“一改二參之結(jié)合”：實(shí)行改革不合理的規(guī)章制度，實(shí)行干部參加勞動(dòng)、工人參加管理，以及工人、技術(shù)人員干部之結(jié)合的群眾路線(xiàn)的民主管理制度。“三老四嚴(yán)，四個(gè)一樣”：當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事；嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律；干工作黑夜和白天一個(gè)樣，壞天氣和好天氣一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣，沒(méi)有人檢查和有人檢查一個(gè)樣；以及“三個(gè)面向，五到現(xiàn)場(chǎng)“和”合理化建議活動(dòng)等等。全聚德模式企業(yè)精神：全而無(wú)缺，聚而不散，仁德至上。企業(yè)宗旨：繼承和弘揚(yáng)民族優(yōu)秀飲食文化成果，以繁榮和發(fā)展中華飲食為已任。企業(yè)目標(biāo)：立足北京，面向全國(guó)，走向世界，將全聚德建設(shè)成為現(xiàn)代飲食集團(tuán)。經(jīng)營(yíng)方針：充分發(fā)揮全聚德老字號(hào)的品牌優(yōu)勢(shì)，一業(yè)主為，綜合經(jīng)營(yíng)，多元化發(fā)展。企業(yè)作風(fēng)：腳踏實(shí)地，精益求精；快速應(yīng)變，雷厲風(fēng)行。提出問(wèn)題，統(tǒng)一思想主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策層根據(jù)企業(yè)內(nèi)外都實(shí)際情況和主客觀因素，先提出塑造企業(yè)文化模式的意向，明確塑造企業(yè)文化模式的目的意義，通過(guò)各種形式教育、發(fā)動(dòng)企業(yè)員工（特別是企業(yè)的各級(jí)管理人員和基層骨干），使他們充分認(rèn)識(shí)到塑造企業(yè)文化的重要性和緊迫性，把思想和行為統(tǒng)一到塑造企業(yè)文化總的部署上來(lái)。組織力量，調(diào)查研究企業(yè)要組織有關(guān)人員以相應(yīng)的組織形式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查研究，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確了解現(xiàn)有文化基礎(chǔ)，了解企業(yè)人的輿論和心態(tài)，為塑造企業(yè)文化模式提供科學(xué)依據(jù)，提高塑造企業(yè)文化模式的成功率。調(diào)查研究要遵循客觀事實(shí)，不能主觀臆想；要全面綜合，不能以偏蓋全；要講實(shí)效，不能延誤；要有計(jì)劃，不能漫無(wú)邊際。調(diào)查分析的重點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)文化發(fā)展史、企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制、企業(yè)人的素質(zhì)、企業(yè)文化發(fā)展環(huán)境、企業(yè)價(jià)值觀等方面。設(shè)計(jì)規(guī)劃，論證實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)規(guī)劃，論證實(shí)踐是根據(jù)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)和未來(lái)文化發(fā)展設(shè)想，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定的塑造企業(yè)文化模式的方案。有助于明確塑造企業(yè)文化模式的目的性，增強(qiáng)塑造工作的計(jì)劃性和有效性設(shè)計(jì)規(guī)劃要做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，主觀與客觀相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性相結(jié)合，計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合。做到對(duì)本企業(yè)文化定位準(zhǔn)確，指標(biāo)明確，內(nèi)容科學(xué)簡(jiǎn)練，措施切實(shí)可行，對(duì)企業(yè)原有文化評(píng)價(jià)公正。規(guī)劃制定之后，要進(jìn)行論證，并在經(jīng)過(guò)選擇的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行推行，從經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐兩方面充分進(jìn)行論證規(guī)劃的可行性，通過(guò)論證與實(shí)驗(yàn)尋找創(chuàng)立企業(yè)文化的突破，以較小的代價(jià)獲得理想的收益。論證要走群眾路線(xiàn)，對(duì)反對(duì)意見(jiàn)要大度寬容，民主與集中相結(jié)合，方法要科學(xué)。嚴(yán)密組織，傳播執(zhí)行這個(gè)階段是在設(shè)計(jì)規(guī)劃經(jīng)過(guò)論證實(shí)驗(yàn)被大多數(shù)企業(yè)人認(rèn)可以后，將文化計(jì)劃變成文化現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，這一階段最復(fù)雜，最多變，最漫長(zhǎng)，是最關(guān)鍵的一個(gè)階段。在此階段，一定要嚴(yán)密組織，防止信息誤差，防止可能出現(xiàn)的短暫的無(wú)序狀態(tài)，防止紙上談兵，必須直接地、實(shí)際地、具體地進(jìn)行實(shí)施。