定制軟件運維服務(wù)合同

定制軟件運維服務(wù)合同合同編號：__________鑒于甲方需要乙方提供定制軟件運維服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實、信用的原則，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供定制軟件的運維服務(wù)，包括軟件的安裝、配置、維護、升級、故障排查和修復(fù)等。1.2乙方應(yīng)確保定制軟件的穩(wěn)定運行，并對軟件的安全性、可靠性、可用性、可維護性負責。1.3乙方應(yīng)提供定制軟件的用戶手冊和培訓(xùn)資料，并對甲方操作人員進行培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用定制軟件。1.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，按照甲方的要求，及時響應(yīng)并解決定制軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供運維服務(wù)，確保定制軟件的正常運行。2.3服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)延長服務(wù)期限，應(yīng)提前一個月通知乙方，并與乙方協(xié)商簽訂延長服務(wù)期限的補充協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供定制軟件運維服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方按照稅法規(guī)定進行稅務(wù)處理。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，即自合同簽訂之日起，甲方應(yīng)在每期的開始前____個工作日支付當期的服務(wù)費用。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)注明合同編號和款項用途。五、違約責任5.1乙方未按照約定提供運維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照逾期付款的比例加收滯納金。5.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方因此造成的損失。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.定制軟件運維服務(wù)合同2.甲方需求說明書3.乙方運維服務(wù)方案4.定制軟件用戶手冊5.培訓(xùn)資料6.服務(wù)記錄表7.付款憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供運維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定為違約行為。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，認定為違約行為。3.一方違約導(dǎo)致合同無法履行，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.定制軟件：根據(jù)甲方特定需求開發(fā)的軟件。2.運維服務(wù)：對定制軟件進行安裝、配置、維護、升級、故障排查和修復(fù)等服務(wù)。3.服務(wù)期限：雙方約定的乙方提供運維服務(wù)的時間期限。4.服務(wù)費用：乙方提供運維服務(wù)所需收取的費用。5.違約行為：違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在支付服務(wù)費用時出現(xiàn)逾期。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方及時支付，并按照逾期付款的比例加收滯納金。2.問題：乙方提供的運維服務(wù)未達到約定質(zhì)量。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，如仍不符合要求，可按照合同約定索賠。3.問題：定制軟件出現(xiàn)無法解決的故障。解決辦法：乙方應(yīng)積極協(xié)助排查，如屬于軟件本身問題，乙方應(yīng)負責修復(fù)或提供替代方案。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供定制軟件運維服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的運維服務(wù)。3.甲方按時支付服務(wù)費用。4.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。