魯南技師學(xué)院職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定 (2)附有答案

魯南技師學(xué)院職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定[復(fù)制]營(yíng)銷員中級(jí)理論知識(shí)試題(A卷)

注意事項(xiàng)一、單項(xiàng)選擇題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________1.（）就是遵守國(guó)家制定的各種法律法規(guī)，遵守各行業(yè)、部門制定的一系列規(guī)章制度，這也是營(yíng)業(yè)員的基本職業(yè)道德要求。[單選題]*A.遵紀(jì)守法(正確答案)B.愛(ài)崗敬業(yè)C.誠(chéng)實(shí)守信D.尊重顧客2.我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的空調(diào)匹數(shù)是指（）。[單選題]*A.空調(diào)的制冷量(正確答案)B.空調(diào)的功率C.空調(diào)消耗的電量C.只是一個(gè)代號(hào)3.獲取商品知識(shí)的途徑不包括（）。[單選題]*A熟悉商品使用手冊(cè)B．向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教C向顧客學(xué)習(xí)D．向送貨人員咨詢(正確答案)4.商品盤點(diǎn)作業(yè)的關(guān)鍵步驟不包括（）.[單選題]*A．初點(diǎn)B．復(fù)點(diǎn)C.抽查D.終點(diǎn)(正確答案)5．計(jì)算器屬于（）用具。[單選題]*A.包扎B.測(cè)試C.銷售(正確答案)D.其他6.三無(wú)商品是指無(wú)廠名、無(wú)廠址、（）的商品。[單選題]*A.無(wú)價(jià)簽B.無(wú)保質(zhì)期C.無(wú)價(jià)格D.無(wú)質(zhì)量合格證(正確答案)7.以下哪項(xiàng)不是FAB介紹法的內(nèi)容（）。[單選題]*A.介紹商品特征B.介紹商品的價(jià)格(正確答案)C.介紹商品的優(yōu)勢(shì)D.介紹能為顧客帶來(lái)的好處8.下面（）不屬于計(jì)量商品的范圍。[單選題]*A.家電(正確答案)B.金銀飾品C.散裝食品D.布匹9.下列選項(xiàng)中，（）不是真假人民幣的識(shí)別方法。[單選題]*A.看B.摸C.測(cè)D.彈(正確答案)10.收銀機(jī)斷電關(guān)機(jī)后，應(yīng)至少（）后再開(kāi)機(jī)，不能頻繁開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)。[單選題]*A.1min(正確答案)B.3minC.5minD.10min11.（）通常不予退換。[單選題]*A．殘損商品B．服裝C.藥品(正確答案)D.包裝損壞商品12.接班人員每日必須提前（）min到達(dá)工作崗位。[單選題]*A.5B.10(正確答案)C.15D.3013.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油油耗超標(biāo)的原因是（）。[單選題]*A、機(jī)油粘度過(guò)大B、潤(rùn)滑油道堵塞C、潤(rùn)滑油漏損(正確答案)D、機(jī)油壓力表或傳感器有故障14.如果是發(fā)動(dòng)機(jī)完全不能啟動(dòng)，并且毫無(wú)著火跡象，一般是由于燃油沒(méi)有噴射引起的，需要檢查（）。[單選題]*A、轉(zhuǎn)速信號(hào)系統(tǒng)B、火花塞C、啟動(dòng)機(jī)(正確答案)D、點(diǎn)火線圈15.職業(yè)道德是一種（）規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。[單選題]*A、行業(yè)B、職業(yè)C、社會(huì)(正確答案)D、國(guó)家16.發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)齒輪異響的原因是（）。[單選題]*A、凸輪軸和曲軸兩中心線不平行(正確答案)B、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣不足C、點(diǎn)火正時(shí)失準(zhǔn)D、點(diǎn)火線圈溫度過(guò)高17.發(fā)動(dòng)機(jī)氣門座圈異響比氣門異響稍大并呈（）的“嚓嚓”聲。[單選題]*A、沒(méi)有規(guī)律的忽大忽小(正確答案)B、有規(guī)律、大小一樣C、無(wú)規(guī)律、大小一樣D、有規(guī)律18.當(dāng)啟動(dòng)車輛的時(shí)候沒(méi)聽(tīng)到啟動(dòng)的聲音，則說(shuō)明（）。[單選題]*A、蓄電池電壓低B、發(fā)電機(jī)損壞C、啟動(dòng)機(jī)不工作(正確答案)D、點(diǎn)火線圈溫度過(guò)高19.用診斷儀器診斷和排除電控發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不平穩(wěn)時(shí)，若儀器上有故障碼，則（）。[單選題]*A、檢查故障碼(正確答案)B、檢查點(diǎn)火正時(shí)C、檢查噴油器D、檢查噴油壓力20.柴油機(jī)啟動(dòng)困難，應(yīng)從噴油時(shí)刻、（）、壓縮終了時(shí)的汽缸壓力溫度等方面找原因。[單選題]*A、燃油霧化(正確答案)B、手油泵C、燃油輸送D、噴油泵驅(qū)動(dòng)聯(lián)軸器21.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（）。[單選題]*A.滿足市場(chǎng)需求(正確答案)B.獲取利潤(rùn)C(jī).滿足企業(yè)發(fā)展D.推銷產(chǎn)品22.