在傳播執(zhí)行中要注意隨著情況的變化及時(shí)調(diào)整和修正，發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要利用企業(yè)全部的傳播媒介，籌劃宣傳攻勢(shì)；及時(shí)收集反饋信息，進(jìn)行整理；要用各種方式統(tǒng)一企業(yè)員工對(duì)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)；保證領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的信息暢通；解決好實(shí)施過(guò)程中可能產(chǎn)生的沖突和矛盾；扶正祛邪，堅(jiān)決反對(duì)否定企業(yè)文化的與輿論和行為。注重實(shí)效，評(píng)估調(diào)整根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)劃要求，對(duì)規(guī)劃的實(shí)施效果進(jìn)行衡量、檢查、評(píng)價(jià)和估計(jì)，以判斷其優(yōu)劣，調(diào)整目標(biāo)偏差，避開(kāi)文化負(fù)效應(yīng)，保證正效應(yīng)，使塑造的企業(yè)文化模式健康、穩(wěn)定，向正確的方向發(fā)展。評(píng)估調(diào)整要注重實(shí)效，設(shè)立評(píng)估的目標(biāo)，建立理想化的參照系；廣泛收集信息，按照確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷；如果對(duì)評(píng)估存在意見(jiàn)分歧，應(yīng)通過(guò)溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)。對(duì)評(píng)估結(jié)果要正確分析，避免調(diào)整的盲目性。為保證調(diào)整對(duì)策，自上而下的進(jìn)行，并要建立激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證調(diào)整的順利進(jìn)行。確立模式，鞏固發(fā)展經(jīng)過(guò)前面五個(gè)階段，企業(yè)文化的模式已初步確立，至此，大規(guī)模的文化改造已經(jīng)完成。既使還存在一些舊文化的影響，但已經(jīng)不是主要的文化力量。企業(yè)文化模式確立后，企業(yè)文化建設(shè)將要由淺入深、由橫向變縱向開(kāi)始新發(fā)展，至此，企業(yè)文化模式的功能已經(jīng)顯示出來(lái)，企業(yè)和員工開(kāi)始從文化中獲查，人們對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度由強(qiáng)制性向自覺(jué)性轉(zhuǎn)變。但是，文化發(fā)展是循序漸進(jìn)的，企業(yè)文化的模式也不是一成不變的，通過(guò)不斷否定，完善自己。因此，在鞏固的同時(shí)，還要著眼于提高。主要是進(jìn)行文化清理，肯定成果，改正問(wèn)題；制定第二步發(fā)展規(guī)劃；整頓文化管理組織和人員；讓企業(yè)所有人明白將來(lái)要做什么；在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，尋找文化發(fā)展的“新模式”。人為中心企業(yè)是以人為主體的經(jīng)濟(jì)（社會(huì)）實(shí)體，人是企業(yè)取之不盡、用之不竭的最大能源，是企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。企業(yè)活動(dòng)的目的是盈利，但又不能單純以追求利潤(rùn)為企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨，而應(yīng)把企業(yè)“人”的自由、幸福（這里當(dāng)然也包括企業(yè)盈利、個(gè)人多得收入在內(nèi)）作為企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)?！镀髽I(yè)文化》一書(shū)的作者、哈佛大學(xué)教授狄爾和甘及曾到過(guò)美國(guó)約80家公司作過(guò)調(diào)查，結(jié)果表明，1/3的公司是以利潤(rùn)為最高目標(biāo)的，但這些公司并不一定都能取得好成績(jī)。而另外2/3的公司是以一些崇高的信念、人的價(jià)值、理想作為最高目標(biāo)，卻取得卓越的績(jī)效。這說(shuō)明企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過(guò)全體人員的積極參與，發(fā)揮創(chuàng)新精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。自我塑造由于企業(yè)文化的主體性、客觀性、彌散性和社會(huì)性所決定，企業(yè)文化的模式只能靠塑造。而企業(yè)是企業(yè)文化塑造的主體，沒(méi)有什么力量能取代企業(yè)自身的這種地位與功能，因此，企業(yè)文化模式只能靠自己來(lái)塑造。首先，企業(yè)文化是在企業(yè)這個(gè)特定的社會(huì)組織內(nèi)形成的，其形成和發(fā)展過(guò)程體現(xiàn)為企業(yè)自我完善的過(guò)程，即企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)并克服自身文化因素中不適應(yīng)時(shí)代要求的東西，保持和發(fā)揚(yáng)適應(yīng)時(shí)代要求的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。其次，企業(yè)文化各具特色，沒(méi)有統(tǒng)一的模式可以照搬。