新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)

第第頁新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)1屈指算來，到公司已三個月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)掛念、同事們的幫助和自身的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劊菏紫?，談?wù)勛陨磉@段時間心態(tài)的變更。坦白講，假如說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自身心態(tài)不絕調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充足發(fā)揮自身的特長，那么無論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的學(xué)問何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自身的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司布置我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得杰出、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有進展才略、增長學(xué)問的機會。假如我們能以充足的熱誠去做最平凡的工作，也能成為最靈活的工人；假如以冷淡的'態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，無論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決議一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了實現(xiàn)成功的原理。假如能各處以自動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)過。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自身的學(xué)問背景和公司的實在環(huán)境相互融合，利用自身精力充足、接受本領(lǐng)強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的進展盡我綿薄之力。新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)2三個月的時間就這樣靜靜的過去了，在這三個月里，通過蔡經(jīng)理的培訓(xùn)、自身的工作和學(xué)習(xí)以及在公司其它同事的幫助和相互勾通下，我已溶入了上海獻捷這個大集體當(dāng)中。一、在思想上及職業(yè)道德能愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極自動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專業(yè)學(xué)問、工作本領(lǐng)在這三個月中，我經(jīng)過了三個不同的階段：1．在雅戈爾的半個月的培訓(xùn)：重要是對erp系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程有了個約莫的了解，由楊青帶去車間的講解下，我對紡織行業(yè)的整體流程有了肯定的了解。通過三天半的軍訓(xùn)，讓我更進一步的知道，無論是在隊伍還是在公司，做什么事都是有組織紀(jì)律的，正所謂：“無規(guī)定不成方圓”。在雅戈爾日中紡的人力資源部的兩天培訓(xùn)下，對紡織企業(yè)的一個進展過程有了更進一步的了解。還有在張總的率領(lǐng)下對上海獻捷公司的總體結(jié)構(gòu)的諳習(xí)、還有整個公司的進展過程。2．專業(yè)學(xué)問：在蔡經(jīng)理幫我們專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)階段，又有了二個不同的'時期：一、數(shù)據(jù)庫（sql）的培訓(xùn)，能對數(shù)據(jù)庫和我們公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來進行簡單的分析和設(shè)計.二、開發(fā)工具（delphi）的培訓(xùn)，還有公司的基類的培訓(xùn)，能通過公司所用的開發(fā)工具以及公司所用到的基類做簡單的開發(fā)。3．分部門后qc學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，能用墨盒與白盒做簡單的測試，還有對項目的跟蹤與項目文檔的管理，學(xué)會了做項目的日構(gòu)建。而且做過幾個項目的日構(gòu)建。學(xué)會了怎么用ea和project。在蔡經(jīng)理里的引導(dǎo)下寫了ea的規(guī)范和項目目錄的規(guī)范等。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自身，努力地提高自身，以便使自身更快地適應(yīng)社會進展的形勢。通過閱讀大量的專業(yè)書籍，勇于解剖自身，分析自身，正視自身，去其糟粕，取其精華，不絕提高自身素養(yǎng)。以上是我三個月來的簡單總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步的嚴(yán)格要求自身，虛心學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得更大的進步。爭取qc部能在技術(shù)部中起到很大的作用。新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)3來到公司已經(jīng)快半年了，在公司我擔(dān)負(fù)財務(wù)出納這項職位，從剛來公司的陌生到諳習(xí)，回顧了自身在工作中的過程。在工作中我學(xué)到了很多，也思考了很多，從自身的工作上發(fā)覺了幾點：1、工作不細(xì)心：在剛來的時候以為自身什么都會，做事毛手毛腳的，常常馬虎大意，導(dǎo)致工作上常常失誤，引起不必須的麻煩。以后再工作中肯定要注意細(xì)節(jié)，不能漏檢，要從每一件小事做起，做認(rèn)真、透徹，發(fā)覺規(guī)律保證質(zhì)量也要保證速度2、工作不耐性：干出納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也沒有刺激感，也因此在工作中常常的出差錯，業(yè)務(wù)不嫻熟，導(dǎo)致自身不細(xì)心檢查票據(jù)、看錯數(shù)字、不記筆記靠腦子想等失誤。以后要在此工作上磨練自身的意志和耐性3、資金管理不嚴(yán)格：在工作中有來財務(wù)支出的，就把資金給他們，沒有經(jīng)過必須的手續(xù)，導(dǎo)致資金不合理的流失。以后要嚴(yán)格并合理的利用資金開支4、工作總存在焦慮焦急的情緒，為了完成工作而導(dǎo)致一些細(xì)節(jié)上的失誤，顯現(xiàn)一些不應(yīng)顯現(xiàn)的'錯誤在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學(xué)習(xí)、生活方面都因該做到認(rèn)真、盡責(zé)，和善的處置人際關(guān)系，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)420xx年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，特別感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不絕的磨練，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才略，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)學(xué)問而且吸取了很多工作閱歷，但是依舊存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一個總結(jié)：回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家肯定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今日，這句話我依舊記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作重要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件簡單的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度充足和對我們的解決方式感到充足也不是一件簡單的事情。剛來公司的那段日子，由于自身對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，敬重別人，別人也會理解你和敬重你，在接聽電話過程中，會碰到各種各樣的問題，或許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵從公司問題處置的流程中，首先要敬重客戶，不管碰到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)當(dāng)心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認(rèn)真解決問題，才略真正贏得客戶的信任。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐性和細(xì)心，在工作過程中，自身曾經(jīng)由于一時疏忽，也給客戶軟件引導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是由于那時候自身不足細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)當(dāng)，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的掌控和心態(tài)的調(diào)整也很緊要，在與客戶溝通的過程中，偶然客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來埋怨不滿，在此時，肯定要學(xué)會掌控自身的情緒，肯定不能帶著情緒和客戶進行爭持，另外一方面，心態(tài)也很緊要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才略經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。在申報期，我的工作重要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導(dǎo)的布置下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處置電話問題要簡單，其實否則，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣緊要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶定期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不足到位，也會引起客戶的誤會，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才略讓客戶知道我們公司無論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。本人在近一年的工作過程中，能夠積極的`參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了肯定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有顯現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)覺與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不足耐性和細(xì)心，這些缺點還需要自身在新的一年能夠不