威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做（）。[單選題]*A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)(正確答案)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)23.在下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中屬于心理因素的是（）。[單選題]*A.動(dòng)機(jī)(正確答案)B．產(chǎn)品功能C.家庭D．社會(huì)階層24.通過(guò)親自觀察、訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)等方法取得的資料為（）。[單選題]*A．試驗(yàn)資料B．訪問(wèn)資料C.第一手資料(正確答案)D.第二手資料25．企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷量，從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心中形成一種偏好，這就是（）。[單選題]*A.市場(chǎng)細(xì)分B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.營(yíng)銷策略D.市場(chǎng)定位(正確答案)26.銷售量的增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)接近于零時(shí)，說(shuō)明產(chǎn)品已進(jìn)入（）。[單選題]*A.成長(zhǎng)期B.成熟期C.衰退期(正確答案)D.投入期27.新產(chǎn)品上市之初將價(jià)格定的較低，吸引大量的購(gòu)買者，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)方法屬于（）。[單選題]*A.撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)(正確答案)C.聲望定價(jià)D.整數(shù)定價(jià)28.按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟味嗌伲瑺I(yíng)銷渠道可以分為（）。[單選題]*A.直接渠道和間接渠道B長(zhǎng)渠道和短渠道(正確答案)C.寬渠道和窄渠道D.單渠道和多渠道29.在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要采用（）促銷方式。[單選題]*A.廣告(正確答案)B.人員推銷C.公共關(guān)系D.價(jià)格折扣30.B2G是指（）的電子商務(wù)模式。[單選題]*A.企業(yè)與企業(yè)之間B.企業(yè)與政府之間(正確答案)C.企業(yè)與消費(fèi)者之間D.企業(yè)內(nèi)部31.在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平，外觀特色，式樣包裝等產(chǎn)品，屬于整體產(chǎn)品的（）。[單選題]*A．核心產(chǎn)品B．有形產(chǎn)品(正確答案)C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品32.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.已腐爛的產(chǎn)品通常需要直接營(yíng)銷。B.體積較大的產(chǎn)品需要搬運(yùn)次數(shù)較少的渠道來(lái)分銷。C.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品通常由企業(yè)推銷員直接銷售。D.價(jià)值高的產(chǎn)品應(yīng)由中間商銷售。(正確答案)33.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境不包括（）。[單選題]*A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.文化環(huán)境D.供應(yīng)商(正確答案)34.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容劃分，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研不包括（）。[單選題]*A.全面調(diào)研B.重點(diǎn)調(diào)研C.典型調(diào)研D.主觀想象(正確答案)35.市場(chǎng)細(xì)分的原則不包括（）。[單選題]*A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可盈利性D.可持續(xù)性(正確答案)36.投入期的營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡快提高產(chǎn)品知名度，打開(kāi)產(chǎn)品銷路，常用的策略不包括（）。[單選題]*A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速透析策略(正確答案)D.緩慢滲透策略37、新產(chǎn)品的定價(jià)策略常用的不包括哪種（）。[單選題]*A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.均勻定價(jià)策略D.差異定價(jià)策略(正確答案)38、商品的價(jià)格通常不包括？（）[單選題]*A.生產(chǎn)成本B.流通費(fèi)用C.稅金D.基金(正確答案)39、廣告根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型的廣告，其中沒(méi)有按照廣告的目的劃分的是（）。[單選題]*A.通知性廣告B.說(shuō)服性廣告C.提醒性廣告D.