人們只能根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況和文化傳統(tǒng)，來(lái)確定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，提出相應(yīng)的奮斗口號(hào)，形成自己的價(jià)值觀和激勵(lì)原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。重在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化模式的倡導(dǎo)者，又是組織者和締造者。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化塑造中具有決定作用，從而決定了塑造企業(yè)文化重在領(lǐng)導(dǎo)為原則。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位，使他有可能熟悉和了解企業(yè)需要塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)文化模式才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用所掌握的權(quán)力，使他有可能集思廣益，把個(gè)人意見(jiàn)變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的集體意見(jiàn)，成為企業(yè)的集體意見(jiàn)和群眾意識(shí)，倡導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用自己的威望和員工的信任，扮演企業(yè)文化宣傳員和鼓動(dòng)家的角色。四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人理想、信念、性格、氣質(zhì)乃至言談舉止都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生模仿效應(yīng)。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化建設(shè)，率先垂范，并表現(xiàn)出一抓到底的精神時(shí)，員工必然會(huì)為企業(yè)文化建設(shè)而努力。突出特色企業(yè)文化對(duì)于不同企業(yè)，既具有共性，又具有個(gè)性，但在塑造企業(yè)文化模式時(shí)，除了共性以外，還應(yīng)堅(jiān)持本企業(yè)的個(gè)性特征原則，即要抓住本企業(yè)的特點(diǎn)、本企業(yè)的具體情況，塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。一是要突出企業(yè)性質(zhì)特色。是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)是獨(dú)資企業(yè)，還是合資企業(yè)；是國(guó)內(nèi)企業(yè)聯(lián)營(yíng)，還是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等等，都會(huì)在企業(yè)文化中體現(xiàn)出來(lái)。二是要突出企業(yè)的創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小和技術(shù)先進(jìn)程度。充分顯示企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)文化模式上深深打上屬于本企業(yè)獨(dú)有的烙印。三是要突出企業(yè)的特色。如工廠(chǎng)可以突出“提供最優(yōu)產(chǎn)品”，商店可以突出“提供最優(yōu)服務(wù)”等?？茖W(xué)求實(shí)企業(yè)文化模式的塑造雖然是一項(xiàng)主觀的活動(dòng)，但必須立足于企業(yè)的客觀實(shí)際，以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是進(jìn)行企業(yè)文化模式的塑造。首先要面對(duì)企業(yè)的客觀實(shí)際，不能脫離企業(yè)現(xiàn)實(shí)，人為拔高地塑造企業(yè)文化模式，也不能想當(dāng)然地提“口號(hào)”。其次，要追求“確鑿事實(shí)”，深入調(diào)查研究，掌握第一和資料，保證企業(yè)文化模式塑造的準(zhǔn)確性，使之建立在正確的基礎(chǔ)上。第三要積極探討企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律，研究探索塑造企業(yè)文化的方法，正確對(duì)待和解決過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并在實(shí)踐中逐步積累經(jīng)驗(yàn)。第四，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定與之相適應(yīng)的模式，正確決策。尤其要做到新生群眾的實(shí)踐、意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)。追求卓越追求卓越是一種高品位的勞動(dòng)品質(zhì)。不于則已，一干就要干好，就要表現(xiàn)出21世紀(jì)一流的水平，使員工欣賞這一模式，并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。企業(yè)文化發(fā)展到一定程度，往往容易滿(mǎn)足現(xiàn)狀，失去新的追求，變得保守起來(lái)，使企業(yè)文化的文化力量減弱，也使企業(yè)喪失對(duì)卓越原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一般追求卓越的激情在激勵(lì)著他們，激動(dòng)人心的目標(biāo)一個(gè)接一個(gè)地出現(xiàn)，再一個(gè)接一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)。崇尚革新，容忍失敗，不懈地追求完美和第一，從而促進(jìn)企業(yè)文化模式的健康發(fā)展。面向時(shí)代要面向時(shí)代、面向未來(lái)。21世紀(jì)的企業(yè)文化模式起點(diǎn)要高，要有超前意識(shí)，體現(xiàn)出一種時(shí)代感。盡管我國(guó)目前的生產(chǎn)力水平還落后于美國(guó)、日本等一些發(fā)達(dá)國(guó)家，與世界500強(qiáng)企業(yè)相比，我們承認(rèn)落后，但沒(méi)有必要在塑造企業(yè)文化上妄自菲薄，相反，要樹(shù)立超高于美國(guó)、日本企業(yè)文化的自信。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的成敗直接受到企業(yè)人的素質(zhì)、企業(yè)文化力量的影響?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)在“硬件”上日益接近，“軟件上”的差距是未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。中國(guó)有幾千年文明史，中華民族是世界上最偉大的民族之一。中國(guó)人勤勞、勇敢，富有智慧和創(chuàng)造力。在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，我國(guó)的企業(yè)在面向全國(guó)的同時(shí)，必須面向世界，適應(yīng)時(shí)代的要求，以高起點(diǎn)、高品位的企業(yè)文化作支撐，確保在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地。努力創(chuàng)新塑造企業(yè)文化的模式是一個(gè)漫長(zhǎng)的實(shí)踐過(guò)程，關(guān)鍵是在實(shí)際工作中不斷地創(chuàng)新，這是企業(yè)文化建設(shè)具有生命力的源泉。因此，要注意做到三點(diǎn)：一是把中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華，融匯到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念富有中華民族的特色和風(fēng)格，使企業(yè)文化的內(nèi)容不斷豐富。二是學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化實(shí)踐中消化吸收，為我所用，成我所長(zhǎng)。三是繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。古代的孔孟之道，西文的行為學(xué)、心理學(xué)、CI設(shè)計(jì)，都是在不同社會(huì)背景和不同生產(chǎn)力水平的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，我們要運(yùn)用它，進(jìn)行創(chuàng)新，必須對(duì)其有全面的認(rèn)識(shí)，做出新的解釋?？傊紤]國(guó)情、時(shí)代、群眾等有關(guān)因素。領(lǐng)導(dǎo)牽引法企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和最具權(quán)力的指揮者一個(gè)企業(yè)塑造什么樣的企業(yè)文化模式，往往是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先提出并作出最后決定的。所謂領(lǐng)導(dǎo)牽引者就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化模式的塑造上，開(kāi)闊視野，拓寬思路；用心謀劃，提出建議；積極協(xié)調(diào)，嚴(yán)密組織，舍得投入，科學(xué)運(yùn)作；追求一流，以身作則。更新觀念法要塑造良好的企業(yè)文化模式，首先要做的就是觀念的更新。有人曾這樣比喻：“在任何企業(yè)里，員工思想觀念的陳舊比機(jī)器設(shè)備的老舊更可怕。”所謂更新觀念法，就是指在塑造企業(yè)文化模式之前，首先確立正確的企業(yè)文化的理念與方針，針對(duì)企業(yè)的不同人員，運(yùn)用各種傳媒手段、各種形式及豐富多彩的活動(dòng)，分層次、有系統(tǒng)地進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化觀念上的“汰舊更新”。突出中心法人是企業(yè)文化建設(shè)中心。塑造企業(yè)文化模式必須突出以人為中心。所謂突出中心法，就是指真正把企業(yè)員工作為人來(lái)加以重視和尊重，圍繞人來(lái)做文章，使一切工作服從于人，服務(wù)于人，極大地激發(fā)企業(yè)員工的熱情，關(guān)心和滿(mǎn)足企業(yè)員工物質(zhì)和精神上的需求，重視和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工搞好企業(yè)文化的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，最終使企業(yè)員工成為一個(gè)有益于企業(yè)和社會(huì)的人。優(yōu)化載體法企業(yè)文化載體是企業(yè)文化模式賴(lài)以存在和發(fā)揮作用的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和手段，是物化形態(tài)。所謂優(yōu)化載體法，就是指在塑造企業(yè)文化模式的同時(shí)，優(yōu)化主體載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體。即提高人的素質(zhì)，健全組織，完善制度，搞好物質(zhì)建設(shè)和保障，使各種載體充分作用于企業(yè)文化，成為良好物質(zhì)實(shí)體。