投訴性廣告(正確答案)40、常用的心理定價(jià)策略有（）。[單選題]*A.分?jǐn)?shù)定價(jià)策略(正確答案)B.尾數(shù)定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.習(xí)慣定價(jià)策略41.商品陳列的原則不包括以下（）。[單選題]*A.整潔有序B.重復(fù)出樣(正確答案)C.豐富充足D.美觀悅目42.銷售包裝的作用不包括以下（）。[單選題]*A.直接保護(hù)商品B.謹(jǐn)防盜竊(正確答案)C.促進(jìn)商品銷售D.便于商品流通和使用43.營(yíng)業(yè)員交接班工作要求不包括（）。[單選題]*A.一聽(tīng)(正確答案)B.一清C.二明D.三準(zhǔn)44.銷售小票的項(xiàng)目不包括（）。[單選題]*A.柜組名稱B.銷售日期C.銷售金額D.顧客姓名(正確答案)45、下列選項(xiàng)中，計(jì)價(jià)收款的要求有（）。[單選題]*A.準(zhǔn)確B.快速C.清楚D.主動(dòng)(正確答案)46、商品折扣的種類不包括（）。[單選題]*A.津貼B.現(xiàn)金折扣C.數(shù)量折扣D.信譽(yù)折扣(正確答案)47.處理顧客投訴的步驟不包括（）。[單選題]*A.傾聽(tīng)顧客的抱怨B.收集信息C.給出解決方案D.帶顧客參觀商場(chǎng)設(shè)施(正確答案)48.營(yíng)業(yè)員當(dāng)班結(jié)束時(shí)要匯集、填制的憑證和報(bào)表有（）。[單選題]*A.商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表B.商品調(diào)價(jià)報(bào)告單C.盤點(diǎn)時(shí)間(正確答案)D.商品削價(jià)報(bào)告單49.電噴發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有高壓火花的原因有（）[單選題]*A、空氣流量計(jì)故障B、曲軸位置傳感器故障、點(diǎn)火控制器故障(正確答案)C、電瓶故障D、發(fā)動(dòng)機(jī)ECU故障50.發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)中燃料流量傳感器型式有（）傳感器。[單選題]*A、水車式、循環(huán)球式(正確答案)B、渦輪式C、渦輪增壓式D、卡爾曼旋渦式51.不屬于電子儀表板最常用的顯示器是（）。[單選題]*A、發(fā)光二極管B、液晶顯示器C、真空熒光顯示器D、陰極射線管(正確答案)52.汽車線束設(shè)計(jì)中常用下面那些標(biāo)稱平面的導(dǎo)線（）[單選題]*A、0.5mm2?、2.5mm2(正確答案)B、1.5mm2C、2.0mm2D、0.75mm253.車輛在制動(dòng)過(guò)程中，發(fā)生制動(dòng)側(cè)滑與跑偏的原因有（）[單選題]*A、兩前輪同時(shí)先抱死B、剎車片損壞C、后輪比前輪先抱死、兩前輪制動(dòng)力不平均(正確答案)D、兩后輪制動(dòng)力不平均54.下列故障診斷方法，用于診斷電源系統(tǒng)不充電的有（）[單選題]*A、檢查輪胎B、檢查充電線路C、檢查調(diào)節(jié)器、檢查皮帶的狀況(正確答案)D、用萬(wàn)用表檢查發(fā)電機(jī)各接線柱間的電阻55.不屬于汽車電器設(shè)備的主要特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A、直流電B、低壓電C、并聯(lián)連接D、單線制(正確答案)56.下列哪項(xiàng)不是撰寫論文所要準(zhǔn)備的工作（）[單選題]*A、選題、學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)B、虛心求教,作好心理準(zhǔn)備C、查閱與整理有關(guān)資料D、凡事差不多就行(正確答案)57.不屬于我國(guó)車輛修理作業(yè)范圍的（）[單選題]*A、車輛大修B、總成大修C、車輛小修、零件修理D、起落架修理(正確答案)58.引起電控燃油噴射系統(tǒng)燃油壓力過(guò)高的原因有（）[單選題]*A、壓力調(diào)節(jié)器有故障、回油管堵塞(正確答案)B、油底殼漏油C、燃油濾清器堵塞D、油箱濾清器濾心臟污59.發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高的原因是（）[單選題]*A、冷卻液過(guò)多B、散熱器冷卻管堵塞、風(fēng)扇皮帶松(正確答案)C、風(fēng)扇皮帶過(guò)緊D、溫控開(kāi)關(guān)失效，導(dǎo)致風(fēng)扇常轉(zhuǎn)60.測(cè)試中四輛汽車的車速表顯示車速均為40Km/h實(shí)際車速分別如下，試選出合格的汽車（）[單選題]*A、44Km/hB、41Km/hC、90Km/hD、35Km/h(正確答案)61.保障個(gè)人與正常秩序的第二道防線是（）[單選題]*A法律規(guī)范(正確答案)B道德規(guī)范C社會(huì)規(guī)范D道德手段62.職業(yè)人員的語(yǔ)言、舉止不隨便、不輕浮、不鬼鬼祟祟、不猴頭猴腦是指（）。[單選題]*A行為適度B表情從容C形象莊重(正確答案)D態(tài)度恭敬63.下面不屬于語(yǔ)言規(guī)范中總結(jié)的是（）[單選題]*A先生，您好B喊什么/等會(huì)兒(正確答案)C小姐，這邊請(qǐng)D對(duì)不起64.對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）[單選題]*A形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程B企業(yè)形象是企業(yè)文化達(dá)到綜合表現(xiàn)(正確答案)C企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任D企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象65.