穩(wěn)定結(jié)構(gòu)法穩(wěn)定結(jié)構(gòu)法，就是指正確把握企業(yè)文化各結(jié)構(gòu)部分之間的關(guān)系，有效控制和促進(jìn)各結(jié)構(gòu)相互之間的影響作用，緊緊抓住基礎(chǔ)部分這個(gè)核心區(qū)分層次，強(qiáng)化主體部分，不斷改善外在部分，使其成為一個(gè)完整穩(wěn)定的系統(tǒng)體系，確保企業(yè)文化模式的正常運(yùn)作。訓(xùn)練培養(yǎng)法訓(xùn)練培養(yǎng)法，指企業(yè)根據(jù)企業(yè)文化模式要求，運(yùn)用上課、技術(shù)表演、操作實(shí)習(xí)、集體活動(dòng)等形式，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練，使其了解企業(yè)的歷史、立場(chǎng)、方針、未來(lái)；掌握工作條件和規(guī)則，知道應(yīng)遵循或遵守什么，具有正確的工作態(tài)度、精神面貌、禮節(jié)，以及應(yīng)具備的形象；有正確的人生觀、價(jià)值觀，有協(xié)調(diào)精神，責(zé)任感強(qiáng)，積極性高，真正成為一個(gè)有“文化”的企業(yè)員工。民主驅(qū)動(dòng)法企業(yè)民主既是企業(yè)文化的目的，也是搞好企業(yè)文化的手段。民主驅(qū)動(dòng)法是指企業(yè)依據(jù)一定的企業(yè)文化模式，把每個(gè)員工都看成是企業(yè)共同體中不可缺少的一員，真正確立員工的主人翁地位，從制度上保障員工的合法權(quán)益，密切領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，讓員工在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等一系列重大問(wèn)題上真正有發(fā)言權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通民主渠道，健全民主機(jī)制，注意發(fā)揮職代會(huì)、工會(huì)等群眾組織的作用，使員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，有力地促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。目標(biāo)管理法企業(yè)目標(biāo)具有對(duì)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。所謂目標(biāo)管理法，就是指企業(yè)根據(jù)本企業(yè)文化所要達(dá)到的目的，制定相應(yīng)的目標(biāo)，包括戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案和任務(wù)，把企業(yè)文化的內(nèi)容用目標(biāo)加以量化和細(xì)化，要求、鼓勵(lì)和吸引企業(yè)全體人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力工作并承擔(dān)責(zé)任，把計(jì)劃、實(shí)施、考核、評(píng)價(jià)等都納入目標(biāo)管理體系之中，確保企業(yè)文化模式內(nèi)容要素功能的充分發(fā)揮。職責(zé)掛鉤法各司其職，各負(fù)其責(zé)，確定企業(yè)文化的責(zé)任內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)具有獨(dú)特的作用。職責(zé)掛鉤法就是指在企業(yè)文化模式的運(yùn)作中，將內(nèi)容寓于每個(gè)人的職務(wù)之中，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，使每個(gè)人的積極性得以調(diào)動(dòng)和激發(fā)，責(zé)任感和主動(dòng)性得到社會(huì)發(fā)揮。打破企業(yè)文化中的“大鍋飯”現(xiàn)象，解決“大家負(fù)責(zé)、無(wú)人負(fù)責(zé)”的問(wèn)題。輕重緩急法輕重緩急法，是指企業(yè)將影響企業(yè)文化模式形成的各種因素分類(lèi)排隊(duì)，分清輕重緩急和難易，按照先重后輕、先急后緩、先易后難的次序來(lái)安排塑造企業(yè)文化模式的步驟。當(dāng)然，有些問(wèn)題雖難，但對(duì)全局來(lái)說(shuō)，但對(duì)全局來(lái)說(shuō)屬重和急的問(wèn)題，也應(yīng)優(yōu)先解決。機(jī)構(gòu)作用法塑造企業(yè)文化模式固然離不開(kāi)員工的作用，但專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的作用也同樣不可忽視。機(jī)構(gòu)作用法就是指企業(yè)為了保證塑造企業(yè)文化模式的順利進(jìn)行，建立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，制定規(guī)劃，培訓(xùn)骨干，組織實(shí)施規(guī)劃，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的教育，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，組織企業(yè)文化模式的試點(diǎn)等等。優(yōu)勢(shì)發(fā)揮法塑造企業(yè)文化模式，離不開(kāi)黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是我們持有的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)發(fā)揮法，就是指在塑造企業(yè)文化過(guò)程中，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，在政治上保證企業(yè)文化模式沿著正確的方向健康發(fā)展；在組織上發(fā)揮企業(yè)黨組織對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，與企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一致地開(kāi)展工作，保證塑造企業(yè)文化模式各項(xiàng)活動(dòng)順利有效地進(jìn)行。無(wú)用論此論根本就不懂企業(yè)文化，錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)文化是務(wù)虛的東西，搞企業(yè)就是要靠錢(qián)、靠關(guān)系。有錢(qián)能使鬼推磨，有關(guān)系就能走遍天下，沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)照樣能運(yùn)轉(zhuǎn)。萬(wàn)能論此論無(wú)限夸大企業(yè)文化的作用，把企業(yè)文化看作是企業(yè)的靈丹妙藥。不管企業(yè)有了什么問(wèn)題，都可以用企業(yè)文化來(lái)“治病”，從而忽視了企業(yè)文化真正的意義和作用。裝筐論此論認(rèn)為企業(yè)文化是個(gè)“筐”，什么東西都能往里裝。不管是經(jīng)濟(jì)還是政治，不管是生產(chǎn)還是銷(xiāo)售，一律都裝到企業(yè)文化這個(gè)“筐”里去，使企業(yè)文化背上治重的負(fù)擔(dān)，使人望而生畏。領(lǐng)導(dǎo)論此論認(rèn)為企業(yè)文化有沒(méi)有、好與差，都是領(lǐng)導(dǎo)的事，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的文化。領(lǐng)導(dǎo)者則把自己的思想、信念、價(jià)值觀強(qiáng)加于企業(yè)，無(wú)視企業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí)和企業(yè)員工的權(quán)力、義務(wù)和利益。員工們抱著與己無(wú)關(guān)的心態(tài)，沒(méi)有主人翁的意識(shí)。政工論此論將企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作，或者是用企業(yè)文化代替思想政治工作。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化雖然可以拓寬企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)域，增強(qiáng)思想政治工作的效果，但決不能替代。標(biāo)簽論此論認(rèn)為企業(yè)文化就是給企業(yè)貼上個(gè)“文化標(biāo)簽”。熱衷于報(bào)紙上登幾篇文章，電視里播出幾條新聞，讓企業(yè)出名掛彩等等。以為這樣，企業(yè)就算是有文化了，把企業(yè)文化虛假化了。速成論認(rèn)為企業(yè)文化可以迅速擁有，無(wú)須下什么功夫。無(wú)非就是提煉幾種精神，列出幾條宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗(yàn)，編一編，寫(xiě)在紙上、貼到墻上，很快就能成了。把企業(yè)文化表面化、簡(jiǎn)單化了。難辦論對(duì)建設(shè)企業(yè)文化有畏難情緒，對(duì)搞好企業(yè)文悲觀失望。一怨社會(huì)大環(huán)境消極影響因素難以控制；二怨企業(yè)基礎(chǔ)薄弱條件不俱備，三怨工作太忙時(shí)間緊，沒(méi)有精力搞；四怨資金少，投入小，等等。強(qiáng)論認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)是助強(qiáng)不助弱。企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利的時(shí)候，企業(yè)文化可以發(fā)揮很好的作用，被描繪成“優(yōu)秀的”、“強(qiáng)有力的”。但當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的時(shí)候，企業(yè)文化就似乎不起作用了，又被說(shuō)成是“落后的”，“軟弱無(wú)力的”。其實(shí)此論所說(shuō)的并不是真正的企業(yè)文化。典雅論認(rèn)為企業(yè)文化不應(yīng)太沉重，不要讓人感到緊張，而是要給人輕松溫馨的感覺(jué)，有品位、有浪漫情調(diào)，是精心營(yíng)造的一個(gè)精神周?chē)?，讓人們盡情地享受。實(shí)際上，如果把企業(yè)文化當(dāng)作一種享受，既不可能，也辦不到。模仿論認(rèn)為企業(yè)文化同“月亮是外國(guó)的圓”的說(shuō)法是一樣的。搞企業(yè)文化，可以學(xué)習(xí)模仿美國(guó)、日本。以為外國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)先進(jìn)，文化也一定優(yōu)秀，照搬照抄，拿來(lái)用就行了。一味追求別人的，忘記了我們中國(guó)自己幾千年博大精深的文化，舍近求遠(yuǎn)。娛樂(lè)論認(rèn)為企業(yè)文化就是搞好員工的文化生活。以為排排節(jié)目，跳跳舞，唱唱卡拉OK，組織的聯(lián)觀，搞搞體育比賽等等，就是企業(yè)文化了。應(yīng)該說(shuō)這是企業(yè)文化中的部分內(nèi)容，但不是主要內(nèi)容，僅是一個(gè)方面而已，不能以偏概全。選自“首鋼杯”企業(yè)文化創(chuàng)新評(píng)選獲獎(jiǎng)企業(yè)首鋼集團(tuán)——與時(shí)俱進(jìn)的鋼企業(yè)文化總目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)人、技術(shù)、