企業(yè)文化主要包括的內(nèi)容為（）[單選題]*A企業(yè)環(huán)境(正確答案)B企業(yè)文化C職業(yè)道德D企業(yè)道德66.協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶是（）。[單選題]*A企業(yè)環(huán)境B企業(yè)文化C職業(yè)道德(正確答案)D企業(yè)形象67.中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容是（）[單選題]*A父慈子孝，尊老愛(ài)幼(正確答案)B父慈子孝C尊老愛(ài)幼D保衛(wèi)祖國(guó)68.企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）[單選題]*A如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕B對(duì)上司委派而自己干不了或干不好，不能推辭C尊重上司的隱私，不在背地議論上司(正確答案)D對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益69.做人的基礎(chǔ)是（）[單選題]*A語(yǔ)言能力B交際能力C道德質(zhì)量(正確答案)D肢體語(yǔ)言70.道德、法律、以德治國(guó)和依法治國(guó)的關(guān)系，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）[單選題]*A相輔相成、互相促使B互相重疊C互相變換、互相作用D獨(dú)立存在(正確答案)71.公司形象是公司文化的綜合表現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是（）[單選題]*A公司信用(正確答案)B公司經(jīng)營(yíng)之道C公司目標(biāo)D公司價(jià)值觀72.在以下選項(xiàng)中,錯(cuò)誤理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德意義的是（）[單選題]*A職業(yè)選擇有益于獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益B職業(yè)選擇有益于優(yōu)化社會(huì)民風(fēng)C職業(yè)選擇有益于減少閑置人員(正確答案)D職業(yè)選擇有益于促使人的全面發(fā)展73.經(jīng)過(guò)特定的職業(yè)，發(fā)揮個(gè)人的才華，這屬于職業(yè)理想（）[單選題]*A初級(jí)層次職業(yè)理想B初級(jí)層次職業(yè)理想C中級(jí)層次職業(yè)理想(正確答案)D高級(jí)層次職業(yè)理想74.要做到做事公正，第一應(yīng)當(dāng)做到（）[單選題]*A堅(jiān)持真諦(正確答案)B公私分明C公正公正D光明正大75.職業(yè)紀(jì)律的特色不包含（）[單選題]*A職業(yè)紀(jì)律是有明確的規(guī)定性B職業(yè)紀(jì)律是有必定的強(qiáng)迫性C職業(yè)紀(jì)律是有必定的干涉性(正確答案)D職業(yè)紀(jì)律是有必定的拘束力76.健全法制的核心是（）[單選題]*A懂法知法B守紀(jì)原則(正確答案)C用法合理D法制宣傳77.不屬于職業(yè)道德的內(nèi)涵和特色的是（）[單選題]*A范圍上的有限性B內(nèi)容上的穩(wěn)固性C內(nèi)容上的連續(xù)性D形式上的單一性(正確答案)78.不屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響（）[單選題]*A市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益體制，簡(jiǎn)單引發(fā)利己主義B市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)分重申金錢價(jià)值，簡(jiǎn)單引發(fā)拜金主義C有社會(huì)責(zé)任感(正確答案)D市場(chǎng)緊迫拘束性原則，無(wú)自主選擇權(quán)79.公司文化主要內(nèi)容不包括哪些（）[單選題]*A公司規(guī)章制度B公司形象C個(gè)人品德(正確答案)D公司經(jīng)營(yíng)之道80.文明禮貌不包含（）[單選題]*A儀表B舉止C語(yǔ)言D法律(正確答案)判斷題[填空題]*_________________________________1.營(yíng)業(yè)員只承擔(dān)銷售工作，不包括其他工作內(nèi)容。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.鋼化玻璃具有良好的熱穩(wěn)定性，能承受較大的溫差變化。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.陳列鞋類商品時(shí)，鞋的哪一側(cè)更好看，就以哪一側(cè)作展示。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.清潔五金家電類商品時(shí)，必須注意安全，要切斷電源，防止觸電或火災(zāi)發(fā)生。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.計(jì)量用具要定期維護(hù)與保養(yǎng)，并按有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢測(cè)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.收銀員在收取貨款時(shí)，務(wù)必做到“三唱三復(fù)”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.移動(dòng)收銀機(jī)減少了顧客等候的時(shí)間，能做到隨買